房地产有限公司员工手册模板.docx

员 工 手 册文件编号：H R-001有效版本：A/0状 态：受 控拟 制：审 核：批 准：生效日期： 年 月 日前 言各位亲爱伙伴：欢迎加入广东云返房地产大家庭！期望您能引认为荣，更期望您和企业合作关系长久互利；愿您在我们企业工作能成为您事业新起点！为使您快速地了解并融入企业，我们特编制了这本职员手册（以下简称手册）。它通知您部分必需了解信息和必需遵照规则，涵盖了企业企业文化和各项管理制度，是企业全体职员行为准则，也是企业得以发展壮大基础，请你仔细阅读并自觉遵守。自您加入广东云返房地产起，企业明天每一点进步全部和您努力和奉献亲密相关。在感谢您投入和发明同时，将为您提供一个宽广成长空间和发展平台，而您在这个空间和平台上，能够尽展您品德、学识和才能，以实现您和企业共赢目标。我们一直认为，企业发展和取得成功关键是全体职员共同努力。所以，每位职员全部应该明了自己职责、权利和行为准则。云返地产期望全体职员热爱企业、爱岗敬业、遵纪遵法、规范实施企业各项管理制度；恪尽职守、勤奋务实，把企业发展和个人发展紧密地结合在一起。在这里，我们受一个平等制度检视，我们态度、我们行为、我们赖以生存环境和我们所担负责任全部将在共同期望中得到升华。让我们信守同一个规则，发扬主人翁精神，愉快地享受工作，做一个真正意义上价值践行者和表现者，共同迎接充满乐趣和意义挑战。若您在阅读和实施本手册过程中有任何疑问，请随时联络我们或您上司，我们会欣然为您解答您疑问，和您一同坦诚地交流和探讨。再次欢迎您选择加入云返地产大家庭，期待您出色展现！祝：工作愉快、事业有成! 目 录第一章 总则 4第二章 企业介绍4第三章 组织管理标准5第四章 企业文化6第五章 职员守则6第六章 招聘和配置6第七章 考勤管理10第八章 培训和发展13第九章 考评评定15第十章 职业发展16第十一章 劳动酬劳 16第十二章 奖惩要求20第十三章 劳动关系管理23第十四章 沟通和申诉27第十五章 门禁管理28第十六章 办公管理29第十七章 工衣管理31第十八章 会议管理31第十九章 采购管理33第二十章 行政费用管理36第二十一章 出差管理36第二十二章 办公用具管理40第二十三章 快递管理41第二十四章 固定资产管理42第二十五章 文件管理43第二十六章 印章管理46第二十七章 生效47第一章 总则第一条、为加强企业管理，理顺内部关系，使多种作业步骤规范化、制度化和系统化，让企业职员管理有章可循，增强职员责任感、归属感和使命感，特制订本手册。第二条、本手册依据中国劳动法、中国劳动协议法等法律法规和地方政策及本企业各项管理制度编制而成，目标是为了指导和规范企业全体职员行为准则和职业标准，充足调动职员主观能动性，切实维护企业利益和保障职员正当权益，维护正常工作秩序，提升工作效率。第三条、本手册适适用于企业全体职员。本企业职员管理，除遵照国家和地方相关法律法规和政策外，全部应依据本手册办理。第四条、本手册所指职员包含正式录用职员、试用期职员和实习生；其它性质用工以双方约定文件为准，可参考本手册办理。第五条、本手册由企业行政人事部负责拟制、组织实施、监督管理、解释和修订。第六条、行政人事部后续公告全部管理要求、措施、通知等，均视为对本手册修改或补充；相关内容和本手册有出入之处均以最新公告文件为准；未尽事宜，按国家相关法律法规和地方政策要求实施。第七条、本手册属内部资料，职员须妥善保留；如不慎遗失，请立即向行政人事部申报、补领，并补交对应工本费（15元）。职员离职时，应主动将此手册交还行政人事部。第八条、本手册作为劳动协议之附件，和劳动协议含有相同法律效力，若有不详尽或迷惑之处，请向行政人事部咨询，以确保了解无误。第九条、本手册如须修订，企业将提供最新修订本给职员，并收回该版本以防混淆。第十条、本手册经本企业实施总裁同意，于 4 月 1 日起实施；本手册施行之日起，和本手册相冲突相关制度同时废止。第二章 企业介绍广东云返房地产是由北京云付通基金管理控股成立一家创新型金融地产企业,注册资本1个亿。云返地产是中国首个集互联网+金融+地产新型房地产销售全返平台，让消费者购房钱再返回来，为房地产行业快速去库存，为用户提供轻松置业平台。我们使命是：以“整合地产上下游，实现全民置业梦”为服务宗旨，以打造“全国购房全返第一平台”为己任，依靠本身品牌和运行优势不停扩张，快速占领市场，云返地产正以自己实际行动践行着“助亿万人安居乐业”神圣使命。现在，全返购房已经在全国成功运行30多个地产项目，总产值已过百亿元。我们商业模式是经过“购房全返”领先国际商业模式，重拾购房者买房信心。缩短购房者考虑周期，快速让房地产商库存房降低，缓解资金压力，为用户提供轻松置业平台，真正实现买房子不再是梦想。第三章 组织管理标准一、企业组织结构图：二、组织管理标准：1、 民主和集中相结合标准：统一领导、分级管理；2、 指令统一标准：标准上遵照下级组织只接收一个上级组织指令，个人只对一个上级进行工作汇报标准；3、 责权利相对应标准：职责明确、权利适度、利益合理；4、 重视企业利益保护，个人和团体利益不能置于组织整体利益之上；合理分工，团结协作。第四章 企业文化企业愿景：成为让世界信赖和感恩中国房地产金融企业 ！企业使命：以“整合地产上下游，实现全民置业梦”为服务宗旨，以打造“全国购房全返第一平台”为己任，依靠本身品牌和运行优势不停扩张，快速占领市场，云返地产正以自己实际行动践行着“助亿万人安居乐业”神圣使命。 企业价值观： 1、安全合规：遵守国家法律和企业制度，任何事必需合理正当； 2、正直守信：用正能量影响周围人，用最高诚信标准做好每件事； 3、创新进步：乐于创新，勇于创新，天天进步1%； 4、信任平等：在平等基础上建立信任，为人做事全部要务实和坦诚！ 经营理念：利她共赢、开放合作、成人达己。第五章 职员守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱云返地产。2、遵纪遵法，服从企业管理。3、顾全大局，善于适用。4、努力学习，扎实认真地做好本职员作，不停提升业务水平。5、一切以工作为出发点，降低人为差错，努力提供优质服务。6、团结互助，尊重她人，树立集体主义良好风尚。7、严守企业机密，自觉维护企业安全。8、待客热情礼貌，服务周全，维护企业形象。9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评和自我批评。10、坚持真理，坚持标准，不做有损公理社会公德之事。11、珍惜企业财物，坚持反贪污、反腐败、反偷窃、反浪费。12、保持环境整齐，注意仪表、仪容。13、加强品德修养，提倡精神文明。第六章 招聘和配置管理第一条、目标为满足企业连续、稳定、快速发展对人才需要，规范企业招聘步骤，建立健全人才选拔机制，优化和合理配置企业人力资源，提升人力资源管理效率。第二条、适用范围适适用于企业各部门人力资源管理和配置工作。第三条、聘用标准1、因事设岗、因岗择人；2、公开招募，择优录用；3、合理配置、人尽其才。第四条、职责界定1、用人部门提出人员招聘需求，配合行政人事部实施招聘和配置工作。2、行政人事部职责2.1审核人力需求岗位和部门岗位配置一致性。2.2制订招聘策略，选择招聘渠道。2.3搜集、筛选招聘岗位简历，组织实施招聘、测评和录用。3、相关领导职责负责审核、同意招聘需求、招聘费用及对关键（特殊）岗位人员复试和录用。第五条、实施细则1.招聘需求1.1人力需求部门因工作需要需扩大编制或补充人员时，须参考部门组织机构图和人员编制计划填写招聘申请审批表，依步骤逐层进行审批。1.2行政人事部收到招聘申请审批表后，应对需求必需性和合理性进行分析和沟通，根据岗位任职要求（由用人部门确定）实施多渠道招聘。1.3各岗位人力需求须提前30天提出，以确保人员按期到岗。2招聘方法2.1为给职员提供晋升和职业发展机会，企业将优先考虑内部职员。2.2视岗位需求情况，行政人事部采取内部招聘和外部招聘相结合方法。2.2.1内部招聘：关键以内部提升、岗位调换、内部推荐及内部竞聘等方法进行；通常以“内部招聘公告”形式进行。2.2.2外部招聘：依据人才需求层次和招聘渠道特点，综合选择招聘渠道。如：网络招聘、现场招聘、校园招聘和猎头招聘等。3招聘实施3.1制订招聘方案：依据招聘方法不一样，行政人事部制订不一样招聘方案。3.2人才选拔经过简历筛选可依据不一样职位岗位胜任特征采取笔试、面试、使用测评工具、无领导小组、情景模拟等多个方法单独使用或合并使用进行。4面试4.1依据招聘岗位需要组建面试小组，通常由行政人事部和人力需求部门责任人组成，必需时可增加该需求部门分管领导和其它部门责任人。4.2面试小组依据招聘岗位需要选择面试类型和方法。4.3面试关键内容包含仪容仪表、语言组织和表示能力、人生观和价值观、应变能力、责任心、工作态度、诚信度、逻辑思维能力、综合分析判定能力、相关专业知识和岗位匹配度等。4.4面试小组组员在面试结束后应完整填写面试评价表，作为该岗位录用决议参考依据。5背景调查5.1经面试合格初步选定人员，视情况进行有效背景调查。5.2针对关键岗位（主管级以上人员和特殊岗位人员）需进行背景调查。5.3该背景调查应在双方达成合作意愿，并取得应聘者本人同意情况下进行；行政人事部应在双方达成合作意愿三个工作日内完成。6录用和安置6.1全方面面试和测评结束后，由面试小组组员综合各阶段面试评价结果对各应聘者情况进行筛选，确定录用人选。6.2行政人事部应在两个工作日内以一定形式对确定录用应聘者发出录用通知，并知会入职条件和试用事宜。6.3新职员报到后，行政人事部应给予接纳和安置，并组织进行对应入职培训。7相关要求7.1各部门应不少于一季度更新一次部门人员编制计划，报行政人事部及企业领导审批后生效，该编制计划作为行政人事部审核各部门人力需求依据之一。7.2基层人员招聘到岗时间通常不超出7天，关键岗位和中高层管理人员招聘到岗时间通常不超出45天。7.3人力需求若因故发生延迟、取消，或录用人员无法立即到岗等情况，需由用人部门责任人在人员编制计划表备注栏上注明，并由行政人事部责任人签核。8应聘者基础要求8.1内部招聘a.试用期满且考评合格；b在职期间无严重违纪统计；c应聘前应知会部门责任人或取得部门责任人同意。8.2外部招聘a.必需符合相关岗位说明书要求；b.含有较强工作能力、有较丰富工作经验和行业资源（背景）者；经相关领导同意后，可合适放宽学历条件。9到岗时间9.1内部招聘：通常由调岗部门责任人和被调岗部门责任人讨论决定，以兼顾双方部门工作安排为标准。通常在确定调岗30日内到岗，特殊情况可合适调整。9.2外部招聘：a.一般职员：须在发出录用通知书后7天内到岗。b.关键岗位和中高层岗位人员：须在发出录用通知书后30天内到岗，特殊情况经企业领导同意后可合适延迟，但最多不得超出45天。第六条、聘用标准1.企业坚持“公平竞争、任人唯贤、能适其位、人尽其才”用人政策，遵照“文化匹配、德才兼备”用人标准。2.受聘人员不得隐瞒年纪、学历、健康情况、和之前用人单位是否解除劳动关系等真实资料。一经发觉有虚假行为，视为严重违反企业规章制度，企业有权立即作无条件解聘而不给任何经济赔偿处理。3.在聘用期间，受聘人员须自觉遵守企业依法制订规章制度和相关要求。4.凡有以下情况之一者，不得聘用为本企业职员：4.1曾在本企业工作，未经同意私自离职者；4.2严重违反企业规章制度，被本企业解除或终止劳动协议人员；4.3因不胜任工作或严重违反企业规章制度被其它单位解除劳动协议人员；4.4有吸毒行为或严重不良癖好者；4.5未满法定之工作年纪者；4.6被国家通缉或受国家法律制裁还未撤消者；4.7参与不良组织或帮派者；4.8患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作疾病人员；4.0身体之病残无法胜任岗位工作者。第七条、入司步骤1.新职员报到时须提交资料有：1.1身份证、学历(学位)证实及职业资格证书原件（入职当日提供）；1.2失业证原件（广州市户籍职员）；1.3居住证原件（非广州市户籍职员）；1.4最近一家企业加盖公章离职证实原件（入职3日内提供），失业者，应届毕业生无需提交；1.5有本人签字银行账户复印件（依据企业需要入职当日内提供，便于工资发放）；1.6体检汇报（距入职日期3个月内有效，30天内提供）；1.7小一寸免冠彩色近照3张（入职当日提供）。注：全部原件经行政人事部验证后归还给受聘者。2.新职员报到之日，行政人事部为新入职职员办理相关手续（不分前后次序）：2.1安排新职员填写入职审批表，办理相关入职手续；2.2为新职员安排好办公座位及必需办公设备和办公用具；2.3以一定形式向企业介绍新职员；2.4安排新职员阅读并签署企业管理制度，使其知悉企业情况和行为规则；2.5为新职员录入打卡指纹、编号以作考勤依据；2.6和新职员签定劳动协议（在30天内完成办理）；2.7带新职员到归属部门，介绍给部门领导、安排就坐；2.8更新企业通讯录，邀请新职员加入企业QQ群和微信群（一周内）；2.9办理工牌和其它相关事务（一周内）。3.由归属部门办理部分：3.1由部门领导安排以一定方法向部门组员介绍新职员并表示欢迎；3.2由部门领导向新职员介绍其岗位工作内容，安排作对应职员岗前培训工作；3.3由部门领导安排具体工作并做对应指导、跟进试用考评。第八条、试用和转正1.试用1.1试用期限：新招录人员试用期为1个月以上（依据劳动协议期限正当确定），依据岗位实际情况约定；1.2试用工资：以实际到岗之日起开始计薪；1.3试用考评：由行政人事部和用人部门同时、立即对新职员进行对应跟进和考察。2、转正2.1新职员和企业约定试用期将满15-20日前，职员应对自己在试用期内工作进行自评，填写试用期职员转正申请审批表，由所在部门责任人对其进行书面考评、交行政人事部审核、经董事长（管理人员）或总经理及副总经理（非管理人员）同意后即转为正式职员。同时用人部门和行政人事部应完成以下工作：2.1.1、为转正职员定岗定薪，确定对应待遇；2.1.2、为有工作需要职员印制名片（由职员本人申请、经部门责任人和行政人事部同意；管理人员和部分特殊岗位人员依据需要可提前申请）；2.1.3、制订职员深入发展计划。2.2试用期内，对表现出色职员可由职员本人、用人部门或行政人事部书面提出申请，经董事长（管理人员）或总经理或副总经理（非管理人员）同意后提前给予转正。第七章 考勤管理第一条、 目标为规范企业考勤管理,严厉工作纪律,确保正常工作秩序。第二条、 适用范围适适用于全部考勤制内职员管理（总监以上等级高管和相关非考勤制人员除外）。第三条、 相关说明1.考勤管理是企业人事管理基础，也是核定和发放职员工资总额关键依据；考勤制度是对规范企业职员出勤情况一系列规范，考勤结果直接和工资挂钩。2.行政人事部负责考勤制度制订、实施和管理工作；前台文员兼任考勤员。3.各部门责任人是其部门人员考勤结果第一责任人。4.企业非考勤制人员（总监以上等级高管和相关非考勤制人员）不受此限。第四条、作息时间企业实施每日工作8小时，每七天不超出40小时标准工时制（遇特殊情况合适调整）。第五条、考勤方法1.企业职员以早上9：00前、下午18：00后考勤统计为正常出勤依据。2.为节省时间、方便工作，有需要早上直接从住地往某地办理公务、不能按正常时间到企业打卡者，须在前一天经其直接上司同意、知会行政人事经理，并在外勤申请单上做好外出登记后进行；不然，作旷工处理。3.正常上班时间内，有外出市内办理公务者，须经直接上司同意、并在外勤申请单上做好登记；若估计当日无法在工作时间内返回企业者，登记时一并打卡，不然，作旷工处理。4.有已按时上、下班但忘记打卡者，须在出勤当日或次日（特殊情况可事后完成）向行政人事经理说明情况并在考勤统计员处填写补签卡申请单，由相关责任人签字确定后由考勤员立案。5.若有在非出差工作日内无打卡统计且未有任何补签、登记立案者，视为行为有意，每次以迟到3次计算考勤（计算标准参考本制度第十条之“3”）。6.30天内，职员有2次补签卡机会；发生2次（含）以上此行为者，根据上述标准扣减当月岗位工资。7.有未在外勤申请单上登记外勤事项而上班时间不在岗（不在岗时间在30分钟以内）又无合了解释者，首次行政提醒；第二次口头警告、令其更正；第三次以迟到3次计算考勤（行政人事部给予统计，计算标准参考本制度第十条之“3”）；30天内达成3次以上，视为严重违反企业规章制度而作无条件解聘处理。8.职员考勤由行政人事部统一管理。考勤员于每个月5号前统计出上月整体出勤情况反馈给各部门，每个月6号至8号为考勤公告期，职员可查对其上月考勤结果。若公告之考勤结果和实际情况有出入，需在公告期间提出异议，经相关人员确定后修正；过期如无异议，则以行政人事部考勤统计结果结算职员当月工资，职员须在考勤统计结果上署名确定。第六条、迟到、早退和旷工界定在企业要求正常考勤时间内，职员比要求时间晚到工作岗位为迟到；未经领导同意提前离开工作岗位为早退；未按要求推行请假手续或请假未获准而私自离开工作岗位为旷工。第七条、请假、加班、调休等审批程序要求（一）请假1.企业请假均以两小时为基数，不足两小时以两小时计。2.职员请假均应提前一天以书面形式向部门责任人申请、行政人事经理核准、立案后方可休假。3.若有特殊情况确实无法提前请假，须在缺勤当初以一定形式（电话、信息等）向直接上司请假，并由本人或直接上司立即知会行政人事经理；当事人须在假后返岗上班当日补办请假手续交行政人事部立案，不然，作旷工处理（计算旷工时间以不在岗时间为标准）。4.职员请事假1年内不得超出20天，一月内不得超出3天；请病假须有切实可信依据，各批假权限人应严格把关（特殊情况须经分管总监以上领导同意后方可）。5.企业职员请病假须有县级以上医院相关病情诊疗证实（病历）、医生休假提议单（需加盖医院公章）和相关收费单据；不然,作事假处理。6.其它假期依据国家相关法律要求结合企业实际实施。（二）加班和调休1.企业提倡高效率工作，职员应在工作时间内完成工作任务，任何职员因为个人原因所造成在企业滞留行为一律不属于加班。2.对于因工作需要加班，须由直接上司安排（或由职员本人申请）、由职员本人填写加班申请单经直接上司核准后向上一级领导申请审批，并说明加班事由、工作进度要求等事项后方能实施加班；如遇紧急情况可由各部门领导直接决定，并事后补办加班手续，不然不予计算加班时间。3.企业大型活动期间或其它特殊情况下安排加班以行政人事部当初通知和计算标准为准。4.加班申请单提交时间：工作日加班应在当日17：00前提交至行政人事部；周末加班应在周五17：00前提交至行政人事部；行政人事部应依据加班人数和具体情况协调或安排好对应事项。5.职员在加班工作结束后1-2天内，应到企业考勤统计员处领取加班确定单填写好并前后送至部门责任人和行政人事经理签字审批、交考勤员登记存档，以作调休时间确定依据。6.职员加班时间以安排调休为主，调休标准根据1：1百分比进行，由职员自己申请获批或部门领导视工作忙闲程度适时安排，在三个月内休完；三个月内未申请或未安排调休，不再给补休。7.加班时私自离岗或接收加班任务后不实施，以申请加班时间对应时间按旷工计算考勤。第八条、请假、调休、销假手续办理和审批权限1.请假和调休须填写统一格式请假单或调休单，由相关审批权限人签字核准、行政人事经理签字核定后，交由考勤员存档，作为当月考勤依据。2.职员申请假期在3日以内（含3日），由部门责任人同意、行政人事部立案； 3日以上，按审批步骤须经分管总监以上领导同意后方可实施。3.各级部门责任人请假（或调休）皆须经分管总监以上领导同意并推行对应考勤手续后方可实施（特殊情况可事后补办）。4.职员提前结束休假，应在返岗当日立即销假；未立即推行销假手续造成薪资计算错误，后果自负。第九条、假期相关要求1.全部病假须提供县级以上医院病历、病假证实（须加盖医院公章）及相关收费单据；医院病假证实是提议性文件，企业可依据职员实际病情审批病假天数。2.职员病假期间，正式职员可享受每个月1天或每十二个月累计不超出12天正常上班时间带薪病假；除此之外时间则按当地最低工资标准80%发放薪资。3.试用期职员在试用期内病假工资一律按当地最低工资标准80%发放，且请假时间不得超出5天（特殊情况经分管总监以上领导同意后超出时间按事假处理）。4.长久疾病或传染病患者，在病愈返回工作岗位时，须提交诊疗医院出具健康证实。5.职员申请长久病假期间不得从事任何兼职员作或到其它单位任职，不然，全部病假时间作旷工处理，并视为严重违反企业规章制度而作无条件解聘处理。6.当职员在非特殊情况下使用假期时（如请婚假、产假等），均不能采取事后补假之方法，不然一律按旷工计算考勤；且应在休假前预先交接好工作，以确保企业正常运转。若因工作交接不详而影响企业整体运作，造成损失或不良影响，企业将视情况给对应行政处罚或扣减100-500元岗位工资。7.职员未经同意私自缺勤，事后无正当理由补假或谎报、伪造证实，以不正当手段骗取假期或于请假期满仍未返岗而无特殊原因者，均按旷工处理（按缺勤时间计算旷工时间）。8.全部假期申请均应事前将由各权限审批人签字同意请假单交至行政人事部，方可实施假期（特殊情况除外）。第十条、考勤奖惩要求1.考勤制工作人员设置全勤奖，当月全勤者，核发奖金100元。2.职员上班发生迟到、早退、请假、旷工等行为一次，即不享受全勤奖。3.考勤制内职员，每个月迟到时间和次数扣罚标准以下：3.1迟到时间在15分钟以内： 1-2次，行政提醒； 3-4次，每次扣减岗位工资20元；迟到4次以上者，行政口头警告一次、并处以每次（前面几次均包含在内）扣减岗位工资30元处罚；超出8次或连续两个月累计超出15次者，除应扣减岗位工资外,给书面警告一次。3.2迟到时间在15分钟以上、30分钟以内： 1次，行政提醒、并扣减岗位工资30元； 2次，行政口头警告一次，每次扣减岗位工资50元； 3次（含）以上，另给行政书面警告一次。超出5次或连续两个月累计超出8次者，视为严重违反企业规章制度，作无条件解聘处理。3.3迟到时间在30-60分钟（含60分钟）： 1次，行政口头警告，扣减当月岗位工资80元； 2次，行政书面警告，扣减当月岗位工资150元；3次或以上及连续两个月累计超出5次者，视为严重违反企业规章制度，作无条件解聘处理。6.迟到1小时（含1小时）以上者，按本条第9款要求旷工处理。7.职员在外办理公事，已完成或无须再作停留而离要求下班时间在1小时以上，应自觉返回企业；无故在外逗留者，一经发觉，作早退处理（特殊情况须取得直接上司同意）。8.30天里，早退1次（每次0.5小时内），行政口头警告、劝其更正，并处以扣减岗位工资100元；2-3次，行政书面警告、并处每次扣减岗位工资150元；达成3次（含3次）以上者，属严重违反企业规章制度，作无条件解聘处理。9.旷工时间薪资扣减标准为正常上班时间薪资3倍。30天内，旷工1-8h（含8h），给予行政书面警告；旷工8-12h（含12h），行政记小过；旷工12-16h（含16h）者，行政记大过；旷工16h以上及十二个月内累计旷工达成40h者，属严重违反企业规章制度，作无条件解聘处理。第十一条、其它1.企业组织集体活动，视同正常上班。通知参与人员应按通知内容实施；若未能实施，须预先按请假相关要求书面申请；无充足理由并申请获准，视同旷工。2.企业临时通知考勤管理方法或通知，视为对本制度补充。第八章 培训和发展第一条、目标为规范和促进企业培训工作连续、系统、有序地进行，提升职员专业技能和职业素养，以达成企业和职员共同进步和发展目标。第二条、适用范围适适用于企业全体职员培训管理。第三条、责任划分1、行政人事部1.1负责调查企业整体培训需求，制订和修改培训管理制度，确定年度培训计划；1.2负责组织企业级相关管理能力提升、管理制度和企业文化宣贯等培训活动和协调企业各部门培训工作。2、各部门负责本部门新职员岗前培训和部门人员专业基础知识、实际操作技能培训。第四条、培训内容包含企业规章制度、工作步骤、工作技能、职业素养、公共管理、企业文化等。第五条、培训形式采取内训和外训相结合方法，激励和支持职员自我培训。第六条、培训组织和管理1.行政人事部作为企业人力资源开发和培训归口管理部门，关键负责企业整体培训工作计划、组织、实施和控制。2.其它部门领导负责配合、帮助行政人事部进行培训实施和评价；同时负责组织部门内部培训工作开展。3.依据企业培训计划或部门培训申请确定好培训相关事项后，由培训讲师将培训纲领E-mail给行政人事部。通常情况下，行政人事部应提前2-3天将培训安排和收到培训纲领通知到企业每一位受训职员，方便大家知悉后作培训前对应准备。4.培训工作应做到有计划、有组织、有内容、有统计、有考评、有提升，并逐步建立起职员培训档案。第七条、培训考评1.受训人员在收到培训通知和培训纲领后，应抽出时间预习，依据本人在日常工作中碰到问题，有针对性地参与学习和互动。2.培训讲师应依据培训目标事先制订好培训考评方案，可采取课堂提问、笔试、现场实操等方法对培训效果进行测试，在确保培训目标及可统计前提下不予限制。3.行政人事部可依据培训计划和要求有选择性地将部分关键培训考评成绩排在前3-5名和后3-5名名单进行公告，并给对应奖惩。4.对内部培训师（企业内部职员）考评可采取由受训职员在受训完成后依据培训师所授内容对其进行提问、交流和探讨等方法进行考评，亦可实时地对培训师提出提议，以求共同进步。5.培训结束后，行政人事部应依据培训目标对培训结果转化立即跟踪。6.企业激励职员踊跃自荐、争当某一领域培训师。第八条、培训纪律1.受训人员应充足认识培训目标和意义，主动参与和配合每次培训。2.培训过程中，受训人员应精神饱满、仪态端庄、举止文雅、语言文明，为培训发明良好人文环境。3.全部受训人员应自觉维护培训秩序。进入培训室前应自觉将手机调至静音或关机状态。在培训时间内，不得随意出入培训室、交头接耳私下讨论问题、接打电话、大声喧哗、嬉戏等。4.应严格遵守受训时间，不得迟到、早退和无故缺席。如有特殊情况，需提前报请培训组织部门领导同意后知会行政人事部注明。若有不遵守受训时间安排，迟到、早退和无故缺席者，视同企业考勤制度要求迟到、早退和旷工处理。5.各受训人员在收悉企业通知到培训时间后应提前通知所对应相关外联工作单位或对象，请其避开在企业受训时间内联络。第九条、培训档案建立和管理1.行政人事部应建立职员培训档案，真实地统计每次培训课程、时间、人员、步骤、考评结果等信息，定时对其进行统计、分析、整理和归档并保留好培训档案，以利于深入了解培训需求，愈加好地计划和组织后期培训工作。2.培训考评结果将作为职员绩效考评、年底考评、薪资调整、晋级晋升等人事工作关键依据。第九章 考评评定第一条、 职员考评依据不一样性质和周期分为试用期考评、月度考评、季度考评、年度考评、晋升考评等。关键是对职员品德、知识、技能、态度和工作绩效等方面进行综合考察评定。 第二条、职员考评是职员聘用、岗位确定、绩效评定、职级升降、薪酬增减、培训需求等方面关键依据，企业将根据“公平、公正”标准对每位职员进行考评。 第三条、具体考评标准按各部门、各岗位工作内容及要求确定。企业对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，有扣减全部或部分绩效奖金权力，并保留调整其固定薪资额度和解除劳动协议权力。第四条、考评方案制订以职员行为、结果或业绩为导向，具体以最新方案为准。第五条、考评结果直接和绩效奖金挂钩。第六条、考评组织机构企业成立以实施总裁为组长、总经办主任为副组长、各部门责任人为组员绩效考评工作领导小组，对不一样层级人员实施考评。第七条、考评步骤1、考评标准制订：由行政人事部组织各部门责任人依据企业每十二个月战略目标和计划，结合各岗位职责，制订对应考评标准。2、考评周期:依据行政人事部所制订考评方案对职员进行绩效考评，依据不一样岗位以月、季、年等为考评周期。3、绩效评定：为保持绩效评价一定程度客观公正，评定工作通常采取“职员自评”、“直接上司考评”、“行政人事部考评”、“总经办考评”等综合评价形式进行（具体考评方法及工具选择依据不一样岗位实际情况确定）。4、绩效反馈面谈：绩效评价结果经过面谈形式或其它有效形式立即反馈至职员本人，以激励、促进、修正职员行为，使其和企业目标保持一致。绩效改善面谈通常以部门责任人为主、行政人事部帮助进行。5、评定结果应用：行政人事部负责对全部职员考评结果进行整理、核定绩效薪资、归档等工作。同时考评结果将作为协议续签、奖金发放、岗位调整、职务晋升、教育培训等方面关键依据。注：企业具体绩效考评制度以后续制订细则为准。第十章 职业发展第一条、晋级晋升通道1.职员日常工作态度、纪律表现、技能提升及绩效贡献等维度综合评价将作为企业对职员晋级、晋升、奖惩、解聘等人事异动关键参考依据。2.企业若有职务晋升名额，将优先考虑从内部提升，由职员本人申请或由其部门责任人提名表现优异者参与竞争。企业将依据对应选拔程序和方法对提名者进行综合评定后确定晋升人员；如未能实现内部选拔，则从社会进行招聘。3.企业激励职员努力工作，在出现职位空缺前提下，工作勤奋、表现出色、能力出色职员将取得优先晋升和发展机会。第二条、人才培养理念企业确定人才标准是“德才兼备”，符合下列条件职员将有机会取得职务晋升，薪金亦会对应增加。1、 “德”1.1良好敬业精神。顾全大局、识大致，以企业发展为己任，强烈事业心、高度责任感和平和心态有机结合。1.2正确价值观。正直、无私、公允。提倡“一分耕耘、一分收获”，藐视不劳而获、贪得无厌，坚信经过自己努力在企业获取对应回报。1.3团体精神。以大局为重，作为团体一员采取合作态度，关心团体整体目标，而非个人利益。2、 “才”2.1优异专业知识和技能，这是对人才工作能力基础要求。2.2目标明确清楚。在遵守企业各项规章制度前提下，正确了解企业经营理念，发明性地围绕企业发展目标开展工作。2.3客观分析能力和独立处理事务能力。在复杂困难情况下，也能对所要做事作出正确客观评定，并能够独立正确地完成。2.4实用发明力。含有独到见解和完善思维体系，在工作中主动思索，产生新奇合理化提议，并能使之转化为新切合实际行动方案。2.5旺盛战斗力。活力充沛地将短期和长久目标结合，努力争取不停改善工作业绩，主动主动，勇于负担风险和压力，用不懈努力和不停创新方法确保任务完成。2.6沟通和领导能力。良好沟通技巧，开阔胸襟，经过沟通达成顺利开展工作目标，进而发展成为个人领导能力。能够激励下属，使之达成工作及个人目标。能够制订较高绩效标准，能使下属对其工作负担责任并帮助下属提升职业技巧和技能。2.7学习能力。从本身或她人实际工作成功、失败中吸收教训、总结经验，以学习实现进步；能够不停更新知识结构，含有学习新知识和技能能力。第十一章 劳动酬劳第一条、本手册所指劳动酬劳，是指企业依据国家相关要求和劳资双方约定，以货币形式支付给职员工资和相关福利。第二条、职员患病或非因公负伤停止工作进行医疗，在国家要求医疗期内，其病假工资按当地最低工资标准80%计发。第三条、职员因工负伤医疗期间工资根据工伤保险相关要求实施。第四条、职员请事假，其请假期间对应工资在当月工资发放中从岗位工资里扣减。第五条、企业依法从职员工资中代扣或代缴以下费用：1职员本人工资个人所得税；2职员个人应负担社会保险费用、公积金费用；3法律、法规要求应该由企业从职员工资中代扣或代缴其它费用。第六条、企业能够从职员工资中扣减下列费用：1职员赔偿：因本人原因造成企业直接经济损失费用；2.经职员本人同意其它费用（包含但不限于全部违反企业管理制度应扣减岗位工资、绩效奖金和相关培训服务协议违约金等）。第七条、企业每个月15号发放职员上月工资（计算工资标准为：工资总额/22天X当月实际出勤时间），遇公休日或节假日，视情况调整到最近工作日支付。第八条、企业严禁任何人、以任何路径探询其它职员工资收入。第九条、福利一、企业按国家相关要求结合企业实际设置福利待遇包含但不限于:1.购置社会保险及公积金；2.多种补助（交通费、住宿费、伙食费、电话费等）；3.多种假期（法定节假日、年休假等）；4.节日礼金或礼品发放；5.不定时年度旅游、年度体检；6.不定时和多种形式活动、聚餐；7.工龄奖；8.其它。二、 假期云付通职员假期待遇一览表序号假期名称期限享受条件证实材料待遇关键法律依据备注1法定节假日元旦(1天)阳历一月一日全体员工正常工作时间工资全国年节及纪念日放假措施、 劳动协议法广东省工资支付条例2春节 (3天)农历除夕、正月初一、初二3清明节(1天)农历清明节当日4劳动节(1天) 阳历五月一日5端午节(1天 ) 农历五月初五6中秋节(1天) 农历八月十五7国庆节 (3天) 阳历十月一日至三日序号假期 名称期限享受条件证实材料待遇关键法律依据备注8年休假5天累计工作已满1年不满3年者劳动协议正常工作时间工资职员带薪年休假条例、广东省工资支付条例职员有下列情形之一，不享受当年年休假： （一）职员依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数； （二）职员请事假累计20天以上且单位根据要求不扣工资； （三）累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上； （四）累计工作满不满20年职员，请病假累计3个月以上； （五）累计工作满20年以上职员，请病假累计4个月以上。6天