市场部薪酬标准体系及考核新规制度.docx

市场部薪酬体系及考评制度（）一、组织架构 1、市场部组织架构及其责任书部门名称市场部部门总监直属上司项目目标完成子企业年度业绩目标1000万关键职责1、 优化市场部门人员架构、岗位职责、工作布署、市场战略布署、项目推广、文案策划、活动落地实施和商业谈判和合作；2、 所述行业额行业动态调研，包含不仅限于市场调研、市场趋势调研、市场渠道调研、竞争对手调研、国情和政策调研；3、 依据集团企业和子企业战略目标，搭建商业渠道合作、市场开拓、业绩目标完成；4、 市场部月度、季度、年度业绩计划于完成，并依据具体情况帮助子企业和集团企业完善战略目标和实施计划，确保年度业绩目标顺利完成；5、 完成新老用户开发和维护；6、 依据子企业运行战略目标，在市场实施过程中需对接项目研发部、集团运行部和其它相关部门，依据市场目标完成相关品牌运行推广和市场目标。组织架构市场部总监市场专员BD专员客服2、市场总监岗位说明书职位名称市场总监所属部门市场部汇报对象子企业总经理负责项目智能商圈、智能建材家俱工作职责及考评标准职能模块关键工作内容考评指标权重标准及权重市场管理1、负责研究分析当地市场竞争情况，制订营业部市场营销策略；2、负责发展营销队伍，提升营销人员业绩，优化营销人员结构；3、负责督导营销主管落实营销团体日常管理工作；4、负责制订营销人员招聘、培训计划并督导落实；5、负责制订营销活动计划并组织落实； 6、负责营销渠道开拓和维护工作；8、帮助总经理制订总体市场发展战略和市场发展目标； 并完成中心月、季度、年销售计划。 9、制订和实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地域覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训； 业绩30%年度销售目标：1000万（智能商圈占比50%，智能建材城占比50%）上六个月：300万下六个月：700万用户30%用户呈递增状态，递增最低百分比为上月：10%20%投入正负比10%盈利和亏损，活动或用户，避免造成投入大于营收避免出现连续性亏大于盈状态。团体管理20%职员培训，团体整体业绩指标，团体内部友好，团体凝聚力和团体战斗力。协作1、配合其它部门责任人完成相关市场工作；2、完成企业上级交办其它任务。帮助能力10%帮助其它子企业或集团企业完成相关配合工作任职要求学历大专及其以上学历经验市场推广、市场团体管理3年以上、年度部门业绩不低于500万、含有一定互联网营销、推广、品牌运维经验年纪2840岁行业建材家俱、互联网、O2O从业人员任职资格（1） 本科学历优先，优异大专者亦可。（1）有强烈事业心，有梦想，有追求；（2）诚信正直，热爱分享，勇于挑战现实状况，富有激情投入工作；（3）性格开朗，乐观向上，语言表示能力较强；（4）有项目销售经验，有明确目标感，主动主动,实施力强；（5）含有出色沟通技巧，表示技巧和销售技巧，组织、分析、判定能力强；一般话标准流利；（6）富有开拓精神和良好团体合作意识，有很强学习和沟通能力、协调能力；（7）六年以上销售经验，三年以上项目型销售团体管理经验；（8）个人业绩能力年销售额达成100万以上，团体业绩能用达成500万以上有限。3、市场专员任职说明书职位名称市场专员所属部门市场部汇报对象市场总监负责项目智能商圈、智能建材家俱工作职责及考评标准职能模块关键工作内容考评指标权重标准及权重市场专员1、负责销售区域内销售工作，制订个性化营销方案，和商户谈判并达成合作；独立完成销售指标，并能主动独立处理工作中碰到疑难；2、开拓新市场，发展新用户，增加产品销售范围；3、了解和发掘用户需求及购置愿望，介绍自己产品优点和特色；4、维护及促进已经有用户关系，搜集潜在用户资料，对用户提供专业咨询；5、负责搜集市场和行业信息，加深了解，收取应收帐款；6、充足挖掘本身工作潜力，搜集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等，对企业提出参考意见，并树立企业形象。7、完成上级要求其它工作业绩40%市场项目部制订渠道销售业绩目标（年、季、月）用户30%市场项目部制订新用户开发及老用户维护（年、季、月、周）代理商实体店相关培训20%依据用户或代理商要求，和企业发展目标，对用户代理商进行合理化培训，不能消极怠工日常行为规范10%迟到、早退、怠工、兼职任职要求学历大专及其以上学历经验1年以上渠道专业经验或1年以上市场销售经验，含有一定市场和渠道开发能力。年纪23岁以上行业建材家俱、互联网、O2O从业人员任职资格1、有互联网从业基础，从事互联网相关行业经验；2、有独立开发市场能力；3、有一定用户资源和用户关系，业绩优异；4、含有较强市场分析、营销、推广能力和良好人际沟通、协调能力，分析和处理问题能力；5、有较强事业心，含有一定领导能力，热爱互联网行业。4、BD专员任职说明书职位名称BD专员所属部门市场部汇报对象市场总监负责项目智能商圈、智能建材家俱工作职责及考评标准职能模块关键工作内容考评指标权重标准及权重BD专员1、能够依据企业市场定位，寻求最为契合商务合作伙伴，挖掘和拓展商务合作机会，开展活动合作、平台合作、培训合作、商务代理等工作；2、负责合作沟通，争取最大资源和建立长久合作关系；3、拓展新合作渠道，探索新推广模式，经过合作提升企业影响力和覆盖用户；4、独立完成商务谈判，计划工作计划并能够按进度实施，帮助企业运行目标达成；5、负责独立完成合作实体商家SAAS智能管理系统销售和安装和培训，并做后期维护和支持；6、掌握商圈/建材家居市场行业发展动态，对行业用户分销渠道及市场情况进行调研；7、对已经合作实体商家/建材家居用户关系维护、并拓展企业其它产品，增加合作；业绩40%市场项目部制订渠道销售业绩目标（年、季、月）B端用户30%市场项目部制订新用户开发及老用户维护（年、季、月、周）C端用户拓展20%活动顺利进行，和B端用户引流，产品本身推广日常行为规范10%迟到、早退、怠工、兼职任职要求学历大专及其以上学历经验1年以上渠道专业经验或1年以上市场销售经验，含有一定市场和渠道开发能力。年纪23岁以上行业建材家俱、互联网、O2O从业人员任职资格1、大专以上学历，2年以上相关商务BD工作经验，熟悉移动互联网优先考虑；2、较强市场敏感度，善于整合资源，实现聚合互赢；3、沟通和谈判能力强，含有较强用户关系处理能力；4、有很强学习能力，善于创新，勇于挑战。5、有武汉市场建材、商圈、各类协会相关资源。 5、客服专员任职说明书职位名称客服专员所属部门市场部汇报对象市场总监负责项目智能商圈、智能建材家俱工作职责及考评标准职能模块关键工作内容考评指标权重标准及权重客服专员1、一般工作人员职位，帮助上级实施通常不需较多工作经验任务；2、了解用户需求，对其购置提供专业咨询；3、合适处理服务故障和用户投诉处理，控制消费者满意度跟踪及分析；4、用户相关信息录入管理，建立用户档案；5、完成上级交给其它事务性工作。工作绩效50%合适处理服务故障和用户投诉处理，控制消费者满意度跟踪及分析用户信息录入30%用户相关信息录入管理，建立用户档案（年、季、月、周）日常行为规范20%迟到、早退、怠工、兼职任职要求学历中专及其以上学历经验1年以上客服服务经验，含有一定市场和渠道开发能力。年纪20岁以上行业建材家俱、互联网、O2O从业人员任职资格1、中专以上学历，有用户接待和服务经验者优先；2、一般话标准，口齿清楚，声音甜美，优异语言表示能力和沟通能力；3、较强应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好服务意识、耐心和责任心，工作主动主动二、绩效管理措施1、薪酬和激励按集团企业市场管理制度，职员薪资参考市场薪资水平，企业经营业绩，职员本身能力，所担任工作岗位及职员工作绩效等几方面确定。市场职员收入=基础工资+分成+奖金+KIP考评薪酬范围（底薪）岗位/岗级市场专员BD专员客服专员毕业生22001年工作经验24002年工作经验28003年以上工作经验3000销售业绩5万/月客服专员享受团体业绩分成千分之？3500销售业绩15万/月4000销售业绩20万/月3300主管/团体业绩考评5000总监/团体业绩考评 全部市场人员底薪为有责底薪（每个月最少出1单，方可享受全额底薪，若当月未出业绩，则按市场部门当月KPI考评标准，享受50%底薪）。我们是初创型企业，要不是蛀虫，而是和我们一起努力奋斗铁军。客服工作人员咱不参与此考评。KIP考评标准市场专员、BD每个月最少出1单，业绩不低于3650元，享受全额底薪+分成客服专员另行制订主管业绩考评团体人员（包含主管）每人每个月最少出1单，业绩不低于3650元，享受全额底薪+团体分成+个人分成市场总监团体业绩每个月最少完成10万，可享受全额底薪+团体分成+个人分成注意：未完成者按完成百分比领取培训津贴分成标准序号分成百分比备注130% 全部市场人员在无任何费用由企业支付情况下统一分成为30%27% 通常有活动、会销、会展等费用诞生，且由企业统一支付，通常在其中产生业绩分成为7%奖金计算及核发标准序号阶段标准奖金备注1月度完成当月计划业绩目标总业绩1% 市场团体统一完成月度、季度、六个月、年度团体计划目标。分阶段公开发到团体责任人，由团体责任人负责分配且团体责任人不能私自占有。2季度完成当季业绩计划目标总业绩1%3六个月完成六个月业绩计划目标总业绩1%4年度完成年度业绩计划目标总业绩1%5临时奖当日出单则现场奖励物品、现金、消费券、季节性物品三、职员考评（一）考评目标 1、提升市场部业务助理管控能力，提升市场助理部工作服务水平，保障子企业按时完成计划目标。 2、梳理市场助理工作，完善市场助理任务目标，清楚市场助理工作责任，促进各级职员提升工作责任心和主观能动性，努力完成各项工作，确保各级职员本身提升。 3、绩效考评以子企业每个月市场任务完成情况为基础，各岗位依据工作性质不一样取不一样权重全员和完成市场业绩情况指标挂钩。 4、本考评适适用于智云城市企业市场部助理部全体人员月度绩效考评和年度考评中，未列条款以分企业制订措施为准。（二）考评依据 1、企业其它各项规章制度。 2、岗位职责和日常工作规范 3、其它依据。（三）考评标准 1、考评人在进行考评时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见。 2、只对考评时期和工作范围内表现进行考评，不得对此以外事实和行为做出评价。 3、为确保考评客观、公正性，考评评价应有确实依据并做出说明。（四）考评内容 绩效考评关键考评职员在考评期内工作能力、工作态度和工作业绩等三方面，具体参见附表。（五）考评标准 依据年度战略为基础，由各市场部依据年、六个月、季度、月制订具体业绩目标考评方案，表格（详见市场团体考评标准） 其它考评：各自部门小组内部关系维系、帮助部门小组组长工作安排、市场人员考勤和业务汇总。 以上考评，按个人实施，各市场部门依据部门市场人员数量，确定市场考评指标和实施方法。（六）考评步骤 1、职员以本人实绩和行为事实为依据，逐项自，但不计入总分。 2、市场部门经理以助理实绩和行为事实为依据，对该职员逐项评分。 3、由子企业对考评结果进行核实并通知职员本人。 4、职员假如对考评有异议，可向子企业提出申诉。 5、总经理就考评结果进行评论及核准。（七）考评结果影响 1、绩效考评结果和绩效工资发放直接关联。 2、第一次考评不及格者口头警告，连续两次考评不及格者将调整部门，视情节严重给予解聘处理。 3、考评内容关键以：日常出勤、迟到、旷工、工作能力、工作态度、贡献等进行综合考评。未转正前，考评期为13个月，给予是否转正；转正后依据综合能力对职员升、降、调、转、奖惩、表彰等意见。