嘉裕集团员工满意调查问卷分析报告.doc

成都嘉裕2013年度员工满意度调查问卷
分析报告

一、 调查情况简介
1、调查目的
为了更好的了解为了更好的了解成都嘉裕员工的客观现状和真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，行政人事部特组织本次不记名员工满意度问卷调查。
2、调查时间
2014年1月4日截止
3、调查对象及方式
本次满意度调查对象为公司全体员工，采用的是问卷调查的方式。为保证问卷的真实性，采用的是不记名的方式。回收问卷数为60份。

二、 调查具体情况分析
（一）员工基本情况
①您在公司的服务年限？

分析：目前公司人员达到了90余人，从调查结果显示人员结构来看，有一半以上的职员是属于入职未满一年，从侧面也反映了成都公司在近年来人员的不断扩张，公司规模的不断扩大。
②您的工作经验？

分析：从调查中可以发现，工作经验超过十年的人员不到百分之二十，这说明公司的人员构成相对年轻化。
③您在公司的级别?

（二）第一部分
通过对60份调查报告数据的处理，将每道题中每选项的选择人数做一个统计分析，可以得出以下表格内容：

A非常同意
B同意
C不确定
D不同意
E完全不同意
Q1
23
32
4
0
1
Q2
25
27
5
1
2
Q3
14
22
18
4
2
Q4
13
15
23
7
2
Q5
15
24
17
3
1
Q6
16
26
13
4
1
Q7
12
18
24
5
1
Q8
19
27
12
1
1
Q9
23
19
13
3
2
Q10
18
21
14
4
3
Q11
18
20
15
3
4
Q12
25
19
10
5
1

根据以上结果，按照评分标准：选A-5分，B-4分，C-3分，D-2分，E-1分。分别计算每题平均得分=每题总得分/人数，最后求12道题目平均得分=12道题目总得分/12，12道题目的平均得分即为员工满意度的分值。

根据以上结果处理可得最终的平均满意度分值为3.88。
如上图员工满意度调查显示，整体平均满意度为比较满意。相比而言满意度较为差的有：Q3每天有机会做擅长的事；Q4过去六天因工作出色收到表扬；Q7工作中意见收到重视。
（三） 第二部分（企业文化及其他）
①在日常工作中对公司的感受是？

其中，选择了积极的、轻松的、有序的人数最多，这表示大部分人对于公司的感受还是比较好的，但其中选择压抑的、拖延的、无生机的、单调的、混乱的、不规律的人也相对居多。

②你对公司大多数管理人员的评价是？

由调查结果显示，对于公司大多数管理人员的评价，选择最多的分别是：职业化、爱岗敬业、以公司利益为重、乐观上进、雷厉风行、有责任心、相互配合。这表明了公司管理人员的作风还是比较良好的。
③如果有一天我要离开公司，主要的原因可能是以下哪些方面？

由调查结果显示，员工离职的主要原因，选择最高的是薪酬待遇和员工福利，第二的是晋升机会。由此可见，员工对于公司最为担忧的是员工福利待遇问题，其次是个人的晋升机会，在公司的个人发展问题。

（四）简答题部分
A、 你认为你所在部门或业务系统那些职能需要进一步加强和提高？
通过对结果的统计，总结出以下几条意见：
1、加强与部门之间的沟通交流合作
2、人员配置不足
3、对专业技术的把控需提高
4、团队意识需要提高
5、办事效率待提高
6、企业文化的建设
B、 您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三个问题是什么？
根据对结果的统计，总结出以下几点建议：
1、员工福利待遇
2、管理模式混乱不规范
3、对员工专业技能的后建培训不足
4、部分权责划分不明确，缺乏追踪力度
5、审批流程过于繁琐，造成效率低下
6、加强员工集体活动的组织
7、工资明细不清，是否发工资条
8、人员的稳定与发展，以员工为根本，加强企业文化建设

三、结果分析讨论
通过本次的员工满意度问卷调查分析可以看出，参与本次问卷调查的人员中一半以上的员工为在职未满1年的员工，这也跟这一年公司人员不断的增加，规模不断的壮大有关，且超过80%以上的员工工作年限未满10年，说明本公司内的人员结构相对年轻化。
根据调查结果显示，公司的满意度得最终的平均满意度分值为3.88，这说明大部分员工对于公司的感受还是相对比较满意的。
对于行政部而言，除了做好日常行政事务的处理以外，还要做好部门人员之间的沟通协调工作，企业文化的建设，员工福利的完善等方面。从第三部分中的员工的意见调查里面不难看出：（1）员工对于福利待遇，专业技能的后建培训，人员配置不足，企业文化方面不是很满意。在这方面，行政部要做好后勤工作，例如提高员工的福利待遇以便留住优质人才；多组织员工集体户外活动，加强部门员工之间的沟通交流；员工生日当天可发放小礼物或者鲜花，加强员工的归属感；加强招聘力度，引进优质人才资源，填补公司人才配置的不足的问题；加强新入职员工专业技能培训，提高工作效率等。（2）审批流程过于复杂化导致办事效率低下。（3）对于工资不够明细这一问题，主要出现在保安部队员当中，就此问题是否可以考虑将具体工资明细，社保住房公积金扣除情况以工资条形式发于员工手中。