青年旅社持续营销策划书.docx

青年旅社持续营销策划书

第二组

组长：崔启明
组员：徐治琴，王伍花，张小兰
谢宇佳，王明，文磊，陶波，曾岭

目录
前言 3
一.环境分析 4
二.顾客分析 4
三.竞争对手分析 5
四．STOW分析 5
S 5
W 6
O 6
T 6
五．促销方案: 7
前期 7
中期 7
后期 8

前言
现在市场上有这样一条规则：只为卖商品而卖商品必卖不大。现在的人对商品的要求越来越高，超出商品本身的高度，如果卖商品只卖商品本身，而不营造一种概念使得商品具有更高的价值，那么此商品就很难畅销，也难卖得高价。想想看，那些酒店为什么想要越多的星啊，就是因为星越多代表级别越高，就越能彰显到这里的人的社会地位，从而使得酒店的价值越大。可以说，用星展示出来的价值远远超出酒店本身的价值。所以，我认为青年旅馆也应该向顾客展现的是一种时尚、舒适、享受的风格。

一.环境分析
1.旅馆位于市区，说明人流量大，这就要尽力争取更多的回头客。
2.旅馆沿地铁线滋生增长。是人流量最大的交通枢纽，这是一个很好的地理优势。
3.市中心各式各样的旅馆酒店比较多，说明竞争还是比较激烈。
4.在市中心的所有的旅馆中，青年旅社是最大最卫生的，而一般周末和节假日都可以住满，青年旅社占有相当大的优势。

二.顾客分析
青年旅社的主要客源大都是80后、90后的学生或者是背包客。80后90后的与前一代的人比起来，有着许多不同的特点，具体来说有以下几点：
1) 随潮流，追时尚。
2) 思想开放。
3) 独立，自我。十分注重自我的空间。
4) 对色彩的敏感性强，偏好花哨的小型物品。
5) 好奇心强，很乐意试用新东西。一旦形成某种偏好，就会产生很强的依赖性。
6) 他们的消费大都具有冲动性和炫耀性。

三.竞争对手分析
①　 青年旅社的顾客大多数是低端兼部分中端的顾客。应该说学生和背包客大部分会选择旅馆而非酒店。而青年旅社的主要客源是学生和背包客，所以说青年旅馆与酒店的竞争不大。
②　 市中心一共有300多家不同规格的旅馆，也就是说，青年旅社面临着200多家旅馆的竞争。所以客源会分流。

四．SWOT分析
S：
1) 价格竞争优势。青年旅馆的入住费用是低于星级的酒店的水平，在一定的情况下是有价格的优势。
2) 观念前卫的优势。旅游的动机就是探新求实的需求和逃避紧张现实的需求。青年旅馆在一定情况下能够满足人们的求新求奇求省的心理。
W.
1) 进入行业的壁垒较低，没有相应的法律法规去规范，许多不会规范管理的投资人都敢干涉于此，导致许多山寨的旅馆出现。
2) 宣传力度不够，因为目前青年旅社仅仅在旅游聚集地和一些经济发展快的城市才有。
O：
1) 国内旅游市场的不断成熟。中等消费的中层工薪阶层构成了国内旅游的主力军。给青年旅社提供了广阔的发展空间。
2) 营销技术的发展。尤其是网络技术的成熟，为青年旅馆的有效发展提供了方便而有效的手段。（美团网，糯米网）
T：
1) 市中心其他的旅馆也会想方设法发展他们自己的旅馆，可能有的旅馆会采用不当的竞争手段，造成旅馆市场的混乱；而且中外资本上的入驻是必然的，会带来更大的挑战。
2) 青年旅社既不属于酒店型也不属于宾馆型，是属于还要相对次一点的旅社，所以人们对其安全顾虑也是有的。

五．促销方案:
前期：(从根本上面先做出改变)：
a. 房问的整体风格要么是时尚，要么是小而精致，别具一格，总之，应该紧贴顾客追时尚、好奇心强等特点。
b. 若是时尚，就要用鲜明的色彩增强感官的效应，为了节约成本，可以用壁纸。
c. 若是小而精致，别具一格，就应该用时尚潮流的小物品，摆放得错落有致、别具一格。更何况这些小物品的最大特点就是物美价廉。
d. 房间进行隔音装修，特别是高档的。
中期（使用可持续促销手段）
1. 提前预购价
提前一个月预订并及时确认付款的话可以享受8.5折优惠。使用说明：此种促销手段要求提前预订的十间比较长，不可与其他优惠活动同时进行，且应该是限定的房型。
2. 特殊人群促销价
新住客超值的体验价格，所有第一次入住青年旅社的顾客可以享受8.7折的优惠或者赠送一份小礼物（以身份证号码登记为依据），这份礼物应与旅馆有关，例如日历，这日历应有旅馆特色的介绍，其实这主要是为了利用顾客为旅馆做宣传，因为这些可以保存的物品可以使顾客收藏或者摆设，那么看得这个日历的人就会知道这个旅馆。同时，送礼可以增加顾客对旅馆的满意度。使用说明：此类促销根据青年旅社的自身特点进行细分市场，但是需要限定房型。
3. 商家联合促销
凡持有XX卡入住的顾客，在结账时可以享受8.5折的优惠。使用说明：此类促销以强强联合，相互利用顾客的资源，而且可以不限定房型。
4. 限量超值抢购价
百元超值体验价，标准房每天都限量5间且只能订购一晚，先确认先得。使用说明：此类促销具有很强的广告效应，但是为了保证旅馆的效益，促销的房间不宜过多。
后期
（一） 在旅客离店时发放一些有关旅馆的宣传手册，手册要图文并茂，并注意突出旅馆与众不同的地方。让顾客对青年旅社记忆深刻，从而成为回头客。
（二） 可以向学生招聘兼职做服务员，这样做有以下好处：（1）以锻炼为名招聘学生做兼职，可以获取廉价劳动力，像一个月工资800元都有很多学生情愿做；（2）拉近旅馆与学生间的距离，增加旅馆在学生心日中的印象和好感；（3）以招聘为名，起到一定的宣传作用。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训