物业部岗位基础职责.doc

一、物业部职责1负责项目消防安全工作。2负责项目公共财产看护工作。3负责项目通常经营纠纷协调工作。4负责项目商户经营动态信息搜集。5负责项目商户内装修审批及装修现场管理工作。6负责项目停车场监管及车辆疏导工作。7负责项目摊位规范管理工作。8负责项目户外广告监管工作。9负责项目场容场貌规范管理工作。10.负责项目用户服务工作。11负责项目突发事件处理及市场防汛、防暴风等自然灾难防范和抢险救援工作。12负责项目停车场证照年检工作。13. 负责项目设施设备维修保养工作。14. 负责项目设施设备资料搜集、整理、归档。15. 负责项目设施设备维保计划制订和实施。16. 负责制订项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。17. 负责商户特约服务工作。18. 负责相关单位对外协调工作。19. 负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工作。二、物业部经理岗位职责1负责物业部职责范围内各项管理工作。2. 负责部门“团体建设”及职员管理工作。3负责制订项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。4负责项目用户投诉处理工作。5负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案实操培训、演练及处理工作。6负责项目商户信息管理工作。7负责商户培训工作并定时组织召开市场商户会议。8制订项目用户服务工作年度计划并实施。9负责本部门月工作计划制订、考评及职员培训工作。10. 根据基础管理模块做好部门基础管理工作。11. 负责家世界项目停车场证照年检工作。12. 负责消防控制室、微型消防站管理工作。13. 负责项目设施设备日常维修管理工作。14. 负责制订本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。15.制订项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。16. 负责做好商户特约服务工作。17负责项目环境卫生管理工作。18负责本部门外部协调工作。三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）1制订消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4负责项目市场摊位管理工作。5负责项目市场广告管理工作。6负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。7负责项目市场车辆、停车场管理工作。8负责项目场容场貌管理工作。9帮助项目部门经理做好职员培训及管理工作。10负责项目用户回访工作。11按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。12.帮助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13.负责项目商户信息搜集更新工作。14.做好项目消防控制室、微型消防站管理工作。四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）1配合部门经理制订月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责设施设备日常维修保养工作。3负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集工作。4负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5. 负责项目商户用水、用电安全检验及整改工作。6负责外包维保项目标监督管理工作。7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。8草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。9.负责项目各类协议起草、会签及协议实施情况自查工作。10. 项目突发性事件预防和处理。11.帮助部门经理制订维保计划并实施。12.负责每日报表填写上报。13做好商户特约服务工作。14.负责环境卫生管理工作。15.负责部门发展报和商管资讯宣传稿件组稿、上报工作。16.负责项目保洁用具、保洁工具购置发放和管理，并建立台账。五、维修技师（电气）岗位职责1负责项目公共用电设施日常维修工作。2负责电梯日常养护、维修及年检监管工作。 3负责高低压配电室管理、保养维修工作。4负责项目外包维保项目标监督管理工作。5. 负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集。6负责日常维修材料及工具登记保管工作。7对商户用电安全进行检验整改。8负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。9. 负责装修现场技术指导和监督工作。10配合水暖技师做好日常维修工作。11立即处理用电突发事件。12做好商户特约服务工作。13按时抄报用电计量。六、维修技师（水暖）岗位职责1负责市场公共设施设备日常巡查维修工作。2负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。3负责外包维保项目标监督管理工作。4负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集。5. 负责装修现场技术指导和监督工作。6配合电气技师做好日常维修工作。 7立即处理突发事件。8做好商户特约服务工作。9按时抄报用水计量。10. 对项目商户用水安全进行检验整改。11. 负责日常维修材料及工具登记保管工作。七、物业部商全部主管兼收费岗位职责。1制订项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4负责项目摊位管理工作。5负责项目广告管理工作。6负责项目装修审批及施工现场管理工作。7负责项目车辆、停车场管理工作。8负责项目场容场貌管理工作。9帮助部门经理做好职员培训及管理工作。10负责项目用户回访工作。11按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。12 . 帮助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13负责商户信息搜集更新工作。14 . 做好消防控制室、微型消防站管理工作。15负责商全部自管房各类费用收缴工作。16负责商城市场自管房屋日常管理工作。17. 负责建立商城市场自管房收费台帐。18负责商城市场1号楼环境卫生管理工作。19.负责商全部1号楼各类设施报修工作。八、消防监理兼内勤岗位职责1.负责项目消防设施检验工作。2.配合部门经理做好市场商户消防培训工作。3.负责部门消防关键单位档案填报工作。4. 负责部门各类业务资料搜集、整理工作。5帮助部门经理做好职员培训、考评工作。6负责部门发展报和商管资讯宣传稿件组稿、上报工作。7负责部门各类文书起草及归档工作。8. 帮助部门经理做好各类会议组织工作，做好会议统计，并出会议纪要。9负责项目商户经营动态信息整理工作。10帮助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评定工作。11. 负责做好部门日常办公用具申购、建档工作。12帮助部门经理做好本部门团体建设工作。九、市场管理组长岗位职责1负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆管理、施工现场监管、户外广告管理和场容场貌管理工作。2负责项目辖区内各类设施管理工作。3负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。5.帮助部门主管经理做好职员培训及管理工作。6负责项目辖区内各项统计填报工作。7负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。8.具体实施消防控制室、微型消防站操作、管理工作。十、市场管理员岗位职责1负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位规范管理、停车场及车辆管理、施工现场监管、户外广告管理和场容场貌管理工作。2负责项目辖区内各类设施管理工作。3负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4按突发事件处理程序处理当班期间突发事件。5. 负责项目辖区内各项统计填报工作。6负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。7. 具体实施消防控制室、微型消防站操作、管理工作。十、环境维护组长岗位职责1负责项目管理区域环境卫生质量检验工作，并填写日报表。2负责班组环境维护员管理工作。3负责班组环境维护职员具发放和管理工作。4负责市场自管区域环境卫生巡查工作。5负责项目自管区域环境维护员交接班管理工作。6.负责项目办公场所环境卫生监管及整改落实工作。7.负责市场夏季消杀工作。十一、环境维护员岗位职责1根据工作步骤进行市场清扫保洁工作。2垃圾做到日产日清，并立即运输到垃圾房。3负责项目夏季消杀工作。4检验并立即关闭区域内水电开关。5检验有没有涂污、张贴情况，发觉问题立即处理。十二、秩序维护组长岗位职责1负责项目夜间消防管理工作。2负责项目夜间治安防范工作。3负责项目各类设施看护工作。4负责夜间车辆管理工作。5负责做好广告设施监理工作。6做好夜间装修现场监理工作。7. 按突发事件处理程序处理好当班期间突发事件。8做好当班期间防范力量合理调配，做好班组职员本身安全防范工作。9做好项目标安防联动。10. 具体实施消防控制室、微型消防站操作、管理工作。11做好交接班巡查工作。十三、秩序维护员岗位职责1.做好项目夜间消防管理工作。2.做好项目夜间治安防范工作。3.做好项目公共财产看护。4.清理项目内闲杂人员。5.做好项目夜间车辆管理工作。6.做好项目夜间装修现场管理工作。7.按突发事件处理程序处理好当班期间突发事件。8.做好消防控制室、微型消防站巡查工作。十四、小区物业主管兼内勤1.配合部门经理制订月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责小区项目自管房屋设施设备日常维修工作。3.负责小区各类工程技术资料、设备说明书、维修保养统计搜集工作。4负责小区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5 . 负责小区商户用水、用电安全检验及整改工作。6负责小区装修现场技术指导和管理工作。7.负责小区突发性事件预防和处理。8.做好商户特约服务工作9.负责项目各类协议起草、会签及协议实施情况自查工作。10.负责每日报表填写。11负责小区基础管理工作。12负责部门发展报和商管资讯宣传稿件组稿、上报工作。