手册-甘肃天太商品混凝土搅拌站试验室质量手册.doc

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甘肃天太商品混凝土搅拌站试验室质量手册编制：审核：批准：颁布日期：2011年06月15日实施日期：2011年07月01日质量手册第 0 章第 1 页共 2 页主题：目录第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日章节号内容页码 0 目录 2 0 质量手册发布令 4 0 质量方针批准令 5 0 公正性声明 6 0 质量手册修订页 8 1 概述 10 2 引用文件 11 3 质量方针与目标 12 4 术语与缩略语 13 5 质量手册的管理 16 6 组织与管理 18 7 质量体系、审核与评审 28 8 人员 37 9 设施与环境 39 10 仪器设备和标准物质 41 11 量值溯源和校准 46 质量手册第 0 章第 2 页共 2 页主题：目录第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日章节号内容页码 12 检验方法 48 13 检验样品的处置 50 14 记录 52 15 证书和报告 55 16 检验的分包 59 17 外部支持服务和供应 61 18 抱怨 63 质量手册第 0 章第 1 页共 1 页主题：质量手册发布令第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日本手册是依据《计量认证/审查认可（验收）评审准则宣贯指南》标准制定的，它阐述了中卫市胜金混凝土制造有限公司试验室的质量方针、质量目标并对中心的管理、质量体系的建立及运行提出了具体要求，本手册适用于本试验室的一切工作过程。本手册自2011年07月01日起正式实施。本手册是管理、质量体系的基本法规，是质量体系有效运行的准则，也是本试验室对所有顾客的承诺，中心的所有工作人员自本手册实施之日起必须遵照执行。批准人：日期：2011年07月01日质量手册第 0 章第 1 页共 1 页主题：质量方针发布令第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日试验室的质量方针是科学公正准确及时服务即试验室工作必须做到：行为公正、方法科学、态度严谨、试验认真。本中心的试验人员必须深刻理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。批准人：日期：2011年07月01日质量手册第 0 章第 1 页共 2 页主题：公正性声明第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日不干涉检测业务声明为了保证试验工作的公正性，不受行政的干预，中卫市胜金混凝土制造有限公司试验室特作如下声明：除试验室的人事安排、行政事务外，有关胜金混凝土质量的试验工作，试验室有权做出独立判断，决不施加任何影响。特此声明声明人：甘肃天太商品混凝土搅拌站试验室２０11年07月01日质量手册第 0 章第 2 页共 2 页主题：公正性声明第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日本试验室试验工作将以法律、法规为准绳，以检验标准为依据，以“公正的行为、科学的方法、严肃的态度、认真的试验”为宗旨，对所做的各项试验及出具的各项试验报告，能确保其真实性和公正性，结果判断的唯一根据是试验数据，特声明如下； 1．遵守国家有关法律、法规及政策，严格执行国家有关技术标准及规范。 3．试验工作不受来自上级行政的干预。 4．试验工作不受不良经济的影响。 5．遵守保密和保护所有权规定，为客户保守技术秘密，确保顾客利益不受任何损失和侵犯。 6．遵守职业道德，秉公办事，遵纪守法，不准利用职权索贿受贿。　特此声明声明人：甘肃天太商品混凝土搅拌站试验室　　　　　　２０11年07月01日质量手册第 0 章第 1 页共 2 页主题: 质量手册修订页第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日修订序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期 01 质量手册第 0 章第 2 页共 2 页主题: 质量手册修订页第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日修订序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期质量手册第 1 章第 1 页共 1 页主题：概述第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日为了规范建筑工程质量管理，确保工程质量，全面提高本中心业务工作效益和科学管理，最大限度地发挥计量检测职能，公正、科学、准确、服务、及时的从事建设工程（产品）、的质量控制和检测工作，实现本中心工作制度化、程序化、科学化的目标，特编定本《质量管理手册》，作为本试验室工作人员从事各种业务活动与技术工作的准则和依据。本手册依据国家、建设部有关规范、规定和《中华人民共和国计量法》、《计量认证/审查认可评审准则》和建设部关于《建筑工程质量检测工作的规定》，结合我试验室业务工作特点和实际情况，由胜金混凝土试验室文件编制小组审定通过。作为本试验室工作的纲领性文件，在实施过程中，期望上级领导部门予以指导，有关方面予以配合，自身予以改进和提高，使之逐步完善。本手册报宁夏质量技术监督局、建设厅、中卫市人民政府、市建设局，发本试验室业务人员和管理 2011年07月01日质量手册第 2 章第 1 页共 1 页主题：引用文件第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日《计量认证／审查认可（验收）评审准则宣贯指南》质量手册第 3 章第 1 页共 1 页主题：质量方针与目标第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 3.1试验室质量方针科学公正准确及时服务 3.2 试验室质量目标试验过程严肃认真，试验结果准确公正做到：试验设备完好率100%，试验结果准确率99.98 %，顾客满意度95%以上。 3.3 质量方针与质量目标的执行 3.3.1试验室质量方针与目标是试验室主任负责制定并以文字形式正式发布的质量宗旨，是试验室质量管理的总方向。它表达了试验室对质量的追求与承诺，同时也体现了顾客对试验室工作质量和服务质量的期望与要求。 3.3.2试验室应加强对全体试验人员的宣传和教育，使之理解和掌握，并转化为工作中的自觉行为，确保质量目标的实现。 3.3.3试验室全体试验人员必须依据质量手册、程序文件和质量体系文件开展工作，认真自觉贯彻执行质量方针，对不符合质量方针的行为和不恰当的干扰进行坚决抵制与纠正。质量手册第 4 章第 1 页共 3 页主题：术语与缩略语第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 4.1 术语（定义）本手册采用《计量认证/审查认可（验收）评审准则宣贯指南》中的术语和定义。 4.1.1 实验室认可对校准/检测实验室是否有能力进行指定类型的校准/检测所作的一种正式承认。 4.1.2 实验室评审为评价校准/检测实验室是否符合规定的实验室认可准则而进行的一种检查。 4.1.3 质量方针由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。 4.1.4 质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 4.1.5 质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。 4.1.6 质量计划针对特定的产品，项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活质量手册第 4 章第 2 页共 3 页主题：术语与缩略语第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 4.1.7 程序为进行某项活动所规定的途径。 4.1.8 合格满足规定的要求 4.1.9 检查通过观察和判断，必要时结合测量、试验或估计所进行的符合性评价。 4.1.10 测量以确定量值为目的的一组操作。 4.1.11 测量结果由测量所得到的赋予被测量的值。 4.1.12 示值测量仪器所给出的量值。 4.1.13 （测量）标准（计量）基准，标准为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的实物量具、测量仪器、参考物质或测量系统。质量手册第 4 章第 3 页共 3 页主题：术语与缩略语第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 4.1.14基准原级基准具有最高的计量学特性，其值不必参考相同量的其他标准，被指定的或普遍承认的测量标准。 4.1.15 工作标准用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准。 4.1.16 溯源性通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准联系起来的特性。 4.2 缩略语（仅适用于本手册） 4.2.1试验室甘肃天太商品混凝土搅拌站试验室4.2.2 中心领导一般指主任、技术负责人、质量负责人及各组组长。 4.2.3 评审准则《计量认证/审查认可（验收）评审准则》。质量手册第 5 章第 1 页共 2 页主题：质量手册的管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 5.1 总则本手册确定试验室的质量方针、质量目标、程序和要求，建立有效的质量体系，实施科学的质量管理。试验室对内实施质量控制，对外证实其有能力为顾客提供公正、准确的试验结果。 5.2 职责 5.2.1质量手册由质量负责人组织编写，技术负责人审定，由主任批准后发布执行。 5.2.2 质量负责人负责保存、修订，由主任负责主持评审。 5.3 手册的分发、保存与更改 5.3.1质量技术组负责质量手册的归档、发放、更改和管理的控制，质量手册的发放范围由质量负责人确定，报主任批准后按审批范围编号、登记和发放。 5.3.2质量手册不属于机密文件，试验室内部质量管理使用的和提交认证机构所用的手册，按“受控”版本管理，加盖红色“受控”印章。 5.3.3手册的修订、更改或换版由质量管理组提出申请，并由原审核部门负责审核、批准。手册的更改方式应采用划改、换页和换版方式，版本号以英文大写字母（A，B，C ······）为序，修改次数质量手册第 5 章第 2 页共 2 页主题：质量手册的管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日以阿拉伯数字（1，2，3······ ）为序。 5.3.4 手册变更和修改的主要因素 a. 试验室质量方针变动； b. 试验室组织机构有较大变动； c. 质量管理要求有较大变动； d. 质量管理体系审核及管理评审提出改进要求； e. 手册采用的标准或法规修改； f. 其他原因。质量手册第 6 章第 1 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 6.1 总则为了保证质量体系有效运行，建立建全管理组织，试验室主任制定了本试验室的质量方针与质量目标，并对质量管理承诺：有效地建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性，使组织形式在任何时候都能保证判断的独立性、诚实性和公正性。 6.2 组织机构 6.2.1试验室主要管理人员（包括技术、质量负责人及各组组长）任职条件：必须坚持原则，作风正派，熟悉本专业产品技术标准和检验标准。熟悉本试验室相关业务，具有一定的实践经验，能正确解决本专业试验工作中存在的一般技术问题，并应具有较强的组织和工作能力，具体为： 6.2.1.1 总工程师任职条件 a. 中级以上职称，从事本工作五年以上，技术力量强； b. 责任心强，有良好的职业道德； c. 经中心批准。 6.2.1.2试验室主任任职条件 a. 从事试验工作五年以上，有一定的管理能力，中级职称； b. 责任心强，有良好的职业道德； c. 经中心批准。质量手册第 6 章第 2 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 6.2.1.3技术负责人任职条件 a. 中级职称，从事检测工作三年以上，技术过硬； b. 责任心强，有良好的职业道德； c. 经试验室批准。 6.2.1.4质量负责人任职条件 a. 中级职称，从事检测工作三年以上； b. 经“内审员”培训，合格且有一定审核经验； c. 经“质量专业”培训从事质量工作一年以上； d. 有良好的职业道德，责任心强。 6.2.1.5 试验组组长任职条件 a. 中级职称，从事检测工作三年以上； b. 责任心强，有良好的职业道德； c. 技术过硬，能独立从事试验工作并具有较强的组织能力； d. 经试验室批准。 6.2.1.6监督员 a. 中级职称，从事检测工作三年以上； b. 熟悉质量手册，程序文件以及规范、标准、检验方法及程序，懂得评审检测结果； c. 有良好的职业道德和责任心，为人正直； d. 经中心批准。 6.2.1.7 试验员独立工作条件任职条件质量手册第 6 章第 3 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版第 1 次修订颁布日期：2011年07月01日 a. 经自治区有关部门培训，合格者； b. 在试验室实习满一年，工作认真负责； c. 高中以上文化程度，学习努力，积极上进； d. 熟悉仪器操作规程，试验方法、计算、评定、报告单的填写。 6.2.2 试验室主要管理人员（包括技术、质量负责人及部门负责人）的职责和权限试验室依据管理运作的需要，结合本试验室的实际情况，按照《计量认证／审查认可（验收）评审准则宣贯指南》标准的要求，建立了“试验室质量管理组织结构图”并明确了其相互间的配合关系。 6.2.2.1组织关系结构图（见附表）质量手册第 6 章第 4 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版第1次修订颁布日期：2011年07月01日组织机构框图甘肃天太商品混凝土搅拌站试验室主任质量负责人技术负责人信息资料室砂石检验室配合比试配室外加剂检验室水泥试验室质量手册第 6 章第 5 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 6.2.2.2 主要管理者的岗位职责和权限 6.2.2.2.1试验室主任 a. 负责组织室人员进行质量体系文件的编制、更改、换版工作。 b. 负责组织文件的收稿、会签、送审、印制、发放、归档。负责文件的编号，格式。 c. 协助技术负责人对仪器设备、标准物质、设施和环境进行有效控制。 d. 负责并保持与委托方、兄弟单位、上级领导或主管部门及建设单位领导的联系渠道，并对其有效性负责。 e. 负责报告单的发放工作，并登记台帐。 f. 负责内部、外部比对和能力验证试验的策划和实行。 g. 负责制定防止不恰当干扰，保证公正性、独立性的措施，并对其有效性负责。 h. 负责保护委托人机密和所有权。 i. 协助技术负责人做好人员的培训工作，并负责按培训合格上岗的专业项目安排试验员的工作。 j. 协助技术负责人对文件和资料进行控制，负责存档、保管，并对文件和资料的有效性负责。负责组织对标准、规范、法律、法规、政策、文件等的学习和执行。 6.2.2.2.2 技术负责人岗位职责和权限 a. 负责试验员的日常业务学习，在实际工作中进行业务指导，提质量手册第 6 章第 6 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日高试验员的业务技术素质、操作技能，提高试验员工作能力。 b. 负责试验资料的统计分析。 c. 进行配合比设计，并对其有效性负责。 d.对特殊或较重大试验项目进行策划，并组织实施，负责检验样品的处置。 e. 负责试验中的仪器、设备故障排除，特殊或偶然事件的处置。 f. 负责主任外出时委托的工作，并代主任行使权利及承担责任。 g. 传递技术信息，研究和推广新材料、新技术的应用。 h. 协助主任组织对标准规范的学习和执行。 i. 协助主任做好技术规范、标准、方法、规程等的保管、使用，并对是否现行有效或停用做出标识，并加以控制。 6.2.2.2.3 质量负责人岗位职责和权限 a. 负责组织试验室人员对质量体系文件、质量方针、质量目标以及与质量有关的法令、法规、政策等的学习，并对其有效性负责。 b.组织试验室人员贯彻执行质量体系文件，质量方针以及与质量有关的政策法律、法规、确保质量目标的实现。 c.完善质量体系，对质量体系进行审核、评审，负责编制审核计划、检查表，开据不合格报告，负责对不合格项的验证。 d.当技术负责人外出时，行使技术负责人的权力和职责，并完质量手册第 6 章第 7 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日成其委托的事宜，当监督员外出时履行监督员的职责和权力。 e. 协助主任做好与质量体系有关的文件、资料的收集、整理、会签、送审、印制、发放、编号、格式、归档。 f．协助主任做好与质量体系有关的文件的编制、更改、换版工作，并对其有效性负责。 g. 负责样品接收、检验、记录、报告的检查审核。 6.2.2.2.4 试验组组长岗位职责和权限 a. 熟悉并掌握国家有关质量和计量方面的技术标准和检验标准，能正确解决检试验工作中存在的一般问题； b. 全面负责本组各项工作； c. 按时完成试验任务，并对所做出的试验数据负责； d. 严格按照试验规范、试验方法进行各项试验，确保试验数据的准确可靠； e. 做好试验数据的原始记录，原始记录不得涂改； f. 有权拒绝行政及有关人员对试验工作的干预，坚决杜绝违反试验程序或对试验数据弄虚作假的现象； g. 及时上报试验仪器及设备的检定、维修计划，有权拒绝使用不合格试验仪器或超过检定周期的仪器；质量手册第 6 章第 7 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 h. 负责提出本组人员的技术培训和考核计划； i 组织编写本组的试验方法、校准方法、试验大纲等作业指导书。 6.2.2.2.5质量监督员职责 a.质量监督员需经过质量体系相关知识培训，熟悉检定方法和程序，熟悉公司质量体系文件和管理程序。 b了解检定项目、方法、设备及检定目的，能判断检定结果是否正确。 c. 参与内审检查，监督本站质量体系的执行和运行情况，发现问题及时向有关负责人汇报并做好记录。发现检定工作不符合质量体系时，有权暂停检定工作。 6.2.2.2.6 财务人员制度 a. 负责本公司试验室全年经费收、支出预算、统计工作。 6.2.2.2.7 试验员岗位职责和权限 a．在技术人员的指导下承担主任分工的试验工作，虚心接受监督员监督，接受检查，认真学习，提高检测水平，按期完成任务。 b. 认真学习质量体系文件，积极执行质量方针。 c. 认真贯彻执行各项操作规程与技术规范、标准、认真执行各项规章制度、措施、规定。 d. 掌握仪器、设备的性能、工作原理，定期保养，保证仪器设备的完好和试验的准确性。质量手册第 6 章第 8 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 e. 认真做好检验样品处置。 f. 认真做好各项记录，正确填写报告单，字迹清楚、数据正确、不得涂改，并对各项记录、报告中数据的正确性负责。 6.3 防止不恰当干扰，保证公正性、独立性措施为了防止不恰当干扰，保证试验结果的公正性与独立性，试验人员必须遵守如下工作守则： a. 热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则。 b. 严格执行国家的各项法令、法规政策，熟悉有关试验标准及规范，严格按照标准及规范进行试验。 c. 坚持原则，遵纪守法，秉公办事，谦洁奉公，不得利用职权和工作之便弄虚作假，谋取私利，严格遵守试验室的各项规章制度。 d. 尊重客观事实，准确反映试验情况。 e. 严格遵守操作规程，爱护仪器设备。 f. 努力提高专业理论和业务知识水平，不断进行知识更新。坚持科学的工作态度，保证试验数据结论的正确性、公正性和科学性。 g. 送试样品随到随试，不积压，不拖拉，及时为客户提供准确的试验报告，以保证施工需要。 h. 保持工作场所的整洁，排除有碍试验及其准确性的一切因素。质量手册第 6 章第 9 页共 9 页主题：组织与管理第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日对试验用仪器仪表、设备需经常保养，定期维修。仪器仪表、设备在试验前进行精确校正，使用后及时擦拭干净，达到一流保养水平。质量手册第 7 章第 1 页共 9 页主题：质量体系、审核和评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 7.1 总则试验室依据《计量认证／审查认可（验收）评审准则宣贯指南》标准的要求，建立和保持与其承担的检测工作类型、范围和工作量相适应的质量体系并形成文件，适用于对试验室质量管理体系及体系文件的控制。 7.2 职责 7.2.1试验室主任领导试验室建立、实施和保持并持续改进质量管理体系，批准质量手册、质量方针和质量目标的发布。 7.2.2主任负责具体组织并确保质量管理体系的过程得到实施和保持，审核质量手册，批准程序文件。 7.2.3质量负责人编制与质量方针、质量目标相一致的质量手册和程序文件，并负责保持质量手册的有效性。 7.3 质量职责分配表质量手册第 7 章第 2 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日质量技术组质量负责人技术负责人主任主要领导　职能部门质量职能（活动）现场检测组性能试验组 ○ ○ ○ ○ 5 质量手册的管理 △ △ ○ ○ ○ ○ 6 组织与管理 △ △ ○ ○ ○ ○ 7 质量体系，审核和评审 △ △ △ △ ○ ○ 8 人员 △ △ ○ ○ △ △ 9 设施和环境 △ △ ○ △ △ △ 10 仪器设备和标准物质 △ △ ○ ○ △ △ 11 量值溯源和校准 △ △ ○ ○ △ △ 12 检验方法 △ △ ○ △ △ △ 13 检验样品的处置 △ △ ○ △ ○ △ 14 记录 △ △ △ △ ○ △ 15 证书和报告 ○ ○ 质量手册第 7 章第 3 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日质量技术组质量负责人技术负责人主任主要领导　职能部门质量职能（活动）现场检测组性能试验组 ○ ○ ○ ○ 16 检验的分包 △ △ ○ △ △ △ 17 外部支持服务和供应 △ △ ○ ○ ○ △ 18 抱怨 △ △ 注：○代表主要职能；△代表相关职能 7.4 质量保证体系框图（见附图A） 7.5 质量管理结构图（见附图B） 7.6 技术管理结构图（见附图C）质量保证体系框图事故报告发放投入使用批准进入执行选定维护控制校准、检定标准、方法上岗人员培训环境设备、仪器分析原因、追究责任、制定纠正预防措施对涉及的范围和职责审核收集资料盖章、登记委托检查审核样品制备存档收集资料样品接收记录报告检验测试抱怨附图A 质量手册第 7 章第 5 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日质量管理结构图试验室主任内审员试验室质量负责人现场检测组性能试验组质量技术组组质量负责人附图B 质量手册第 7 章第 6 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日技术管理结构图试验室主任试验室技术负责人现场检测组性能试验组质量技术组组技术负责人附图C 质量手册第 7 章第 7 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 7.7 质量体系文件的组成维持 7.7.1试验室质量管理体系文件分为三个层次 A 质量手册 B 程序文件 C 质量体系文件（作业指导书） 7.7.2质量手册阐明了试验室质量方针与质量目标，并描述了试验室的质量体系，是试验室质量体系的纲领性文件。 7.7.3程序文件是规定试验室质量活动方法和要求的文件，是质量手册的支持性文件。它特别强调了试验室质量活动的协调性、可行性和可检查性。 7.7.4质量体系文件包括作业指导书（操作规程）、质量记录及技术标准等，它可以客观地反映出质量活动和体系运行的实际情况，是质量活动追踪和预防的依据。 7.7.5 文件控制 7.7.5.1试验室制定并执行《文件控制程序》，以确保与质量有关的所有依据性文件处于受控状态，并从以下几方面得到控制： a..文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的； b. 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； c. 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d. 确保在使用处可获得适用文件的有关版本；质量手册第 7 章第 8 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 e. 确保文件保持清晰，易于识别； f. 确保外来文件得到识别，并控制其分布。 g. 防止作废的非预期使用。若因任何原因而保留作废文件时，应对这些文件进行适当的标识。 7.7.5.2试验室制定并执行《记录和报告控制程序》，对质量记录进行控制，以提供符合质量管理体系要求有效运行的客观证据。 7.8 质量体系管理评审 7.8.1管理评审计划 7.8.1.1试验室必须按主任策划的时间间隔及要求编制管理评审计划，经质量负责人审核，主任批准后实施。 7.8.1.2管理评审由主任授权质量负责人主持进行，以确保质量体系的适宜性、充分性和有效性。评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 7.8.2 管理评审的输入一般包括： a. 内部的监督和审核报告，外部对机构的评审； b. 顾客的反馈； c. 试验室之间的比对和能力验证的结果； d. 预防和纠正措施的实施状况；质量手册第 7 章第 9 页共 9 页主题：质量体系、审核与评审第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 e. 可能影响质量管理体系的变化（其中包括法律法规的变化、新技术和新设备的应用、职工的教育培训等）； 7.8.3 管理评审的输出一般包括： a. 质量管理体系及过程的改进，与顾客要求有关的试验工作质量和服务质量的改进； b. 质量管理体系所需要的资源的改善； c. 对现有质量管理体系（包括质量方针和质量目标）的评价； d. 对检定、校准和试验工作符合要求的评价。 7.8.4管理评审的周期定为每12个月一次 7.8.5试验室除了对常规试验工作进行审核外，还不定期的进行试验室间比对并进行分析，提出报告。 7.9 支持性文件 7.9.1 《文件控制与维护程序》 7.9.2 《记录和报告控制程序》 7.9.3 《质量审核与评审程序》质量手册第 8 章第 1 页共 2 页主题：人员第 A 版首次编写颁布日期：2011年07月01日 8.1 总则试验室应有足够的人员，这些人员应经过与其承担的任务相适应的教育和培训，并有相应的技术知识与经验，确保试验室人员得到及时的培训。试验人员应考核合格持证上岗，应建立技术人员有关资格、培训、技能和经历等的技术业绩档案。 8.2 职责 8.2.1试验室主任负责本室各试验组人员的组成，并对各类人员的任职资格条件提出要求，以确保人员素质与质量。 8.2.2技术负责人负责对试验人员的知识更新技能培训及职业道德教育提供保障，以确保各类人员能胜任本职工作。 8.3 人力资源 8.3.1人员安排 8.3.1.1主任、技术负责人、质量负责人应有任命文件，主任及技术负责人任命和变更需向其公司备案。 8.3.1.2 质量技术组根据工作

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