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恒大地产集团职员手册目 录前 言.3上 篇 恒大企业文化.5第一章 集团概况.6第一节 集团介绍.6第二节 恒大地产集团LOGO释义.7第三节 恒大司歌.8第四节 恒大大事记.9第二章 企业理念.19第一节 企业宗旨.19第二节 企业精神.19第三节 工作作风.19第四节 战略目标.20第三章 职员行为规范.21第四章 职员修身准则.28第一节 总则.28第二节 基础素质.28第三节 综合能力.30第四节 综合水平31第五节 附则32附：许主席纵论职员修身准则.33下 篇 恒大规章制度.40第五章 人事规章制度.41第一节 聘用.41第二节 薪酬和福利.43第三节 考勤制度.45第四节 考评激励机制.47第五节 职员培训和发展.52第六节 沟通和交流. .53第七节 离职. 54第六章 行政财务及其它规章制度. 55第一节 办公环境和秩序管理制度. 55第二节 信息系统管理制度. 58第三节 档案管理规章制度. 62第四节 差旅费用管理制度. 63第五节 品牌管理制度.65后记 67前 言“志存高远，勤奋学习，修身实践，鼎成大业”，这一共同愿景让我们走进恒大。经过十余年艰苦奋斗，恒大地产集团业已连续六年跻身中国房地产企业10强之列。昨天成就，源于每一名恒大人努力工作；明天进步，也将和你努力亲密相关。恒大尊重每一位职员价值，致力于构筑一支年轻化、高学历、高素质学习型专业化团体，提倡友好、向上、进取、敬业人际气氛，为每位职员提供良好竞争环境和发展空间。面对新形势、新机遇、新挑战，恒大期待每一位职员努力学习，超越自我，恪尽职守，力臻完美。企业文化是企业灵魂，是推进企业发展不竭动力，是组成企业关键竞争力关键部分，是影响企业实力消长长久性、基础性、战略性要素。恒大地产集团董事局主席许家印教授说：“文化建设是恒大稳健快速发展关键法宝。以诚信为关键企业文化是恒大传家宝，各级领导干部和职员务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力” 。十余年来，我们以创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。专业化管理、标准化运作和步骤再造形成了恒大特色制度文化。职员修身准则（简称“三十六条”）、行为规范（简称“十六字方针”）、职务行为准则成为指导我们前进行为文化。恒大报、恒大学习报、恒大论坛、恒大司歌是企业文化生生不熄载体；职员室内运动会、职员年度运动会等各类文化活动是企业文化青春灿烂舞台。“传承，超越，价值，友好”是我们企业文化建设新目标。站在历史新起点上，全方面实现战略升级，培育创新和变革、学习和超越文化基因，发明“恒大文化模式”，已成为我们新使命。本职员手册将向您介绍恒大地产集团企业理念、发展概况、企业文化、规章制度、职员行为规范、职员修身准则、培训和发展和您权利和义务等事项，目标在于帮助您愈加好地了解恒大，更卓有成效开展工作。在打造“三个一流”企业征程中，让我们携手共进，开拓进取，为打造恒大宏伟蓝图而努力拼搏、再创辉煌！上 篇恒大企业文化第一章 集团概况第一节 集团介绍恒大地产集团（香港联合交易所股票代码：3333）是集房地产计划设计、开发建设、物业管理于一体现代化大型房地产综合企业。企业于11月5日在香港联交所主板上市，是中国家标准准化运行精品地产领导者，连续六年荣登中国房地产企业10强。集团拥有中国一级资质房地产开发企业、中国甲级资质建筑设计计划研究院、中国一级资质建筑施工企业、中国一级资质建筑监理企业、中国一级资质物业管理企业。现在，企业在广州、天津、重庆、沈阳、武汉、成全部、南京、西安、长沙、太原、昆明、合肥等全国24个关键城市拥有恒大华府、恒大名全部、恒大城、恒大绿洲、恒大金碧天下等系列项目54个，覆盖高端、中端及中高端、旅游地产等多个产品系列。恒大拥有一支近8000人年轻化、高学历、高素质房地产开发建设职员队伍，90%以上管理干部是大学本科以上学历。恒大坚持全球化视野，在世界经济一体化背景下，全方面实施国际化精品产业战略，致力于成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团体一流“三个一流”企业，全力打造全球化地产航母。第二节 恒大地产集团LOGO释义恒大地产集团企业标识是以“恒大”拼音首字母“H”、“D”作为创作基础元素，两个字母相互融合，造型方圆结合、稳重大方，充足表现求真务实、稳健发展现代企业特质。变体字母“H”如同大海巨浪，一浪高过一浪，表示了气势磅礴时代风范；又如“人”字造型，表现了向上升腾意境和以人为本服务及经营理念；更似展翅翱翔雄鹰，象征着力量和速度、智慧和勇气，喻意鸿图大展。变体字母“D”好似冉冉上升旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒远含义。“海洋”+“太阳”组合造型，寓意为无穷生命力和无尽发展源泉。标识利用蓝和红两大基色，形成了强烈视觉冲击力。外延选择蓝色，代表天空和海洋，表现稳重严谨、干练内敛、凝重平和，昭示企业志存高远胸襟、扎实厚重轨迹、凝练务实高效作风。中心选择红色，象征太阳和生命，表现活力激情、朝气蓬勃、欣欣向荣，揭示企业奋发向上精神、孜孜不倦追求、蒸蒸日上基业。海纳百川，胸怀宽广，万世不竭；旭辉如火，光耀大地，气贯神州。海上旭日，灿烂辉煌。整体标志象征着恒大人包容向上，开拓进取气魄和恒大事业永恒常青宏伟气势。恒大地产集团LOGO标准组合:第三节 恒大司歌第四节 恒大大事记艰苦创业 高速增加（1997-1999年）1997年2月8日， 恒大地产集团在广州市注册成立。6月8日，恒大地产集团开发第一个楼盘金碧花园奠基。“环境配套先行”开发理念开创广州楼市先河。8月9日，金碧花园首创广州连续两昼夜排队购房，日进亿元销售奇迹。12月，金碧花园实现八个当年“当年征地、当年报建、当年动工、当年完工、当年售磬、当年轰动、当年入住、当年受益”，发明了“恒大速度”。1998年3月，金碧花园被评为“广州十大明星楼盘”。6月23日，在广州市首次国有土地使用权拍卖会上，恒大以1.34亿元竞得工业大道南5.3万平方米地块使用权，敲响广州国有土地拍卖第一槌。9月，中国部分地域受到百年不遇特大洪灾，恒大捐资500万元，支持灾区人民重返家园。1999年9月，恒大地产集团董事局主席许家印教授投资100万元捐建期望小学投入使用，并被当地政府命名为“家印小学”。12月，恒大地产集团跻身广州市房地产综合实力10强（第7名），迈入广州主流开发商行列。苦练内功 扎实基础（-）7月，恒大地产集团投资近亿元兴建恒大中学首次招生，规模达3000人。12月，恒大地产集团名列广州市房地产综合实力10强（第6名）。1月，金碧花园年成交量跃居广州市区第一位。8月27日，恒大地产集团董事局主席许家印教授和李嘉诚等100名著名华人企业家荣获中国国务院及联合国计划开发署联合颁发“二十一世纪封面人物英才”称号。12月，恒大地产集团名列广州市房地产综合实力10强（第4名）。5月，恒大报创刊，宗旨为“追求最出色企业文化”。7月，金碧花园被评为“全国城市物业管理优异示范小区”。8月，恒大地产集团在珠江新城建设广州真正意义上首个豪宅楼盘“金碧华府”开始发售。其首创一梯一户和空中跃层花园新奇设计，成为恒大品牌新形象符号。8月23日，恒大地产集团成立党委，成为广州市第一家成立党委民营企业，开创了民营企业党建工作先河。9月，恒大地产集团捐款60万元资助广东省100名贫困大学生圆了大学梦。10月8日，金碧花园被评为“全国城市住宅建设试点小区”。12月，恒大地产集团在广州市国土房管局土地拍卖会上，以1.7亿元战胜了深圳万科、深圳中海等很多著名开发商，成为广船集装箱地块新“地王”。二次创业 拓展全国（-）1月，恒大地产集团董事局主席许家印教授当选广州市第十二届人大代表。1月22日，恒大地产集团被评为“广东省房地产诚信企业”。 6月，恒大地产集团首度被评为“广东地产资信企业20强”。7月，恒大地产集团首次进入中国企业500强，名列第348位。8月，金碧花园被评为“中国著名城镇化小区50佳”。9月，金碧华府被评为“最好建筑设计金奖”、“ 最好城市豪宅金奖”。10月，恒大地产集团董事局主席许家印被武汉科技大学聘为管理学教授。11月28日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“中国房地产十大风云人物”称号。12月，恒大地产集团位居“广州房地产最具竞争力10强企业（第一名）”。1月11日，金碧物业集团正式成立。2月，恒大地产集团董事局主席许家印教授为弘扬见义勇为、匡扶正义传统美德，捐赠治安基金200万元，并被评为广东省见义勇为基金会副会长、广州市治安基金会声誉会长。3月，恒大地产集团跻身“中国房地产10强企业（第5名）”。4月，恒大地产集团荣获广东省优异企业称号。5月，恒大地产集团董事局主席许家印教授在南粤“十项民心工程”献爱心晚会上捐出全场最高1000万元善款，支持贫困地域危房改造工程，许家印主席被选为广东省慈善总会声誉会长。5月15日，恒大地产集团高薪聘用大师级设计师和高级管理精英，引发了社会各界关注，成为广东地产界和人才招聘市场共同关注焦点。5月28日，恒大地产集团在金碧世纪花园举行誓师大会，提出“打造金碧精品，铸造国际品牌”口号，一场声势浩大打造精品活动在企业深入广泛展开。6月12日，金碧新城首期近千户业主提前收楼、现场领取房产证，成为恒大地产集团树立行业“诚信形象”新标杆。6月13日，恒大地产集团再次被评为“广东地产资信20强”。7月，恒大地产集团再度进入中国企业500强，名列第281位。7月11日，恒大地产集团荣获“中国城市运行商50强”，恒大地产集团董事局主席许家印教授被评为“推进中国城市化进程十大杰出贡献人物”,为广州房地产界唯一当选人物。7月27日，恒大地产集团荣获 “广东省十强民营企业”称号，董事局主席许家印教授作为民企优异代表在会上作了经典经验汇报，“恒大模式”由此引发业内外关注。7月31日，恒大地产集团和武汉科技大学联合举行“项目管理”工程硕士硕士班开课，百余名集团中层以上领导干部成为第一批学员。8月，恒大地产集团荣获“广东省企业文化建设十佳优异单位”称号。9月，恒大地产集团被评为广州质量诚信品牌领先企业集团综合类第名。10月，恒大地产集团荣获“中国民营企业20强”称号。11月，恒大地产集团三度蝉联“中国房地产领先企业”。12月，恒大地产集团荣获“广东诚信企业”称号。12月21日，在“全国社会捐助表彰大会”上，中共中央政治局委员、国务院副总理回良玉为恒大地产集团董事局主席许家印教授颁发“爱心捐助奖”。 至此恒大地产集团已累计捐款80余次，总捐款额达8650余万元。1月2日，恒大地产集团在天河体育中心举行“恒大支持亚运，健康成就未来”宣誓大会暨集团职员运动会。1月6日，恒大地产集团联合广州日报发出用行动谱写新广州、新亚洲、新时代捐款倡议书，号召全社会为东南亚海啸灾区捐献爱心，恒大全体职员共捐款103.36万元，成为广州市捐款最多企业。1月7日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“中国民营经济十大风云人物”称号。2月23日，恒大地产集团举行劳模竞选大会，掀起“勇创佳绩、争当劳模”热潮。3月9日，恒大地产集团成立广州首家直属于市总工会民营企业工会，并召开恒大地产集团系统职员代表大会，董事局主席许家印教授发表继往开来、固本强基、科学稳健、快速发展，为实现宏伟目标而努力奋斗关键讲话。3月11日，恒大地产集团和金碧世纪花园分别被评为“广州市民最喜爱房地产企业”和“广州市民最喜爱楼盘”，列排行榜首位。3月，恒大地产集团高层管理人员亲赴清华、北大等全国排名前20所高等院校进行巡回招聘，录用了近百名优异大学生，为集团人才梯队建设打下了坚实基础。3月19日，恒大地产集团在天河体育中心举行大型专场招聘会，近5万名来自全国各地人才参与竞聘3000多个工作岗位。4月26日，恒大地产集团董事局主席许家印教授被授予“中国十大慈善家”荣誉称号，全国政协副主席郝建秀为许家印教授颁奖。4月30日，在北京召开“全国劳动模范和优异工作者表彰大会上”， 恒大地产集团董事局主席许家印教授当选为“全国劳动模范”，并代表全国民营企业家上台领奖。劳模精神成为恒大精神另一关键支柱。7月，恒大地产集团三度蝉联中国企业500强，名列第290位，并位列中国房地产企业第二名，广东省房地产企业第一名。9月6日，恒大地产集团首届恒大论坛成功举行，开创了恒大企业文化新模式。9月24日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“中国优异民营企业家”称号。9月30日，恒大地产集团和TOTO、松下、亚细亚等数十家中国外著名品牌供给商签定长久直供协议，建立战略供给联盟，“精品战略”实施进入第二阶段。10月1日，恒大地产集团董事局专门为全方面质量管理办公室配置保安，携带“质量锤”，在工地巡回督察，即时整改，果断实施“质量一票否决制”。10月12日，“胡润百富榜”揭晓，恒大地产集团董事局主席许家印教授第三次上榜，位列第11位。11月8日，恒大地产集团捐赠300万元支持广东省禁毒事业。恒大地产集团董事局主席许家印教授被聘为广东省禁毒基金会荣誉副理事长。11月16日，恒大地产集团被授予首届“中国最好企业公民”称号，成为首批被授予“中国最好企业公民”称号唯一一家广州企业。11月30日，恒大地产集团荣获“中国主流地产最具价值品牌”，集团董事局主席许家印教授被评为“中国房地产十大风云人物”。12月1日，恒大地产集团1000余名职员在广州泛珠房博会现场举行“打造精品、光大诚信、弘扬文化”誓师大会，并正式出台恒大集团职员修身准则。12月21日，恒大地产集团荣列广东大型企业竞争力50强第20位，是房地产行业中唯一上榜企业，也是为数不多上榜民营企业之一。迈向国际 跨越发展（-）1月，恒大地产集团荣列中国广州最具竞争力房地产企业30强第一名。1月，恒大地产集团荣列中国广州最具诚信度房地产企业30强第一名。1月，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣膺“中国广州经济年度十大风云人物”。3月，恒大地产集团荣列“中国房地产百强企业综合实力TOP10”第六位，同时荣获“中国房地产社会责任感企业”称号。3月，恒大地产集团高端精品项目恒大金碧海岸动工。6月，恒大地产集团董事局主席许家印教授当选中国房地产业协会副会长。8月，恒大地产集团赞助广州横渡珠江活动。8月，恒大地产集团董事局主席许家印教授名列大陆慈善家排行榜第七位。9月2日，恒大地产集团连续四度跻身中国企业500强位列第323位。9月16日，恒大地产集团荣膺中国蓝筹地产称号。9月16日，恒大地产集团以17.20亿元品牌价值，首度跻身中国房地产企业品牌价值TOP10，恒大、金碧系列项目居中国房地产项目品牌TOP10第一名。9月29日，恒大地产集团蝉联“最好企业公民”。10月，“胡润百富榜”，董事局主席许家印教授位列第10位。10月12日，恒大地产集团荣获“全国劳动保障优异民营企业”称号。10月18日，恒大地产集团董事局主席许家印教授当选广州市房地产业协会会长。11月11日，恒大地产集团迎奥运第二届万人运动会在天河体育中心盛大举行，再次掀起全民健身高潮。12月7日，恒大地产集团独家赞助第二届泛珠房博会，力倡友好人居。12月13日，恒大地产集团以8.29亿元拍得武汉森林花园以东EP（）001号地王。12月20日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣膺“优异中国特色社会主义事业建设者”称号。12月27日，恒大地产集团以32.73亿双品牌价值位列全国房地产品牌价值第一名。2月，恒大地产集团成功引入美林、德意志银行、淡马锡三大国际战略投资者，筹集资金4亿美元。2月15日至26日，恒大地产集团外地企业中层管理干部综合业务培训在金碧大世界举行。3月13日，恒大地产集团荣获“社会责任企业”称号。3月28日，恒大地产集团荣列中国房地产百强企业综合实力TOP10第六位。6月29日，恒大地产集团和中国外50余家著名品牌供给商建立战略合作联盟，以年均10亿元成交额确保优质品牌材料供给链。8月3日，恒大地产集团以25.3亿元分别摘得重庆中区和九坡区黄金区域两幅地块，成交价高出拍卖地价16亿元。8月13日，恒大地产集团为支持广州市见义勇为和禁毒事业捐赠600万元善款。9月14日，恒大地产集团一次性捐款3000万援建广东100所民族小学，捐赠教育数额刷新广东省历次统计，惠及韶关、清远4.5万少数民族儿童。10月1日，中国江景豪宅旗舰恒大御景半岛盛大开盘，首创华南“海陆空”立体营销模式，世界华人第一影星成龙、著名影星范冰冰、英皇国际集团主席杨受成应邀出席并当场购置物业，开盘当日，恒大御景半岛揽金10亿。 12月1日，恒大沈阳绿洲盛大开盘，由此揭开恒大全国项目宏大序幕。开盘当日，成龙、陈好、佟大卫、宋佳、白冰五星联袂出席开盘仪式，沈阳恒大绿洲开盘当日即斩金1.9亿，一举创下东北区域销售统计。12月7日，恒大地产集团和易居中国正式签署全国项目销售代理及市场研究战略合作协议。签约内容包含恒大全国20余个房地产项目销售代理权，30余个房地产项目标信息咨询、市场调查等服务。12月19日，恒大正式成立全国首家民工权益保障部，关键负责集团全国地域项目范围内包含农民工依法用工、工资发放等切身权益事务跟踪监督、检验落实、接待投诉、维权取证等相关工作。此举首开地产企业先河，充足表现了恒大地产集团对民工权益保障高度重视和人文关心，对整个建筑行业产生主动影响。，恒大地产集团成功布局广州、天津、沈阳、武汉、昆明、成全部、重庆、南京、洛阳、长沙、南宁、西安、太原、贵阳等关键城市，拥有恒大华府、恒大名全部、恒大城、恒大绿洲、恒大金碧天下等系列项目。，董事局主席许家印荣获“广东十大经济风云人物”称号。，董事局主席许家印荣膺“世界杰出华人奖”，同时取得美国西亚拉巴马州立大学荣誉博士学位。1月23日，恒大董事局主席许家印教授荣膺“世界杰出华人奖”，同时获美国西亚拉巴马州立大学荣誉博士学位，当选世界华人协会首席副会长。1月25日，恒大携手72家战略合作伙伴签约仪式在广州香格里拉大酒店盛大举行。1月，为推进政府廉租房建设，为广州市政府倡议捐建1000套廉租房。1月28日，恒大抗击风雪灾难，为滞留车站民工送去套棉大衣。2月6日，恒大斥资200万元，爱心挽留农民工在恒大过年，派发利市、吃年夜饭，并举行丰富多彩旅游活动。2月29日，恒大结盟国际地产巨头Trump集团，实施国际品牌强强联合。3月3日，恒大董事局主席许家印教授当选全国政协委员，并提出相关加紧廉租房建设和相关重视和处理城市农民工儿女教育提案。3月7日，恒大携手美国温德姆酒店集团进军酒店业。3月21日，恒大地产集团旗下广州金碧世纪花园荣获中国建筑最高奖“中国广厦奖”。3月23日 ，恒大独家赞助第49届世界乒乓球锦标赛。4月14日，长久致力于慈善事业、累计捐赠达1.35亿恒大地产集团荣膺“中华慈善奖”。4月15日，恒大第五次蝉联“中国房地产企业TOP10”。4月25日，恒大报获评广州市房地产企业“优异期刊奖”。4月26日，武汉恒大华府盛大开盘，这是继恒大御景半岛华丽转身后，成功将恒大精品模式复制到全国又一力作。5月12日，汶川地震，一方有难，八方支援，在业内恒大率先捐款1000万，职员捐款134.9万，业主捐款62.9万，再树企业公民新风。6月29日，恒大地产增资扩股，其中新世界集团创办人郑裕彤投资入股1.5亿美元，占企业股份3.9%；中东某国家投资局投资1.46亿美元，占企业股份3.8%；德意志银行、美林银行等其它5家机构投资入股2.1亿美元。7月13日，在恒大地产集团全体干部大会上，董事局主席许家印教授发表“再接再厉，努力拼搏，全方面实施恒大红海战略”关键讲话。7月28日，恒大面向全国前20所关键大学，高薪招聘应届毕业生500余人，人才梯队建设再上台阶。9月6日，恒大旗下沈阳恒大城火爆开盘热销600余套，销售额逾4.3亿，刷新北方楼市统计。9月20日，恒大三度蝉联“中国地产品牌价值TOP10”。9月29日至10月5日，国庆黄金周期间恒大全国项目在12个关键城市，以“开盘必特价、特价必升值”营销策略和“实景园林、准现楼、精装修”精品化发售模式实现18个新盘齐开，揽金近48亿，引发全国置业热潮，再次刷新楼市统计、发明恒大奇迹。10月7日，恒大在五星级恒大花园酒店召开“恒大国庆黄金周营销答谢酒会”，恒大销售代理企业宜居中国、合富辉煌和全国主流媒体百余名记者参与了此次盛会。10月20日，恒大“董事长”培训班盛大开班，标志着恒大人力资本培训建设进入了全新阶段。12月5日，董事局主席许家印取得“中华慈善奖最具爱心慈善捐赠个人”殊荣。12月13日，恒大首个超五星级酒店璀璨亮相，赢得“开门红”。稳健经营 再攀高峰（-）1月1日，恒大首个白金七星标准酒店恒大酒店璀璨亮相，凭借稀缺奢华资源，赢得“开门红”。1月16日，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣获“广东年度十大慈善人物”殊荣。1月18日，恒大第三届万人运动会在恒大运动中心盛大开幕，国家健将及国家一级运动员云集，规模、水准、影响均创体育界统计。1月，恒大地产集团相继荣获“影响中国房地产品牌企业”、“最好品牌社会责任典范”、“中国房地产30年十大杰出贡献企业”、“中国公益五十强”、“最受尊敬地产企业”等殊荣。1月，恒大地产集团董事局主席许家印教授荣膺“影响中国房地产优异企业家”、“中国百名优异企业家”、“十大杰出贡献人物”、“十大公益标兵人物”等殊荣。3月3日，在全国两会上，董事局主席许家印教授向大会提交两份倾力关注民生提案：建立“企业利润强制捐助机制”，在全国各城镇设置“低收入家庭扶助基金”和提议国家“三控”房价，确保房地产市场长久稳定健康发展。凭着对民生问题深切关注和巨大责任感，许主席及提案成为两会和会代表及媒体热烈讨论和广泛赞誉焦点，被200余家中国外媒体争相报道，引发300余条专题评论和1700余条新闻报道报道热潮。3月22日，集团高校应届毕业生复试工作圆满结束，此次招聘共收到全国百余所高校3份简历，其中281人入围复试，202人被录用，招聘规模之大、面试规格之高、录用人数之多撼动广东地产界。3月28日，恒大地产集团第六次蝉联“中国房地产百强企业综合实力TOP10”并位居前列，同时入选“中国房地产百强企业运行效率TOP10”第二名 ，“中国房地产百强企业成长性TOP10”第二名，“中国房地产年度社会责任感企业”等三大子榜单。4月24日，恒大地产集团斥资万元注册成立中国首家职业排球俱乐部恒大排球俱乐部，众多国字号选手纷纷加盟。5月，凭借品质升级和微利营销两大制胜法宝，恒大在首季度连续领跑全国楼市，3月份销售额达成20.01亿，4月份完成销售26.02亿，一举跨过国际金融危机和房地产市场低迷带来两个寒冬。5月4日，董事局主席许家印教授在恒大地产集团系统工作会议上提议“稳健经营，再攀高峰”第五个三年计划战略布署，要求全员上下紧紧围绕第五个“三年计划”和“规模一流、品牌一流、团体一流”“三个一流”远大目标，上下一致，齐心协力，为打造真正国际性地产航母努力奋斗。5月8日，集团董事局发出在集团系统全方面深入持久开展“严厉纪律”、“整改人事管理”、“强制落实实施工程、招投标等专业管理制度”、“根本清除三种人”四大运动号召。一场声势浩大运动快速在集团系统展开。5月21日，恒大女排以3：2比分战胜广东省女排，为俱乐部打响头炮。6月14日，恒大地产集团在博鳌二十一世纪房地产论坛上再次捧回两项含金量最高奖项：集团荣膺“年度社会贡献企业大奖”，旗下楼盘恒大御景半岛摘得“年度人居经典大奖”。7月2日，恒大地产集团一次性捐款3000万元，在全国范围内开启“恒大慈善万人行”，用于对1万名特困人士救助，企业公民行径再树行业标杆。7月2日，恒大地产集团董事局主席许家印教授被中国扶贫基金会授予“中国扶贫慈善家”荣誉称号。7月10日，恒大地产集团首个超五星酒店恒大酒店面向全球盛大开业。商界名流、投资银行、关键合作伙伴及海内外110家主流媒体出席了此次盛典。8月12日，恒大女排主教练郎平女士面向海内外媒体正式亮相，引发海内外关注热潮。9月19日，恒大地产以41.54亿元品牌价值荣膺中国地产品牌价值三甲，这也是恒大地产第四次荣膺“中国地产品牌价值10强”。10月9日，克而瑞（中国）信息技术（以下简称克而瑞）联手中国房地产测评中心公布前三季度中国房地产企业销售排行榜，在全部个奖项中，恒大地产集团斩获五个单项冠军。包含前三季度中国房地产企业销售面积、三季度末中国房地产企业土地贮备、在建工程面积、第三季度中国房地产企业销售、第三季度中国房地产企业销售面积。 11月5日，恒大地产（HK.3333）正式在香港联交所挂牌上市，首日总市值达705亿港元，成为内地市值最大民营房地产企业。第二章 企业理念企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效战略目标：努力实现规模一流、品牌一流、团体一流第一节 企业宗旨企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业“质量树品牌”：质量是企业树立品牌基石。品牌代表着产品质量和服务质量，表现企业著名度、美誉度和用户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。“诚信立伟业”：诚信是企业发展确保。诚信贯穿于经营管理、用户服务、沟通合作、发展共赢等每一个步骤。以诚信为关键企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程。第二节 企业精神企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取“艰苦创业”：集中表现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展源动力，是恒大人优良传统。“无私奉献”：集中表现恒大人主人翁意识，胸怀宽广、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人价值取向。“努力拼搏”： 集中表现恒大人勇往直前、孜孜以求、勇于挑战、奋发有为，是恒大人精神写照。“开拓进取”：集中表现恒大人在工作中要光大传统、和时俱进、勇于创新、追求卓越，是恒大人致胜法宝。第三节 工作作风工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效“精心策划”：凡事预则立，不预则废。事情不管大小，关键在于策划，策划不管大小，关键在于精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定以后动，三思以后行，大胆设想、反复推敲、周密布署。“狠抓落实”：细节决定成败。抓落实，首先要树立大局意识和责任意识，根据工作要求，真抓实干，重视细节，应对得力。“办事高效”：效率构筑优势，就需要在科学决议、计划管理、关键步骤、日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法，认真立即落实到位。第四节 战略目标战略目标：努力实现三个“一流”，即规模一流，品牌一流，团体一流，尊敬来自价值，价值源于品牌。恒大地产集团主动提倡诚信经营理念，致力于重建行业秩序和公信力，努力营造房地产业健康经营环境，推进城市运行和中国住宅业良性发展；坚持自主创新，以国际视野发明和发展 “恒大模式”，探索和建设中国现代企业管理体系；切实践行企业公民理念，表现主流 房地产开发企业社会责任感，主动促进友好社会建设。在新历史条件下，恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团体一流企业，全力打造全球化地产航母品牌。第三章 职员行为规范（简称“十六字方针”）学企业致力于建立学习型组织，提倡终生学习，学以致用。激励解放思想，温故知新。学习力成为企业关键竞争力。1、明确学习目标，制订学习计划，不停更新知识结构,完善知识体系。2、博采众家之长，善于向她人学习，提升综合素质和综合水平。3、学习国家法律和法规，行业发展政策。4、学习恒大企业文化，包含企业精神、工作作风、行为准则和规章制度等。5、学习现代管理科学理论和知识,努力提升管理水平。6、学习行业相关专业知识，努力提升专业水平和工作能力。坐 “坐如钟”，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。1、坐态端正，胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放在膝上或小臂平放在扶手上，两腿自然弯曲（女士宜双膝并拢，男士可稍分开），大方自然。2、入座时坐满椅子2/3，后背轻靠椅背。女士入座时，应该用手轻拢裙后。离坐时，右脚后移半步，轻盈站起，从左侧离开坐位。3、和人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳。4、工作场所不应翘腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐在桌子、工作台及设备上。站 “站如松”，要求精神饱满，挺拔有度，自然得体。1、抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。2、精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。3、男士可采取V型或双脚稍分开，或膝盖靠拢，两腿靠紧直立。4、女士可V型或T型，一脚在前，一脚在后。 走 “行如风”,要求平稳灵敏，优雅适度，稳重大方。 l、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。 2、起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上。3、行走时应目视前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾。4、双肩平稳，双臂自然摆动。5、无急要之事不可慌忙及奔跑，以免冲撞她人。碰到上司或用户要礼让，不能抢行。说说话是一门艺术，映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳，表情自然，仪态端庄，注意场所，把握分寸，讲究得体。 1、说话应语气平和,语言文明，表述清楚。2、用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近，令人有压迫感。3、咬字要清楚，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。语气要平稳，使听者感到亲切自然。4、向领导请示或汇报工作时,应条理有序，简明扼要。5、在领导、来宾谈话时，不得随意插话，如有紧急事务汇报要礼貌示意。听听是一门学问，善听方能善言。倾听能够取得友谊和信任，是建立良好人际关系妙方。1、态度认真亲切，眼光专注，不要东张西望。2、身体前倾，稍微侧身面对对方。3、听清对方意思,不清楚合适知会对方，但不可随便打断对方谈话。衣专题场着装规范，能够规范职员举止、语言和态度，强调职员自尊自爱、进取心和责任感。1、穿着打扮要兼顾时间、地点、场所。2、上班时，衣着应洁净整齐、大方得体。3、女职员上班服装款式要以简练大方为基调，需要时仅在细部做些精妙点缀。女职员可化淡妆，不可浓妆艳抹。不宜穿超短裙、无袖装、吊带衫、拖鞋等。可穿靠近肤色丝袜，严禁穿短袜和长度在裙子以下丝袜，丝袜不得有破损。4、男职员着装平整、清洁，领口、袖口无污迹，着黑色或深色袜子；西裤平整，有裤线；不准蓄须、留长发、穿短裤、背心等；夏天着装一律要将衬衣扎入腰带里。5、配戴首饰要合适。礼礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力外在表现。企业提倡健康职业形象和高尚职业精神。良好行为举止能够展示、代表良好个人形象和企业形象，营造出友好、融洽工作环境。1、见面礼仪1.1 微笑在人际交往中，微笑会令人感觉舒畅，它能够缩短人和人之间心理距离，为深入沟通和交往发明温馨友好气氛。微笑是人和人之间关系一剂润滑剂，是打快乐锁钥匙。微笑要自然大方、真诚友善、恰到好处。1.2 握手 双腿立正，上身略往前倾，伸出右手；四指并拢，拇指张开和对方相握；握手次序：通常是尊者和女士先伸出手 “尊者居前” 。宾主之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手以示主人就此留步。注意事项：通常不戴手套握手，不戴墨镜和人握手。1.3 介绍为她人作介绍基础标准，是受尊重一方有了解优先权。先向年长者介绍年轻者，先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士，先向客人介绍主人。为集体作介绍，能够依据少数礼让多数标准，先介绍人数较少一方，后介绍人数较多一方。在正式场所，以介绍双方姓名、单位、职务为主。注意事项：介绍者应礼貌平举右手掌示意，掌心向上；被介绍者双方全部要起立，面带微笑，向对方行注目礼或点头礼，并相互问好。 1.4 名片递送参与社会活动，应事先准备好名片，交换名片能够在和她人握手以后进行；递送名片时，面带微笑，将名片正面朝向对方，双手递呈，同时说“请多指教”、“以后多联络”