员工满意调查营销中心.doc

员工满意度调查问卷尊敬的同事：您好！本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的真实想法。问卷不记名填写，所有回答将严格保密，并纳入总体资料中作分析报告之用。本调查仅供公司员工参加，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请将每题最符合您想法的选项字母写在括号内。并在横线上填写您的真实想法。感谢您的积极参与和支持！性别男 年龄32在工作中是否有下属有 入职时间：2006年09月问卷开始第一部分：个人工作方面（ A ）1、您认为目前的工作？A、很合适，并且有信心、有能力做好 B、是自己喜欢的工作，但能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好 D、不太适合，希望换一个岗位（ E ）2、您认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉D、对我的能力有些埋没：E、没有能让我施展的机会：晋升机会太少（ A ）3、您对工作内容和工作职责是否了解？A、很了解 B、一般 C、不太清楚 （ B ）4、您对工作强度的感受如何？ A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松（ E ）5、目前的工作压力主要来源于？（多选，但不超过3项）A、工作量太大 B、工作精细化程度很高 C、工作内容或职责变换太快 D、与其他同事或领导沟通不畅 E、工作效果难以控制 F、工作内容单一枯燥G、工作环境和条件较差 H、其它：（ KQ ）6、您认为目前您工作中最大的问题是：（可多选）A、个人业务水平偏低 B、公司对工作要求太高 C、工作分配不当D、领导对工作关心不够 E、工作环境不好 F、收入太低G、各种会议或其他干扰太多 H、工作没有成就感 I、工作挑战性不高J、没有充分的权限 K、晋升机会少 L、公司提供支持太少M、工作压力大 N、领导不能让我信服 O、与领导很难相处P、岗位经常变动 Q、激励因素太少 R、公司文化氛围不好S、分配不公平 T、没有提供展现自己能力的机会 U、公司发展前途不明朗（ CJI）7、您认为选择一个非常适合您的工作，下面哪些因素比较重要？（可多选）A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、充分发挥自己才能E、喜欢的行业 F、公司名气 G、民主气氛 H、收入水平I、福利待遇 J、晋升培训机会 K、公司发展前途 L、地域位置（ CL ）8、目前您留在公司工作的原因是什么？（可多选） A、薪资待遇好 B、符合个人兴趣 C、公司的前景好 D、工作压力小E、硬件环境好 F、领导个人魅力 G、有发展机会 H、人际关系好I、地理位置优越 J、管理规范 K、有良好的培训 L、认同公司文化M、没有更好选择 N、公司制度制约走不了第二部分：工作回报方面（ C ）9、您对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意C、一般D、较不满意：E、不满意：（ C ）10、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符？ A、非常符合 B、较符合 C、不大符合 D、完全不符（ A ）11、领到工资时，您的感受是A、非常愉快 B、比较开心 C、不确定 D、有些失落 E、心情非常糟糕（ A ）12、您觉得工资就是您个人价值的全部体现吗？ A、肯定是 B、应该是 C、不确定 D、不是 E、绝对不是（ C ）13、除薪酬外，您最看重什么A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感（ D ）14、您觉得目前公司薪酬的计算方式A、非常简洁且易于明白B、比较简洁 C、不确定 D、有些繁复 E、非常晦涩难懂（ D ）15、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性A、非常准确和及时B、基本准确和及时C、不确定 D、不够准确和及时E、经常拖欠（ B ）16、在过去一年中，绩效工资的发放A、有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 B、有一些简单的考核制度和表格 C、不确定D、没什么制度和依据，凭感觉考核 E、完全失控（ B ）17、您觉得公司大部分员工的辞职A、因为薪酬的不合理而直接导致B、和薪酬有一定的关系 C、不确定D、和薪酬没有什么关系 E、绝对与薪酬问题无关（ B ）18、公司薪酬方面的管理制度A、非常完善 B、大多数需要的制度都有 C、不确定 D、规章制度较缺失 E、没有建立任何薪酬方面的管理制度 （ D ）19、您对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是A、非常吸引 B、较吸引 C、不确定D、不够吸引E、几乎没有任何吸引力（ D ）20、您对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是A、非常强的激励B、较强的激励C、不确定D、激励性不够E、非常差（ A ）21、以下关于薪酬与工作的关系，哪个最接近您的观点A、通过工作，我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报 B、我工作的基本目的就是为了挣一份工资C、干什么工作都是次要的，只要有钱赚 D、给我多少钱，我就干多少活 E、没有钱什么也别谈 （ D ）22、以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近您的实际情况A、薪酬很高，自己的生活过得非常富裕 B、目前的薪酬除维持基本生活外， 有一定的节余 D、目前的薪酬只能维持最基本的生活开支 E因为目前的薪酬太低，自己过得非常贫苦 （ B ）23、关于公司的薪酬和福利，您认为：工资待遇： A、满意 B、可以接受 C、不满意福利、医疗和保险： A、满意 B、可以接受 C、不满意假期、休假制度： A、满意 B、可以接受 C、不满意节日慰问： A、满意 B、可以接受 C、不满意需要改善的地方：第三部分：工作环境方面对内沟通（ D ）24、在平时工作沟通中，您的主要沟通渠道是A、面谈 B、会议 C、QQD、电话 E、OA（ A ）25、完成任务过程中遇到紧急问题，您会A、与关系较好的同事讨论B、向上级反映，寻求解决方法C、自己想办法D、直接与布置该任务的领导反映，不管领导什么级别（ A ）26、当双方讨论意见不一致时，您会怎么做A、先听对方说，自己再思考 B、先说出自己的见解 C、直接否定自己的意见，继续自己的意见D、直接终止沟通 E、其他（ A ）27、您交代给同事的任务是否要解释多次才能使对方明白A、从来不会 B、偶尔重复两三遍 C、经常要解释多次（ C ）28、当您的下属不明或误解您的意思时，您的反映A、暴躁，会骂人 B、很不耐烦的解释 C、耐心教导D、让下属自己先思考，不懂再问 E、没什么反应对外沟通（ B ）29、在跨部门沟通及合作过程中，就一件事情，您通常需要沟通几次才能完成（电话、面对面、邮件、BQQ等沟通方式都计算在内）A、1次搞定 B、1-3次 C、3-5次D、5次以上（ B ）30、在跨部门沟通过程中，以下哪些情况会经常出现（多选）A、跨部门工作会议的时候，大家各抒己见思路很乱，使得讨论会议都没有得到有效的成果 B、对方不关注我们的需求，只关注自己的需求C、大家为了各自部门的利益，而忽略了两个部门的利益总和最大化D、有明显的推卸责任，找理由找借口，说不是自己的问题E、其他（ E ）31、在跨部门沟通过程中，与哪个部门沟通最费劲A、品管部B、财务部C、市场部D、总经办 E、销售服务部E、其他还行（ B ）32、在跨部门沟通过程中，整体的愉悦度感觉是A、非常愉悦B、跟团队内部差不多C、不愉悦D、愤怒、生气（ B ）33、如果工作中产生沟通的失误，对公司的影响程度A、很严重 B、严重 C、一般D、较小（ F ）34、在跨部门沟通过程中，您最不愿意同哪个部门交流A、品管部 B、财务部C、市场部D、总经办E、销售服务 F、其他还可以（ A ）35、在跨部门沟通过程中，您觉得最欠缺的是什么A、主动沟通的意识B、良好合作的态度C、承认错误的勇气D、解决问题的意愿E、其他（ ）36、在跨部门沟通过程中，满分10分，请依次为下列部门打分A、品管部6分B、财务部7分C、市场部7分D、总经办7分E、销售服务部8分部门细化沟通销售服务部（ B ）37、您对销售服务部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意B、基本满意C、不满意（ B ）38、在同销售服务部门沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍B、感觉还好C、有困难（ A ）39、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好B、基本和气C、爱搭不理 D、脾气急躁（ B ）40、各类销售报表及数据的整理、统计、下发是否及时A、非常及时B、偶尔有延迟C、经常不准时（ B ）41、您觉得在客户接待和客户维护方面，销售服务部做得是否到位A、非常好B、较为一般C、不怎么样（ B ）42、您觉得在产销协调，保证销售订单快速发出方面，销售服务部做得是否到位A、非常好B、较为一般C、不怎么样（ A ）43、您觉得在销售费用的核销复核方面，销售服务做得是否到位A、非常好B、较为一般C、不怎么样（ B ）44、您觉得在客户资料管理方面，销售服务部是否认真、仔细A、非常认真B、基本认真C、不认真（ABCD ）45、您觉得销售服务部需要改善的是什么方面A、增强服务意识B、提高业务技能C、加强沟通能力 D、提高办事效率E、其他财务部（ B ）46、您对财务部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意B、基本满意C、不满意（ B ）47、在同财务部沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍B、感觉还好C、有困难（ B ）48、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好B、基本和气C、爱搭不理 D、脾气急躁（ C ）49、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性A、非常准确和及时B、基本准确和及时C、不够准确和及时D、经常拖延（ B ）50、在费用核销方面，您的基本感受A、非常满意B、效率低下C、过程繁琐 D、要求不合理E、其他（ B ）51、当票据出现问题时，财务是否及时通知您更改A、通知及时B、偶尔通知C、从不通知（ A ）52、在票据审核方面，财务做得是否认真仔细A、非常认真B、基本认真C、不认真（ABCD ）53、与自身薪酬相关内容，您最希望得到A、工资条B、扣款说明C、快速核销报账 D、工资按时发放（ AD ）54、您觉得财务部需要改善的是什么方面A、增强服务意识B、提高业务技能C、加强沟通能力 D、提高办事效率E、其他品管部（ B ）55、您对品管部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意B、基本满意C、不满意（ B ）56、在同品管部沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍B、感觉还好C、有困难（ B ）57、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好B、基本和气C、爱搭不理 D、脾气急躁（ D ）58、您或您同事反映的质量问题，品管处理态度A、非常积极B、效率低下C、互相推诿 D、时间拖沓（ B ）59、对待质量问题的处理结果，您的基本感受A、处理非常好B、与销售不同心C、不负责任 D、不专业（ B ）60、您觉得在产品质量管理方面，品管做的是否到位A、非常好B、较为一般C、不怎么样（ C ）61、对于产品质量,您对公司有何看法A、影响产品质量因素较多,工艺水平、技术指导和设备磨损等，与直接操作员工无多大关系B、产品质量由品质部控制,拥有良好的检验团队,是产品高质量的保证C、为了向客户提供高质量服务，需要直接操作员对产品质量负责严格的把关（ A ）62、您觉得品管部需要改善的是什么方面A、增强服务意识B、提高业务技能C、摆正服务心态 D、提高办事效率E、其他总经办（ B ）63、您对总经办总体的服务支持工作是否满意A、非常满意B、基本满意C、不满意（ B ）64、在同总经办沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍B、感觉还好C、有困难（ B ）65、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好B、基本和气C、爱搭不理 D、脾气急躁（ B ）66、您对公司的招聘和人事异动管理方面是否满意A、非常满意B、基本满意C、不满意（ A ）67、您认为绩效考核是否公平A、非常公平B、没什么感觉，不懂C、不公平（ B ）68、您觉得公司的培训体系A、非常完善B、不太系统C、培训较少 D、培训质量较差（ C ）69、您觉得总经办需要改善的是什么方面A、完善培训体系B、招聘高素质人才C、加强晋升管理 D、简化各项流程手续E、其他市场部（ B ）70、您对市场部总体的服务支持工作是否满意A、非常满意B、基本满意C、不满意（ B ）71、在同市场部沟通时，您是否感觉交流困难A、完全无障碍B、感觉还好C、有困难（ B ）72、在交流过程中，对方的态度和语气A、非常友好B、基本和气C、爱搭不理 D、脾气急躁（ B ）73、您对市场部对产品行销规划方案的制定和推进有何感受A、非常满意B、基本可行C、推进缓慢 D、效果较差（ B ）74、您觉得市场部在品牌提升方面做得是否到位A、非常好B、感觉一般C、作用不明显 D、无所作为（ B ）75、您觉得在新产品的调研、设计、沟通及上市后跟踪方面做得是否到位A、非常好B、基本满意C、有所欠缺（ C ）76、您觉得市场部对促销活动的策划及执行监控工作是否落地A、落地性强B、感觉一般C、较为被动 D、无监控执行（ B ）77、您觉得在广告媒介规划方面市场部表现如何A、变现优异B、感觉还好C、规划滞后 D、效果不明显（ B ）78、您觉得市场部在老品的调研与包装改版等相关资料整合与管控A、井然有序B、感觉一般C、进度缓慢 D、效果不明显（ B ）79、您对市场部在促销品的采购及费用管控方面的变现A、非常满意 B、感觉一般 C、供不应求 D、计划性较差（ A.C ）80、您觉得市场部需要改善的是什么方面A、增强服务意识B、提高业务技能C、加强工作落地性 D、提高办事效率E、其他第四部分：合理化建议您对公司目前的状况还有其它的建议或意见吗？请告诉我们，我们将在以后的工作中进一步完善：1.产品质量严把关，特别是高蛋高和三好夹心，2.作为我公司领跑行业品项的产品-高蛋高的媒介宣传一定要坚持和大面积的投放3.薪资标准合理化4.祝我们公司的业绩越来越好!问卷结束检查一下是否还有未填写的题目，请将每个问题都进行回答！此次员工满意度调查问卷到此结束，再次感谢您的积极参与和支持！