论企业管理者综合素质体系的构建样本.doc

企业管理者综合素质体系构建曹兴 曹 兴（1964-），中南大学工商管理学院，副教授。 周耀辉周耀辉、孟 方，中南大学工商管理学院级硕士。 孟方中南大学工商管理学院长沙410083摘要 本文分析了经济全球化及中国加入WTO，对企业管理者素质新要求，简述了中国外有代表性相关企业管理者素质部分见解。关键从八个方面对企业管理者综合素质体系构建进行了叙述，并对提升企业管理者素责问题进行探讨。关键词 企业管理者 综合素质 体系构建1 引言经过长久艰苦努力，中国加入WTO立即成为现实。加入WTO对中国而言，带来了一个良好发展机遇，同时，我们也应看到WTO会给中国整个国民经济和企业界带来严峻挑战，它将中国企业和其它国家部分强大同行摆在同一战场上，并在同一个游戏规则下生死相搏。WTO加入是中国经济全球化一个标志，市场竞争日趋猛烈，竞争胜败影响深远。而市场竞争胜败从根本上来说取决于人，而人竞争就是人素质竞争。企业经营好坏和管理者素质高低是紧密联络，管理者素质也是市场竞争成败关键。经济全球化下对管理者素质，提出了更高新要求。和发达国家相比，中国管理者在素质方面差距是显著。所以，在中国准备跨入WTO大门，全力迎接经济全球化挑战时，企业管理者素责问题是摆在目前十分迫切问题。2 中国外学者对管理者素质见解和认识中国外学者对管理者综合素质叙述有不少，她们在一些方面现有相同也有互异之处。2.1美国普林斯顿大学鲍莫尔十大条件论 她认为一个合格管理者应含有：合作精神，愿意和她人共事，对人不用压服而用说服和感服；决议才能，能依据客观情况做出决议，含有高瞻远瞩能力；组织能力，善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力；合适地授权，能把握方向，抓住大事，而把小事分散给下级去处理；善于应变，能随机应变，不墨守成规；勇于负责，对国家、下属、消费者乃至整个社会，全部负有高度责任心；勇于创新，对新事物、新环境、新技术、新观念有敏锐感受力；负担风险，勇于负担风险，有雄心，能发明新局面；尊重她人，能听取她人意见，不狂妄自大，能器重下级；品德超人，品德为社会和企业内人士所敬仰。2.2 日本学者及企业界人士见解她们认为一个成功管理者应含有下列品质和能力。首先，在品质方面，应有使命感、责任感、危机感、正义感，主动性、进取性、忍耐性。其次，在能力方面，有捕捉信息和判别信息能力，有洞察事物和果断决议能力，有不停创新和竞争意识，有说服能力，有了解她人能力和凝聚能力，有为企业发展忍辱负重能力，有尊重职员和培养人才能力，有克服困难追求成功能力等。2.3 著名经济学家厉以宁见解她认为，一个优异管理者，应含有四方面素质。首先是眼光，眼光就是能发觉她人所不能发觉盈利机会。哪个投资领域是好，哪一个产品是好，谁能首先发觉并开拓市场，谁就含有优异管理者眼光。其次是胆量，任何一个新投资，或没有尝试事情，肯定要冒一定风险，就看你敢不敢去做。只看见机会好，而不敢投资，那么这个钱你是赚不到。第三是组织能力，组织能力就是能够把多种生产要素有机地组合在一起，降低外部摩擦和内部消耗，从而使整个机构相互融合产生高效率。第四是社会责任感，企业家必需关心国家命运，民族前途，要有社会责任感。3 对企业管理者综合素质体系构建企业管理者综合素质是指管理者个人所含有多种条件原因有机结合。一个合格企业管理者应含有道德伦理素质、心理人格素质、观念素质、经济和管理素质、政治和军事素质、文化素质、经验素质、能力素质这八个方面。而这八个方面素质状态也就决定其能否成为一个合格管理者。3.1 道德伦理素质企业管理者道德伦理素质是指管理者在为人处事上所表现出来思想品德等方面特征。中国自古以来就有重视德行优良传统，在人才观上一贯坚持德才兼备标准，“做事先做人，管人先管已”。良好道德品质是一个企业管理者管好自己企业基础。优异管理者应含有一个良好社会道德品质和经营管理道德品质。良好社会道德品质是指企业管理者必需对社会安全、和睦、文明、发展负有道德责任。在企业经营管理活动中，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益，并把二者合理地协调起来。良好经营管理品质是指企业管理者应以企业利益为重，不被个人利益所困扰；应抱有老实态度，要坦率和光明正大，公正、公平地对待企业全部组员；要对过失勇于负责而不推诿于人；要言而有信，言行一致；要充满责任心和强烈事业心。3.2 心理人格素质心理人格素质是指企业管理者个人心理、人格条件，包含意识、气质、性格、情感价值观等心理要素。现代市场猛烈竞争要求企业管理者有良好心理素质和人格素质，才能应付随时可能发生挑战和承受巨大压力。和其它工作相比，企业经营管理活动含有很大特殊性，这就要求企业管理者含有和常人不一样心理特征：首先是良好心理承受能力。企业经营风险随时可能发生，只有处变不惊，临危不乱才能走出困境抓住机遇。其次是执着追求欲，这是企业发展基础动力。现代市场经济中企业不进则退，丧失了连续追求，企业就会走向死亡。第三是极强自信心。中国人民大学一个课题组对上百名优异企业家素质测定结果表明：她们通常全部含有极强自信心。在现代全球范围内猛烈拼杀中，没有自信心是不可能成功。第四是更趋理智情感，这既是对企业家职业特征理论分析结果，也为很多实际情况所证实。企业经营管理含有很大不确定性和竞争性，随时有棘手问题产生，所以需要当事人在情感上更趋理智。相反，那些情感丰富企业家在遭受挫折时，轻易情绪化，不能理性对待工作，所以在工作上遭致失败。3.3 观念素质观念就是特定意识，企业管理者必需有经营管理意识。通常认为企业管理者应含有四方面观念：市场观念、竞争观念、效益观念、人才观念。在经济全球化下，还应加上全球观念和创新观念。加入WTO中国会以愈加快速度纳入经济全球化轨道，作为企业管理者应有全球化意识，看问题做决议要综观全球，放眼全世界。其次，企业管理者必需有不停创新意识，从管理职能来说管理能够分成维持和创新。对现代企业管理而言，创新比维持更关键。著名管理学家熊彼得认为企业家精神真谛就是创新。竞争双方全部在不停出奇出新，发明新优势、新竞争法宝。没有创新就会被淘汰出局。3.4 经济和管理素质企业管理者应含有经济和管理素质。很多已取得一定成绩企业家，对经济学和管理学方面知识知之甚少，认为有经验就行。伴随市场经济向纵深发展，多种经济关系，纵横交织，错综复杂，这要求企业管理者必需有良好经济学造诣和管理学修养。对管理者提管理方面要求似乎较易为大家所了解，但对其提经济学方面要求则不易为大家所认同。实际上，经济学理论能培育人经济思维，告诉大家怎样选择及怎样合理使用稀缺资源，来达成既定经济目标，处理生产什么，为谁生产，怎样生产，何时生产问题。现在，国家在制订经济政策方面，越来越受经济学理论和经济学家影响。充足了解经济学理论和各关键经济学家见解，能够很好地估计、了解和把握国家经济动向，利用政策为企业经营决议服务。3.5 政治和军事素质在经济全球化背景下，市场竞争在深度和广度上向更高层次发展。现代商战借助政治斗争、军事斗争战略、策略，并在商战中得到广泛应用。成功企业家全部信仰“商场如战场”、“兵不厌诈”信条，而熟读兵书，深谙政治谋略和军事韬略。中国孙子兵法、三国演义等政治、军事谋略经典著作在各国商界人士中倍受青睐。目前管理领域热点战略管理就是从军事科学里借鉴过来政治是经济集中表现。不管是在东方还是在西方，政治和经济关系很亲密，尤其是苏联解体后，两极竞争格局终止，国际政治力量重新组合，政治、经济关系更为复杂，对全球经济造成了更大影响。所以，企业管理者必需要有良好政治、军事素质，首先，才能紧跟和把握风云变幻国际、中国形势，正确地做出企业经营决议；其次，熟谙和利用政治军事战略战术，在猛烈全球市场竞争中攻守自如、进退自如。3.6 文化素质伴随知识经济到来，知识在经济发展中起着决定性作用。现代经营管理是一项复杂综合性活动，需要管理者多方面知识和技能。企业管理者文化素质，最根本特点就是广博性，对社会科学、自然科学等全部要有比较全方面了解。在全球化知识经济时代，因为新知识层出不穷，只有含有良好文化素质企业管理者才能胜任。另外，在企业国际化趋势下国际间经营活动，对企业管理者文化素质提出新要求。企业管理者从事国际间经营活动，必需熟悉国外文化背景知识。管理首先是对人管理，不熟悉她们文化背景就难以和她们沟通。3.7 经验素质管理既是科学，又是艺术。管理原理标准是科学，对这些原理、标准具体利用则是艺术。艺术内涵是熟练利用知识并经过巧妙技能来达成某种效果，故在一定意义上，丰富经验总结和提炼就是艺术。管理艺术是在实践中培养和磨练出来。所以，经验对管理者含相关键意义。而且，经验是形成管理能力中介，是知识升华为能力催化剂。很多教授强调，管理者要尽可能多地获取管理经验，最好在财务、技术、金融、销售、人事、生产等部门中三个以上部门工作过，达成积累经验目标 3.8 能力素质企业管理者能力素质是整体素质中关键素质。从实践角度看，它是企业管理者知识、经验相结合并利用于经营管理实践过程。而管理作用于对象并产生效果要靠能力作为工具。能力素质具体分为：决议能力，决议能力是管理能力关键部份，任何决议能力低下造成决议失误对企业打击全部是致命性；组织能力，组织能力是组织利用好多种资源以实现既定目标能力；领导能力，领导能力是指挥、率领、引导、激励部下为实现目标而努力过程；控制能力，控制能力是确保企业计划和实际作业之间动态适应能力。因为企业面正确是一个动态随时发生改变环境，且管理权力因为企业规模扩大、层次增多而分散，和下属职员认识能力和工作能力差异、对企业管理者计划和意图了解不透，这就要求经过控制来确保实际工作结果不至于偏离预期计划太远；创新能力，现代经济是一个不停创新经济，而管理也是一个不停创新过程，没有创新就会被淘汰。创新范围很广：包含技术创新、产品创新、思想创新、制度创新、工作方法创新等；学习能力，在知识经济时代，新知识诞生数量，传授速度全部是惊人，企业内、外每时每刻全部会碰到新思想、新观念、新技术、新事物冲击。在新世纪整个企业组织将是一个学习型组织。这种组织形式能够不停进行自我调整和改造，以适应快速改变环境，求得本身生存和发展。它强调组织本身及其职员应含有良好学习能力。企业管理者更应含有学习能力，不停吸收新东西，才能紧跟时代步伐。4 结论中国企业管理们怎样提升本身综合素质，以应对日益猛烈全球市场竞争？首先，要有一个科学企业管理者素质观。上述八个方面综合素质，应是一个有机整体，缺一不可，是无形软件性和个人条件有机结合。它是伴随市场经济深化而对应发展改变。企业管理者要常常审阅自己素质状态，经过反省，不停调整，使自我素质在改变发展过程中，达成最好组合。其次，素质提升是自我理论修养和实践锻炼相互交替和相互轮回长久过程。这就要求企业管理者要接收正规管理学习和培训，在含有了理论基础前提下，经过经营管理实践得到锻炼和提升，而且理论和实践过程相互交替进行。现在部分有远见企业，除了送本企业管理阶层去中国外著名学校接收培训外，还自己创办经济管理学校。另外，企业管理者要有勤读书、勤思索、平日留心观察习惯，并在经营管理过程中多自省、多总结，从而提炼出实践经验。第三、主动参与竞争，主动接收挑战。竞争是提升管理者素质有效渠道。首先对管理者素质提出了挑战，另一主面又促进管理者素质提升。中国企业管理者素质和发达国家相比，存在显著差距，其关键原因就是受到中国旧经济体制所产生保护，不主动去参与竞争。所以，主动参与竞争，主动加入到中国、国际市场竞争中去，中国企业管理者素质才能得到完善和提升。参考文件1 周三多.管理学原理和方法M.上海:复旦大学出版社,1999年6月2 厉以宁.厉以宁教授谈中国企业家四条件J.中国企业报,11月9日3 赵子文.经济管理人才素质及其培养J,山西财经大学学报,.1.4-74 李悦,孙彤.企业家素质研究J.现代财经,.1.59-64 Structure of Comprehensive Quality System of Enterprise AdministratorsChaoxing Zhouyaohui Mengfang(School of Business Administration of Central South University,Changsha ,410083)Abstract This paper analyses the new requirements for enterprise administrators under the economic globalization and Chinas entry to WTO .It also gives a brief account of the typical views of both Chinese and foreign scholars on this issue. Then it focuses on the exploration of the structure of the comprehensive qualities of administrators. Finally, it puts forward a suggestion on how to enhance the qualities of administrators.Keywords enterprise administrators, comprehensive qualities, structure.