如何成为一名合格培训师(ppt文档).ppt

如何成为合格的内训师如何成为合格的内训师人与人之间最需要做的是沟通工作人与人之间最需要做的是沟通工作培训是一种团体沟通培训是一种团体沟通培训原则培训原则培训要用多长时间？培训要用多长时间？时间越短越好时间越短越好注注 意意准时开始准时开始有效的成人教学原则有效的成人教学原则强调实用强调实用 成人偏好成人偏好 l即学即用即学即用 l学习结果有立即效应学习结果有立即效应 l能改善目前的状况能改善目前的状况 二二 即使谈理论，也要点出其用途即使谈理论，也要点出其用途有效的成人教学原则有效的成人教学原则尊重学员尊重学员 成人在生活中成人在生活中决定决定大多数事项大多数事项 应把学员当做学习活动的应把学员当做学习活动的主人主人 讲师应讲师应“建议建议”而非而非“决定决定 ”学员能做的事，不要帮他们做学员能做的事，不要帮他们做 学员可以决定的事，不要帮他们决定学员可以决定的事，不要帮他们决定 有效的成人教学原则有效的成人教学原则增加学员的参与感增加学员的参与感 学员参与越多，效果越好学员参与越多，效果越好 学员深入参与，能体会学习活动的乐趣学员深入参与，能体会学习活动的乐趣 可分享经验，发挥主动性可分享经验，发挥主动性 你是一个优秀的培训师你是一个优秀的培训师l无论什么工作无论什么工作,都会因积累了很多经验而都会因积累了很多经验而变得熟悉；变得熟悉；l无论什么工作无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍都有使工作顺利的诀窍l你完全可以胜任积极地接受不要推辞；你完全可以胜任积极地接受不要推辞；l既然是工作的一部分既然是工作的一部分,就积极爽快的接受就积极爽快的接受和准备吧和准备吧!现在现在，你就是培训师了！你就是培训师了！l给个主题，给个主题，你来讲！你来讲！l题目：培训师的。题目：培训师的。l时间：时间：1 1分钟分钟一分钟演讲的共同点一分钟演讲的共同点l觉得充满压力：紧张，脑海中一片空白；觉得充满压力：紧张，脑海中一片空白；l心里想着如何组织内容和控制时间心里想着如何组织内容和控制时间l环境压迫，气氛凝重，求好心切及时间压力环境压迫，气氛凝重，求好心切及时间压力培训师的职业形象培训师的职业形象服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身资态度站站姿姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐坐姿姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走走姿姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线l培训师应该看上去很专业。如何做到这培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？首先，应该根据不同的要求和一点呢？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。其异，但也得保证与其他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条理性。次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。仪容仪容-整齐、清洁、利落、自整齐、清洁、利落、自信信l服装：套装为宜服装：套装为宜l化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳l头发：整齐、利落、头发：整齐、利落、不可遮住脸部不可遮住脸部l袜子：肤色，不可有袜子：肤色，不可有花纹花纹l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女士：女士：男士：男士：l服装：服装：西装（以深蓝、西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色领带颜色应配合西装色系。系。l头发：整齐、利落、不头发：整齐、利落、不可遮住脸部可遮住脸部l袜子：深色袜子，不可袜子：深色袜子，不可着白袜着白袜l鞋子：深色皮鞋，保持鞋子：深色皮鞋，保持干净干净 面部表情面部表情l面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃时过份严肃 注意注意：提示提示l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑的时侯笑 小绝招：小绝招：l充份准备充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上 姿姿 式式l头是歪的吗？头是歪的吗？l站姿端正吗？站姿端正吗？l身体摇晃吗？身体摇晃吗？l动作太夸张或太保首吗动作太夸张或太保首吗 检查一下检查一下 提示提示l站立时两脚间的距离相当于平时站立时两脚间的距离相当于平时走路的走路的“一步一步”大小大小 l身体略向前倾，并将重心落于双身体略向前倾，并将重心落于双腿间腿间l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬 小窍门小窍门l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度站姿的适当宽度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端并防止站姿不端 位置移动位置移动l 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？l移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下；提示：提示：l移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三三大步大步”l可以用积极的移动方法。即：可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他看着某人，并走过去对着他说话。说话。小心得：小心得：l移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感l移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪l移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 培训技巧训练培训技巧训练压力转换技巧压力转换技巧心跳加速心跳加速口干舌燥口干舌燥出虚汗出虚汗手发抖手发抖两腿发软两腿发软心神不安心神不安不敢正视不敢正视词不达意词不达意盼望结束盼望结束大脑空白大脑空白成功冥想法成功冥想法-预想未来，做自己的天使预想未来，做自己的天使自我解脱法自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子丢掉面子、摘掉帽子、放下架子胜利舒缓法胜利舒缓法-放松神经系统，缓解紧张情绪放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法压力转换法-将压力内容、逆向和正向转换将压力内容、逆向和正向转换准备、比资历更重要准备、比资历更重要 减缓紧张情绪减缓紧张情绪l紧张是正常的紧张是正常的l紧张实际不易被察觉紧张实际不易被察觉l听众希望你成功听众希望你成功谨记谨记l充份准备充份准备l稍作停顿、深呼吸稍作停顿、深呼吸l相信自己会成功相信自己会成功l练习、练习、练习练习、练习、练习看招看招课堂语言运用技巧课堂语言运用技巧课堂效果课堂效果音量音量声音的大小声音的大小语速语速讲话速度的快慢讲话速度的快慢语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫重心重心重音的部位重音的部位停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白一个小测试一个小测试l请用你认为最慢的速度来读以下这一句请用你认为最慢的速度来读以下这一句话：话：l一一 个个 阿阿 拉拉 伯伯 的的 故故 事事声声 音音l听不见：由于发音低或不清楚，观听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述众听不到你的陈述l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调演讲人的声音也很单调l试探性的声调：升调，在句末时音试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉调变得较高，会造成提问题的感觉l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握人对要讲的话题没有把握l不能赢得关注：一直讲得很快，会不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意可能会失去观众的注意 普遍的发声问题：普遍的发声问题：小窍门：小窍门：l想象你没有扩音器而正在对五想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。十到一百人讲话。l平时大声朗读来改进你的音域平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。练习增加你的语调的变化。语语 言言l运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法l适当穿插一些佚事和小故事适当穿插一些佚事和小故事l引用一些著名的语句引用一些著名的语句l避免使用行话避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力怎样的语言容易抓住观众的注意力？眼神运用技巧眼神运用技巧仰视仰视表示尊重的态度表示尊重的态度平视平视表示平等的态度表示平等的态度俯视俯视表示权威的态度表示权威的态度直视直视特指性的表达特指性的表达虚视虚视无特指性的表达无特指性的表达环视环视表达对象或内容转换表达对象或内容转换 目光交流目光交流l仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众观众 避免：避免：提示：提示：小窍门小窍门：l针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。手势运用技巧手势运用技巧交流交流拒绝拒绝区别区别警示警示指明指明号召号召激情激情决断决断伸出手，手心向上伸出手，手心向上掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上用掌或手指用掌或手指手掌向上，挥向内侧手掌向上，挥向内侧拳头向上拳头向上拳头向下拳头向下 手手 势势l手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上 要点：要点：避免避免：l重复做同一手势或一个手势时间过重复做同一手势或一个手势时间过长长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做做l过多或太夸张过多或太夸张 l不做手势时，手臂自然放在身体两侧不做手势时，手臂自然放在身体两侧l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势经常换换手势精彩点评技巧精彩点评技巧总体概括总体概括价值点价值点小结小结示范示范薄弱点薄弱点+总的看来.+值得欣赏的是.+遗憾的是.+这样会好些.+希望如此.针对性原则针对性原则-准确准确综合性原则综合性原则-全面全面超越性原则超越性原则-精辟精辟教法训练教法训练教法训练教法训练教学法的理念教学法的理念l没有一种教学法是最好的没有一种教学法是最好的l一个课程可以采用多种教学法一个课程可以采用多种教学法l多样性的学习课程更能激发学习兴趣多样性的学习课程更能激发学习兴趣l必须配合媒体与教材才能获致最大效果必须配合媒体与教材才能获致最大效果常用教学法种类常用教学法种类l讲授法讲授法l讨论法讨论法l角色扮演法角色扮演法l个案研究法个案研究法l脑力风暴法脑力风暴法l竞赛活动法竞赛活动法l实战式训练法实战式训练法l音乐引导法音乐引导法l录象带（音乐带）教学法录象带（音乐带）教学法讲讲 授授 法法l适用于大班课适用于大班课l在短时间内传授大量的事实信息在短时间内传授大量的事实信息l适用于课程介绍与引导适用于课程介绍与引导l使学员处于同一水平使学员处于同一水平l讲师便于掌控课程进度讲师便于掌控课程进度讲授法在增进记忆方面的讲授法在增进记忆方面的 效果效果 很差。很差。研究资料显示：研究资料显示：听到一场讲演开始听到一场讲演开始1515分钟内容的听众中分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占能够记住演讲内容的占40%40%；听到一场讲演最初听到一场讲演最初3030分钟内容的听众中分钟内容的听众中能够记住最初能够记住最初1515分钟里演讲内容的占分钟里演讲内容的占23%23%；那些听了那些听了4040分钟的听众，只能记住全部分钟的听众，只能记住全部内容的内容的20%20%。讨讨 论论 法法l案例讨论法是案例讨论法是2020世纪初由美国哈佛世纪初由美国哈佛大学商学院首创的。大学商学院首创的。一家大公司正准备要招收新的职员，一家大公司正准备要招收新的职员，其中一个测试的问题是其中一个测试的问题是你开着一你开着一辆车辆车。在一个暴在一个暴风风雨的晚上雨的晚上你你经过经过一个一个车车站站有三个人正在等公共汽车有三个人正在等公共汽车一个是快要死的老人一个是快要死的老人有一个医生，他曾救过你的命有一个医生，他曾救过你的命还有一个女人还有一个女人/男人，她男人，她/他是那种你做梦都想嫁他是那种你做梦都想嫁/娶的人娶的人l但你的车只能坐一个人，你会如何但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。选择那？请解释一下你的理由。l在在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话并没有解释他的理由，他只是说了以下的话:l“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!是否是应为我们从未想过要放弃我们是否是应为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）手中已经拥有的优势（车钥匙）?有时，如果我们能放弃一些我们的有时，如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。们可能会得到更多。角色扮演法角色扮演法l研讨的问题栩栩如生地展现出来研讨的问题栩栩如生地展现出来l处理行为态度问题处理行为态度问题l有利于人际关系技能方面的练习有利于人际关系技能方面的练习l与与课堂讲授法课堂讲授法和和讨论法讨论法相比，相比，角色扮演角色扮演法法更能唤起人的感情，激发人的行为，更能唤起人的感情，激发人的行为，因而更适合用来感情及行为领域的培训。因而更适合用来感情及行为领域的培训。脑力风暴法脑力风暴法开放型问题就就一个问题进行一个问题进行发散性思维发散性思维想法要求越创新想法要求越创新越有突破性越好越有突破性越好尽量证尽量证求求鼓励每个人鼓励每个人发表意见且越多越好发表意见且越多越好对对答案先不做批评答案先不做批评也不设置条框限制也不设置条框限制讲师最后作归讲师最后作归纳并提炼出公纳并提炼出公认有效的结果认有效的结果 拿破仑不想过马路的鸡不是好鸡。钱钟书马路那边的鸡想跑过来，马路这边的鸡想跑过去。施耐庵许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？亚里斯多德为了发挥最大的潜能。邓小平不管公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。古龙鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！任贤齐对面的母鸡看过来，看过来实战式训练法实战式训练法l学员经过一段时间的课堂训练以后学员经过一段时间的课堂训练以后,应该考虑安排走出去应该考虑安排走出去,到工作中去到工作中去实战一下。实战一下。.l在规定时间的市场实战结束后在规定时间的市场实战结束后,应应再回到训练班共同分享成功经验再回到训练班共同分享成功经验,总结失败教训总结失败教训,写出实战训练报告写出实战训练报告.亲验式教学法亲验式教学法亲验式的教学步骤亲验式的教学步骤 A、教师布置活动（游戏）规则教师布置活动（游戏）规则B、组织学员全身地投入活动之中；组织学员全身地投入活动之中；C、请学员畅谈体验、感悟、心得；请学员畅谈体验、感悟、心得；D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。录象带录象带(音乐）教学法音乐）教学法l透过影带剧情的呈现，让观察者去诱发透过影带剧情的呈现，让观察者去诱发内心体会，融入剧中。内心体会，融入剧中。有空来坐坐有空来坐坐l朋友，你是否还寂寞，有什么伤心的话还没有朋友，你是否还寂寞，有什么伤心的话还没有说，请你有空来坐坐，来坐坐。说，请你有空来坐坐，来坐坐。l朋友，明天你往哪走，我们都把做梦的时间，朋友，明天你往哪走，我们都把做梦的时间，用得太久，没有空执着，没有时间掌握。一杯用得太久，没有空执着，没有时间掌握。一杯红茶，几句实话，胜过那穿肠烈酒，岁月不曾红茶，几句实话，胜过那穿肠烈酒，岁月不曾改变什么，只能够尽兴的生活改变什么，只能够尽兴的生活l朋友，梦想是那么多，我们每个人都在追求，朋友，梦想是那么多，我们每个人都在追求，请你有空来坐坐，有空来坐坐。请你有空来坐坐，有空来坐坐。课程设计能力训练课程设计能力训练（一一）建立）建立学员学员档案档案l学员学员是谁？是谁？年龄、性别、职务、经验、学历l态度如何？态度如何？期望、例行、支持、反对l为何参加为何参加自愿、指派l语言程度？语言程度？中文、英文、专门术语l哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧可吸引注意力？l哪些技巧适得其反哪些技巧适得其反 分析学员：分析学员：（二二）将）将培训培训内容导入已知范围内容导入已知范围l设定时间长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手，准备内容：从你的已知范围入手，准备内容：（三三）组织收集到的信息）组织收集到的信息l设计开场白：介绍主题，建立共识设计开场白：介绍主题，建立共识成功的一半抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）l主体：支持论点的资料、事实、实例主体：支持论点的资料、事实、实例全面理解逻辑性的叙述化繁为简前后呼应一次一个观念l结束：重述主题、再次强调重点结束：重述主题、再次强调重点将观众情绪带到最高点 （四四）将内容概括成大纲）将内容概括成大纲l设定时间长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 天龙七部天龙七部l好的开场白好的开场白l目标目标l演讲内容概括演讲内容概括l主体主体时序、利/弊、定义/举例 l回顾、总结回顾、总结l观众获益度观众获益度l结尾印象深刻结尾印象深刻巧妙处理听众的问题巧妙处理听众的问题l听众提出的每一个问题，都要答么？听众提出的每一个问题，都要答么？l要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？l自己不知道答案，怎么办？自己不知道答案，怎么办？l听众的问题模糊，怎么答？听众的问题模糊，怎么答？l听众故意挑衅，怎么办？听众故意挑衅，怎么办？l听众想挑起争论，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？面对难以解答的问题面对难以解答的问题l“我不确信答案，我希望查一下资料后再告诉我不确信答案，我希望查一下资料后再告诉你你”l“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”l“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。论。”l“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为确实没有对与错的答案，不过，我个人认为”碰到这样的听众怎么办碰到这样的听众怎么办l极好争辩极好争辩l跑题跑题l顽固份子顽固份子l个性冲突个性冲突l过分健谈过分健谈l询问你的观点询问你的观点l沉默不语沉默不语发牢骚发牢骚完全错误完全错误表达不清表达不清私下谈话私下谈话快言快语快言快语漫无边际漫无边际极好争辩极好争辩心理心理：l好斗的性格好斗的性格l专门喜欢当场让人难堪专门喜欢当场让人难堪l可能正受问题困扰可能正受问题困扰l办法办法：l沉住气沉住气l先肯定先肯定l把问题转给大家把问题转给大家l私下谈私下谈跑跑 题题l办法办法：l自己承担责任自己承担责任l “可能是我的话把你引出了主题，我再重复一可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题下我们的主题.”顽固份子顽固份子心理：l不愿不愿顽固份子顽固份子改变改变l抱有偏见抱有偏见l不明白你的观点不明白你的观点l办法办法：l把问题转给大家把问题转给大家l告诉他时间有限告诉他时间有限l告诉他愿意私下谈告诉他愿意私下谈个性冲突个性冲突心理/背景：l不同立场不同立场/部门部门l办法办法：l求求个性冲突个性冲突个性冲突个性冲突同存异同存异l转移话题到主题上转移话题到主题上l让持中立态度的人参与让持中立态度的人参与讨论讨论过分健谈过分健谈心理：l好表现或哗众取宠好表现或哗众取宠l见多识广，想表现见多识广，想表现l天生多嘴天生多嘴l办法办法：l轻松待之l“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎么看？”询问你的观点询问你的观点心理：l想把你置于问题焦点想把你置于问题焦点l想得到你的认同想得到你的认同l仅仅想得到你的建议仅仅想得到你的建议l办法办法：l通常应避免替学员去通常应避免替学员去解决他们自己的问题解决他们自己的问题漫无边际漫无边际l办法办法：l态度友善地打断：态度友善地打断：“我们有些偏离主题，现在我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上让我们回到正题上”l最后一遭：不时看表最后一遭：不时看表沉默不语沉默不语心理：l厌烦厌烦l漠不关心自视清高漠不关心自视清高l害羞害羞l没把握没把握l办法办法：l点名提问点名提问l让他对其他人的观点让他对其他人的观点谈看法谈看法发牢骚发牢骚心理：l专业牢骚者专业牢骚者l确实有合理的抱怨确实有合理的抱怨l办法办法：l指出我们无法改变政指出我们无法改变政策策l私下讨论私下讨论l把问题转给大家把问题转给大家l强调时间不够强调时间不够完全的错误完全的错误l办法办法：l“我明白你的感受，这也是一种看问题的方法我明白你的感受，这也是一种看问题的方法”l“我明白你的看法，但让我们看看真实情况我明白你的看法，但让我们看看真实情况”l必须委婉地处理必须委婉地处理询问你的观点询问你的观点心理心理：l想把你置于问题焦点想把你置于问题焦点l想得到你的认同想得到你的认同l仅仅想得到你的建议仅仅想得到你的建议l办法办法：l通常应避免替学员去解决他们自己的问题私自谈话私自谈话l办法办法：l不要让他们难堪不要让他们难堪l点名让其参与讨论点名让其参与讨论l叫他的名字，然后重复一遍问题，问他的观点叫他的名字，然后重复一遍问题，问他的观点快言快语快言快语心理：l确实想提供一些帮助确实想提供一些帮助l表现欲强，出风头表现欲强，出风头l办法办法：l请他做总结请他做总结l巧妙地向其他人提问打巧妙地向其他人提问打断他断他l感谢他，然后建议：感谢他，然后建议：l“让其他人一起来进行，让其他人一起来进行，好么？好么？”使用视觉辅助器具使用视觉辅助器具 为什么要使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍倍l哥伦比亚大学的研究报告证明：哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉l视觉辅助器具更好地视觉辅助器具更好地点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象 视觉辅助器具使用原则视觉辅助器具使用原则l保持简洁保持简洁l图表文字大小适中图表文字大小适中l每张文字不超过每张文字不超过8行行l一次只看一张一次只看一张l在图表上做注记在图表上做注记l不要挡住听众视线不要挡住听众视线l演讲者始终是中心，而不是辅助器具演讲者始终是中心，而不是辅助器具l面对观众演讲面对观众演讲 投影片投影片l内容简明扼要内容简明扼要l文字要形象化文字要形象化l使用色彩来强调重点使用色彩来强调重点l空间安排要合理空间安排要合理l使用正规字体使用正规字体l投影片的内容与口授投影片的内容与口授一致一致l给投影片编号给投影片编号l讲解时要面对学员讲解时要面对学员l投影片时用完毕应立即挪开投影片时用完毕应立即挪开l课后把投影片复印件分发给课后把投影片复印件分发给学员学员l如有可能，使用图案来显示如有可能，使用图案来显示数字数字l调换投影片时应关灯以免观调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像众看到一片杂乱的图像要点：要点：注意：注意：投影机投影机l使用笔或指示棒使用笔或指示棒l靠近投影片靠近投影片l应备有一只备用灯泡应备有一只备用灯泡l应预先摆正投影正中应预先摆正投影正中焦距，不偏差焦距，不偏差l用硬卡纸来覆盖用硬卡纸来覆盖l切忌用手指去点切忌用手指去点l不要太远离投影机，否则不要太远离投影机，否则会分散观众的注意力会分散观众的注意力l电线应使用胶布固定于地电线应使用胶布固定于地板板l移动时别出声移动时别出声l切忌使用薄纸片切忌使用薄纸片要点：要点：注意：注意：挂图挂图l能够移动能够移动l字体要正规并且要写得字体要正规并且要写得大大l使用色彩来突出重点使用色彩来突出重点l用铅笔注意上提示和作用铅笔注意上提示和作记号记号l可以在墙上粘贴可以在墙上粘贴l纸张不能防水纸张不能防水l慎防慎防“渗透色彩渗透色彩”要点：要点：注意：注意：白板白板l版面大版面大l可使用多种色彩可使用多种色彩l擦拭后即可书写擦拭后即可书写l不使用电力不使用电力l白板需用特别白白板需用特别白板笔板笔要点：要点：注意：注意：成功的条件成功的条件l自然、真诚、信心、感情自然、真诚、信心、感情l避免使用空洞语句避免使用空洞语句l不要夸张不要夸张l明确表达明确表达l使用辅助器材使用辅助器材l抑扬顿挫，加强效果抑扬顿挫，加强效果“活力与热诚活力与热诚”是成功的保证是成功的保证牢牢 记记最好的培训师是员工最好的培训师是员工的经理的经理!我相信：我相信：你会成为一名出色的培训专家你会成为一名出色的培训专家 而不仅仅只是一名讲师而不仅仅只是一名讲师