企业员工绩效考核管理细则模板.doc

职员绩效考评措施
1 绩效考评目标
1.1 激发职员工作主动性，提升工作效率和工作质量；
1.2 加强职员对个人绩效管理、改善工作，提升组织绩效；
1.3 帮助职员客观认识自我，发掘潜力，提升能力；
1.4 建立激励机制，为奖惩、晋升、调职、培训等人事决议提供依据；
2 适用范围
总部总监及以下级她人员
3 绩效考评标准
3.1 公开标准：考评过程公开化、制度化；
3.2 客观性标准：用事实、数听说话；
3.3 反馈标准：在考评结束后，考评结果必需反馈给被考评人，同时听取被考评人对考评结果意见，对考评结果存在问题做出合了解释或立即修正
3.4 时限性标准：绩效考评反应考评期内被考评人综合情况，不溯及本考评期之前行为，不能以考评期内被考评人部分表现替换其整体绩效；
4 绩效考评组织——绩效考评委员会
4.1 绩效考评委员会职能：绩效考评方案审批、绩效考评组织、实施、监督；
4.2 主任：总经理；
4.3 组员：财务总监、运行总监、人力资源部责任人、总办相关人员；
5 考评对象、考评周期、考评时间、考评人和复核人
考评对象
考评周期
考评时间
考评人
复核人
总监
年度
第二年第一季度
总经理
集团总裁
高级经理
年度
第二年第一季度
考评委员会

其它人员
年度
第二年第一季度
直接上级
间接上级
6 绩效考评步骤
6.1 绩效指标和目标：每个考评期初，职员主管上级和职员面谈，确定考评期绩效考评指标和目标。
6.2 绩效反馈和跟踪：职员应定时向主管反应业绩完成情况，各级主管应对下属各项工作进行跟踪和指导。
6.3 绩效汇报：考评期结束，被考评人依据本人负担业务完成情况向考评人提交绩效汇报；
6.4 绩效数据提交：相关职能部门及人员（综合部、财务部、总办等）将各部门业务数据提交给考评人；
6.5 绩效考评：考评人和被考评人进行绩效面谈，依据实际工作表现进行评分后提交给复核人；
6.6 绩效复核：复核人对考评结果进行复核，并以部门（营运中心作为１个部门确定考评等级）为单位确定考评等级后，将考评结果提交给人力资源部；
6.7 考评结果审批：人力资源部汇总、审核各部门提交考评结果，提交总经理审批；
6.8 绩效反馈和激励：人力资源部将最终考评结果反馈给各部门，各部门主管反馈给职员本人。同时人力资源部依据审批后绩效考评结果进行对应激励。
7 绩效激励
7.1 年度绩效奖金：企业依据年度绩效考评结果计算年度绩效奖金，报经机构同意后发放。
7.1.1 奖金计算方法：年底奖金=月薪×个人绩效系数
注：①个人绩效系数、绩效考评等级、考评等级百分比对应关系以下：
考评等级
Ａ
B
C
D
E
个人绩效系数
营运／设计人员
３
２
１
0.5
０
支持人员
２
1.5
1
0.5
0
参考百分比
5%
18%
70%
5%
2%
②表中个人绩效系数、参考百分比能够依据企业业绩完成情况、人员业绩完成情况进行调整。
③本计算方法适适用于总监级（不含）以下人员，总监级人员绩效奖金由总经理确定。
7.1.2 对于内入职或长时间休假人员，将依据在岗时间百分比计算年度奖金。
7.1.3 奖金在2月发放，在奖金发放之前离职人员，将不再享受年度绩效奖金。
7.2 薪酬调整：年度绩效考评结果，作为以后工资调整依据。
7.3 培训：人力资源部将依据绩效考评结果组织有针对性培训。
7.4 其它福利奖励：企业将对绩效优异职员进行多样化福利奖励。
8 绩效考评申诉
8.1 申诉条件：在度绩效考评过程中，如认为受到不公平对待，有权在得悉考评结果后5个工作日内，以书面形式直接向间接上级或人力资源部申诉，逾期视为默认考评结果，不予受理
8.2 申诉处理：接收申诉人员，应认真调查事实情况，在3个工作日内给职员回复。对存在过失主管人员进行处理。

附件：
1、 营运总监考评表
2、 高级用户经理考评表
3、 用户经理考评表
4、 高级设计师考评表
5、 设计师考评表
6、 经理级考评表
7、 职员考评表
人力资源部

总监考评表
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准/方法
实际完成情况
权重
得分
1
销售额增加率：本年度较上十二个月度销售额增加情况。
20%为35分，每降低一个百分点扣1分，每增加1个百分点，加1分。

35%

2
回款率：年度回款占年度销售额百分比（回款截至时间为1月31日）。
回款90％为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。

20%

3
用户满意度：用户对本部门项目标满意程度。
满分20分，依据用户满意度调查结果计算得分。

20％

4
内部用户满意度：工厂对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。
满分10分。很满意9—10分；满意7－8分；通常5－6分；有待提升3－4分；不满意1－2分。

10％

5
团体建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。
满分10分，人力资源部提供数据。

10％

6
管理任务完成情况：部门对企业各项管理任务完成情况，如ISO认证、项目软件应用落实情况
由相关职能部门评分后交只主管上级。

5％

得分累计(S)

评定等级

总经理评语

签字：
总裁意见

高级用户经理考评表
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准/方法
实际完成情况
权重
得分
1
销售额增加率：本年度较上十二个月度销售额增加情况。
20%为30分，每降低一个百分点扣1分，每增加1个百分点，加1分。

30%

2
回款率：年度回款占年度销售额百分比（回款截至时间为1月31日）。
回款90％为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。

20%

3
用户满意度：用户对本部门承接项目标满意程度。
满分15分，依据用户满意度调查结果计算得分。

15％

4
内部用户满意度：工厂对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。
满分10分。很满意9—10分；满意7－8分；通常5－6分；有待提升3－4分；不满意1－2分。

10％

6
团体建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。
满分10分，人力资源部提供数据。

10％

5
管理任务完成情况：部门对企业各项管理任务完成情况，如ISO认证、项目软件应用落实情况
满分5分。由相关职能部门评分后交主管上级。

5％

7
个人能力提升：包含业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等
满分10分。

10％

8
新增销售额达百万品牌/项目标数量
每增加1个，加1分。

加分

9
部门人员制度、纪律遵守情况
每1人次违反要求，扣0.5分

扣分

得分累计(S)

评定等级

主管综合评语

签字：
人力资源部意见

总经理意见

用户经理／主任考评表
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准/方法
实际完成情况
权重
得分
1
回款率：年度回款占年度销售额百分比（回款截至时间为1月31日）。
回款90％为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。

20%

用户满意度：所负责用户对项目标满意程度。
满分20分，依据用户满意度调查结果计算得分。

20％

2
内部用户满意度：工厂对本人及所属团体人职员作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。
满分20分。很满意18—20分；满意14－17分；通常10－13分；有待提升6－9分；不满意1－5分。

20％

3
工作量：本人年度内工作完成工组量。
满分30分，工作饱满或超负荷工作为满分。

30%

4
个人能力提升：包含业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等
满分10分。

10％

5
各项规章制度、业务规范遵守情况
每次违反企业要求，扣1分

扣分

累计（S）

评定等级

主管综合评语

签字：
营运总监意见

人力资源部意见

高级设计师考评表
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准
实际完成情况
权重
得分
1
销售额增加率：本年度较上十二个月度销售额增加情况。
20%为15分，每降低一个百分点将1分，每增加1个百分点加1分。

15%

2
设计质量：团体设计方案质量，设计对业务支持程度。
满分30分，依据用户对方案满意度，设计任务是否按时完成等进行评分。

30%

3
用户满意度：所负责用户对项目标满意程度。
满分15分，依据用户满意度调查结果计算得分。

15％

4
内部用户满意度：工厂（或相关部门）对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。
满分20分，很满意18—20分；满意14－17分；通常10－13分；有待提升6－9分；不满意1－5分。

20％

5
团体人员培养：团体设计师设计能力成长情况（培训计划完成率）。
满分15分

10％

6
个人能力提升：包含设计能力、沟通协调能力、管理能力等
满分10分。

10％

6
各项规章制度、业务规范遵守情况
每次违反企业要求，扣1分

扣分

得分累计(S)

评定等级

主管综合评语

签字：
人力资源部意见

总经理意见

设计师／助理设计师考评表
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准
实际完成情况
权重
得分
2
设计质量：设计方案质量，设计对业务支持程度。
满分30分，依据用户对方案满意度，设计任务是否按时完成等进行评分

30%

3
用户满意度：所负责用户对项目标满意程度。
满分15分，依据用户满意度调查结果计算得分。

15％

4
内部用户满意度：工厂（或相关部门）对本部门工作规范性、工作正确性和支持和配合等方面评价。
满分15分，很满意13—15分；满意10－12分；通常7－9分；有待提升4－6分；不满意1－3分。

15％

5
工作量：完成设计工作量
满分25分，工作量饱满或超符合工作，满分。

25％

6
个人能力提升：包含设计能力、沟通协调能力等
满分10分。

15％

7
各项规章制度、业务规范遵守情况
每违反1次企业要求，扣1分；

扣分

得分累计(S)

评定等级

主管综合评语

签字：
营运总监意见

人力资源部意见

支持人员考评表（经理级以上）
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准
实际完成情况
权重
得分
1
工作质量：指团体整体工作质量
工作总是达成标准要求，为满分40分。

40%

2
完成时间：团体整体工作完成时间
总是按时或提前完成，为满分25分。

25％

3
管理任务完成情况：部门对企业各项管理任务完成情况，如ISO认证、项目软件应用落实情况
满分15分，由相关职能部门评分后交只主管上级。

15％

4
团体建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。
满分10分，人力资源部提供数据，评分。

10％

5
个人能力提升：包含业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等
满分10分。

10％

6
部门人员各项规章制度、业务规范遵守情况
每1人次违反企业要求，扣0.5分；

扣分

得分累计(S)

评定等级

综合评语

签字：
人力资源部意见

总经理意见

注：
1、本表适适用于财务、人力、行政等业务支持部门经理级（含）以上职员；
2、，工作质量、完成时间和权重等等可依据具体情况进行调整。

支持人员考评表（经理级以下）
考评时间： 年 月 日
姓 名

所属部门

入职时间

主管上级

上级岗位

考评周期

考评指标
评分标准
实际完成情况
权重
得分
1
工作质量
工作总是达成标准要求，为满分25分。

25%

2
工作量
工作饱满或超负荷，为满分20分。

20%

3
完成时间
总是按时或提前完成，为满分20分。

20％

4
专业知识和技能
完全满足本岗位要求，且部分含有更高一级人员知识和技能，为满分20分。

20％

其它胜任能力
完全满足本岗位要求，且部分含有更高一级人员知识和技能，为满分15分。

15％

5
各项规章制度、业务规范遵守情况
每违反1次企业要求，扣1分；

扣分

6

得分累计(S)

评定等级

综合评语

签字：
人力资源部意见

总经理意见

注：
1、本表适适用于财务、人力、行政等业务支持部门经理级（不含）以下职员；
2、，工作质量、完成时间和权重等等可依据具体情况进行调整。