新版美容院员工手册模板.doc

—— 职员手册 ——

（内部资料 妥善保管 离职上交）

（三）组织架构
1、组织架构图

2、 各部门关键职能
（1） 医护部
负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。
（2） 运行管理部
帮助各经营中心进行资源配置及运行管理，负责步骤管理、资源配置、信息管理、用户服务管理、现场销售管理等。
（3） 营销市场部
负责品牌管理、行销策划、信息管理、网络推广、网站建设等。
（4） 人力资源部
责任人员招聘、培训、绩效、薪酬、职员关系、企业文化建设等。
（5） 财务后勤部
负责资金管理、财产管理、会计核实、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。

（四）职员关系和沟通
1､标准
（1）企业提倡良好、融洽、简单人际关系；提倡个人和企业及个人和个人之间沟通；
（2）企业激励职员相互间主动沟通交流，但切勿妨碍正常工作；
（3）企业提倡坦诚沟通和高效团体合作。
2､沟通渠道
（1）责任部门。人事经理作为职员关系和沟通关键责任人，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、纠纷调整和职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员一样负有相关责任和义务；
（2）意见调查。企业将经过定时和不定时书面或面谈式意见调查向职员咨询对企业业务、管理等方面意见，职员可完全凭自己真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动经过经理手机短信、书函、面谈等渠道表示自己想法。这些意见和提议将成为企业在经营管理决议过程中考虑原因。企业虽不承诺职员每一项想法均能实现，但企业会给职员以对应回复；
（3）信息公布。为达成充足沟通目标，企业定时和不定时地经过会议、通知等渠道向职员通报企业近期经营管理信息，以帮助职员对企业深入了解。
3､申诉程序
（1）当职员认为个人利益受到不应有侵犯,或对本企业经营管理方法有不一样意见,或发觉有违反本企业各项要求行为时,可按程序选择合适申诉渠道向本企业申诉.申诉方法可选择面谈和书面两种形式；
（2）职员各层上级管理人员是申述对象,从处理问题角度考虑,本企业不提倡越级申述；
（3）职员申诉后企业将在申诉事件包含相关当事人中进行调查,并依据调查结果立即做出处理决定。

第二章 工作指导
（一） 聘用
1、 聘用标准
医院以公开、公平、公正、择优录用、内部优先为聘用标准。
职员甄选，以思想品德素质、认知和能力素质、个性素质、生理素质及岗位所需其它条件为标准。不一样岗位采取心理测试、面试、管理评价中心等不一样人才测评方法。
医院新增职位或补空缺职位时，将在可能情况下首先考虑从医院内部甄选已聘用职员，然后再向外招聘。
2、严禁录用情况
凡有下列情形者，不予录用：
（1） 未满 16周岁者；
（2） 剥夺政治权利还未恢复者；
（3） 被判有期徒刑或被通缉，还未结案者；
（4） 吸食毒品或有其它严重不良癖好者；
（5） 因品行恶劣，曾被司法、行政机关处罚者；
（6） 贪污、拖欠公款，有统计在案者；
（7） 精神病患者；
（8） 经体检不合乎岗位法定体检标准者；
（9） 曾在本医院及相关企业被开除或未经同意而私自离职者；
（10） 经查学历、身份和工作履历不实者；
（11） 其它经本医院认定不适合者。
已被医院录用者，经查实有以上情形，医院有权和其解除劳动协议。
3、入职指导
（1） 报到
接到录用通知后，应在约定时间内，持本人下列资料到医院人力资源部报到：
1） 身份证原件；
2） 学历证实原件；
3） 原单位离职证实或和原单位解除或终止劳动协议证实原件；
4） 近三个月内县（区）级以上人民医院提供体检汇报原件；
5） 两张1寸近期免冠照片；
特殊工种还需提供对应上岗证原件，医技人员还需提供国家要求执业证、资格证原件，有职称还需提供职称证原件。
（2） 报到程序包含
1） 审查和复印个人资料，建立人事档案；
2） 办理工牌、录考勤指纹；
3） 阅读《职员手册》、《各部门岗位职责》；
4） 签署《劳动协议》、《保密协议》或相关用工协议；
5) 安排和试用部门责任人见面，接收入职培训和工作安排；
6） 有需医院提供住宿者，办理宿舍入住手续。
4､人事档案
医院人力资源部搜集、整理和更新职员入职时提供和入职后产生相关个人资料，为职员建立内部人事档案，统计职员个人基础信息，人事异动、考评、奖惩、培训等多种情况，并视职员内部人事档案为关键文件，实施保密管理，不向任何无关人员公开职员个人资料和统计。职员内部人事档案由人力资源部负责保管。
当您个人以下资料更改或补充时，您应立即通知医院人力资源部，并将相关证件或资料复印件交到人力资源部以确保和您相关各项权益。
（1） 姓名；
（2） 户口地址；
（3） 实际家庭地址，常住地址或指定作为医院必需信息传达通讯地址和电话号码；
（4） 婚姻情况；
（5） 出现事故或紧急情况时联络人；
（6） 培训结业或进修毕业证书；
（7） 资格证、职称证或其它荣誉证书；
（8） 身份证。
医院提倡正直老实职业操守，并保留审查您所提供个人资料和身份真实性权利。如有虚假不实，医院将依据情况给对应处罚，同时保留解除劳动协议权利。
4､ 试用和转正
（1）试用期
1)、试用期限
试用期通常为3个月，在不违反相关劳动法规前提下，可视工作表现并经双方协商一致合适缩短或延长试用期。
2)、试用期培训
试用开始时，人力资源部会给您介绍医院基础情况、企业文化、人事行政管理制度；您上级或所在部门责任人会向您介绍本部门职能、人员情况，讲解本职员作内容和要求，帮助您了解部门步骤和制度。任何相关工作具体事务尽可咨询您上级。
3)、试用期离职程序
试用期是您和医院相互了解、相互适应时期。试用期内您应立即进入工作状态，充足展示您才能。
假如您感到医院实际情况、发展机会和您预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，您可在试用期内提前三日向医院提出辞职申请，并按要求办理辞职手续。
对应，假如您工作表现经医院确定无法达成工作岗位要求，医院也将会在试用期内随时向您说明理由后按要求程序终止对您试用。
4)、转正
三个月试用期届满前一个星期，人力资源部发放并填写《职员转正自我评定表》，由用人部门责任人评定是否正式录用，并在《转正申请表》上签署意见。尤其优异职员，用人部门可向人力资源部申请提前转正，但试用期不能少于1个月。
若试用合格，用人部门责任人递交《职员转正申请表》到人力资源部审批，经相关权限领导审核同意后即转入正式任用，由人力资源部发出《转正通知》为准。
若试用不合格，用人部门责任人递交《职员转正申请表》到人力资源部审核，经相关权限领导审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续决定。 延长试用期，由职员本人提出申请，在法律充许范围内，经相关权限领导人审批后延长试用。

（二）考勤及假期
1、 工作时间
（1）正常工时
医院在实施标准工时制基础上，正常工作时间为每七天六日制，每七天工作时间累计为四十八小时，即每七天固定加班一天，实施排班轮休制，医院如因工作或业务需要，安排职员加班，职员有配合医院加班义务。
上述相关正常工作时间要求不适适用于下述情况：
1） 发生自然灾难、事故或其它原因，威胁职员生命健康和医院或职员财产安全，需要紧急处理；
2） 医院生产、交通运输设施或公共设施发生故障，影响医院生产或公众利益，需要紧急处理；
3） 国家法律和法规要求其它情形。
（2）作息时间
上下班时间：9：00~17：00。
2、考勤管理
医院职员在上班前下班后需进行指纹考勤，指纹考勤统计是统计出勤、核实工资依据，请您按要求实施指纹考勤统计。
（1） 迟到、早退
上班时间前录指纹考勤为正常，超时 1至 30分钟计迟到；超出下班时间后录指纹考勤为正常，提前 1至 30分钟计早退。
迟到、早退按下列标准处罚：
（1）当日迟到/早退5分钟之内（含5分钟），罚款50元；
（2）当日迟到/早退5分钟以上10分钟之内（含10分钟），罚款100元；
（3）当日迟到/早退10分钟以上30分钟之内，罚款200元；
（4）当日迟到/早退30分钟（含）至2小时以内，按旷工半天论处，扣除1日工资
2小时以上（含），按旷工1天论处，扣除3日工资；
（5）迟到、早退每个月累计达3次者或累计时间达成30分钟者，扣发当月全勤奖（全勤奖包含在工资内：详情工资结构里面），情节严重者企业给予考虑解聘。
4、 市场营销部人员出差必需填写《出差单》，写明时间、地点、人员、事由，经部门主管签字交人事部，然后打卡，无以上手续按旷工处理。
5、 市场营销部人员无特殊情况必需到企业报到后方可安排出差，如确实需要9：00之前出发去到外地必需提前1天写好《出差单》经部门主管签字后交人事部报备（车票必需是9：30之前），无以上手续按旷工处理。

（2） 旷工
1） 旷工界定
轮班日私自不出勤者或迟到、早退达30分钟（含）以上为旷工。凡有下列情况之一者一样视为旷工：
① 未办理请假手续或请假未获同意而不上班者；
② 假期满未办理续假手续或补假未获同意而不回医院上班者；
③ 虚报请假原因或伪造请假证实者。
2）旷工处理（以下时间为工作时间）：
①旷工半天：4小时之内（含4小时），扣除日薪1倍；
②旷工一天，8小时之内（含8小时），扣除日薪2倍；
③旷工二天，16小时之内（含16小时），扣除日薪3倍；
④连续旷工二天以上至三天内，23小时之内（含23小时），扣除日薪5倍；
⑤连续旷工三天，二十四小时以上（含二十四小时）或自入职之日起累计旷工五天，做自动离职处理，即时除名，医院能够解除劳动协议并不需支付经济赔偿金。
（3） 外勤
上班时如因工作需要外出办理工作事务，需安排好院内工作，请示直接上司，获准后方可外出，并在前台进行登记。
上班后外出办理私事者，经查实后每外出1次视为旷工1天，并按医院相关考勤要求处罚。
（4） 签卡
指纹打卡听到“谢谢”提醒时，说明已正常打卡。如卡机无法识别指纹时，职员需在“打卡登记本”上署名并写明时间，并有证实人签字方能生效，不然按未打卡处理。
上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤职员，应提前或事发后二十四小时内填写《未打卡证实》并经部门责任人署名确定交于人事部，不然视为旷工。
职员正常出勤忘记指纹考勤，需在二十四小时内由部门责任人证实签批，交于人力资源部方为生效，如发觉有虚假行为，部门责任人负连带责任，按被证实人应受处罚双倍处罚。每个月只可两次正常签卡机会。第三次以后按事假处理。
二十四小时以后提供证实必需有直属主管审核署名方能证实当日有上班，但不能证实是否有迟到，故扣当日三分之一工资。
如无直属主管署名证实当日有上班，在上班或下班时只打了一次卡，扣发当日二分之一工资。如无直属主管署名证实当日有上班，在上、下班全部未打卡，扣发当日一天工资。
（5）调休
职员如个人需要改变排休计划调休时，需提前填写《调休申请单》，经部门责任人交行政院长审批并经总经理签字方可生效实施，不然休息视为旷工。
（6）加班（加点）
正常工作时间之外延长工作时间为加点，休息日和法定节假日上班为加班，在本医院加班加点统称为加班。一线服务部门（如客服、前台、护士）加班需填写《加班单》。其它部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间，不作为加班处理。
1) 加班申请
职员加班事先由职员所在部门申请，报人力资源部审批，临时性加班，需于加班后2天内到人力资源部办理加班补批手续。
2) 加班费
加班时间可做为补休时间，但必需提前书面填定《补休申请条》并直接主管署名同意方可生效。不然自行补休时间将做为事假处理。
加班后无法安排补休，医院计发对应加班费，加班费计算标准：按相关劳动法规实施。
3) 加班纪律
凡加班人员在加班时不按要求考勤，有偷懒、睡觉、擅离职守者，经查证后，除不计加班费外，并按对应工作纪律进行处罚。
3 假期
（1） 请假指导
医院全部职员请假全部须按要求程序办理请假手续，最少提前1天填写《请假单》《调休申请单》（特殊情况在取得部门主管同意情况下，可即时请假或上班后2日内补办请假手续）。
请假审批权限以下：

请假者类别
请假时长
提前天数
部门责任人
行政院长
总经理
人力资源部
一般职员
1天以内
1天
审批

立案
2-3天
2天

审批

立案
4-6天
7天

审核
审批
立案
主管（医生）
1天以内
1天
审批

立案
2-3天
2天

审批

立案
4-6天
7天

审核
审批
立案
部门责任人
1天以内
1天

审批

立案
2-3天以上
7天

审核
审批
立案
请假还需以书面形式交到人力资源部，并经人力资源复核同意方能请假。
（2） 假期类型
1） 事假
职员如办理私事需要请假，需提前申请，事假期间不计算工资。事假通常不得连续超出6天，十二个月内累计不得超出30天，不然医院有权解除劳动协议。
2） 病假
职员因病请假需提供正规医院开具盖章病假条，病假条作为《请假审批表》附件一同交办公室存档。如职员病情严重不能于当日办理请假手续，应使用电话向部门责任人请假，并在病假期满后立即补办手续，不然按旷工计算，病假以半日起计。
病假期间发放基础工资或底薪，一月内累计病假不得超出两天，两天以上部分按事假计。
职员因公负伤医疗期根据国家相关要求处理。
3） 工伤假
职员因工作负伤或致伤残者，根据工伤认定程序，经判定确定为工伤者，核给工伤假。假期待遇按国家相关要求实施。
4） 法定假期
职员可享受以下法定假期。除要求公休假日外，实施政府相关法定节假日要求，如有变动一律按政府之要求实施。
① 元旦节 1天（1月 1日）；
② 春节 3天（正月初一、初二、初三）；
③ 清明节 1天（农历清明当日）；
④ 劳动节 1天（5月 1日）；
⑤ 端午节 1天（农历端午当日）；
⑥ 中秋节 1天（农历中秋当日）；
⑦ 国庆节 3天（10月 1日、2日、3日）。
除春节外，医院不采取集中放假方法，实施节假日轮休制度，具体由各部门依据医院要求和部门具体工作情况进行安排。因工作需要，医院安排职员于公休假日或法定假日出勤，职员不得无故推诿，事后由医院安排相同时间补休或按医院相关要求核发加班工资。
5） 婚假
职员结婚可享受5天婚假，请假必需向人力资源部提交结婚证复印件并出示原件以作查核。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。婚假自结婚登记之日起十二个月内有效，标准上一次休完。
婚假期间，发放基础工资或底薪，并获结婚礼金，六个月以上至1年内礼金300元，十二个月以上二年以下可礼金500元，三年以上可礼金1000元。
6） 丧假
职员直系亲属（父母、配偶、儿女）死亡，经医院领导同意，给予3天有薪丧假。丧假需提交相关死亡证实（证实通常由医院、派出所、村委、居委会做出），不然论为事假。
7） 产假
医院女职员凭有效准生证原件可按国家相关要求享受有薪产假；申请产假时必需同时出示结婚证和准生证原件。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。
男职员配偶生产后，可享受3天有薪假，自生产之日起一周内有效；陪产假申请须提交结婚证、准生证、出生证原件，不然按事假办理
8） 年假
职员累计工作已满1年不满，年休假5天；已满不满20年，年休假10天；已满20年，年休假15天。不享受当年年休假情况，按《职员带薪年休假条例》实施，年假安排必需提前和部门责任人商议，经部门责任人同意，人力资源部同意后才能实施。
年假必需在当年实施，年假不可预支也不可延续，假如某一个年度休假没有实施，不能延续到下十二个月度。如因个人原因没有实施年假，该年年假自动作废，医院不以任何方法赔偿。如因医院原因没有实施年假，经部门责任人、人力资源部审批后，按国家要求给赔偿。

（三） 薪资
1、薪资发放日期
每个月10日为医院发放上月度固定工资日期，15日发放上月度浮动工资。若支付日遇节假日或休息日，则提前在最近工作日支付。如遇特殊情况，以医院通知为准。
2、 薪资结构
职员工资通常由“固定工资+浮动工资”组成。固定工资由基础工资、职务工资、资历工资组成；浮动工资依据绩效考评得分、业绩完成情况、加班等情况计发。
3、薪资调整
职员工资将可能在以下情况下发生调整：
（1） 新入职职员试用期合格后，将视实际情况给对应调薪；
（2） 医院有可能依据经营业绩情况、社会综合物价水平和职员个人工作表现给对应调薪；
（3） 对岗位工作中成绩显著，促进医院经营管理，提升经济效益方面成绩突出职员，医院将考虑给特殊加薪；
（4） 在医院定时开展绩效评定考评中，依据医院绩效管理要求，调整直接和工作绩效相关绩效工资或奖金；
（5） 薪随岗动，职员升职或降职时，其工资对应进行调整，其工资必需在职务等级工资范围之内
（6） 相关岗位因职员个人资历（工龄、学历、职称等）发生改变时，按医院要求进行调整个人资历工资。
4､中途聘用或离职薪资
每一计薪期间中途聘用或离职时薪资，则依实际出勤天数按日计算。其计算公式以下：实际出勤天数*（基础工资/当月天数）
5、 薪资保密
医院每位职员工资属医院保密信息，职员在任何情况下全部不得向她人透露自己工资或问询她人工资。

（四）培训
在医院，您勤奋工作，除能够取得薪金、享受福利以外，还能够得到医院适时提供大量培训。培训是医院完成经营目标、提升绩效和实现连续发展确保，同时也是您在本医院胜任职责、提升自我、开发潜力和计划未来路径。
医院全部职员拥有相对平等培训机会，新组员必需接收入职培训和岗位培训。
1、培训类型
（1） 入职培训
为帮助新职员立即融入医院，适应新环境。经过培训了解医院基础概况、企业文化、职员行为规范要求、人事行政管理制度和劳动纪律。
（2） 岗位培训
为使新职员含有胜任工作岗位所需知识、技能和态度等，医院安排由各新职员直接责任人或部门责任人对其进行一系列岗位素质培训。
（3） 在岗培训
为使职员含有完成工作所需要深入提升知识、技能和态度等，或为转换角色所需要，由医院或部门内部组织技能培训、特殊岗位培训和升迁专题培训等。
（4） 常识培训
医院定时为职员组织安全培训、消防知识培训、卫生健康培训、心理健康、道德及心态培训等。
（5） 其它培训
为使医院管理者和技术人员立即了解优异管理和技术信息、开拓思维，深入提升管理技能或专业技术，医院会不定时邀请部分著名部门责任人、教授、技术教授、培训或咨询机构教授举行讲座。医院也酌情在合适时机，选送相关中高级管理人员到相关专门培训机构、或由医院选择专业课程进行短期培训。
2、培训管理
医院建立和完善培训步骤和制度，人力资源部为职员建立个人受训档案，跟踪培训效果，培训将成为岗位变动，绩效考评依据。

（五）绩效考评
医院建立和完善绩效考评制度，经过绩效考评引导职员不偏离工作目标，调动职员主动性，不停改善、提升职员个人绩效和医院整体绩效。
1、绩效考评分类
考评分平时月度考评和年度考评，平时考评是年度考评基础，于每个月度结束后5日进行。年度考评是平时考评总结和提炼。
2、考评结果应用
绩效考评依据考评制度要求影响职员绩效工资浮动，亦会影响职员薪级变动和年度薪资调整；绩效考评结果还会在培训、岗位异动等方面进行应用。

（六）岗位异动
1、岗位调动
医院将依据工作需要并结合职员个人职业生涯计划，调整职员工作岗位，职员有义务服从医院工作安排，如无特殊原因不得拒绝。
职员也可依据本身专长、爱好、爱好向医院申请调换到最适合自己工作岗位。
对于人力资源部门在医院内部发出招聘启事，本身条件符合招聘要求且有意向职员，在取得原工作岗位主管和部门责任人同意前提下可报名参与新岗位甄选面试和测试。
2、升职、升级
职员个人成长和进步对医院是很关键，因为医院未来取决于每一位职员成功。医院提供给职员通畅发展渠道和可连续发展空间。以“水平、称职、能力、贡献为晋升标准。管理岗位提升，关键是以职员敬业精神、工作业绩和发展潜力为依据。
3、降职、降级：
职员在职期间，若对工作不能胜任、工作不力或违反相关纪律、制度，医院可对其作出降职和降级处理，同时薪资和福利也会对应调整。

（七） 保密
1、商业秘密范围
凡在本医院就职而产生、获取文件、资料、稿件、表格等业务信息，如相关用户名单、合作名单、价格、营业额数据、营销方案、经营信息、职员薪酬等。不管是口头，书面，或是电脑文件形式，不管是医院或是医院用户（客人）均属商业秘密。
2、 保密规则
医院职员务必遵守以下规则，不然视情节严重程度，罚款500元并追究其法律责任：
（1） 全部机密文件必需妥善保管；
（2） 不得将医院文件用于不属于医院业务之用途；
（3） 用户（客人）情况，医院业务不可作为闲谈话题；
（4） 应在接待处或会议室接待来访，严格严禁用户（客人），亲友进入各部门办公区，如遇用户（客人）参观，须事先请示相关领导人同意，并通知相关部门职员将室内及桌面机密文件收好；
（5） 下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有用户资料，尤其是相关策略、推广、收款、报价等文件，包含初稿，不再有用时要用碎纸机销毁；
（6） 尤其机密文件必需在文件上加以注明。尤其机密文件不再使用时，应归还用户或给予销毁，尤其机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确定其确已收到；
（7） 任何业务信息透露和公布全部必需由医院相关领导人同意方可公布；
（8） 不探询同事考评结果和薪酬收入。

（八） 离职和解聘
1、离职申请
试用期过后，职员辞职应最少提前三十天以书面形式通知医院（试用期内，提前三天通知即可）；辞职日期以医院同意日期为准。
2、离职办理程序
职员提出书面离职申请→部门责任人→人力资源部→行政院长→总经理。 私自离职者，医院将按相关规章制度进行处理；因私自离职而给医院造成损失，医院保留追究其相关法律责任权利。
3、职员在离职前应完备离职手续，离职手续包含：
（1） 处理工作移交事宜，打印交接清单；
（2） 按《离职审批表》要求办理离职手续；
（3） 交还全部医院资料、工作服、文件、办公用具、《职员手册》、钥匙、工牌及其它公物；
（4） 住宿者退还医院宿舍及房内公物，并到后勤部办理退宿舍手续；
（5） 报销医院帐目，归还医院欠款：离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩下工资扣缴，不足扣缴且不立即给予现金归还者，医院依法追究其对应经济责任及法律责任；
（6） 到人力资源部办了解除劳动协议手续，开具解除劳动协议证实；
（7） 关键岗位管理人员离职，医院将安排离职审计；
（8） 包含商业秘密岗位还需签署竞业限制协议书。
4､解聘、除名
（1） 职员严重违反劳动纪律或严重违反企业管理制度。
（2） 严重渎职、营私舞弊，对企业利益造成重大损害。
（3） 绩效考评成绩末位。
（4） 解聘职员完成全部必需离职手续后，将《离职交接表》交行政人事部结算薪资。
（5） 职员未经同意私自离开企业者，视为自动离职，作除名处理。除名职员必需按企业规章制度办理离职手续，行政人事部方可结算薪资。
（6） 薪资结算：行政人事部将结算薪资做在当月薪资表中，财务部于次月10日给予发放。
（7） 凡违纪解聘、除名职员，企业不事先通知和作任何赔偿。
（8）

第三章 生活指导
（一）职员福利
1、法定保险
医院根据当地相关要求，为职员办理养老、医疗、工伤、失业、生育等法定保险，若双方另有约定，从其协议约定。
2、 带薪休假
医院职员带基础薪资享受婚假、产假、年假等带薪假期和其它法定假期。
3、 膳食
医院为职员提供午餐，由医院统一安排；
请全部职员珍爱医院为您提供生活资源，养成珍惜公物、节省粮食好习惯，并遵守相关管理制度。
4、住宿服务
（1）医院标准上不提供住宿，如职员有住宿需求，向行政后勤部申请，由行政后勤部依据实际情况安排，并依据医院宿舍配置标准配置。
（2）住房标准：通常职员住集体宿舍，二人一间房，高级职称及以上者一人一间房。医院中层主管或以上有特殊原因需要单人住房，在医院有条件情况下经总经理同意同意。
（3）医院住房免房租，宿舍水电费由入住职员分摊，均按满月分摊，不另扣除休息时间。
5、 节日、生日慰问
妇女节、护士节、中秋、端午、春节等特殊节日，医院视情况发放节日补助金或礼品。
6、文体活动
医院依据职员喜好有组织地开展才艺竞赛、游园活动、文艺晚会、体育比赛、拓展训练、旅游等娱乐活动以丰富大家生活。
在不影响医院正常运作前提下，职员亦能够提议医院开展自己所喜爱文体活动。
7、 消费优惠
本院职员、职员相关亲属在本院进行整形美容消费，由本人申请，经医院领导同意，可视情况享受不一样折扣优惠。
1.试用期职员不得申请诊疗福利；
2.转正后工龄不到十二个月职员诊疗按打版价计算；
3.职员申请诊疗福利，必需填写《职员手术、诊疗申请单》并逐层审批同意；未填写不得享受此项福利；
4.享受手术或诊疗职员，视同同意医院在广告或其它宣传中使用其诊疗图片。
5.未经领导审批同意，医师或其它任何人不得私自为职员进行手术或诊疗，不然，一经查实，将出具《过失单》，并由违规医生和职员按项目报价各自负担50%诊疗费。
6.因出于新设备试用、临床带教等原因，需要本院职员进行无偿配合诊疗，必需于科室《无偿手术/诊疗登记术》登记，并由科主任署名同意后方可进行；不然，一经查实，根据第五条处理。
8、 其它
医院提供给职员，除上述福利以外其它福利。

（二）安全常识
全员树立“安全生产，人人有责”意识，职员必需严格遵守医院全部安全要求和规程，不得携带违禁品、危险品或和工作无关物品进入工作场所，共同参与医院安全督查工作，预防事故发生，确保人身和医院财产安全不受损害。
1、意外事故处理程序
医院激励职员随时留心您所在工作区域，如发觉不安全隐患应立即向部门主管或部门责任人汇报，如不安全隐患发生在宿舍应立即通知后勤部或拨打应急电话。；
发觉意外事故后，应在自己力所能及范围内，采取主动有效方法救人、救物，避免事故扩大，保护事故现场。
2、安全应急电话：
（1） 常见 4个应急电话
匪警电话：110 ；火警电话：119 ；抢救电话：120 ；交警电话：122 。
（2） 医院联络电话
1） 安全责任人电话：
2） 后勤办公室电话：
3） 行政办公室电话：
3、 安全守则
（1） 医院在安装设备、线路、电线槽和管道等设施时必需符合消防法技术要求，仓库线路必需套管，封闭式开关、灯头须使用防暴灯。
（2） 定时检验用电设备、接口、线路等设施运作情况，发觉问题立即上报主管部门进行整改。
（3） 职员在工作时必需精力集中，劳动保护用具应穿戴齐全，同时设备维修需有统计。
（4） 职员必需熟悉疏散通道，如遇火险，必需做到“三会”：会报警（火警 119，盗警 110）、会扑救早期火险、会逃生。
（5） 存放物品必需整齐，严禁在出口通道、消防通道、灭火器部位及消防栓部位堆放物品，确保通道通畅。
（6） 货物在搬运装卸时必需根据货物搬运指导方法操作，确保安全。
（7） 人人必需注意安全用电，不得私自接拉电线和使用多种超负荷电器。
（8） 加强火源、热源管理，下班应关闭电源、气源。
（9） 在仪器、设备旁工作，不能穿宽松衣服，不能戴领带、戒指及其它饰物。不许穿露脚趾、高跟鞋等存在危险原因装束。
（10） 技术人员进行维修工作之前必需遵守安全程序来切断电源，非维修人员严禁私自维修机器设备。
（11） 切忌将化学溶剂或其它可燃液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定废液回收容器中。
（12） 医院医疗垃圾、医疗卫生、院感等安全工作按医院相关管理细则实施。

（三）环境卫生常识
1、 每位职员全部应养成讲卫生美德，保护公共环境，人人有责。
2、随时注意保持工作环境、宿舍及医院其它场所环境卫生。
3、不随地吐痰，乱丢纸碎、果皮等杂物；垃圾统一扔到垃圾桶，当日垃圾当日清理出医院。
4、 常常开门、窗，保持室内空气新鲜、流畅。
5、办公室不堆放和工作无关杂物、确保通道通畅。
6、不将早餐、饭菜带进办公场所，办公室随时保持洁净整齐、办公桌物品摆放有序。
7、 洗手间用完以后要随手冲洗，垃圾统一扔到垃圾桶里，不得乱扔。
8、医院医疗科室清洁卫生管理，按医院相关要求严格实施。

（四）仪容仪表
1､勤换衣，定时沐浴，保持良好个人卫生
2､保持口气清新，不吃葱、蒜等有异味食物，不喝酒
3､企业激励不抽烟，更不许可在办公区域抽烟，但能够在划定休息区抽烟‘
4､保持仪表端庄、整齐、精神饱满；头发梳理整齐，前不遮眉，后不过领，男职员不得留鬓角、胡须；女职员如留长发应把头发盘起，且淡妆上岗，不浓妆，不戴夸张饰口，不涂指甲油，不做任何夸张打扮；
5､着要求工装，洗涤洁净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子，鞋袜整齐；
6､对人自然、大方、稳重、热情，不以信仰、衣貌取人；
7､和人握手，腰要直，上身向前倾，礼貌向对方表示问好微笑，不能用左手和人握手；
8､和人谈话要讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，说话时口齿要清楚，有分寸，语气温和，音量适中，语言文雅；
9､进入各办公室，应敲门示意，得到许可后方可进入；
10､参与各项集体活动、会议或培训学习，按时抵达，遵守纪律；
11､客气礼貌对待全部同事，绝对不许可背后议论她人、同事、上级、领导；

（五）工作态度
1、 职员要熟练使用礼貌用语，面带微笑，做到“谢”字当头，“谢”不离口，接听，电话要先说“您好，娜摩丹”给同事和用户以亲切、愉快感觉；
2、 提供高效率工作，关注工作上技术细节，为用户或同事排忧解难；
3、 尽职尽责，上班时间保持热情；假如用户在，同事之间不可大声喧哗、嬉皮打闹等影响到工作正常进行；所以而给企业造成不良影响职员企业可直接开除处理；
4、和同事间相互配合，真诚协作，不得相互推委，应同心协力处理疑难，维护企业声誉；
5、在工作期间若职员之间吵架、打架，企业直接给予开除处理；

（六）言行举止
1、严格遵守企业各项规章制度；
2、服从上级领导安排工作，不得无故拖延、拒绝或终止工作；
3、工作时间不得长时间使用电话私人聊天，开会或学习期间手机关机或调成振动状态，工作期间严禁上网、玩弄手机或游戏；
4、未经她人同意，不得随意翻阅同事文件、资料等；
5、工作时间不得做打搅她人工作事情；
6、企业物品应该珍惜，不得摞为私用，注意物品节省和利用
7、办公室内不得使用方言，统一使用一般话（包含和用户交流）；
8、不得利用职位和工作之便贪污受贿，如有发觉或举报查实一律严惩；
9、上班时间严禁打瞌睡、喝酒或出现有碍道德风化行为；
10、对处理不了事情应立即汇报上级领导；
11、不搞小帮派，提倡同事间友好气氛；
12、因工作事情遇意见不合或因配合合作安排不畅，请先和本部门领导沟通协调处理。如直接当面争吵、背后诋毁、甚至直接骂骂咧咧等对同事不礼貌不尊重一系列行为，第一次警告并开会通报批评，第二次罚款500-1000元并记大过，第三次除名。
13、不做有损企业品牌事，不得将企业文件、资料向外界泄露；
14､为人忠诚老实老实守信，做到有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得言过其实、阳奉阴违、诬陷她人；和人发生矛盾时：应该要主动从本身寻求原因不可一味怨恨她人。
15､使用规范用语“您好，娜摩丹”，电话铃声不宜超出三声，迟接电话要表示歉意；
16､要仔细倾听对方讲话，不要随便打断对方讲话；
17､假如对方过来要找人不在，应该记下对方姓名和电话，等同事回来后，立即转告；
18､谈话结束时，要表示谢意，并让对方先挂断电话；
19､不得使用企业电话打私人电话；
20､会议或培训其间，私人手机一律关机或设置为震动状态，尊重她人也是尊重自己表现。

第四章后勤管理要求
（一） 宿舍管理要求
1､ 职员宿舍由后勤部统一分配、管理：
（1）未经后勤部同意，任何人不得私自入住宿舍，不然后勤部有权勒令其搬出宿舍或按市场价格相同标准收取宿舍租金。
（2）未经后勤部同意，住宿职员不得私自调换宿舍，不然后勤部有权勒令其搬出宿舍或按市场价格相同标准收取宿舍租金。
（3）职员搬离宿舍，须向后勤部汇报并办理搬离手续，不然视为仍住宿舍，若发生相关费用照常收取。
（4）依据医院实际情况，后勤部有权对宿舍安排做出必需调整，宿舍职员须服从安排，不然后勤部有权取消其住宿资格或按市场价格相同标准收取宿舍租金。
2､ 宿舍日常管理细则：
（1）留宿院外人员，需到院办公室填写《留宿院外人员申请表》，不然一经发觉，天天处以100元罚款并勒令被留宿人员立即搬离宿舍。
（3） 宿舍物业、家私、电器由后勤部统一登记、管理。
（3）医院及房东提供全部物品，由后勤部统一登记、管理。
（4） 宿舍物业及相关设置、医院提供家私、电器等物品自然损耗，由后勤部负责维修，费用由医院负担。
（5） 宿舍物业及相关设置、医院提供家私、电器等物品如为人为损坏，相关维修或更新费用由损坏责任人负担；如无法确定责任人，由宿舍使用人员共同分摊。
3､ 后勤宿舍服务范围：
（1） 包含：办理租房、退房手续，宿舍物业及公有物品维修。
（2） 不包含：私有物品管理和维修，日用消耗品采购或更换。
4､ 舍长管理：
（1） 舍长由后勤部指定，被指定人员不得推诿。
（2）舍长对同宿舍人员及物品有监督义务，同宿舍人员若有显著违规行为或公用物品破损、遗失，应立即汇报后勤部，不然，负担对应连带责任。
（3）不得在宿舍从事赌博、封建迷信等国家法律严禁违法活动，一经发觉，后勤部有权勒令相关人员立即搬离宿舍；违法活动所造成不良后果及相关经济损失，由违法人员负担。

（二）午餐制度
1､目标：
职员无偿享用中餐是企业为职员提供福利之一，为加强就餐管理，引导职员有序用餐，规范企业职员就餐行为，同时为全体职员营造一个友好、健康就餐气氛，特制订本制度。
2､用餐标准
（1）企业为每位职员中午提供无偿午餐
（2）加班超出18：30提供加班餐。
3､企业设专用职员餐厅，供职员就餐使用，由行政部进行日常管理。
4､用餐时间
中餐：第一批 12:00—12:20 第二批 12:20—12:40
加班餐：18:30—18:50
5､用餐管理
（1）9点后不得在企业内用早餐，一经发觉第一次罚款100元以作警告，
第二次处以200元/次罚款，第三次处以400元/次罚款，以这类推（翻
倍）。
（2）非用餐时间，职员不得随意进出餐厅、厨房（前台帮客人准备水果，
饭菜除外）或在餐厅、厨房吃东西，违者处以当事人100元/次罚款；
（3）职员不得在餐厅非公事饮酒，一经发觉第一次罚款100元以作警告，
第二次自动离职；
（4）职员用餐时须保持良好用餐秩序及餐厅