2网络营销中的过去、现在和未来.ppt

徐健 东北财经大学管理科学与工程学院网络营销中的过去、现在和未来 徐健 网络营销的过去互联网发展大事年表n1969，美国国防部资助开发了ARPAnet学术研究军事用途n1979，第一个在线社区USENET，网上讨论组，也被称为新闻组n1993年，网页和浏览器出现Web1.0 的主要特点是用户通过浏览器浏览器获取信息Web1.0时代的网络营销n企业、媒体和用户聚集到互联网n2000年的一项调查，受调查的21家公司12个月中的销售额分别增长了100%-500%；但都处于亏损状态n2000-2002，网络公司倒闭潮n2003,60%的网络企业实现了盈利 徐健 网络营销的过去Web1.0时代的经验：n电子商务就是商务不再听到一两个新奇的想法就去烧钱回归传统的经营理念n互联网技术对营销活动的影响传输的是比特，而非原子数字形式的信息或产品可以近乎实时的存储、传递数字产品无法完全替代实物商品，不能触摸、品尝工作自动化：自动交易、自动支付等全球化跨时空等 徐健 网络营销的现在Web2.0时代n注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者n关键概念：关键概念：社交网络（社交网络（socia network）社会媒体（社会媒体（social media）用户产生内容（用户产生内容（User-generated Content）徐健 摔坏一把吉他摔坏一把吉他 美联航市值蒸发美联航市值蒸发1.8亿美元亿美元 加拿大歌手Dave Carroll(戴夫卡罗尔)的泰勒牌吉他被美联航的行李运输工摔坏索赔1000英镑，英镑，9个月未果美联航摔坏吉他的音乐视频10天内获得近400万点击量 美联航市值蒸发1.8亿美元美联航主动赔偿美联航主动赔偿：无条件赔偿维修吉他的费用，并且还答应向他赠送价值700英镑的飞行优惠券 徐健 Web2.0对营销活动的影响市场力量向买方转移n营销范围的扩大导致竞争者增多n消费者对品牌的影响力增强n企业应主动倾听客户的声音搜索引擎变成声誉引擎市场细分和媒体细分内容是网络之王 徐健 网络营销的未来Web3.0时代nWeb3.0是互联网应用的整合，有着海量信息，可以使用各种接收装置（计算机、手机），个性化程度高施密特n实现价值均衡分配的一种互联网方式认同网络财富虚拟货币普及并可兑换n共同参与和合作创新用户参与设计网络游戏 徐健 实验在C2C平台（淘宝、易趣、拍拍任选一个）上开设一个网上店铺，并尝试运营。n注册账号网店账号在线支付账号n店铺装修n商品发布