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网络营销和策划案例集老师：刘永军 案例一:第三方处理方案和网络会员制营销案例从一个案例来看网络会员制营销第三方处理方案必需性和其中关键问题：eBay网络会员制营销案例:eBay成立于1995年9月，是现在世界上最大网上拍卖网站，拥有注册用户3000多万人，依据Jupiter Media Metrix公布50家最大网站排名，5月份eBay独立用户数量为1923.6万人，排名第12位。 从销售收入来看，依据Nielsen/NetRatings 和 Harris Interactive研究汇报，在5月份网上拍卖网站收入达成5.56亿美元，比同期2.23亿美元增加了149%，eBay在5月份收入占全部网上拍卖64%，当初收入为处于该领域第二位企业4倍，让竞争对手望尘莫及，而且eBay访问者转换率也是最高，快要四分之一网站访问者成为购置者。eBay网络会员制营销开始于4月，当初是和ClickTrade）合作开展，这个会员制营销计划提供佣金是根据注册用户数量来计算，从会员网站链接来访问者成为注册用户，会员能够取得3美元佣金。eBay在和ClickTrade合作十二个月中有20,000个会员网站加盟。 4月18日，eBay开始和Commission Junction合作，不过ClickTrade会员制程序现在还能够继续使用，以后将逐步转移到Commission Junction系统中。Commission Junction是第三方会员制营销方案提供商，提供第三方用户访问跟踪、实时汇报系统、佣金结算，并处理会员帐号管理中一切问题。eBay和Commission Junction合作开始第2个会员制营销计划同时，也将佣金水平从原来支付给每个注册用户3美元上升到4美元，这么又大大地激发了会员主动性，新计划实施1周后，就有3,000个网站加盟成为会员，6个星期后会员数量达成12,000个。有数字表明，在5月份中一个星期，经过Commission Junction会员制程序取得点进次数超出50万，简直不可思议。和通常网站花费大量金钱而吸引用户做法不一样，eBay并没有为用户提供什么尤其激励手段，没有优惠卷，也没有无偿送货政策，用户加入eBay完全是出于自愿。依据eBay 第一季度财务汇报，取得每个注册用户平均成本为14美元，而经过会员制营销计划支付给会员佣金为4美元，显然，这个佣金支出是很合算。eBay网络营销方法关键有3种：网络广告、用户口碑和公共关系，而会员制营销是网络广告一个形式，整个网络广告部门只有15个职员，其中还包含3名业务拓展人员。eBay网络会员制计划成功也得益于同其属下企业H协作，H在书籍、CD、电影、DVD、和游戏方面经营十分成功，H会员制营销和eBay相互配合，互为推广，由此也取得了为数不少会员。为何需要第三方处理方案？从理论上说，网络会员制营销程序可能并不复杂，但因为该计划面对着数以万计会员帐号管理、在线跟踪、安全、帮助等复杂后台技术保障，所以，实际上并不是每个网站全部能够象AMAZON那样能够开发出完善会员制营销程序。从中国多个开展会员制营销网站情况来看，全部是采取网站自己会员制处理方案，现在也全部不一样程度地存在着一定问题，比如常常无法登录会员管理页面，有些链接产品无法正常显示，甚至有些订单并没有出现在统计中，可能是技术原因，可能是人为原因，不管怎样，对会员信心和热情全部会有很大负面影响，而一个网站在会员制计划开展早期更需要向会员证实自己实力和信誉，第三方处理方案有利于处理这种因技术缺点等问题形成矛盾。和亚马逊相比，eBay网络会员制营销计划推出晚了差不多4年，之所以能够在短期内取得成效，和采取第三方处理方案提供商合作有一定关系，这是因为，专业、成熟处理方案有利于企业快速开拓市场，有效地避免自行开发程序在早期可能产生部分漏洞和问题而影响会员信心和企业形象，而且对现行业务不会有什么较大影响。另外，因为很多会员担心会员制营销计划中存在欺诈成份，比如用删除订单统计或其它方法降低支付给用户佣金，这也正是第三方处理方案关键优势之一，正如网站流量统计一样，自己统计数字没有足够说服力，第三方提供数据可信度更高部分，当然，作为第三方监测机构本身应该有一定著名度和权威性。在美国，提供网络会员制营销第三方处理方案企业很多，如前面在eBay会员制营销案例中提到ClickTrade和Commission Junction，另外比较有名还有LinkShare（.com )、clickXchange（.com )、Be Free（.com )等。第三方处理方案中关键问题 不管从一个企业角度还是会员角度，网络会员制营销采取第三方处理方案全部是比较理想选择，但第三方处理方案有时也存在种种问题，不一样企业提供处理方案不管是功效、可靠性，还是在管理水平等方面全部有很大差异，所以在选择合作伙伴时要从多个角度去分析评判。从eBay案例中我们也能够看出，在和ClickTrade合作了十二个月以后转而采取Commission Junction处理方案，前者有什么缺点或说在和eBay合作中出现了什么问题，我们无法去考证，不过最少能够肯定，并不是什么处理方案全部适合自己企业，伴随形势不停发展，扩展、升级原有处理方案，甚至更换ASP全部是可能事情，这在其它领域也很普遍，比如YAHOO搜索引擎曾经采取Inktomi技术服务，以后又转向谷歌。转换处理方案毕竟是比较复杂事情，既要确保新系统稳定运行，又要将原来会员资料和新系统实现无缝转移，所以，在选择会员制营销第三方处理方案时，应对此有足够准备，因为在会员制计划实施过程中难免会碰到多种意外情况，尤其现在网络行业朝不保夕，天天全部可能有网站从网上消失，受到这种形势影响，网站之间形成多种合作、联盟等会伴随网站倒闭而终止，甚至合作协议还没有正式开始，其中一方就可能已经不存在了。尽管有多种多样不可预知问题，但第三方处理方案对网络会员制营销发展无疑相关键作用，电子商务发展也为第三方处理方案提供了发展空间。 案例二:网站推广计划案例网站推广计划是网络营销计划组成部分。制订网站推广计划本身也是一个网站推广策略，推广计划不仅是推广行动指南，同时也是检验推广效果是否达成预期目标衡量标准，所以，合理网站推广计划也就成为网站推广策略中必不可少内容。网络营销计划包含内容比较多，如网站功效、内容、商业模式和运行策略等，一份好网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，而且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成，甚至能够在网站建设阶段就开始网站“推广”工作。 和完整网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。通常来说，网站推广计划最少应包含下列关键内容：（1）确定网站推广阶段目标。如在公布后1年内实现天天独立访问用户数量、和竞争者相比相对排名、在关键搜索引擎表现、网站被链接数量、注册用户数量等。（2）在网站公布运行不一样阶段所采取网站推广方法。假如可能，最好具体列出各个阶段具体网站推广方法，如登录搜索引擎名称、网络广告关键形式和媒体选择、需要投入费用等。（3）网站推广策略控制和效果评价。如阶段推广目标控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划控制和评价是为了立即发觉网络营销过程中问题，确保网络营销活动顺利进行。下面以案例形式来说明网站推广计划关键内容。实际工作中因为每个网站情况不一样，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一个参考。案例. 某网站推广计划（简化版）这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站公布早期、网站增加期、网站稳定时。某企业生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传企业产品，而且含有了网上下订单功效。该网站制订推广计划关键包含下列内容：（1）网站推广目标：计划在网站公布1年后达成天天独立访问用户人，注册用户10000人；（2）网站策划建设阶段推广：也就是从网站正式公布前就开始了推广准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对谷歌、baidu等搜索引擎进行优化设计；（3）网站公布早期基础推广手段：登录10个关键搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站名单）、购置23个网络实名/通用网址、和部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合企业其它营销活动，在部分媒体和行业网站公布企业新闻。（4）网站增加期推广：当网站有一定访问量以后，为继续保持网站访问量增加和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包含计划投放广告网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；和部分合作伙伴进行资源交换； （5）网站稳定时推广：结合企业新产品促销，不定时发送在线优惠卷；参与行业内排行评选等活动，以期取得新闻价值；在条件成熟情况下，建设一个中立和企业关键产品相关行业信息类网站来进行辅助推广。（6）推广效果评价：对关键网站推广方法效果进行跟踪，定时进行网站流量统计分析，必需时和专业网络顾问机构合作进行网络营销诊疗，改善或取消效果不佳推广手段，在效果显著推广策略方面加大投入比重。 这个案例并不是一个完整网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分关键推广内容，不过，从这个简单网站推广计划中，我们仍然能够得出多个基础结论：第一，制订网站推广计划有利于在网站推广工作中有放矢，而且有步骤有目标地开展工作，避免关键遗漏。第二，网站推广是在网站正式公布之前就已经开始进行，尤其是针对搜索引擎优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广需要，并做必需优化设计。第三，网站推广基础方法对于大部分网站全部是适用，也就是所谓通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和公布早期通常全部需要进行这些常规推广。相关网站推广常规方法基础全部包含在网上营销新观察“网站推广120种实用方法”系列连载第002篇文章所列举内容中。第四，在网站推广不一样阶段需要采取不一样方法，也就是说网站推广方法含有阶段性特征。有些网站推广方法可能长久有效，有些则仅适适用于某个阶段，或临时性采取，多种网站推广方法往往是相结合使用。 第五，网站推广是网络营销内容之一，但不是网络营销全部，同时网站推广也不是孤立，需要和其它网络营销活动相结合来进行。 第六，网站进入稳定时以后，推广工作不应停止，但因为深入提升访问量有较大难度，需要采取部分超越常规推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站计划等。 第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为关键一项指标网站访问量，访问量改变情况基础上反应了网站推广成效，所以网站访问统计分析汇报对网站推广成功含有至关关键作用。案例中给出是网站推广总体计划，除此之外，针对每一个具体网站推广方法制订具体计划也是必需，比如相关搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等，这么能够愈加具体化，对更多问题提前进行准备，便于网站推广效果控制。本文略去这些细节问题，相关具体网站推广方法实施计划，将在后续内容中合适穿插介绍。另外，完整网站推广计划书还包含更多具体内容，如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等案例三：海信集团企业网站案例点评在对具体案例进行分析之前，首先我们需要优异企业网站做一个概念界定，或说对于对于企业网站专业性评价标准做部分必需介绍。本系列文章前面内容 已经指出，站在网络营销角度来说，企业网站是一个综合性网络营销工具，所以一个以网络营销为导向企业网站才能称之为优异企业网站。一个完整企业网站，不管多么复杂或多么简单，全部能够划分四个为组成部分：结构、内容、服务、功效，这四个部分也就是组成了企业网站通常要素。所以，一个网络营销导向企业网站，就是从网站策划、设计、信息公布、功效和服务等方面能够为实现企业网站各项网络营销功效提供支持，成为有效开展网络营销基础。相关企业网站专业性评价，简单来说，就是经过一定指标对企业网站多个基础方面进行评定：网站优化设计是否合理、网站内容和功效是否完整和实用、网站服务是否有效等。 本文并不针对企业网站评价指标体系进行系统讨论，而是经过对 海信集团企业网站 简单分析，来说明一个专业企业网站应该重视哪些要素。海信企业网站是在大型企业网络营销策略研究汇报中所包含到157家企业网站中最为专业网站，值得作为网络营销导向企业网站建设优异案例进行研究，不管作为企业网站建设实践应用参考，还是大学网络营销和企业网站建设课程学习，全部有较高研究价值。相关海信企业网站栏目结构和关键信息。从总体结构来看，企业最关键信息如企业信息、产品信息、用户服务等全部经过清楚合理栏目设置得以表现，同时部分关键信息在网站首页上也能够方便地被用户浏览。比如，在网站首页上，除了企业新闻之外， 尤其重视用户服务，产品维修申请、FAQ、软件下载等在首页显著位置；首页上产品分类列表为用户了解产品信息提供了极大方便；下属企业列表不仅为用户了解海信集团各分支机构提供了方便，也展现了企业实力，对于下属企业也发挥了一定推广和支持作用。 值得指出是，海信网站不仅导航很清楚，而且网站地图（）不管是表现形式还是文件路径设计也全部是最为规范，这在各个大型企业网站中堪称表率。相关海信企业网站用户服务。重视用户服务是海信企业网站一个显著特征，关键表现在：经过专门“用户服务”栏目提供多种详尽用户服务内容，如服务承诺、FAQ、服务网点信息、用户手册、产品维修在线表单、驱动程序下载等等。另外，在每个网页下面全部公布用户服务电子邮件和热线电话也为用户提供了很大方便，即使不进入网站首页，也能够很轻易发觉关键用户服务信息。相关海信企业网站网络营销功效。海信网站是为数不多网络营销功效完善网站之一，关键表现在：企业网站促销功效、产品展示、用户关系、用户服务、在线调查、销售促进、在线销售等方面。比如，在线促销功效关键表现有：在网站首页和各栏目页面顶部设置多种新产品广告，网站首页上也出现了最新推广产品信息；在产品信息栏目中，除了产品分类和具体介绍之外，还提供了购物指南、用户手册、案例分析、产品荣誉、技术白皮书、经销商查询等有利于用户购置决议信息，充足发挥了网站作为在线促销工具作用。另外，从栏目设置上能够看出，海信网站上有一个“网上购物”栏目，尽管现在该栏目没有正式开展在线购物业务，但能够看出在网站策划时已经有所考虑，为以后在线销售业务开展做好了基础功效上准备。从网络营销导向企业网站建设专业性方面来看，海信企业网站在总体构架、内容、服务、功效等方面全部能够说是比较优异。当然，海信企业网站也存在显著不足，网站下载速度较慢就是突出问题之一，而且，令人遗憾是，海信企业网站访问量并不高。在本文写作过程中（5月31日），从专业网站流量排名网站Alexa（）取得数据表明，海信企业网站全球访问量排名仅为154212，访问量排名即使比2个月前186315有一定提升，但访问量仍然较低。在 本系列文章第2部分 中公布一项数据表明，依据对中国117家大型消费类企业网站访问量调查，天天独立用户数量超出500人网站只占16.2。因为Alexa提供网站访问量排名和网站独立访问量之间并没有一一对应关系，所以实际上我们并不能了解确切访问量，据粗略估量，海信网站访问量大约为天天300人左右，这个数字在全部大型企业网站中处于中上等，但对于大型家电企业则处于比较落后水平，因为家电行业网站专业性和网站访问量相对于其它行业有一定领先。海信企业网站专业性和访问量之间不协调现象也充足说明，专业性企业网站建设只是有效开展网络营销基础，企业网站建设完成并不意味着网络营销终止，以网站推广、销售促进、用户关系和服务等是网络营销关键内容，不管大型企业还是小型企业，全部需要重视网络营销真正含义和关键内容，而不仅仅是企业网站建设本身。案例四：谷歌 AdSense佣金政策谷歌 AdSense可能是全部网络会员制营销模式中最成功一个，会员（内容公布商）为谷歌发明收益高达总收入45左右（在冯英健博客文章“电子商务网站联盟：联盟还是不联盟，这已经不是一个问题”中有介绍），谷歌 AdSense完善后台管理功效则更值得称道，所以有必需将谷歌 AdSense作为网络会员制营销成功案例进行研究。本文所要分析是谷歌 AdSense和众不一样佣金政策。 在谷歌 AdSense提供常见问题解答中有这么一个问题：我能够经过此计划取得多少收入(原文附后)？不过，谷歌并没有直接告诉内容公布商将能够从广告主支付每次点击费用中取得多大百分比佣金。实际上谷歌 AdSense提供给加盟会员（即谷歌所说内容公布商）佣金百分比也可能并不是固定。“尽管我们不会具体公布收入分配情况，但我们目标是确保公布商取得收入不会少于她们加入其它广告网所能取得收入。”这是谷歌对于佣金惟一解释，从中极难取得谷歌 AdSense佣金政策具体信息。相关谷歌 AdSense佣金百分比分析 谷歌 AdSense为加盟会员提供佣金百分比是保密，谷歌并没有明确说明展示广告被点击一次能取得多少或多大百分比佣金。不过，依据网上营销新观察对部分加盟谷歌 AdSense网站管理员了解和对后台统计数据观察发觉，谷歌 AdSense支付佣金并不是固定百分比，而是有一定算法，大致取决于多个方面原因：被点击广告CPC价格;公布商网站天天平均广告展示数量;网站加谷歌 AdSense时间。（1）被浏览者点击广告CPC价格（广告主支付给谷歌每次点击费用）。这是支付佣金基础，只有当网站访问者对广告进行点击以后，谷歌才会依据该广告每次点击费用中一定百分比支付给合作站点。但因为不一样行业广告和同一行业不一样广告每次点击费用有很大差异，所以佣金也不相同，不仅取决于每次点击费用，而且对不一样加盟会员网站、和同一加盟会员网站中不一样广告能够取得佣金百分比也不是固定。依据数据分析发觉，每次广告点击公布商最少取得佣金为0.01美元，多每次可能2美元甚至更多，其中对公益广告点击是没有佣金，但点击数量也会被统计。这一影响佣金原因推论是：不一样类型网站因为展示广告不一样，广告价格差异造成公布商取得佣金也有较大差异。（2）内容公布商网站天天平均广告展示数量。联盟会员网站访问量，对访问量不一样数量等级网站佣金百分比和最高佣金有所差异（推测：可能设有最高限额，比如天天广告展示次数低于1万网站，天天最高佣金不超出10美元）。广告展示次数越高，这个限额也对应提升。对这一现象分析结论是：不要指望访问量不太高网站经过不正当路径取得巨额佣金。 （3）网站加谷歌 AdSense时间。刚加入谷歌 AdSense时，网站佣金百分比可能较低，经过一段时间“考察期”以后，佣金百分比会有所提升。当然这也只是依据部分现象推测。 对此推测解释是：谷歌 AdSense不会给一个新加盟网站带来惊喜，只有经过时间考验合作伙伴才能够取得谷歌青睐，不然在美元诱惑之下，很有可能让部分公布商欲望极度膨胀而采取部分不合理手段，这对谷歌和广告主全部是不利。当然，以上佣金规律是在遵守谷歌 AdSense政策基础上，假如违反了相关政策，比如改变广告代码显示方法骗取较高点击率、明确提醒或暗示用户点击广告才能获取一些服务、自行点击自己网站上广告，或加入点击广告联盟之类活动，谷歌很快会对这些帐号进行封杀。总而言之，谷歌 AdSense制订会员佣金政策应该比通常电子商务网站提供固定佣金百分比模式复杂得多，要想正确了解谷歌 AdSense佣金支付方案可能是徒劳，而且既然谷歌申明不会具体公布这一分配方案，那么我个人认为也没有必需对此做过多猜测，加盟会员只要大致了解一下每次点击平均佣金情况也就差不多了，依据作者对部分网站佣金情况了解部分信息，发觉一个统计结果：平均每次点击佣金大约在0.05-0.15美元左右。下面是谷歌 AdSense提供常见问题解答相关内容公布商取得多少收入说明（原文）：“能够在您内容网页上展示 谷歌 广告既能够是按每次点击费用 (CPC) 付费广告，也能够是按每千次展示费用 (CPM) 付费广告，而 AdSense for search 结果页仅展示 CPC 广告。也就是说，在用户点击广告或您网站上展示了广告用户广告时，广告用户会向您付款。您收到金额是针对贵网站所发生一个或两种行为一部分付款。尽管我们不会具体公布收入分配情况，但我们目标是确保公布商取得收入不会少于她们加入其它广告网所能取得收入。”案例五：搜索引擎关键词广告中恶意点击一家做卡拉OK设备美国企业Karaoke Star平均天天花费美元做搜索引擎谷歌 和Overture关键词广告。天天广告点击次数为200次左右，关键关键词包含“karaoke” “karaoke player” “karaoke song”等，搜索引擎广告带来销售额是平均天天6000美元。最近她们发觉这些关键词被点击次数忽然上升到800次/天，搜索引擎广告费忽然上涨到$3,000/天，相当于每个关键词每次点击成本CPC在40美分到3美元之间。但尽管广告费用显著增加，销售额却维持在$6000/天，没有什么改变。 这一现象是经典搜索引擎关键词广告中恶意点击情况，即广告点击者没有任何购置意向。恶意点击有时候是竞争者所为，目标是消耗完对手当日预算费用后广告不再显示，以取得自己广告排名上升。另部分情况是来自搜索引擎广告联盟网站，她们为了取得每次点击广告佣金而自己实施广告点击行为。恶意点击者通常使用部分被称为hitbot软件自动点击广告。现在，投放搜索引擎关键词广告用户全部不得不面对无奈恶意点击问题。曾有教授估量，搜索引擎广告中大约有20%-35%点击全部产生于恶意点击。这家做卡拉OK设备企业老总称，估量恶意点击在过去两年半时间里浪费了她们40万美元。搜索引擎厂商也全部认可恶意点击问题，在最近搜索引擎大会中，谷歌提醒说，假如没有意识到欺诈性点击存在，受影响广告用户投资关键词广告效果不佳，将造成搜索引擎广告用户和收入降低。所以，搜索引擎教授认为，企业做搜索引擎关键词广告，必需接收恶意点击存在现实和风险，把恶意点击纳入关键词广告成本核实中，在此基础上计算自己搜索引擎广告投资收益率。关键词越热门，每次点击成本越高，恶意点击潜在风险也越高。 实际上，这家Karaoke Star企业以后接到一封来自竞争对手Ace Karaoke企业前雇员发来匿名邮件，透露了该企业使用自动点击软件对Karaoke Star企业搜索引擎广告实施恶意点击真相。Karaoke Star正在搜集证据，聘用律师准备起诉Ace Karaoke；同时向谷歌和Overture提交遭受恶意点击证据，期望取得赔偿。近2年来，搜索引擎很热，从谷歌和baidu上市后天价股票价格现象也能够得到深入佐证。搜索引擎关键词广告是按点击付费，有些则称为“按效果付费网络广告模式”，听起来这是个不错概念，但实际上，正如本文所介绍案例一样，天天全部有没有数企业在为无效点击“效果”付费，这些无效点击中，假如仅仅是用户不了解而产生随机点击也就罢了，但显著是，很多属于恶意点击，这就不能不引发广告用户注意，并采取必需行动。新竞争力网络营销管理顾问（.cn）综合多项相关付费搜索引擎营销调查结果发觉，搜索引擎关键词广告平均费用在不停上升，这其中部分原因是因为恶意点击所致，其次则是因为越来越多网站开始采取搜索引擎关键词广告，有限广告空间使得广告用户只有支付更高费用才能取得被用户发觉机会。根据这种趋势发展下去，搜索引擎广告也降逐步失去低成本优势，在网络营销人员在制订网络营销策略时，有必需考虑到这种情况可能造成影响。案例六：SONY网站无偿课程推广策略为了促销索尼（SONY）电子产品，SONY网站提供有老师指导无偿教育课程内容，作为一个网站推广策略，取得了显著成效。这些课程每个月举行35次，在其三大网站SONY和SONY.com、SONYS网上学习中心讲课。课程受众包含从初学者到高级进阶多种层次，课程专题和产品使用相关，如数码相机知识等，还包含诸如怎样建立网页等和产品后继使用相关课程。SONY营销部门统计显示，每个月来到网站上课人数大约60008000人次，75听课人全部已经拥有某个SONY产品了，所以新潜在用户占2030。85人会回头继续听其它课程，90人会将课程推荐给其它人。因为电子产品消费者中女性占50数量，SONY今年特意针对女性用户群体，在女性用户集中网站iV上播放教育课程。在这个网站上，3个月时间内提供了10个课程，吸引了近10万用户，其中约70SONY课程参与者注册了SONYemail营销邮件，超出25人经过课程链接进入SONY电子产品子网站，18-20%人经过网上或网下商店购置了SONY产品。实际上，SONY网站无偿课程推广策略和在线用户服务结合在一起，这对于技术含量高和需要专业人士指导使用产品均含有显著推广作用。新竞争力认为，SONY这种无偿网站推广模式能够了解为知识营销，也能够认为是病毒性营销，推广方法谈不上创新，但很有效。理论上说，这种无偿课程推广策略能够被众多同类网站采取，不过，要达成索尼网站“90人会将课程推荐给其它人”这种口碑传输效果，没有足够专业人力资源投入是无法实现。案例七：电子商务网站改版案例分析：当网站运行一段时间效果不佳或期望取得愈加好效果时，不妨对网站进行重新策划设计，有时只是进行部分看似微小改善，只要真正表现出网站网络营销导向，往往就能够取得显著效果。本文介绍是另一个电子商务网站改版案例（）。美国在线购物回馈现金网站在年末购物高峰到来前，经过对网站评价诊疗后，重新策划设计了网站，升级改版后网站突出了以下特色：丰富了网站内容，升级站内搜索，产品页面增加了产品描述和图片内容，用户界面和网站导航愈加方便。网站在10月1日公布后30天，现在收到用户反馈不错。网站新特色中，突出了产品及产品目录指南介绍，包含婚礼指南，清仓削价销售产品目录，和珠宝选购技巧指南。销售和市场副总说，这么做目标是要改变以前纯粹产品目录式购物网站或技术型购物平台形象，而是给用户更多购物帮助，同时也增加了网站内容。升级后ebates新搜索能够一次性搜索到全部商家产品，而不是象以前那样，用户在搜索前需要指定一个产品目录，假如某商家产品刚好不在用户指定那个目录中，用户就不可能发觉这个符合她需要产品。新搜索功效还覆盖图片和产品描述范围，而旧版本搜索只能搜索到产品名。在旧版本网站中，假如消费者看到一个商品想了解更多信息，则不得不点击商家链接，然后还必需登录或注册成会员，这对很多消费者来说是很繁琐过程，以至于很多购物者因为登录程序而放弃购物。在新网站中，Ebates能够让消费者无需注册登录即可看到产品图片和具体说明，这么做不仅给用户带来方便，让她们沿着购物通道顺利联络到商家，也充实了网站内容，同时为商家带来更高用户转化率。网上购物已经是很成熟电子商务应用模式了，不过假如从用户体验角度发觉，很多在线购物网站仍然存在种种不方便甚至不合理现象，假如像和那样，在改版时注意部分细节问题改善，往往就能够显著地改善网站运行效果。不过实际中发觉，也有部分网站改版后暴露出更多问题，显然对网站专业性综合评价缺乏系统认识。案例八：利用eBook作为病毒性营销工具ICQ和Amazon是成功利用病毒性营销经典案例，在相关病毒性营销介绍中也大全部是出自著名大型企业，她们有实力提供无偿服务，有条件几年不盈利来吸引用户眼球，那么，通常小企业也能够利用这种营销方法吗？回复是肯定。因为，病毒性营销只是一个标准，并没有什么固定模式。本文就是一个利用电子书（eBook）作为病毒性营销工具来推广网站成功案例。对于部分小企业或小型网站来说，病毒性营销不一定要很大规模，努力争取在小范围内取得有效传输是完全能够做得到，很多病毒性营销创意适合于小企业，比如提供一篇有价值文章、一本电子书、一张优惠卷、一个祝福卡、一则幽默小说、一个无偿下载游戏程序等等，只要恰到好处地在其中表示出自己期望传输信息。eBook不拘形式、出版方便、传输发行快捷，而且，很多电子书全部是无偿，优异电子书能够在网民中广为流传，于是，电子书成为病毒性营销理想媒介。实际上，很多市场人员也全部在利用这种营销手段。K是圣地亚哥一家出版企业Baquay拥有并经营网站，在网站建成以后，她们计划用多个方法进行推广，起初很茫然，不知道什么手段最有效。一个偶然机会，她们想到了一个很简单方法，在当初还没有别网站使用一样推广方法。为了推广K ，Baquay企业Roye 和 Stoecklein创建了第二个网站FreeJokeB，这个网站提供可无偿下载笑话和幽默电子书，经过编辑人员精心设计，这些电子书看起来象一个独立网站，其中有K和FreeJokeB超级链接，在电子书经过电子邮件流传过程中，部分用户经过链接访问到这两个网站。3月3日，Roye 和 Stoecklein向她们部分好友发去了一本无偿笑话电子书，几天之内就取得了来自多个国家30,000次点击，而且网站访问量还在快速增加。起初她们并没有意识到电子邮件传输也起到了很大作用，仅仅将电子书作为一个无偿推广方法，用户从中看到网站地址而可能来访问，而且，甚至并没有想到这就是病毒性营销。很多电子邮件在用户阅读后往往被删除，经过eMail传输笑话也有这种风险，相对来说，eBook流传和保留时间能够更持久部分，所以营销效果也就愈加显著。 案例九：弹出式网络广告价值分析案例什么是提升网站访问量最有效方法？一个名不见经传小网站在三个月之内超越很多老牌著名网站进入前五名，这可能吗？X就做到了这一点，而且，并没有什么尤其高明之处，只不过大量使用pop-up 和 pop-under形式网络广告，自动取得了大量网站访问量统计。X10这种做法受到部分分析人士质疑，但谁也不可否认，X10注意力战术取得了空前成功，最少是临时成功。 X是美国一个家用电子产品网上零售商，以前并无尤其辉煌历史统计，甚至极少在媒体上看到相关介绍，依据美国证券交易委员会（SEC）档案统计，第三季度X10销售额为8900万美元，亏损大约1500万美元。X10讲话人Robin L. Champion说，企业从去年8月份开始已经在SEC登记，计划IPO，依据法律要求现在处于上市前静默期，具体上市时间还未确定。X首次出现在Media Metrix50个访问量最大网站排行榜是在3月，首次登场就以840万独立访问者位居第30名，到了4月份，以超出1500万访问量成为第14名，到5月份，其用户数又比上个月增加了87%，达成2860万，远远超出Amazon 和eBay，排名也跃升到第五位。这一结果立即引发极大关注和争议。对X用pop-under形式取得访问量做法表示不了解和怀疑者甚多，当然，也有表示赞同者。反对者认为，X10所取得访问量尽管是合理，但绝大部分全部不是出于用户自愿，从长久来看，这种非自愿访问量对销售增加没什么帮助。赞同者则坚持认为，因为弹出窗口本身内容和网站业务相关，这种营销手段很可能会转化为最终销售。pop-under是怎样带来访问量呢？和弹出式广告pop-up相对应，pop-under实际上是一个“隐性弹出”式网络广告，二者不一样之处于于，pop-up是用户一打开一个网站时首先弹出广告窗口，而pop-under并不会在浏览一个网站时对用户产生直接影响，而是隐藏在用户所请求网页下面，只有你离开这个网站时，才会弹出这个广告主新浏览窗口，不管是否进入X网站，每次弹出广告全部会为X10增加一个访问者数量统计。X关键就是利用这种广告方法在很多大型网站为一个无线摄影机产品做广告，实际上，X10访问量中95%全部来自于pop-up/pop-under广告，其中有多少人真正浏览过X10网站而且购置产品还极难判定。pop-under广告方法并非X10首创，实际上在很多以骗取访问量为目标网站全部能够看得到，有些网站甚至设置三个以上隐性弹出窗口。要评价X10所取得巨大访问量价值，仅从是否能够转化为现实销售额来看，显然是不全方面，因为取得访问量过程实质上和品牌推广有很大关系，即使我们现在还无法判定X采取这种策略真正目标，但能够肯定是，X10确实吸引了很多注意力，几乎可是称为一夜成名，这可能比起那些花费数千万甚至数亿美元才建立起一定品牌著名度网站要高明得多。当然，X10受益于网络广告市场低糜，使得能够讨价还价，在访问量很高网站购置大量广告空间，包含ew York Times、MSNBC.com 和 W等网站，只有用户点击进入X10主页或完成购置后，才支付对应广告费。笔者也曾经介绍过利用网站排名方法吸引注意力方法，这确实是一个有效网站推广方法，其实，中国网站似乎手段愈加高明，方法也令人眼花缭乱。可能我们对6月份CNNIC十大汉字网站评选期间各网站作弊闹剧还记忆尤新，可惜评选标准并不以网站访问量为依据，不然，说不定会产生出一系列比X10更有效方法。不过，我们在这里不去关键讨论这种推广方法本身问题，将X10网站作为一个成功案例来简单分析一下取得这么访问量以后会有什么结果。首先，是否能将访问量（包含那些实际上看到弹出窗口以后很快就将其关闭访问量）转化为销售额问题，是很多分析家最为关心。因为X10产品定位比较狭窄，关键是有一定技术含量家用电子产品，产品价格在50美元到几百美元之间，所以，尽管有很大访问量，真正购置产品用户百分比可能很小，广告最终效果可能还不如通常弹出式网络广告。其次，怎样继续保持现有品牌问题。如上所述，因为X10从广告中取得销售收益可能并不理想，长久靠这种广告方法维持访问量领先地位需要不停投入资金，不然可能很快被挤出“50大”，这么，将对品牌形象和用户信心全部产生很大损害，甚至很快会被人遗忘。这种风险不得不认真对待。再次，用户会对大量pop-up/pop-under广告产生反感情绪，现在已经有不少埋怨，大家甚至在考虑用什么方法能够避免弹出广告骚扰，所以不可能长久采取一样方法，那么有没有愈加好方法来维持自己竞争地位呢，恐怕这才是一个真正难题。案例十：谷歌搜索结果金三角现象及其意义对于谷歌搜索结果“金三角”现象（也能够被形象地描述为搜索结果“F现象”），我在3月8日 Search Engine Watch网站一篇文章中第一次看到，文章介绍是一项相关用户对谷歌搜索结果行为调查，即对自然搜索结果和付费链接结果不一样排名内容关注程度。 什么是谷歌搜索结果“金三角”现象？ 这项相关用户对于搜索结果注意力研究由搜索引擎营销企业Enquiro、Did-it和专门研究大家眼睛运动行为企业Eyetools联合完成，经过对用户观察谷歌搜索结果页面时眼睛运动来确定对搜索结果内容关注程度。调查结果发觉，用户对于搜索结果页面关注范围展现英文字母“F”形状，也能够描述为“金三角”现象。这种现象证实了一个简单问题：搜索结果中排名靠前内容更轻易受到用户关注和点击。这个规律对于谷歌搜索结果右侧关键词广告一样是适用，只是对两种内容点击率有所不一样。下图所表示就是谷歌搜索结果“金三角”：（点击查看 谷歌搜索结果金三角大图）该调查结论是，在谷歌自然搜索结果“F”顶