阳春天然乳业有限公司薪酬管理研究毕业论文.doc

辽宁省高等教育自学考试公司管理专业(本科段)毕 业 设 计 (论 文)设计题目:阳春天然乳业有限公司薪酬管理研究摘 要人力资源作为竞争力的源泉在知识经济时代发挥着越来越重要的作用,企业的竞争就是人才的竞争,如何吸引人才、激励人才、留住人才是企业管理中一个永恒的课题。薪酬管理是现代企业管理的基础性和关键性工作，它对企业来说是一把“双刃剑”，使用得当可以在企业利益实现的同时做到对人才的积极有效的激励，使用不当就有可能给企业带来人员管理、生产效益乃至长期发展的危机。因此，探索和建立全新的、科学的、系统的薪酬管理系统，对于企业现时代获得竞争优势具有举足轻重的作用。建立对外具有竞争性，对内具有公正性的薪酬管理体系更是市场经济体制下的阳春天然乳业有限公司管理者直面的主要难题。薪酬管理的科学、合理、有效也有助于提高企业对市场的反应程度，所以建立于企业自身发展相匹配的薪酬管理制度，成为阳春天然乳业有限公司当前面临的重要课题。通过对阳春天然乳业有限公司的探究，本文针对公司现有的薪酬体系,发现了企业内部存在的几个问题，并提出了相应的解决方法，结合先进的管理思想、理念和方法,提出了一套符合企业实际的薪酬体系设计与分配方案,希望有助于企业薪酬体系的完善，从而改善企业薪酬管理的困境，更有效地发挥激励性薪酬体系的作用。关键词：人力资源、薪酬管理、激励AbstractManpower resource serves as the source of competitiveness in the era of knowledge economy is playing an increasingly important role, enterprise competition is the talent competition, how to attract talent, incentive talent, tarry talent in enterprise management is an eternal topic. The salary management of modern enterprise management is the foundation and key work, it is the enterprise is a double-edged sword, used properly can be in business interests at the same time do to talented persons positive and effective incentive, improper use will bring to the enterprise personnel management, production efficiency and long-term development of the crisis. Therefore, to explore and establish a new, scientific, systematic salary management system, for the enterprises to obtain competitive advantage in modern times has play a decisive role role. The establishment of foreign competitive, with internal fair salary management system is under the system of market economy spring natural dairy company managers face the main problem. Compensation management scientific, reasonable, effective also contributes to the improvement of enterprise market reaction degree, so building to enterprise oneself development to match the salary management system, become the spring natural lacteal industry limited company is an important issue currently facing. Through the spring natural Dairy Company Limited inquiry, according to the companys existing salary system, found that the enterprise interior existence several questions, and proposed the corresponding solution method, combined with advanced management thought, concept and method, put forward a set to conform to the enterprise actual salary system design and distribution program, hope to help the enterprise salary system improvement, so as to improve the enterprise salary management difficulties, more effectively play the role of incentive compensation system.Key words: human resources、salary management、incentive目 录摘 要ABSTRACT第一章 引言1.1问题的提出1.2研究思路及方法第二章 薪酬管理相关理论概述2.1薪酬的科学内涵2.2薪酬管理的主要内容2.3薪酬管理的主要目标2.4薪酬的激励功能第三章 阳春天然乳业有限公司简介3.1阳春天然乳业有限公司概况3.2阳春天然乳业有限公司发展现状第四章 阳春天然乳业有限公司薪酬管理存在问题及其原因分析4.1阳春天然乳业有限公司薪酬管理存在的主要问题4.2阳春天然乳业有限公司薪酬管理存在问题的原因分析第五章 阳春天然乳业有限公司解决薪酬管理问题的对策5.1进行战略性薪酬管理5.2引入全面薪酬体系5.3优化薪酬管理体系5.4完善绩效评估体系5.5建立科学的薪酬激励体系5.6加强薪酬观念教育第六章 结束语参考文献致 谢第一章 引言1.1问题的提出在国外，一般认为薪酬是员工通过劳动所获得的内部奖励和外部奖励，内部薪酬反映的是员工工作时的心理状态，而外部薪酬既包括物质奖励又包括非物质奖励。在国内，人们解释薪酬是员工向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳和报答。一般包括工资、奖金、福利、津贴和补贴、股权等形式。所谓薪酬管理就是企业管理者对企业员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。内容包括：确定薪酬管理的目标、选择薪酬政策、制定薪酬计划、调整薪酬结构等内容。对于企业而言，激励性薪酬体系的建立有助于企业吸引和保留核心员工，激励员工提高士气的同时提高企业的人力资源效率和劳动生产率，从而进一步帮助企业战略目标的实现。对于员工而言，薪酬不仅具有保障员工生活生产及再生产的功能，而且也能使员工体会到自身的被关心和自我价值的被认可，增加对企业的情感依恋，自觉地与企业同甘共苦，为自身的发展与企业目标的实现而努力工作。1.2研究思路及方法随着我国经济体制改革的进一步深化，市场竞争也日趋激烈，在激烈的市场竞争的背后归根结底还是对人才的竞争。如何吸引人才、留住人才是企业的当务之急。而能否吸引人才、留住人才的关键又取决于企业能够建立一种什么样的薪酬体系，薪酬作为企业必须付出的人力成本，同时也是吸引和留住优秀人才的重要手段。在人力资源管理中，薪酬是一个界定比较宽泛、内容非常丰富的领域，从而导致不同的人对薪酬的看法和认识往往存在着差异。薪酬对社会具有劳动力资源的再配置功能，薪酬作为劳动力价格信号，调节着劳动力的供求和劳动力的流向。通过薪酬的调节，实现劳动力资源的优化配置。另外，薪酬也调节着人们对职业和工种的评价，调节着人们择业的愿望和就业的流向。阳春天然乳业有限公司现行薪酬激励存在的问题：公司的薪酬战略不明确；部门职能定位不明确；分配方式比较单一；尚未建立科学规范的薪酬管理体系；缺乏外部竞争力。一份科学合理的薪酬体系可以使企业吸引和留住人才，同时又能适当控制成本。要使薪酬发挥其应有的作用，企业在设计薪酬制度时应坚持公平性原则、竞争性原则、经济性原则、合法性原则、战略性原则。关于如何建立高效的薪酬管路体系，理论界、企业界对此进行了大量的研究和探讨，许多学者从不同的角度对薪酬管理进行了论述，主要包括两大类：一类是对薪酬管理理论的探讨，致力于将其发展为一套更为完善的、适应新形势新环境的理论；另一类是对薪酬管理的具体实践的研究。本文运用薪酬管理理论、公平理论、期望理论、结合阳春天然乳业有限公司的实际情况，全方位分析该公司在薪酬管理中存在的主要问题并提出解决对策。第二章 薪酬管理相关理论概述2.1薪酬的科学内涵薪酬是指员工在从事劳动、履行职责并完成任务之后所获得的酬劳或回报。现在理论界研究和关注较多的是总体薪酬，总体薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性报酬，还包括为员工创造的良好工作环境及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济心理效用。具体构成见图1所示:企业总体薪酬非经济性报酬经济性报酬直接报酬基础工资绩效工资奖金股权红利各种津贴间接报酬保险补助优惠服务带薪休假工作环境带来的效用：友好和睦的关系；领导者的个人风格；舒适的工作条件；工作本身带来的效用：工作的趣味；工作挑战性；工作成就感；组织特征带来的效用：在业界的上网和品牌；在产业的领先地位；高速成长带来的机会与前景；图1 总体薪酬的构成2.2薪酬管理的主要内容薪酬管理是企业在国家宏观政策的允许范围内，制定、实施薪酬制度的企业微观管理活动过程，包括对员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整。薪酬管理的主要内容包括以下四个方面：第一，薪酬总额的管理：薪酬总额的管理不仅包括薪酬总额的计划与控制，还包括薪酬总额调整的计划与控制。第二，薪酬水平的管理：薪酬水平的管理包括两个层面，一是与市场平均水平相比企业整体薪酬水平的管理，二是企业内部各类员工的薪酬水平管理。第三，薪酬制度的管理：包括薪酬结构管理和薪酬支付形式管理，前者是指确定不同员工的薪酬构成项目以及各薪酬项目所占的比例。后者是指确定薪酬计算的基础，是按照劳动时间还是按照生产额、销售额计算。第四，薪酬的日常管理工作具体包括开展薪酬调查，统计分析调查结果，制定薪酬计划，适时计算、统计员工的薪酬调整等。2.3薪酬管理的主要目标薪酬管理是企业人力资源管理乃至整个企业的核心内容之一，不仅涉及企业的经济核算与效益，而且与员工的切身利益相关，与企业保持竞争有很大的关系。薪酬管理的目标是建立企业公开、公正、公平、有内部激励性和外部竞争性的薪酬制度，具体来说要做到以下四个方面的要求。第一，对内要保持公平性：包括薪酬制度本身的公平性以及薪酬管理程序的公平性。第二，对外要保持竞争性：能够吸引和留住公司所需的高级管理人员、专业技术人员和优秀的员工。第三，对员工要具有激励性：要能够充分调动员工的工作积极性和创造力，激励全体员工努力工作。第四，有利于企业进行成本控制：能够通过使企业长期价值增值而使员工个人的薪酬效用增加。2.4薪酬的激励功能现代人力资源理念与传统观念不同的是它认为人力是一种资本，人力资源及其创造力是价值创造的泉源。随着人力资源在企业成长中的作用习益突出，是否拥有高素质的人才队伍，已成为企业是否能取得成功的关键。激励功能是薪酬管理的核心功能，是薪酬管理的最主要目标。薪酬激励就是通过影响职工个人需要的实现来提高他们工作积极性，引导他们在企业经营中的行为。薪酬管理是人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一，不仅涉及企业绩效，而且与员工切身利益息息相关。合理有效的薪酬制度不仅能激发员工的积极性与主动性，促使员工努力实现企业目标，提高企业效益，而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且具有竞争力的员工队伍。薪酬管理就是通过影响职工物质需求的实现来提高其工作积极性，引导员工在企业经营中的行为。这种影响包括两个方面，一方面是让职工得到更多的报酬，就是奖励那些符合企业正常运转和发展目标的行为，以便使这些行为进一步加强，从而有利于企业目标的实现；另一方面是减少职工的报酬，就是惩罚那些不符合企业正常运转和发展目标的行为，以使这些行为削弱直到消失，从而保证企业目标的实现不受干扰。薪酬管理的激励功能并非单纯的提高所有员工的满意度，进而提高所有员工的工作积极性。而实际上，激励是通过提高部分员工(即行为与企业目标一致的员工群体)的满意度，来达到“提高所有员工工作积极性”这个最终目标。在激励的过程中，始终是部分员工的满意度得到增强，部分员工的满意度会减弱。而提高所有员工的满意度只是个理想的状态，在现实中很难实现。因为不可能所有员工的行为都与企业目标一致。当员工行为与企业目标发生偏差时，合理的薪酬管理制度就会以调节其薪酬的方式来发挥纠偏的功能。第三章 阳春天然乳业有限公司简介3.1阳春天然乳业有限公司概况阳春天然乳业有限公司始创于1998年，2005年由部队良种奶场改制为潍坊阳春天然乳业有限公司，2010年11月增资后，变更为山东阳春羊奶乳业有限公司。多年来，一直承担着为部队官兵提供优质奶产品的使命，成为军供乳品的专业品牌。随着企业发展战略的调整，阳春以造福人类健康为使命，着眼于提高乳品行业的高品质，把制造适合国人特性的营养乳品作为新一轮的历史使命，形成了以发展羊奶为主导产品的专业乳品制造公司。阳春天然乳业有限公司，10年来，承担着为部队专供奶这一光荣而艰巨的任务。10年中，锤炼出阳春人一丝不苟的工作精神；10年的拼搏，打造出质量一流的军供奶品牌；10年的奉献，赢得了部队官兵的肯定和褒奖；10年中，锤炼出阳春人一丝不苟的工作精神；10年的拼搏，打造出质量一流的军供奶品牌；近年来，在潍坊市委、市政府的关怀下，在市直各部门的大力支持下，在坊子区委、区政府的培育下，阳春乳业得到了稳健快速的发展。2010年5月，阳春羊奶被评为“中国畜牧业影响力品牌”；同期，董玉坤董事长荣获“中国畜牧业领军人物”荣誉称号；2010年6月，阳春乳业被山东省委、省政府批准为“省级农业产业化重点龙头企业”；2010年7月，董玉坤董事长荣获“山东省优秀青年”荣誉称号；2010年9月，董玉坤董事长荣获“低碳山东功勋人物”荣誉称号；2010年10月，阳春乳业荣誉荣获“中国食品行业（乳品类）成长之星”荣誉称号；同期，董玉坤董事长荣获“山东省讲诚信讲责任模范企业家”荣誉称号。阳春羊奶从2009年3月28日产品上市至今，阳春乳业已成功研发出5大系列近20个品种，市场网络已经遍布20多个省市自治区，销售总额过亿元，深受广大消费者的青睐。稳健发展的阳春乳业已成为中国羊奶产业的第一品牌，赢得社会各界的高度赞誉。3.2阳春天然乳业有限公司发展现状阳春天然乳业有限公司成立于2005年，前身为中国人民解放军济南军区某部奶牛良种场。自1998年开始，在几头牛的基础上，逐渐扩大养殖数量和生产规模，使用环保饲养，促进良种改殖，一如既往地追求高质量高水平的奶源建设，所产乳制品经过严格的精细化加工，提供给广大官兵。现在，阳春人借助潍坊丰富的羊奶资源，全力进军羊奶市场，倾力打造中国羊奶第一品牌。阳春乳业创业10余年，在牛奶行业跌入低谷时期，另辟蹊径，引进先进技术、高端人才、一流设备，全面进入羊奶行业，目前羊奶生产和市场占有率在全国羊奶行业前列，得到中国奶业协会的高度好评。随着市场需求的剧增，公司规模的扩大，阳春乳业整合羊奶奶源，在潍坊市坊子区新建奶山羊养殖基地6处，饲养奶山羊8300头，并且成立了奶山羊合作社。在周边县市和山区等地发展奶山羊合作社社员3600余户，存栏优质奶山羊6万余只。以基地为中心带动农村发展奶山羊养殖，投放资金和技术到农户，形成了以基地带农户，以农户求奶源，以奶源创效益的新路子。从奶山羊养殖、鲜奶加工、畜牧保健、产品研发、产品销售逐步向现代化的绿色生态领域跨越，为带动社会主义新农村建设，构建和谐社会，为农村实现小康奠定了基础，具有显著的经济效益和社会效益，成为新从村建设的标杆和榜样。目前，阳春乳业已发展成为以羊奶为主导产品，集奶山羊合作养殖、羊奶加工与销售、物流配送与产业投资为一体的集团公司。锐意进取，求实创新，年富力强的阳春团队，已成为阳春乳业发展的核心动力。作为农业产业化重点龙头企业，阳春在生产基地的周边地区建立多个养殖合作社，带动一千余户农民致富，企业被评为中国畜牧业影响力品牌，董事长董玉坤被评为2010中国畜牧业领军人物，发展羊奶项目在2009年获得潍坊首届青年创业大赛一等奖。主要产品有：纯羊奶、枸杞羊奶、红枣羊奶、草莓羊奶、酸羊奶等品种天然纯正的乳制品，融入军人的血统，成就了军供乳业第一品牌阳春乳业。阳春乳业立足服务全军，面向社会，贴近生活，并且投资建成了现代化的绿色环保生产基地，引进了国外一流的的乳品加工设备，全封闭、无污染的生产环境。阳春乳业始终坚持以养殖促加工，以品牌创效益，以人为本，和谐并进地发展理念，着力打造中国羊奶第一品牌。在服务消费引导消费的层面发挥主导作用，努力成为消费者信得过的知名军共建企业。跻身全国行业前列，为创造行业旗舰品牌，构建和谐社会而不懈努力。第四章 阳春天然乳业有限公司薪酬管理存在问题及其原因分析4.1阳春天然乳业有限公司薪酬管理存在的主要问题薪酬的实质是一种交易或者说一种交换，反映了企业与员工的交易关系，是企业吸引、激励以及留住所需人才并或得成功的重要手段，薪酬管理的水平对于公司的发展是至关重要的。总的来说，阳春乳业有限公司的发展势头是令人称赞的，但其在长期发展过程中，由于人力资源的基础性工作严重缺陷，加上缺乏科学理论的指导，薪酬矛盾越来越突出，严重滞后了现代人才竞争的要求，而今甚至发展到阻碍阳春乳业公司进一步发展的地步。4.1.1管理制度不够规范、体系不够完善，缺乏弹性薪酬制度作为企业的一项基本制度，就像企业的一部法律，一旦制定就应该在相当长的一段时期内，切实有效地加以执行。但阳春乳业公司薪酬制薪酬体系不完善，还没有形成科学规范的薪酬管理制度，员工的薪资标准约定俗成或由企业领导随意确定，员工的各种薪资性项目的核算缺乏明确的依据和科学的方法，另外还缺乏应有的福利。事实上一个好的薪酬结构体系将有效地保证企业发展中的动态合理性，并促进企业的竞争力与提升员工的成就感，能否在士气上与员工的归属感上创造价值是一个好的薪酬体系的评价标准。薪酬弹性主要指薪酬结构中不同层次和不同岗位员工的薪资水平等级数量多少，在薪资体系中与员工绩效挂钩的项目多寡，其主要指标表现为员工之间的薪资差距大小。现代薪资制度趋向于将员工的收入与个人绩效相结合，发挥薪资的激励效用。而阳春乳业公司薪资主要体现了其保健作用，员工的工作干好干坏都一样，员工之间的薪资差距不大，导致员工不关心工作绩效，员工抱着做完份内的事情就了事的心态，工作缺乏积极性和创造性。4.1.2对内缺乏公平性，对外缺乏竞争力阳春天然乳业在薪资的分配主要以工龄、学历、职称、行政级别为依据，这种薪资分配形式忽视了对每个员工所做的差异性和员工对实现企业目标的贡献。难以体现员工能力高低的区别，造成了对员工工作价值的否定，挫伤了优秀员工的积极性，从而造成企业对内缺乏公平感。同时，由于阳春乳业公司受规模的限制，企业又难以承受过高的薪资成本，整体薪资水平缺乏市场竞争力，加之薪资政策的不合理，不能根据人才市场稀缺程度和员工对企业的贡献来分配薪资成本，导致薪资对外缺乏竞争力，难以吸纳和有效使用优秀人才。4.1.3管理缺乏战略导向性薪酬管理作用于员工个人、工作团体和企业整体，创造出与企业战略相适应的各种内外部氛围，从而有效地推动企业战略的实施。薪酬管理必须与企业发展战略的方向、企业所处的发展阶段相一致，体现和反映企业发展模式与趋势。因此薪酬管理，应该根据企业战略来确定，薪酬体系，应根据不同企业发展阶段内外部环境的变化来及时调整和优化，才能为企业发展提战略理性、前瞻性和灵活性的支撑。阳春天然乳业有限公司对整个薪酬的界定缺乏理性的战略思考，不能将企业薪酬管理与企业发展战略有机结合起来，未能发挥企业薪酬体系对与实现企业发展战略的重要杠杆作用。事实上，在我国许多企业对自己的发展战略仍不够明确，更谈不上去思考以人力资源发展战略去支撑企业发展战略。企业面临薪酬管理困境，将对我国的企业的快速发展带来障碍，重建薪酬体系已成为2l世纪我国企业管理中的一项重要而紧迫的任务。4.2阳春天然乳业有限公司薪酬管理存在问题的原因分析4.2.1薪酬管理缺乏战略性眼光薪酬设计上的战略导向原则，是将企业薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来，使企业薪酬体系成为实现企业发展战略的重要杠杆。企业所要解决的是“经营什么，如何在经营中获胜”的问题。而企业的薪酬战略是公司人力资源战略重要组成部分，薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助企业战略目标的实现，从而赢得并保持竞争优势，其所要回答的是“薪酬管理体制如何取胜”的问题。作为刚打入潍坊市场不久的奶制品企业，在潍坊各大超市走访发现，对阳春羊奶做推销的营销人员少有人在，而阳春羊奶的价格又是其他牛奶价格的1倍多，对消费者来说，陌生而又价高的羊奶冰冷的躺在货架的，少有人问津。从这个问题表面看来：阳春天然乳业有限公司终端营销不到位，然而深挖其本质说明：企业对营销人员不重视，没有给予必要的薪酬激励作用。4.2.2 薪酬管理缺乏理念，评价体系不健全薪酬理念是企业文化的一部分，它明确了企业在薪酬管理方面所倡导的价值导向，是薪酬体系的灵魂。它指明了公司到底为什么样的行为和什么样的业绩进行付酬。一旦员工知道了企业的价值倾向，就会更加明确自己的本职工作范畴，从而专注自身的技术的提高。这样长此以往，技术提高后给企业带来更高的生产效率、更好的顾客服务、更大的销售额、更高的利润，实现企业的可是企业的可持续发展。根据调查总结，目前阳春天然乳业有限公司薪酬结构主要由固定薪酬和可变薪酬两个部分构成。固定薪酬主要根据岗位确定，根据该岗位所需的技能、知识、操作难度等因素决定；可变薪酬一般以奖金、津贴等形式表现。问题在于:固定薪酬比重太大，可变薪酬的比重过小，这样很难激发员工的积极性和创造性，使员工对工作产生懈怠情绪。阳春天然乳业有限公司薪酬理念缺乏，对产生绩效的关键因素认识不够。4.2.3薪酬管理忽视“无形薪酬”的重要作用薪酬有无形和有形之分，有形薪酬是阳春天然乳业有限公司一般理解的薪酬，其具体形式有：薪资，奖金，福利，花红和股份。无形薪酬是指人们从工作本身中得到的满足，它一般无须企业耗费什么经济资源。无形薪酬指社会地位，名誉，自豪感等。依据马斯洛的需求原理，有形薪酬只是满足生理、安全和部分社会型的需求，而无形薪酬则满足了员工尊重和自我实现的需求。企业目前薪酬主要由工资、规定的社会保险和住房公积金及其他的福利项目构成。（1）工资是企业为员工支薪酬的主体。（2）年终奖金。每年根据公司的利润情况进行分配。（3）社会保险。（4）其他福利等。可见对无形薪酬重视不足。在大多数中小民营企业中，老板认为薪酬就是钱。这是一种极其错误的想法。正是企业的“唯钱论”，使后者受到了极大的忽视。这是一种很典型的而且也是很原始的薪酬管理观念，因而员工的人格得不到尊重，优秀的人才得不到重视和发展。在民营企业中，很多高管和创业伙伴的离开，不是因为钱太少，而是因为“精神价值”没有得到恰当的激励。第五章 阳春天然乳业有限公司解决薪酬管理问题的对策5.1进行战略性薪酬管理战略性薪酬管理是以企业的发展战略为依据，根据企业的发展阶段，内外环境，企业目标，正确选择薪酬策略，使之促进企业战略目标更好实现的活动实现。此原则强调薪酬体系为企业发展提供战略理性、前瞻性的支撑。这对于企业应对外部环境变化，深化企业改革，进行科学管理有很大的必要性。它在关注为所有员工提供一般意义薪酬激励的同时设计出有重点、有区别的薪酬政策，以更好的实现企业的发展战略。阳春天然乳业有限公司目前仍处于产品导入期，应该将企业的营销部门为其发展战略瓶颈部门，企业战略的制定应该向营销领域倾斜，应更重视企业产品的宣传，加大对营销人员的薪酬激励作用。这样一方面可以激励企业营销人员开展强有力的营销工作，另一方面优厚的待遇可以吸引企业外部的优秀人才。5.2引入全面薪酬体系阳春天然乳业有限公司应将非经济报酬作为薪酬管理创新的重要领域。在现代条件下，员工越来越讲求工作生活质量的提高，公司应加强软、硬件环境的建设，努力营造一个积极向上，并且相对宽松和谐的环境和氛围，给员工搭建一个能拥有愉悦心情和能够尽量施展才华的舞台，让员工在为公司做出贡献的同时，有一种在为社会做贡献的成就感和崇高感。具体操作主要包括：强化修炼，努力构建学习型组织，积极防治人力资本贬值，营造良好的企业文化，更多的情感关注，比如加强与员工的沟通交流。无论是选择外在薪酬或是内在薪酬，只有让员工接受的薪酬方式才是最好的。只有被员工接受的薪酬才能更好的发挥对员工的激励作用，毕竟最终实施的对象是企业员工。但问题是，员工的差异导致不同员工的需求不尽相同，无法一语概括。解决办法就是加强与员工的沟通交流，更好的了解员工的需求，给员工提供自助餐式的薪酬。在与员工的交流中一方面体现公司以人为本，心系员工，想员工之所想，使员工感到受重视，这是一种最简单最廉价的内在薪酬方式。另一方面企业也在无形中传达了公司要有薪酬体系的改革，巧妙地传达的指令，一般来说，阳春天然乳业有限公司可采用以下不同的对待方法：对较低工资层次的员工，奖金的作用更加重要，可以增加外在薪酬进行激励；对收入较高的员工特别是公司的知识分子和管理干部，晋升职务、尊重人格、授予职称、鼓励创新及工作的自由度等激励手段效果更好。对于公司一线员工，像从事体力劳动的员工和终端营销人员，劳动保护、劳动条件、岗位津贴等可能就更为有效。5.3优化薪酬管理体系薪酬管理制度再造是一个系统的工程，要求建立健全各种配套管理制度，包括组织结构与岗位设置的调整，人员配置的调整，全员考核制度的健全等，从而为薪酬管理提供信息支持。5.3.1科学进行岗位分析岗位分析是人力资源管理的一项基础性工作，是进行薪酬管理和绩效管理的前提条件。阳春乳业有限公司应该通过观察法、工作日志法、关键事件法等方法科学编制出各岗位的工作说明书，明确对员工的期望和要求，并列出关键绩效指标，为绩效考评工作和绩效薪酬的发放提供依据，防止不公平现象的发生。5.3.2合理进行岗位评价岗位评价是对企业设岗位的难易程度，责任大小等相对价值的多少进行评价，进而制定出薪酬等级，确定薪酬水平。阳春乳业有限公司应该对各岗位进行合理的评价，发现和确认对公司战略目标的实现发挥着重要作用的岗位，如技术类岗位。从而对各岗位进行严格的等级划分，同等级岗位上的员工薪酬是一个级别的。这样划分的薪酬，员工不会有太多的不公平感。5.3.3有效进行绩效考核绩效考核是企业管理特别是人力资源工作的基础，关系到企业长远的发展及全体员工的切身利益，要体现工效挂钩的原则，必须对绩效考核进行量化。此外，为了保证绩效考核体系的科学性，可行性，考核成绩计算应该分部门成绩和个人成绩两步进行。阳春天然乳业有限公司每个员工的考核都要从这两个方面来综合评估。对公司员工的评定先要从其所在的部门开始，结合公司给予所在部门的考核成绩与员工个人的考核成绩就可以评定出综合的成绩，按照这个结合给员工发放奖励，对员工来说很公平，员工对此不会有很多的看法。同时也可以让公司的团队中员工之前交流和配合更加的融洽。5.3.4做好薪酬调查工作阳春天然乳业有限公司应该定期进行薪酬调查，调查对象应该选择本行业、本地区、与本企业是竞争对手的企业，根据市场薪酬水平确定企业薪酬水平的市场定位，这样既能保持企业产品的市场竞争力，又能吸引、保留企业所需人才。5.4完善绩效评估体系绩效评估考核的结果与员工所得的报酬是直接挂钩的，绩效评估的客观性、公平性也就直接影响到薪酬体系的合理性。绩效评估体系的构建，包括工作细则和工作表现标准体系两个部分。标准的工作细则为表现标准评估提供依据，他描述了一份工作的内容、方法以及要求，它让员工知道自己需要干什么怎样，所以其详细性、准确性和可衡量性以及可观察性要求都相对较高，从而使阳春企业的管理理念可视化。工作表现标准评估体系的建立包括评定标准和评定组织两部分。评定标准必须尽量使用科学、可以度量的或可以观察到的标准，以使评定客观。阳春乳业有限公司可以根据评定结果将员工分为优秀、良好和合格三个等级，例如优秀的加薪6%，良好的加薪3%，合格的加薪1%，以此来作为奖励加薪的凭证。这有点类似学生学期成绩中的奖励加分。5.5建立科学的薪酬激励体系“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。激励机制，在企业内外部条件之内，通过各种激励措施与规章制度来制定一套理性化的制度，激发员工不断为企业做出贡献。首先，具有激励作用的薪酬制度可以保证企业具有竞争性，能够吸引优秀的、符合企业所需的人才；其次，对职工的薪酬激励可以留住职工，提高职工工作的士气，为企业创造更大的价值；最后，通过薪酬激励，将企业短、中、长期经济利益相结合，促进企业的利益和职工的利益。企业的发展目标与员工的发展目标相一致，从而促进企业与员工结成利益共同体关系，最终达到双赢。企业激励机制又可分为外在激励机制和内在激励机制。外在励因素主要包括薪金激励因素和职工福利激励因素两个方面，企业直接控制的激励资源，主要以物质激励为体现。内在激励是通过精神的满足来强化个人行为的，主要要有目标激励因素和情感激励因素，且方法多样。激励是管理的核心，而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手段，也是目前阳春乳业有限公司采用的一种有效的激励手段。管理者比较容易控制薪酬激励，而且也较容易衡量其使用效果。如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达到企业与员工“双赢”的目的。具有激励作用的薪酬可以保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，不仅能够吸引优秀的、符合企业需求的人才，而且可以留住员工，提高员工的工作士气，为企业创造更大的价值。另外还可以通过薪酬激励，将短、中、长期经济利益相结合，促使企业的利益和员工的利益、企业的发展目标与员工的发展目标相一致，从而促使员工与企业结成利益共同体关系，最终达成双赢。因此，阳春乳业有限公司可以运用先进合理的、具有激励作用的薪酬制度有效激发员工的积极性，吸引和留住精干的、富有竞争力的员工。在进行薪酬激励的设计之前，首先要了解什么因素能够激励员工努力工作来提高工作效率改进工作绩效，金钱是否能够使员工产生付出更多努力的倾向或意图。激励措施有很大的风险性，在制订和实施激励措施时，一定要谨慎，为此在进行薪酬设计时需注意以下几个方面原则：首先，激励要因人而异。由于不同员工的需求不同，因此，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，即员工的主观感受，所以，激励要因人而异。其次，激励要奖惩适度。奖励和惩罚会直接影响薪酬激励效果。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己和追求高薪酬的欲望；奖励过轻又起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。也有的企业会通过扣发奖金等形式对员工进行惩罚，惩罚过重会让员工感到不公平，或者失去对企业的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误。因此，在激励的时候要把握好合适的尺度。最后，激励要公平对待。公平性是薪酬管理中一个很重要的原则，任何不公平的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，进而影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。企业在制定薪酬体系时一定要以“公平原则”为核心，既要考虑内部公平，还要兼顾外部公平和个体公平。5.6加强薪酬观念教育在制定了一套科学合理的薪酬制度以后，阳春天然乳业有限公司应该进行广泛的宣传和教育，给员工一定的导向作用。一方面，员工可以了解最为关心的薪酬的相关内容，另一方面，通过员工对薪酬制度的认可与赞赏将其在社会上广为宣传，利于企业形象的塑造，也便于企业网罗优秀人才。第六章 结束语进入知识经济时代，世界经济全球化需要中小企业与世界经济接轨，就需要我们以全新的经营理念。薪酬永远是最变化莫测又最令人神经过敏的东西。正因如此，在中国大地上经营的企业，不论是国企、民营，亦或外资企业，没有哪家的薪酬体系是完美无缺的。在变化加速的时代，不同所有制的企业，围绕薪酬发生的故事每天都在上演，而且层出不穷。薪酬管理也不例外，阳春天然乳业有限公司只有不断创新和完善，才能迎接面临的不断挑战。宏观上讲，随着知识经济的到来与经济全球化进程的加快，阳春天然乳业有限公司将面临更加复杂、激烈的竞争环境，这将给企业薪酬管理带来更为严峻的挑战。另外一方面随着我国管理开放步伐的加快，外资企业合资企业，民营企业等多种类型的企业蓬勃发展，尤其是外资企业，他们带来了新的薪酬管理理念、管理模式、管理方法和激励机制，将人力资源管理的理念、思维、方法带入我国企业，也给我国企业的薪酬管理提出了挑战。微观上讲，薪酬管理作为人力资源管理的一个重要组成部分，在企业发展的过程中，如何更好地发挥薪酬管理的作用，进一步提升企业的核心竞争力，还需要结合企业的实际情况进一步研究。我们要充分发挥薪酬管理工作在企业运行中的作用，为企业培养更多的有用人才，更好地吸引、激励和保留住企业所需要的优秀人才，使阳春天然乳业有限公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过本文的研究，希望使阳春天然乳业有限公司薪酬制度的优化和薪酬体系更加完善。参考文献：1、伍爱、黄瑞荣编著，现代企业管理学暨南大学出版社，2003；2、陈国宏，人力资源管理及作用J，中国论文网，2007；3、陈维政等编著，人力资源管理，北