人力资源谈话制度.doc

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人力资源谈话制度
第一章 总则
第1条目的：
为了完善公司各项规章制度及日常管理，了解员工思想动态，营造一个令员工满意的工作环境及氛围，特制订本制度。
第2条适用范围：
适用于公司全体员工。
第二章 谈话管理办法
第3条准备阶段：
1）掌握被访谈人员基本信息，保证谈话的顺畅。
分类
内容
个人信息
学历、年龄、住址、工作经历、个人爱好
工作信息
入职时间、岗位职责、工作年限、擅长内容
家庭情况
婚否、家庭成员、近况
其他
其他跟谈话相关的信息
2）选择合适的时机，保证被访谈者对本次访谈没有排斥；
3）选择合适的面谈方式，保证谈话质量。
第4条内容分类：
1） 员工入职、转正、离职面谈；
2） 员工晋升、降级、调动面谈；
3） 员工激励、处罚面谈；
4） 公司新颁布的规章制度、政策、突发事件的访谈；
5） 其他日常性访谈。
第5条面谈话术：
1） 企业战略层面
对公司的发展方向、发展战略了解吗？
您希望公司向哪些方向发展？
您认为公司的文化氛围怎么样？
针对企业文化氛围您有哪些意见或者建议吗？
您认为公司的发展前景如何？
您个人在公司的职业发展方面有什么规划？
您认为公司的整体管理水平怎么样？
您认为在哪些方面需要提升和改进？
2） 制度层面
您对公司的规章制度是否全部清楚，您有哪些意见或者建议吗？
您觉得公司的规章制度是否全面？
您觉得公司的规章制度宣导是否到位？
3） 本职工作
一般情况下您上班的第一件事是什么?
您认为您工作中最重要的内容是什么？
您对自己的岗位职责是否清楚？
部门内部有哪些工作需要相互协作？
实际工作中是否达到协作的效果？
您认为工作时间内，您能够完成本职工作？
您认为您在职的岗位需要具备什么能力可以胜任？
您认为您做本职工作最大的优势是什么？
您自己评价本职工作做到什么程度算是好的？
您认为对您来说最理想的工作，最理想的状态是什么？
在本公司工作对您正面影响最大的是什么，负面影响是什么？
4） 团队管理
您认为您的上司在团队建设、管理方面有什么不足之处？
您认为他能胜任本职工作吗？
您的直属上司能够听取您的意见和建议吗？
您在同您的上司汇报工作的过程中，您觉得有障碍吗？您觉得要如何解
决？
5） 沟通理解
工作当中的沟通还顺畅吗？您认为存在哪些障碍？
您觉得公司能妥善处理员工的投诉吗？您认为处理时效如何？
您工作中需要跟哪些人沟通？一般沟通哪些内容？
6） 工作氛围和环境
您在公司中与哪些人关系比较好？
同事中您不喜欢跟什么样的人打交道？
您的这份工作能够让你感受到成就感吗？
您现在的工作能发挥您的技能和特长吗？
您觉得跟大家相处还愉快吗？
现在的工作环境是否让您有压力？
7） 满意度
怎样能使您和公司的发展结合起来，成为共赢呢？
您觉得公司哪些方面需要改善呢？
近期有受到领导的表扬吗？
您觉得公司现有的制度、政策、管理方式中哪些是不合理的？
8） 培训需求
您觉得公司现有的培训能满足您的需求吗？
您觉得公司应该提供哪些培训内容呢？
您觉得什么样的授课方式是容易接受的？
对于培训您有什么更好的建议吗？
9） 离职谈话
薪资、职位、工作氛围、工作内容、领导管理方式中哪个是促使您离开
的主要原因，还有其他原因吗？
您现在从事的工作是您所希望的吗？您再次就业想要找什么工作呢？
您认为您现在的职位与您的能力想匹配吗？
工作中对您来说最大的挑战是什么？
您觉得想要胜任现在的工作需要具备什么样的能力？
您觉得您所属的部门内部现在的工作划分合理吗？
如果让你分配部门内部各人员的分工，你会怎么分配？
第6条员工谈话范围及周期：
参与部门
谈话对象
频次
人事行政部
管理层
1次/半年
骨干员工
1次/季度
普通员工
1次/半年
入职员工
2次/（试用期内、入职6个月）
异动员工
2次/（异动前、异动后3个月）
离职员工
1次/离职时
违纪员工
1次/违纪时
其他
根据当时情况
第7条面谈记录
面谈人员在面谈时要及时做好《面谈记录》，面谈结束后简明扼要的写出
面谈结论，然后归档。
所有面谈方案及面谈记录由人事行政部进行统一管理。
第三章附则
第8条本制度将根据实际情况，由人事行政部进行修改。
第9条本制度解释权归人事行政部所有。
第10条本制度自发布之日起执行。
第11条附表一《面谈记录》

附则一面谈记录表
面谈记录表

部门

姓名

岗位

面谈原因

面谈人

面谈时间

面谈话术
面谈记录
面谈总结

被面谈人签字（如有必要）：
面谈人签字：

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