电子商务下的供应链管理的变革样本.doc

电子商务下供给链管理变革 04级计大七（物流一班）鲁绪丽 伴随电子商务不停发展，企业物流和供给链运作发生了翻天覆地改变，这种改变越来越反应在以电子商务为基础信息化、集成化供给链管理.电子商务对企业业务步骤变革影响关键反应在从网络经价值星群到完全连接转变.1 网络形成网络形成是企业将业务步骤管理从完全企业内部转向企业间起始阶段，在此之前，企业业务管理往往是分散，采购、生产、库存、配送、营销等职能相互割裂，而且全部管理关键也全部是局限于企业内部。到了网络阶段，则出现了重大改变，这种改变反应在首先各业务活动开始作为一个整体得到了关注和管理，大家意识到只有综合、协调地对多种业务进行控制，才能取得最大经营绩效；其次业务管理视角已经开始从单纯企业内部向企业外部转移，这表现在企业各职能管理者开始和她企业同职能管理者不停进行沟通和协调，以最大程度提升职能管理绩效。具体讲，在采购阶段，不一样企业采购经理开始进行信息沟通，提升企业资源搜索水平，而且降低订单处理和支付处理成本；在生产阶段，网络中各组员开始寻求共享以计算机为辅助而进行设计和生产系统，从而形成一个协同设计和计划雏形；在配送阶段，专门团体将就物流供给最好方案展开讨论，并开始关注自己所处这个潜在网络中有多少资产在发挥作用；在库存阶段，企业间开始关注订单处理步骤优化，在实施出入库作业过程中，既为各方节省大量时间和成本，同时又大大缩短现金周转周期；在技术阶段，将对企业间联合数据库中存在大量信息进行分析，以找出那些最能发挥作用共享数据；最终，在销售阶段，团体关注点在于帮助各个企业对具体细分市场上信息进行分享。在完全了以上各项职能后，各个企业就会发觉必需将优异技术和电子商务手段应用到自己网络中，必需有一个能够产生、传输和利用关键数据资源，以快速对应用户或市场多种需求系统，所以，新型电子网络就开始形成，并为下一阶段走向价值星群奠定了基础。2 价值链星群形成在该阶段，网络形成已经给参与企业带来了一定收益，部分改善了业务步骤，并为企业更深入利用电子商务打下了基础。和此同时，价值链中关键企业和其它商业伙伴已经建立了较深层次信任关系，伴随多种活动成本信息被引入，每个企业全部对供给链系统中各个步骤成本有了深入了解，并开始经过电子商务和一定协同运作来降低供给链成本。从具体业务运作看，关键表现在：在采购阶段，网络中全部企业将所需采购物品进行总量计算，并逐步开始经过网络形式开展联合采购，以有效地降低采购成本；在生产阶段，企业将各自资源计划系统（erp）进行连接，并经过这种方法进行协同设计、计划和日程安排；在配送阶段，多个企业经过合理有效利用整个网络中仓储空间、运输设备和配送能力，对物流资源进行共享，这么使得单个企业物流投资大大降低，而且充足发挥了物流资源利用规模效益；在库存阶段，联合团体能够经过降低安全库存和对网络中全部库存协同管理来实现真正成本节省；在技术阶段，伴随多种能够实现价值增值应用程序和设备广泛应用，企业间形成了一个技术共享网络系统；在销售领域，经过对共享数据进行分析，销售团体将实现自动化，而且能够实时对市场情况进行动态分析，以确定最有效营销方法或手段。3 完全网络连接形成在价值链星群实施过程中，全部业务运作给企业实现利益不仅仅是成本节省和增加新收入，它还能帮助企业在整个网络中充足利用电子商务所带来潜力。因为充足利用了新技术，而且供给链中各个企业之间也开始实现了完全连接，企业和消费者全部会从中取得巨大收益，这时电子商务模式最终将由整个网络中全部合作伙伴进行联合开发和应用。此时，业务领域运作发生了翻天覆地改变，采购团体能够经过互联网应用程序进行更深层次资源搜索；生产团体也能够实现完全网络计划，依据用户反应来衡量工作绩效；在确定供给链中关键生产能力起源以后，资源利用将实现最优化，全部企业将经过电子方法实现生产和配送协同运作；配送团体能够愈加充足利用企业内外资源，甚至包含那些几乎没有任何实物资产网络提供商；销售团体一样能够在每一次营销活动前查询自己需要任何信息，并经过价值链组员对大规模定制产品促销活动进行计划和管理，并做出对应商品销售计划。电子供给链和传统供给链区分电子商务对现代供给链管理影响是很深远，这不仅是因为它改变了商品交易形式，同时也改变了物流、信息流和资金流。之所以会出现这种情况，是因为在拉式经营体制下，消费者或用户对交易和服务要求发生了深刻改变。现在，全部经过在线购物用户全部期望在交易订单下达以后，商品能直接配送到家，全部能时刻跟踪订单。同时用户也期望物流承运方能够依据她们需求改变运输路线、确定交付过程费用、变更后交付时间，甚至要求能够依据多个交付地址拆散订单，这么就使得供给链组织运作很多方面全部发生了深刻改变，从而大大扩展了物流管理活动领域。具体来讲，电子供给链和传统供给链关键区分反应在以下几点（见表1）：传统供给链电子供给链承运类型散装包裹、单元产品用户类型既定未知物流运作模式推式拉式库存、订单流单向双向物流目标地集中高度分散物流管理要求稳定、一致立即、质量、整体成本最优物流管理责任单一步骤整个供给链电子商务环境下企业供给链战略特点基于以上对电子商务下业务步骤管理变革发展描述中，不难得出，现代电子商务下供给链战略特点关键表现在以下几点：1信息化因为当今市场在急剧改变、发展，所以，企业要想在猛烈竞争环境中取得连续发展，最关键是要掌握用户需求改变和在竞争中知己知彼。假如对本企业内部信息和市场环境信息不能透彻了解，那么就无从实现职员基于全局业务集成。假如竞争对手采取了部分新方法，采取了部分新技术，而本身却迟迟不了解，企业怎样能立即采取改善竞争手段对策呢？“灵敏”基础思想是既快又灵概念，所以，在超竞争时代，一定要把信息价值提到企业战略高度来认识。依据一项研究汇报披露信息，接收调查管理人员有8 0%反应，信息技术应用是推进供给链系统中信息共享关键;在期望降低和销售相关间接费用企业中， 8 7%企业计划增加或保持她们目前在信息技术上投资。调查还反应，改善整个供给链信息精度、立即性和流动速度，被认为是提升供给链绩效必需方法。没有全方面集成信息能力，缺乏实用性，是现有供给链取得实效关键障碍。调查发觉，像供给链整体步骤，少于3 3%企业有计划对她们正常信息系统进行投资，以支持供给链系统和技术。那些采取了供给链优化系统，如优异计划系统（ advanced planning system）企业，取得了较大成功，而采取传统企业资源计划（enterprise resource planning, erp）用于供给链管理企业则感到不满。基于这种考虑，企业管理战略一个关键内容就是制订供给链运作信息支持平台。在供给链管剪发展过程中，信息交换手段以条形码技术（barcode）、数据库技术（database）、电子订货系统（eos）、射频技术（rf）、电子数据交换（electronic data interchange，edi）、全球定位系统（gps）等为主。当然，伴随现代电子商务不停发展，企业信息技术利用形式也在发展变革，诸如因为edi安装和使用成本昂贵，所以限制了不少企业，尤其是中小企业采取edi和供给链建立信息集成系统。据相关资料统计，采取edi技术时，最多只能对7 0%供给链企业实现信息跟踪，而这对提升供给链管理整体绩效而言是不够。相比之下，因特网费用要低得多，所以有利于更多中小企业加入供给链，所以现在伴随因特网技术日臻发展和完善，越来越多企业选择了因特网。2横向一体化和网络化以前企业为了追求资源整合，往往借助于“纵向一体化”来实现高度控制，不过纵向一体化却因为管理组织臃肿、业务领域过于庞杂，造成风险增强、管理成本上升，所以从8 0年代后期开始，国际上越来越多企业放弃了这种经营模式，随之是“横向一体化（ horizontal integration）”思想兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最关键东西：产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件制造，甚至全部委托其它企业加工。比如，福特汽车企业festiva车就是由美国人设计，在日本马自达生产发动机，由韩国制造厂生产其它零件和装配，最终再在美国市场上销售。制造商把零部件生产和整车装配全部放在了企业外部，这么做目标是利用其它企业资源促进产品快速上马，避免自己投资带来基建周期长等问题，赢得产品在低成本、高质量、早上市诸方面竞争优势。“横向一体化”形成了一条从供给商到制造商再到分销商贯穿全部企业“链”。因为相邻节点企业表现出一个需求和供给关系，当把全部相邻企业依此连接起来，便形成了供给链（supply chain） 。这条链上节点企业必需达成同时、协调运行，才有可能使链上全部企业全部能受益。于是便产生了供给链管理（supply chain management, 简称s c m）这一新经营和运作模式。依据美国a. t. kearney咨询企业研究，企业应该将供给职能提升到战略层次高度来认识，才有利于降低成本、提升投资回报。发明供给优势取决于建立一个采购战略地位。企业和供给商伙伴形成一个共同产品开发小组。伙伴组员从共享信息上升到共享思想，决定怎样和在哪里生产零部件或产品，或怎样重新定义使双方获益服务。全部企业一起研究和确定哪些活动能给用户带来最大价值，而不是像过去那样由一个企业设计和制造一个产品上绝大部分零件。由此可见，灵敏制造和供给链管理概念全部是把企业资源范围从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同市场利益而结成战略联盟，因为这个联盟要“处理”往往是具体用户特殊需要（最少有别于其它用户），比如，供给商就需要和她共同研究，怎样满足她需要，还可能要对原设计进行重新思索、重新设计，这么在供给商和用户之间就建立了一个长久联络依存关系。供给商以满足于用户、为用户服务为目标，用户当然也愿意依靠这个供给商，当原来产品用完或报废需要更新时，还会找同一个供给商。这么一来，借助灵敏制造战略实施，供给链管理也得到越来越多人重视，成为现代国际上最有影响力一个企业运作模式。供给链管理利用现代信息技术，经过改造和集成业务步骤、和供给商和用户建立协同业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提升了企业竞争力，使企业在复杂市场环境下立于不败之地。依据相关资料统计，供给链管理实施能够使企业总成本下降1 0%；供给链上节点企业按时交货率提升1 5%以上;订货生产周期时间缩短2 5%3 5%; 供给链上节点企业生产率增值提升1 0%以上，等等。这些数听说明，供给链企业在不一样程度上全部取得了发展，其中以“订货生产周期时间缩短”最为显著。能取得这么结果，完全得益于供给链企业相互合作、相互利用对方资源经营策略。采取了供给链管理模式，则能够使企业在最短时间里寻求到最好合作伙伴，用最低成本、最快速度、最好质量赢得市场，受益不止一家企业，而是一个企业群体。所以，供给链管理模式吸引了越来越多企业。有些人说， 2 1世纪竞争不是企业和企业之间竞争，而是供给链和供给链之间竞争。那些在零部件制造方面占有独特优势中小型供给商企业，将成为大型装配主导型企业追逐对象。 3. 生产经营灵敏柔性化8 0年代后期，美国为了夺回在制造业上优势，向日本学习精细生产方法，但效果总是不尽人意。1991年美国国会提出要为国防部确定一个较长久制造技术计划，要能同时表现工业界和国防部共同利益。于是，委托里海大学艾科卡研究所编写了一份“2 1世纪制造企业战略”汇报。里海大学邀请了国防部、工业界和学术界代表，建立了以1 3家大企业为关键、有100多家企业参与联合研究组。前后耗资5 0万美元，花费了7 500多人时，分析研究了美国工业界近期400多篇优异汇报，提出了“灵敏制造”（agile manufacturing，a m）概念，描绘了一幅在以前实现灵敏制造模式图画。该汇报结论性意见是：全球性竞争使得市场改变太快，单个企业依靠自己资源进行自我调整速度赶不上市场改变速度。为了处理这个影响企业生存和发展世界性问题，汇报提出了以虚拟企业（ virtual enterprise，v e）或动态联盟为基础灵敏制造模式。提出灵敏制造是一次战略高度变革。灵敏制造面正确是全球化猛烈竞争买方市场，采取能够快速重构生产单元组成扁平组织结构，以充足自治、分布式协同工作替换金字塔式多层管理结构，重视发挥人发明性，变企业之间你死我活竞争关系为现有竞争、又有合作“共赢”（winwin）关系。灵敏制造强调基于互联网信息开放、共享和集成。进入9 0年代很快，美国就提出了基于灵敏制造虚拟企业概念。虚拟企业是一个新指导思想，怎样具体付诸实施则还没有确定模式，正在此时兴起供给链管理模式从这个方面满足了实现灵敏制造所寻求具体路径要求。4物流系统、专业化在以前企业经营管理中，物流作为商务活动辅助职能而存在，其本身并不组成企业管理关键领域，其业务管理也往往是分散进行，没有总体统一协调和控制。不过，到了电子商务时代，因为物流是企业经营中关键一环，其经营绩效直接决定整体交易完成和服务水准，尤其是物流信息对于企业立即掌握市场需求和商品流动含有举足轻重作用，所以，物流活动必需综合起来，进行系统化管理。在这种要求下，系统科学在物流管理领域中得到了广泛应用，大家利用系统科学思想和方法建立物流系统，包含社会物流系统和企业物流系统，从而使得物流活动能够从全方位、全过程、纵深化地得到管理和协调。电子商务环境下，物流变革另一个特点是社会分工造成了专业化，形成了专业型物流，物流专业化本身最少包含两个方面内容。首先，在企业中，物流管理作为企业一个专业部门独立地存在着并负担专门职能，伴随企业发展和企业内部物流需求增加，企业内部物流部门可能从企业中游离出去成为社会化专业化物流企业；另一个方面，在社会经济领域中，出现了专业化物流企业，提供着多种不一样物流服务，并深入演变成为服务专业化物流企业