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物流配送收货手册目录第一章概述第一节：物流概念一、物流定义二、配送定义三、配送和物流异同第二节：商品配送模式一、 供给商直接配送模式二、 连锁超市自营配送模式第三节：配送中心一、 配送中心定义二、 配送中心功效三、 配送中心组织结构第四节：物流收货部组织架构第五节：人员配置第六节：叉车、栈板管理要求及使用须知一、 叉车、栈板管理要求二、 叉车、栈板使用须知三、 电梯操作规程第七节：物流收货部表格介绍一、 定货单交接表二、 订货验收单记录表三、 入库订单交接表四、 出库单交接表五、 出入库单六、 每日单据汇总表七、 订货验收单八、 调拨单九、 促销订货验收单十、 赠品订货验收单十一、 订货验收单领用记录表十二、 出库单领用记录表十三、 入库单领用记录表第二章物流收货部职位说明书一、 经理职位说明二、 经理助理职位说明三、 收货部主管职位说明四、 收货员职位说明五、 运输工职说明六、 电脑录入员职位说明第三章收货组第四章储运组第五章补货盘点组第六章收货步骤第一节：定货第二节：收货第七章 生鲜收货步骤第八章 联营收货步骤第九章 退换货步骤第十章 非购进商品收货步骤第十一章 大家电提货步骤第十二章 赠品收货步骤第十三章 收货标准第十四章 拒收商品要求第十五章 供给商送货须知第十六章 仓库商品管理第十七章 商品保管和养护第十八章 收货部盘点组管理要求第十九章 物流收货部文档管理第二十章 办公室管理要求第二十一章 票据管理要求第二十二章 物流收货部考勤管理要求第二十三章 收货部职员管理要求及奖惩细则第一章 概 述第一节：物流概念 物流是一个现代化概念，它在80年代初才传中国，因为它在开发利润源泉方面作用日益显著，所以越来越引发大家关注。一、物流定义； 物流是商品流通中首先，是和商流相对应一个概念。物流基础定义是物质实体从供给者向需要者转移，包含实物运输（配送）、储存、加工、和相关信息处理。对于这个概念我们可从以下多个方面去了解；首先，物流存在范围极其广泛。它贯穿于整个社会和生活领域，只要是相关生产和生活物质实体流动，全部应纳入物流范围。其次，物流活动能够发明价值。物流强调各活动系统化、合理化，从中能够降低成本，取得利润。最终，物流系统是一个完整体系，它是实物动态和静态结合，是物流多个功效集成统一内容。二、配送定义： 配送属于物流范围，是一个缩小物流过程，但这并不意味着能以物流概念来替换配送概念。配送是按用户定货要求，在配送中心或物流节点，进行货物配置，并以最合理方法送交用户经济活动。 从配送定义能够看出，配送是一个完善，高级输送活动。它不是简单地将超市门店订商品送到各个门店处，而是根据各门店要求，在备货和配货基础上，以确定组织和明确供货渠道，并在相关制度约束下进行送货。所以备货、配货、送货是现代物流和配送基础特点。三、配送和物流异同： 物流包含七大功效，它们分别是储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工，信息处理。其中前三项是物流关键功效，后四项是物流辅助功效。不管是关键功效还是辅助功效，它们全部是物流系统不可缺乏部分，只有共同协作，才能组成完整物流体系。第二节商品配送模式一、供给商直接配送模式： 在中国连锁店发展早期，很多连锁店全部采取了把供给商对门店直送方法简单地给合成连锁店配送系统。实践证实这种方法失败了。从这一失败中连锁店经营者认识到，因为在导入阶段中国连锁店，在业态上大多选择了超级市场，而且是规模不大第一代传统食品超市，连锁店规模达成需要发展更多店铺来实现。供给商运输系统适应不了多店铺广域发展连锁店需求。配送不到位，缺货断档，时间衔接不上制约了连锁店发展。而且这种配送方法使得连锁店工作人员天天在大量反复做同一件事，即面对大量供给商验货和收货，根本无暇去从事店铺管理。二、连锁超市自营配送模式： 这是现在连锁企业广泛采取一个配送模式。企业经过独立组建配送中心，实现对内部各门店物品供给配送。这种配送中心多种物流设施和设备归一家超市企业所拥有，作为一个物流组织，配送中心是超市企业一个有机组成部分，经过组建自己配送中心，来完成对内部各门店统一采购，统一配送和统一结算工作。比如，美国沃尔玛企业所属配送中心就是企业独资建立，专门为本企业所属连锁店提供商品配送服务自用性配送中心。在中国连锁超市发展早期，客观上社会化配送中心是缺位，以后伴随经济发展，大多数自用型送中心将转化为公用型社会化配送中心。第三节 配送中心一、配送中心定义： 配送中心设置关键是为了实现物流中配送行为，所以配送中心是在物流节点上，专门从事货物配送活动经营组织或经营实体。超市配送中心关键任务就是将货物送到需要门店。围绕这一关键，配送中心除了配送外还必需进行搜集信息、订货、储存等一系列活动。正如前面所述，配送中心内基础上集中了全部物流功效。 一个完整配送中心内部结构首先要有基础硬件设施，如足够场地和仓库;其次还需要有保障配送中心内各项活动有效运作多种设备;如叉车、地盘车，最终也是最关键，即还需含有进行现代化管理计算机软、硬件。二、配送中心功效： 配送中心是一个多功效体系。它集加工、理货、送货等多个职能为一体，是这些功效综合。 （1）连锁功效。配送中心连接功效表现在两个方面：首先，它把生产领域和消费领域连接起来。很多供给商本身就是制造商，经过订货，供给商能够把产品送达配送中心，然后由配送中心直接送到各个需要商品门店，在这里配送中心起着媒介作用。其次，它把商品供需连接起来。商品，尤其是季节性商品供需供间存在着矛盾，而配送中心能够经过贮备，有效地处理这个矛盾，平衡供需。 （2）仓储功效。超市配送中心服务对象是连锁超市各个门店，为了顺利而有效地完成向门店配送商品任务，愈加好发挥连锁组织规模效益，通常配送中心全部要储存一定量商品。 （3）分拣功效。在订货时，不一样门店对于商品种类、规格、数量等会提出不一样要求。同此，配送中心必需采取合适方法对门店所需商品进行拣选，并在此基础上根据配送计划分装和配装商品。 （4）加工功效。配送中心经过对商品加工，能够扩大经营范围和提升配送水平，满足广大消费者需要，同时，经过加工，能够提升商品价值，从而提升连锁超市经济效益。三、配送中心组织结构： 配送中心电脑部和仓库组成电脑部信息并对配送中心进行管理作用。仓库依据各部门不一样功效又可分为不一样作业区。 1、电脑组 电脑组负责搜集和汇总多种信息和录入多种数据保，证商品正确性。 2、仓库 因超市类型不一样，配送中心类型也有所不一样，其仓库各作业区面积大小也不尽相同。 （1）收货区，在这个作业区内，工作人员须完成接收货物任务和货物入库前准备工作如卸货，检验等工作。因货物在收货区停留时间不太长，并处于流动性状态，所以收货区面积相对来说全部不算太大，它关键设施有：验货用电脑，验货场区卸货工具。 （2）储存区。在这个作业区里分类储存着验收后货物。储存区通常分为临时存区和常规储存区。在储存区通常建有专用仓库，并配置多种设备，其中包含：多种货架、叉车、起堆机等起重设备。 （3）理货区 （4）配装区 （5）发货区 （6）加工区第四节：物流收货部组织架构物流收货部乌市配送补货盘点储运组收货组第五节；人员配置经理副经理经理助理主管主管主管主管收货员补货员库管员收货员录入员盘点员录入员录入员库管员第六节：叉车、栈板管理要求及使用须知一、叉车、栈板管理要求一、收货部是叉车、栈板集散地，必需划出指定区域给放置和停放，码放整齐，严禁乱停乱放。二、遗留在卖场以外（含收银台前面、大门口包含停车场）叉车，栈板由防损部指定相关使用者回收到收货口，如找不到使用者时，则由收货没自行将叉车，栈板回收至收货部指定区域内。三、楼面各部门各组负责各自区域内叉车、栈板搜集，并立即归还到收货口指定区域内放好。四、在楼层周转仓各电梯口及全部通道，严禁停放叉车、栈板。五、营业时间内，严禁卖场各通道放置栈板、叉车。六、严禁将叉车、栈板带出大门口停车场区域以外（收货部提货员除外）。七、收货部随时将损坏叉车情况立即向责任人书面反应，部门责任人应立即派人将叉车修理好。八、叉车使用者有义务在工作间歇擦拭和清除车轮内多种杂物（包装绳、塑料纸），保持车辆良好状态。凡违反以上要求者，由值班主管罚区域责任人10元。二、叉车、栈板使用须知一、叉车是运输货物专用车辆，所经过地面坚实、平坦、无杂物。二、严禁职员踩踏叉车或借助叉呈滑行，严禁拉运和商品无关藞其它物品（因工作需要，特殊情况时，须经收货部经理或主管同意）。三、合理使用叉车，职员应掌握正确使用要领，运关商品时，注意叉车负荷，不超高超载，注意来往用户及职员安全，不急停、猛拐，起放货物时动作要轻。四、叉车使用前，应检验叉车性能（车轮转动、车辆方向是否灵活，液压什降部分是否灵敏，有没有漏油现象等），车辆使用完成后，应将叉车停放在指定位置，好使用中叉车发生故障，立即汇报主管，方便车辆维修后继续使用。五、由收货部专员负责叉车保管、简单维修及定时保养工作。六、各部门使用栈板时，请轻拿轻放。七、收货区域栈板就码放整齐，集中保留，防潮防晒。八、生鲜组使用叉车、栈板应单独存放（用记号标注生鲜专用）。九、收货部专员负责定时检修破损栈板。十、叉车应有编号，使用、归还时应有统计。三、电梯操作规程为了能够确保我大厦电梯设备，切实地做到安全运行，避免事故发生。所以必需安排专职人员进行操作，特对电梯司机特制订以下操作规程。1、司机在驾驶电梯正常行驶前，应注意以下几项。（1） 在开启厅门进入轿箱前，必需注意轿箱是否停在该层。（2） 开启轿箱内照明。（3） 每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，视其有没有异常现象。（4） 厅门外不能用手扒启、当厅、轿门未全关闭时，电梯不能开启。（5） 注意平层正确度有没有显著改变。（6） 清洁轿箱内、厅、轿门及乘客可见部位，但严禁用水清洗。2、司机在正常行驶时注意事项。（1） 如必需离开轿箱时，将电梯轿箱停于基站，关闭电梯。（2） 轿箱运载能力，不应超出电梯额定载重量。（3） 不许可装运易燃、易爆等危险物品、如遇特殊情况，需经相关部门同意，并采取安全保护方法。（4） 严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作正常行驶。（5） 不许可开启轿箱顶安全窗，轿箱安全门来装运长物体。（6） 劝说乘客勿依靠轿门。（7） 行驶时，不得忽然换向，必需时应先将轿箱停止，再换向开启。（8） 载荷应尽可能稳妥地安放在轿箱中间，以免在运行中倾倒。以上各项操作规程，每位司机必需照章实施，严禁违章，假如违章，造成后果由本人负担。第七节：物流收货部使用表格介绍一、定货单交接表：定货单交接表 年 月 日 共 页 第 页序号订货单号码页数采购部门收货部（签字）营采中心（签字）备注注：一式两联，第一联收货部留存，第二联营采中心留存。二、订货验收单记录表：订货验收单记录表 年 月 日 共 页 第 页序号订单号供给商名称订单页数出库单页数收货员备注注：一式二联；第一联，收货部留存；第二联，电脑部留存；三、入库订单交接表：入库订单交接表 年 月 日 共 页 第 页序号订单号码页数库管员记帐员备注注：记帐员就是录入员之一。四、出库单交接表：出库单交接表 年 月 日 共 页 第 页序号出库单号码页数库管员记帐员备注注：记帐员就是录入员之一。五、出入库单：出库单（ 部） 年 月 日 NO。000001商品编码商品名称规格型号单位数量备注开票人 理货主管 库管员 理货签收 稽核员 注：一式四联，第一联库房录入员留存；第二联库管员留存；第三联理货员留存；第四联稽核员留存。每份票据印有连续号。(尺寸和订货验收单一样)入库单（ 部） 年 月 日 NO。000001商品编码商品名称规格型号单位数量备注开票人 理货主管 库管员 送货人签收 稽核员 注：一式四联，第一联库房录入员留存；第二联库管员留存；第三联送货人员留存；第四联稽核员留存。每份票据印有连续号。(尺寸和订货验收单一样)六、每日单据汇总表：每日订单汇总表 年 月 日 共 页 第 页序号订货单数量订货验收单数量入库单数量出库单 数量汇总员备注收货部： 防损部：注：一式二联：第一联，收货部留存；第二联，防损部留存七、订货验收单：订货验收单供给商编码：供给商名称：供给商地址：供给商联络电话： 年 月 日 NO：000001商品编码商品名称规格单位数量实收数量备注收货员： 防损员： 供给商：注：一式四联：第一联，收货部留存；第二联，财务部留存；第三联，防损部留存；第四联、供给商留八、调拨单调拨单调出单位：调入单位：年月日NO：000001商品编码商品名称规格单位数量实收数量备注调出人：接收人：防损员：九、促销订货验收单促销订货验收单供给商编码：供给商名称：供给商地址：供给商联络电话：供给编码商品名称规格单位数量实收数量备注收货部：财务部：防损部：供给商：十、赠品订货验收单赠品订货验收单供给商编码：供给商名称：供给商地址：供给联络电话：商品编码商品名称规格单位数量实收数量备注营采员：收货员：防损员：供给商：十一、订货验收单领用记录表序号订货验收单号码领用人领用时间备注十二、出库单领用记录表出库单领用记录表序号出库单号码领用人领用日期备注十三、入库单领用记录表入库单领用记录表序号入库单号码领用人领用日期备注第二章：物流收货部职位说明书岗位职责 经理一、岗位职责1、 全方面负责配送中心工作开展；2、 具体监督、指导配送中心工作；3、 审核、制订配送中心各项规章制度；4、 负责主管业绩评定、审核、报批；5、 协调企业各级部门工作关系；6、 合理调动职员主动性；7、 负责提交配送中心工作计划、工作总结；8、 负责主管业务知识培训、考评等工作；工作内容及工作标准：工作内容工作标准1、建立完善本部门制度、规范1、 适时推出，适时性制度、规范。2、 和企业、门店保持一致。3、 和各部门相互配合4、 随业务改变做适时调整2、组织召开例会1、 正确上传下达2、 总结昨天工作，部署今天工作3、 立即纠正错误行为3、参与店长组织例会或其它会议1、 按时参与，遵守纪律2、 做好统计，总结会议精神并向下传达落实3、 具体汇报部门工作，听取她人意见及上级部署安排4、巡视工作区，检验职员出勤、着装、早会等情况1、 立即掌握职员纪律情况2、 严格根据企业制度处理5、参与各组晨会1、 不定时轮番参与2、 认真听取各组工作情况3、 立即纠正不良行为，不停提升职员自觉性工作内容工作标准6、查看工作汇总，检验单据1、 检验各组天天工作完成情况2、 单据汇总、保管情况3、 严格按考评标准实施7、签批下属待批文件1、 认真核检，证实无误后立即批复并反还递交者2、 不得任意耽搁下属工作3、 严格依规章制度办理8、巡视检验各组工作开展及工作效果（收货程序、入库程序、商品码放标准、补货、盘点工作等）1、 不定时进行检验，帮助职员处理问题并指导职员工作2、 严格要求职员工作程序化、规范化、同时按时、按要求、按要求完成各项工作3、 追究不良工作效果工作责任9、协同下属职员一起开展日常工作1、在无别事务时给予主动开展2、正确了解下属各项事务3、起带头作用，激励职员10、处理下属处理不了问题1. 认真对待，立即处理2. 细心做好相关协调工作，超出二十四小时处理问题3. 严格依规章制度处理11、给主管提合理性提议分配下属工 作1、善于捕捉机会立即跟进主管管理工 作2、让主管得到愈加好教导12、和职员及其它部门沟通听取各方意见1、不定其随时进行2、耐心听取，做好统计3、立即协调处理部门之间问题4、立即掌握下属行为思想13、给下属进行激励业务、教育等1、建立有效激励制度，落实于本部 门2、随时指导职员行为方法、方法、 引导职员进入良好思想状态14、监督、检验设备设施和安全操作1、不定时抽查、观察2、确保设备得到正常维护及正常 操作3、立即处罚违章操作15、指导各组职员对步骤实际利用1、要求按程序，按标准立即完成2、方便供给商，增加收货速度，提升 收货质量16、检验职员作区，办公区卫生1、天天最少一次2、仔细检验每一区域及相关公共区域3、严格按规章处理工作内容工作标准17、处理库房商品周转问题1、严格遵守优异先出要求2、发觉问题，立即沟通，立即处理3、如实汇报，严格把关 18、安排本部门各组职员培训1、严格实施培训制度及培养计划安排2、让职员熟练掌握业务知识，技能、 技巧3、立即发觉人才，立即培养19、给正、副主管排班和考评1、认真、合理排班，确保工作完 成2、严格实施考评制度及主动利用考评 结果，公平、公证考评下属20、为下属排班及用餐安排1、分工明确，安排合理2、完成任务角度出发，依据实际情 况，分批用餐21、接收供给商投诉1、虚心接收，诚恳待人，合了处理2、立即处理供给商问题22、组织，指挥完成本部门突发性异常性事件1、合理安排人力、调整工作时间2、亲密配合其它部门工作3、任务落实到个人4、立即向上级汇报23、组织实施盘点1、确定盘点步骤2、按要求时间内完成24、制订考评制度，激励机制1、和门店，企业相关制度，机制保 持一致2、考评制度公平、公证、合理3、有效激励职员主动性4、严格按制度实施25、完成店内轮值班按要求要求完成26、人员招聘，变动1、认真考察对方，优胜劣汰吸纳新人2、果断实施考评制度，优胜劣汰淘汰 下属3、严格遵守人事制度27、总结每日工作1、认真统计关键事件及特殊情况2、有效计划明天工作3、认真分析工作中出现问题，立即 处理28、其它责任：1、防火、防盗、防损 2、发觉、培养、输送人才 3、为企业门店把好入口大门 岗位职责 经理助理一、岗位职责1、 负责收货部多种票据汇总、整理、入档。2、 负责收货部每日工作汇总。3、 负责收货部每个月职员考勤表填写。4、 负责收货部内部固定资产、低值易耗品记帐工作。5、 负责收货部物品领用、发放等各项工作。6、 负责制订收货部每七天、每个月工作计划、总结。7、 负责本部门各类文件归类、整理及入档。8、 负责职员业务知识培训、考评等工作。9、 负责本部门供给商接待工作。10、 负责本部门职员技能活动安排。二、工作内容及工作标准工作内容工作标准1、建立完善本部门各项管理制度1、 结合本部实际情况制订适时性制度。2、 和各部门相互配合。2、参与各组晨会1、 不定时参与各组晨会2、 认真听取各组工作汇总3、和职员及其它部门沟通听取各方意见1、 细心听取，做好统计2、 立即掌握职员思想动态4、检验职员作区、办公区卫生1、 天天最少一次2、 仔细检验每一区域及相关公共区域卫生5、监督、检验设备设施和安全操作1、 不定时抽查、观察2、 确保设备得到正常维护及正常操作3、 立即处罚违章操作6、接收供给商投诉1、 虚心接收，诚恳待人，合了处理2、 立即处理供给商问题7、制订考评制度，激励机制1、 考评制度公平、公证、合理2、 严格按制度实施3、 激发职员主动性8、总结每日工作1、 认真统计关键事件及特殊情况2、 有效计划明天工作3、 认真分析工作中出现问题，立即处理9、制订多种票据管理要求1制订单据多种交接表2、严格实施单据各项管理要求4、 帮助职员做单据培训。10、查验工作表格1、 字迹正规，内容间全，无修改。2、 严格按步骤工作登记3、 追究不按要求 实施工作责任11、监督、检验各组工作任务完成1、 按时、保质、保量完成当日工作任务2、 汇总当日工作情况3、 立即汇报工作情况12、合理分配办公用具1、 按工作需要下发2、 不浪费情况，足额配置用具3、 妥善保管13、检验收货员验货工作1、 不定时抽查2、 指导收货正确收货方法3、 认真、仔细、严格按要求实施14、检验库房管理工作1、 不定时巡视2、 纠正库管员不规范工作内容3、 发觉问题立即处理15、登记职员考勤1、 按时到岗2、 每个月按时汇总，如实上报考勤3、 严格按人事制度处理三、工作内容1、 每日进行多种票据整理，入档2、 每日总结工作日制。3、 每日向经理汇报当日工作进度及完成情况4、 制订办公用具领用管理制度5、 制订固定资产使用管理制度6、 根据人事制度制订职员考勤管理制度7、 多种资料、信息、票据、文件正确无误，归档清楚。8、 认真领会企业指示精神，文件内容向下传达。9、 立即正确完成领导交待各项工作任务。10、岗位职责 收货主管一、岗位职责： 1、负责配送中心收货组、录入组、补货盘点组、运输组工作； 2、负责各项工作检验，评定工作； 3、负责各项工作任务落实工作； 4、负责提交各项工作工作计划，工作总结； 5、负责和各部门协调工作； 6、负责职员考勤，物品配制等工作； 7、负责本部门设施设备管理，保管工作； 8、负责职员业务知识培训，考评等工作； 9、负责建立健全多种规章制度。二、工作内容及工作标准：工作内容工作标准1、建立、完善相关制度，规范1、适时推出适应性制度，规范2、和门店，企业总体保持一致3、和其它部门工作不冲突4、含有很强可操作性2、参与店内例会、会议 1、准进参与，遵守纪律2、勇于讲话，提出合理提议及存在 问题3、认真听取她人意见，接收上级指 示4、做好会议统计，总结落实会议精神3、组织召开晨会1、总结前一天工作并部署今天工作 内容2、对职员进行表彰和批评3、立即纠正错误行为4、检验班前准备工作1、单 据 整 齐 ，登 记 表 格 充 足 ，印 章 齐 全2、浅板、叉车码放整齐3、作业区卫生洁净，人员着装整齐5、登记职员考勤 1、按时到岗2、每个月按时汇总，如实上报考勤3、严格按人事制度处理6、监督各组职员工作开展及工作效果(收货程序，入库程序，商品码放标准，补货，盘点等工作）1、不定时进行，帮助职员处理问题， 并指导职员工作2、严格要求职员工作程序化、规范 化，按时完成各项工作任务3、追究不良工作效果工作责任4、立即向上级汇报7、立即和楼面稽核人员沟通业务事宜 1、随时了解供给商送货情况2、随时和楼面沟通库房商品情况3、随时了了解补货情况4、随时知晓退、换货情况8、检验收货员验货工作1、不定时抽查2、指导收货员正确收货方法3、认真、仔细、严格按要求实施9、检验库房管理工作1、不定时巡视2、纠正库管员不规范工作内容3、发觉问题立即处理10、查验工作表格1、字迹正整，内容齐全，无修改，涂摸2、严格按步骤工作登记3、追究不按要求实施工作责任11、处理职员处理不了问题1、认真对待，立即处理2、细心做好相关协调工作12、监督、检验设备设施和安全操作1、确保设备设施得到正常维护2、确保使用者按要求安全操作3、立即阻止违章现象13、监督、检验各组作务完成1、按时、保质、保量完成当日工作任务2、汇总当日工作情况3、立即汇报工作情况14、合理分配办公用具1、按工作需要下发2、不浪费情况，足够完成工作任务3、保管受善15、协同下属职员一起开展日常工作1、正确了解下属各项事务2、起带头作用，激励职员16、和职员及其它部门沟通听取各方意见1、不定时随时进行2、耐心听取，做好统计3、立即协调处理部门和部门之间问题4、立即掌握下属行为思想17、对职员排班和考评1、认真，合理排班，确保工作完成2、严格实施考评制度及主动利用考评 结果，公平、公证考评下属3、上报上级领导，真实有效18、组织职员完成突发性，异常工作1、服从领导安排，合理安排人力，调 整工作时间2、亲密配合其它部门工作3、任务落实到个人19、组织职员盘点1、要求时间内完成2、认真、仔细如实汇报盘点数据20、安排本部门各组职员培训1、严格实施培训制度及培养计划安排2、让职员熟练掌握业务知识，技能， 技巧21、接收供给商投诉1、虚心、接收，诚恳待人，合了处理2、立即处理供给商问题22、给下属进行激励业务、教育等1、建立健全有效激励制度，落实 本部门2、随时指导职员行为方法，方法， 引导职员进入良好思想状态23、每日汇报工作1、认真总结每日工作2、内容具体，属实3、接收上级批评和指示24、完成本部门内轮值班按要求要求实施三、工作要求及考评标准： 1、按时上下班，不迟到，不早退，不串岗（5分）； 2、和相关部门合作顺利，配合融洽，所属部门职