华为技术有限公司团队建设研究论文.doc

辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业（本科段）毕 业 设 计（论 文） 设计题目：华为技术有限公司团队建设研究 2015年8月 摘 要随着互联网与信息技术的迅猛发展，企业间的竞争日益加剧，人才竞争变的越来越激烈，许多企业对运用企业人力资源战略管理，整合内部人力资源，打造高效团队已经高度重视。拥有一个优秀团队是企业在行业竞争中脱颖而出的核心动力，比尔盖茨曾经说过：“即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软”。这充分说明了拥有优秀团队的重要性。华为作为世界一流企业，华为的团队精神-中国式狼性团队精神，作为众多企业争先学习的标榜，华为在基于企业文化的团队建设中积累了丰富经验，以奋斗者为本，鼓励创新的、合作的、关心的、奉献的文化史华为实现高效创新的法宝；华为还注重使组织能够达到有效的沟通和交流以加速知识的周转和利益，加强内部培训，注重加强员工为了创新需要而具备的素质，并根据员工特点采取有效的办法，使员工长期和短期都受到高度激励。其实狼一种让人畏惧、讨厌的动物，极少有人愿意与狼相提并论。同时，人对狼又是不公平的，总让狼扮演故事中不光彩的角色，人渐渐从心中排斥狼，而狼的优点却被抹杀。然后华为却自诩为狼。华为能够透过世人的眼光看到狼的闪光个性，已不容易，还把这种个性炉火纯青的运用到企业的团队建设中，更让人佩服。华为具有别具一格的企业文化，随着全球经济一体化的迅速发展和国家产业结构调整及经济增长方式的转变，华为在基于企业文化的团队建设上也面临一些难题和不足，给企业的发展带来了巨大的挑战。如何克服内外部环境变化的影响与难题，成了企业可持续发展急需解决的问题。关键词：华为 团队 团队精神AbstractWith the rapid development of Internet and information technology, the competition between enterprises is becoming more and more fierce. Many enterprises have high attention to the use of enterprise human resource strategy management, integration of internal human resources, creating efficient team has been the core of enterprise competition in the industry, Bill Gates once said: even if the loss of existing property, as long as the team, I can make a Microsoft.Huawei as the world first-class enterprise, Huaweis team spirit of Chinese wolf team spirit, as many companies rushed to learn of the advertised, Huawei based on enterprise culture in the construction of the team has accumulated rich experience in, to strive for the, encourage innovation, cooperation, concern, dedication of the cultural history of Huawei achieve efficient and innovative magic; Huawei also pay attention to enable an organization to achieve effective communication and exchanges to accelerate knowledge flow and interests, strengthening internal training, focus on strengthening the quality of staff innovation needs to have, and take effective measures according to the characteristics of the staff, which have highly motivated employees long-term and short-term. In fact, the wolf a let People fear and hate animals, very few people are willing to place on a par with the wolf. At the same time, to the wolf is not fair, always let the wolf story inglorious role, people gradually from the heart rejection wolf and wolfs advantages but was denied. Then Huawei prides itself on a wolf.Huawei is able to see the wolf a spark of individuality through the eye of the world, is not easy, the team construction of the personality perfection of the use of the enterprise, more let a person admire. Huawei has a unique corporate culture, with the change of global economic integration and the rapid development and the countrys industrial structure adjustment and the mode of economic growth, Huawei in based on the team construction of corporate culture is also facing some problems and shortcomings, to the development of enterprises brought enormous challenges. How to overcome the problems and changes in the external environment influence, enterprise sustainable development is an urgent problem.Key Words: Huawei Team Team spirit;IV目 录摘要IAbstractIII第一章 引言11.1 问题提出11.2 研究目的11.3 研究办法1第二章 理论概述32.1 团队的概念32.2 团队的作用3第三章 华为技术有限公司简介53.1 企业概况53.2 企业核心价值观53.3 企业团队建设现状分析7第四章 华为团队建设存在的问题144.1 艰苦奋斗形成“加班文化”144.2 “文化洗脑”抹杀员工个性154.3 轮值CEO导致团队不稳定15第五章 华为团队建设存在问题的解决方案165.1 艰苦奋斗，加强八小时外文化建设165.2 “文化洗脑”要富有弹性165.3 延长CEO轮值期17第六章 结束语18参考文献19致谢20VI第一章 引言1.1 问题提出 近年来，团队建设的理论研究与实践在国内外得到迅速发展。我国在建立市场经济的过程中，越来越多的企业开始构建团队。尤其是随着技术复杂性的提高，以个人独立完成任务为基础的工作方式正逐渐被以团队为基础的工作方式所取代，很多企业都希望能够在企业中采用团队工作模式，发挥团队的优势。一个团队有没有创造力、有没有活力、有没有凝聚力，象征着一个企业的后继发展，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。1.2 研究目的团队是整体的概念，但由别于一般群体。华为具有别具一格的企业文化，在基于企业文化的团队建设上为公司成为世界一流企业奠定了基础，成为众多企业学习的典范。随着全球经济一体化的迅速发展和国家产业结构调整及经济增长方式的转变，华为在基于企业文化的团队建设上也面临一些难题和不足，给企业的发展带来了巨大的挑战。如何克服内外部环境变化的影响与难题，成了企业可持续发展急需解决的问题。1.3 研究办法以团队建设理论等为理论支撑，结合华为技术有限公司实例，剖析华为的团队建设现状，分享华为在团队建设方面的优势，提出了目前华为在团队建设方面的不足，并为团队建设不足提供有效的对策建议，促进企业持续健康发展，为企业团队建设领域的研究提供借鉴。第二章 理论概述2.1 团队的概念如果不能准确把握团队的概念，你的团队很可能就是一群乌合之众，成员之间存在工作联系却无法有效合作。团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的若干个个体组成的正式群体。一个团队应该有一个共同的目标，其成员的行为相互依存，相互影响，并能很好的合作，以追求集体的成功。团队是由两个或两个以上、具有不同技能、互相依赖的、承诺共同的规则、具有共同的愿景、愿意为共同的目标而努力，为此目标的达成与否共同承担责任，并具有互补技能的成员组成的群体，通过互相沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。2.2 团队的作用越来越多的组织发现，以团队为基础的管理方向改革具有任何人都难以预料的深远影响。在各种类型的组织中，均显示团队工作提高了员工的道德水平，降低了内耗。更激进的看法，高成就组织是以强有力的创造性和自治性的团队工作为基础的。非团队的管理是不具生产性的、甚至是损害性的，至少从根本上会将组织引向静止并最终走向停滞。对于企业来说团队的作用主要体现在以下几方面：1.提高决策质量；2.培养团对精神；3.增大管理幅度；4.促进企业内部之间的交流与合作；5.促进知识的共享和团队成员学习；6.提高企业的创新能力和应对环境变化的能力。第三章 华为技术有限公司简介3.1 企业概况华为技术有限公司成立于1987年，是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地，华为的产品主要涉及通信网络中的交换机、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。2008年被商业周刊评为全球最有影响力的公司，2014年，公司销售收入达到人民币288,197百万元，实现超过20%的增长，财富世界500强中华为技术有限公司排行全球第285位，2015年被评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。3.2 企业核心价值观 图3-1 华为技术有限公司核心价值观3.2.1成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。坚持以客户为中信，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就而客户。3.2.2艰苦奋斗 华为没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。3.2.3自我批判 自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。3.2.4开放进取 为了更好地满足客户需求，华为积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。华为坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。3.2.5至诚守信 只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。3.2.6团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协做精神，也使打破部门墙、提升流程效率的有力保障。3.3 企业团队建设现状分析华为是全球领先的网络及通信设备供应商之一，也是中国最大的民营科技跨国公司之一。华为掌握的IP技术接近世界最高水平，华为之所以称为世界一流企业，源于他拥有一支优秀的团队，华为通过独特的企业文化理念来指导企业团队管理，从而提升企业的核心竞争力。3.3.1 企业文化 垫子文化，创业初期，华为的研发部从五六个开发人员开始，在没有资源、没有条件的情况下，以忘我的工作、拼搏贡献的老一辈科技工作者为榜样，大家以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案，开发、验证、测试产品设备没有假日和周末，更没有白天和黑夜，累了就在地板上睡一觉，醒来接着干，这就是华为“垫子文化”的起源。强调的是艰苦奋斗、天道酬勤。狼性文化，华为公司自创业以来，就一直在奉扬土狼精神，任正非在他的一次题为华为的红旗到底能打多久的讲话中提到，“企业要想前进，就是要发展一批狼，狼有三大特征，一是敏锐的嗅觉。二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。三是群体奋斗。”从华为的实践来看，华为特殊的狼性精神实质就是追求卓越的进攻精神，这是华为“狼性”核心。而任正非强烈的危机意识则强化了这种“狼性精神”，他认为企业越是高速成长、越是发展顺利，就越容易忽视隐含在背后的管理问题。任正非在平时总是大力强调这种忧患意识，着意培养下属的危机感。狼能够在比自己凶猛强壮的动物面前获得最终的胜利，原因只有一个：团结。即使再强大的动物恐怕也很难招架得了一群早已将生死置之度外的狼群的攻击，所以说，华为团结精神的核心就是互助。3.3.2 注重培训，推崇创新华为注重对员工进行全面、全方位的培训，目的是让人才具备更大的价值。华为强调人力资本的增值目标优先于财务资本增值的目标，人力资本的增值是靠有组织的学习。由此，华为每年在培训人才上所付出的努力是巨大的。一是因为一是人才不能完全依赖市场上解决；二是大学刚毕业的学生上手能力还很弱，需要培训；三是因为信息技术更替周期太快，老员工要不断充电。通过培训，让新员工理解了公司的价值观和经营理念以及企业文化，并掌握了基本的工作常识和专业技能，提升了他们的素质，提高了他们的竞争力，强化了他们思想的一致性。保持华为人拥有“统一的心态”。推行全员导师制。在华为，不仅是新员工，其他员工都有自己的导师。华为的导师制从思想、技术、业务能力等各方面为员工提供帮助。有了导师，员工就有了方向感，既能够更快地适应新的工作环境和融入项目组的工作团队中，同时项目组也能听更快更准确地发现和确认新员工是否具备真实的工作能力，是否可经受考验。开展网络技术培训。华为开国内企业之先河，开发了中国人自己的培训体系。培训和认证费用比国外低，将方案设计和技术支持有力的结合起来，充分做到了理论与实践结合。华为大学。为了把华为打造成一个学习型组织，华为在2005年正式注册了华为大学，为华为员工及客户提供众多培训课程，包括新员工文化培训、上岗培训和针对客户的培训等，其中新员工的培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作性质，培训时间从一个月到六个月不等。除了为员工提供多种培训资源，帮助其进行我们提高外，华为大学还设有能力与资格鉴定体系，对员工技术和能力进行鉴定。华为公司推崇创新。自公司成立以来，华为对创新孜孜追求。华为对创新也形成了自己的观点：其一、不创新是华为最大的风险。这个观点是对创新的肯定。因为华为的研发能力与国外同行相比差距很大，有人据此认为华为没有必要创新。其二，华为创新的动力来自于客户的需求和竞争对手的优秀，同时也来自于华为内部员工的奋斗。这个观点解决了华为创新动力来源的问题，为华为找到了开启创新之门的钥匙。其三，创新的内容主要在技术上和管理上。目前后者是关键。这个观点回答了华为要在什么地方创新。其四，在创新的方式，主张有重点，集中力量，各个击破；主张团队作战，不赞成个人英雄主义。这个观点解决了华为的创新方式。集中了华为的有限力量，为确保华为创新的成功提供了方法保障。3.3.3 以客户为中心，以奋斗者为本以客户为中心就不是以员工为中心，以员工为中心这个企业就会变成这些人的利益小团队。以客户为中心就不是以股东为中心，以股东为中心就会绑上资本的展车。以客户为中心就不是以资本为中心，这个实际上其实对我们企业好的只有一个人，政府要税收，供应商要货款，员工要工资、奖金，只有一个客户给我们送钱，所以善待客户，眼睛盯着客户这是常识。但是我们看到很多的企业小的时候、没钱的客户客户“对我千遍不厌倦、我对客户如初恋”。什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微笑活动，以及在劳动过程中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗，否则再苦再累也不叫奋斗。企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。但是，无限制的拔高奋斗者的利益，就会使内部运作出现高成本，就会被客户抛弃，就会在竞争中落败，最后反而会使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱，不是真爱。合理、适度、长久，将是我们人力资源政策的长期方针。华为从组建以来之所以没有因为分配问题，而带来分裂和内杠，是因为体现了奋斗基础的分配共享，一个人所得的股票、奖金、工资，是基于是否奋斗了，是否贡献了，是否给公司提供价值了，就是责任、贡献、牺牲精神。奋斗者首先要对事业的绝对认同与忠诚。皮之不存毛将焉附？一个企业如同一个民族，当它强大时，他的人民就会扬眉吐气；当它衰落时，人民只会暗自嗟叹。奋斗者把企业当成一种力量的源泉，生命的支撑，视企业如生命，与企业共命运。3.3.4 不断完善的人力资源体系建设招聘战略合理调整，华为基本法第六十七条规定：华为依靠自己的宗旨和文化，成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽天下一流人才。我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。我们将根据公司在不同时期的战略和目标，确定合理的人才结构。华为招聘7大原则：原则1：最合适的，就是最好的；原则2：强调“双向选择”；原则3：坚持条条都要有针对性的招聘策略；原则4：招聘人员的职责 = 对企业负责 + 对应聘者负责；原则5：用人部门要现身考场；原则6：设计科学合理的应聘登记表；原则7：人才信息储备就是给企业备足粮草。薪酬制不断完善，华为基本法第六十九条规则：我们在报酬与待遇上，坚定不移向优秀员工倾斜。工资分配实行基于能力主义的职能工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩；安全退休金等福利的分配，依据工作态度的考评结果；医疗保险按贡献大小，对高级管理和资深专业人员与一般员工实现差别待遇，高级管和资深专业人员除享受医疗保险外，还享受医疗保健等健康待遇。我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配最大化，但是公司保证在经济景气时期与事业发展良好阶段，员工的人均年收入高于区域行业相应的最高水平。激励体系建设，有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提，有效的激励要求给予团队成员以合理的“利益补偿”。“利益补偿”一般分为两种形式：一是物质补偿，例如钱、工作环境；另一种是精神补偿，比如工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。获益是华为文化的核心、基础。任正非说“华为企业文化建立的一个前提是要建议一个公平、合理的价值评价体系与分配体系”，获益的含义是对于为华为奉献员工的回报。华为崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及分配体系中体现。但决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏。华为绝对相信中奖之下必有勇夫。在华为各种各样的奖励应接不暇，公司还专门成立了一个荣誉部，专门负责对员工进行考核、评奖。只要员工在某方面有进步就能得到一定的奖励，华为要对员工点点滴滴得进步都给予奖励。华为得荣誉奖有两个特点：第一，面广人多，所以员工很容易在毫无察觉的情况下得知自己获得了公司的某种奖励。只要你有自己的特点，工作有自己的业绩，你就能得到一个荣誉奖。对新员工就有进步奖，你参与完成了一个项目就有项目奖。第二，物质激励和精神激励紧紧绑在一起。只要你获得了一个任意的荣誉奖，你就可以随之得到一定的物质奖励。一旦得到荣誉奖，你就能得到300元的奖励，而且荣誉奖没有上限，假设你是成了荣誉奖“专业户”你得物质奖励就不菲了。第四章 华为团队建设存在的问题华为别具一格的企业文化，随着全球一体化以及企业高速发展，华为在基于企业文化的团队建设上也面临一些难题和不足，给企业的发展带来了巨大的挑战。4.1 艰苦奋斗形成“加班文化”华为没有任何稀缺资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。企业自创办以来，大力宣传六十年代老一辈科技工作者“两弹一星”艰苦奋斗的精神，号召员工忘我工作、拼搏奉献。“垫子文化”记载着老一代华为人的奋斗和拼搏。直到现在，公司团队的每一个成员仍然秉承老一代华为人的拼搏精神，忘我工作。为了企业在恶劣的世界市场竞争中占得一份份额，无数华为儿女离别故土，远离亲情，奔赴海外，无论是在疾病肆虐的非洲，还是在硝烟未散的伊拉克，到处都可以看到华为人奋斗的身影。有的员工在高原缺氧地带开局，有员工在海外遭歹徒袭击头缝三十多针，康复后又投入工作；多年来，正是全体华为人以勤能补拙、牺牲与家人团聚、自己的休息和政策的生活，牺牲了平常人都拥有的很多的亲情和友情，消蚀了自己健康；经历了一次又一次失败的沮丧和受挫的痛苦，承受着常年身心的煎熬，以常人难以想象的艰苦卓越的努力和毅力，铸就了今天华为企业的辉煌。艰苦分时是华为企业文化历久不衰之精髓。随着华为人越来越多，公司推崇的艰苦奋斗却逐渐形成了“加班文化”，导致一提到华为，就让人关联到加班。4.2 “文化洗脑”抹杀员工个性华为的狼性文化不足以训练处强大的软实力，也有诸多局限性，每年新招的员工都要进行入职培训，接受企业文化以及相关的制度法规教育等综合性培训，让你知道华为公司的理念，华为公司的做人方式，这也就是外界谈论的华为的“文化洗脑”，这种“文化统一”的制度有可能抹杀员工的个性，随着公司的发展，“文化洗脑”也给华为的明天带来阴影，同时狼性的过度膨胀，导致人性的缺失，会扭曲人的心灵，扭曲企业文化。4.3 轮值CEO导致团队不稳定轮值CEO是华为目前所处发展阶段的产物，在轮值期间，轮值CEO是公司最高的行政首长，担负了公司COO的职责，不仅要处理日常事务，而且要为高层会议准备起草文件。然而由于CEO轮值期为6个月，过快的轮值期却让公司的竞争战略变化过快，导致目标产品市场不清晰，最终会导致团队的不稳定。第五章 华为团队建设存在问题的解决方案结合华为在基于企业文化的团队建设现状，针对团队建设存在的问题，给出如下解决方案。5.1 艰苦奋斗，加强八小时外文化建设正确引导员工理解艰苦奋斗，而非“加班文化”就是艰苦奋斗。不能正确理解艰苦奋斗，促使部分员工为了加班而加班，加班给领导看的现象。加强八小时之外文化建设，8小时之外，企业有组织的文化活动应该是对个人才能、才华自发培养和评价的活动，通过8小时之外的文化活动，使员工生活丰富多彩、身心得以休息、放松，恢复体力和脑力，修整队伍，调节生活。同时文化活动中有意识地培育员工的参与意识和乐观向上的创新精神。8小时之外的企业文化生活是为提高8小时之内的工作能力和情感服务的。5.2 “文化洗脑”要富有弹性华为每年都要招聘大量的大学毕业生，当他们到达华为的时候，要过的第一关就是“文化洗脑”。其严苛的军事化管理，强调“竞争”、“忧患意识”使得华为的员工精神高度紧张，工作压力巨大。随着企业的发展，洗脑文化也逐渐被人质疑，这种“文化统一”的制度有可能抹杀员工的个性，对华为的发展并不是件好事，企业要紧随环境和条件的变化而适当调整，既要稳定也要具有一定弹性，我们可以学习狼性的优点，但我们毕竟不是狼，我们更多需要的是做好人，华为应当建立一个开放、自由的企业环境，重视员工的个性和自主性，这样才能有利于团队的建设，不让华为人“跳楼”。5.3 延长CEO轮值期轮值CEO是华为目前所处发展阶段的产物，CEO轮值制虽然能快速适应环境的变化，避免了个人决策风险和意外风险，但是却让公司的竞争战略变化过快，导致目标产品市场不清晰，最终会导致团队的不稳定。由于目前华为并未找到比CEO轮值更好的办法，但可以适当延长CEO轮值期限，从现在的六个月延长到一年，可缓解以上问题。第六章 结束语华为技术有限公司之所以能够成为世界上的一流企业，源于拥有一支优秀的团队。通过引进国外先进管理理念，并结合企业实际情况，探索出了独特的文化理念来指导企业管理，从而提升了企业的核心竞争力。华为在团队管理的精髓可以简单总结为精细化管理与人性化管理相结合的双重效益。由于华为公司的严格纪律和刻苦的工作风格，如果单单从生活质量来衡量的话，华为人的幸福指数并不高；但是因为华为同时具有人性化对等员工方式的法宝，使得员工在心理上的满足感和幸福感同样增强了华为团队的凝聚力和向心力。加强企业文化建设，打造强硬员工团队，对企业拓展市场空间，增强核心竞争力，有十分重要意义，但是，企业要打造一支强有力的团队，绝非一朝一夕。企业文化与团队精神紧密结合，使企业文化渗透团队建设的始终，用企业文化加强团队建设，用团队建设完善企业文化。参考文献1张玉，人力资源管理M，北京：清华大学出版，2006.82华为技术有限公司. 华为基本法Z. 深圳：华为技术有限公司. 19983曾萍;浅论企业团队建设J;长江论坛;2006年04期 4许锋;提升团队成熟度J;21世纪商业评论;2006年08期 5李长春;王小玲;陈嘉开;论创新型团队的建设J;科技创业月刊;2006年06期 致谢首先，感谢导师的悉心指导。导师广泛的专业知识、严禁的治学态度，字斟句酌的任务作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的高超风范，感谢导师的淳淳教导，予以我无尽的启迪。其次，感谢我的爸爸妈妈，让我在冗长的人生旅途中心灵有了虔敬的归依，在今后的日子里我一定不孤负父母对我的殷殷期望，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。最后，在这份毕业论文完成之际，我由衷的感谢我的导师、我的父母以及给予我帮助过的的人，在这里请接受我诚挚的谢意！你们将是我未来前行的最大动力，感谢所有支持过我的人，你们的关心和鼓励将使我在工作和学习中不断进取。20