基于WEB的销售标准管理专业系统设计和实现.doc

目录1 绪 论11.1 系统开发背景11.1.1 系统概述11.1.2 发呈现状11.1.3 发展趋势21.2 系统开发目和意义21.3 系统方案及特色31.3.1 整体方案31.3.2 系统特色32 系统开发平台42.1 系统技术构架42.2 系统开发工具及技术42.2.1 Visual ASP.net概述42.2.2 SQL 数据库概述62.3 系统开发环境72.4 系统特色72.5 技术优势83 系统调研和分析83.1 系统调研83.2 系统目的83.3 系统开发可行性93.3.1 技术可行性93.3.2 经济可行性103.3.3 操作可行性103.4 业务流程分析103.4.1业务流程描述103.4.2 系统业务流程图113.5 数据流程分析123.5.1 顶层DFD123.5.2 中间层DFD133.5.3 底层DFD143.6 数据字典154 系统设计与实现194.1 概念模型E-R图194.2 数据表建立204.3 数据库连接244.4 功能模块设计244.5 模块构造设计274.6 界面设计285 系统实行295.1 运营环境295.2 系统界面及操作306 结束语38参照文献39致 谢401 绪 论随着互联网技术和信息技术日臻成熟，互联网规模日益扩大，网络顾客数量迅猛增长，互联网应用已经逐渐进一步了社会各行各业，宣布电子商务时代到来。公司间竞争从老式市场扩展到了网络市场。公司要想在激烈市场竞争中永远立于不败之地，并使之不断发展，客观上规定该公司必要加强其内部管理、提高运营效率、减少销售成本。对于公司销售人员来说，有效地管理客户并实现销售才是增进公司生存发展重要任务。销售人员老式工作方式已经不能满足日益激烈公司竞争需要。取而代之是这些Web应用，不但仅是浏览器对服务器端已有网页文献调用，还涉及到服务器端控制程序和服务器端文献读写与更新。Web应用品有操作数据库，响应顾客提交交互信息、动态生成浏览器端页面等特性，因而它较老式静态网页和C/S架构应用服务有更强大功能和更广泛用途。1.1 系统开发背景1.1.1 系统概述基于WEB销售管理系统是实现公司销售管理信息化智能化重要构成某些，它涉及销售前期营销推广活动，销售人员学习培训，销售过程中客户管理和订单管理自动化。系统数据库包括了客户管理详细信息，涉及客户基本信息和自定义补充信息，可以存储某些文本信息和视频信息。可以通过各种方式来获取客户信息，在与客户建立关系后，可以依照每次与客户接触状况迅速记录客户状态，灵活地实现销售过程管理。如此，可以极大地提高销售人员业务水平，提高业务成交机会，从而为公司创造更多利益。1.1.2 发呈现状依照国家发改委最新数据显示，截止到10月底，国内中小公司和非公有制公司数已达到4242万，占全国公司总数99.6%。而中小公司总产值已经占所有工业总量60%，销售收入占到总额57%。随着大量像阿里巴巴那样大型网络交易平台完善，网络支付安全性进一步增强，中小型公司建立自己网站主页或是选取租用交易平台公司空间，这些方式都为公司提供了一种良好网络推广平台，基于因特网公司信息互换就规定有一种良好管理平台来对这些客户进行有序管理。选取租用交易管理平台，就意味着公司客户信息要保存在服务提供商那里，这就规定公司担当一定风险，此外这种方式也不能满足销售人员在进行销售过程中对客户解决关系。对于销售收入占公司收入比例很大公司来说，激烈竞争让公司在维护老客户时也不得不断地进行新客户开发，才干保持公司生存与发展。而在整个销售过程中减少销售成本，是公司盼望达到。1.1.3 发展趋势电子商务应用已经逐渐进一步了社会各行各业，网络营销虽然无法使中小公司同大公司站在同一种起跑线上，但可以减小同大公司相比竞争劣势，因素是网络营销为中小公司提供了某些高效率低成本营销手段，如搜索引擎，建立公司网站，购买电子商务交易平台服务。这些公司宣传方式价格都相称适中，固然尚有免费广告方式，例如通过论坛发布，个性签名，下载发布，博客日记，社区发布，商业网站供应发布等等。这些有利条件如果被销售人员充分运用话就可以产生相称大效益。因此将来销售管理系统会往整合网络营销售与客户管理和销售管理方向来发展。1.2 系统开发目和意义有效销售管理系统，可以有效减少公司营销与销售成本，进而实现公司营利，维持公司生存和发展。一种公司营利水平普通由销售人员能力决定。如何让销售人员充分运用互联网资源，更有效地开发和管理客户，就是基于WEB销售管理系统目。一种可以持续发展公司，并不是不计成本地把产品卖出去就行了。同步公司给销售人员资源也不是无限，对于某些中小公司来说，公司给销售人员培训和销售支持较少，这些公司人员变动也比较频繁，销售人员出走会把自己跟踪客户资源带走，这无疑对公司发展十分不利。要改进公司销售管理状况，就必要全面地理解互联网营销特点和销售人员销售状态，网络营销可以能过有关理论支持，而所需理解销售状态信息可以通过基于WEB销售管理系统查询记录功能加以分析得到。大量数据积累，可觉得公司其他业务开展提供客户基本，此外，通过对数据监控，可觉得公司领导层作有关决策提供根据。基于WEB销售管理系统重要内容就是客户信息收集、客户开发、客户跟踪、订单管理，结合营销管理销售漏斗原理，完全用数据来描述销售成功、失败和客户接触状态，实时反映了销售人员与客户之间互动全过程。可以想象，如果所有工作都要通过人工管理来实现话是非常繁琐而容易出错，也不以便分析比较。在这个竞争激烈社会中，失去高效率就意味着难以生存。本系统设计重要考虑了最为普遍销售管理需求，结合销售人员在实际业务操作过程中所需要辅助条件，合用于大多数中、小型公司销售管理。1.3 系统方案及特色1.3.1 整体方案本系统将采用Visual Studio.NET开发环境中C#程序编写，使用SQL Server作为数据库，从以便销售人员开展业务需求设计思想出发，建立本销售管理系统。系统重要实现客户管理，销售进程管理，营销助手等功能。系统使用对象为公司销售管理人员和普通销售人员，合用于Windows XP、Windows 等操作系统，可以在公司局域网和互联网上运营。1.3.2 系统特色（1）采用B/S技术架构，以便公司管理人员和销售人员在不同地区进行操作。与其他销售管理系统设计出发点不同，本系统在设计上强调了销售整个过程管理，系统设计角度是从销售人员业务习惯出发。（2）在销售人员与客户互动过程中应用了销售漏斗原理，在以便销售人员进行客户跟踪管理同步，可以协助公司避免销售人员流动带来客户流失，让公司总是将最为核心客户掌握在自己手中，减少了中小公司由于销售人员变动对公司带来负面影响。（3）整合营销助手功能，销售人员可以随时调用销售相应销售话术来支持自己销售。此外，营销助手集合了有关营销培训视频、文本教程和营销推广资料，以便销售人员随时随处进行网络营销和客户销售跟进。2 系统开发平台2.1 系统技术构架系统技术架构图如图2-1所示：图2-1 系统技术架构图2.2 系统开发工具及技术2.2.1 Visual ASP.net概述ASP.net是M一某些，作为战略产品，不但仅是 Active Server Page (ASP) 下一种版本；它还提供了一种统一Web开发模型，其中涉及开发人员生成公司级 Web 应用程序所需各种服务。ASP.NET 语法在很大限度上与 ASP 兼容，同步它还提供一种新编程模型和构造，可生成伸缩性和稳定性更好应用程序，并提供更好安全保护。可以通过在既有 ASP 应用程序中逐渐添加 ASP.NET 功能，随时增强 ASP 应用程序功能。任何 ASP.NET 应用程序都可以使用整个 .NET Framework。开发人员可以以便地获得这些技术长处，其中涉及托管公共语言运营库环境、类型安全、继承等等。ASP.NET 可以无缝地与 WYSIWYG HTML 编辑器和其她编程工具（涉及 Microsoft Visual Studio .NET）一起工作。这不但使得 Web 开发更加以便，并且还能提供这些工具必要提供所有长处，涉及开发人员可以用来将服务器控件拖放到 Web 页 GUI 和完全集成调试支持。微软为ASP.net设计了这样某些方略：易于写出构造清晰代码、代码易于重用和共享、可用编译类语言编写等等，目是让程序员更容易开发出Web应用，满足计算向Web转移战略需要。ASP.net新性能：ASP.NET提供了稳定性能、先进升级性、更迅速开发、更简便管理、全新语言以及网络服务。贯穿整个ASP.net主题就是系统帮顾客做了大某些不重要琐碎工作。全新构造：新ASP.net引入受管代码(Managed Code)这样一种全新概念，横贯整个视窗开发平台。受管代码在NGWS Runtime下运营，而NGWS Runtime是一种时间运营环境，它管理代码执行，使程序设计更为简便。高效率：对于一种程序，速度是一件非常令人渴望东西。一旦代码开始工作，接下来你就得尽量地让它运作得更快些。在ASP中你只有尽量精简你代码，以至于不得不将它们移植到一种仅有很少一点性能部件中。而当前，ASP.net会妥善地解决这一问题。易控制：在ASP.net里，你将会拥有一种“Data-Bounds” (数据约束)，这意味着它会与数据源连接，并会自动装入数据，使控制工作简朴易行。语言支持：ASP.net支持各种语言，支持编译类语言，支持例如VB、VC+、C#、J#等，它比这些编译类语言运营速度快，更适合编写大型应用。更好升级能力：迅速发展分布式应用也需要更迅速、更模块化、更易操作、更多平台支持和重复运用性更强开发，需要一种新技术来适应不同系统，网络应用和网站需要提供一种更加强大可升级服务。ASP.net可以适应上面规定。ASP.NET 是一种已编译、基于 .NET 环境，可以用任何与 .NET 兼容语言（涉及 Visual Basic .NET、C# 、J#、C+和 JScript.NET）创作应用程序。其中C#是微软公司针对.NET框架而专门开发一种面向对象编程语言，作为C和C+派生语言，C#具备简朴、先进、类型安全和面向对象等特点。C# 就是为了构造能运营于.NET平台上公司级应用程序而设计。使用C#编写代码将被作为受控代码编译，也就是说它能运用通用语言运营库服务，例如语言互用、冗码收集、增长安全性和改进版本支持等。2.2.2 SQL 数据库概述SQL Server是微软公司推出基于RDBMS（关系数据库管理系统）技术数据库。它与ORACLE、SYBASE相比，有着安装以便、使用简朴长处，在性价比上优势更明显。在国内，采用WINDOWS NT作为局域网操作系统占不小比例，而从技术角度来说，同DB2结合大型机同样，SQL Server同WINDOWS NT紧密结合在一起。能较好解决公司级数据。作为SQL Server 系列中新版本，SQL Server增强了许多功能，服务器性能重要有：新数据类型、数据仓库、分布式查询和更新、动态锁定、通过MICROSOFT代理服务器访问SQL Server、新安全模型、XML支持等；管理性能增强有：数据转换服务工具（DTS）、管理控制台（公司管理器）、WEB助手向导等。SQL Server 所具备将关系数据库管理系统（RDBMS）扩展为虚拟对象数据库管理系统（ODBMS）能力，使SQL Server成为当今应用于Intranet、Internet中最具综合性数据库开发环境。这就开发本系统采用SQL Server作为支持数据库重要因素。2.3 系统开发环境Visual Studio.NET不能安装在映射驱动器上，并且必要在本地驱动器上进行安装。详细需求如表2-1所示：表2-1系统开发环境硬件需求（1）CPU Pentium 1.4 GHz 或更高（2）如果操作系统为Windows Professional，内存至少应当为96MB，推荐使用128MB；如果操作系统为Windows Server，内存至少应为192MB，推荐使用256MB。系统驱动器上至少应有1GB空间，而安装目的驱动器上至少应有2.5GB空间（3）显示屏至少应为800*600 256色，推荐使用1024*768 16位增强色。软件需求（1）安装Windows、Windows XP和Windows NT4.0及以上版本（2）安装Visual Studio.NET （3）IIS5.0以上+SQL Server2.4 系统特色（1）整个系统设计是从销售人员实际业务操作需求来进行设计，除了满足公司管理需求外，更多是协助销售人员进行管理，提高销售人员业务水平，从而为公司创造更多利益。（2）系统采用了在销售管理中广泛应用销售漏斗原理，除了迅速协助销售人员进行有效管理外，还解决了中小公司业务员经常跳槽给公司带来损失。（3）系统设计中加入了视频和销售文本支持，可以用来对销售人员进行入职培训、销售支持等多方面应用。2.5 技术优势（1）把数据库连接写在一种类里面，通过编译成DLL文献来调用，可以有效保护数据资料安全。授予不同顾客不同访问权限，可以保证对数据访问限制。（2）系统WEB浏览器应用程序，不用专门安装客户端程序。（3）实现分布式数据解决。把一种应用程序分布在几种机器上运营，可以提供应用程序性能，通过冗余配备还可以保证不会由于局部故障导致整个应用程序崩溃。（4）诸多复杂工作在应用程序服务器解决完毕再把数据返回到客户机，因此客户机配备规定不用很高就可以满足应用系统规定。3 系统调研和分析3.1 系统调研本系统以深圳A软件公司为调研对象。A公司位于深圳市电子信息交易中心华强北，地处深圳电子科技贸易黄金地段。公司重要经营业务是代理销售其他公司开发软件，由于产品特殊性及A公司自身公司性质，该公司走是电子商务发展道路，公司规模不大，只设立有财务部和销售部。销售部由二十人销售队伍构成，公司对销售人员实行底薪+提成薪水制度，销售人员每销售一定数额产品就能从中获得提成，多劳多得，因此销售人员都十分努力去开展销售工作，以期获得更多收入。公司也为销售人员提供相对宽松工作环境，销售人员可以花更多时间去拜访客户。同进该公司正处在业务上升阶段，期待把销售工作搞得更好然后向把市场扩展到全国各地。3.2 系统目的针对该公司业务特性，及销售人员开展业务工作所涉及活动内容，拟定本系统目的如下所示：（1）具备较强可执行性：保证销售人员可以迅速按照销售流程进行工作，并且能给销售人员带来实质性协助。（2）支持远程管理功能：保证销售人员及管理人员可以随时随处通过网络进行管理。（3）系统灵活性强：可以通过简朴功能来达到销售人员开展工作时所需要各种功能，如前期网络营销、销售管理。（4）数据响应速度快：当销售人员向系统输入客户数据及查找客户信息时系统可以迅速做出响应，并返回相应执行成果。（5）系统安全性强：客户是公司生存依托，因而系统设计要保证数据库安全性。（6）开放性好：系统提供相应数据接口，可以迅速把客户信息导出EXCEL，为公司二次分析及开发提供数据根据。（7）界面与权限相一致：依照操作人员权限，拟定系统界面，不浮现界面与权限不一致，也就是说界面上只浮现你可以解决业务。（8）界面美观及易操作性：系统设计要做尽量减少销售人员工作失误机率。3.3 系统开发可行性3.3.1 技术可行性本系统实现及运营所需硬件设备，国内有众多先进空间出租商和域名代理商，她们可以提供完善，稳定，优质服务，公司可以通过向有关服务提供商联系购买也可以购买硬件自己架构；以及软件技术方面，系统维护人员能力足以胜任；并且在软件技术方面，咱们采用SQL Server 作为后台数据库，使用C#语言来开发。SQL Server作为公司级数据库技术因其技术成熟和稳定性强已经得到公司广泛承认，C#技术作为微软.NET发展战略，随着学习C#技术人员越来越多，公司可以获得足够技术支持，因此，方案在技术上是可行。3.3.2 经济可行性公司以营利为目，因此公司都追求以最低成本投入获得最大回报。本系统运营可以极大地减少销售人员手工操作过程，提高销售人员工作效率，同步为销售人员创造网络营销空间，减少销售前期推广费用。同步管理人员可以通过发布视频培训教程供销售人员进行学习，减少公司对销售人员培训费用。基于WEB架构可以让销售人员随时随处地进行客户开发，提高销售人员工作积极性，从而为公司创造更多利益。因此本系统具备经济可行性。3.3.3 操作可行性新系统实行运作，协助销售人员进行销售过程客户管理，销售人员会在使用系统而获得销售业绩提高，因而销售人员都相称配合，没有任何抗拒心理，因此运作方面没有太大困难。系统作业流程设计十分清晰，界面和谐，操作过程不需要对销售人员进行大量使用培训。对销售主管来说，由销售主管进行操作某些界面简要易懂，没有技术和操作上难度，因此方案运作都能按照作业程序来进行。3.4 业务流程分析3.4.1业务流程描述（1）建立客户：销售人员每天都要开发大量客户资源，这些客户资源来自不同渠道，销售人员可以依照自身行业和特点从公司黄页等收集客户资料再输入系统。或者通过登录电子商务网站，运用系统在线开发功能收集客户资料。或是前期网络推广活动，让客户对产品有兴趣积极提交客户资料，销售人员再依照状况把她们转变成潜在客户。（2）销售管理：有了上面客户资源后，销售人员可以通过电话、邮件等方式来联系这些客户，获取客户更详细信息，可以在客户信息里面进行修改和补充。可以在联系记录里面记录下每次与客户接触所谈及内容。依照谈话内容来判断客户购买意欲，再设立不同跟踪状态，对于线索错误或者是完全没有机会客户，则进行删除解决。（3）订单管理：与客户达到交易后就产生了一张新订单，订单记录本次销售详细内容，同步可以记录有关订单合同名称和存储途径。（4）营销助手：销售人员可以在线观看由公司销售主管发布有关视频或文本格式销售培训教程，也可以发布自己平时开展网络营销活动所要用到资料。3.4.2 系统业务流程图系统业务流程图（Transaction Flow Diagram，TFD）重要是通过图形对系统整个数据流向或个别流向作一种简朴表述。通过前面对A公司销售人员开展业务状况所进行一系列调研与分析，得到系统销售业务流程图，如图3-1所示：图3-1 业务流程图3.5 数据流程分析依照上述业务流程分析，对其数据流向、解决及存储进行逐级分解，得到下面数据流程图（Data Flow Diagram，DFD），本系统一共可以分为三层：3.5.1 顶层DFD本系统顶层数据流程图，如图3-2所示：图3-2 顶层数据流程图3.5.2 中间层DFD中间层数据流程图，如图3-3所示：图3-3 中间层数据流程图3.5.3 底层DFD（1）客户管理过程中数据流程图，如图3-4所示：图3-4 客户管理数据流程图（2）销售管理过程中数据流程图，如图3-5所示：图3-5 销售管理数据流程图（3）订单管理过程中数据流程图，如图3-6所示：图3-6 订单管理数据流程图（4）营销信息使用过程中数据流程图，如图3-7所示：图3-7 营销信息数据流程图3.6 数据字典在数据流程图绘制完毕后，为了加强数据流程图辅助阐明，同步便于顾客理解进出于系统各转换解决数据内容以及系统中各数据项定义，为本系统编制了数据字典（Data Dictionary），详细如下各表所示：表3-1 视频培训数据字典作 用对销售人员进行视频培训来 源管理员发布去 向销售人员在线观看数据流构造视频文献（视频名称、视频格式、视频分类。）表3-2 管理员发布营销信息数据字典作 用对销售人员进行业务支持来 源管理员对此信息输入去 向销售人员进入系统后浏览数据流构造文本信息（信息类型、标题、内容。）表3-3 在线营销数据字典作 用协助销售人员进行网络营销来 源销售人员输入去 向客户在线浏览数据流构造文本信息（信息类型、标题、内容。）表3-4 销售人员提交营销信息数据字典作 用对销售人员进行业务支持来 源销售人员输入去 向销售人员在线浏览数据流构造文本信息（信息类型、标题、内容。）表3-5 客户反馈数据字典作 用让客户发出感兴趣信号来 源客户输入去 向客户反馈表数据流构造反馈内容（联系人、征询标题、征询内容、回答时限、联系电话、E-mail。）表3-6 客户转入数据字典作 用把反馈客户转入销售客户来 源客户反馈表去 向所有客户表数据流构造反馈内容（联系人、征询标题、征询内容、回答时限、联系电话、E-mail。）表3-7 新建客户数据字典作 用建立新客户来 源销售人员人工录入去 向所有客户表数据流构造客户资料（客户名称、联系人、职务、电话、传真、E-mail、网址、地址、邮编、省份、都市、附加信息、销售产品、销售金额、销售数量、商机描述、回访时间、销售阶段。）表3-7注释：新建客户表单是客户信息录入到系统之前，销售人员自己通过其他方式来获得客户资料，为便于日后管理，客户录入单应尽量精确、详细，重要记录必要要填写清晰，避免录入记录数据丢失。（1）客户编码是唯一，相应公司一种客户。（2）电子邮箱和主页字段设立是为了顺应公司信息化潮流，使公司与客户联系手段增长了，也就增长了销售机会。（3）年收入和员工数设立是区别客户级别核心，普通状况下可以通过记录这些信息来为公司与否发展该客户决策方向作一种初步定位，这些内容可以通过附加信息来记录。（4）地区设立有助于公司分析全国市场点有率等动态信息，同一时期某地区收到更多订单，则公司应判断其因素，从而把成功经验应用到其他地区中去。（5）销售产品是便于销售人员区别客户成交是购买哪些产品。（6）回访时间是依照遗忘曲线特点来展开对客户跟进。（7）销售阶段可以随时动态更改，记录着客户在整个销售过程中所处位置，从而对客户进行有效跟踪开发。表3-8 在线开发数据字典作 用在各类电子商务网站收集目的客户来 源由销售人员输入商务网站网址去 向所有客户表数据流构造客户资料（客户名称、联系人、电话、传真、E-mail、网址、地址、邮编、附加信息、销售阶段、销售产品、销售金额、销售数量、接触印象。）表3-9 客户联系数据字典作 用记录每次与客户接触时所谈及销售内容来 源销售人员人工输入去 向客户联系登记表数据流构造联系记录（联系内容、联系电话。）表3-9注释：由于这个联系记录是点击有关客户才干进去，系统会记录是与哪一种客户接触，由于所需字段只需联系内容和联系电话就行了。表3-10 建立订单数据字典作 用为达到销售作一种订单记录，以便对客户管理和对销售人员业务水平评估。来 源销售人员人工输入去 向订单登记表数据流构造订单信息（参照号、销售产品、销售金额、销售利润、单位数量、商机描述、合同名称、有关合同、创立日期、回款日期、客户名称、联系人、职务、传真、地区、订单附加信息。）表3-10注释：订单建立是销售人员通过一系列努力达到成果，订单内容详细可以减少销售人员与客户之间纷争，如果双方为达到交易订立合同话，就可以把合同存储到销售人员指定途径，以便销售人员查询。表3-11 客户导出数据字典作 用把选定客户资料导出EXCEL表来 源客户信息表去 向客户信息导出数据流构造客户导出信息（客户名称、联系人、职位、电话、传真、E-mail、地址、邮编、销售产品、销售金额、销售数量。）表3-11注释：通过客户EXCEL导出为重要客户资料备份，也可以让销售人员互相协调进行客户跟踪管理。4 系统设计与实现4.1 概念模型E-R图E-R图用来描述系统中各个实体之间联系，以及各个实体所具备属性，可以很清晰地理解整个系统总体解决。在建立E-R图过程中，重要经历如下几种环节：1.选取局部应用；2.逐个设计分E-R图；3.合并各分E-R图，生成初步E-R图；4.去掉不必要冗余，设计基本E-R图。结合上一章业务流程以及数据流程，得出本系统E-R概图，如图4-1所示：图4-1 系统E-R概图4.2 数据表建立依照前一阶段数据分析，结合系统E-R图，建立本系统数据表，如下各表所示：表4-1 系统总表表名含义阐明tb_company公司信息用于记录客户公司详细信息tb_contact_10000联系记录顾客记录与客户接触信息tb_order_10000订单表用于记录订单信息b_customer_10000客户表顾客记录客户详细信息tb_user顾客表用于记录顾客信息tb_salesinfo文本信息表用于存储文本信息fb_media视频信息表用于存储视频培训文献表4-2 公司信息数据表(tb_company)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否userid顾客IDint4是否索引username会员名varchar50否否fullname名称varchar100否是provice省份varchar100否是city都市varchar100否是keyman负责人varchar50否是ownline行业varchar200否是lineid行业ID辨认int4否是style公司类型varchar50否是details简介varchar8000否是contactman联系人varchar50否是sex性别varchar50否是department部门varchar100否是title职务varchar50否是tel电话varchar100否是fax传真varchar100否是mobile移动电话varchar50否是addr地址varchar100否是postcode邮编varchar50否是emailemailvarchar100否是website网址varchar200否是setdate发布日期datetime8否是mainsell主营varchar500否是表4-3 联系登记表(tb_contact_10000)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否membername会员varchar50否否customerID客户IDint4否否索引contactman客户名称varchar50否否content内容varchar50否是kind联系方式varchar50否是setdate联系时间datetime8否否表4-4 订单表(tb_order_10000)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否teamid顾客名int4否否membername会员名varchar100否否customerid客户idint4否否custname客户名称varchar50否否contactman联系人varchar50否否title职务varchar50否是tel电话varchar50否是fax传真varchar50否是product销售产品varchar50否是sellmoney订单金额int4否是sellunit销售单位数量int4否是sellinfo商机描述varchar500否是moneybackdate回款时间varchar50否是orderinfo订单附加信息varchar500否是setdate订单时间datetime8否是lookorder参照号varchar200否是makemoney成本余额int4否是takemoney销售利润int4否是eare地区varchar50否是ordername合同名称varchar200否是orderfile合同存储途径varchar200否是表4-5 客户表(tb_customer_10000)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否membername会员名varchar50否否custmember客户会员名varchar50否否custname客户名称varchar50否否contactname联系人varchar50否否title职务varchar50否是tel电话varchar50否是fax传真varchar50否是emailEMAILvarchar50否是website网址varchar50否是addr地址varchar50否是postcode邮编varchar50否是custinfo附加信息varchar50否是product销售产品varchar50否是sellmoney销售金额int4否是sellnum销售产品数int4否是sellinfo商机描述varchar50否是state客户状态int4否是result销售成果varchar50否是reason结束因素varchar50否是moneyback回款状态int4否是moneybackdate回款日期varchar100否是callbacktime回话时间datetime8否是callbackdate回话日期datetime8否是setdate创立日期datetime8否是enddate结束日期datetime8否是custkind客户类型varchar50否是call_count回话次数int4否是表4-6 顾客表(tb_user)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否username顾客登陆名varchar50否否password密码varchar50否否confirmed验证状态bit1否否email顾客EMAILvarchar100否否表4-7 文本信息表(tb_salesinfo)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否username顾客名int4否是title标题名varchar200否是info信息内容ntext16否是kindid信息类型int4否是kindname类型名varchar50否是pubname发布者名称varchar50否是pubtime发布时间datetime8否是readcount查看次数记录int4否是表4-8 视频信息表(fb_media)字段名称含义类型长度主键容许空备注id自动编号int4是否title标题varchar50否是filename文献名varchar50否是adddate发布时间smalldatetime4否是4.3 数据库连接本系统采用SQL Server作为数据库，.NET是通过ADO.NET来与数据库相连，ADO.NET提供了如下3种方式：通过ODBC相连；通过OLEDB相连；直接与SQL Server相连。本系统采用直接与SQL Server，提高了数据访问效率。4.4 功能模块设计系统管理员所用各功能模块描述如下列各表所示：表4-9 人员管理功能模块功能名称人员管理功能编号F11接口数据输入数据公司销售