合资公司员工手册范本模板.doc

总经理致辞
各位职员：
BGS《职员手册》最终问世了，当你们看到它时候，有些人已经为BGS工作多年，有些人可能刚刚前进BGS大门。借此机会，我对为BGS建立和发展作出贡献，付出辛劳老职员表示衷心感谢，也为经过慎重思索最终选择BGS，而且愿意将聪慧才智贡献给BGS新职员表示热烈欢迎。
BGS是一个从事航空地面运输服务企业，这就决定了我们工作必需严谨、细致、周到、快捷。BGS成立以来，我们一直坚持高起点、高标准、重管理、严要求指导思想，为广大中外旅客和用户提供着优质服务，市场逐步扩大，竞争能力逐步增强，BGS由小到大较快地发展起来，现已成为中国领先航空地面运输服务企业。BGS之所以有今天，凝聚着全体职员心血和汗水，我深深地感到职员是企业之本，是企业连续发展源泉。事实证实只有一流职员，才有可能造就一流企业。当然要使BGS真正成为一个优异企业，我们还需要做很多工作，尤其是大力、全方面地加强管理 。管理是企业生存发展基础，是企业永恒专题，而现代企业管理关键就是人管理。所以，将和职员亲密相关管理制度，规章条例汇编成册就显得尤为必需。首先能够使职员清楚了解自己应遵照行为准则、享受权利和应尽义务；首先把管理制度、规章条例公开、透明，接收职员监督，在约束职员同时也规范企业行为，这也是职员基础要求和企业应尽责任。
最终，请许可我再次对新老职员表示欢迎和感谢，BGS事业和发展需要你们，企业也将尽可能为你们提供充足展示才华舞台，相信你们会得到锻炼和发展，相信你们能和BGS保持长久和愉快合作，相信你们能以出色工作业绩报效企业，祝你们成功，祝BGS明天愈加好。
目 录
Ⅰ 企业介绍
Ⅱ 企业文化
Ⅲ 组织机构
Ⅳ 雇佣规则
Ⅴ 职员守则
Ⅵ 考勤管理
Ⅶ 薪酬制度
Ⅷ 保险福利
Ⅸ 教育培训
Ⅹ 奖惩条例
企业介绍
BGS是北京首全部国际机场（BCIA）和新加坡机场终站服务（私人）（SATS）合资经营从事航空地面运输服务现代化企业。其业务是为在首全部机场起降中国、外客货运输机及乘客提供包含值机、特殊旅客服务、行李查询、飞机配载、货物控制及货运文件处理、货物装卸和仓储、特种车辆、机舱内部清洁、飞机过站维护和客票销售代理等综合地面服务。
BGS组建于1994年，1995年3月正式投入运行，现有职员一千余人，地面特种设备数百部。1998年取得国际航空协会运输组织地面代理正式会员资格，1999年底经过ISO9002质量体系认证。现在，BGS已前后为新加坡、英国、法国等20余家国外航空企业及中国航空企业提供地面服务业务。
几年来，BGS一直坚持“把旅客看成好友，让用户成为伙伴”服务理念，在管理上充足借鉴新加坡等国外优异管理经验，并结合国情和首全部机场环境和特点，形成了一套含有BGS特色管理制度和规范业务操作步骤。同时，在此基础上，主动和国际航空地面服务标准接轨，不停向更高质量管理目标前进，短短几年内，数次赢得中国外旅客、用户赞誉。
立足中国、面向国际，BGS在竞争中不停发展壮大，BGS人将为北京首全部国际机场跃居服务一流国际航空港而不懈努力。

企业文化
文化是企业精髓，一个没有自己特有文化企业就如同没有灵魂生命，注定是不能长久。
企业宗旨
◇为用户实现价值，为股东发明财富，为职员提供机会，为社会负担责任

企业精神
◇进取、敬业、创新、协作
企业价值观
◇诚信、公正
企业经营理念
◇满足您需求，永远追求卓越
企业管理理念
◇科学、严格、细致、个性
企业服务理念
◇把旅客看成好友，让用户成为伙伴
企业质量理念
◇质量就是生命

组织机构
过去组织机构重视全方面和稳定，现在组织机构强调精干和应变。
现企业共设置13个部门，包含7个职能部门和6个操作部门，组织机构图以下：

副总经理
副总经理
行政管理部
人力资源部
经
营
部
财

务

部
技术设备管理部
质量安全部
党群工作部
总控制中心
客运部
货运部
站坪部
机务部
客票销售部
总经理

部分操作部门组织机构图以下：
客运部
逾重柜台
登机台
国际值机
中国值机
配
载室
行李室
特服
头等舱
值机柜台
中转柜台
值机柜台
登
机口
配载
文件
行李查询
行李进出港

货运部
国际柜台
国际文件
国际仓库
国

内
设备安全
进

港
出

港
仓

库
集

控
柜

台
仓

库
消防集控
快

件

操作组
交通组
清舱组
维修组
操作队
运输队
重级操作
轻级操作
清

舱
仓

库
维

修
站坪部

机务部
质量控制

工程技术室
MCC
现场操作
设备管理

雇佣规则
公开招聘、择优录用使人感到公平、规范、严格协议管理使人感到安全。
招聘录用
企业采取公平竞争、择优录用方法公开招聘录用职员，分为面试、笔试、入职培训三个步骤：
◇ 面试：面试小组又人力资源部和用人部门相关人员共同组成，对应聘者表示能力、判定能力、反反应能力等进行综合评定；
◇ 笔试：面试合格者参与笔试，笔试包含英语考试、专业知识考试和综合素质测评；
◇ 入职培训：入职培训由人力资源部组织经过面试和笔试应聘者参与，培训合格者正式录用。
劳动协议
经企业正式录用职员均需和企业签署劳动协议，劳动协议按期限分为以下多个：
◇ 短期劳动协议：六个月（含）以下，使用于初进企业非接收应届大学毕业生和以下日工资岗位职员：
客运部：小拖车司机、行李分拣工、特服务工
货运部：叉车司机、搬运工
站坪部：轻级操作员、清舱员
机务部：轻级操作员
◇ 长久劳动协议：十二个月（含）以上，适适用于接收应届大学毕业生和在非日工资岗位和企业续签劳动协议职员；
◇ 无固定时限劳动协议：适适用于在企业工作满十年职员和接收首次就业退伍转业军人。
试 用 期
◇ 依据劳动协议期限长短，依据《协议法》要求，新职员有十五天至六个月试用期；
◇ 试用期内，劳动关系双方均可单方解除劳动协议，但需提前一周通知对方；
◇ 经人力资源部审批后，试用期满合格职员转为正式职员。
续 聘
◇ 企业将于劳动协议期满前三十日向职员提供《续订（终止）劳动协议意向通知书》，职员需在五日内做出书面回复；
◇ 职员收到通知书五日内未做出书面回复，现行劳动协议期满时即行终止。
劳动协议终止和解除
◇ 劳动协议期满，双方均可终止劳动协议；
◇ 劳动协议期内，职员严重违纪，企业将依据劳动协议中相关要求单方接触劳动协议，并不再支付任何赔偿金；
◇ 劳动协议期内，职员单方提出解除劳动协议，需提前三十日以书面形式同志所在部门，并将辞职信报所在部门和人力资源部审批，按劳动协议中相关条款办理。

人事统计
人力资源部负责职员个人基础资料统计和管理。
◇ 职员初进企业均需填写《职员记录表》，并根据人力资源部要求提供各类证实文件；
◇ 职员有责任如实填写记录表中各项内容，包含家庭住址、联络方法、婚姻情况、学习经历等；上述情况如有变更，需在30天内向所在部门和人力资源部呈报。
档案管理
人力资源部负责职员档案管理工作。
◇ 档案转入
职员接到录用通知后五日内到人力资源部办理相关人事档案手续，手续完成后方可签署劳动协议。因特殊情况，经人力资源部同意先上班后补办人事档案手续，应在三十日内将手续办理完成。凡属职员个人原因未按时转档，次月起停薪，待档案调入后工资补发。
◇ 档案转出
企业和职员终止后接触劳动协议之日起十五日内，职员本人需将档案调出手续办理完成。不然，人力资源部将按相关要求自行办理档案退存手续。
离职手续办理
职员离职时人力资源部领取《离职手续清单》，并前往以下部门办理离职手续：
◇ 所在部门：交接工作，归还办公物品、钥匙和本人进入电脑操作系统密码（SINE—IN CODE）
◇ 行政管理部：归还职员证件
◇ 技术设备管理部 ：归还服装和本人进入BGS办公自动化操作系统（OA）密码
◇ 党群工作部：办理党团关系、工会会员关系、计划生育关系转出手续
◇ 财 务 部：缴纳违约金、培训费、办理工资关系转出手续
◇ 人力资源部：归还《职员手册》，办理档案及各项保险转出手续
职员守则
没有规矩，不成方圆。正是这些看似细小、琐碎要求、才使粗放管理变精细。
发 型
◇ 男职员头发应立即修剪，不得留长发（头发侧不过耳，后不过衣领，前不得覆盖前额触及眼眉）；
◇ 女职员发型过肩者，必需辫结或盘扎整齐；
◇ 男、女职员头发均需梳理整齐，在岗期间均不许可梳理怪异发型，漂染发色。
面 部
◇ 男职员胡须应天天刮净；
◇ 女职员化妆应简练、淡雅；
◇ 男女职员均需保持面部清洁。
饰 品
◇ 不得佩戴过多饰品或颜色怪异休闲类饰品；
◇ 不得戴1枚以上戒指；
◇ 不得使用有色指甲油。
着 装
◇ 按要求穿着企业配发制服和皮鞋，制服要烫洗洁净、平整，皮鞋要保持亮洁，不得穿前后露趾跟凉鞋；
◇ 正确佩戴工作区域证件，不得佩戴和工作武官有其它企业标志饰物。
其 她
◇ 班前不得食用葱、蒜等异味食品；
◇ 男女职员均不得使用气味浓烈香水或油脂。
文明待客
◇ 接待用户要面带微笑，举止要大方端庄，言谈话语要文明礼貌，严禁在用户面前抠鼻挖耳修剪指甲、剔牙、伸懒腰、随地蹲坐等非礼貌性动作或其它粗鲁、不妥举止；
◇ 热情周到地为用户提供优质服务，满足用户合理需求；
◇ 不得和用户过于亲近、纠缠或攀谈，不得和用户拉私人关系，做私人交易。
处理投诉
◇ 认真听取用户投诉，并作必需统计；
◇ 检验自己有没有过失，属于本人过失应向用户道歉，并对用户投宿表示感谢；不属于本人过失应耐心坚固，不许可和用户有任何形式争端；
◇ 无关本职事宜，不得随意作答，可通知用户向相关部门查询或转告相关部门处理。
小 费
◇ 不得以任何形式向用户所要或收取小费；
◇ 对用户赠予礼品应婉言拒绝，难以拒绝时表示谢意，收下后立即上交部门主管。
新闻采访
◇ 遇相关部门、人员采访，应立即汇报主管部门，未经企业同意，职员不得私自和报界、电视台或其它宣传媒体接触并讨论包含企业业务或民航事宜内容。
行为准则
◇ 严格遵守企业考勤管理要求，按时上下班、不迟到、早退，按要求在部门考勤表上签到签退，不得由她人代签或代她人签到签退。
◇ 未经部门同意，职员不得私自变更工作时间或工作岗位；
◇ 职员应在班前换好制服，整理仪容，不得影响上岗时间；
◇ 工作时间不得随意串岗、脱岗，不得私自会客或处理私人事务，不得追逐打闹、大声喧哗、扎堆闲谈、长时间打私人电话；
◇ 未经部门经理同意，严禁职员在岗期间携带手机、呼机等电子通讯设备；
◇ 不得和旅客争用电梯、卫生间等设施；
◇ 严禁职员在岗期间进行赌博、打扑克、玩麻将、下棋等一切娱乐活动；
◇ 严禁职员在岗期间使用电脑进行娱乐活动及一切和工作无关其它活动；
◇ 非工作需要，任何人不得在班前或工作时间内饮酒或任何含酒精饮料；
◇ 严禁在禁烟区和工作区吸烟；
◇ 班后或休息日，除因工作需要经领导同意外，均不得进入工作地或在工作地逗留；
◇ 严禁弄虚作假、编造谎言、伪造单据及不正确填写单据；
◇ 未经企业书面许可，职员不得在任何时间、任何地方受雇于任何机构、部门及个人。
职员证件
◇ 内部职员证件和首全部机场控制区证件均由行政管理部依据职员所在岗位需要，统一配发、职员应随时携带和佩戴，并接收保安人员检验；
◇ 职员证件仅限于本人使用，不得转借她人；
◇ 职员证件遗失或损坏，必需立即向部门报失，填报补办申请，到行政管理部补办；
◇ 职员离职时必需将职员证件交还行政管理部。
制 服
◇ 职员需妥善保管企业配发制服，严禁将制服转借给BGS以外人员，离职时需将制服交回；
◇ 技术设备管理部负责定时为职员换发新制服，制服必需以旧换新。
更 衣 柜
◇ 职员更衣柜由各部门负责分配，供职员存放工服和个人衣物，不得存放其它物品，更衣柜一经分配，不得私自调换；
◇ 职员如将珍贵物品存放在更衣柜内，遗失后果自负；
◇ 企业无偿配发原配钥匙，如有遗失，由部门经理同意补办，同时交纳10元补办费，严禁个人私自加装别锁；
◇ 蓄意破坏更衣柜，将受到纪律处分并赔偿全部费用；
◇ 企业有权对更衣柜进行定时及不定时检验，在例行检验及特殊情况时，企业相关人员（最少两人）有权开启更衣柜；
◇ 严禁职员在更衣室内睡觉、偷闲、吸烟、玩牌或进行其它娱乐活动；
◇ 职员离职时，需将更衣柜整理洁净，将钥匙交回本部门指定责任人，未交回钥匙者需赔偿换锁费用15天。
公共物品
◇ 无企业主管领导或相关人员书面证实，不得拿用企业或航线器材、食品等，企业行政管理部及保安人员有权对离开工作地点企业职员物品或车辆进行检验；
◇ 严禁对任何企业及职员所属物品进行损坏或非合适使用；
◇ 未经企业领导同意及在行政管理部立案，不得驾驶企业车辆。
考勤管理
义务对应是权力，就象大家需要工作，也需要休息一样。严格遵守考勤制度和按要求享受多种假期就是职员权利和义务具体表现。
工作时间
◇ 企业实施每七天40小时工作制（不含就餐时间）；
◇ 职能部门实施标准工时工作制，操作部门实施综累计算工时工作制；
◇ 职员工作时间安排依据岗位性质确定。
迟到、早退
◇ 职员无正当理由晚到岗三十分钟以内为迟到，未经部门主管领导同意，提前下班为早退。
旷 工
◇ 迟到、早退三十分钟以上；
◇ 未按要求推行请假手续或请假未准，又未按时到岗；
◇ 工作时间内擅离职守或做私活；
◇ 无正当理由不服从上级调动或拒绝接收工作任务，拒不到岗；
◇ 因酗酒、打架致伤而不能正常出勤。
公 休 日
◇ 职员每七天最少享受一天休息日。
法定假日
◇ 职员每十二个月享受国家要求十天法定带薪假期（即：元旦一天春节三天国际劳动节三天、国庆节三天）；
◇ 如因工作需要不能休息者，企业按国家相关要求支付加班工资。
公 假
经部门同意，报人力资源部审核，下列情况可休公假：
◇ 职员凭学校或幼稚园通知，需参与家长会；
◇ 职员因工作需要需参与社会活动；
◇ 职员居住公房设施因房管部改建、维修或拆迁，由相关部门出具证实，必需在家照料；
◇ 职员因分配住房，凭房管部门通知可给三天搬迁假。
病 假
◇ 职员在工作时间到定点医院看病，需向部门经理或其指定人员请假，经同意后，可前往就医；
◇ 看病一次满四小时或全月累计八小时（含）以上按病假处理；
◇ 职员因病或非因工负伤需要诊疗休息，应持定点医院休假证实按要求办理请假手续，未能在休假前提交休假证实，应在事后按要求立即补办请假手续。
病 伤 假
◇ 职员因患病或非因工负伤，需要停止工作诊疗休息时，依据本人实际参与工作年限和在本单位工作年限，给三个月至二十四个月医疗期：
实际工作年限十年以下，在本单位工作年限五年以下为三个月；
实际工作年限十年以下，在本单位工作年限五年以上为六个月；
实际工作年限十年以上，在本单位工作年限五年以下为六个月；
实际工作年限十年以上，在本单位工作年下五年以上十年以下为九个月；
实际工作年限十年以上，在本单位工作年限十年以上十五年以下为十二个月；
实际工作年限十年以上，在本单位工作年限十五年以上二十年以下为十八个月；
实际工作年限十年以上，在本单位工作年限二十年以上为二十四个月。
◇ 医疗期计算标准：
医疗期为三个月按六个月内累计病休时间计算；
医疗期为六个月按十二个月内累计病休时间计算；
医疗期为九个月按十五个月内累计病休时间计算；
医疗期为十二个月按十八个月内累计病休时间计算；
医疗期为十八个月按二十四个月内累计病休时间计算；
医疗期为二十四个月按三十个月内累计病休时间计算；
职员由全休改为半日工作、半日休息时，应将全休和半休两个部分时间合并计算。
◇ 企业对于一些患特殊病（如癌症、精神病、瘫痪）职员医疗期给了合适延长，具体措施详见《BGS延长医疗期管理要求》。
◇ 职员在医疗期终止要求复工时，需由本人提出书面申请，并出示由指定医院开具能够工作证实，经人力资源部同意后，依据连续病休时间有30天至三个月试工期：
连续病休时间为三个月（含）以上六个月以下，试工期为30天；
连续病休时间为六个月（含）以上十二个月以下，试工期为两个月；
连续病休为十二个月（含）以上，试工期为三个月。
◇ 试工期满证实能够正常工作，经人力资源部同意后可正式复工；试工期间证实不能坚持工作，复工前后病休时间合并计算。
工 伤 假
◇ 职员因工负伤，由指定医疗单位出具证实需要诊疗、修养者，经人力资源部同意后，可休工伤假。
事 假
◇ 职员请事假必需提前说明理由，按要求办理请假手续，同意后放可休假；
◇ 十二个月内累计事假不得超出七天，特殊情况，部门经理必需经企业主管领导同意，其它职员必需经人力资源部经理同意。
年 假
◇ 在企业工作满十二个月长久协议制职员享受十五天有薪年假，休假时间依据工龄确定；
◇ 年假包含公休日，但不含法定假日，年假遇法定假日顺延；
◇ 职员休年假必需经部门同意，并报人力资源部立案；
◇ 年假必需在本年度内一次休完，不得跨年度或分期使用；
◇ 当年出现下列情况之一者不再享受年假：
已享受探亲假；
病假连续超出三十天（含）；
事假超出七天（含）；
病事假累计超出四十三天（含）；
累计旷工三天。
探 亲 假
◇ 见习期满，父母在外（户口不在一地）未婚职员，每十二个月可享受探亲假二十天；如因工作需要，当年不能给假期或职员本人资源两年探亲一次，可享受两年一次探亲假四十五天；
◇ 在本企业工作满十二个月，夫妻分居两地职员，每十二个月可享受探亲假三十天；新婚后两地分居职员，在结婚当年不享受探亲假，自下十二个月度起享受探亲假待遇；
◇ 夫妻在一地生活职员，每四年享受探望父母或抚养人假（指自幼抚养本人，现又为本人所供养者），假期为三十天；
◇ 已婚职员和父母、配偶分居三地，且符合享受探望父母和配偶两种待遇条件，在探望父母当年又探望配偶，能够给一次性休假，假期按要求合并计算；
◇ 探亲假标准上一次使用，职员申请数次使用需经部门经理同意，但往返旅程时间只给一次，假期累计不得超出要求，往返旅程费用只报销一次；
◇ 探亲假往返旅程费用报销措施按财务部相关要求实施。
婚 假
◇ 职员结婚时，享受三天婚假；
◇ 符合晚婚条件（男25周岁、女23周岁以上初婚者），可增加晚婚假七天。
丧 假
◇ 职员父母、配偶、儿女、祖父母、外祖父母、配偶之父母、托养人死亡时，经部门经理同意，可休丧假三天；如在外料理丧事，可另加往返旅程时间。
女 工 假
◇ 女职员在月经期间持医生证实可休女工假一天。
计划生育假
◇ 施行节育、绝育手术者，持医生证实可休计划生育假。
产 假
◇ 女职员产假为九十天，其中产前假十五天；
◇ 难产增加产假十五天；
◇ 一次多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假十五天；
◇ 符合晚育条件（女职员年满二十四面岁），凭“BGS计划生育委员会”证实奖励男女双方晚育假各十五天；如女方未休晚婚假，男方可凭相关部门证实休晚育假三十天；
◇ 领取独生儿女证女职员，经本人申请、部门经理同意后，增加奖励假九十天；
◇ 有生育指标，怀孕不满三个月流产（含自然流产、人工流产），给十五天产假；怀孕满三个月以上流产，凭医生证实给十五天至三十天产假。
哺 乳 假
◇ 女职员儿女不满一周岁需亲自哺乳者，可享受每日一小时（含路途时间）哺乳假。
薪酬制度
工资作用，一是保障；二是激励。想到保障，就应该想到付出；想到激励，就应该想到公平。
工资制度
◇ 长久协议制职员实施岗职员资制，依据职员所在岗位及职务确定其月工资；
◇ 短期协议制职员实施日工资制，依据职员每个月出勤工时确定其月工资；
◇ 部分特殊岗位职员实施计件工资制，依据职员完成工作数量确定其月工资。
工资结构
由基准内工资、基准外工资和各类补助组成。
基准内工资
由基础工资浮动工资岗位津贴职务津贴和误餐津贴组成。
◇ 基础工资
基础工资分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九级；
A级为最低生活保障工资，适适用于因违纪受处理并要求实施标准职员；
B级适适用于短期协议制职员：客运部小拖车司机、货运部叉车司机、站坪部轻级操作员为20元/日；客运部行李分拣员、站坪部清舱员、业务操作部门清洁工为18元/日；其它人员为15元/日；
C级适适用于转正定级前见习职员；
D级适适用于从事通常性工作职员，包含仓库保管员、轻级操作员、清舱员、搬运工、行李分拣员；
E级适适用于技工、初级机械员、初级技术员，包含除A、B、C、D、E、F、G、H、I级以外其它人员；
F级适适用于高级维修工、中级机械远、技师、主管、包含控制中心、OSCAR、机务人员和各部门正式聘用主管；
G级适适用于机务工程师；
H级适适用于部门级经理；
I级适适用于企业级经理。
◇ 浮动工资
企业依据经营情况确定当年浮动工资水平；
职员每个月浮动工资百分比依据其当月具体工作表现确定。
◇ 岗位津贴
依据职员所处工作环境和所负担工作责任确定岗位津贴，分为六类：
一类 机务外场人员
二类 控制中心、OSCAR
三类 维修工、配载、重级操作员、EM
四类 货运司机、轻级操作员、班车司机
五类 仓库、搬运工、集控、提货、收货
六类 客运行李分拣、客运司机、行政司机、清舱员
职务为部门主管（含）以上等级职员不再享受岗位津贴。
◇ 职位津贴
不一样职务享受对应职务津贴。
◇ 误餐津贴
长久协议制职员：440元/月
短期协议制职员：操作部门 330元/月
其 她 220元/月
基准外工资
由加班工资和夜班津贴组成。
◇ 加班工资
在法定假日工作职员享受加班工资，标准为本人基础工资300%。
◇ 夜班津贴
在晚10：00至次日凌晨6：00工作职员享受夜班津贴，标准为2。5元/小时。
各类补助
由煤火补助、住房补助、回民补助和独生儿女费组成。
◇ 煤火补助
城镇长久协议制职员每人每个月享受煤火补助10元。
◇ 住房补助
城镇长久协议制职员每个月享受住房补助，补助标准为：职务为部门主管（含）以上、或工龄为二十五年（含）以上，每人每个月80元；
◇ 回民补助
凡民族为回族（以身份证或户口簿中统计为准）职员，每人每个月享受回民补助9元。
◇ 独生儿女费
职员凭“BGS计划生育委员会”证实领取独生儿女费，每人每个月4元。

年底双薪
每十二个月年底，企业依据经营预算指标完成情况发放年底双薪。
◇ 发放对象：全部长久协议制职员
◇ 发放标准：基础工资+浮动工资+职务津贴
基础工资=当年12月1日应发金额
浮动工资=当年12月1日应发金额 当年利润完成率
职务津贴=当年12月15日应发金额
扣 款
下列各项从工资中直接扣除：
◇ 个人所得税
◇ 缺勤扣款
◇ 过失扣款
◇ 其它按法律法规、企业要求应予扣除金额
个人所得税
◇ 职员根据国家要求缴纳个人所得税，每个月从工资中直接扣除。
缺勤扣款
缺勤扣款以当月应发工资为基数，扣款后实发工资每个月不低于北京市最低工资标准。
迟到、早退
◇ 扣款金额=全部浮动工资+（日基础工资+日岗位津贴）
╳旷工时间

旷 工
扣款金额=全部浮动工资+（日基础工资+日岗位津贴+日误餐津贴） 旷工时间
病假及病伤假
◇ 全月病假累计不足一天，扣除一天浮动工资；
扣除金额=日浮动工资
◇ 全月病假累计1天、2天、3天、4天、5天、6天，分别扣除浮动工资15%、30%、45%、55%、65%、75%；
扣除金额=浮动工资百分比+（日岗位津贴+日误餐津贴） 病假天数
◇ 本月病假累计7天（含）以上，取消浮动工资，并按以下百分比扣除基础工资；
连续工龄2年以下，扣除日基础工资40%；
连续工龄2年（含）以上4年以下，扣除日基础工资30%
连续工龄4年（含）以上6年以下，扣除日基础工资20%
连续工龄6年（含）以上8年以下，扣除日基础工资10%
连续工龄8年（含）以上，不扣除日基础工资。
扣款金额=全部浮动工资+（日基础工资百分比+日岗位津贴+日误餐津贴） 病假天数
事 假
◇ 全月事假累计不足1天，扣除1天浮动工资；
扣款金额=小时基础工资+日浮动工资
◇ 全月事假累计1天、2天、3天，分别扣除浮动工资20%、40%、70%；
扣款金额=浮动工资百分比+（日基础工资+日岗位津贴+日误餐津贴）* 事假天数
◇ 全月事假累计四天（含）以上，取消浮动工资。
扣除金额=全部浮动工资+（日基础工资+日岗位津贴+日误餐津贴）* 事假天数
年 假
◇ 扣款金额=（日岗位津贴+日误餐津贴）* 年假天数
探 亲 假
◇ 扣款金额=（日浮动工资+日岗位津贴+日误餐津贴）* 探亲假天数
丧 假
◇ 扣款金额=（日浮动工资+日岗位津贴+日午餐津贴）* 丧假天数

女 工 假
◇ 扣款金额=（日浮动工资+日岗位津贴+日误餐津贴）* 女工假天数
产 假
◇ 休产假时间在3个月（含）以下：
扣款金额=（日岗位津贴+日误餐津贴） 产假天数
◇ 休产假时间在3个月以上：
扣款金额=（日浮动工资+日岗位津贴+日误餐津贴） 产假天数
其 她
◇ 职员休公假、工伤假、婚假和计划生育假期间，全部工资照发。
过失扣款
◇ 职员在工作中出现过失，依据过失情况依据《BGS奖惩条例》相关条款进行惩处。
工资支付
◇ 工资以活期存款方法存入银行，职员每个月一日持存折到银行支取。
保险福利
保险能够使人免去后顾之忧，福利能够使人感受到家温馨。
社会保险
职员享受养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和住房公积金等国家要求各项社会保险及保障项目。
◇ 养老保险
缴费对象：全体协议制职员
缴费标准：企业每个月根据职员上十二个月度月平均工资总额16%缴纳；
职员每个月根据本人上十二个月度月平均工资7%缴纳。
◇ 工伤保险
缴费对象：全体协议制职员
缴费标准：企业每个月根据职员上十二个月度月平均工资总额1.3%缴纳。
职员个人不缴费。
◇ 失业保险
缴费对象：全体协议制职员
缴费标准：企业每个月根据职员上十二个月度月平均工资总额1.5%缴纳；
城镇协议制职员每个月根据本人上十二个月度月平均工资0.5%缴纳，农村协议制职员不缴费。
◇ 医疗保险
缴费对象：全体协议制职员
缴费标准：企业每个月根据职员上十二个月度月平均工资总额9%和1%分别缴纳基础医疗保险费和大额医疗互助金；
职员每个月根据本人上十二个月度月平均工资2%缴纳基础医疗保险费和3元大额医疗互助金。
◇ 住房公积金
缴费对象：城镇长久协议制职员
缴费标准：企业每个月根据职员上十二个月度月平均总额10%缴纳；
职员每个月根据本人上十二个月度月平均工资10%缴纳。
医疗保障
◇ 定时为职员进行体格检验；
◇ 为职员发放各类保健手册。
倒班宿舍
◇ 企业为上倒班职员提供倒班宿舍。
防暑补助
◇ 每十二个月夏季企业为职员发放防暑补助、发放时间、标准由企业另行发文。
节日欢庆
◇ 企业在各类节日除为职员提供一定福利外，还为职员举行节日联欢会、趣味运动会等各类文娱欢庆活动。
婚庆礼品
◇ 职员杂新婚庆典上会受到企业赠予婚庆花篮。
生日庆贺
◇ 职员在生日会受到企业赠予生日贺卡和生日蛋糕。
女工福利
◇ 企业定时为女职员发放卫生保健用具。
文化娱乐
为丰富广大职员业余文化生活，企业设有文体协会，不定时地举行各类文体活动，凡有爱好职员均可报名参与。
关键活动有：
◇ 拓展训练
◇ 多种球类比赛，包含篮球、足球、乒乓球和保龄球等
◇ 长跑比赛
◇ 游泳比赛
◇ 演讲比赛
◇ 书法、绘画、摄影比赛
◇ 手工艺品制作
◇ 旅游度假
健 身 房
为方便广大职员健身娱乐，企业配有设施齐全健身房，健身房
内配置了跑步机、健骑机、太空步、健美组合机等健身器材和台球、
乒乓球等多种娱乐设施。
教育培训
一个企业也应该是一所学校，它不仅制造产品，还应该培养和造就人才。
培训内容
针对企业业务特点，培训关键包含五昂面内容，每一内容全部依据各岗位工作特点设有相关培训课程。
入职培训
为新职员设计入职培训，使新职员了解企业发展历程、经营
宗旨，熟悉各项规章制度，掌握基础操作步骤和岗位技能，达成上岗
标准。
具体课程包含：
◇ 入场教育
◇ 联检培训
◇ 礼仪培训
◇ 航空运输基础知识
◇ 岗位基础操作知识及技能
◇ 上岗操作实习
安全教育培训
安全是民航生命线。经过航空安全教育培训，不停强化职员安全意识，培养职员对安全行为高尚及自觉遵章守纪品质，增强职员对旅客生命和国家财产高度负责责任感。
具体课程包含：
◇ 安全常识
◇ 航空地面安全
◇ 危险品运输
◇ 紧急情况处理
◇ 紧抢救护常识
专业知识及技能培训
结合航空领域不停发展和市场需求不停改变，针对各岗位不
同工作性质，为职员设计了多个类型业务培训，使职员业务知识，
操作技能不停得以充实和完善，为岗位调整和轮换发明条件。
总 控
◇ 航班操作步骤
◇ 控制中心操作步骤
◇ OSCAR操作步骤
◇ 候机楼各类应用系统操作
◇ 航空企业离港系统操作
客 运
◇ 行李业务手工及电脑系统操作
◇ 值机业务手工及电脑系统操作
◇ 配载业务手工及电脑系统操作
◇ 特服业务操作
◇ 航班延误操作
货 运
◇ 柜台业务手工及电脑系统操作
◇ 文件、配载业务手工及电脑系统操作
◇ 查询业务操作
◇ 快件、邮件业务操作
◇ 集控业务操作
◇ 特种车辆操作
站 坪
◇ 交通组业务知识及操作
◇ 操作组业务知识及操作
◇ 清舱组业务知识及操作
◇ 离港系统基础培训
机 务
◇ 基础维修理论
◇ 机型维护
◇ 飞机过站/航前/航后操作
◇ 飞机除/防冰操作
◇ 工具设备使用和维护
服务质量培训
赢得和留住用户是企业求得生存唯一之路。经过各类服务质量培训，在职员中导入服务理念，使职员思想逐步转变为以服务质量为关键，树立优质、高效团体服务意识，提升整体服务质量。
具体课程包含：
◇ 战略性服务概念
◇ 服务质量
◇ 服务技巧
软技能培训
结合企业和职员个人发展需求，为职员设计了一系列个人发展技能培训课程，使职员含有更高级水平工作能力，为晋升发明条件。
具体课程包含：
◇ 外语培训
◇ 拓展培训
◇ 高效会议
◇ 沟通表示
◇ 个人管理
◇ 拟订计划
◇ 决议分析
◇ 问题处理
◇ 团体建设
◇ 领导技巧
◇ 指导下属
◇ 绩效考评
培训形式
本着所学致用，按需施教，讲求实效标准，企业在培训形式上呈多样化发展。
◇ 参与中国、外专业培训教育机构培训
◇ 参与中国、外航空企业举行培训
◇ 委托培训
◇ 企业内训
包含：现场教学、室内讲课
◇ 自修
培训师资
良好培训师资是确保培训得以顺利实施关键，将直接影响到培训效果好坏及质量高低。企业现在拥有一支训练有素，并含有丰富实际操作经验专、兼职教员队伍。为不停提升教员本身素质和讲课水平，企业常常组织各类教研交流会、教学观摩课，并主动和相关学校、中国外著名航空企业 、机场、国际航协教学中心联络，聘用教授教授指导或外派教员叁加学员。
奖惩条例
有奖有罚现在看来还很必需，但管理所追求最高境界则是不奖不罚，这意味着全部人全部能做出成绩，而没有差异；全部人全部
不发生过失，而没有优劣。
奖 励
企业提倡有利于树立企业社会形象、促进企业发展精神和行为，激励职员以良好工作业绩带动团体共同进步，推进企业不停发展。优异职员和班组会取得以下荣誉：
个人奖项
◇ 安全奖
凡符合安全奖评选要求，含有有效避免安全隐患或安全事故等行为职员均可取得奖励。
◇ 功绩奖
凡符合功绩奖评选要求，有利于促进企业发展，能为企业树立良好风气职员均可取得奖励。
◇ 合理化提议奖
凡有利于企业发展，经过可行性分析，含有可操作性提议，一经采纳即可依据取得实际效果取得对应物质或精神奖励。
团体奖项
◇ 优异班组奖
每十二个月评选一次，班组内全部组员当年出勤率均在95%以上；且全部组员均未出现过二级过失（含）以上行为，而且三级过失不超出2次班组均可参与评选。
◇ 功绩奖
凡符合功绩奖评选要求，有益于促进企业发展和为企业树立良好风气班组均可取得奖项。

惩 处
企业会客观、公平、公正地对待每一位职员差错，在对职员进行经济处罚同时会加强对职员培训。
惩处分类
◇ 一级过失
严重违反企业规章制度、业务、安全操作规程，造成安全隐患或事故行为；或数次反复出现二级或三级过失，在企业内外造成极坏影响，直接或间接造成企业遭受重大经济损失行为。
◇ 二级过失
违反企业规章制度、业务、安全操作规程，造成安全隐患行为；反复出现三级过失，在企业内外造成较坏影响，直接或间接造成航班延误或通常经济损失行为；或因本身原因造成用户（或旅客）投诉，对企业声誉产生严重不良影响行为。
◇ 三级过失
违反企业规章制度、业务、安全操作规程，在企业内造成不良影响，但未造成航班延误或经济损失行为。
惩处措施
一级过失
含有以下行为之一者，按国家或企业相关要求赔偿经济损失，并解除劳动协议：
◇ 六个月内累计2次受到企业内部通报批评者；
◇ 无正当理由连续旷工七天（含）以上，或十二个月内累计旷工超出十四天者；
◇ 无理取闹聚众赌博闹事打架逗殴影响生产秩序工作秩序和社会秩序者
◇ 有贪污偷窃投机倒把走私贩私行贿受贿敲诈勒索行为者
◇ 违反制度法规私自篡改伪造销毁各类帐表凭证手续文件证件者；
◇ 在禁烟区吸烟造成安全隐患或造成事故者；
◇ 凡违反各级各项相关操作规程、行政管理要求造成事故，造成设备工具材料能源等直接或间接经济损失在5万元以上，或造成重大伤亡事故（一次死亡一人或重伤两人），影响正常工作者；
◇ 凡触犯国家法律法规，依法劳教判刑者（包含缓刑监外实施免予起诉）；
◇ 有意泄露企业生产经营机密，使企