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《电子政务导论》形成性考评册及参考答案
《电子政务导论》形成性考评手册1
一、单选题
1、（ D ）是中国电子政务雏形。（ D ）
A、金桥工程 B、金关工程 C、金卡工程 D、三金工程
2、地方和政府机构应该将电子政务关键放在：（ B ）
A、政府决议系统和政府机构之间资源共享
B、对行业或企业管理和服务
C、营造小区信息化环境
D、处理和公众关系
3、CSCW关键是：（ C ）
A 通信 B 合作 C协调 D网络
4、实施电子政务发达国家中，起步较早且发展最为快速国家是：（ A ）
A 美国 B英国 C德国 D新加坡
5、地方和政府机构应该将电子政务关键放在：（ B ）
A、政府决议系统和政府机构之间资源共享
B、对行业或企业管理和服务
C、营造小区信息化环境
D、处理和公众关系
6、工作流管理系统关键是：（ B ）
A 工作流管理系统软件 B工作流实施服务
C 用户应用管理 D 数据储存
7、商务智能基础是（ C ）
A 在线数据分析 B数据挖掘
C 数据仓库 D数据分析
8、政务智能基础是（ D ）
A 提取整合数据
B 将数据转换成信息
C 将信息转换成知识
D 政府多种活动各项数据
9、实施政府智能要处理首要问题是：（ A ）
A 建立数据库，整理和归并多种形式数据
B 数据挖掘
C 在线数据分析
D 将数据转化成信息
10、电子政务产生时间：（ D ）
A 20世纪80年代初 B 20世纪80年代中期
C 20世纪80年代末期 D 20世纪90年代

二、多选题：
1、电子政务建设计划方法有：（ BCD ）
A 试点试验
B 统一发展规则
C采取“分地域、分等级、分类别、分阶段”实施方案
D 利用财务杠杆
2、数据挖掘技术在电子政务中应用：（ ABCD ）
A 政府电子交易
B 政府网站设计
C 政府搜索引擎
D 辅助政府决议
3、政府管理体制创新包含：（ ABC ）
A 手段创新 B 方法创新
C 模式创新 D 技术创新
4、GRM在电子政务中具体应用表现为：（ ACD ）
A 为创新和整合服务提供渠道
B 提升政府服务理念
C 整合政府服务内容
D 提升个性服务
5、电子政务组成包含：（ ABCD ）
A 政府内部电子化和网络办公
B 政府部门之间信息共享和实时通信
C 政府部门和企业之间信息交流
D 政府部门和公众之间信息交流
6、厂商对电子政务市场竞争表现在：（ ABCD ）
A 大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方法大局进军
B 地方厂商有“近水楼台先得月”竞争优势
C 专业性电子政务企业逐步崭露头角
D 现在没有哪一家或几家企业形成了电子政务主导力量
7、电子政务特点是：（ ABCD ）
A 以信息技术为工具 B 以政府数据为中心
C 以业务应用为 D 方便民服务为目标
8、电子政务发展阶段有：（ ABCD ）
A 起步阶段 B 政府和用户单向互动阶段
C政府和用户双向互动阶段 D 网上处理事务阶段
9、政府职能作为政府决议驱动力关键表现在：（ BCD ）
A 在线数据分析 B 将数据转化成信息
C 将信息转化成知识 D 提取整合数据
10、决议支持系统子系统有：（ BCD ）
A 协调 B 对话 C 数据 D 模型

三 、名词解释
1 电子政府：利用现代信息技术来构建一个虚拟政府,从而使民众能够随时随地地享受多种政府服务。
2 电子政务：为推进和适应社会电子化发展趋势,借助最新万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务快速,高效,安全运作,同时面向公众,企业提供方便有效,快速服务。
3 商务智能：是能够帮助企业对本身业务经营作出明智决定工具。
4决议支持系统：由多个功效协调配合而成,以支持整个决议过程为目标集成系统。

四,简答题：
1、电子政务关键内容有哪些？
答：网上信息公布、、部门内部办公自动化、实现网上交互办公、各个部门资源共享,协同办公
2 、电子政务网络系统应该含有哪多个方面？
答：政务关键层,办公业务层,信息交换层,公众服务层。
3、简述开展协同政务迫切性。
答： 1)打破电子政务各自为政现象；2)是连接信息孤岛肯定要求；3)是避免电子政务投资黑洞肯定要求；4)是政府改革体制肯定要求。
4 、商务智能组成部分有哪些？
答：1)商务智能应用；2)访问工具；3)数据存放和数据源；4)元数据处理5)安全和管理 6)数据集成工具；
五,叙述题
1、谈谈你对中国电子政务发展部分思索和中国电子政务发展具体对策。
答：1)目标明确,分布实施；
2)资源整合,建设门户；
3)应用主导,重视实效；
4)基础扎实,保障有力。
对策： 1)走市场化产业化道路；
2)发展电子民主,繁荣公众服务；
3)充足发挥社会中间组织作用；
4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。
2 、试从中国外公共管理信息化发展情况分析中国发展电子政务意义。
答：发展情况：先简单概述一下美国,日本,德国等和中国情况；
意义：
1)行政人员能够突破时空限制,完成以前没法完成工作；
2)能够缩减甚至取消中间管理层,简化行政运行步骤和程序；
3)树立新形象,扩大政府影响；
4)预防信息垄断和黑箱操作；
5)为大家提供便利服务；

《电子政务导论》形成性考评手册2
一、 单选题
1、（ A ）标志着电子政务在中国正式起步。（ A ）
A 三金工程 B 网络技术应用
C 办公自动化和信息化 D 政府上网工程
2、工作流管理系统关键是：（ B ）
A 建立数据库，整理和归并多种形式数据
B 数据挖掘
C 在线数据分析
D 将数据转化成信息
3、实施政府智能要处理首要问题是：（ A ）
A 建立数据库，整理和归并多种形式数据
B 数据挖掘
C 在线数据分析
D 将数据转化成信息
4、英国政府宣告（ A ）全方面建成电子政务。（ A ）
A B C 年 D
5、实施电子政务发达国家中。起步较早、发展最为快速国家是：（ A ）
A 美国 B 英国 C 德国 D 新加坡
6、依据信息公开化和通讯程度、政府网站组成、用户满意程度标准评价（ B ）国家电子政务排名世界第一。（ B ）
A 美国 B 加拿大 C 新加坡 D 澳大利亚
7、（ B ）标志着北京市正式开启了电子政务工程。（ B ）
A 北京之窗 B 首全部之窗 C 数字北京 D 网上北京
8、（ B ）已经成为中国电子政务发展关键所在。（ B ）
A 目标明确 B 资源整合 C 重视实效 D 保障有力
9、（ A ）是现在世界各国电子政务发展关键趋势。（ A ）
A 市场化 B 网络化 C 数字化 D信息化

二、多选题
1、电子政务特点是：：（ ABCD ）
A 以信息技术为工具 B 以政府数据为中心
C 以业务应用为动力 D 方便民服务为目标
2、电子政务研究机构有：（ ABCD ）
A 发达国家政府研究机构和国家非政府研究机构
B IT服务企业和管理咨询企业
C各大学电子政务研究机构
D 专注于电子政务业务企业
3、政府职能作为政府决议驱动力关键表现在：（ BCD ）
A 在线数据分析
B 将数据转化成信息
C 将信息转化成知识
D 提取整合资源
4、上海市电子政务取得阶段性成效有：（ ABC ）
A 开辟了参政议政新路径
B 提供正在线服务有效方法
C 已经有80％政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统
D 开始了网上决议
5、美国电子政务优势：（ ABCD ）
A扩大了政府传输信息渠道
B 扩展了政府提供服务职能
C 提升了办事效率
D 拉近了政府和公众之间距离
6、德国电子政务分类有：（ ABC ）
A 政府对公众
B 政府对企业
C 政府对政府
D政府部门之间
7、上海市电子政务取得阶段性成效有：（ ABC ）
A 开辟了参政议政新路径
B 提供正在线服务有效方法
C 已经有80％政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统
D 开始了网上决议
8、中国电子政务发展应该遵照标准有哪些？（ ABCD ）
A 目标明确、分步实施；
B 资源整合、建设门户；
C 应用主导、重视实效；
D 基础扎实、保障有力。
9、中国棉铃数字鸿沟关键是指：（ BCD ）
A 和发展中国家之间
B 和发达国家之间
C 中国各个地域之间
D 城市和农村之间

三、名词解释：
1、商务智能： 能够帮助企业对本身业务经营作出明智决定工具。
2、策支持系统：由多个功效协调配合而成,以支持整个决议过程为目标集成系统。
3、办公自动化：利用现代化办公设备,计算机技术和通信技术来替换办公人员手工作业。
4、电子政务： 为推进和适应社会电子化发展趋势,借助最新万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务快速,高效,安全运作,同时面向公众,企业提供方便,有效,快速服务。

四、简答题：
1、中国电子政务关键目标是什么？
答：标准统一,功效完善,安全可靠政府信息网络平台；关键业务系统取得显著成效；基础性,战略性政务信息库建设取得重大进展；中央和地方各级政府应急能力,管理能力,决议能力和公共服务能力得到较大加强；和电子政务相关法规和标准付诸实施,电子政务体系框架和体系初步形成。
2、政府决议支持系统对行政决议影响？
答： 减弱以至取消决议者和实施者之间严格分界；改善政府决议者有限理性；支持和强化行政决议过程。
3、目前中国电子政务建设关键任务是什么？
答：建设和整合统一电子政务网络；建设和完善关键业务系统；计划和开发关键政务信息资源；主动推进公共服务；建立电子政务网络和网络安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考评；加紧推进电子政务法制建设。
4、电子政务发展对策有哪些？
答：电子政务发展对策有；走市场化,产业化道路；发展电子民主,繁荣公众服务；充足发挥社会中间组织作用；跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。

五 叙述题
1、谈谈中国电子政务指导标准和加紧电子政务建设关键方法
答：标准：统一计划,加强领导；需求主导,突出关键；整合资源,拉动产业；统一标准,保障安全；
加紧电子政务建设关键方法：统一认识,加强领导；明确分工,各司其职；
稳步推进,严禁反复建设；利用统一网络平台；规范试点；确保建设和运行资金；
发明有利电子政务发展外部环境。
2、谈谈你对中国电子政务发展部分思索和中国电子政务发展具体对策。
答：1)目标明确,分布实施 ；
2)资源整合,建设门户；
3)应用主导,重视实效；
4)基础扎实,保障有力；
对策：1)走市场化产业化道路；
2)发展电子民主,繁荣公众服务；
3)充足发挥社会中间组织作用；
4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户；

《电子政务导论》形成性考评手册3
一、 单选题：
１、电子政务产生时间：（　D　）
Ａ２０世纪８０年代　　　Ｂ２０世纪８０年代中期
Ｃ２０世纪８０年代末期　Ｄ２０世纪９０年代
２、政务智能基础是：（　D　）
Ａ提取整合数据　　　　Ｂ将数据转换成信息
Ｃ将信息转换成知识　　Ｄ政府多种活动各项数据
３、商务智能基础是：（　D　）
Ａ在线数据分析　　　　Ｂ数据挖掘
Ｃ数据仓库　　　　　　Ｄ数据分析
４、依据信息公开化和通讯程度、政府网站组成、用户满意程度标准评价（　B　）国家电子政务排名世界第一。
Ａ美国队　　Ｂ加拿大　　Ｃ新加坡　　Ｄ澳大利亚
５、２０世纪８０年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化打挑战，经历了一场（　D　）革命。
Ａ办公电子化　Ｂ办公自动化　Ｃ办公网络化　Ｄ政府再造运动
6、（ D ）是处理政府服务模式陈旧政府组织结构唯一路径。
A公共服务市场化 B内部管理体制改革
C信息网络技术应用 D加紧政府职能转变，优化工作步骤
7、（ A ）是国家信息化关键任务和关键。
A信息资源 B信息网络 C信息产业 D信息化人才
8、GRM和CRM本质区分是：（ A ）
A CRM是赢利组织管理手段，政府不以赢利为目标
B服务对象不一样
C服务手段不一样
D服务理念不一样
9、电子政务关键内涵是：（ D ）
A整合政府服务功效
B政府业务步骤改造
C政府资源和数据共享
D创建“虚拟政府”
10、中国电子政务纲领性文件是：（ B ）
A国民经济和社会信息化关键专题计划
B中国电子政务建设指导意见
C政府资讯科技服务远景
D电子政务发展绿皮书

二、 多选题
1、电子政务发展阶段有：（ABCD ）
A起步阶段
B政府和用户单向互动阶段
C政府和用户双向互动阶段
D网上处理事务阶段
2、电子政务应用模式有：（ABCD ）
A政府内部电子政务 B政府之间电子政务
C政府和企业之间电子政务 D政府和公众之间电子政务
3、商务智能特点有：（ABCD ）
A系统整体设计思想
B利用分类技术简化对信息访问
C支持对全部形式业务信息访问
D为企业提供强大报表功效
4、决议支持系统子系统有：（ BCD ）
A协调 B对话 C数据 D模型
5、政府再造改革关键内容有：（ACD ）
A职能优化 B办公数字化 C公共服务市场化 D内部管理体制改革
6、政府管理体制创新包含：（ABC ）
A手段创新 B方法创新 C模式创新 D技术创新
7、电子政务和企业信息化关系是：（ABC ）
A电子政务能够使企业经过网络向政府相关部门申请多种证件和执照
B能够使企业访问政府拥有政务数据网
C能够为中小企业提升国际竞争力和著名度提花帮助
D能够为企业公布相关产品信息
8、行业信息化和电子政务关系：（AC ）
A电子政务是行业信息化一个组成部分
B行业信息化是电子政务一个组成部分
C开展行业信息化有利于电子政务行监管实施
D行业信息化能够为电子政务提供经验
9、电子政务组成包含：（ABCD ）
A政府内部电子化和网络办公
B政府部门之间信息共享和实施通信
C政府部门和企业之间信息交流
D行业部门和公众之间信息交流
10、政府关系管理面临困难包含：（ABCD ）
A政府“以公共服务为中心”观念树立
B政府多个交流渠道
C政府服务内容整合
D政府和企业合作

三、 名词解释：
1、政府再造: 是指包含任何相关文化,任务,结构,程序,运作等层面有意识有目标比昂个,重组,重构,改革和创新。
2、国家信息化: 就是在国家统一计划和组织下,在农业,工业,科学和国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,利用信息资源,加速国家实现现代 化进程。
3、数字鸿沟: 又称信息鸿沟,是指现代信息技术领域中存在差距现象。
4、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心,经过拓展政府和其政府和其公众沟通渠道和沟通方法,为期她政府部门,企业和公众提供个性化服务,改善政府在企业和公众心目中形象。

四、 简答题：
１、 电子政务和政府管理体制创新相互影响？
答： 1)行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为改变;
2)抓住电子政务发展契机推进政府体制改革;
3)政府电子政务发展最大阻力来自现在体制,传统观念和部门利益;
4)电子政务会触动一些人和一些集团利益;
5)现在政府机关存在着条块分割,职能交叉,推诿扯皮,官僚主义,效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府服务置能,管理职能和保障职能;

２、 目前中国电子政务建设关键任务是什么？
答：电子政务建设关键目标和任务包含:
建设和整合统一电子政务网络
建设和完善关键业务系统
计划和开发关键政务信息资源
主动推进公共服务
建立电子政务网络和网络安全保障体系
完善电子政务标准化体系
加强公务员信息化培训和考评
加紧推进电子政务法制建设

３、 中国电子政务整体情况怎样？
答：1)国家制订政策收到了显著成效;
2)海关,税务,工商,银行等业务互联互通取得实质性进展;
3)仍处于初级阶段,理论和政策研究仍是空白;
4)还存在很多不利原因;
5)也有部分有利条件;

４、 电子政务发展对策有哪些？
答：走市场化,产业化道路;
发展电子民主,繁荣公众服务;
充足发挥社会中间组织作用;
跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。

五、 叙述题：
１、 谈谈电子政务和政府管理体制相互影响及政府管理体制创新内容和实施步骤有哪些？
答： 内容:管理手段创新,管理方法创新,管理模式创新;
步骤:计划,实施,反馈,示范
２、 谈谈ＧＳＭ在电子政务应用和怎样落实？
答：1)为创新于整合服务提供渠道;
2)正和政府服务内容;
3) 提供个性化服务;

《电子政务导论》形成性考评手册4

一、 单选题：
１、电子政务关键内涵是：（　D　）
Ａ整合政府服务功效
Ｂ政府业务步骤改造
Ｃ政府资源和数据共享
Ｄ创建“虚拟政府”
２、中国电子政务纲领性文件是：（　B　）
Ａ国民经济和社会信息化关键专题计划
Ｂ中国电子政务建设指导意见
Ｃ政府资讯科技服务远景
Ｄ电子政务发展绿皮书
３、各国电子政务发展实践形成一个共识，其发展前提和必需条件是：（ C ）
Ａ政府依法行政　　 Ｂ改革政府体制　　
Ｃ高层领导支持和推进　　　Ｄ信息化技术
４、下列相关电子政务和家庭信息化说法那个正确？（　B　）
Ａ电子政务是家庭信息化前提
Ｂ家庭信息化是电子政务前提
Ｃ电子政务为家庭信息化提供了保障
Ｄ家庭信息化为电子政务提供了基础
５、下列相关ＥＲＰ说法正确是：（　C　）
Ａ只是一个软件系统
Ｂ使企业管理关键转移到“在正确时间制造和销售正确商品”
Ｃ使企业管理关键转移到“在最好时间和地点取得企业最大利润”
Ｄ已经能够满足企业发展需要
６、德国电子政务技术关键是：（　A　）
Ａ柏林－波恩信息协会
Ｂ德国２１世纪协会
Ｃ电子和通讯技术局
Ｄ政府信息技术理事会
７、以后一段时间中国电子政务工作关键是：（　C　）
Ａ建设２个平台　　Ｂ建设一个门户网站
Ｃ电子政务业务系统建设　Ｄ金税工程
８、以“三网一库”为基础架构政府系统政务信息化枢纽框架关键是：（　A　）
Ａ办公业务资源网　　Ｂ宏观经济管理网
Ｃ政府公众信息网　　Ｄ电子资信息资源库
９、政务数据资源开发利用指导方针是：（　B　）
Ａ统一协调、联合建设
Ｂ统筹计划、国家主导、统一标准、联合建设，互联互通、资源共享
Ｃ统一标准、重视质量
Ｄ互联互通、高度共享
１０、现在，（　C　）建设已成为推进政府业务步骤快速进行整合直接动力。
Ａ政务数据资源共享机制　　Ｂ政务信息公开制度
Ｃ政府数据交换中心建设　Ｄ政府数据仓库建设
二、 多选题
１、电子政务发展阶段有：（ABCD）
Ａ起步阶段　　　Ｂ政府和用户单向互动阶段
Ｃ政府和用户双向互动阶段　Ｄ网上处理事务阶段
２、现在中国电子政务建设关键有哪两种推进方法：（AC）
Ａ系统内自上而下纵向推进
Ｂ自下而上纵向推进
Ｃ地域内横向推进
Ｄ地域内纵向推进　
３、协同政务关键技术是：（AB）
Ａ计算机支持下协同工作技术 Ｂ工作流管理技术
Ｃ信息技术　　　　 Ｄ网络工程技术
４、德国电子政务分类有：（ABC）
Ａ政府对公众　　Ｂ政府对企业
Ｃ政府对政策　　Ｄ政府部门之间
５、中国电子政务建设要遵照标准有：（ABCD）
Ａ统一计划、加强领导　Ｂ需求主导、突出关键
Ｃ整合资源、拉动产业　Ｄ统一标准、保障安全
６、中国电子政务关键目标是：（ABCD）
Ａ政府信息网络平台发挥支持作用
Ｂ关键业务系统建设取得显著成效
Ｃ基础性、战略性信息库取得重大进展
Ｄ初步形成电子政务网络和信息安全保障体系
７、电子政务业务系统建设内容有：（ABCD）
Ａ政府为社会提供各类供给
Ｂ政府部门之间供给
Ｃ人才培训
Ｄ政府部门内部各类供给
８、电子政务业务系统关键层包含：（ BC）
Ａ政府机关内部办公业务网
Ｂ办公业务资源系统
Ｃ宏观经济管理系统
Ｄ政府公众信息网
９、政务信息资源开发利用标准是：（ABCD）
Ａ结合经济和社会发展计划
Ｂ统一协调、联合建设标准
Ｃ统一标准、重视质量标准
Ｄ互联互通、高度共享标准
１０、中国电子政务开启战略性、基础性信息库包含：（ABCD）
Ａ人口基础信息库
Ｂ法人单位基础信息库
Ｃ自然资源和空间地理基础信息库
Ｄ宏观经济数据库

三、 名词解释：
1、政府资源计划: 就是经过信息技术等手段,实现政府内部资源共享和协同,使得政府业务步骤无缝平滑衔接,从而提升政府办事效率,提升管理和服务能力,降低政府运行财政负担。
2、政府关系管理：是指电子政务以用户为中心,经过拓展政府和其政府和其公众沟通渠道和沟通方法,为期她政府部门,企业和公众提供个性化服务,改善政府在企业和公众心目中形象。
3、政府再造: 是指包含任何相关文化,任务,结构,程序,运作等层面有意识有目标比昂个,重组,重构,改革和创新。
4、国家信息化: 就是在国家统一计划和组织下,在农业,工业,科学和国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,利用信息资源,加速国家实现现代化进程。

四、 简答题：
１、 中国发展电子政务肯定性。
答：1)是神话中国改革。扩大开放肯定要求;
2)是中国加入WTO肯定要求;
3)是提升中国国家信息化肯定要求;
4)是发展信息产业,拉动内需肯定要求。

２、 国外电子政务建设总体特点有哪些？
1)将公众服务放在首位,
2)以数据共享和数据获取为基础;
3)以网络化办公为依靠;
4)以信息安全为支撑,其中尤以信任和授权和开发政务信息资源;

３、 政府管理体制创新内容和实施步骤有哪些？
答：内容:管理手段创新,管理方法创新,管理模式创新;
步骤:计划,实施,反馈,示范。

４、 国家信息化必需遵照标准有哪些？
答：推进国家信息化必需遵照以下标准:
1)坚持以市场需求为主导
2)政府信息化先行
3)信息化建设和产业结构调整相结合
4)既要培育竞争机制,又要加强统筹协调
5)既要重视对外开放,又要加强技术自主开发

五、 叙述题：
１、 试从中国外公共管理信息化发展情况分析中国发展电子政务意义。
答：发展情况,先简单概述一下美国,日本,德国等国家和中国情况;
意义:行政人员能够突破时空限制,完成以前没法万诚工作;
能够所建甚至取消中间管理层,简化行政运作步骤和程序;
树立新形象,扩大政务影响;
放置信息垄断和黑箱操作;
为大家提供便利服务。
２、 谈谈电子政务对政府反腐败建设影响。
答：（1）促进政务公开,降低因为信息不对称带来腐败现象;
（2） 推行政务公开,改变了权利运行方法,降低了黑箱操作等腐败现象;
（3） 电子政务是一个开放式管理方法;
（4） 电子政务是一场深刻变革,极大推进政府职能转变;
（5） 电子政务建设过程中,要打破信息权利化,警惕权利信息化;