皓齿口腔医疗管理与连锁加盟说明书样本.doc

皓齿口腔医疗管理\连锁\加盟

说 明 书

河南皓齿口腔医疗管理咨询

投资及经营分析（草案）
1、 先期资金投入（以下表）：

资金所需事项
金额
数量
备注
牙椅
4万/台
最少5-

消毒机
3万/台
1

X光机
2万/台
1

加盟费用
10万/年

办理医疗执照及许可证费用
2万

耗材及药品
3万

装修
18万

含家俱、电器、计算机、办公等设施
房租
10万

仅先期投入。付款方法:押一付三
累计
万

2、 经营分析（以下表）：

城市类别
C类地级城市
经营面积
200 平方米/起
营业额/月
10－20万元（平均）
房租/月
2．5万元
职员配置
5－9人
平均工资/人
大夫：流水20％分成
其它（人均）：1000元
产品消耗
营业额×10％
广告投入
流水5％
管理费
流水4％
品牌使用费
流水2％
水电
1000元/月
税赋
免税
其它
元/月
月赢利
2.5－8.2万元
年赢利
31.2－98.4万元

皓齿口腔是专门从事口腔医疗连锁经营医疗服务机构。企业以解除口腔不适人群烦恼，提升大家生活质量为宗旨。经过引进现代医疗理念和优异医疗设备，为病人提供优雅环境、周到服务、精湛技术和满意诊疗。企业一人为本，诚心敬业，以用户满意为目标，致力于口腔医疗事业拓展和品牌建设。近几年来，规模不停发展壮大，现拥有口腔医疗门诊，义齿加工中心和一批包含主任医师、副主任医师、博士、硕士在内高级医师，技术力量雄厚，在业内和社会享受较高声誉。
皓齿口腔配置有优异电脑面板控制综合医疗机、洁牙机、光固化机及优异消毒设备。拥有多年经验医师将为患者提供最好诊疗方案，并为患者和患者家人建立口腔医疗档案。
一、 特许经营－ 二十一世纪主导商业模式
在美国，在开业第十二个月就失败自营店铺百分比高达30％－35％，而采
取特许经营方法店铺同比只有3％－5％。
在世界范围内，特许经营企业在5年内仍连续经营期业务占97％
且全部者维持不变占86％；而采取用其它形式商业企业成功率；2年内占40％，内仅占10％。
《大趋势》作者John Naisbitt认为；“特许经营将成为二十一世纪主导商业模式”。中国是世界上零售业中零碎度最大国家，单个小商店超出零售网点总数90％，她们生存于发展伴随中国流通领域竞争而加剧，小店要提升自己组织化强度，降低经营管理成本，采取加盟连锁方法无疑是最好选择。具估计，到，中国流通业中连锁企业将掌握流通主导权，并将占据商品零售总额第一位份额。
1、 什么是连锁经营
连锁经营方法首创于美国，到现在已经有130多年历史。本世纪50年代
以后，伴伴随本国经济繁荣发展，连锁商业进入了高速发展阶段。到80年代，美国连锁商业从内容到形式日益完善，进入现代连锁商业时代。连锁作为一个很成熟经营方法被广泛应用于商业零售、餐饮、旅店等很多服务行业。据美国商务部统计，全美19个较大行业全部已连锁化。1995年美国零售业销售额23000亿美元，占GDP32％，零售业销售额50％是连锁商业发明。它关键有一下三种连锁形式：
值营连锁RC(Regular Chain)。有两个特点：一是全部权统一，全部组员归属同一全部者。二是高度统一管理。总部掌握着全企业经营管理权和人事权，统一负责采购，计划、配送和广告等，所属各分店实施标准化管理。在美国正规连锁所占比重很大，零售业关键采取这种连锁方法。如著名沃尔玛企业和科斯科仓储式商店即属于这种类型。
自由连锁VC(Voluntary Chain)。其特点，自由连锁也称自愿连锁。连锁企业店铺均为独立法人，各自资产全部权关不变，在企业总部指导下共同经营。各组员店使用共同店名，于总部签订相关购、销、宣传等方面协议，并按协议开展经营活动。在协议要求范围之外，各组员能够自由活动。依据自愿标准，各组员店可自由加入连锁体系，也可自由退出。
特许加盟连锁FC(Franchise Chain，又称为特许加盟，连锁加盟)。其特点：一、是以特许权转让为关键，特许权批发商把注册商标和经营模式卖给特许权经营商。总部为转让方，加盟店为受让方。二、是全部权分散在加盟店，经营权集中在总部。总部提供技术专利和商号信息，二、是全部权分散在加盟店，经营权集中在总部。总部提供技术专利和上好信息，加盟店按总部同意指令经营。
特许加盟连锁，是连锁经营高级形式。
总部把自己开发商品、服务和营业系统（包含商标、商号等企业象征使用、经营技术、营运场所和区域）以协议方法，授予加盟店在要求地域营业权或统销权。总部负责经营方法（商品、价格、销售方法、运作、管理、广告等），加盟店根据总部确定方法方法经营，取得预期收益，加盟店一样也是独立法人。总部以加盟金、品牌使用费、广告宣传费、直到费等方法从加盟店中提取一部分收益。其中加盟金亦称特许费，一次性收取（通常占投资额15％），品牌使用费、广告费、经营指导费等通常全部在加盟店销售款中分成。
特许经营含有和通常连锁经营一样规模经济效益，总部采取全部权分散、经营权集中方法能在极短时间内快速扩张。
特许经营在组织管理、市场定位、服务方面均含有通常连锁店不可比拟优势。根据组合分工原理，总部负责经营战略计划、商品服务开发等，能够为加盟店提供整套经营技术，并经过培训和不间断意见、调查和发展计划和统一采购配送和广告宣传来帮助加盟店取得更大收益。而加盟店则能够用较少投资在短时间内取得经营诀窍，并把精力集中放在连锁店经营管理、用户服务上。特许经营是一个操作最简单、成功率最高，是当今世界上最流行企业扩张和个人创业路径之一。所以，特许经营从19世纪末至今长盛不衰。
依据美国特许经营协会统计资料，有超出40％零售业务属于特许经营行业。现在，全美有50－60万家特许经营企业，十二个月缔造了超出6000亿美元销售业绩。特许经营在欧洲、日本一样取得了长足发展，其发展快速远超出通常连锁经营方法。澳大利亚人口只有两千万，不过起特许加盟店超出5万家，特许经营收入占国民收入20％。
特许经营在中国本土刚刚起步，但已显示出强大生命力！

2、 特许加盟连锁定义
特许加盟连锁(又称特许加盟，加盟连锁)，是指特许者将自己所用有商标（包含服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许加盟协议形式授予被特许者使用，被特许者根据协议要求，在特许者统一业务模式下从事经营活动，并向特许者支付对应费用。『1997年11月中国贸易部公布《商业特许经营管理措施（试行）》第二条』
特许加盟连锁究其本质，实际上是企业于企业之间，不一样全部者之间基于共同经营所需要产品、服务、技术等，开展合作、实现赢利而进行一个分工协作现在商业行为。是社会高度分工协作发展到一定阶段产物。
3、 特许加盟连锁体系有哪些意义
作为当今世界上使用最广泛连锁经营方法，特许加盟连锁经过加盟
合约形式将特许总部品牌、产品、管理经验等有形和无形资产授权给加盟商。而家盟商经过总部授权和帮助，降低经营风险，借总部之力，实现本身成功。连锁加盟最大好处是能够用最低风险，做成功创业者。具体而言对加盟商有七大好处：

● 自己做老板，享受成功乐趣，依靠大企业，降低创业风险；
● 得到总部系统管理训练和营业帮助，依靠总部成功经验走向成功；
● 统一采购、统一配送、降低进货成本，确保优质、可靠货源，降低资源浪费；
● 使用总部良好品牌和商誉，分享著名品牌带来人气和利润；
● 统一宣传，小广告支出，大市场效应，降低宣传费用，降低成本；
● 连续不停得到总部优异经营指导服务；
● 广泛信息起源，正确市场决议。

二、 产业和市场概况

在经济生活日趋富庶和稳定今天，大家对口腔保健要求有日渐增
高趋势，所要求不仅仅止于维持[健康]，而是更深入期望能够促进[美观]。然而中国口腔保健资源却有严重不足现象。依据美国贸易署1999年一项抽样调查资料显示，在美国平均每9个人拥有牙医，然而，在中国平均一名牙医必需服务5333人、每一名牙齿技师则必需服务四万人，而每一牙医诊所服务范围为18，648人。此资料透露中国医疗牙科资源严重不足。在齿科美容方面，也因为口腔保健观念才日渐展开，即使民众需求日益增高，但在技术和产品供给方面却有不敷所求现象。中国医疗牙科和美容牙科资源严重不足，显示中国口腔医疗业发展潜力。

三、 皓齿口腔连锁加盟模式

皓齿口腔以皓齿口腔连锁集团之深厚经营，经过长时间探索和科学论证，设计出了一套加盟连锁店从开发到经营、管理运行模式，并以其直营之皓齿口腔之成功发展，开拓出了一条在中国以特许经营形式发展齿科连锁业之路。

加盟方投资加盟店，独立负责门诊财务，皓齿口腔总部负责门诊经营管理。皓齿口腔总部收取加盟金、确保金和管理费。
加盟金：加盟费为10万。是指在加盟店开业之前，总部对加盟店所收取费用。总部针对加盟店所提出营业计划作出对应规范并辅助其计划店面、营业内容，和开店之前教育训练等以使新加盟方营业能很快上轨道，收取一定费用。加盟金支出使协议生效前提，加盟金收取后不予退还，协议到期后，另行签署新加盟协议，并实施新加盟费标准，该费用一次性缴纳。

确保金：确保金为5万。确保金观念和通常人口中所说“押金”相同。协议生效后，总部为了能确保新加盟方推行书面契约所规范条款，和开业后能够受到加盟店汇来帐款，要向加盟方收取确保金。协议推行完成、终止或解除后，如加盟店无违约行为，确保金全部退还，但不计利息。

管理费： 每个月根据门诊经营绩效收取管理费，管理费收取百分比为月流水4％。
广告费：每个月根据门诊经营绩效收取广告费，广告费收取百分比为月流水5％。
品牌使用费：每个月根据门诊经营绩效收取品牌使用费，品牌使用费收取百分比为月流水2％。

● 对于经营不善加盟店，由企业总部派出经营管理教授进行现场诊疗，从加盟店选址、卖场布局、经营选定、营销策略、管理方法、医护水平和市场环境等方面进行深入调查和分析，并提出处理方案，帮助加盟店走出困境，稳定和提升销售业绩。
● 对于确实难以改善经营加盟店，在确保加盟者利益前提下，企业总部对加盟店提出妥善退出方案，或关闭或转让，帮助加盟店安全退出连锁系统。

开业支持：从签署协议至门诊开业，加盟商能够取得总部全方面、专业支持。
● 总部提供卫生许可证办理、工商注册等全力支持；
● 总部专员在店铺选址、人员招聘、开业早期等方面提供运行指导；
● 财务教授提供投资回报分析、税务等相关咨询；
● 法律教授提供开业相关人事、工商等法律、法规咨询。

品牌形象支持 : 总部为加盟商提供全套品牌形象、店面设计支持。

● 店面形象设计标准；
● 店内装修标准；
● 货物摆放布局；
● 品牌宣传专用具。

职员培训支持：总部为加盟店职员提供专业化培训课程，快速提升职员素质。
● 口腔医疗专业知识培训；
● 医疗服务及话述培训；
● 团体精神培训；
● 自我激励培训。

店面管理支持：针对口腔医疗行业特点，总部为加盟商设计了更高层次门店管理课程，并在日常管理中提供专业化指导和帮助。
● 店面管理培训
● 人力资源管理培训
● 物品库存管理培训

信息化管理支持：医疗服务信息化管理是口腔连锁发展关键基础。
● 口腔门诊电子管理系统建设；
● 口腔门诊管理软件使用培训。

广告宣传支持： 总部为加盟商提供全方面广告宣传策划，使加盟商以最少广告投入得到最大经济效益。
● 电视广告、电视栏目活动；
● 各类期刊、报纸广告、报刊软文及报花；
● 平面宣传印刷品；
● 网站广告；
● 户外广告。

皓齿口腔对特许加盟店实施统一管理：
■ 统一经营定位：
致力于为中国地域民众提供优异、全方面、方便牙齿诊疗、修复、正畸服务。
■ 统一目标
成为中国口腔医疗服务先驱，提供国际最新口腔医疗技术、产品和服务。
■ 统一经营模式
即在连锁店运行统一营销策略，管理方法。
■ 统一货物管理方法
各加盟连锁店由丹德口腔医疗中心统一配送医疗器械及药品。
■ 统一视觉识别
即店名、店面、店堂、店服等在统一风格前提下又各具设计特色。
■ 统一行为识别
即行为规范，服务标准、营销手段、服务用语等。

皓齿口腔特许加盟店优势分析

比较项目
独立经营诊所
加盟后经营诊所
支持体系
齿科布局
布局不合理
布局合理
统一店面设计
空间利用
不能充足利用
充足合理利用
合理物品摆放标准
服务环境
不够舒适
舒适温馨
规范内部装修
覆盖范围
10－20平方公里以内
可扩展到全国各地
总部支持
经营管理
无规则控制
有章可循有标准管理
皓齿口腔经营管理体系
经营成本
无规范，成本高
经营成本低
皓齿口腔经营管理体系
广告支出
费用大
费用少
皓齿口腔品牌即广告支持
经营起点
起点低
高起点
皓齿口腔品牌

四、 皓齿口腔营运策略

依据产业和市场概况所述，中国口腔保健市场含有几项特质：
● 方兴未艾地宣传口腔保健工作，提升了众人口腔保健观念。
● 大环境经济增加，和个人收入提升，对医疗品质地要求提升趋势显著。
● 使人医疗机构兴起，带动消费者主动寻求愈加好地医疗服务，消费者由消极转为主动。
● 20－60岁居住于城市地之主力消费群，人口成长稳定，并有带动消费和决议消费之能力。
针对中国扩大口腔保健市场，和以上几项特征，皓齿口腔计划地运行策略，在用户开发方面以高服务品质和优异技术吸引收入和消费水品高主力消费群，再经日之力消费群推荐、拓展至其家庭和人际网络。再企业经营发展方面是以经营连锁口腔门诊进入市场，继而提供其它牙科诊疗服务，从而进入为美容牙科和医疗牙科兼备地综合连锁口腔医院。
在经营方法上，皓齿口腔将美式企业经营方法融合入诊所管理，成立市场推广部门，主动接触用户和媒体。此经营理念和通常诊所被动地等候患者求诊不一样，首先靠患者口碑行销，首先快速、广泛地将皓齿口腔地精湛艺术和周到服务，打入消费者印象中，增加品牌认知程度，并深入在消费者由消费需求时，影响消费者决议。
皓齿口腔医疗中心自成立以来，一直致力于经营差异化，经过近七年来精心策划和建设，已逐步形成八大经营特色；
无偿检验，无偿咨询
由导诊护士为患者介绍服务范围、医生技术专长，并由资源牙医为患者无偿检验后提出诊疗方法。
使用一次性用具
皓齿口腔医疗中心拥有着优异牙科设备和严格消毒技术，使用一次性用具，严格采取一人一机，避免交叉感染，不管是无偿检验，还是诊疗。全部确保诊治设备消毒质量。
免挂号排队，可电话预约
皓齿口腔医疗中心门诊免挂耗排队，随时为病人提供高效服务，专业医师均可电话预约，从而为病人节省了时间。
自由选择医师
皓齿口腔医疗中心，病人可轻松拥有私人牙医。皓齿口腔门诊同意病人依据自己对大夫了解，自主选择口腔医生。
价格公开，合理收费
皓齿口腔医疗中心各店价格统一、公开、医生依据病人收入情况和要求，为病人选择最适宜资料方案，合理收费消除病人疑虑。
为病人简历口腔医疗档案
皓齿口腔医疗中心为病人及家眷简历口腔医疗档案，坚持跟踪服务，确保病人口腔病史完整，便于病例分析。
超长服务时间
皓齿口腔医疗中心门诊营业时间为早9：00－晚10：00，节假日不休。一直保持超长服务时间。
设置咨询专线
皓齿口腔医疗中心设置医疗咨询专线，随时接收病人咨询和监督。

五、 风险规避、特许加盟支持和确保体系
投资回报和投资风险史投资人最关心问题，在现在中国经济大环境下大家
可能更关心得是投资风险。
经营风险规避
皓齿口腔加盟连锁保障支持体系，为你规避了更多经营风险。我们目标是让加盟者风险降至最低，为使风险额度最小，我们还将采取以下方法：
● 我们向申请加盟者提供皓齿口腔商业计划书，内容包含市场环境分析、投资预算、回报分析等。
● 皓齿口腔医疗中心经过计算机等信息管理手段，对加盟店日常经营管理进行实时控管，依据加盟店运行情况随时提出意见或提议，帮助加盟者做好口腔医疗服务经营管理。
六、 加盟申报条件及程序
加盟条件
● 认同皓齿口腔经营理念和目标远景，有志于从事口腔行业，愿意和丹德口腔共同发展；
● 含有一定文化素质，身体健康，有较强经营管理能力；
● 有对应面积门店（依据皓齿口腔加盟对应条款中要求）；
● 含有一定经济实力（依据皓齿口腔加盟对应条款中要求）。
加盟程序

1． 申请人无偿索取并阅读《皓齿口腔加盟说明书》等资料；
2． 填写好《加盟申请调查表》和相关证件（申请人身份证复印件、企业营业执照副本复印件）一起呈交丹皓齿口腔连锁总部；
3． 初审合格，皓齿口腔连锁总部以电话、传真或信件形式向申请人发出“加盟资格确定及邀请”；
4． 申请者应邀对皓齿口腔连锁总部进行考察（申请者最少提前三天预约）；
5． 和郑州总部责任人面谈接洽；
6． 签约，申请人交付加盟金：
7． 皓齿口腔连锁总部提供相关文件，授权申请人在当地注册“皓齿”口腔连锁店；
● 皓齿口腔连锁总部《企业法人营业执照》副本复印件
● 皓齿口腔连锁总部颁发《加盟获准证书》
● 皓齿口腔连锁总部《商标使用许可证书》
8． 在总部指导下进行店堂设计、装修（包含门面、展架）、购置设备、其费用控制双方共同进行，全部费用由加盟商负担；
9． 帮助加盟商进行连锁分店人员招聘及全方面技术及管理培训（包含店面管理、会员发展、人员培训、医疗器械使用等），其费用由皓齿口腔连锁总部支付；
10． 药品、货物配置；
11． 试营业，开业准备；
12． 正式开业。

总部审核
加盟程序示意图

签署意向书

签署协议

店铺选址

店铺装修
证照办理

职员培训

工商注册

正式开业

七、 项目综述
经过以上项目分析能够得到一下结论；
中国口腔行业含有巨大发展潜力，正是投资良好时机。
皓齿口腔发展模式和战略计划符合中国国情和行业发展趋势，含有宽广发展前景，含有竞争优势。
口腔医疗服务是一项投资极少，利润空间丰厚、回报周期短、增加率高并含有市场潜力行业。
加盟皓齿口腔能够取得皓齿口腔多个优势和支持，规避行业经营多种风险，成为一个高端、低风险、轻松盈利网络时代连锁业主。

皓齿口腔 电话：[phone]
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