岗位模型及岗位说明指导书行政司机.docx

行政司机岗位胜任力模型

说明：岗位模型是从组织战略发展需要出发，以强化竞争力，提升实际业绩为目标一个独特人力资源管理思维方法、工作方法和操作步骤。基于发明企业未来高绩效要求，能够区分优劣业绩，并含有测量性职员工作行为特质。本岗位胜任力模型将从岗位基础信息、岗位含有知识、技能和职业素质，四大方面具体叙述。指导人力资源管理工作开展。
作用：前序着重于简明扼要写明岗位背景、设计岗位模型标准及修订信息，便于设计和修订人员清楚编辑方向。
设计标准：本模型设计标准为依据岗位关键素质差异，提炼符合企业经营发展关键素质指标，规范每项素质，并将所包含素质实施落地。
修订标准：本模型修订以设计标准为基础，再依据岗位工作内容调整、权责利修改、相关人变更来修订。
岗位
角色
负责车辆日常保养及维护，负责实施董事日常出行，安全、立即接送实施董事。
岗位
所在部门
执委会
设计
责任人

设计审核责任人

审批
责任人
集团第一责任人
实施
日期
-3-1
修订次数

修订人

修订内容

修订次数

修订人

修订内容

行政司机 岗位 胜任素质模型

定义：岗位胜任力素质是职员产生优异工作绩效多种个性特征集合，它反应是能够经过不一样方法表现出职员知识、技能、个性和内驱力（职业素养）等。
作用：判定工作有效性；同时为招募选拔、能力培养、岗位晋升、绩效评定、价值匹配及资源配置提供依据。

技能/能力

过硬驾驶操作能力
交通安全意识能力
车辆保养能力
车辆安全预判能力

知识

车辆保养基础知识
车辆基础维修知识
车辆基础维护知识
交通法规知识
车辆保险理赔知识
职业素养
敬业精神
团体意识
工作主动性

胜任力要素：职员个体所含有胜任特征有很多，但企业所需要不一定是职员全部胜任特征，依据岗位要求和企业文化，明确能够确保职员胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能胜任特征。这些关键胜任力必需是可衡量、可观察、可指导，并对职员个人绩效和企业战略目标实现产生关键影响。
作用：具体叙述该岗位素质模型所含有知识、技能及职业素质，并描述应用到日常工作，辅助工作开展，并以此为评判标准，便于能力培养、岗位晋升、绩效评定、价值匹配及资源配置。

说明：对程度词定义说明。
精通：在日常工作中必需要应用到知识和技能，并在实施中精通操作。
掌握：在日常工作中会用到，可辅助提升工作效率，如用于沟通协调内容。
了解：对事物了解，不是日常工作常见，不过是需要知道内容。
企业知识
定义：从三个层面（精通、掌握、了解）企业知识。
作用：企业知识是了解企业文化，熟悉企业战略业务需要。只有对企业知识足够认知，方能愈加好工作。
包含企业文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基础规章制度、业务步骤及行业知识。
1级
（精通）
熟练背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度，熟练填写岗位行车日程及用油相关信息表。
2级
（掌握）
能掌握并应用和岗位相关步骤，如费用报销、申请油费、车辆保养、处理违章，并在工作中不出现任何问题。
3级
（了解）
能清楚讲解企业文化和企业战略。
专业知识
作用：专业知识是基础，具体展现在日常工作实施中，专业知识高低能反应出职员能力高低。
关键包含车辆管理、车辆维护、车辆维修及保养等知识
1级
（精通）
精通驾驶、车辆交通安全及交通法规。并能熟练应用实际，无违规违纪，无安全事故。
2级
（掌握）
能预判车辆故障，清楚了解车辆运行原理。日常主动维护车辆，预防安全事故发生，避免因人为操作而带来车辆磨损。
3级
（了解）
了解并知晓车辆保险理赔专业知识步骤。
法律
知识
作用：法律知识是每个岗位全部包含到，要规避风险于未然。
包含企业法、税法、经济法、证券法及国家颁布等
1级
(掌握）
掌握交通规章法规，掌握车辆保险，工作不能出现违章违纪事情。
2级
（了解）
能了解车辆交通法规，并能立即处理车辆相关全部步骤（保险购置、理赔、违章违纪）。
业
务
知
识
作用：企业业务和企业发展战略紧密相连，熟悉企业业务，方能更清楚个人工作目标，做好本职员作，支持企业业务开展。
包含企业业务产品名称、性能和特点、关键优点、销售情况、和其它企业产品相比优劣势、价格特点等
1级
（精通）
能顺畅和用户沟通企业业务，让用户了解企业业务信息。
2级
（了解）
能了解并能支持到业务部门工作，并为自己横向发展奠定基础。
职
业
素
养
作用：个人在工作中需要遵守行为规范。除了知识和技能外。依据岗位目标不一致，所要求职业素质也不一样，罗列该岗位关键素质即可。
标准：从个人（敬业精神、成就导向、工作主动性、标准性）、团体（团体意识）及企业（成本意识、服务意识、用户导向）层面，提炼出适合岗位发展职业素质。
敬业精神
天天精神饱满工作，主动热情工作态度，服务服从企业安排。以正常出勤、无特殊缺勤为判定其工作态度。
成就导向
追求每次安全出行，能成功预判车辆问题，日常工作成就感。
工作主动性
主动和内外部用户沟通行车日程，主动维护车辆等。
标准性
严格根据岗位要求，不擅用企业车辆私用出车，坚持不浪费，服务该服务用户为标准。
团体意识
个人主动快速融入团体，和同事团结合作共同完成工作任务意识。以主动配合团体工作，主动完成团体任务指标为判定。
成本意识
致力于车辆费用管控（维护、保养、加油等）意识。以每个月工作具体事项及相关统计为主。
服务意识
站在企业角度，用心服务好内外部用户需求。
用户导向
安全按时服务用户，竭尽全力满足内外部用户需求。

行政司机 岗位说明书

定义：岗位说明书是企业对于岗位责、权、利具体描述总汇，是依据企业具体情况进行制订。
标准：在编制时，要重视文字简单明了，并使用浅显易懂文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，伴随企业战略调整，岗位说明书在一定时间内给一定程度修正和补充，方便和企业实际发展情况保持同时。
结构：岗位说明书包含岗位关系（所在部门、直接上下级）、岗位性质（岗位等级、工资等级、薪酬类型）、职责和工作内容、任职资格、职权范围、工作关系、资源配置、培训项目、绩效考评、分配机制。
作用：从企业战略出发，岗位说明书确实定依据于企业发展目标及方向；从企业经营管理出发，岗位说明书指导人力资源管理日常工作（招募选拔、培养晋升、绩效考评、资源配置、薪酬福利），并为人力资源日常工作提供依据。

岗位名称
行政司机
岗位编号

所在部门
执委会办公室
岗位定员
1人
岗位类别
实施层
岗位等级
实施层3级
直接上级
实施董事
工资等级
实施层3级
直接下级
无
薪酬类型
月薪制
工作时间
不定时工作制。
岗位确定日期
.3.1
工作环境
室内兼室外
职责和工作内容
岗位目标任务：
建立完善车辆管理步骤，促进企业车辆管理规范化实施，确保用车安全。
职
责
一
职责表述：日常性工作分类
工作任务
1、帮助上级指定车辆管理措施及相关表格，并定时（六个月度、年度）进行修改和维护。
2、负责实施董事日常接送工作（随叫随到）并以实施董事要求时间按时准点抵达。
3、负责和企业往来用户接送工作（包含合理计划接送路线 ）。
4、领导安排其它情况，需接送事宜。
职
责
二
职责表述：车辆安全及出车管控
工作
任务
1、出车前，驾驶员应例行检验车辆水、电、油、刹车及其它性能是否正常，
出车回来，驾驶员应检验油量，油量不足一格时，应立即加油，不得在出车时才临时加油。
2、企业用车时，驾驶员应按时准点，出车后应按要求做好行车统计，具体统计行车时间、里程、起始地、乘车人及出车事由。详见《车辆日常表》。
3、驾驶员出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意停车地点和位置，不得在不准停车路段或危险地段停车；驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁。
4、驾驶员出车时应如实填写《出车统计表》，此表将作为后期费用报销隶属依据。
职
责
三
职责表述：车辆管理
工作
内容
1、工作日对车辆进行基础维护和保养。定时（六个月度、年度、公里数足后）对车辆进行专业保养（4S店）。详见《车辆维护细则》
2、定时（年度）对车辆多种证件（行驶证、年审及保险）有效性进行检验；需要年审和续交时，提醒上级，帮助办理证件办理；出车时必需确保证件齐全，以备查用。
3、驾驶员应天天清扫企业车辆，以保持车辆清洁（包含车 内、车外清洁无任何异味和杂物），正常情况下，每七天应到洗车店进行1次清洗，到洗车店清洗应由相关责任人签字确定，凭签字确定单到企业报销。
职责四
职责表述：车辆其它管理
工作
任务
1、驾驶员在出车过程中如遇突发情况应妥善处理，并立即汇报企业领导。
2、驾驶员手机必需保持二十四小时通畅；有事必需提前一天请假，经同意后并将车钥匙交回企业方可离岗。
3、驾驶员不得私自将企业车辆用于办私事或借和她人使用。
4、服从领导临时交办其它随机性工作。
任职资格
教育水平
高中以上学历
专业资格
C照以上驾驶资格证
岗位经验
3年以上同岗位工作职能（驾龄）。
年纪要求
最好为男性，28-38岁
生理条件
身体健康、能承受心理压力及高强度工作。
职权范围
提议职权：车辆保养、维修、安全使用、费用管控及油卡办理。
监督职权：车辆使用、车辆各项行政事务办理。
审查职权：无。
审批职权：无。
用人职权: 无。
其它权利：对企业人力资源经营管理中心相关人事制度提议权。
工作关系
直接汇报对象：实施董事
间接汇报对象：执委会助理
直接监督对象：人力资源经营管理师
间接监督对象：人力资源经营管理中心责任人
监督内容：是否有行车安全隐患，是否有违章情况，是否满足内外部用户要求。
间接监督内容：人员绩效、工作态度是否正常。
审查对象：无
审批对象：无
内部协调关系：集团各部门
外部协调关系：车辆证照办理、车辆维修、保养机构。具体车辆：奔驰商务，宝马730
资源配置
所需工具/设施
车辆一切设备、电脑和办公用具。
培训项目
岗位培训
经历
驾驶员技能培训
岗前培训
企业规章制度，企业文化等。
在岗培训
车辆保养、维修、维护、管控、安全知识等。
竞职培训
和岗位相关技能（如：驾驶技能、车辆管控）及工作内容（如：接送实施董事（用户）、车辆清洗立即性）。
竞升培训
管理能力、领导能力、决议能力多方能力培训。
岗位晋升
车辆管理队队长、总经理助理、销售管理。
绩效考评
绩效指标设计标准
促进企业战略达成，简单高效，规范。
考评指标设计起源
1.车辆证照审核立即性和车辆费用管控合理性。
2.车辆清洁度（有没有异味或杂物）和用车安全性。
3.车辆保养、维修、维护立即性
备注：结合绩效考评表
分配机制:
任职人员签字：