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绵阳市创建全国文明城市
暨城镇环境综合治理宣传手册

绵阳市创建文明城市暨城镇环境综合治理指挥部办公室
7月

目 录

一、绵阳市创建全国文明城市暨城镇环境综合治理常识…………………
二、文明礼仪基础常识…………
三、在绵省、市级道德模范和中国好人榜身边好人名单…………
四、文明言行温馨提醒语………………

绵阳市创建全国文明城市暨城镇环境综合治理常识

1、全国文明城市（城区）定义
全国文明城市（城区）是指，在全方面建设小康社会，加紧推进社会主义现代化新发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，深入落实落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全方面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高城市（城区）。全国文明城市（城区）称号是反应城市（城区）社会文明水平综合性荣誉称号。
2、绵阳市创建目标：努力争取建成全国第三批文明城市。
3、《全国文明城市测评体系》基础指标测评项目（“八大环境、一大创建”）：廉洁高效政务环境、民主公正法治环境、公平诚信市场环境、健康向上人文环境、有利于青少年健康成长社会文化环境、舒适便利生活环境、安全稳定社会环境、可连续发展生态环境、扎实有效创建活动。
4、全国文明城市数据采集方法（“六方法”）：关键采取听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法。
5、城市公共文明指数测评项目（“四公一人”）：公共环境、公共秩序、公益行动、公共服务、人际交往等方面和中央文明委每十二个月布署关键工作。
6、未成年人思想道德建设关键任务：从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为关键伟大民族精神；从确立远大志向做起，树立和培育正确理想信念；从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为；从提升基础素质做起，促进未成年人全方面发展。
7、净化社会文化环境工作关键任务：处理网吧管理、网络环境存在突出问题，净化荧屏声频、出版物市场和校园周围环境，为未成年人提供精神文化产品和文化服务，让广大青少年健康成长。
8、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》基础指标六个测评项目：包含领导体制和工作机制、“三结合”教育体系、文化产品和文化服务、净化社会文化环境、未成年人特殊群体教育管理、工作成效评价6个部分。
9、中央、省文明委安排15项关键工作：
继续深化文明城市、文明村镇、文明单位创建活动；深入加强新形势下农村精神文明建设；广泛开展“讲文明树新风”志愿服务；推进诚信建设；精心组织全国道德模范学习宣传；大力推进未成年人思想道德建设；继续组织“爱国歌曲大家唱”；“感恩歌曲大家唱”、“红歌会”；深化拓展“我们节日”专题活动；加紧推进“三基地一窗口”建设；深化“新家园、新生活、新风尚”专题活动；大力实施“文明交通行动计划”；稳步推进乡村少年宫建设；扎实开展中华经典诵读和“全民阅读”活动；组织开展 “低碳经济和低碳生活”活动。
10、“三基地一窗口”建设内容：把重建后灾区建设成为爱国主义教育基地、社会主义关键价值体系学习教育基地、民族团结进步宣传教育基地和展示中国发展模式、发展道路勃勃生机窗口。
11、“三新”建设内容：新家园、新生活、新风尚
12、社会主义新农村建设要求：生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整齐、管理民主。
13、“六破除、六树立”活动内容：破除封建迷信旧习俗、提倡文明生活新方法，破除腐朽文化坏染习、提倡健康娱乐新癖好，破除斗殴赌博劣习性、提倡遵法致富新观念，破除不敬不孝丑行为、提倡尊老爱幼新风气，破除铺张浪费陋习气、提倡勤俭节省新时尚，破除不干不净脏习惯、提倡清洁卫生新意识。
14、城镇环境综合治理工作目标
人居环境和容貌秩序显著改观，和经济社会发展和人民生产生活相适应环境、市政等基础设施体系愈加完善，城镇环境综合治理工作机制和长久有效管理机制基础健全，形成城镇容貌改观、环境管理有序、城镇品味提升、发展环境优化、居民素质提升局面。
15、城镇环境综合治理“四化”
清洁化、秩序化、优美化、制度化。
16、城镇环境综合治理集中治理“五乱”
垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象。
17、“四清”、“五改”、“五通”内容
四清：清垃圾、清污水、清杂物、清污泥。
五改：改水、改厨、改厕、改圈、改房。
五通：通水、通电、通路、通广播电视、通电话。
18、绵阳城镇环境综合治理“三路”、“七进”内容
三路：公路、水路<河道>、铁路
七进：进机关、进企业、进学校、进小区、进村庄、进景区、进家庭
19、公民道德规范
基础道德：爱国遵法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献
社会公德：文明礼貌 助人为乐 珍惜公物 保护环境 遵纪遵法
职业道德：爱岗敬业 老实守信 办事公道 服务群众 奉献社会
家庭美德：尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结
20、全国开展道德模范评选五种类型：助人为乐模范、见义勇为模范、老实守信模范、敬业奉献模范、孝老爱亲模范。
21、“我们节日”关键包含（七大传统节日）：春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳。
22、志愿服务宗旨：奉献她人，收获自己。
23、“两个关爱”志愿服务：关爱农民工、关爱空巢老人
24、“六个绵阳”建设具体内容
增强群众幸福感， 打造“友好绵阳”
培育关键竞争力， 打造“科教绵阳”
大力改善交通条件，打造“通畅绵阳”
大力改善自然环境，打造“森林绵阳”
大力改善居住环境，打造“宜居绵阳”
扎实开展城镇治理，打造“清洁绵阳”
25、绵阳城市精神：团结奋进 自强争先 创新实干 富民兴绵
26、四进小区内容：科教、文体、法律、卫生
27、绵阳市民守则：
热爱祖国 艰苦奋斗 建设绵阳
热爱人民 尊老爱幼 助人为乐
热爱社会主义 珍惜集体利益 保护公共财物
热爱科学 尊重知识 努力学习
热爱劳动 敬业守职 努力工作
讲文明 优质服务 礼貌待人
讲道德 遵纪遵法 维护公共秩序
讲卫生 移风易俗 绿化美化环境
28、绵阳市民“八不准”要求
不准随地吐痰 不准乱扔垃圾
不准乱停车辆 不准乱摆摊点
不准乱搭乱建 不准乱贴乱画
不准粗言脏语 不准破坏绿化
29、文明十字用语：您好 请 谢谢 对不起 再见
30、“三声服务”内容：来有迎声、问有答声、走有送声

文明礼仪基础常识

1.日常交往礼貌用语
首次见面说：你好；表示歉意说：对不起；
客人到来说：欢迎；麻烦她人说：拜托；
很久不见用：久违；和人分手说：欢迎下次再来；
欢迎购物用：光临；中途先走说：失陪；
求人解答用：请教；表示答谢说：谢谢；
赞人见解用：高见；接收感谢说：这是我应该做；
探望她人用：造访；表示礼让说：您先请；
陪同好友说：奉陪；助人为乐说：我能帮您做什么；
等候客人用：恭候；征求意见说：请指教；
请人帮助说：请多关照；表示慰问说：给您添麻烦了。
2.个人形象
仪容：发型得体；面部清爽；表情自然；手部清洁。
仪态：文明、自然、美观、敬人。
着装：整齐合体；搭配协调；表现个性；随境而变；遵守常规。
言谈：神态自然、语气适中、措词贴切。
3. 介绍
介绍时遵守“尊者优先了解情况”规则，先将男士介绍给女士，将年轻介绍给年长，将职位低介绍给职位高，将未婚者介绍给已婚者，将晚到客人介绍给在场宾朋。
4. 握手
握手标准方法是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手,四指并拢，拇指张开和对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。握手次序根据“尊者为先”标准。在正式场所，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场所，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
5.用餐
主人或长者主动安排众人入座，座次基础上根据以右为尊标准，将主宾安排在主人右侧，次主宾安排在主人左侧，入座后姿势端正。进餐时，先请客人，主人应用公勺或公筷为身边客人布菜。在用餐过程中，夹菜应看准下筷，不宜随意翻拣，不可将筷子在各碟菜中往返移动或在空中游划。在说话时不要把筷子当道具随意乱舞或用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点她人。小口进食，避免大口嚼咽，如口内有食物，应避免说话也不要敬酒。
6.鼓掌
鼓掌时面带微笑，抬起两臂，抬起左手掌至胸部，掌心向上，以右手拇指外其它四指轻拍左手中部。掌声大小应和气氛相协调，节奏平稳，频率一致。通常情况下，不要对她人“鼓倒掌”，也不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚等。
7.通话
拨打电话:选择合适拨打时间，开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
　接听电话：拿起电话，主动问好，温和应答。如替她人接听，应做好统计并立即转达。
使用手机：不宜旁若无人地大声说话。在需要保持平静场所，主动关机或置于振动、静音状态。不在驾驶汽车时或飞行过程中实用手机,不在加油站使用手机。
8.乘车
（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。
　（2）听从司乘人员引导。
　（3）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩乘客让座。
　（4）保持车厢和站点环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响她人。
　（5）后下车乘客应主动给先下车乘客让道。

9.行路
（1）根据交通指示灯和标志、标线行走。
　（2）应该请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远内侧。
　（3）多人并行应主动避让她人。
　　尤其提醒：不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。
10．排队
先来后到，依次排序，保持间距，依序而行。

在绵省、市级道德模范和中国好人榜身边好人名单

一、四川省首届道德模范名单
敬业奉献模范：
王洪发，男，北川羌族自治县民政局局长
马晓燕，女，共青团北川羌族自治县委书记
二、绵阳市荣登中国好人榜身边好人名单
范先周，男，盐亭县高登镇计生办主任
陈富清，男，普明中学党委副书记
黄 曼，女，涪城区公安分局民警
三、绵阳市首届道德模范名单
1、敬业奉献模范：
熊万贵，男，中共绵阳市委副秘书长
陈邦贵，女，游仙区开元中街小区居委会主任
包小林，男，绵阳市公安局交通警察支队民警
何泽瑞，男，盐亭县麻风病医院医生
2、见义勇为模范：
刘湘云，女，生前系平武县坝子乡人民政府广播站站长
刘 智，男，生前系三台县潼川中学初三学生
彭乾维，男，生前系三台县古井镇响水村人
曾永川，男，绵阳市义务反扒队队长
3、助人为乐模范：
叶树元，男，三台县水务局干部
祁志富，男，涪城区滨江小区居委会主任
帅 兰，女，江油市兰兰糕点城经理
童茗清，女，西南科技大学退休干部
4、老实守信模范
何淑华，女，绵阳假日国际旅行社董事长
向昭琪，男，四川宝龙建材有限责任企业董事长
李吉善，男，四川鸿宇实业集团董事长
任明辉，男，四川省汇星实业（集团）董事长
5、孝老爱亲模范：
李秀萍，女，航天工业集团624研究所下岗职员
房加美，女，安县高川乡甘沟村妇女主任
冯宝莉，女，涪城区荷花东街居民
谭金龙，男，安县花荄镇竹园村6组居民
四、绵阳市第二届道德模范名单
1、孝老爱亲模范
林兴聪，男，安县高川乡甘沟村文书
杨晓波，男，梓潼县宝石小学后勤职员
廖先琼，女，盐亭县人民法院打字员
陈富清，男，普明中学党委副书记
罗林波，男，绵阳市公安局巡特警支队六大队科员
蒋芙蓉，女，仙海区石河堰村幼稚园老师
2、老实守信模范
刘绍英，女，四川佳昊农业开发董事长
王端春，男，安县黄土镇“蓝月亮”超市店主
何 锐，男，快益点电器服务连锁北京分企业总经理
张兴寿，男，梓潼县南苑机械厂工会主席
张碧爱，女，梓潼县大东洋超市总经理
罗太平，男，四川众城律师事务所主任
3、敬业奉献模范
杨乐金，男，绵阳市环卫处水车驾驶员
任维鼎，男，平武县南坝中学老师
何锡勇，男，九洲电器集团企业电镀班长
向奉凯，男，盐亭县金安乡青凤村小学老师
邓先军，男，长虹装备动力企业热力站站长
范先周，男，盐亭县高灯镇计生办主任
雷 桃，男，生前系盐亭县国税局税源管理科副科长
4、助人为乐模范
黄 曼，女，绵阳市公安局涪城分局民警
魏玉兰，女，游仙区白蝉乡陡子嘴村四社村民
李海燕，女，平武县报恩寺小区工作人员
梁 高，男，绵阳市扶贫开发协会理事长
周建国，男，绵阳夕阳骑游总队队长
李代全，男，安县安洲驾校校长
5、见义勇为模范
杨茂宣，男，游仙区沈家坝东街小区居委会副主任
马 丽，女，安县高川乡二郎村妇女主任
赵 波，男，安县茶坪乡川心村四组村民
张仕强，男，梓潼县文昌镇地税局干部
铁飞燕，女，云南普洱渡收费站收费员、绵阳市荣誉市民

文明言行温馨提醒语

1、微笑是我们语言，文明是我们信念；
2、播种文明、收获温馨；
3、让优雅环境和美好心灵同在；
4、今天，你微笑了吗?
5、相逢报以微笑，见面说声您好。
6、一丝微笑，一份文明；一缕阳光，一片温馨。
7、文明素质建设,从未成年人开始抓起！
8、见垃圾，弯个腰，争做绿色小使者；
9、学习英雄模范，争做有道德人；
10、文明绵阳人人爱，友好有你更出色！
11、你排一，我排二，排出文明和愉快；
12、文明从一言一行开始，友好从一举一动做起
13、一城文明风，满目友好情；
14、用心创建文明城市，让爱成就美好未来；
15、市民素质高一分，绵阳形象美十分；
16、你我她多一份自觉，办公环境多一份清洁；
17、人人讲文明，四处见真情；
18、让文明进入家庭，让创建变为行动；
19、人人讲文明，绵阳更著名；
20、手牵手创建文明城市，心连心打造魅力绵阳；
22、加紧建设“六个绵阳” 争创全国文明城市；
23、做文明绵阳人，建文明绵阳城；
24、全党动员，全民参与，奋努力争取创全国文明城市；
25、以人为本共创文明城市 团结一心构建友好绵阳；
26、加紧城镇环境综合治理 携手共创全国文明城市；
27、。改善城镇面貌 优化发展环境 提升生活质量；
28、以人为本共创文明城市，团结一心同建友好绵阳；
29、文明绵阳出色有约，友好城市魅力无限；
30、加强城镇环境综合治理 营造整齐优美人居环境

绵阳市创建口号（口号）

1、全党动员，全民参与，奋努力争取创全国文明城市。
2、做文明绵阳人，建文明绵阳城。
3、文明绵阳出色有约，友好城市魅力无限。
4、以人为本共创文明城市，团结一心同建友好绵阳。
5、文明绵阳，共建共享。
6、手牵手创建文明城市，心连心打造魅力绵阳。
7、文明从一言一行开始，友好从一举一动做起。
8、文明始于心，创建践于行。
9、文明,你今天做到了吗?
10、相逢报以微笑，见面说声您好。
11、一城文明风，满目友好情。
12、文明绵阳人人爱，友好有你更出色！
13、用心创建文明城市，让爱成就美好未来。
14、市民素质高一分，绵阳形象美十分。
15、一丝微笑，一份文明；一缕阳光，一片温馨。
16、修养是立身之本，文明是城市之魂。
17、人人讲文明，四处见真情。
18、讲文明树美好形象,重礼仪显人格魅力。
19、你我老实守信，绵阳友好文明。
20、讲文明话，办文明事，做文明人，创文明城。
21、塑城市精神，扬文明风采。
22、文明一语三冬暖，脏话半句六月寒。
23、创建文明城市，构建友好绵阳。
24、创建也是生产力，文明需要我和你。
25、创建文明城市，人人受益，人人有责。
26、四处文明，时时文明，天天文明，我因绵阳而骄傲，绵阳因我而精采！
27、文明是城市之魂，美德是立身之本。
28、爱心善举是明媚阳光，文明美德是温馨春风。
29、我文明，绵阳文明；我诚信，绵阳诚信；我漂亮，绵阳漂亮。
30、居住在绵阳，文明在绵阳，创业在绵阳，成功在绵阳。
31、只有文明市民，才有文明城市。
32、人人文明，社会文明。
33、文明礼貌，用心发明。
34、和文明牵手，和礼貌相伴。
35、社会文明需要你，文明社会回报你。
36、文明用语三春暖，礼貌待人天地宽。
37、文明和时代同时，礼貌和幸福相伴。
38、文明教育贵在坚持，文明素质贵在养成，文明城市贵在行动。
39、滴水见太阳光辉，片言显文明素质。
40、花缘芳香而漂亮，人因文显著魅力。
41、文明结邻里，互敬伴如亲。
42、经商之道信为本，用户满意我受益。
43、文明无处不在，生活格外出色。
44、让城市多一份文明，让百姓多一份满意。
45、文明家园，我们共同梦想。
46、文明绵阳 自然漂亮
47、文明创建人人参与，友好绵阳个个受益。
48、一举一动建绵阳美景，一草一木聚文明真情。
49、漂亮绵阳是我家，文明创建靠大家。
50、为绵阳添一片新绿，让生活多一份文明。
51、绿色陪您春夏秋冬，文明伴您幸福终生。
52、山美水美绵阳美，靠你靠我靠大家。
53、市民多一份文明，生活多一份出色，社会多一点友好。
54、打造友好绵阳，畅享文明生活。
55、让文明扎根现在，用友好昭示未来。
56、共建友好绵阳源于一草一木，同创文明城市始于一言一行。
57、让文明进入家庭，让创建变为行动。
58、人人讲文明，绵阳更著名。
59、文明来自一点一滴，新风源起一言一行。
60、一草一木关联城市文明，一言一行代表绵阳形象 。
61、以人为本，构建友好社会；以德治市，彰显文明新风。
62、笑迎天下客，满意在绵阳。
63、文明连着你我她，新风吹拂千万家。
64、一言一行关乎文明创建，一举一动维系绵阳发展。
65、常怀一片公德心,争做文明好市民。
66、人人文明，城市文明。
67、带文明上路,携平安回家。
68、用微笑传输文明，让友好温馨绵阳。
69、文明就是友好，友好就是文明。
70、，文明绵阳在行动。
71、一日文明平凡，一生文明伟大；
72、我是主人公，我做文明事。
73、文明绵阳人人爱，有你参与更出色。
74、文明绵阳，你我共享。
75、知荣明耻，弘扬道德新风；同心同德，构建文明绵阳。
76、文明时时四处，礼貌点点滴滴。
77、提倡文明风尚，建设美好家园。
78、一言一行，关乎文明。
79、红绿灯前讲文明，斑马线上见公德。
80、人人文明，你我共荣。
创建文明城市宣传口号（口号）

全力打造“六个绵阳”，携手共创文明城市；
增强群众幸福感， 打造“友好绵阳”；
培育关键竞争力， 打造“科教绵阳”；
大力改善交通条件，打造“通畅绵阳”；
大力改善自然环境，打造“森林绵阳”；
大力改善居住环境，打造“宜居绵阳”；
扎实开展城镇治理，打造“清洁绵阳”；
讲文明、树新风，我为创建全国文明城市作贡献；
广泛普及文明礼仪知识，大力培育良好道德风尚；
营造良好环境，提倡健康生活，培养文明行为，共建友好家园；
全市人民主动行动起来，掀起创建全国文明城市新高潮；
知荣辱、树新风、我行动，做一个有道德人；
全民动员，全民参与，为创建全国文明城市作贡献；
大力净化社会文化环境，让广大青少年健康愉快成长；
创建全国文明城市，是全市人民共同目标；
绵阳是我家，创建靠大家；
为建设漂亮、友好、文明新家园而努力奋斗。
打造文明绵阳，构建友好社会；
加强公民道德建设，构建友好、文明新绵阳；
争做文明市民，争创文明城市。