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半岛销售培训手册正稿模板.doc

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金 林 半 岛 培训手册 成城市浩林实业发展企业 李颂熹地产顾问(中国) 二○○三年三月 金林半岛—— 发明西南地域综合品质最高 经典极品 引 言 成全部,中华大地著名历史文化名城,风光绮丽,独具风姿,曾引发了多少文人骚客神思遐想,升腾了多少英雄豪杰对她眷念渴望。 成全部属于亚热带季风气候区,热量丰富,雨量充沛,四季分明。境内河网稠密,水利资源丰富,土地肥沃,物产丰盛。人文景观甚多,其中尤以二王庙、武后侯祠、杜甫草堂、永陵、全部江堰最具特色。 浣花溪历史文化风景区,和蜀汉字化有着割不停历史渊源。市政府决心把它打造成为成全部城市形象代表,并在周围投资近40亿新建大三专题公园。市政计划要求、社会责任需要我们将当地块打造成低密度绝版一类住宅、我们应该义不容辞地保护好这个宝贵文化遗产。 金林半岛,占地140亩,紧临十里浣花溪、草堂路、浣花廊桥和著名中外世界名胜——杜甫草堂;东南接市政计划路(7米宽)、占地300亩市政园林公园——万树园,和市政绿化带(40亩)、东临现行计划中杜甫草堂组成部分“梅园”;西北隔河和二环路相接;金林半岛地块东、西、北面被蛮声中外浣花溪包围,形成三面临溪半岛地形。 我们应该善待此块土地、珍爱此块土地。所以,我们决心把项目打造成为西南地域综合素质最高经典极品别墅项目,为尊贵业主提供高质产品、优质服务。并为浣花溪历史文化风景区再现辉煌增添色彩。 合作企业 发 展 商:成全部浩林集团 成城市浩林实业发展企业 建筑/计划设计:香港何显毅建筑工程师楼(中国) 园林景观设计:贝尔高林国际控股(香港) 室内空间设计:香港高文安设计 会所空间设计:香港陈健中设计 管 家 顾 问: 招商局集团(香港)物业管理 园 林 工 程: 广东棕榈园林工程 会 所 装 饰: 广东珠江装饰集团 室 内 装 饰: 香港晶艺集团 推 广 传 播: 广州市东一广告 全程营运及品质顾问: 香港李颂熹集团 半 岛 会 半岛生活是一个高格调、高品味、高享受生活方法 半岛会给业主一个满足物质和精神生活双享受空间 半岛会给社会名流提供一个交流、碰发商机场所 半岛会—— 超五星级标准豪华会所,成全部最上层社会名流社交中心 以半岛酒店概念设计,由来自HK设计师Tommas Chan主笔,描绘后现代优雅风格,彰显自然高贵生活格调。 半岛会—— 内部设施功效以动静分区: 动:室外园林泳池,壁球馆,健身室,形体室,网球场(人工草坪),室内景观恒温泳池 静:SPA,红酒屋,雪茄屋,书室,宾诺咖啡吧,多功效厅 半岛会—— SPA: 疗养身心,舒畅满怀 引入全球最著名美国Pevonia半岛SPA,是享受时尚、健康、休闲、养生境界,追求极致、高贵、优雅生活完美享受。 提供美容、瘦身、削减压力、水疗等服务。 宾诺咖啡:独特意式浓缩咖啡,悠悠醇香,意兴盎然 The Coffee Beaneuy 来自美国,全球最著名连锁品牌,纯正风味,在这里你可品尝到最纯正美国咖啡。 红酒吧: 品味红酒,品味生活 完全以法式教授级建立红酒吧 有14°C专业贮藏室 偶然,我们会听到从Bordeaux来酒师Monteose会讲解酒文化 半岛会员能够将自己珍爱藏在这里,随时品尝 雪茄: 不可缺乏人生味道 半岛CLASS——雪茄屋 (相关SPA、咖啡、红酒具体介绍详见附件) 目 录 1.强强联合,倾力打造 1 1.1 发展商:成全部浩林集团 1 1.2 建筑设计:香港何显毅建筑工程师楼(中国) 1 1.3 园林景观设计:贝尔高林国际控股(香港)(BELT CONLINS) 1 1.4 室内空间设计:香港高文安设计 2 1.5 会所空间设计:香港陈健中设计 2 1.6 管家顾问:招商局集团(香港)物业管理 2 1.7 园林工程:广东棕榈园林工程 3 1.8 室内装饰:广州珠江装修工程企业 3 1.9 全程发展营运及品质顾问:香港李颂熹集团 3 2.项目区位 4 2.1 项目具体位置 4 2.2 浣花溪历史文化风景区 4 2.3 外部商业环境 4 2.4 紧邻杜甫草堂 5 2.5 坐拥三大专题公园 5 2.6 浣花溪三面环抱 5 3.小区计划 5 3.1 总体计划设计布局及理念(配以计划图说明) 5 3.2 道路交通系统计划 5 3.3 具体计划特色 6 4.小区建筑 7 4.1 建筑风格、理念 7 4.2 产品特色 7 4.3 产品类型 8 5.园林设计 9 5.1 园林设计风格和理念 9 5.2 园林设计主旨 10 5.3 园林设计特色 10 6. 配套 12 6.1 区外配套 12 6.2 区内配套 12 7.物业管理 12 7.1 金林半岛“半岛大管家” 13 7.2 安全管理 13 7.3 现场销售配合服务 14 7.4 正确化管家服务标准 14 7.5 小区智能化系统 15 编后语 17 附件一:周围配套设施一览表 18 附件二:SPA之旅 19 附件三:咖啡魅力 23 附件四:红酒鉴赏 32 附件五:竞争对手及经典个案 40 1 草堂之春 40 2 成全部花园 43 3 春天花园 45 4 河滨印象 48 5 浣花溪山庄 51 6 锦官新城 54 7 凯莱帝景 58 8 领秀别墅 61 9 清华坊 63 10 置信丽全部 65 11 中海名城 67 12 中华园·华苑国际区 72 附件六:美酒、雪茄和好友 74 附件七:茶起源 74 1.强强联合,倾力打造 1.1 发展商:成全部浩林集团 成立于1992年初。中国关键产业以房地产开发经营为龙头,辅以中国、国际贸易、生态园林开发、服装、建筑、衣饰等业务多元化跨国企业集团企业,业务范围遍布澳洲、美国、俄罗斯、中国等地。 企业现有职员数百名,平均年纪35岁,其中大学以上文化占75%,人才积聚为企业发展奠定了坚实基础。 过往地产项目:紫藤花园,皇城公寓,锦州花园等。 1.2 建筑设计:香港何显毅建筑工程师楼(中国) 于1980年在香港成立,企业在享誉、海内外著名国际级建筑设计大师何显毅先生统领下,经年发展,不仅成为香港一间最具规模建筑工程师楼,更在香港、东南亚及国外大型工程方面建树丰硕。 该企业现为香港政府一级建筑顾问,拥有承接香港政府无限大计划、建筑设计工程资质。经年来,该企业为香港政府等政府机构、新鸿基发展、新世界发展、长江实业、和黄等著名发展商服务。 1.3 园林景观设计:贝尔高林国际控股(香港)(Belt Conlins) 1953年于美国夏威夷成立,在景观计划设计方面极具经验和实力,全球名列前五名。完成项目已超出10000多个,分别遍布世界各地,如亚洲、澳洲、非洲、欧洲、中东及美国当地。大部分项目标服务范围全部包含从概念设计至施工监察到工程完成。 贝尔高林企业尤其善长于水景建设。 金林半岛项目在计划设计阶段,摒弃通常先建筑后景观设计程序,采取建筑和景观设计同时进行方法,使二者相互促进,最终达至二者最好融合。 作品包含香港迪士尼乐园等。 1.4 室内空间设计:香港高文安设计 香港豪宅金牌室内设计师,享誉东南亚。 高文安设计拥有自成一格风味,善用人性是她专长,她设计出来东西可能达不到100%完美,但她对设计投入感性则一定100%。在设计过程中,采取重色彩表现豪华之感,重视显示其浓厚东方美,是她设计另一大特色。 金林半岛聘用高文安先生在建筑设计阶段介入室内设计,从室内装修角度提供户型设计装饰意见。充足发挥高文安先生善用人性、追求高品质设计专长,从户型设计阶段就考虑到家居装饰舒适度和空间感。 整个东南亚最具著名度室内设计师, 享誉东南亚,未突出其国际著名度 突出室内设计泰斗 香港豪宅全部是找她来作设计 利用其著名度和品牌进行宣传 1.5 会所空间设计:香港陈健中设计 陈建中企业由陈建中先生创建于一九八七年,一向以提供专业之室内设计服务为宗旨,设计范围包含:酒店、会所、办公室、店铺、商场、食肆、示范单位、酒店式服务住宅、私人住宅、健身及美容中心、保龄球场等,其企业虽以香港为基地,但所接办之设计工程遍布中国各省及海外。 陈建中企业之设计风格一向以严谨及专业见称,常常被邀发表设计作品及接收访问;香港及海外各大报章及室内设计杂志如:南华早报、经济早报、明报、华尔街日报、今日家居、摩登家庭、雅舍、雅趣、城市住宅(中国)、A+U、建筑和城市、PACE、ELLE、HARPER、Bazaar、Cosmopolitan、I.Q等室内设计杂志(星加坡),新现代画报等均层专题访问其企业设计作品。陈建中企业曾取得90年及92年最好室内设计奖,96年世界最好保龄球场室内设计奖等。 陈建中先生善长于利用明快色调、新材料、新工艺,巧妙利用玻璃及灯饰,进行空间感上表现,表现现代豪华感。 1.6 管家顾问:招商局集团(香港)物业管理 香港招商局集团下属专业从事物业管理企业,业务范围几乎覆盖全国关键城市。该企业从1983年开始从事中国物业管理服务,在引进美国、香港优异管理模式基础上,结合中国实际情况,形成了含有本身特色管理运作体系,树立了“招商局物业”这一优异品牌形象。招商物业管理企业很重视用户关系管理,是中国最早从事涉外别墅管理物业管理企业,成功管理鲸山别墅、招商海月等针对中国最高端消费群高级物业。 1.7 园林工程:广东棕榈园林工程 国家一级城市园林绿化企业,经建设部同意可跨越国界承建多种大中型园林工程项目。含有严谨工作作风,追求工程细节精益求精。和贝尔高林企业长久合作,能最大程度地表现设计师之原创风格。 1.8 室内装饰:广州珠江装修工程企业 中国建筑装饰装修工程施工一级企业;建筑装饰设计甲级企业; 施工作品数次取得国家级荣誉:包含获国家金质奖白天鹅宾馆、获国家最高建筑奖“鲁班奖”花园酒店等,倍受业内外瞩目。和园林施工单位一样,珠江企业长久和高文安企业合作,能最大程度地领会设计师理念,完全展现设计效果。 1.9 全程发展营运及品质顾问:香港李颂熹集团 集团主席李颂熹先生是香港太平绅士,铜紫荆勋章取得者。李先生拥有30年业界经验,曾任香港新鸿基集团项目总监,为香港地产业界之翘楚。李先生尤其擅长策划各类大型物业品质监控,曾服务对象包含香港政府、香港地铁、香港新机场、中国最大型高尔夫球城物业和各类酒店物业、商业物业等。 拥有专业地产发展顾问经验,是国际网络King Sturge CORFAC组织(遍布全球七十多个城市)指定面向香港及中国大陆地域唯一代表企业。拥有丰富项目管理实操经验及国际资源背景,提供房地产发展「全程发展营运」顾问服务。曾服务项目包含香港赤腊角机场,香港迪士尼广场,香港中环广场等,李颂熹集团作为金林半岛全程发展营运及品质顾问,结合最新国际视野、中国高瞻性宏观视角、成本管理知识和引领市场创新理念,提供品质管理及全程发展营运服务,和浩林集团联手打造西南地域综合品质最高经典极品别墅项目——金林半岛。 2.项目区位 2.1 项目具体位置 在成全部关键保护区——浣花溪历史文化风景区关键地段。 成城市上风上水城区正西面,和杜甫草堂一墙之隔(在项目内可看见草堂内楠木林、银杏林),紧靠三大市政专题公园,项目地块东、西、北三面被浣花溪包围,形成三面临溪在成城市城区内罕见独特半岛地形。 被公认浣花风景区最关键、最绝版高品质住宅地块。 2.2 浣花溪历史文化风景区 以含有浓厚历史文化底蕴村甫草堂为切入点,锁定浣花风景区具体地理位置。 定位 l 市区内唯一大型生态保护区 l 历史文化风景保护区 计划 l 占地近1800亩,市政府决心把它打造成为成全部城市形象代表 l 政府拆迁旧房投资近40亿新建三大专题公园:万树园,白鹭洲,梅园 l 限高4层低密度住宅(30%以下) l 周围有最能表现四川人文岁月省博物馆、蜀绣博物馆 l 计划兴建成全部最高级五星级酒店 豪宅居住区形象 l 周围高质项目,有草堂之春、舜苑、春天花园等形成成全部唯一豪宅区域,如美国比华利山庄、香港半山、广州二沙岛 2.3 外部商业环境 在项目地块公里半径范围内,购物、餐饮、娱乐、休闲等商业环境配套完善。 2.4 紧邻杜甫草堂 “诗圣”杜甫之旧居(辅以历史小说增加生动性)    草堂总面积为300亩。 2.5 坐拥三大专题公园 项目紧邻浣花溪公园——环路以内最大全开放式公园,内有梅园,万树园,白鹭洲三大专题公园。(三大公园具体资料详见附) 2.6 浣花溪三面环抱 3.小区计划 3.1 总体计划设计布局及理念(配以计划图说明) 双半岛设计—— 天然地理位置和小区人造湖景相结合,形成双半岛计划特色。 充足利用浣花溪形成环状水系,建设中心湖面,以会所为联络,将南北两块蚌形地块联络一起。沿水系及步行绿色景观轴线和含有不一样特点使用功效住宅组群形态结合不一样类型建筑分区独立,经过绿化、交通系统组织空间,形成错落有致、收放有序、形式多样整体有机结构和丰富空间效果。 3.2 道路交通系统计划 3.2.1 道路系统——人车分流,自由式布局 安全——项目在用地四面计划了一圈独立于城市道路周围环形路,作为小区内关键交通干道。机动车、自行车并经过这条路直接进入底下车库,这么便使人有更大规模活动空间。小孩能够在这里无忧无虑地玩耍,也是老人休闲、健身好去处。 降低噪音影响——地库出入口均设在靠近车流出入口处,降低汽车噪音对居民干扰。 真正私家花园——流畅曲线感道路,给予两边景观丰富变换,加强植树和绿化形成林荫道,移步换景,营造亲切家园气氛。迂回上升道路,降低行走时疲累感。路边软景润泽硬性建筑物,增加业户回家时视觉享受。并使住户私家花园和公共绿地更紧密地衔接,并形成住户真正拥有最大私密性私家花园。 3.2.2 小区车库及停车 巧妙地库设计,并从地库出入口开始就考虑景观营造,结合道路景观设计,发明最好视觉享受。使日理万机业主在回家路上有亲切自然感觉,既可娱悦身心,又可锻炼身体,表现人性化需求。 地下车库,满足平均每户1.5车辆泊车位。 3.3 具体计划特色 ² 坡型布局 为打破成城市平坦沉闷地形,不惜成本造仿天然风景堆砌土坡,以高低起伏坡幅连贯,增添空间改变趣味性。起伏地形改变,营造出自然友好,错落有致建筑群体。并和对面万树园坡地相得益彰。 ² 动态开敞空间 项目计划中开敞空间既不是小而分散小块空间组合,也不是大而一览无余中心广场或绿地,而是每一组紧凑建筑群体之间形成或收或放相互流通和渗透融合系统。各自由式动态组团弧形面向中心滨河湖面动态敞开空间,既引入自然气息,也可尽展、尽观半岛恬静风情。并充足利用周围市政公园自然景观,形成视野景观最大化。 ² 入口双重洗礼 靠近项目,业户即可感受到金林半岛入口处独特热带园林风情,并结合周围下沉网球场及生态峡谷日光泳池及生态半岛,把室内外环境有机融合形成一个生动空间。 小区入口设计了一个五星级标准超豪华会所,以高科技及生态建筑形式展现在大家面前,住户一进入豪华会所入口就会自然而然地产生自豪感、满足感,给人以五星级家门感觉,是一个心理享受。会所内部空间高低错落,并结合周围下沉网球场及生态峡谷日光泳池及生态半岛,把室内外环境有机融合形成一个生动空间。形成一个现代中国式含有热带园林风情园林建筑空间,成为小区标志。 金林半岛是当地域唯一成功引入热带及亚热带园林住宅项目。 4.小区建筑 4.1 建筑风格、理念 ——现代、简练立面处理,表现高贵含蓄设计风格 在建筑形式上依据中国建筑理论把建筑分成 “头”、“身”、“脚”三个部分考虑。下部建筑利用深色厚重材质处理,重视厚实沉稳形式,顶部利用钢架、坡顶及玻璃顶等建筑设计技术,表现中国建筑重檐迭瓦形式,使建筑顶部显得轻巧、丰富。加之中国传统设计元素点缀,达成使建筑拥有中国建筑神韵风格,形成金林半岛特色,并表现出步步高升设计意念。 4.2 产品特色 ² 建筑和景观互动设计,实现二者最好融合 摒弃通常先建筑后景观设计程序,采取建筑和景观设计同时进行方法,使二者相互促进,最终达至二者最好融合。 ² 层次分明建筑轮廓线 错落有致:在总体上,小区建筑高低适宜、随地势起伏、错落有致。在单体建筑设计中,也注意使之高度参差、前后错落,在整体上形成优雅感人、改变丰富建筑轮廓线及天际线。 坡 屋 面:因为采取双坡形式层顶组成重檐迭瓦建筑效果。 ² 纯净立面设计 何显毅大师重视外立面简练设计,将管线(雨水管、排污管等)尽可能部署在阴角或加以覆盖,使建筑外立面无管线外露,同时结合大面积玻璃窗利用,表现建筑外立面纯净感觉。 4.3 产品类型 A型雅岸别墅 独立别墅,约550平方米/户 临浣花溪独立部署,充足享受溪岸美景。依据业主需要度身订做,充足表现个性化需要。 B型雅堤别墅 联体别墅,3层,260-270平方米/户 临湖部署,户户拥有私家码头。 C/D型雅林别墅 联排复式(楼中楼)别墅,4层,约200平方米/户 通常复式别墅全新演绎,户户拥有地面花园。两层住户均享受独立入户方法,形成个性化私隐空间。 E型雅筑空间 4层电梯公寓,约150平方米/户。 户户拥有空中花园,可直落车库, 5.园林设计 5.1 园林设计风格和理念 现代摩登风格 是现代园林、中式园林及热带风情园林完美协调统一。充足利用植物层次改变、色彩组合、嗅觉及不一样植物特征组合,形成西南独有园林风格,让业主亲身体验不平凡而又持久永恒尊贵生活。 ² 高低错落,坡度起伏 为打破成城市平坦沉闷地形,造仿天然风景堆砌土坡,结合不一样高度植物搭配,以高低起伏坡幅连贯,增添空间改变趣味性。 ² 移步换景 流畅曲线感道路,给予两边景观丰富变换,加强植树和绿化形成林荫道,移步换景,营造亲切家园气氛。迂回上升道路,降低行走时疲累感。路边软景润泽硬性建筑物,增加业户回家时视觉享受。并使住户私家花园和公共绿地更紧密地衔接,并形成住户真正拥有最大私密性私家花园。 ² 简练,通透 以简练手法表现中国文化,景观布局讲求通透性,简化造景空间。让居住业主在拥有感观享受同时,又能勾起对中国文化情怀, ² 软景润泽硬景 加入各类新鲜设计元素,比如轴线和特殊对比、百分比及非对称关系编排,混以线条明朗几何圆形,多种特色架构景观小品或大型活动空间,均以绿化植物交错融入,软化实用性硬景景观。软景观植物配置润泽硬朗建筑线条,让眼睛得到更舒适享受及舒缓因一天工作所酿成视觉疲惫。 当地植物: 当地乔木类(用于样板区):红叶李,紫荆,向阳红,细叶榕,黄葛树,红枫,金合欢,铁脚海棠,垂丝海棠。茶花,杨梅,鸡爪槭,天竺桂,银杏,刚竹,广玉兰,紫薇,樱花,桂花,白玉兰,腊梅,垂柳,赤桐,紫玉兰,水杉,杜英,楠木,风香,共1800棵。 银海藻 南方 加拿列海藻(2棵特大型:20万/棵,285棵),布迪椰子,老人葵(平均1万/棵),银海藻(几棵是弯曲银海藻) 每棵树上全部有树名、树介绍,中英文对照 5.2 园林设计主旨 ——让业主体验新一代豪华住宅超凡品位和生活乐趣 经过一系列特色小品(如现代雕塑和水景)缓缓率领业主进入一个又一个悠闲舒适、出色纷呈居住空间。同时,景观设计尤其重视开解个人情绪和感受,经过多种不一样景点来唤醒大家对大自然热爱、文化追求、舒逸情怀。 金林半岛景观是经过网络形式令空间铺排转折有序,亦带有惊喜,其中各式各样水体,如中心湖、天然小溪、水幕墙、晶莹玻璃喷泉水景、荷花池、瀑布跌水、涡流、喷水、静池等等在小区内逐一展现,水体看似连成一体,实际上则以不一样系统运行,让业主亲身体验和享受其视觉和音色之美。 5.3 园林设计特色 ² 四处有景,以小见大 在金林半岛中业主可体验到四季景色改变,春天绿叶萌芽,一片青葱翠绿,夏天虫声、鸟语花香,秋天蝉鸣,叶片份外红,冬季落叶见芽枝,表现很生命力。整个小区风格采取很现代景观设计手法,于配合具层次感建筑风格同时又创建多面立体空间,以小见大,四处有景观,面面有绿化,让每个居住其中业主全部有置身新一代梦想中“乌托邦”,为成城市浣花溪风景区画上最漂亮和令人艳羡一笔。 ² 和水共生居住环境 专题景观:中心人工湖景(镜湖),湖面有栈道,呈滨河景观面。 人需要亲近水,这么能够感到和自然紧密联结。漫步在宽广绿化步道上,高大乔木和灌木绿草相掩映,缤纷花带蜿蜒前伸,大片水面粼粼波光映照着蓝天白云。高低起伏人造小坡、迭水和错落有序花池山石形成或收或放穿遁渗透、改变丰富景观效果。清清溪流,和开阔静水,平静如镜现代风情交相辉映,使人可听、可观、可触、可感,从各方面体验给人带来乐趣。 水面驳岸处理:各具特色,岸线或陡或缓,富于改变。局部有平台挑于水面之上,供人凭栏远眺、任风吹拂。部分驳岸为自然式草坡或卵石、石块,而临近建筑和亲水平台之处为规则式驳岸,充足表现人工之美自然相对比衬托。 ² 意蕴丰富小品设施 小品设施是园林绿化点睛之笔,是室外环境不可缺造型要素。在小区组团中心、制高点、轴线端点、空间起、承、转、折之处,均部署有造型优美、意蕴丰富雕塑和小品,强化浓浓文化气氛。而点缀在绿化丛中路灯、座椅、护栏等室外家俱,其造型无不表现简练、明快现代风格。 富有中国色彩图案、雕刻工艺花盆小品、灯笼、特色苏州桥、月形拱门棚架、竹树形图案菊花形灯饰点缀等等,略见中国情怀但又不会认为太重或是过份猛烈。 ² 户户拥有私家花园 在拥有得天独厚浣花溪大环境基础上,每个居住单位还拥有自己私家花园。A、B型拥有后花园,D、C型底层复式拥有前花园,上层复式拥有后花园及结合楼梯空中花园。E型拥有一个绿化确实大平台,顶层更有空中花园。真正意义上使每户拥有自己花园。 ² 共赏共乐空间 入口:晶莹玻璃雕塑喷泉水景、下沉式半岛景观、跌水、乔木等相互搭配。 中心湖和半岛:设施和功效可蓖美最高级度假酒店,如大型游泳池、按摩池、儿童水上乐园、嬉水池及日光浴阳台、露天钟楼广场、儿童游乐场、多功效草坪、水幕墙、荷花池等等应有尽有。 溪边观赏步道:浣花溪风貌,旱喷泉、多功效广场、缓跑径等休闲空间。 ² 植物和树种 近千种树种(光用在样板区当地乔木就有1800棵),3米以上树种有1800多棵,色彩丰富,在树叶,树干,花卉上形成色彩缤纷组合,立体感强。 6. 配套 6.1 区外配套 在项目地块米半径范围内,教育、大型购物、高级餐饮、高级娱乐、休闲、金融等生活配套比较完善,详见附表。 6.2 区内配套 ² 半岛会所 详见前面半岛会介绍 ² 半岛超市 高雅格调购物环境,提供优质产品以供选择。 ² 高雅运动场所 缓跑径,网球场,壁球场。 7.物业管理 独特服务形式——半岛大管家 安全至上管理——“人防”,“技防”相结合 7.1 金林半岛“半岛大管家” 配 置:每50个单元便有一名大管家为其服务。 一站式:在金林半岛,业主碰到任何问题全部可交由大管家处理,无需再直接面对物业管理企业不一样部门。 零干扰:最大程度保护业主个人空间,不管是绿化保养、保安服务、工程维护,还是全套酒店式家居服务,全部将以不打搅业户日常生活为标准(如电梯维护于凌晨二点后进行等)。 一键式:实施数字化菜单服务,一切只需轻轻一触,立即就能享受家居清洁、室内绿化、家电维修护理、打字传真、洗衣干衣、代订牛奶、代请家教、汽车租用、机票车票代购等全天候服务。 服务标准:“半岛大管家”服务包含根据五星级酒店服务标准制订服务项目,也包含个性化服务,其个性化服务分为有偿和无偿两类。通常管家人力付出,一律无偿提供,管家本身以外人力及消费由业主支付。 7.2 安全管理 安全是开发商为业主考虑最关心问题。 技防:室外-电子保安监控系统,临溪及项目周围多重设防; 室内-自动报警控制系统(关键设置在地下车库、会所和别墅、国际公寓内) 人防:训练有素保安队伍。全部保安均在特种部分退伍,含有强烈责任感和过硬保安技能。 三种保安:形象女保安、服务型保安、流动型保安 形象女保安:关键设置于各入口处,用于指导路线及接收咨询等; 服务型保安:关键用于交通指导、安全服务等; 流动型保安:于晚上设置,用于巡查区内安全等,白天则由大管家担当起保安职责,尽可能淡化保安紧迫感。 7.3 现场销售配合服务 ² 服务感受超前融入 l 为使用户从售楼前期接触开始即能感受金林半岛尊贵生活品质,同时感受和楼盘同质礼遇,特设礼宾部和售楼部进行快速对接专车接送,礼宾司负责开启用户车门及引路等,专员陪同指导,专员接收反馈,将物业管理高生活品质溶入于售楼过程中。 l 全部乘坐出租车来参观用户,礼宾司除立即为其打开车门外,均统计该车车牌,并将统计小纸片交给用户,避免用户遗失物品于出租车时可追回,从细微之处表现贴心服务。 ² 微笑服务 在金林半岛,表现Satisfied服务,专门制造甜蜜微笑。以人为本物业管理组建一个专门制造甜蜜微笑(Smile)愉快大本营,半岛生活方法将使小区成为一个“甜蜜微笑有制造工厂”。在这里,盛开着一个和美、友善高尚小区关系。 ² 入住期间延伸服务 为营造出爱心真情小区文化气氛,以半岛大管家服务前期介入作为契机,对金林半岛实施全方位大管家服务,实现和用户融洽沟通、促进销售、增强企业品牌著名度三赢局面。 ² 设置“半岛减压沙龙” 针对半岛内业户多为金领、企业家等高质素成功人仕,工作压力亦会很大,特设置减压沙龙,聘用著名心理医生或心理学家,以讲座或其它形式举行关地健康心理调整、促进小区关系等专题活动。 7.4 正确化管家服务标准 金林半岛银林物业管理企业提倡:“真诚服务、优质高效”企业精神,并将其充足表现在各个岗位各项作业具体实践中。确保给业主用户提供管家服务可知、可感、可辨、可验,寓精诚服务于精细管理中,酿出色生活于精心呵护之间。这些标准强调4个标准: ² 时效标准 要求要求事情必需在要求时间内办结,不能推托延误,超出时间,办得再好也要视为没有办好。如接到报修后维修人员20分钟内抵达现场,通常故障30分钟内处理完成等。 ² 质效标准 要求要求事情必需办到要求程度,不能应付凑合,没有达成要求程度,即使流了再多汗也算白流。如白色纸币擦拭60厘米长壁砖后无显著污迹。 ² 综效标准 要求要求事情必需按要求程序办理,追求全过程完美,让服务对象无可挑剔。如维修人员入户维修要穿上鞋套——讲明故障原因、维修方法和收费并取得同意——在作业地面铺上苫布——低噪无尘作业——清理现场——请主人签字认可。 ² 情效标准 要求要求事情必需办出要求最好效果,讲究用出色服务征服人心,给服务对象留下良好印象,如抽样问卷调查满意率达95%以上。 7.5 小区智能化系统 安全 (详见前述安全管理系统) 便利 ◇ 楼宇自控系统 ◇ 有线广播系统 ◇ 家居智能化控制系统 ◇ 车库自动管理系统 超前 ◇ 通讯及信息网络系统:连接小区局域网,在每个房间均设有光纤、数据(传真,通常需另外申请,但在这里金林半岛即可)、语音接口,一户可申请5条电话。 ◇ 国际卫星电视系统(洽谈中):100多个频道,可收看国际卫星电视。开通费用约每户元即可。国家干部副处级以上,私营企业主交纳1980元可安装,但也受到控制。 ◇ 卫生间设有电视插座。 编后语 掩卷思索,本文短短若干页不足以诠释金林半半岛之全部,只能表示出我们对金林半岛所倾注用心之点滴。我们期望把这些点滴拿出来和各位共享,让您感受我们用心,帮助您了解这个项目。 追求卓越,超越自我! ——这是我们对自己提出要求! 我们相信,金林半岛必将为大家提供一个发挥智慧,超越自我理想平台。金林半岛成功,将是每一位建设者成功。金林半岛荣誉,将是每一位建设者骄傲! 让我们相聚在金林半岛!互勉共励,再创辉煌! 附件一:周围配套设施一览表 序号 项 目 现实状况(自行车10分钟范围内) 1 幼稚园 草堂幼稚园、光华幼稚园、省水利设计院幼稚园、石人幼稚园等 2 小 学 草堂小学、青羊横街小学、光华小学、西安路小学、营门中心校、抚琴台小学、铁门坎上学、泡桐树小学等 3 中 学 百花潭中学、君平街中学、18中、青苏职中、市财贸职中、二十八中、石室中学等 4 大、中院校 西南财大、成全部中医药大学、成全部体院、四川行政财贸管理干部学院、四川电大、四川师大草堂校区、省党校、成全部教育学院、成城市团校、成全部煤干院、西南民族学院、省社会主义学院、四川电力职业技术学院(原成全部水电校)等 5 公 园 杜甫草堂、梅园、万树园、白露洲、青羊宫、武侯祠、永陵博物馆、人民公园、百花潭公园、南郊公园等 6 农贸市场 青羊宫综合市场、半边桥农贸市场等 7 机关、单位 市档案馆、峨影厂、水电厅成勘院、省水电设计院、成全部经济电视台、成城市公安局交通管理局事故处理大队、省社科院、省武警消防总队、省水产局、省农业展览馆、四川棋队、四川省中旅社、成全部金银制品厂、安利(中国)成全部青羊店、四川国际文化交流中心、市自来水一厂、市花鸟企业、省煤田地质局、青羊区国土局、市国安局、省国安厅、四川省人民政府征兵办公室、成城市第一农业科学研究所、蜀锦研究所蜀全部书画院、成全部乳品厂、市煤气企业、市自来水企业、省市社保局、四川省信鸽协会、成城市老年人体育协会骑游俱乐部等 8 商 场 汽配一条街、琴台路文物珠宝一条街、成全部古玩市场、送仙桥艺术城、红旗连锁店、互惠超市、浣花商场、西郊商场等 9 城市公建 中国石化草堂加油站、中国石化大石西路加油站等 10 餐饮旅游、娱乐场所 诗圣茶楼、草堂交通饭店、浣花宫大酒店、四川草堂宾馆、新通惠酒店、青华电力宾馆、天友国际酒店、蜀兰大酒店、京川宾馆、威派正确士高俱乐部、南河人家、顶呱呱汤业酒楼、天辰楼、新澳酒廊、老成全部公馆菜姑姑筵、四海楼、鸿嘉掌生保健、三毛火锅、陈麻婆豆腐店、天府豆花庄、龙凤蛇边炉、老成全部公馆菜、老妈火锅、谭鱼头、文君酒家、清真马肺片、拉祜村火锅、带江草堂、大哥大酒楼、张大胡子鱼头火锅、新津孟鱼头火锅、羊西线餐饮一条街等 11 金 融 工商银行、农业银行、交通银行等 12 医 院 省人民医院、中医大隶属医院、省第三人民医院、市三医院西区医院、天友康骨医院、结核病防治医院、体院隶属医院、省市妇幼保健院、省草堂干部疗养院等 13 派出所 青羊正街派出所 14 办事处 青羊正街街道办事处 15 紧临建成道路 草堂路、青华路、二环路、浣花南路、草堂东路、大石西路等 16 紧临计划道路 1、地块北面、西面沿浣花溪计划建宽7米河堤景观道路;2、地块东南面有一条7米宽市政计划道路;3、在“万树园”最东面、北面,将分别计划建设一条宽16米宽和一条宽7米市政道路。 17 河 流 摸底河、浣花溪、南河、肖家河、清水河、干河 附件二:SPA之旅 一、认识SPA 有希腊医师提出水疗法能够预防疾病;而欧洲是最早有水疗概念,公元前五百年文件记载,海水能够刺激神经,十五世纪前后,比利时列日市旁出现了含有矿物质热温泉区,居民均用此来诊疗疼痛和疾病,可说是现代SPA起源地。 何谓SPA [SPA]一词源自于拉丁文 "Solus Por Aqua",Solus=健康,Por=经由…,Aqua=水,意指藉由水来产生健康意思,含有「再生」神圣意义,乃充足利用水物理特征、温度及水冲击力道,来达成保养效果。 SPA简单说来,就是开启心灵和身体能量水疗法。所以在SPA疗程中,几乎一定要包含水疗程,才能被称做是Spa。含有多处喷口按摩浴缸、多种大小压力水柱喷头、三温暖箱基础配置等等,藉由水抚触后,美疗师再进行身体多种按摩,达成通体舒畅感。 水疗效果 能够放松自我、消除疲惫并提振精神,是除了药品、传统诊疗外身心疗法,对焦虑症、忧郁症、风湿症、关节炎、坐骨神经痛、运动损伤等等,均含有疗效。 水疗禁忌 高血压、心脏病、癫痫症、孕妇、生理期均不适合,另外,饭后半小时及饭前一小时全部不宜。 二、 SPA种类 1、HOTEL SPA 2、RESORT SPA 3、DAY SPA 4、HOME SPA DAY SPA可分为: 沙龙转型DAY SPA: 以传统美容疗法为主,引进精巧水疗和芳香疗法。 正宗芳香疗法DAY SPA: 以按摩为主导,可安定心神芳香疗法。 中西合璧DAY SPA: 搭配科学仪器民俗疗法,形成独特台湾风格。 HOTEL SPA及RESORT SPA: 国外HOTEL SPA及RESORT SPA,纯净自然环境和原始舒畅感觉,和台湾DAY SPA大异其趣。像东南亚近几年来兴起SPA风,就是将饭店建筑设计和自然景观合而为一,由美疗师利用身体按摩搭配芳香精油使用,不仅富含传统特色,服务顶级,而且价格比起台湾或欧美更为平实,所以也掀起了旅游市场上一阵SPA风潮,其中又以峇里岛最受欢迎。 峇里岛SPA 峇里岛芳香疗法历史,最早可追溯到13世纪,当初爪哇Maja Pahitj王朝因和中国交流,学到了不少美容保养秘方,便以当地香料及鲜花作为美容材料,使宫廷里兴起一股美容风潮,皇后及王妃们在出席多种场所前,全部会用多种香料及鲜花为自己梳妆打扮一番。 这股风潮在17世纪时流传到峇里岛上,成为王室里习俗,当初宫廷里若逢公主出嫁,在婚礼前一个礼拜中,公主天天必需用香料及鲜花洗涤全身,好全身洁净地迎接最神圣事情,那就是生儿育女。现在在观光业带动下,这么有着王室般待遇SPA,已经成为岛上关键观光资源。 推开SPA大门,迎面而来是一抹淡淡清香,是,那正是峇里岛上特产之一。峇里岛SPA,含有一个尤其异国情调及原始风味,萃取天然药草、辛香、矿物质来提炼精油,并采取稻米粉去除皮肤角质,用香蕉或椰子油保护头发,再用姜母帮助血气循环,利用各项元素和生俱来对人体贡献,再配以自然鸟鸣、风声,进而抒解身体和心灵上紧绷。 三、SPA步骤 STEP1:净身后按摩全身,去除老化角质,促进新陈代谢,增加肌肤光泽。 STEP2:沐浴后冲去肌肤上残留物,以芳香精油或身体乳液按摩滋润全身肌肤。 STEP3:全身放松休息,使身体上芳香精油或身体乳液稍作停留,以利肌肤吸收,以达成滋润效果。 STEP4:再次沐浴、冲澡,洗净残留芳香精油或身体乳液。 STEP5:沐浴以后杯清香甘甜花草茶或天然饮料,以清除体内毒素。 STEP6:一缸芳香花草浴池,加入精油或牛奶为滋润配方,躺下来让全身放松,可促进血液循环、消除疲惫。 STEP7:泡完花草浴,全身通体舒畅,再以护肤乳液或保养品涂抹全身。 四、SPA小问答 1/ SPA和做脸有何不一样? SPA也能够单做脸部疗程,可视自己需要而决定,不过,如想要完全放松,提议最好是全身,再进行局部加强。 2/ 做SPA疗程禁忌? 高血压、心脏病、癫痫症、孕妇、生理期均不适合,另外,饭后半小时及饭前一小时全部不宜。 3/ 对 SPA一窍不通,该怎样决定什幺疗程? 去SPA之前最好将该SPA疗程大致了解一下,亦可和SPA中心柜台人员沟通,针对本身需求选一个可对症下药疗程来体验。或问问该SPA招牌疗程也是明智选择。 4/ 在进入SPA前,是否就要先行洗头洗澡,才能进行疗程? SPA全部备有完备
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