企业员工绩效考核管理细则模板.doc

职员绩效考评措施1 绩效考评目标1.1 激发职员工作主动性，提升工作效率和工作质量；1.2 加强职员对个人绩效管理、改善工作，提升组织绩效；1.3 帮助职员客观认识自我，发掘潜力，提升能力；1.4 建立激励机制，为奖惩、晋升、调职、培训等人事决议提供依据；2 适用范围总部总监及以下级她人员3 绩效考评标准3.1 公开标准：考评过程公开化、制度化；3.2 客观性标准：用事实、数听说话；3.3 反馈标准：在考评结束后，考评结果必需反馈给被考评人，同时听取被考评人对考评结果意见，对考评结果存在问题做出合了解释或立即修正3.4 时限性标准：绩效考评反应考评期内被考评人综合情况，不溯及本考评期之前行为，不能以考评期内被考评人部分表现替换其整体绩效；4 绩效考评组织绩效考评委员会4.1 绩效考评委员会职能：绩效考评方案审批、绩效考评组织、实施、监督；4.2 主任：总经理；4.3 组员：财务总监、运行总监、人力资源部责任人、总办相关人员；5 考评对象、考评周期、考评时间、考评人和复核人考评对象考评周期考评时间考评人复核人总监年度第二年第一季度总经理集团总裁高级经理年度第二年第一季度考评委员会其它人员年度第二年第一季度直接上级间接上级6 绩效考评步骤6.1 绩效指标和目标：每个考评期初，职员主管上级和职员面谈，确定考评期绩效考评指标和目标。6.2 绩效反馈和跟踪：职员应定时向主管反应业绩完成情况，各级主管应对下属各项工作进行跟踪和指导。6.3 绩效汇报：考评期结束，被考评人依据本人负担业务完成情况向考评人提交绩效汇报；6.4 绩效数据提交：相关职能部门及人员（综合部、财务部、总办等）将各部门业务数据提交给考评人；6.5 绩效考评：考评人和被考评人进行绩效面谈，依据实际工作表现进行评分后提交给复核人；6.6 绩效复核：复核人对考评结果进行复核，并以部门（营运中心作为个部门确定考评等级）为单位确定考评等级后，将考评结果提交给人力资源部；6.7 考评结果审批：人力资源部汇总、审核各部门提交考评结果，提交总经理审批；6.8 绩效反馈和激励：人力资源部将最终考评结果反馈给各部门，各部门主管反馈给职员本人。同时人力资源部依据审批后绩效考评结果进行对应激励。7 绩效激励7.1 年度绩效奖金：企业依据年度绩效考评结果计算年度绩效奖金，报经机构同意后发放。7.1.1 奖金计算方法：年底奖金=月薪个人绩效系数注：个人绩效系数、绩效考评等级、考评等级百分比对应关系以下：考评等级BCDE个人绩效系数营运设计人员0.5支持人员1.510.50参考百分比5%18%70%5%2%表中个人绩效系数、参考百分比能够依据企业业绩完成情况、人员业绩完成情况进行调整。本计算方法适适用于总监级（不含）以下人员，总监级人员绩效奖金由总经理确定。7.1.2 对于内入职或长时间休假人员，将依据在岗时间百分比计算年度奖金。7.1.3 奖金在2月发放，在奖金发放之前离职人员，将不再享受年度绩效奖金。7.2 薪酬调整：年度绩效考评结果，作为以后工资调整依据。7.3 培训：人力资源部将依据绩效考评结果组织有针对性培训。7.4 其它福利奖励：企业将对绩效优异职员进行多样化福利奖励。8 绩效考评申诉8.1 申诉条件：在度绩效考评过程中，如认为受到不公平对待，有权在得悉考评结果后5个工作日内，以书面形式直接向间接上级或人力资源部申诉，逾期视为默认考评结果，不予受理8.2 申诉处理：接收申诉人员，应认真调查事实情况，在3个工作日内给职员回复。对存在过失主管人员进行处理。附件：1、 营运总监考评表2、 高级用户经理考评表3、 用户经理考评表4、 高级设计师考评表5、 设计师考评表6、 经理级考评表7、 职员考评表人力资源部 总监考评表考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准/方法实际完成情况权重得分1销售额增加率：本年度较上十二个月度销售额增加情况。20%为35分，每降低一个百分点扣1分，每增加1个百分点，加1分。35%2回款率：年度回款占年度销售额百分比（回款截至时间为1月31日）。回款90为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。20%3用户满意度：用户对本部门项目标满意程度。满分20分，依据用户满意度调查结果计算得分。204内部用户满意度：工厂对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。满分10分。很满意910分；满意78分；通常56分；有待提升34分；不满意12分。105团体建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。满分10分，人力资源部提供数据。106管理任务完成情况：部门对企业各项管理任务完成情况，如ISO认证、项目软件应用落实情况由相关职能部门评分后交只主管上级。5得分累计(S)评定等级总经理评语签字：总裁意见高级用户经理考评表考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准/方法实际完成情况权重得分1销售额增加率：本年度较上十二个月度销售额增加情况。20%为30分，每降低一个百分点扣1分，每增加1个百分点，加1分。30%2回款率：年度回款占年度销售额百分比（回款截至时间为1月31日）。回款90为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。20%3用户满意度：用户对本部门承接项目标满意程度。满分15分，依据用户满意度调查结果计算得分。154内部用户满意度：工厂对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。满分10分。很满意910分；满意78分；通常56分；有待提升34分；不满意12分。106团体建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。满分10分，人力资源部提供数据。105管理任务完成情况：部门对企业各项管理任务完成情况，如ISO认证、项目软件应用落实情况满分5分。由相关职能部门评分后交主管上级。57个人能力提升：包含业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。108新增销售额达百万品牌/项目标数量每增加1个，加1分。加分9部门人员制度、纪律遵守情况每1人次违反要求，扣0.5分扣分得分累计(S)评定等级主管综合评语签字：人力资源部意见总经理意见用户经理主任考评表考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准/方法实际完成情况权重得分1回款率：年度回款占年度销售额百分比（回款截至时间为1月31日）。回款90为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。20%用户满意度：所负责用户对项目标满意程度。满分20分，依据用户满意度调查结果计算得分。202内部用户满意度：工厂对本人及所属团体人职员作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。满分20分。很满意1820分；满意1417分；通常1013分；有待提升69分；不满意15分。203工作量：本人年度内工作完成工组量。满分30分，工作饱满或超负荷工作为满分。30%4个人能力提升：包含业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。105各项规章制度、业务规范遵守情况每次违反企业要求，扣1分扣分累计（S）评定等级主管综合评语签字：营运总监意见人力资源部意见高级设计师考评表考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准实际完成情况权重得分1销售额增加率：本年度较上十二个月度销售额增加情况。20%为15分，每降低一个百分点将1分，每增加1个百分点加1分。15%2设计质量：团体设计方案质量，设计对业务支持程度。满分30分，依据用户对方案满意度，设计任务是否按时完成等进行评分。30%3用户满意度：所负责用户对项目标满意程度。满分15分，依据用户满意度调查结果计算得分。154内部用户满意度：工厂（或相关部门）对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。满分20分，很满意1820分；满意1417分；通常1013分；有待提升69分；不满意15分。205团体人员培养：团体设计师设计能力成长情况（培训计划完成率）。满分15分106个人能力提升：包含设计能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。106各项规章制度、业务规范遵守情况每次违反企业要求，扣1分扣分得分累计(S)评定等级主管综合评语签字：人力资源部意见总经理意见设计师助理设计师考评表考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准实际完成情况权重得分2设计质量：设计方案质量，设计对业务支持程度。满分30分，依据用户对方案满意度，设计任务是否按时完成等进行评分30%3用户满意度：所负责用户对项目标满意程度。满分15分，依据用户满意度调查结果计算得分。154内部用户满意度：工厂（或相关部门）对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。满分15分，很满意1315分；满意1012分；通常79分；有待提升46分；不满意13分。155工作量：完成设计工作量满分25分，工作量饱满或超符合工作，满分。256个人能力提升：包含设计能力、沟通协调能力等满分10分。157各项规章制度、业务规范遵守情况每违反1次企业要求，扣1分；扣分得分累计(S)评定等级主管综合评语签字：营运总监意见人力资源部意见支持人员考评表（经理级以上）考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准实际完成情况权重得分1工作质量：指团体整体工作质量工作总是达成标准要求，为满分40分。40%2完成时间：团体整体工作完成时间总是按时或提前完成，为满分25分。253管理任务完成情况：部门对企业各项管理任务完成情况，如ISO认证、项目软件应用落实情况满分15分，由相关职能部门评分后交只主管上级。154团体建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。满分10分，人力资源部提供数据，评分。105个人能力提升：包含业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。106部门人员各项规章制度、业务规范遵守情况每1人次违反企业要求，扣0.5分；扣分得分累计(S)评定等级综合评语签字：人力资源部意见总经理意见注：1、本表适适用于财务、人力、行政等业务支持部门经理级（含）以上职员；2、，工作质量、完成时间和权重等等可依据具体情况进行调整。支持人员考评表（经理级以下）考评时间： 年 月 日姓 名所属部门入职时间主管上级上级岗位考评周期考评指标评分标准实际完成情况权重得分1工作质量工作总是达成标准要求，为满分25分。25%2工作量工作饱满或超负荷，为满分20分。20%3完成时间总是按时或提前完成，为满分20分。204专业知识和技能完全满足本岗位要求，且部分含有更高一级人员知识和技能，为满分20分。20其它胜任能力完全满足本岗位要求，且部分含有更高一级人员知识和技能，为满分15分。155各项规章制度、业务规范遵守情况每违反1次企业要求，扣1分；扣分6得分累计(S)评定等级综合评语签字：人力资源部意见总经理意见注：1、本表适适用于财务、人力、行政等业务支持部门经理级（不含）以下职员；2、，工作质量、完成时间和权重等等可依据具体情况进行调整。