热点前沿平台开发与推广策划稿学士学位论文.doc

自 荐 信敬爱的未来投资人：我们很高兴有机会与您商议关于投资我热点前沿团队的相关事宜。本创业计划书详述了我团队的决策和理念，以及我团队构建的资源、信息共享平台。关于员工、企业专家及未来的客户部分的计划初步进展得非常顺利。因此，寻找风险投资者的时机已成熟。随着生产力的发展，科学技术的不断提升，互联网的迅速扩展，消费资讯类网络平台正以其独特的运作模式，客户至上的经营理念，日渐赢取广大消费者的青睐。对此，我们进行了多层面的市场调研、需求分析、总体规划、平台设计及开发等系列工作，发现消费资讯类网络平台具有广阔的市场前景。此外，我们在吸纳有识之士加盟我们的队伍方面也取得了巨大成功。最后，我们很希望抓住这次同您合作的机会，敬候佳音。 谨上 热点前沿团队全体队员 “热点前沿”平台开发及推广 目录I自 荐 信II第一部分概述51.1总体描述51.2 项目背景61.3 项目介绍71.4 市场分析81.5 项目创新及竞争优势91.6 公司与管理团队101.7 战略规划101.8 财务分析12第二部分 项目介绍132.1 项目概述132.2 项目环境132.3 项目价值152.4 项目创新性分析162.5 项目模块说明172.6 项目发展战略20第三部分 团队介绍223.1 团队简介223.2 团队组织223.3 团队管理及员工配置233.4 人力资源管理24第四部分 市场及竞争性分析254.1市场背景254.2 市场分析264.3 市场细分284.3.1人群市场284.3.2地域市场304.3.3行业市场304.4 竞争优势分析334.4.1价格优势334.4.2政策优势334.4.3增值服务344.4.4跟随战略优势34第五部分 营销方案355.1营销方式355.1.1定位营销355.1.2服务营销365.1.3体验营销375.1.4网络营销375.1.5事件营销，深层提升品牌415.1.6内部营销，凝练企业内功415.1.7其它营销策略415.2营销目标425.3经营预测445.4获利分析44第六部分 风险与对策466.1 行业风险与对策466.2 经营风险与对策316.3 市场风险与对策316.4 管理风险与对策316.5 技术风险与对策316.6 人才风险与对策316.7 财务风险316.8 不可抗力风险32第七部分 财务分析327.1 资金需求327.2 投资计划327.2.1投资方向和资金使用项目327.2.2投资计划(前五年)327.3 效益预测337.3.2主营业务成本357.3.3营业费用明细表357.3.4管理费用明细表367.3.5收入增长变化分析367.4 财务状况预测367.4.1资产负债表分析367.4.2现金流量表分析377.5 风险投资的退出39附件一 调查问卷40附件二 合同样本41合作意向书42第一部分概述1.1总体描述本项目是一个集资讯信息、购物商城、社区论坛等服务于一体的网络信息平台“热点前沿”，主要服务于大学生这一群体，建立全面的资源和信息共享机制；充分利用信息以最贴心的服务为客户提供一个最为方便的交流、购物平台。本团队根据所在客户群的消费喜好和消费需求，从品牌、价格、类型等方面对信息进行筛选，为他们提供针对性极强的服务。“热点前沿”主要为年轻人提供数码产品、时尚服饰、中华美食等信息服务，全力为每位用户带来更快捷、更有效、更人性化的服务机制，为现代年轻一族打造更时尚舒适的生活。本项目实体目前主要由五大模块构成，即：“热点中心”、“热点美食”、“热点时装”、“热点商铺”与“热点论坛”。热点中心：为目标客户提供时下最新最热的时尚资讯。客户可以直接获取其感兴趣的信息，该中心资讯提供丰富多样的热点商品信息，以最新、最全的时尚热点信息吸引客户。热点时装：教你时下最流行最时尚的服装搭配。热点美食：提供最新最全现代美食、提供专业的美食资讯和营养建议。热点商铺：以信息中心为依托，为客户提供物超所值的商品。热点论坛：本论坛打造的线上活动能够有效的吸引客户群体，在论坛中设有接龙活动、灌水活动、团购活动、拍卖活动、悬赏活动等多样化活动，这样能够把论坛建设成为一个集交流、娱乐于一体的乐趣平台。本团队创建了一个以大学生为主要目标客户群、层次分明、功能齐全的信息服务平台，旨在用户能够获取属于自己的信息和相应的服务。“热点前沿”的宗旨是：在遵守国家宪法、法律法规、国家政策、社会道德风尚的前提下，以优质、迅捷的资讯信息服务大众。在提供优质资讯的同时，还提供年轻人讨论交流的平台，在前两方面的基础上我们还提供一个购物平台，以做到“信息提供信息验证运用信息”的一条龙服务，从而为广大消费者群体提供了更加顺畅的消费通道，也大大提高了消费者购物的效率与水平。从而获得丰厚的利润。1.2 项目背景青年群体一个庞大且极具潜力的消费人群。青年中又以大学生为最，不仅需求力强且拥有一定消费能力。随着近年来大学的不断扩招，大学生群体越来越庞大。据不完全统计，2010年大学毕业生约为630万，而全国在校大学生约为1900万。此外，各阶段学生也具有巨大的消费能力及潜力，青年中的大学毕业生也是时尚消费的代表。此外，由于时间和空间所限，青年并不能及时有效的了解到心仪的消费信息。他们常常因花费大量时间筛选各类消费信息而绞尽脑汁，由此使休闲活动给他们所带来的快乐大打折扣。解决大学生此类问题的资讯信息网站具有巨大的潜在市场。众观各类资讯因素，这是提出和实现“热点前沿”的原动力和大背景。1.3 项目介绍“热点前沿”是以年轻人为主的消费群体建立全面的资源和信息共享机制；充分利用信息以最贴心的服务为客户提供一个最为方便的交流、购物渠道。本项目实体目前主要由五大模块构成，即：“热点中心”、“热点美食”、“热点时装”、“热点商铺”与“热点论坛”组成。热点中心：为目标客户提供时下最新最热的时尚资讯。客户可以直接获取其感兴趣的信息，该中心资讯提供丰富多样的商品信息，以最新、最全的时尚热点信息吸引客户。把这些目标客户最关心的信息从信息海洋中提炼出来，以更加形象、更加醒目的方式展现给客户，从而得到客户青睐，增加本网站的粘性。 热点时装：教你时下最流行最时尚的服装搭配。提供最新的潮流资讯，最流行的服装搭配，最时尚的生活方式，最新鲜最全面的潮流发布，最实用的搭配宝典，最热闹的达人穿衣经验分享。提供国内外最新流行时尚服装服饰信息，包括各大时装周风尚秀场、奢华名品、流行服饰以及精美图库图片内容。当然还有各加盟商铺的时装图片、最新时装信息。热点美食：提供最新最全现代美食、提供专业的美食资讯和营养建议。推出精美零食，为消费者发现最值得信赖最好吃的零食，让消费者享受超低折扣的精美零食。为零食生产商找到最合适的消费者，为零食品牌进行全方位的宣传与推广。 热点商铺：以信息中心为依托，为客户提供物超所值的商品。这里的商铺不仅是商家淘宝店铺的延伸，而且为商家拓展市场提供了宝贵的平台。其拥有产品齐全、专业性强、配套完善等一系列的优势。这正与市场的需求相契合，也是零碎商铺所无法比拟的。其经营规模大、需求产品全、专业程度高、配套服务好，也成为热点商铺发展的一大趋势。热点论坛：只要您在一台可以访问因特网的计算机旁，就可以进入这个交流平台，来享用论坛带来的种种服务。本论坛打造的线上活动能够很好的吸引客户。论坛中的各类活动，包括接龙活动：包括成语接龙、提问接龙、歌词或者其他方式的有序盖楼活动；灌水活动：通过话题或者主题性的讨论设置楼层奖励，增加单帖数量；原创鼓励：通过奖励原创文字内容，增加站内原创文字；拍卖活动：设置拍卖品，逐层加价，在一定时间内价高者获得；悬赏活动：设置奖励的积分或者虚拟币，征求答案，并在结束时选择最佳答案给予奖励；把论坛建设成交流、娱乐的平台。众所周知，好的论坛往往能增加网站的人气，提高网站点击率。建立受欢迎的论坛是增加网站粘性的最佳途径。1.4 市场分析根据CNNIC2008年关于网购的调查报告，国内各城市(指4个直辖市和15个副省级城市，下同)的总体网络购物渗透率达到27.9。2009年，北京正望咨询有限公司(China IntelliConsulting Corp.)最新发布的调查结果显示，2009年我国网上购物持续高速发展， 有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品，比2008年实现了90.7%的增长。目前中国网民人数已经超过美国，成为世界上网民最多的国家。网络购物的消费潜力巨大，面对如此大的一个消费群体，店主们的每种营销手段和每件新颖的商品都将决定着他们网店的销售额和利润，如何更有效地去吸引更多消费者，更好地为消费者提供个性化服务成为的那个现今焦点问题。在现今网络发展中,消费资讯类网站的平台已经悄悄出现在我们的身边，并开始加速渗入到我们的生活。消费资讯类网站为我们搭建的是一个广阔的信息平台:我们可以通过网站非常及时地、不受时间和空间的限制享受任意一种商品的使用体会，只要你有自己最真实的消费体会,你就可以自由自在地交流，给消费者提供一种放松舒适的休闲空间。但这并不是一个专门的BBS社区,而是消费者有权利自由提交消费评论的场所,每一条评论都需经过审核才能上网发布，这保证了平台的井然有序。消费资讯类网站还有专家点评的专栏,从一个非常专业、非常公正的角度向我们提供一些合理化建议和指导。只需要轻轻一点,你就可以迅速地轻松拥有流行资讯和消费动态,享受足不出户就能货比三家的方便。本项目针对的大学生消费群体，是整个中国网购消费中的主力军，对时尚的追求，对新事物的认知能力，对商品多样化的需求，从某种程度带动了网购的发展，刺激了消费神经。然而众多网店也随着推出了新型的商品，消费者在面对大量的、多样式的商品，却不知如何选择，不知哪个商品才是真正适合自己的。“热点前沿”网将全面搜索收集市场需求大的商品，全面分析每种商品的特点，为消费者做购买决策提供一个参考。1.5 项目创新及竞争优势本项目具有如下创新点：第一，明确的目标客户。“热点前沿“前期以大学生作为本项目主要客户群。因为前期本项目的客户群大多属于在校大学生，特别是宁波南高校园区的大学生。所以本项目有针对性的给大学生提供最适合他们的资讯信息。由于本项目成员身处于大学校园，所以能及时了解大学生的消费需求及消费偏好，以至于做的工作更具针对性。此外，中学生和各级毕业生也是本项目的潜在消费人群。第二，较少的前期资金。众所周知网站推广的投资是非常大的，由于我们的目标客户是大学生，本身所处的环境就在校园里，目标客户的集中性使我们推广活动的实施非常便利。各网店的加盟商也是我们的宣传目标。如今学生开网店十分普遍，他们也急需推广自己的店铺。这类学生商户将是我们最有利的合作者，通过他们和他们原有的客户，能很好实现我们的推广目标。第三，新颖的推广模式。一般来说网站的推广是最大的问题，当然这个问题也困扰着本项目的前期推广。我们将采取“十元一月”的广告模式进行推广。广告投放者为淘宝网、拍拍网商户，以十元一月的极低价格吸商户来我网站投放广告。本网站上所有商品展示图案都做成各商户的店铺链接。当然本网站有自己的购物平台，此平台也为是各商户搭建的。各位商户可以在平台上直接获得购买订单。第四，方便的会员注册。为了营造诚信、安全的网络环境，“热点前沿”的热点数码购物实行会员管理制，而且注册非常方便。当然在注册完成后如果需要购物，还需完善个人资料。方便的会员注册模式比其他同类网站复杂的注册页面更有吸引力。第五，提供一条龙服务。与同类网站不同，“热点前沿”可让客户根据自己的喜爱偏、便利程度对各类时尚信息进行筛选，获得需要的信息后可以去论坛讨论，讨论满意后又可以去商城选购。做到“信息提供信息验证信息运用”在很大程度上解决了客户其他购物网站选购的时间与精力。1.6 公司与管理团队考虑到前期规模较小，公司采用的是直线职能型组织结构。主要包括如下几个组成部分：董事长、总经理、技术部、财务部、市场部和人力资源部。随着市场的变化，公司将随时准备对组织结构进行优化重组，以适应发展。待网站发展到一定规模时，公司将逐步增加服务部、信用管理部等。尤其是信用管理部门的设立，它最大限度控制来自用户和团队之间的信用风险，提高网站的诚信度，使网站获得利润最大化。同时，这也体现了本公司与时俱进的精神，使“热点前沿”走上更加规范管理的新道路。“热点前沿”项目组是一支优秀的在校大学生创业团队，汇聚了各方面的优秀人才，成员各有所长，也正因为身份的特殊性，更能了解客户的需求，与客户共同学习、成长。此外，本团队“尊重知识，尊重人才”，提倡全方位的沟通和协作。在此理念的指引下，组内成员互相协助完成了网站的研发、各模块设计、图片设计等。本团队还将招贤纳士、细化职责，使团队健康向上的发展，增强其顽强的生命力。1.7 战略规划本团队的短期目标是在两年内，基本完善网站各模块，完成在宁波高校间的推广，将网站在宁波市内做大、做强，树立“热点前沿”品牌。通过各种方式宣传推广，吸引更多客户加入，以储备更多会员，为拓展其他城市做准备。网站的长远目标是使“热点前沿”成为长江三角洲一带大学生、白领等消费群体的资源和信息共享平台，成为他们最为方便的交流、购物渠道。图1-1 发展战略规划第1-2年 以宁波市作为突破口进入市场完成网站各模块的基本建设以及服务机制的初步建设推广网站，实现网站在试点地区的顺利运营。前期第3-4年 基本完成项目在长江三角洲地区的推广。完善网站各个模块，同时完善网站服务机制，根据市场需求，规划是否增添网站特殊模块和服务机制基本完成网站在长江三角洲各地区间的推广工作.中期第5年 积极将项目向全国各地区推广建设网站新模块，使网站性能优化，推出新颖有效的服务机制和理念积极推动网站在全国各地区的推广工作。后期1.8 财务分析公司设立在宁波鄞州创业园区，根据现有的鼓励大学生创业的政策，公司可以在各个地区都享受到非常便宜的地区租金，水电费的优惠，方便大学生进行创业，这些大大的降低了本项目的成本。初步估计，本项目需要投资5万元作为启动资金，主要用于技术的研发、办公设备购买、初期市场推广等费用。若未有较大的不可预测变动，按照目前的市场需求分析，预计网站五年累计会员人数达到50000位，营业收入包括广告收入、淘客收入、活动策划及商铺加盟收入，第五年营业收入达到10,508,000.00元，净利润达6,379,814.25元。公司从第一年就开始盈利，到第三年利润开始大幅度增长。从总体上看，该项目是一个收益高、成本低、可行性强的优质项目，具有广阔的市场空间和良好的盈利前景。第二部分 项目介绍2.1 项目概述“热点前沿”的宗旨是：在遵守国家宪法、法律法规和政策，遵守社会道德风尚的前提下，以优质、迅捷的资讯信息服务大众。在提供优质资讯的同时，还提供年轻人讨论的平台，在前两方面的基础上我们还提供一个购物平台，以做到信息提供信息验证信息运用的一条龙服务。 “热点前沿”的目标是：以大学生为主的消费群体建立全面的资源和信息共享机制，特别是以宁波南高校园区为中心的大学生消费群体；充分利用信息以最贴心的服务为客户提供一个最为方便的交流、购物渠道。“热点前沿”主要为年轻人提供各种手机、数码产品、服装、美食等资讯服务，立志为每位用户带来更快捷、更有效率，更人性化的服务机制，为现代年轻一族打造时尚舒适的生活。2.2 项目环境社会的稳定、经济的发展为时尚的发展提供了软环境，而服装、手机、数码产品、美食更是时尚中的代表。与此同时，各式各样的时尚资讯所越来越多，充斥着人们的生活。如何在诺大的资讯海洋中获得对自己有用的资讯，已经成为现代年轻人的一个难题。不仅如此在电子商务日益成熟的今天，虽已有很多的娱乐资讯网站，但是经过调研发现现有的娱乐资讯网站存在着客户群体参差不齐、相似程度高、有资讯无产品的等问题。 图2-1 大学生人数增长表以大学生为主，不仅需求旺盛且拥有一定消费能力。随着近年来大学的不断扩招，大学生群体已很庞大。据不完全统计，2010年大学毕业生约630万，而在全国约有在校大学生1900万。此外，各阶段学生也具有巨大的消费能力及潜力。而完成学业的毕业生也是时尚消费的代表。此外，由于时间和空间所限，大学生并不能及时有效的了解到合适廉价的消费信息。他们常常为筛选各类消费信息而花费大量时间和精力，并因此而使休闲活动所带来的快乐大打折扣。解决大学生此类问题的资讯信息网站具有巨大的潜在市场。这是“热点前沿”提出和实现的原动力和大背景。图2-2 热点前沿主页2.3 项目价值近年来，中小企业电子商务的应用趋于常态化，网络零售业务不断日常化，网络购物服务的市场主体也日益强大。截至2010年6月，我国网络购物用户规模达到1.42亿，半年用户净增3396万，增长率为31.4%。目前使用网络购物的网民占整体网民的33.8%，渗透率半年也上浮了5.7个百分点。网络购物用户数急剧增长，互联网的商业价值突出显现。以上数据说明本项目存在巨大的发展潜力。另外，B2C模式主流化发展，更加注重购物体验和保障。2010年以来，B2C模式成为市场上的宠儿。相对而言，B2C购物网站在产品品质和服务质量上都较为领先，因此网购服务的保障性相应提升。本项目先期将建设成电子商务服务外包模式，提供最专业的信息资讯服务和电子商务解决方案。后期将开发属于自己的网上购物系统。争取在这次B2C模式主流化的带动下，获得巨大的商业价值。越来越庞大的客户数量将是这次B2C模式发展的坚实基础。整个中国互联网的电子商务再也不会是一家独大的局面，将逐步形成百花齐放的格局。总之，本项目会随着互联网、电子商务的发展逐步实现企业的经济价值、社会价值，在电子商务的洪流中奋勇向前。2.4 项目创新性分析“热点前沿”项目创新主要有：（1）明确的目标客户；（2）较少的前期资金；（3）新颖的推广模式；（4）方便的会员注册（5）提供一条龙服务；下面将分别进行介绍：第一，明确的目标客户。“热点前沿”前期以大学生作为本项目主要客户群。因为前期的客户群大多属于在校大学生，所以我们团队有针对性的给大学生提供最适合他们的资讯信息。由于我们团队成员身处于大学校园，所以能及时了解大学生的消费需求及消费偏好，以至于做的工作更具针对性。此外，中学生和各级毕业生也是本项目的潜在消费人群。第二，较少的前期资金。众所周知网站推广的投资是非常大的，由于我们的目标客户是大学生，本身所处的环境就在校园里，目标客户的集中性使我们推广活动的实施非常便利。各网店的加盟商也是我们的宣传目标。如今学生开网店十分普遍，他们也急需推广自己的店铺。这类学生商户将是我们最有利的合作者，通过他们和他们原有的客户，能很好实现我们的推广目标。第三，新颖的推广模式。一般来说网站的推广是最大的问题，当然这个问题也困扰着本项目的前期推广。我们将采取“十元一月”的广告模式进行推广。广告投放者为淘宝网、拍拍网商户，以十元一月的极低价格吸商户来我网站投放广告。本网站上所有商品展示图案都做成各商户的店铺链接。当然本网站也将会有自己的购物平台，此平台也为是各商户搭建的，各商户可以在该平台上直接进行订单的购买。第四，方便的会员注册。为了营造诚信、安全的网络环境，“热点前沿”的热点数码购物实行会员管理制，而且注册非常方便。当然在注册完成后如果需要购物，还需完善个人资料。方便的会员注册模式比其他同类网站复杂的注册页面更有吸引力。图2-3 注册页面第五，提供一条龙服务。与同类网站不同，“热点前沿”可以让客户根据自己的喜爱偏好、便利程度对各类时尚信息进行筛选，获得需要的信息后可以去论坛讨论，讨论满意后又可以去商城选购。真正做到“信息提供信息验证信息运用”一条龙，这在很大程度上解决了客户在找到自己所要的资讯后，还要去其他购物网站选购的烦恼，节约了客户的时间与精力。2.5 项目模块说明本项目目前主要由五大模块构成，即：“热点中心”、“热点美食”、“热点时装”、 “热点商铺”与“热点论坛 ”组成。以下将作详细的介绍：热点中心：为目标客户提供时下最新最热的时尚资讯。客户可以直接获取其感兴趣的信息，该中心资讯提供丰富的数码、手机、服装、美食信息，以最新、最全的时尚热点信息吸引客户。把这些目标客户最关心的信息从信息海洋中提炼出来，以更加形象、更加醒目的方式展现给客户，从而得到客户青睐，增加本网站的粘性。 图2-4 热点中心页面热点时装：教你时下最流行最时尚的服装搭配。提供最新的潮流资讯，最流行的服装搭配，最时尚的生活方式，最新鲜最全面的潮流发布，最实用的搭配宝典，最热闹的达人穿衣经验分享。提供国内外最新流行时尚服装服饰信息，包括各大时装周风尚秀场、奢华名品、流行服饰以及精美图库图片内容。当然还有各加盟商铺的时装图片、最新时装信息。热点美食：提供最新最全现代美食、提供专业的美食资讯和营养建议。推出精美零食，为消费者发现最值得信赖最好吃的零食，让消费者享受超低折扣的精美零食。为零食生产商找到最合适的消费者，为零食品牌进行全方位的宣传与推广。 热点商铺：以信息中心为依托，为客户提供物超所值的商品。这里的商铺不仅是商家淘宝店铺的延伸，而且为商家拓展市场提供了宝贵的平台。其拥有产品齐全、专业性强、配套完善等一系列的优势。这正与市场的需求相契合，也是零碎商铺所无法比拟的。其经营规模大、需求产品全、专业程度高、配套服务好，也成为热点商铺发展的一大趋势。图2-5热点商铺页面热点论坛：只要您在一台可以访问因特网的计算机旁，就可以进入这个交流平台，来享用它的种种服务。本论坛搞的线上活动能够很好的吸引客户。接龙活动：包括成语接龙、提问接龙、歌词或者其他方式的有序盖楼活动；灌水活动：通过话题或者主题性的讨论设置楼层奖励，增加单帖数量；原创鼓励：通过奖励原创文字内容，增加站内原创文字；拍卖活动：设置拍卖品，逐层加价，在一定时间内价高者获得；悬赏活动：设置奖励的积分或者虚拟币，征求答案，并在结束时选择最佳答案给予奖励；把论坛建设成交流、娱乐的平台。众所周知，好的论坛往往能增加网站的人气，提高网站点击率。建立受欢迎的论坛是增加网站粘性的最佳途径。目前，网站中的“热点中心”模块、“热点时装”模块、“热点美食”模块、“热点商铺”模块已成功推出，“热点论坛”模块和其它模块也将逐一推出。2.6 项目发展战略第一阶段（第1-2年）：以宁波为突破口项目的试点营运以鄞州区为中心，鄞州教育事业优势明显，占地4.3平方公里的宁波市高教园区座落鄞州境内，现有7所大专院校，在校师生6万人。工业是鄞州经济的主体，服装纺织、精密机械、电子电气、汽车配件、轻工工艺等行业尤为发达，全区拥有各类工业企业近2万家，其中规模以上企业1312家，销售上100亿元企业2家，上10亿元企业7家，上亿元企业111家，规模以上企业数量居浙江省第二位。机电一体化、新材料等高新技术产业成为鄞州经济新的增长点，全区拥有国家级高新技术企业14家。所以，项目团队选择宁波作为：“热点前沿”推广的第一站，对于网站的推广与市场占领将有着巨大的优势，有助于迅速打开市场，为长期推广奠定良好基础。 图2-6 望春工业区一角（1）以调查问卷的方式，了解客户群的消费需求，并将客户所提的意见和要求逐渐纳入项目的服务，完善网站内容。在各大网站，特别是年轻人的常驻栖息地（如开心网，人人网，各大论坛）进行注册并线上推广，让“热点前沿”这个名字映入客户脑海。（2）在进行传统平面宣传，如海报，喷绘等。定期在各高校内分发介绍券，优惠券，体验券，逐渐增加实际客户量。在各大学校内举办各种活动，进行赞助，在活动中，推广网站，使增加更多的潜在客户。加快校企建设，获得政府支持。（3）优化和推广自己的官方网站，通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将商品的采购与销售有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。（4）公司将加强品牌推广，提升品牌人文理念，增强品牌认同感，扩大品牌的影响力，增加无形资产。第二阶段（第3-4年）：基本完成项目在宁波地区的推广，并向以上海为首的长江三角洲地区辐射本项目的营运开始基本成熟，就可以扩大项目的服务地区范围，让更多的人知道并加入“热点前沿”。而江浙沪可以说是全国的电子商务中心，在这里软硬条件都十分完善，非常利于开展B2C电子商务模式。（1）保持第一阶段成功的营销方式，尽可能保留住老客户。在扩大市场的同时巩固自身基础。在市场营销中，保留老客户往往比挖掘新客户需要花费更多的精力。所以本项目需要老客户带来持续增长的收益。将为老客户举办一系列促销方式，尽可能多的抓住老客户。（2）丰富网站内容，增加网站趣味性以提升网站粘性。完善论坛，可以收集每个客户在“热点前沿”的活动策划，活动视屏，活动图片，定期举办论坛活动。（3）在各大广场、超市、学校附近进行宣传，特别是针对学生和年轻工作者这些潜在客户。设立更多的服务网点，全面提升网站形象。第三阶段（第5年）：基本完成项目在长江三角洲地区的推广并把网站推向全国。有了浙江的成功经验，加之在上海推广的坚实基础，“热点前沿”在华东地区的推广速度应该能大大加快，我们将进一步改善团队的管理和组织结构，积极在华东地区发展“热点前沿” 加盟伙伴。第五年，通过多年的市场占有与品牌积累，以华东地区为依托，将“热点前沿”推广到全国各大城市。第三部分 团队介绍3.1 团队简介本团队名为“锐意”，本项目是以年轻人为主的消费群体建立全面的资源和信息共享机制；充分利用信息以最贴心的服务为客户提供一个最为方便的交流、购物渠道。由于网站发展的需要，本项目目前以有限公司的项目组的形式存在，但采用的是公司管理模式。该公司是一家由浙江XX学院创办的帮助大学生创业的公司。目前公司的主要项目为：“热点前沿”。 “热点前沿”的目标是：为大学生为主的消费群体建立绿色资讯平台，用最新颖的时尚资讯丰富大学生娱乐空间；以最贴心的服务为客户提供一个最为自由舒适的资讯平台。3.2 团队组织一个一流的商业创意需要一流的团队进行运作才能取得成功，现阶段“热点前沿”项目团队共有五位来自不同专业的优秀成员，包括物流管理，电子商务与会计，其中核心成员为项目经理、财务总监、技术总监。因此，我们成立了项目团队“锐意”。考虑到前期规模较小，本团队采用的是直线职能型组织结构。主要包括如下几个组成部分：董事长、总经理、技术部、财务部、市场部和人力资源部。随着市场的变化，项目组将随时准备对组织结构进行优化重组，以适应发展。网站发展到一定规模时将逐步增加人力资源部、信用管理部等。尤其是信用管理部门的设立，它最大限度控制来自用户和商家的信用风险，提高网站的诚信度，使网站获得利润最大化。同时，这也体现了本公司与时俱进的精神，使热点前沿走上更加规范管理的道路。此外，“锐意”是一支优秀的团队，汇聚了各方面的优秀人才，成员各有所长。此外，项目团队“尊重知识，尊重人才”，提倡全方位的沟通和协作。在此理念的指引下，队内成员互相协助完成了网站的研发、各模块设计、图片设计等。本团队还将招贤纳士、细化职责，使项目团队健康向上的发展，增强其活跃的生命力。根据网站的发展需要也会提供一些学生兼职岗位。3.3 团队管理及员工配置作为一个电子商务项目，本团队相信人的能力是无限的，人是企业最活跃、最重要的因素。所以本团队努力为所有的员工创造公平和公正的环境。无论是总经理还是普通雇员，所有的人都被平等的看待，提倡全方位的沟通和协作，主张知无不言，言无不尽。随着公司的成长，管理层将由如下人员组成。董事长：XXX先生，负责主持和召开董事大会；主持讨论和决定公司的长期发展战略和计划；审核公司的年度财政预算；高层的管理事务。总经理：XXX先生，主管公司的整合与策略的制定，全面负责的运营和内容管理工作，同时负责公司的投融资管理。对董事会负责，在每个财政年度末对董事会作报告，负责公司总体规划，贯彻执行公司的战略方针；平衡、协调各部门主管之间的关系，指定和解雇部门经理。技术部总监：XXX先生，总体负责项目的先期规划、项目开发，包括对今后项目的技术升级、安全维护，培养技术骨干，建立公司专属技术团队。财务部总监：XXX小姐，为人诚实、办事认真、严谨，非常熟悉财务管理和运作，对金蝶等财务管理软件应用自如，曾在多家公司兼职，业绩良好，经验丰富。总体负责公司财务工作，包括资金调配，财务审计等，定期向总经理递交财务报告，分析财务状况，并提出建议。市场部主管：XXX先生，总体负责与市场周边实体店的联系，协助其进行战略规划及营销策略等。对加盟商间利益的协调，包括对加盟商的考核等。要求具有较强的责任心，处事严格，善于平衡。人力资源部主管：（待聘）主要负责公司内部所有成员、公司会员企业间创造和谐关系，制定有效的考评和激励机制，负责对人员的招聘、培训和培养等。法律顾问：（待聘）主要职责是负责公司法律方面的咨询及协调工作，处理一些法律纠纷。要求法律专业人才，且有10年以上的相关工作经验。管理顾问：（待聘）总体责任为企业提出不断的咨询建议与方案，使企业能够做出适应时代要求的科学决策，包括帮助确定问题、推荐解决方案、帮助解决方案的实施等。具有专门的知识、信息、技能、经验等丰厚的资源，对产业具有清楚的认识，能够为公司提出建设性的意见。“锐意”拥有一流的管理团队，精通专业知识，富有冒险精神，积极进取，并且在市场营销、财务管理、人力资源等各种岗位上具有丰富的经验和先进的管理理念。3.4 人力资源管理项目团队注重对员工潜力的充分挖掘，通过激活人事制度来激活企业组织结构，注意培养和形成企业内部的“强人”机制，形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。为了提高员工的积极性，项目组采取了多种激励机制，如下： 经济福利激励机制。个人收入所得由基础工资、奖励工资、附加工资、福利保险等几部分构成，在科学性、公开性、透明度的前提下，对个人收入进行调节，促进员工工作积极性。 升迁发展的激励。积极开展员工培训工作，建立集管理培训、技术和新员工上岗培训于一体的培训体系。推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度； 企业文化的激励。项目将以“客户第一+学习型团队+拥抱变化+诚信+激情+敬业”的企业价值观增加企业凝聚力，加强对员工持久的激励。同时，为了使企业能够得到有效的管理，项目组也对员工进行了适当的约束： 内部约束：通过公司章程、就业合同等进行约束； 外部约束：通过法律、道德约束，市场约束以及社会团体和媒体的约束等。 “人才兴企”战略是本公司永远秉承的原则，公司会建立健全人才库，使得人尽其才。同时完善人才激励机制，鼓励积极参与竞争。积极调整结构，灵活应对市场变化，不断提高公司经营的主动性和灵活性。进一步完善公司章程，实行公司规范化管理，利益和责任相统一。第四部分 市场及竞争性分析4.1市场背景在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而部分传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。随着中国电子商务迅猛的发展，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。而中国网络购物的发展，电子商务类的站点总体用户覆盖截至2008年12月，已经从9000万户提升至9800万户。买家和卖家数量的增多，我们不难发现网络购物将会被不断的得到国民的重视和应用，交易的市场和空间也会不断的增多。从以下周期图中可以了解到现在是电子商务正处在发展上升期。 图4-1 中国B2C电子商务周期淘宝网，自2003年5月10日成立至今以诚信为本，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70左右的市场份额。2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。截止2010年淘宝注册会员人数突破两亿。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第14位，中国第4位，创造了互联网企业发展的奇迹。日趋红火的中国网络购物，随着竞争者的增多，消费者具有一定的选择优势，对于那些不具备特色的营销手段和没有优势的商品，将很难进入消费者的眼球。由此，针对某一个消费群体，有选择性地将琳琅满目的网购商品进行筛选的平台是极具有商业价值的。4.2 市场分析日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了2009年中国网络购物市场研究报告（以下简称报告）。数据显示，截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。目前中国网民人数已经超过美