调解员工作制度1、调解员需熟悉、掌握有关法律法规政策和调解规范,廉洁自律,公道正派,不徇私情。2、调解员实施依法调解,制订调解预案,确保纠纷得到公平公正的解决。3、熟悉劳动纠纷的全面情况,掌握主要事实与证明,双方争执的焦点、实质和要求。4、根据调处原则,在当事人陈述的基础上,劝说引导双方当事人认识各自的问题,适时指出其过错和应承担的责任。5、在当事人双方分清是非,明确责任,认识问题的情况下,适时提出调处意见,引导当事人在自愿平等的基础上达成协议。6、对达成的协议,制作调解协议书,并签字盖章。7、对于未达成协议的,提出另行处理的建议,引导双方当事人按“一裁二审”的司法程序解决纠纷。