温泉酒店安全管理手册样本.doc

司城山水温泉酒店安全管理手册

第一章总则
切记火灾一直时时刻刻对酒店组成巨大威胁．现在，中国外酒店对消防工作越来越重视。历年来酒店投入了大量资金，完善了火灾报警系统和灭火系统。这对酒店消防工作起到主动作用．不过酒店消防工作应以预防为主,为了做好应付多种突发事件准备，依据酒店现实情况，制订本要求。
第二章消防安全领导小组
第一节 消防领导小组人员组成：
组长：成振求
副组长：魏恒礼
组员：杨智慧、李俊、陈敏、宋端、田敏、廖聪波、熊明峰、舒静、
第二节 三级防火责任人确实定
设三级防火组织，任命三级消防安全责任人：
一级消防安全责任人由酒店总经理 担任；
二级消防安全责任人由部门经理 担任；
三级消防安全责任人由部门主管 担任。
第三节 专职消防队组成
组员：向卫斌、覃祥勇、杨贵花、张应富、田锦、黄明华、田鹏、陈怡、彭秋兰、张利群、
第四节 义务消防队组成
组员：11
第三章职责
第—节 消防领导组职责
组长职责：
l、认真实施消防法规，搞好消防安全工作。
副组长职责：
1、认真组织计划、制订、消防规章制度和和各项（灭火）预案。
2组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
3、立足自防自救，对职员进行防火安全教育、宣传、领导专职、义务消防队，组织消防演练。
4、部署、检验、维护消防设备设施、总结消防工作，定时向消防部门汇报消防工作。
5、组织防火检验，消除火险隐患。
6、主动组织人员扑救火灾事故。
第二节 专职、义务消防队职责
1、落实实施消防工作要求，搞好消防宣传工作。
2、不停进行防火检验，消除火险隐患。
3、熟悉本单位各关键部位，熟悉消防设施性能及操作方法。
4、主动参与各项消防活动。
5、主动参与抢救和扑灭火灾或疏散人员，保护现场。
6、在相关领导授权下，主动追查火灾发生原因。
第三节 各部门经理职责
1、负责领导本部门消防安全工作，具体落实防火工作相关要求和要求。
2、把防火工作纳入本部门工作议事日程，部署检验消防工作，立即处理和整改隐患。
3、依据本部门具体性质，制订具体岗位防火要求。
4、落实辖区内，消防设施及灭火器材管理责任制。
5、当火灾发生时，快速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。
6、在总经理领导下，追查火灾事故原因，对肇事者提出处理意见。
第四节 保安部主管职责
l、在总经理领导下，全方面负责酒店内部消防工作。
2、认真传达、落实消防工作方针政策，搞好本部门人员分工，完善酒店消防管理制度。
3、建立健全各级义务消防组织，有计划开展教育和训练，配置和管理好消防设施和器材。
4、组织好防火救灾教育及防火安全检验，建立防火档案和制订灭火作战计划，确定关键，制订方法。监督落实隐患整改工作。
5、加强防火工作目标管理，建立健全动用明火请示审批手续，对违反消防要求重大问题，要当场阻止，严厉追查责任者。
6、负责帮助相关部门调查火灾原因，对直接责任者提出本部门处理意见
7、相互配合，搞好新职员消防安全教育。
3、定时召开消防例会，传达落实消防安全；领导小组决定和指令。
8、定时进行消防安全检验。
9、监督各部门搞好消防工作。
第七节消防监控员职责
1、熟练掌握消防设备操作规程。
2、对机器设备多种显示全部能快速做出判定。
3、发觉火警后能立即上报并采取对应方法。
4、严格服从上级领导指令，认真完成上级领导指派临时任务。
5、认真检验设备，发觉问题立即上报。
6、做好交接班统计。
第八节监火员职责
监火员在消防主管领导下，负责动火作业现场安全防火检验和监护工作，监火员应责任心强、有经验，熟悉动火现场情况，能掌握灭火手段，其职责是：
1、验动火证，查对动火证上各项内容和实际是否相符。
2、查动火地点环境条件是否符合动火要求，动火单位防火方法是否落实，动火实施人操作是否符合电、气焊工工作标准，按其动火危险程度，立即提出符合现场实际安全防火要求。
3、现场检验确定动火安全方法落实情况，关键检验内容以下：
（1）检验现场有没有足够量灭火器材。
（2）确定动火地点或部位周围，地面可燃物清除及孔洞遮挡。
（3）动火人是否按要求佩带劳动用具，如防火手套，防护眼镜，防护鞋。
（4）电、气焊是否达成安全技术标准，电焊机要有良好接地装置，把线、焊机线源无裸漏，绝缘良好，零钱直接固定在接把上且不超出0.5m。
（5）气焊氧气瓶和乙炔瓶相距大于7m，距明火大于10m，氧气瓶嘴、气管严禁接触油脂。
（6）动火现场上风向10m内不准同时进行可燃溶剂清洗和刷漆等作业。不许使用易燃液体作业。
4、监火员在动火作业过程中不准离开现场，当发生异常情况时，立即通知动火人员停止作业，并处理相关问题，必需时立即通知现场相关人员采取方法。
5、动火作业结束后，检验确定无遗留问题和无余火后，方可同动火实施人，看火人一同离开现场。
6、监火结束后立即将监火情况登记清楚，并将动火证中控室存档。
第九节消防员岗位职责
在消防主管领导下，参与日常学习，训练、巡查消防隐患等工作，关键职责是：
1、 根据分工任务每日向消防主管汇报市场消防安全情况。
2、 审查商家装修施工方案，确保动火、环境保护、文明施工，对施工人员进行安全教育。动火前必需到现场查看动火地点是否符合动火条件，现场安全方法是否到位，并到动火现场全程监护，确保动用电气焊作业安全。
3、 定时对市场职员和市场商家进行消防知识及技能宣传教育和培训。
4、 按所分担消防巡查区域，做好市场巡查和清场工作，对关键部位和装修加班摊位严格检验，发觉问题和隐患，立即汇报主管并妥善处理。
5、 负责对所分担区域公用、商家摊位灭火器维修保养工作，灭火器每十二个月必需维修一次，对消防设施进行检验保养，确保公用、商家摊位灭火器和消防设施，时刻处于良好状态。
6、 确保疏散通道、防火间通畅。
7、 对市场各摊位加强日常防火，用电等方面检验，处理违章和纠纷，开具罚款通知书，对有消防隐患摊位下发消防隐患整改通知书。
8、 在消防主管领导下，组织实施各季度消防安全检验，每三个月汇同市场管理人员、电工对商家摊位、办公区、库房、宿舍区等部门进行联合消防安全检验，依据检验出问题提出整改意见和方法，确保市场防火安全。
9、 处理突发事件，定时对市场进行演练，做到防患于未燃。
10、 熟记各项突发事件应急方案，如出现火灾、爆炸、破坏等事件，立即汇报消防主管及相关人员。
11、 完成领导交办其它任务。

第四章消防要求
1、职员必需严格遵守防火安全制度，人人参与消防活动。
2、熟悉自己岗位工作环境，操作设备及物品情况，知道安全出口位置和消防器材摆放位置，知道消防设备使用方法，必需知道消防器材保养方法。
3、消防中心电话号码“8119”，救火时必需无条件听从消防中心和现场指挥员指挥。
4、严禁职员将货物堆放在消防拴窗边、灭火器周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道通畅和灭火器材正常使用。
5、如发觉异色、异声、异味，须立即汇报上级相关领导，并采取对应方法进行处理。
6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，快速查明情况向消防中心汇报。汇报时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并主动采取方法，利用周围灭火器，进行早期火灾扑救，关闭电源，主动疏散酒店内用户，有些人受伤，先救人，后救火
第五章防火管理
第一节 消防日常管理
1、不管本单位、外单位及施工单位，假如要动火全部必需办理相关手续并通知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火要求，并配置对应数量灭火器材。
2、关键部位动火须由安全部经理工程部经理签字。动火时，施工责任人员及安全警卫人员必需在场监护。
3、严禁在防火通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必需确保正常。
4、严禁一切人员将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，取得相关责任人同意后方可使用。
5、仓库内严禁烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。物品入库时，预防夹带火种，入库后，保安人员要常常巡视检验。、
6、进行油炸食品、电烤食品电动机注意控制油温、油量，预防油锅着火。
7、变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。
8、生鲜处全部排油烟机及管道，应定时清理油垢，在清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，预防电源短路引发怒灾。
第六章消防设备使用和维护
1、严格维护消防设备，工程部要定时派人帮助消控人员进行测验，发觉问题立即处理，以确保设备完好状态。
2、房间内烟感探测器需每十二个月清洁检测。
3、要每十二个月排放一次喷淋管网内水，使喷淋系统管网内水形成活水。
4、灭火装置、消火栓、喷淋、手动报警按钮每个月检验一次。
8、配置轻便手提式ABC干粉灭火器箱及灭火器推车，摆放位置须显著易取，任何部门及个人，不得随意挪动。
9、灭火器由各部门派专员负责保管及外表卫生清洁，ABC干粉灭火器每两年由消防中心经过测试更换一次。
第六章制度
第一节 三级防火检验制度
1、一级检验由各部门主管实施
A、职员必需每日自检本岗位消防安全情况，排除隐患，不能处理隐患要立即上报，若发觉问题又不立即处理，由此而发生火灾事故，由各部门主管及职员本人负责。
B、各部门主管要将每日自检结果做好统计。
C、负责维护，保养本部门辖区内灭火器材及其它消防设施，不得有损坏，放空现象发生。
2、二级检验由各部门经理实施
A、各部门经理，每七天应组织对本责任区域内设备、物品，尤其是易燃易爆物品进行严格检验，发觉问题妥善处理。
B、检验本部门一级消防安全工作落实情况。
C、组织处理本部门火灾隐患，做到立即整改，定时给本部门职员进行消防安全教育。
3、三级检验由总经理领导组织实施
A、每个月由总经理或委托保安部主管对各部门进行关键检验或抽查，检验前不给予通知。
B、检验关键内容应是各部门落实、落实消防安全工作实施情况，关键部门防火管理制度实施情况。
第二节 防火安全检验制度
1、实施三级防火检验制度，班组结合交接班每日进行检验。各部门每七天进行检验一次。安全部会同各部门一月检验一次。酒店每三个月和重大节日要组织相关部门进行检验。
2、除定时检验之外，要着重加强夜间巡查检验，夜间各当值主管人员要关键检验电源、火源，并注意其它异常情况立即堵塞漏洞，消除隐患。
3、每次检验中查出火险隐患要具体登记，逐条研究，限期整改，对一时难以整改问题，要立即上报，同时采取防范方法。
第五节 火险隐患整改制度
1、杜绝“老检验、老不改”老大难问题，应清醒认识到迟改不如早改，使火险隐患整改工作落到实处。
2、对一时处理不了火险隐患，应逐件登记由酒店安全领导小组制订整改计划，并采取临时方法，定专员负责，确保安全，限期整改，并要建立立案、销案制度，改一件，销一件。
3、对消防监督机关下达火险隐患整改通知书，要立即研究落实，按时复函，回告。各部门对安全部火险隐患通知单，也要研究落实，如本部门处理不了，要上报酒店领导，酒店领导同消防安全小组组员共同研究处理。
第六节 电器设备管理制度
1、电工必需严格实施电工手册要求，并结合酒店防火要求，进行多种安装维修工作，不得违反操作规程。
2、安装和维修电器设备，必需由专门电工按要求进行施工。
3、电器设备和线路不准超负荷使用。接头要牢靠，绝缘要良好。严禁使用不合格保险装置。
4、全部电器设备和线路要定时检修，并建立维修制度，发觉可能引发火花、短路、发烧及电线绝缘损坏等情况必需立即修理。
第七节 客房防火制度
1、认真落实实施《消防法》各项防火安全制度。
2、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发觉未熄灭烟头，火柴棒等要立即熄灭后再倒入垃圾袋内以防着火。
3、对房间内配置电器应按要求及相关制度办理，发觉不安全原因如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除立即采取方法外，要立即通知工程部检修，并报安全部立案。
4、要劝阻来宾不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入客人，应立即汇报安全部处理。
5、要立即清理房间可燃物品，如：不用废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等方便降低火灾隐患。假如客人房间可燃物品较多，又不让清理或不遵守公安部门制订住宿防火要求，要立即汇报安全部。
6、服务员必需做到人人熟悉灭火器存放位置，掌握灭火器性能及使用方法，灭火器存放位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。
7、在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检验，注意保护现场和客人财产安全。
第八节 前厅防火制度
1、前厅工作人员要随时注意、发觉并阻止来宾将易燃易爆物品、枪支弹药、化学剧毒，放射性物质带进酒店区域，如来宾不听劝阻，应立即汇报值班经理和安全部。
2、要随时注意来宾扔掉烟头、火柴棒，发觉后应急时处理。
3、全部些人员必需会使用灭火器材，熟记就近灭火器材存放位置，并做好保养和监护工作，发觉有些人挪动立即阻止并报酒店安全部。
4、不准堆放废纸、杂物，严禁在行李寄存处休息。
5、发生火警后要对客人进行抚慰，稳定客人情绪预防出现混乱。
6、发生火情时，要立即报警并采取应急方法。
第九节 餐厅防火制度
1、在多种餐饮服务中，要注意来宾吸烟防火。未熄灭烟头、烟灰、火柴棒掉在烟缸外，在撒收台布时必需拿到后台，将赃物抖净，以免因卷入多种火种而引发火情。在清扫垃圾时，要将烟缸里烟灰用水浸湿后，再倒进垃圾筒内。
2、餐厅出入门及通道不得堆放物品，要保持通畅。全部门钥匙要有专员管理，以备一旦有事立即使用。
3、餐厅要对多种电器设备常常注意检验，如发觉短路、打火、跑电、漏电、超负荷等应立即通知电工进行检修处理。
4、工作人员要学会使用所备灭火器材，保持器材清洁，出现火情时按指令疏散客人并主动参与扑救。
第十节厨房防火制度
1、厨房在使用多种炉灶时，必需遵守操作规程，并要有专员负责，发觉问题立即汇报工程部。
2、厨房内多种电器设备安装使用必需负合防火要求，严禁超负荷运行，且绝缘要求良好，接点要牢靠，要有合格保险装置。厨房增设电器，要有工程部派人安装并报安全部立案。
3、厨房在炼油、炸食品和烘烤食品时，不得离人，油锅、烤箱温度不要过高，油锅放油不宜过满，严防溢锅着火，引发火灾。
4、厨房多种燃气炉灶，烤箱关火时必需按操作规程操作(先点火后开气)，不准往灶火眼内倒置多种杂物，以防堵塞火眼发生事故。
5、常常清理通风、排烟道，做到人走关闭电源、气源，熄灭明火。烟道油物要六个月清除一次。
6、在点燃燃气时，要使用点火棒并点火人不能离开现场，以防熄灭。在燃气工作期间，严禁离开岗位。若发生燃气失火，应先关气后灭火。

7、厨房工作人员应熟悉灭火器材及防火拴使用和摆放位置，不得随意挪动和损坏。
8、一旦发生火情要沉着、冷静、立即报警和扑救。
消防教育培训制度

一、 商场全体职员整年每三个月不少于一次培训。
二、 新上岗和进入新岗位职员进行上岗前消防安全培训。
三、 下列人员接收消防安全专门培训：
（一） 单位消防安全责任人、消防安全管理人；
（二） 专、兼职消防管理员；
（三） 消防控制室值班、操作人员；
（四） 其它依据要求应该接收消防安全专门培训人员。
四、 培训内容：
（一） 相关消防法规、消防安全制度和保障消防安全操作规程；
（二） 各部门、各岗位火灾危险性和防火方法；
（三） 相关消防设施性能、灭火器材使用方法；
（四） 报火警、扑救初起火灾和自救逃生知识和技能。
（五） 组织、引导在场职员疏散知识和技能。
五、 消防监控室值班操作员应进行专业培训，考试合格持证上岗。
六、 培训方法：
（一） 有物业保卫部组织经理召集对全商场职员培训；
（二） 邀请消防部门专业人员讲课；
（三） 结合本年度消防演练，组织培训；
（四） 经过制作墙报、宣传栏、贴图画等方法进行消防安全教育；
七、 依据不一样部门实际情况和工作需要，对其职员进行有针对性培训。
八、 因工作需要职员换岗前必需进行再教育培训。

电、气焊防火安全制度

一、 焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，并经过考试合格后，方准独立操作。
二、 焊割前应经本部门领导同意，物业保卫部检验同意，领取动火证方可作业。
三、 焊割作业要选择安全地点，焊割前要仔细检验上下左右情况周围可燃物必需清除，如不能清除时，应采取浇湿、遮隔等安全可靠方法加以保护。
四、 盛过或盛有易燃、可燃液化体、气体及化学危险品容器和设备未根本清洗洁净前，不行进行焊割。
五、 严禁在有可燃蒸气、气体或粉尘爆炸场焊割，在这些场所周围进行焊割时尺按相关要求，保持一定距离。
六、 焊割操作不准和油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。
七、 乙炔发生器、氧气瓶不准进入建筑工程内，在高空焊接时，也不要放在焊接部位下面，并保持一定距离，乙炔发生器回火装置及胶皮管发生冻结时，只能用热水或蒸气解冻，严禁用明火烘烤或用金属物敲打。
消防器材更换、维护及管理规范

1.自动喷水灭火系统应含有管理检测维护规范，并应确保系统处于准工作状态。维护管理工作，可按本规范进行。
2.全部消防员包含中控应熟悉喷水灭火系统原理，性能和操作规程。
3.全部消防员天天应对水源控制阀，报警阀进行外观检验，并确保系统处于正常状态。
4.每七天应对水源供水能力进行一次测试。
5.消防水池，消防水箱及消防气压给水设备应天天检验一次，并检验其消防贮备水位及消防气压给水设备气体压力，同时应采取方法确保消防用水不作它用。发觉故障应立即汇报立即处理 。
6.消防水池，消防水箱，消防气压给水设备内水应依据当地环境，气候条件并不定时更换。更换前负责自动喷水灭火系统在职或兼职管理人员应向上级领导汇报，经上级领导同意后，方可实施。并做好统计。
7.严寒季节，消防蓄水设备任何部位均不得结冰。天天应检测蓄水设备房间保持室温不低于5摄氏度。
8.每两年应对消防蓄水设备进行全方面检验，修补缺损和重新油漆设施。
9.自动喷水灭火系统发生故障，需停水进行修理前，应向领导汇报，在领导同意后并临场监督，加强防范方法后方能动工。
10.建筑物，构筑物使用性质或储存安放位置，堆存高度，影响到自动喷水灭火系统功效而需要进行修改时，应在修改前上报公安消防监督机构同意后方能对自动喷水灭火系做对应修改。
11.灭火器应定时检验，关键检验压力和外观。如温度20摄氏度时，额定充装压力低于%10以上，应到维修厂家重新充气和灭火剂；如外观绣腐严重，进行水压测试。合格后检验内部发觉显著绣腐不得继续使用，灭火器检验和维修 由专业单位负担，标明维修厂家和维修日期。
12.定时对消防拴进行检验维修保养，对老化部件立即更换，预防生锈，如有卡阻，缺乏配件，压力过低现象立即维修或更换部件。确保无卡阻，无渗漏，确保消防栓随时正常使用。
消防中央控制室管理要求

1.严格遵守企业职员相关管理要求和中控室值班员岗位职责及中控室制度 .
2.中控室人员要熟悉掌握火灾报警系统操作程序，利用现代化技术快速.正确.果断判定问题和结局问题。
3.中控室人员要清楚市场地形.环境.消防设施和监控系统位置，会使用多种灭火器。
4.中控室在接警.传警.消防广播.解答她人问题.和业务部门沟通时，要文明礼貌，反应灵敏，正确无误，对引发投诉者将严厉处理。
5.中控室要保护好消防器材和设备，严禁私自拆卸，严禁不按程序操作。设施设备应该在使用条件下正常使用，超出使用条件时，机器可能发生严重故障，责任由操作人员负责。
6.保持良好工作环境，任何人不得在操作台堆放私人物品，公用物品要摆放整齐，每班在下班前15分钟内搞好室内卫生，进行设备除尘。
7.中控室设备除日常使用外，其它时间严禁操作，确保设备正常运转。
8.值班员因故不能到岗时，须事先向经理请假，同意后方可实施。任何人不得私自倒班，调班次时，请示经理同意。
9.中控室电话为火警准用，必需保持通畅，任何人不得因私事随意占用。
10.中控室内严禁抽烟，下象棋,玩扑克,进食,不许做和工作无关事情。
11.中控室严禁无关人员穿行或逗留，机房重地，闲人免进。
12.中控室不许接收任何人委托或她人私自动用室内一切和消防相关设备。
13.中控室值班人员在岗期间不准睡觉，严禁以任何理由脱岗。
14.中控室一切相关情况和文字资料属企业保密范围，值班人员无权向她人传输和外借，不许向无关人员介绍设备性能和分布位置。
15.严格实施交接班制度，认真填写天天全部工作统计，并负责转达上级交代各项指示精神。
对上述要求如有违犯者，第一次给口头警告,第二次给经济处罚;如造成重大事故责任者，依法追究其经济责任和刑事责任

消防中央控制室值班员交接班制度

消防控制中心是消防关键部位，坚持二十四小时值班制度；
一 值班员须在接班前15分打扫室内卫生，保持设备整齐、洁净。
二、接班人员须提前10分进入中控室，交班人员需把中控室情况向接班人交待清楚，并做好具体统计。
交班内容：
1、 设备运行是否处于良好状态。
2、 监控系统、背景音乐、火灾报警控制器是否正常工作。
3、 负责传达上级交办任务及其它事宜。
三、如接班人员因故不能按时到岗时，当班人员应顺延工作时间，直到接班者到岗或请示主管安排替班，中控室任何时候不得空岗，违反者将追究责任，严重者给开除。
四、上班无故迟到10分钟给口头警告一次，迟到半小时按旷工半天处理，迟到1小时按旷工一天处理。
五、交接中把多种物品交接齐全，值班统计要填写清楚，字迹工整。
消防泵房管理制度
1目标
消防泵房是提供消防用水关键部位，是直接关系到企业财产安全关键部位，为管理好消防泵房，明确职责，特制订本制度。
2、适用范围
适适用于本企业消防泵房、地下水池、消防水系统及其机电设备和相关设施。
3职责
3.1根据相关要求建立健全消防泵房管理制度和设施管理档案，并制订管理台帐，定时检验和统计。
3.2消防泵房、地下水池、消防水系统及相关机电设备由企业安全消防人员、物业保安负责监控，定时检验保养、维护及清洁清扫，并做好统计。处理不了问题立即上报整改。
4正文
4.1消防泵房内机电设备由企业消防人员、物业保安负责，其它人员不得操作，无关人员不得进入泵房。
4.2消防泵房配电控制箱柜周围不得存放杂物，通道宽大、整齐有序
4.3消防泵、稳压泵、污水泵在正常运转下，选择开关应放在自动位置，全部操作标志简单明确。
4.4消防泵、稳压泵每七天进行检验，并进行一次“自动、手动”操作检验，每三个月进行一次全方面维保。
4.5泵房回路控制电源应每个月进行检验，检验备用水泵能否在主机出现故障情况下自动运行。
4.6每七天对水泵进行一次巡视，检验水泵、管道接头和阀门有没有渗漏水；检验水泵控制柜指示灯指示、观察停泵时水泵压力表指示；检验水池也液位，低于85%时，进行加水。
4.7消防泵每七天打扫一次，消防泵、稳压泵、污水泵及管道每个月检验、清洁一次，并进行润滑、紧固、调整，做到无污迹、无灰尘、无垃圾，确保泵房地面和设备外表清洁。
邮件、包裹收发检验登记制度

一、企业服务台是全公用信件、外来包裹、汇款和多种报刊、杂志收发总窗口；服务台工作人员必需以高度负责态度，认真细致地做好收发工作，要认真负责，主动热情；
二、 公函、报刊、杂志、职员个人一般信件要发到指定部门或个人；关键邮件签收后，要立即通知相关部门或个人领取。
三、服务台人员对特快邮递、挂号、包裹等要件，要造册登记，做到报纸、杂志、公文、信件、汇款、包裹等无丢失，无差错。
四、部门和职员领取上述邮件时，必需按要求携带有效证件方可领取。无有效证件，服务台人员拒绝发放。对地址及姓名不详等原因邮件、包裹，服务台人员拒绝收取。
五、关键邮件标准上不得过夜，因特殊情况没有立即领取得，应妥善保管。
六、和工作无关人员未经许可不准进入服务台进行邮件、包裹发放。
库房安全管理制度
目标：为了保障库房货物保管安全，制订库房管理制度，确保本企业物资储运安全。
一、 适用范围：适适用于企业全部库房安全管理，及各部门小库房和保管室。
二、 责任人：各库房承租责任人、部门经理责任人。
三、 仓储安全管理制度：
1、库房管理员树立“安全第一”思想，严格遵守安全操作规程及各项管理制度；
2、库房管理员离开库房时，全部要关好门窗，关闭全部电源；
3、库房内严禁存放易燃、易爆物品；
4、库房内不准吸烟，不准用电炉及火炉取暖；
5、库房内消防设施必需严加管理；
6、依据库房面积计算，每25m2(不足25m2)要设有一具4kg干粉灭火器；
7、库房管理人员应学习消防知识，会使用灭火器材，会使用消防栓；
8、库房公共设施、设备设施，消防器材，不得随意改变，不得挪作她用，如有损坏照价赔偿，造成其它损失由承租人负担；
9、全部消防器材如不合格，立即更换，不得拖延；
11、库房用照明设备必需符合安全要求，严禁随意增加照明，随意改动，或乱拉电线；
12、物品堆放垛距高度不得超出喷淋管道支管；
13、每个月对库房进行一次全方面安全检验，重大节日前一周对库房进行一次全方面检验，对检验出安全隐患要制订有效整改方法，限期整改；
14、如造成重大灾难，移交公安机关，并追究其刑事责任。
五、处罚事项：
1、违反安全管理制度、、、处罚200元；
2、违反安全管理制度处罚1000元；
3、违反安全管理制度、处罚500元；
4、违反安全管理制度处罚200元。

宿舍管理要求
宿舍为职员休息场所，为了营造一个洁净、整齐、舒适环境，任何人不能大声喧哗，影响她人休息，天天安排值日人员打扫卫生，有领班和队员共同遵守，每七天安排一名班长值班，督促监督实施情况。
一、 宿舍内严禁使用电炉子、微波炉、电暖气、电磁炉、电热器；严禁乱拉乱接电线，严禁吸烟；严禁储存易燃易爆物品。
二、 床铺洁净整齐，被子叠放整齐，床上无杂物。
三、 床下鞋子摆放一致，鞋头统一朝外，由里向外摆放。
四、 脸盆床下摆放整齐，盆内毛巾、牙刷用具不能乱放。
五、 更衣柜每人一个，衣服叠放整齐，摆放有序，就餐用具碗筷统一放在柜子上层。
六、 全部队员必需按企业统一要求，使用企业配置床单、被套。
七、 值班人员天天收拾公共区域，桌子保持洁净整齐，每顿就餐完成后，由最终一名保安员饭桌清理洁净。
八、 卫生间必需先冲洗洁净，用拖把拖干，面盆内刷洗洁净，将剩饭桶及手纸立即倒掉，才能交接。
九、 企业为职员提供饮食，保质保量，任何人不能随意浪费，违反者给重罚。
十、 为了保障个人隐私权，任何人不得随意打开她人衣柜，违反者视为偷窃行为论处。

第七章宣传和培训
第十一节人事资源部
1、要以多种形式进行灭火救援项目标技术比赛，从而达成含有强烈消防意识提升消防技术素质目标。
2、各岗位新职员，上岗前要按工种进行消防培训，不合格者不能上岗。上岗后还要参与消防中心组织不定时考评，其成绩作为评定职员工作情况一项标准。
3、各部门全部要主动组织职员参与多种消防学习和演练活动。
第八章 各项预案
第一节 火灾处理程序
1、 接到报警信号，消防员需在2分钟内抵达现场确定火情，火情确定后应立即采取对应灭火方法，监控室值班员立即通知保安部、值班经理、总经理（总经理依据火情大小决定是否拨打119报警），并通知保安部、义务消防组人员5分钟内抵达火场（限局部小范围火情）。
2、 消防中控室值班人员按程序打开应急广播，立即通知各部门按应急疏散线路率领用户安全有序撤离，同时开启排烟风机，听命令开启消防泵等消防设施，亲密监视并通报火势情况，配电室要立即切断电源，开启应急供电系统。
3、 报警后，由保障组出一名人员到大门迎接指导消防车抵达火灾现场。
4、 指挥人员立即指挥消防、保安人员帮助专业消防队伍实施灭火。
5、 火灾现场指挥员负责对火场现场人员具体安排和调动，对火灾区域设置警戒线，并在商场外安全区域开辟出抢救区，严禁无关人员进入该区域。
6、 人员撤离火灾现场后，各部门责任人立即联络本部门当班人员是否安全撤离，同时各部门各楼层管理员立即联络酒店来宾是否安全撤离，并将相关情况快速上报应急指挥部。如发觉和确定火灾现场有未撤离人员，应立即上报武警消防队，并组织相关人员全力帮助武警消防队救援工作。
注意事项：
1、 火灾发生后应立即上报总经理，并由总经理授权拨打119。
2、 着火后保持冷静，本着先救人后灭火和抢救财物标准进行。
第二节 预案实施具体细则
1、目标：
为了确保司城山水温泉酒店安全和稳定，妥善处理火灾事故，确保职员和用户生命安全，避免公共财产及个人财产损失，依据《中国消防法》、《中国安全生产法》、《机关、团体、企业和机关消防安全管理要求》和湘西州相关消防条例，结合本酒店实际情况，特制订本预案。
2、指导思想：
以“预防为主、防消结合、单位负责、突出关键、保障安全”为消防工作方针；认真落实“谁主管、谁负责、谁经营、谁负责”工作标准；以维护公共安全和商业企业财产安全为目标；以“采取严密防范、立即发觉、统一指挥、警企协作、快速处理为工作方法，把火灾危害、影响和损失降到最低程度。
3、单位基础概况：
司城山水温泉酒店在在永顺县灵溪镇培英路188号，总占地面积17000万平方米，建筑面积1平方米
经营类型：客房、餐饮、洗浴、棋牌等
建筑结构：钢筋混凝土和钢结构
人员情况：120人
专职消防队：1支 共13人
义务消防队：1支 共20人
4、消防设施：
自动报警系统、自动喷淋灭火系统、防火卷帘、防排烟系统、室内外消火栓：XXX个
干粉ABC灭火器260具
技防设施：闭路电视监控系统
疏散通道：6处12条（均匀有规则分布在各楼中间或两边）
保安部联络电话：外线XXX 内线8110 消防中心外线XXX 内线8119（中控室二十四小时值班电话）

5、酒店突发事件处理步骤图
重大事故应急预案

火灾、爆炸、打架斗殴

停电、水、设备故障等
应急指挥部
误报
火警
系统检测处理
报警
110、119、120指挥中心
开启消防应急预案

通讯组
组长：
保障组
组长：
救护组
组长：
疏散组
组长：
警戒组
组长：
火灾扑救组
组长：
魏恒礼

6、处理火灾领导小组：
组长：
组员：
机构设置：
指挥部组员：由领导小组组员担任，总指挥长：
指挥部职责：全方面负责指挥突发事件处理工作；确定报警、疏散、停业等重大事宜。
指挥部位置：大门口停车场
现场总指挥：
指挥部下设6个组

7、灭火抢救战斗组:
组长：向卫斌
组员：
职责：根据上级命令负责突发事件处理现场灭火，组织相关人员根据预案要求对现场进行处理
任务分工：1号员 向卫斌：负责用水枪直攻火点
2号员 杨汝华 张应富：为顺利灭火提供便利
3号员 田锦 杨桂花：负责消火栓阀门开关及其它临时性任务。
搜救小组：
组长：覃祥勇
组员：2名保安
负责搜救楼内受伤或未逃生人员，向指定地点集结
动力小组：
组长：熊明峰
组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 负责特种设备及照明切换
注意事项：
1、 营业期间发生火灾，如火势较大要立即调集治安、交通、供电、医疗救护等相关方面力量到场，协同作战，共同处理各方面事务。
2、 本酒店形势复杂，应注意大玻璃幕墙碎落砸伤消防战斗人员，加强对水带线路保护，确保水枪供水不中止。
3、 内攻灭火时，战斗员必需做好个人安全防护。
4、 救火时，要注意充足利用商场内部消防设施。
5、 平时要加强对商场熟悉。

8、人员疏散组：
组长：杨智慧、李俊
组员：客房部、餐饮部全部职员及楼层义务消防员
职责：在现场指挥部指挥下根据要求疏散用户
任务分工：疏散人员高声呼叫，引导分担区域内被困人员利用就近安全通道逃生。
注意事项：
1、 告诫逃生人员不要留恋财物
2、 俯身行进
3、 不能随便开启门窗
4、 利用高音喇叭通知被困人员不可乘一般电梯逃生，不可躲入床下或壁柜中，令救援者难以发觉。着火后，火焰夹杂着浓烟滚滚而来，所以在分辨逃离方向时，一定注意朝着安全出口指示灯方向撤离

9、现场警戒组：
组长：XXX
组员：xxxxxxxxxxxxx
职责：设置警戒线，维护现场秩序，把好全部出口，排查可疑人员，在公安机关等专业部门到来前进行前期处理。
任务分工：依据情况临时决定

10、保障、救护组：
组长: 宋端
副组长：
组员：办公室全部职员
职责：负责现场急需用具和车辆调用，接到火情汇报后，组织本部门全体职员在东广场集合，并携带药箱、人员登记簿、企业各部门排班表等物品。企业车辆随时待命，依据企业领导命令负责向119、120报警并引导消防车、救护车顺利进入现场。抢救面临危险区域内关键物品；将受伤人员运输到指定安全区域，送往就近医院诊疗。
任务分工：依据情况临时决定。

11、通讯联络组：
组长：陈敏
组员：营销部全部职员
职责：负责救援现场通信组网，保障通讯联络通畅、信息传输及传达上级命令等工作。
任务分工：在指挥部利用对讲机负责向中控室及现场传达指挥长下达命令；组长在中控室利用广播、监控系统和对讲机向指挥部汇报现场情况，并向现场传达上级指示，同时负责向公安、消防部门报警，联络周围医院等。
12、物资抢救组：
组长：田敏
组员：人事文员、财务部全部职员
职责：1）接获报火警后，总出纳、前台收银及餐厅收银处主管必需立即整理好现金及相关资料，并转移到安全地方。
2）将关键文件和现金等放到防火保险箱并将钥匙随身携带
3）当接获撤离指示，职员必需携带好关键文件。
4）检验职员是否已安全撤离至汇合地点并点算职员人数
任务分工：依据情况临时决定。
第三节 酒店突发事件和故障处理方法
（一）电力故障
　　市政供电系统、酒店内部供电设备发生意外故障，必需快速妥善处理。
1、酒店职员
如发觉电源供给中止，必需立即：
1）利用最近电话通知电话房何处发生了电力故障；
2）设法寻求出现故障正确地点。
2、电话房
接到电力故障汇报后，立即通知：
1）当值工程师
2）保安部
3）大堂经理
4）酒店行政总值
视情况再向酒店总经理及相关人员汇报。
3、财务部
前台及各餐厅收银员立即做好现金安全保管工作。
4、保安部
1）全体保安人员保持冷静，坚守工作岗位，派出机动保安员持手电筒到要害部位巡查，以防有些人混水摸鱼；
2）看管酒店全部出入口，严禁无关人员进入酒店；
3）看管各餐厅出口，预防走单等事故发生；
4）消防队立即出动检验各应急照明是否正常；
5）保安监控室立即查看全部电梯是否有些人被困，如有发觉，立即通知保安值班室和工程部，同时做好监控录