银员银行卡知识、技能竞赛参考题库0420.doc

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Error! No bookmark name given.全国收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库（2010年修订版)

一、单项选择
1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的（ A ）职业道德与行为规范。
A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话
2、银联标准卡，就是发卡行识别码（BIN)经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联"标识的银行卡.目前中国银联各成员机构发行的银联标准卡主要是（D）字头卡BIN。
A、32 B、43 C、52 D、62
3、银联标准信用卡的卡背面签名条上的有( B )字样。
A、UnionPay 中国银联 B、UnionPay 银联 C、UnionPay 银行卡联合
D、UnionPay 联合
4、“银联"标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。
B、红黄蓝 B、红绿黄 C、红蓝绿 D、红灰绿
5、银联全息防伪标识中银联图章在（D)位置。
A、左下角 B、左上角 C、右下角 D、右上角
6、银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是(B）。
A、立体飞鸽 B、立体天坛 C、世界地图 D、地球太阳图案
7、银联标准信用卡在验卡时发现(D）情况，是可以继续受理的
A、卡片已经超过有效使用期限 B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符 D、卡号为4组4位数字
8、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。
A、凹印 B、凸印 C、平面印刷 D、斜体印刷
9、（C)年,第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世.
A、1983　　B、1984　　C、1985　　D、1986
10、2002年3月，中国银联股份有限公司在(D）成立
A、北京　　B、广州　　C、深圳　　D、上海
(?）11、中国银联英文名称的正确描述是（CD）.
A、China Unionpay B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay D、China UnionPay
12、按银行卡是否能提供(B）功能分类,可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种　　B、信用透支　　C、按持卡人的从属关系　　D、发卡对象
13、按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和 (C)
A、信用卡　　B、公司卡　　C、芯片(IC）卡　　D、储值卡
14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算,这种卡是（C）。
A、人民币卡　　B、外币卡　　C、双标识卡双标识卡　　D、单币种卡
15、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。
A、红蓝绿　　B、红黄绿　　C、蓝白黄　　D、蓝绿红
16、旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（B）
A、中国银联　　B、银联　　C、银行卡联合　　D、中国人民银联
17、按发行对象不同，可分为(C）。
A、金卡和普卡　B、贷记卡和准贷记卡　C、单位卡和个人卡　D、专用卡和联名卡
18、银行卡种类繁多,按是否能提供信用透支功能可分为（A）。
A、信用卡和借记卡　B、公司卡和个人卡　C、国际卡和地区卡　D、金卡和普通卡
19、(A)不是银联标准信用卡的主要特征。
A、 卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、 银行卡卡片印有“银联”标识图案
C、 卡片正面的“银联"标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
D、 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
20、(D)不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章　　B、立体天坛　　C、全息放大镜　　D、立体飞鸽
21、银联卡全息防伪标识的图案是（ C )。
A、立体飞鸽　　B、立体世界地图　　C、立体天坛　　D、双连地球
22、按账户币种不同银行卡可划分为(B）。
A、国际卡和地区卡　B、人民币卡和外币卡　C、主卡和副卡　D、公司卡和个人卡
23、龙卡和长城卡分别是(A）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行　B、农业银行和光大银行　
C、招商银行和工商银行　D、中信银行和邮政储蓄
24、(D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。
A、贷记卡　　B、准贷记卡　　C、国际卡　　D、借记卡
25、关于带有银联标识的卡，（C）描述是正确的.
A、 带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、 带有银联标识的都是信用卡
C、 银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志
D、 多币种卡双标识卡是国际卡,因此无银联标志
26、记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（D）年。
A、5 　　B、3　　C、2　　D、1
27、银行卡中出现最早的卡是（B）。
A、借记卡　　B、信用卡　　C、准贷记卡　　D、贷记卡
28、以下关于银联标准卡的说法，错误的是(A）。
A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、银联标准卡可在国内外的银联特约商户使用。
C、银联标准卡就是发卡行识别码(BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
D、银联标准卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用.
29、中国银联的客户服务电话是（B）。
A、95561　　B、95516　　C、95511　　D、95566
30、持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的信用卡是(B)
A、准贷记卡　　B、贷记卡　　C、转账卡　　D、借记卡
31、下列（D）是具有消费信贷功能的银行卡。
A、专用卡　　B、转账卡　　C、借记卡　　D、准贷记卡
32、按卡片信息的存储方式区分为（D）.
A、信用卡和借记卡 B、人民币卡和外币卡
C、单位卡和个人卡 D、磁条卡和芯片（ＩＣ）卡
33、受理以下卡片中的（C）与受理银联卡的程序和处理流程等同。
A、运通卡 B、大来卡 C、发现卡 D、JCB卡
34、为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月,国家九部委联合下发了( C )。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
35、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（A)。
A、贷记卡和准贷记卡 C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡 D、单位卡和个人卡
36、关于银联标准卡叙述，（D）是不正确的.
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
37、记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少保留（D)年.
A、5 　　B、3　　C、2　　D、1
38、以下关于银联标准卡的说法错误的是（A）。
A、印有“银联"标识的卡即是银联标准卡.
B、银联标准卡可在国内外的银联特约商户使用。
C、银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡。
D、银联标准卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。
关于双标识卡的描述，以下( C )是错误的.
双标识卡既有银联标志，又有跨国卡公司标志
在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
双标识卡的签名条印有统一的“银联”字样
双标识卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
38、持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（ C ）位置。
A、左上方 B、右上方 C、左下方 D、右下方
39、境外发行的银联卡卡面设计丰富多样,但是其最主要的共同特点是其全部带有（C）
A、卡片文字以中文为主 B、银联激光防伪标志 C、银联标识 D、均为信用卡
40、商户在受理境外发行的银联卡时,应在（A)上进行操作
A、受理人民币的POS B、受理外币的POS
C、手工压卡机 D、境外银联卡特殊受理机器
41、境外银联卡清算资金将比境内银联卡资金（ B )清算.
A、提前 B、同时 C、延迟 D、单独
42、下列POS联机功能中，（ A ）属于金融类交易。
A、预授权类交易 B、查询卡片余额 C、签到 D、签退
43、( B ） 是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。
A、签到 B、消费交易 C、结算交易 D、预授权交易
44、POS 上的PINPAD口应接入（ D ）
A、电话线 B、电话机 C、下装线 D、密码键盘
45、一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证,需要使用( A ）功能进行补打。
A、 重打印　　B、终端统计打印　　C、结算　　D、流水明细打印
46、以下POS机的交易功能中,（ D ）不属于脱机功能。
A、修改主管密码　　B、重打印功能　　C、增加柜员　　D、退货交易
47、关于自动冲正，（ A )的说法是正确的.
A、该功能是由POS机自动产生的 　　　　B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接 D、自动冲正等同于撤销交易
48、POS交易中的重打印交易是属于（ B )。
A、金融功能 B、脱机功能 C、联机功能 D、非金融功能
49、交易查询功能一定在（ D ）的情况下可以完成。
A、随时可以查询 B、当日内 C、当批次结算后 D、当批次结算前
50、POS机的硬件组成部分,交易完成后打印签购单的部件是（ B ).
A、密码键盘　　B、打印部分　　C、电源　　D、主机
51、POS机具出现故障时，可 ( B )。
A、通知本单位电工拆开维修 B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修 D、送电器维修门市维修
52、POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（ A ）输入密码使用的.
A、持卡人 B、收银员 C、收银主管 D、机具布放人员
53、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（ B ).
A、ATM　　B、POS　　C、JCB　　D、CVV
54、消费交易是指( B ）
A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易
55、预授权交易是指（ D ）
A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易.
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺
56、预授权完成交易是指：( A ）
A、预授权交易成功后,持卡人在特约商户POS上结算支付时使用原预授权的交易。
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易.
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、和银行资金和授权有关的交易
57、POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（ D ）处理。
A、查流水　　B、签到　　C、柜员　　D、重打印功能
58、( B ）是不参加POS清算的。
A、消费交易　　B、预授权交易　　C、预授权完成交易　　D、消费撤销交易
59、在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（ B ）操作,然后按照正确金额重新进行消费交易.
A、重打印功能　　B、消费撤销交易　　C、签退　　D、结算
60、POS机通讯方式可分为（ D )
A、电话线方式和有线方式　 　B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式　　D、无线通讯方式和有线通讯方式
61、POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为 （ C ）
A、金融功能和非金融功能　　B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能　　 D、金融功能和联机功能
62、联机功能按照交易类型不同分为（ A ）
A、金融类交易和非金融类交易　　B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能　　 D、金融类交易和联机交易
63、（ C ）指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易.
A、金融类交易　　B、预授权类交易　　C、非金融类交易　　D、撤销类交易
64、在做POS任何部件连接时，都（ B ）在断电的状态下进行
A、不必　　B、必须　　C、可以　　D、在可能的情况下
65、在POS上查询银行卡余额是( C )
A、脱机功能, 金融类交易　　B、联机功能, 金融类交易
C、联机功能,非金融类交易　　D、脱机功能， 非金融类交易
66、（ D ）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。
A、电话线插口-密码键盘插口—电源插口
B、电话线插口—电源插口—密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口—电源插口
67、( B ）是属于脱机功能。
A、签到　　B、重打印功能　　C、签退　　D、消费
68、( B )是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
A、签退　　B、签到　　C、预授权完成撤销　　D、消费撤销
69、查询POS机具内当批次的交易记录,可用（ D ）。
A、查余额　　B、签退　　C、签到　　D、查询交易流水功能
70、安装POS机时，将固定电话网络的电话线接入POS机的（ A ）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”　　B、“电话"或“Phone”
C、“密码键"或“PINPAD”　　D、“电源”或“POWER”
71、以下交易中，（ B ）是非金融类交易
A、消费交易　　B、查询余额　　C、预授权交易　　D、预授权完成交易
72、以下交易中，( C ）是POS脱机功能。
A、查余额功能　　B、消费交易　　C、查询交易流水功能　　D、预授权完成交易
73、在POS上使用( B )时,必须先输入柜员号
A、查余额功能　　B、签到功能　　　C、查止付功能　　D、签退功能
74、在签到操作前，需检查POS设备情况,以下各项中,（ D ）不是检查内容。
A、检查电源线的连接情况　　B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况　　D、检查输入的柜员号是否正确
75、商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（ A ）操作。
A、签退　　B、签到　　C、重打票据　　D、查询交易流水
76、下列交易类型中，( A )不是非金融交易。
A、预授权交易　　B、签到　　C、查询余额　　D、签退
77、下列情况中，（ D ）可使用消费撤销交易。
A、结算后　　 B、消费交易后的第二天　　
C、非原交易终端上的消费交易　　D、当日当批的消费交易
78、商户营业结束时，收银员应注意打印对账报表，对账完毕后应执行( B ）。
A、签到功能 B、签退功能 C、关机操作 D、重新开机
79、营业结束时应进行（ B )功能的操作，与收单机构或银联中心进行对账处理。
A、签到 B、结算 C、签退 D、退货
80、按照POS操作规范,商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成( D )。
A、签到 B、消费交易 D、预授权交易 D、结算交易
81、在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（ C ）
A、110％　　B、125%　　C、115％　　D、105％
82、关于预授权交易,以下说法错误的是( A )
A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
83、以下不属于POS机的联机交易功能的是（ D )
A、查询功能　　B、签到　　C、预授权交易　　D、重打印功能
84、POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（ C ）是可以解决的操作方式。
A、再刷一次信用卡 B、重新启动POS机 C、签到　　D、更换一个电话线
85、预授权功能通常在( D ）等商户处使用
A、超市 　B、百货公司 　 C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店
86、某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品,隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（ C ）
A、退还等额现金给顾客 B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银行卡 D、退还等值购物券
87、一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易,400元预授权交易，200元消费交易,100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了( D ）清算资金.
A、400　 　B、100　 　C、300　 　D、200
88、在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（ B ）。
A、请持卡人输入密码 B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人 D、请持卡人出示证件
89、以下关于预授权说法,错误的是（ D ).
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后,持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后,冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
90、关于预授权完成撤销说法，不正确的是（ C )。
A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人　　B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算 D、参加当批资金清算
91、消费撤销交易可以在( C )的情况下完成.
A、当日当批内部分退款 B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款 D、隔日全额退款
92、下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（ C ）
A、预授权交易 B、消费交易
C、查询交易流水 　　　　 D、查询银行卡余额
93、客人在某酒店入住时,进行一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成.但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（ B ）
A、 用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销,将多收的金额划还持卡人
B、 使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、 使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并进行一笔1000元的消费交易
D、 将多收的10元现金退还持卡人
94、若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应该（ A ）。
A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元,重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
95、下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是( A ）。
A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行　
B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
C、预授权撤销完成后,原被冻结的额度将自动解冻　　　
D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额
96、（ A ）不需验证持卡人密码.
A、退货 B、查询余额 C、 预授权交易 D、消费交易
97、商户受理银联标准卡应自交易日起（ B )个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交由收单机构.
A、1　　 B、3　　 C、5　 　D、7
98、以下关于退货交易的叙述中，错误的是（ C ）。
A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机刷卡退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
99、某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元,此时收银员应该（ C ）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
100、下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是( A ）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
101、4月5日,持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品,5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（ A ）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
102、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最规范的做法应该是（ A ）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
103、2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2010年4月20日,持卡人来结账,但收银员发现该卡卡面有效期为03/10，即已于2010年3月底到期，此时收银员最规范的做法应该是（ D ）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
104、在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一个额度时，预授权完成无效，这个比例是 ( C ）
A、100%　　B、110%　　C、115％　　D、120%
105、下面（ B ）的交易不参加POS当批的资金结算。
A、消费　　B、预授权　　C、预授权完成　　D、消费撤销
106、进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（ C )
A、持卡人的密码 B、收银员的操作密码
C、主管的密码 D、商户银行账户的密码
107、预授权撤销交易的时间限制是（ D ）
A、预授权交易完成的当天 B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内 D、预授权交易完成的三十天内
108、当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度,收银员应（ C ）
A、 告诉持卡人等几天后,系统自动解冻预授权金额
B、 使用预授权完成撤销功能
C、 填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能
109、当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先的操作方式是（ C ）
A、 立即报案
B、 将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、 采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、 向上级主管报告
110、以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（ B ）
A、 当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账,就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、 持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、 持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、 发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误,可将交易款项划给商户
111、持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最规范的做法应该是( A ）。
A 直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易。
B 因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C 预授权完成2350元
D 刷卡消费2350元
112、预授权类交易只有进行( C )功能操作，特约商户才能收到交易款项.
A、预授权 B、预授权撤销 C、预授权完成 D、预授权完成撤销
113、POS联机退货交易可能无法完成的情况是( D )。
A、当日当批内部分退款 C、隔日部分退款
B、隔日全部退款 D、30天以后
114、进行交易时，POS显示“请联系发卡行”,其原因有可能是（B)
A、流水号重复 B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障 　 D、银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料
115、进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：(C）
A、改换其他银行卡　　B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口　　D、重新开机。
116、在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（A）
A、该银联卡磁条被损坏。 　　 B、POS读卡器坏。
C、银行后台故障。　　 D、超出每日消费限额的限制。
117、进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候"，下列解决方法不正确的是(D）
A、 稍等几分钟再作交易。
B、 电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、 请总机开通分机的外线.
D、 更换POS机。
118、POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（D）
A、 分机外线未打开或加锁
B、 POS机分机前缀设置错误
C、 商户交换机工作不稳定或出现故障
D、 银行后台主机电话忙
119、在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（C）提交差错处理.
A、POS维护厂商　　B、发卡机构　　C、收单机构　　D、人民银行
120、当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（B）.
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理
121、在进行消费类交易时，当POS显示超时,未打单，但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是(A）
A、顾客将商品拿走.
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实。
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号.
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正.
122、进行交易时，POS显示“商户未登记”,其原因是（A）
A、银行后台主机未建POS的参数 B、流水号重复
C、POS机具故障 D、银行后台主机未开机
123、POS结算不包含的交易种类是（B）
A、消费撤销 C、联机退货
B、预授权 D、预授权完成撤销
124、进行交易时，POS显示"终端未登记"的解决办法是(B）
A、稍后再试
B、联系收单机构解决问题
C、检查电话线是否接好
D、换用其他卡尝试
125、持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义,商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（D).
A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退货。
D、持卡人可向发卡银行投诉，通过中国银联跨行交易差错处理平台进行调账
126、对于人民币卡交易索取授权，需拨打（A）授权电话申请授权号码。
A、发卡机构 B、收单机构 C、中国银联 D、部门主管
127、验卡时,如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（C）。
A、 照常受理
B、 询问持卡人原因,如持卡人的解释合理，仍可受理
C、 拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、 向公安局报案
128、验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应(B）
A、 拒绝受理
B、 当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡栏签名后再受理。
C、 没收卡片
D、 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
129、受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符,收银员应(C)
A、 先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、 视为伪卡，立即进行剪角处理
C、 拒绝受理
D、 立即没收卡
130、假设今天是2010年10月17日，正面有效期为（A)的银联卡是可以受理消费交易的。
A、07/11 B、10/09 C、06/10 D、05/10
131、审验银联卡时，以下（D）情况，收银员可以继续受理该卡。
A、 卡片被剪角
B、 卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、 卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、 凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
132、关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，(A）是错误的。
A、 银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、 银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、 银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、 银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
133、刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应(B）.
A、 可能是POS机出了故障,应尽快找专业人员检修POS
B、 收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10"方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、 照常受理
D、 检查电话线
134、以下(B）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。
A、 检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、 检查银联卡背面是否有签名
C、 使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、 致电收单机构,并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构,请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致
135、下列描述中，（C）是错误的。
A、 收银员核对签名完毕后，才能将银联卡交还给持卡人
B、 交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡机构可以拒付，损失由商户承担
C、 刷卡后，收银员应立即将银联卡交还给持卡人
D、 卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡机构有权拒付
136、关于核对签名，下列描述中（C)是错误的。
A、 核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、 核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、 核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、 如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。
137、收银员在遇到（B）情况下，应拒绝受理该银联卡。
A、 卡片正面没有持卡人姓名
B、 卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、 卡片上有持卡人签名
D、 卡片上没有有效期
138、发现签购单上的签名与银联卡背面签名笔迹完全不同，收银员应(C）
A、 正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查
B、 立即通知公安机关
C、 将该交易做无效处理
D、 请持卡人重新签名
139、如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANG QIANG”，收银员应(A）。
A、拒绝受理
B、只要能刷卡,照常受理
C、立即报告公安　　
D、没收该卡
140、以下(A）不是在银联卡正面的要素。
A、 磁条
B、 凸印或平印的卡号
C、 激光防伪标志
D、 有效期
141、以下（C）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏　　
B、磁条　　
C、有效期　　
D、发卡机构的客户服务或授权电话
142、关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，(D)是错误的。
A、 银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、 银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、 银联信用卡可以透支,银联借记卡不可以透支
D、 银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以
143、如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应(B）。
A、 通知保安立即扣留持卡人
B、 立即致电相关机构寻求帮助
C、 请持卡人立即离开
D、 立即通知公安机关
144、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（D）。
A、 凸印卡号是否有更改痕迹
B、 卡片是否在有效期以内
C、 卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、 卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
145、收银员在受理银联卡交易时,须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（D）.
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片背面签名栏上的签名
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
D、银联卡账户是否有足够的金额支付
146、商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（B)个工作日内通知收单机构。
A、2　　 B、3　　 C、5　　 D、7
147、银联信用卡正面的日期为(A）.
A、有效期　　 B、持卡人生日　　C、持卡人持卡累计时间　　D、交易日期
148、一般来说，商户在受理银联借记卡时,无需核对(A）.
A、身份证件 B、签名 C、密码 D、卡面要素
149、银联信用卡消费交易成功,POS自动打印凭证后,收