市场营销社会实践报告.doc

市场营销社会实践报告院 系: 重庆师范大学涉外商贸学院 专 业：汉语言文学（师范类） 姓 名：龙鲜学 号: 20090512242实践地点： 重庆市巴南区鱼洞店中百仓储 实践时间：2011年 7月18日 至 2011 年8月18日 共 30天一、实习的目的及意义 本次实习的目的在于锻炼自己非专业知识的另一方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实习内容 实习的内容主要是销售奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。三、实习经历和体会 今年暑假从动物学野外实习回来后,我就不停的在我家附近的各条商业街上找工作。想在暑假这2个月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。但由于实习回来时已经是7月中旬，暑假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在暑假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我去做清洁工。当时我一笑了之，当然我不是轻视清洁工这份职业。以我内心深处其实是十分敬佩清洁工的,因为他们让我们的街道更整洁干净,让我们的环境更加舒适宜居，没有他们辛勤的在街道上挥洒汗水，怎么会换来我们的宜居城市。我之所以一笑置之,那是因为我觉得这份工作不能锻炼我,不能提高我的综合能力。而且,我是一个特别勤奋努力的孩子,不怕脏不怕苦是众所周知的,所以这次我社会实践的目标就是市场营销.这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力、普通话等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到某些产品知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆量并能充分展示自己的能力。在第三个星期开始的时候,由于我的坚持不懈,我很幸运的被中百仓储(巴南区分店)招聘为营销人员。我的职业范围就是为客户导购乳制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶梦工厂、光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。每天我们早上8:00就必须到超市集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费1520分钟。而且我们还要在8：30以前清点好自己的产品区，虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是公司管理的一道必要程序万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。在超市奶制品区里加上我一共有5个人。我与另一位伙伴是导购员,其余3人,一个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外2个负责搬运。我们5人其实没有明确的职责界限,都是相互帮助。我觉得暑假里的后1个多月里工作虽然挺辛苦的,但却很快乐充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.51.0元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛、天友;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,可是大多数是买来给小孩。但,从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据经理说属正常。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高,不知道这是不是“建设健康重庆”的政策产生了影响。据我了解,一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低,只有像纯牛奶那样,或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些,对人的身体更好些.而且据营养学家说:小孩每天喝牛奶在500800ml,成人10001500ml,老年人6001000ml才能满足人体对牛奶的营养需求.总之,这次的暑假我过得很充实,收获很大,让我认清了大学生就业也很困难,尤其是在校大学生更是难上加难,就激励我要更加充实自己,锻炼自己好适应社会的需求,真真正正的成为人才,而不是人材.也学到了一些销售技巧,感悟到了与人交流的艺术,提升了我的综合素质.这段经历无论是在今后的学习上,还是在公司任职,更或者实在今后的生活中都是一笔宝贵的财富.