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好人缘交际培训讲义《人脉高手的秘密武器》.doc

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“好人缘” 交际培训讲义 一流人脉高手的"秘密武器" 认证系列:职业经理、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、营销策划师、酒店经理、市场总监、财务总监、行政总监、采购经理、企业管理咨询师、企业总经理、医院管理、IE工业工程管理等高级资格认证。 颁发双证:高级经理资格证书+MBA高等教育研修结业证书(含2年全套学籍档案) 证书说明:证书全国通用、电子注册,是提干、求职、晋级的有效依据 学习期限:3个月(允许工作经验丰富学员提前毕业) 收费标准:全部学费 元 咨询电话: 13684609885 0451- 88342620 招生网站:http://www.mhjy.net 电子邮箱: xchy007@163.com 颁证单位:中国经济管理大学 主办单位:美华管理人才学校 职业经理MBA整套实战教程 MBA经理教材免费下载 网址: www.mhjy.net 一流人脉高手的"秘密武器"   为了扩展自己的人脉,我们也付出过种种不懈的努力,却都收效甚微。比起那些所谓"熟人多"、"路子广"的人脉高手,我们究竟欠缺了什么?他们有什么独特的高招,是我们没有想到的?他们走了什么"捷径",是我们不曾发现的?   其实,从起步点上,比如对"什么是经营人脉"的理解,这些人脉高手们,就与我们"一般人"有着很大差别。这种差别,既来自他们天赋的直觉,也来自他们经验的积累,或者就像他们说的,"只可意会,不可言传"。   不过,在本书的第一章,会把他们"与众不同"地方归纳出来,让急于拓展人脉的你先睹为快!本书决不"卖关司",从一开始,我们就告诉,所谓经营人脉的"捷径"是什么?   谁的《通讯录》价值千金?   你相信吗?那些"世界500强"知名企业,在提拔高层管理者或选拔CEO时,他们并不只考察选拔对象的个人能力,还要看他有没有过硬的《通讯录》?   不管你相信不相信,现实中,很多世界知名企业做法就是如此。这是因为,一个高层管理人员的《通讯录》,意味着他认识哪些人,他有怎样的人脉?而对一个企业来说, CEO认识哪些人,高层管理人员认识哪些人,这必将左右企业今后的发展。   对于一名CEO来说,他的人脉,比他的能力更重要!因为,如果仅仅看他自己个人具备的知识和经验,那只是他一个人的知识和经验;而他的人脉,却意味道着他所能动员的一切知识和经验。具体地说,一名CE0可能拥有不同的关系网,而在不同的关系网中,他的个人价值也有所不同。所以,他在每个关系网上的总值总和,构成了他的总体价值。   正因为如此,纽约市银行的总裁凡特立伯,就向世人表示,自己在雇用任何一位高级职员时,第一步要了解的便是这个人是否有为人称道的人脉。   韩国三星经济研究所旗下的SeriCEO,曾在会员中进行了一项调查:你认为成为CEO需要具备的最重要的品德是什么?   最后的结果显示,多数被调查者认为,成为CEO最重要的品德,就是"待人接物"的能力。所谓待人接物的能力,如果用一句话来解释,就是建立和管理人际关系,也就是建立关系网的能力。   如果一个人在人脉管理方面能力出众,那就表明,他具备了成长为一个CEO的基础;相反,如果他这方面能力不足,就无法成为CEO。   对于这一点,国内外的企业家都有同样的看法。比如,上海威顺康乐体育咨询有限公司董事长吴榳华则直言:自己有两三千个朋友,其中,每年都会见三四次的朋友,就有1500多个,而经常联系的则有三四百人之多。目前吴榳华的个人资产已经超过八位数,对此,吴榳华感言,自己的事业是因得到朋友的帮助才会这么顺利。他说:"包括开公司、介绍推荐客户和业务等,各种朋友都会照顾我,有什么生意都会马上想到我。"   莫洛担任美国摩根银行股东兼总经理的时候,年薪高达100万美元,后他又担任了美国驻墨西哥大使,一时在美国声名鹊起。而莫洛一生中最大的转折点,就是他被摩根银行的董事们看中,被推上摩根银行总经理的宝座,一跃成为全美商业巨子。   据说,摩根银行的董事们选择莫洛担当此重任,不仅是因为他在企业界享有盛名,更因为他在企业界和政府官员中具有良好的人脉关系。   美国电话电报公司的总经理吉福特,本是一个小小的店员。他常常向人们介绍自己的成功经验。他认为人脉是一个人成大事的主要因素,人脉在一切事业里都极其重要。一点没错,拥有好的人脉关系是我们事业成功的必备条件,是我们一笔不可多得的无形资产。   想做一名成功的企业家,一名工作上有建树的CEO,毫无疑问,你必须拿出你的《通讯录》,也就是拿你的人脉来说话!而对于那些成功的管理者来说,他们的人脉,是他们一生奋斗过程中所积累下的最优势的资源,其重要性,足可以超过他们的种种"有形资产"。他的《通讯录》,可谓价值千金! 当然,不是我们每个人都能当上CEO。我们每个人,都有不同的职业道路、不同的专业选择。那么,对我们这些普通职业人来说,人脉,又意味着什么呢?   其实,不管职位高低,职场人的价值都取决于一个人"关系网"的大小。要知道,职场上流行着这样一句话:"工作中接触人的多少,与一个人工资的多少成正比。"   企业在选择、使用人才时,很看重被考察对象的人脉资源。企业在雇佣一个人的时候,不仅需要他从关系网中获取的信息,还希望把他的关系网同企业联系在一起,希望能通过他为公司建立起新的关系网。   而在美国,曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:"请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么"。   结果是,无论什么地区、无论什么行业的雇主,超过三分之二的答复都是:"他们是因为不会与别人相处而被解雇的。"   如果我们看看身边,看看那些从同事中脱颖而出、晋升到管理层的职业精英,那些"独挡一面"的人才。我们就会发现,他们不一定是专业能力最强的,但肯定是最善于经营人脉的人。   这是因为,一个企业的高层管理人员,其工作的主要内容,就是将各种对企业发展有价值的人都吸收到企业的"人才库"、"关系网"中,从而为企业谋求更大的发展空间。如果没有这种能力,他就没有资格承担起更重要的工作任务,这绝对不是危言耸听。   知名成功学家陈安之在研究了世界上100多位成功人士后,得出这样一个结论:成功=30%的知识+70%的人脉--陈安之称之为"成功的秘诀"。   而美国哈佛大学商学院对成功者的调查结果是这样的:在事业有成的人士中,26%靠工作能力,5%靠家庭背景,而人际关系则占69%。   可能有些人会说,人脉,对于市场人员、管理人员自然很重要的,而对技术人才来讲,人脉是可有可无的东西。有"关系"固然是好事,没关系也不要紧,专业技术就是最硬的"敲门砖"。   但是,请看哈佛大学对贝尔实验室顶尖研究员做调查。调查人员发现,被大家认同的杰出科研人才,他们的专业能力往往不是重点,相反,"顶尖人才会采用不同的人际策略,多花时间与那些关键时刻可能对自己有帮助的人物结交良好的关系,在面临问题或危机时便容易化险为夷"。   那些表现平平的科研人员,他们遇到棘手问题时,这才想起请教专家,然后因为苦苦等候没有回音而白白浪费时间。而顶尖科研人员则很少碰到这种问题,这是因为他们平时已经建立丰富的资源网,一旦有事请教,立刻便能得到答案。 可见,不论哪一种专业路径,人际交往能力,对一个人的成就的影响都是极大的。因为现在这个时代,单单拥有超群的个人能力,很难做成大的成绩。不论什么工作,都需要花费大量时间用于"和人打交道"!   如果说人脉高手与"普通人"有什么不同的话,第一个不同就是:那些事业上取得成功的人脉高手,平时都把经营人脉看做自己工作的核心内容,不论他从事哪种工作。   "普通人"事到临头才想起"找关系",遇到难题才想到从电话薄里翻找"谁能帮上忙",开展相关的业务,才想起寻找相关的合作客与客户。而人脉高手则不一样,他们随时都在做人脉,随着都在想着"人"和"关系",随时都在和方方面面的人打交道,既然"手头工作"再忙,他们也不会忽视周围的人。   所以,他们的《通讯录》能价值千金,他们能凭借人脉为自己创造事业的辉煌!   如果我们也想拥有广泛的人脉,也想像那些成功人士一样,总是有各行各业的众多朋友来帮忙。我们首先应该更新自己的"人脉观",把人脉放到自己工作的核心位置上。   要知道,职场,是对人脉的作用评价最高的地方,也是最利于建立人脉网的地方。只有我们从现在开始做起,随时做个有心人,我们《通讯录》,也会越来越有用,也会越来越提升它的"含金量"!   用人脉撬开"机遇"之门   人脉,还有一层迷人的色彩,就是"贵人提携"。   旁观者从那些成功人士的成功道路上,常常会看到一些特别幸运的"巧合"。就连成功者们自己,在解释他们己的成功原因时,也常常谦逊地把自己的成功归功于"偶然",比如:"幸运"地获得了被提拔的机会、"巧合"地遇到赏识自己的贵人、"意外"地碰上了对自己产生关键影响的客户……。   其实,如果我们仔细观察,这些看似特别巧的的事情,十有八九是某个人的巧妙运作。而这个人,肯定是他们已有人脉圈中的一分子。   成功不是偶然的,机遇也不是天上掉下来的馅饼。所谓"偶然的机会"、"幸运地获得了事业上的转机",等等,都是主动经营人脉、主动获取机遇的结果。   难怪好莱坞流行一句话:"一个人能否成功,不在于你知道什么,而在于你认识谁。"   然而,也许是那些成功者的谦逊误导了人们,很多人真的把机遇当成"偶然"。在生活中,我们可以看到很多人为了提升自己的能力而不惜余力,称得上"学习狂"、"工作狂",为的是,一旦某一天"偶然"的机会将临,自己有能力、有实力抓住这个机会。   这种为提高能力而进行的努力当然没有错,然而,遗憾的是,很少有人会有准备、有规划地开拓自己的人脉。他们总以为,只要自己是千里马,就会"偶然"地碰到伯乐。实际上,能力的跃升,与人脉资源的培充,其实本来就是相辅相成、缺一不可的。甚至可以说,两者就是一件事。  看看下面这个"人脉狂"的故事,"学习狂"、"工作狂"们会觉得有哪种启示?   被称为"美国杂志界奇才"的埃德沃o波克,小时候却是一个名符其实的"苦孩子"。他6岁时,就跟着家中长辈移民到了美国,从小在美国的贫民窟长大,一生中仅上过6年学。13岁时,他就辍学到一家电信公司工作。   然而,埃德沃o波克并没有就此放弃学习,他一直在工作之余努力坚持自修。更不可思议的事,小小年纪的波克,竟然非常"早熟"地懂得了经营人际关系的重要性。   波克经营人脉的做法很独特:首先,他省下了工钱、午餐钱,买了一套《全美名流人物传记大成》。   接着,他做出了一个让任何人都意想不到的举动:他直接写信给书中的人物,询问书中没有记载的童年及往事。比如,他曾写信给当时的总统候选人哥菲德将军,问将军是否真的在拖船上工作过?他又写信给格兰特将军,问他有关南北战争的事。   那时候的小波克年仅14岁,周薪只有6元2角5分,他就是用这种方法结识了美国当时最有名望的诗人、哲学家、作家、大商贾、军政要员等。那些名人也都乐意接见这位可爱的充满好奇心的波兰小难民。   小波克因此获得了多位名人的接见,他决定利用这些非同寻常的关系,改变自己的命运。他开始努力学习写作技巧,然后向上流社会毛遂自荐,替他们写传记。不久之后,他便收到了像雪片一样的订单,以至于,他需要雇用6名助手帮他写简历,而这时的波克还不到20岁。   很快,这个擅长交际的年轻人,就被《家庭妇女杂志》邀请作为编辑,并且一做就是30年。而波克,也利于他善于与人沟通的特长,将这份杂志办成了全美最畅销的杂志之一。   如果问什么是成功?其实并不难回答。所谓成功,就是幸运地获得了被提拔的机遇。   而如果问什么是机遇?那些不明真相的人,常把那些令人羡慕的、又不太可能发生的、偏偏又真正发生的事情称为"机遇"。其实,机遇就是遇到贵人相助。就是幸运地获得了他人的较高评价,从而得以担当更重要的职责。也就是我们中国人平时说的,千里马遇到了伯乐。   而机遇必须而且只能是不断努力经营人脉的结果。为了获得机遇,我们除了增强自身的竞争能力,除了提高个人的专业技能外,还要重要的一项:就是扩展自己人脉,从而给自己创造更多的可能。   小埃德沃o波克就是这样做的,他通过不遗余力地结交"要人",为自己创造了越多越多的机遇。在一位又一位"贵人"的帮助下,他完成了职业道路上一个又一个升跃。   不要把埃德沃o波克的举动看做"投机取巧"!实事上,想靠投机取巧一步登天,想凭"门路"不劳而获,这决不是经营人脉的目的。抱着这样的念头经营人脉,肯定会遭到失败!  经营人脉,建立关系网,决不是为了获得某种"关系",从而凭着不正当的竞争手段谋取暴力。经营人脉,是一件与提升自己工作能力相辅相成的事,是为了让更多的人知道自己的价值,从而获得最大限度发挥自己才能的机会。   那么,究竟怎么经营人脉,才能获得最大限度发挥自己才能的机会?才能更多地遇上"贵人"?才能撬开机遇的大门,甚至让机遇主动来拥抱我们?才能让我们也获得那些所谓 "偶然"的幸运?   为了这个目的,让我们还是把眼光投向那些"人人愿意为他们帮忙"的一流人脉高手,看看他们,到底还有什么与众不同的秘诀?   人脉高手从不说出的"秘笈"   我们都知道,想结识贵人,惟一的办法,就是"结识更多的人"。根据概率原理,认识的人越多,才越有可能从中碰到"有用的人",比如志同道合的朋友、赏识自己的"大人物"、指点自己成长的良师、协助自己开展业务的客户……。   和所有想在事业中获得成功的人一样,我们自然希望认识更多的人,从而早一点找到改变我们命运的贵人。   为此,我们不辞辛苦参加各种活动,厚着脸皮向会场上的每个人索要名片,也不放过每一次约见"要人"的机会,还把春风般的"客套话"献给每个人……。然而,在这一系列的努力之后,我们认识的人虽说多些了,可自己的"路子"并没有宽,工作境遇也依然没有改变。遇到职业道路上的关键 "关节",在厚厚的通讯录里,我们竟然找不出能帮上忙的朋友……。   的确,在日常工作中,如果仅仅是"认识",连互通信息或者互相协助都做不到,这样的"人脉"又算什么"人脉"?   可为什么,有些人总能与"有用的人"交上朋友?他们一次次得到贵人的提携的,一步步打造了他们现在的成功。他们真的有什么秘诀,从不向我们透露吗?   我们会经常听到他们这么说:"行业里的精英我全认识!""我熟人多!""只想用得上,没有我联系不到的人!"   用管理学的术语来说,他们掌握着被称为"资本之王"的"关系资本"。   从交换名片到开展业务、互利互惠,在别人看来,这其中是一条漫长而曲折的道路。而在他们,却好象有"催眠"的魔力似的,让合作伙伴不知不觉就被折服。   就连包括我们在内的人,也都想和他们这些"路子宽"的人做朋友,因为我们希望通过认识他们,来扩展自己的人脉圈。正是因为大家都争相向他们靠近,于是,就像滚雪球一样,他们的朋友越来越多,人脉资源也不断拓展,不断壮大。   当我们被他们接纳到朋友圈中,我们会从他们待人接物的细节中,感到他们像磁石的一样的吸引力,我们会觉得,怪不得大家都愿意结识他们! 从他们身上,你肯定会得到利益。比如一次生意上的合作;比如通过他们的介绍,你认识了更多的人;或者,每次和他们交谈,你都觉得心情特别愉悦,或者特别有启发。这一点,就是大家都愿意认识他们的原因。(对此,你想到了什么了?这已经接近本节的核心思想了!)   我们真的很想有他们那种本事,或者羡慕他们那种所谓"好运",我们真想自己的人气也节节攀升起来。   如果问到他们:"为什么您能认识这么多人?"他们会归功于以下的理由,比如:   "我天生性格就很开朗,还有点人来疯呢!一到人多的地方,我就如鱼得水,让我一个人工作就觉得闷得慌,所以我就认识了很多人。"   "我一直努力工作,为人很讲诚信,做什么事都认认真真,大家都认可我,愿意和我长期交往。"   "我工作的性质就是要天天和人打交道,自然而然,不论走到哪,都没有不熟的人了。"   而更多的说法则是:"人脉,要靠一步步积累,其中道理,很多只可意会不可言传啊!"   如果我们也按他们说的那些方法去做,我们也能拥有丰富的人脉资源吗?   他们的话当然没有错,如果我们学习他们为人处事的办法,坚持努力下去,一定会在自己的工作中取得相应的成就。然而,他们所说的,真的就是经营人脉成功的关键吗?   显然不是。很长时间以来,我们出席各种与工作相关的场合,参加种种行业内的活动,可是,用这种方式结交到的新朋友们,又有几个能转换成重要的"人脉资源"? 我们手头越来越厚的名片叠,也并不等于真正有用的"关系资本"。   我们显然忽视了经营人脉最关键的一环,这也是人脉高手很少说出来的"秘笈"。其实,经营人脉的实质,与其说"我要认识更多的人",不如说是"让更多的人认识我自己"。   换句话说,"贵人"不会凭空青睐你,只有你身上具备了某种能够引起"贵人"注意的能力与特质,双方的关系才能难维持下去。   尤其是商务交往的过程中,人们都希望对方身上得到一点实际的利益。所以,如果你想在商务社会场合中被人注意,就必须标注出自己与众不同的特质与能力,把自己打造成一个"有用的"、"有事必找"的人,这样,才能有更多的人愿意认识自己。由此,你才能获得更多的成功机会!   那些人脉高手从来不告诉我们的秘密,其实就是对如何经营人脉的理解。这也许改变了我们过去对"人脉"、"关系"的看法。很多人常常以为,人脉,就是尽可能与更多的人"拉上关系",某一天碰上一个"大人物",从而一下子平步青云。   可是,如果抱着这样的认识去经营人脉,必定是事倍功半,甚至因为收效甚微,最后坚持不下去,放弃了对经营人脉的努力。就像很多年轻人,社会上打拼了一段时间之后,却得出了这样的结论:"能不能认识有用 的人,全凭自己的运气!还是顺其自然,强求不得。"  其实,如果想学习真正有用的人脉经营术,我们首先应该更新对人脉的认识,从新理解人脉。   ★经营人脉的实质,不是"拉关系",或设法"认识更多的人",而是在与事业相关的围范内,把自己更为广泛地"传播"出去;   ★人脉经营的目标,就是为自己创造"机遇"。而将自己的能力、价值广泛传播出去,被"关键"人物所了解,这才是获得机遇的关键;   ★人脉的经营,与"做事"绝不能分开。一个没有某方面业绩的人,不可能凭空结交众多"能帮上忙的朋友"。所谓经营人脉,与做好自己的工作、事业,其实就是一回事。   ★经营人脉,离不开一个良好的工作平台。通过工作,能丰富你在交际圈中为他人所用的"价值",让你成为"别人都愿意认识"的人。   ★经营人脉,是一种自动自发的、而非听天由命的主动获取机遇的行动,但它绝不是投机,而是坚持不懈地寻找最大限度发挥自己能力的机会。   对那些职业履历尚浅、又热切盼望机遇的年轻人来说,明白了经营人脉的实质,就可以少走很多弯路。   经营人脉的本领,很大一部分来自天赋,它是一种无形的的能力、一种不经意间的处事方法。所以,很多"关系资本"的掌握者,他们往往是凭着自己的优异天赋,不经意地,自然而然地,就给自己打造了庞大的人脉。   而我们,可以通过分析与学习,把人脉的拓展,变成一种有章可循的技巧。从零开始,一步步做下去,我们也能成为"人脉达人"!   仔细观察周围,我们会发现:很多有能力、有经验、有业绩、有资源的人士,因为不重视人脉的经营,羞于"传播自己的价值",所以他们在职场的人际关系中,总是"不起眼",引不起别人注意,白白浪费了自己的才能。   而另一些有"人脉天赋"的人,不管处在事业发展的哪个阶段,都能有效地把自己"推销出去",让自己成为人们乐意结识的人。   所以,让自己成为"别人愿意结识的人",也就是"传播自己的价值",这一点,在人脉经营中就显得尤为重要。如果你想认识"一万人个朋友",那么,就从"使别人愿意认识你"开始吧!   可是,假如你刚刚步入社会,并没有许多令人称到的业绩,又该如何"传播自我",如果让别人发现你的价值呢?在本书的后面章节,将会把这方面丰富的技巧提供给你。   要"实心人脉",杜绝"中空人脉"   的确,正如上一节所说,不管我们多么地希望结识对方,多么地想得到对方的帮助,假如我们没有什么"价值",或者价值不为别人所知,对方怎么会愿意认识我们呢?   所以,做为现代职业人,我们必须以更开放的心态融进各种人际圈子,抱着"为他人服务"的态度,积极传播自己的价值、也就是自己"对别人有用"的地方。同时,我们要努力在工作中做出成绩,在职场圈子里形成良好的口碑,这样才能成为一个受别人关注的人、大家乐意结识的人。 我们不能再像过去那样,漫无目的地到处参加社交,像患上"社交强迫症"一样,但凡有活动一定去参加,到了会场又呆坐在角落无从适从,虽然和座位旁边的人交谈了几句,但双方都不知道,以后还有没有必要交往下去。   造成这种"社交强迫症"的病根,仍然是那个"认识的人越多越好"的误区。这个误区会导致人们盲目地多参加社会活动,最近找到只是空洞无用的"人脉"。   结合自己的事业,我们把人脉分成两种:实心人脉和中空人脉。   实心人脉,就是那种能和自己分享各种有用信息和工作心得,互相交流工作经验,在工作方面给予实际性帮助的"圈里人"。这是通过现代型的人脉管理方式,不断积累、拓展,最终形成的精华人脉。   中空人脉,就是以旧的人脉理念所形成的看似庞大、华而不实的人脉。是那些种"熟人到处有",名片满天飞,经常有酒肉来往,还时常把"感情"、"交情"挂在嘴边那种人脉圈。通过这些关系结识的人,很多不旦不能成为良师益友,给人积极向上的力量,有的时候还会拖人的后腿。   李强大学毕业后,被分到一家市级银行的分行工作。刚开始工作,李强十分努力,他也适时地和分行行长交流业务问题,虚心求教。很快,头脑聪明的他,获得了行长的赏识。   几年过去,李强荣升为这家分行的信贷科科长。慢慢地,李强和社会上的一些朋友熟悉起来,你来我往,经常一起喝酒吃饭。这期间,正巧分行行长年事渐高,到了要退下来的时候,他也有意让李强接替他的位置,于是让李强做了代理副行长,还经常带李强出席各类金融会议,结识了许多金融界的重要人物。老行长嘱咐李强,要多多学习、多多联络,做好各种铺垫。   但是年轻的李强没有听进老行长的一番话,心浮气躁的他,在一大堆社会朋友的吹捧中渐渐迷失了方向,每天都忙着和社会上的朋友交际。慢慢地,大把的资金通过他的手借给了他的那些朋友。   而最终,许多借款都成为了坏账。李强风光无限的前途就这样被他自己给葬送了。   李强之所以自毁前程,就在于他没有分清人际交往中的主次,没有主动去掌控那些"实心人脉"--金融界的重要人物,却花了太多时间,陪那些挖空心思从自己身上获取利益的人吃吃喝喝。   有句话说得好,你是谁并不重要,重要的是你和谁在一起。有句西方谚语说的好,"你认识的人决定你的未来"意思就是说,现在你见到的人是谁,你认识的人是谁,将会决定你的未来。   而中国人说,"物以类聚,人以群分。"在现实生活中,你和一位赌徒在一起,就会认识更多的赌徒;和一位白领在一起,就会认识更多的白领;和一位商界精英在一起,就会认识更多的商界精英--人脉的神奇就在于此。 每个人的交际网络又比较广,朋友较多,由此会造成一种厚此薄彼的现象。这种情况下,如果下定决心要获得成功,那么就必须学会关注我们人际网络中的核心人物,与他们保持良好的交际状态。   就像上一节谈到的,到处发名片,到处认识人,到处吃吃喝喝,"交朋友"挂在嘴边,未必就能经营出有益的人脉来。要想真正建立"实心人脉",必须结合自己的职业规划,积极传播个人的价值,让自己成为职场圈子里的一个容易被人认识、大家愿意认识的人。   很多"精英圈子",为了便于行业内工作交流,都实行一种高准入制度。他们不追求人脉的数量,而追求"实打实"的质量。如果条件"不够格",很难加入这些社团。   这并非社团的创造者们有意炫耀自己,实际上,他们是用这种方法,避免那种徒有其表、华而不实的中空人脉。那样的"人脉",其实是假人脉,它不仅仅浪费人们的时间,有时还会有负作用。   上海的"IT经理人俱乐部",就是打造"实心人脉"良性循环的例子。该俱乐部首先规定,凡是进入此俱乐部的人,必须同时符合三方面的要求:一是身在大型企业,最好是外企、合资企业或有较完善的IT部门的国有企业;二是这家企业要有完善的IT部门;三必须是IT部门的负责人。这样一来,俱乐部的"准入门槛"就非常高,普通人很难进去。   而另一个 "传媒人俱乐部",则以"一个沙龙、一个关系网、一个时代"为口号,也对会员要求"在媒体工作3年以上的总监级别人士"。对此,传媒人俱乐部首席执行官郭峰讲:"会员的资质很重要,不是交会费就能接受你。因为我们要做最专业、最有影响力的传媒沙龙机构。"   而在成为两个俱乐部的会员之后,成为其成员后不但享有相应的权力,而且还必须履行一定的义务和职责,要不然也会被"开除"。   IT经理人俱乐部以"孕育中国本土的CIO"为使命,传媒人俱乐部致力于"探讨传媒运营、管理、市场运作,培养业界精英"。正是因为他们对于人脉"重质量不重数量",这样的"实心人脉"给每位会员提供的利益都非常巨大,在这些圈子里,他们交流的是最尖端的信息和最新锐的理念。   不要忘了,我们经营人脉的目的,是寻找更大可能发挥自己才能的机遇。如果毫无意义地去参加交流会,无目的地到处分发名片,与客户喝酒聊天、"联络"感情,用这种方法去经营人脉,自己的人脉也许会在数量上有所增加,但依然不能实现"获得机遇"的目的,这种人脉是典型的"中空人脉","朋友"之间的联系也不会长久。   也许有人会说:为什么人脉不是"越多越好"呢?认识的人多了,"有用的人"、给自己带来机遇的人,才会更多啊!  自然,按照概率论的原则,肯定是"人脉基数"大了,你碰见"贵人"的可能性就更大。但是,盲目地追求"基数",无疑是一种缺乏效率的人脉经营方式。而且,一味地抱着"多认识些人"的目的,肯定会交下一些良莠不齐的朋友,为自己增加负担。   那该怎么办?答案还是那句话:把人脉和事业结合起来!一方面努力把自己打造成精英,另一方面,努力结交精英人脉,并通过的人脉的力量,进一步提升自己的实力,实现良性循环!   人脉靠工作,不靠交情   关于人脉,还有一个很重要的、也是我们必须更新的认识,那就是:现代社会的人脉经营,与过去的所谓的"人脉",已经有了很大的不同。   过去,一提起人脉,人们常说的一个词是"联络感情"。 所谓"打理人脉",不外乎对同学﹑老乡﹑亲戚等等人士热情款待,或者是与这些人"礼尚往来"。如果对方有事,要积极地为他们效力,为的是一旦自己需要帮助,能大胆地向对方要求支援。   当然,与亲友、同学、同乡"经常走动",这是人类天然的感情需要,我们也都需要有几个能在一起无拘无束地游戏,能"说说知心话"的好朋友。   然而,做为人脉管理的方法,所谓的"感情联络法"已经过时了。特别是在工作层面上,如果指望靠这种"交情",来为自己建立人际关系,不仅合作关系难以长久,而且会有相当严重的副作用。   在过去的千百年间,因为交通、通讯技术的限制,人们的生活半径很小,认识的人也很少,所以对陌生人会有种本能的恐惧,人们在人际关系上多依赖于熟人、亲戚。所谓"打虎亲兄弟,上阵父子兵"。而在现代社会,人们得益于便捷的沟通工具,甚至处在两个半球的人,也可以借助网络技术毫无障碍地交谈。   这样一个时代,人们的工作交往更加规范化,在与工作有关的合作中,熟人的"感情"往往是靠不住的,稳定的关系,必须靠工作来建立。   实际上,在现代的商务型社会中,人情并不起作用。真正稳固的人际关系,要通过工作来建立信赖。这的确有些冷酷,可对于想打造自己的职场人脉、商务人脉的人来说,首先必须认清这个事实。   可以假设一下,第一种情况是:某个员工在工作上经常出错,使公司受到损失,可是他做人不错,擅长"联络感情",和上司的人际关系很融洽。   第二种情况则是:假设有一位上司,工作上一点也不出色,但因为他是个好人,所以下属们都拥护他。   这两种情況在公司中不可能有,就算有,那也不是正常的人际关系。总之,在工作岗位上良好的人际关系,是指"要是他的话,我可以放心交代工作"这样透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。 李丽是一个相当"会做人"的保险业务员,不论谁,每次见到她,她都会表现得像对方这辈子最要好的朋友一样,极尽所能关心对方。   可有一次,一位客户因盲肠炎开刀,请她帮着申请理赔金,她却一拖拖了两个月都没下文,最后甚至索性不接客户的电话了。   现实中,真的有不少推销员像李丽一样,这种"过河拆桥"不负责任的做法,使他们的"职业形象"一落千丈。   所以,不论你再怎么笑容可掬、舌摇莲花,可是如果你分内的工作做不好,甚至影响到别人的实质权益,再好的交情都没用。   做好工作,首先意味你拥有"被别人认识"的价值,你对别人有用,可以用自己的专长来为别人服务。职场间的人际关系,必然以互惠、互助、互利为基础。如果一个工作认真负责,即使他现在人微言轻,人们也会欣赏他的工作态度和他的潜质。这样,人们才愿意和他长久保持密切的工作关系。   小张大学毕业之后,开始做高端产品销售时,因为没有很好的人际关系基础,又缺乏拓展人际脉络的经验,销售业绩很不好。   小张惟一的人脉,就是过去的大学同学了,他只能求助于他们。于是,他经常打电话给自己过去的同学,向他们倾诉自己的烦恼,请他们帮助自己。然而很快他就发现:这些老同学虽然"交情"是没说的,也都真心实意的帮忙,但因为他们都是和自己初出茅庐的小青年,除了给自己一些安慰和鼓励之外,并起不到什么实际的作用。   于是,小张做出一个大胆的决定:学打高尔夫球。他不惜花费自己微薄的工资,去参加汇聚大量高层人士的高尔夫俱乐部。因为小张发现,自己的客户应当是处在中高档生活阶层的人士,而自己平时接触的人都是一些普通的工薪阶层,所以,必须改变自己的人脉圈子。   实施"高尔夫策略"之后,小张的办公室转移到高尔夫球场。很快,他通过工作,结识了不少成功人士,他的业绩也日渐好转。这时,他发现一个有趣的现象:别人开始主动来找他了!   因为别人发现,小张和高尔夫球场上那些大老板来往甚密,很多人通过各第三者介绍,来主动结识他。由此,小张进一步通过自己的工作关系,建立了更优质的人脉网络,很快,他便提升为公司的销售经理了。   强大的人脉与强大的工作能力,这二者是相辅相成,缺一不可的。千万不要以为经营人脉的目的,就是有了"好交情"、"硬关系"之后,不学无术也能成功。指望拥有这样的"人脉",显然是不现实的。   在高阳发的小说《胡雪岩》中,作者借胡雪岩的口,道出了经营人脉的真谛:"自己是个半调子,哪里来的朋友?"  而台湾的投资家杨耀宇也发出过这样的感慨:"引起别人心中的渴望,就可以为自己建立一个人脉大磁场。"   杨耀宇本人,因为他有投资方面的知识,周围的人都来向他咨询,他又对这一点善加利用,于是建立一个广大的人脉网络。   说到底我们在工作中需要的是自己与对方互惠互利的"win-win"(双赢)关系。如果不能建立这样的关系,那么就无法建立商务上的信任关系。   所以,在商务社会中,人脉的构成要素有以下几点:   ◆双方愿意进行"利益交换";   ◆双方的"期待值",在某种程度上是一致的;   ◆双方愿意长期来往,但不会把"关系"固定化。   如果打破了这个前提,商务人脉的关系是不能成立的。   的确,所谓"私人关系"的人脉,有时也是很珍贵的。如果我们在商业活动中使用私人关系的话,很多事都可以"开绿灯"。但是,这种"私人关系"的作用也是短时间内、很有限的吧。如果谁,一旦因为借助"私人关系"往上爬,就会被别人贴上了"不劳而获"的标签。在职场人际圈子里,他很有可能遭到团体的排挤。   只有那些只顾眼前利益的"新手",才会幻想通过"交情"或者"私人关系"达到不劳而获的目的。那些一流的人脉高手们,从来不把宝押在这个上面。   因为他们明白,所谓工作人脉,就是在自己所处的工作环境中,与对方共同成长,踏踏实实互相为对方提供利益。而私人的"交情",与商业活动中有效的人脉,在本质上是不同的东西。   用人脉打造你的"无敌竞争力"   有人说,如果专业知识是利刃,人脉,则称得上威力强大的"秘密武器"。   的确,在当前十倍速知识经济时代,人脉,已经成为专业能力的"杠杆"和"放大器"。就像一位先哲说的那样:"给我一根杠杆,我可以撬动整个地球"。人脉的力量也是如此,如果以专业能力为支点的的话,你的"人脉杠杆"越发达,撬起的工作业绩就越"有份量"。   不过,在很多人的印象中,一提到人脉,就会和"钻营"、"走捷径",甚至和"腐败"联系起来。甚至有些人,还把"关系"和"本事"割裂开来,比如有人经常这样教训年轻人:"如果你没有关系,那一定要好好学习,因为你只能凭本事吃饭了!"   所以,这就很有必要为"人脉"和"关系"正名了。   社会上的确有一些"关系",能凭着不正当的竞争手段,给人暂时的利益。但靠这种方法得来的成功,肯定是不会长久的,这,也不是本书准备告诉你的人脉经营技巧。   实际上,在每个人成长道路中,"本事"与"关系"是不可割裂的,它们其实就是一回事。这里的"关系",不是所谓的"私人关系",或者其它什么能使人不劳而获的"关系",而是一个在自己的事业范围之内,与形形色色的人所进行的沟通、交流、合作……。  特别是在现代化的企业环境中,对每个职业人来说,"本事"与"关系"一样也不能少,没有"真本事"的不断积累、不断提高,一个人不可能拥有稳定的职场人际关系;而不重视人脉经营的人,肯定会处在封闭的信息环境中,缺少"良师益友",工作能力也难以跟得上日新月益的时代发展。   所以,除了庸俗的、不正当关系,我们不排斥其他一切好的关系,多一分好关系,人生就多一份美好,多一份可能。   不仅如此,越是重要的工作,处理人脉、关系等问题所占的比重就越大。   据统计,管理人员的时间,平均有75%花在处理人际关系上,而80%的企业,其60%以上的开支用在人力资源上。难怪曾任美国铁路公司总裁的AH史密斯说:"铁路的95%是人,5%是铁。"   而被誉为"世界第一人脉专家",畅销书《与鲨鱼共泳》的作者哈维麦凯则认为,建立与维系人脉,是最被低估却最为重要的管理技巧。   西方人已经将热衷于人脉积累,擅长人脉打理的人称为"脉客"。在英文中,使用人脉、经营人脉的行动被称为"man keep",这个词引入华人圈后,被形象地译为"脉客"。   很多中外企业精英,都兼有"脉客"的身份。比如法国亿而富(Total Fina Elf)机油的前总裁,他每年都定下目标,要与1000个人交换名片,并与其中的200个人保持联络,与其中的50个人成为朋友。   在台湾证券投资界,杨耀宇就是个将人脉竞争力发挥到极致的"脉客"。他从一个台湾南部的乡下小孩,发展到"统一投资顾问"的副总,身价应该有近亿台币之高。谈到自己是如何快速积累财富的,杨耀宇归功于人脉。他说
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