购物商城平台使用说明指导书.doc

购物商城平台使用阐明书1 购物商城概述随着社会发展，人们生活节奏加快，人们大某些时间都在忙于工作。大某些上班族都没有时间去商场购物，为了给广大上班族提供一种以便快捷购物平台，这是我开发这个网站初衷。该购物商城重要以商城消费者为主线，以广大商城顾客服务为中心，商品设有丰富商品展销货架，为商城顾客提供商品丰富、便宜购物平台。让商城顾客可以以便快捷、用至少钱购买到顾客满意商品。1.1 编写目本文档编写目在于全面简介消费者在网上购物商城平台购买商品全过程，涉及购物商城基本解决流程、模块划分和功能分派，使消费者可以直接看到要购买商品，可以亲身体验网络购物生活方式，获得更大范畴应用。应用目的购物商城可以使消费者可以以便、快捷查看购物商城销售任何产品，也便于购物商城管理员对网站进行管理，并能对销售状况进行管理,随时掌控网站运营状况。1.2购物商城平台简介所谓购物商城就是指提供网上购物网络平台，而这种平台重要是指网上购物网站。消费者可以在网上寻找自己想要商品，然后进行网上购买，网上支付，最后拿到自己所需东西。1.2.1 重要功能购物商城全面展示了商城内所有商品、商品分类显示，以便顾客理解网络购物账户通内商品，查看商品内详细信息；购物商城一共具有6个功能，即顾客登录页面、顾客注册页面、某些显示商品页面（首页）、商品详细信息显示页面、我收藏夹页面、购物车页面、订单中心显示页面、收件人信息填写页面、修改收件人信息页面、显示收件人信息页面、删除订单信息页面、支付宝登录页面、支付宝付款页面、支付宝返回页面等页面。1.2.2 购物流程图图1 流程图1.2.3 业务流程简介该商城分为前台和后台两个管理层面。请按照如下流程进行操作：1.2.3.1 前台前台重要实现了购买商品和查看商品信息功能。在购买商品前需要买家先进行登录，如果您尚未注册会员，需要先进行注册。注册成功后进行登录，登录成功后顾客即可购买商品，详细购买操作环节如下：（1）登录成功后，单击“购买”按钮，该商品则会成功添加到购物车中。（2）商品购买完毕后，进入购物车页面，如图2所示。在此页面中可以点击删除当前购买商品及清空购物车功能，还可以点击“继续购物”来继续购买商品。图2 购物车页面（3）购买商品拟定后，单击“下订单”按钮，进入结账页面，如图3所示。填写对的收货信息后，单击“保存”按钮，完毕购买操作。图3 收货信息1.2.3.2 后台后台重要对前台商品信息及订单进行管理。（1）订单管理：在前台会员购买商品后，会生成一种订单，该订单在此处进行管理，重要分别四个过程确认、付款、发货、归档。（2）商品管理：重要对前台显示商品信息进行管理，可以添加、修改及删除商品信息。（3）会员管理：顾客在前台注册成功后，管理员可以在该功能项中进行管理。（4）物流系统：重要对支付方式、配送方式和配送地点进行管理。（5）系统管理：重要实现了上传图片功能，以供添加商品信息时选取。1.2.4 重要特点完善功能设计让买家和网上商城管理轻松简便功能完善、展示信息丰富商品、商品销售平台强大搜索引擎支持提供网上在线支付结算解决方案强大技术应用与嵌联能力和网络安全系统2.4构造功能模块详细规定购物车可让客户在网站选购商品，并存储入其中，最后可进行结算。BBS可让客户在论坛上刊登对于网站看法及建议，及对水晶看法，如有水晶想要进行拍卖，亦可在上面进行拍卖，如果对于网站某些建设有看法，亦可提出，如果觉得有哪些不满意，或是在购买商品时存在某些其她环节错误，也可以提出，让工作人员进行解决。在线支付功能可让客户在网上进行支付，无需进行银行汇款，节约其中手续。顾客注册功能可让客户进行注册，为其后购物建立基本。售后服务如商品存在问题，可是此找到某些解决办法，其中解决办法多为BBS中，曾经浮现过问题，进行规类解决，为其她顾客提供以便。搜索功能可让客户在网站进行搜索商品，如果顾客所查找物品不存在，搜索功能将会自动记录下来，并进行累积，作为网站记录数据一某些。商品推荐此区中将会每月推荐3个热门商品，以供客户进行选取。特价区在此区中，将会定期更新某些水晶信息，提供某些性价比较高水晶，满足某些客户需求，为网站提供一定访问量，提高知名度。顾客管理功能修改顾客信息、钱币兑换：当顾客选购一定商品后来，可增长一定虚拟币，其价值和人民币等值，当达到一定值后，可用来购买商品。商品分类此区中将对网站所拥有所有水晶，进行一种分类，细分水晶，以便客户选取所爱慕水晶。水晶故事在此对各种类型水晶进行全方位简介，让客户理解水晶，走近水晶，理解关于水晶故事，不会对自己所选购水晶，存在误区。后台管理功能可让管理人员在后台对网站进行管理,并实时更改网站上信息。3 购物商城平台使用阐明3 购物搜索商城应用使用阐明3.1 买家注册如何注册比购商城账户？图43.1.1 打开比购商城，点击页面左侧“免费注册“（图4标注），进入注册页面（如图5）；图53.1.2 进入注册页面后，填写基本注册信息。如买家名、密码、邮箱等个人信息，点击注册即可；图63.1.3 注册成功后会浮现注册成功提示，如图7。图73.2 商品浏览3.2.1 分类目录检索在比购商城页面左侧提供了各种物品分类方式，如种类，价格，特价，热卖。您只要点击进入相应分类目录就能浏览查看商品详情。3.2.2 在商品展示中选取商品比购商城首页有商品展示，如图8。买家依照预览商品可以选取商品。图8如买家想购买上图中“飞毛腿 SCUD SCL-1109A”，则可点击图片、飞毛腿 SCUD SCL-1109A链接或“详细”按钮，进入商品详细信息界面，见图9。图9通过图9咱们可以查看到商品品牌、编号、价格、库存、详细地址和详细阐明等信息，买家还可以依照自己需求选取要购买数量，最后添加到“添加到购物车”即可。商品添加到购物车后，则会跳转到购物车页面，显示买家挑选商品，见图10。图10如果买家想继续购物，则点击“继续购物”按钮返回商城界面继续购物。如果购物完毕，则点击“下订单”按钮进入结账页面，如图11所示。填写对的收货信息后，单击“保存”按钮，完毕购买操作。图11当购买商品信息填写完毕之后，买家还可以继续购物。对于配送方式，买家可以选取“货到付款”、“顺风速运”、“EMS快递”三种支付方式。如买家选取是“顺风速运”或“EMS快递”，还要点击“去付款”按钮进入付款页面。付款是如您有优惠券，可以直接点击“输入优惠券号码”，来抵消某些总额。优惠券抵消某些总额三种付款方式均支持。3.2.3 核心字搜索您可以运用页面顶端搜索功能，输入您想要物品名称，迅速搜索商品。当买家成功登陆后，在搜索栏中输入所要购买商品（图12输入压缩袋）。图12点击搜索后会浮现该商品所有列表（如图13），上面有商品图片、商品描述、价格和商家等信息。图13图14在产品筛选框中，依照详细状况，筛选所要购买产品，筛选办法可以依照商城、价位、品牌、分类来精准选取，当选定商品后，就进入商品详细页面。（如图14）图15点击图15中商品图片、商城链接或者商品文字链接可直接进入商城查看商品详情。图16图16为商品详细页面：买家可以依照需要，填写需要购买商品件数，浏览好要购买商品，点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里，如图17；图17如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后商品数量框中输入购买数量，图18；图18选好商品后点击“去结算”，会有买家登录提示，如图19。图19注册、登录成功之后，买家即可进行详细填写，如图20。图20订单内容由如下内容构成：“收货人信息”：是保证精确、迅速送递商品重要信息，请仔细核对填写“收货人”、“收货地址”、“电话”“配送方式”：提供了各种快递服务，请您选取适合自己方式。“付款方式”：提供了各种支付方式，有货到付款、在线支付和银行汇款。“商品清单”和“费用总计”：清晰显示你即将购买商品以及将要支付商品总额，获得相应积分和优惠。填写完毕后点击确认即可进入下一项：核对信息页面，在收货人信息填写有误买家还可以更改；收货人信息确认后则进入下一步，选取配送方式和付款方式。图21确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。3.3 支付方式订单确认页面点击“订单确认”后，系统提示订购成功并提供支付链接，请点击“及时支付”：选取支付方式，确认付款方式后，会弹出支付宝付款界面。如下分状况阐明：3.3.1 我有支付宝卡通，要如何付款？1）如果您办理是储蓄卡卡通（如建行卡通），您在付款时候请选取“储蓄卡”这一栏“选其他银行”，选取您所具备卡通进行付款即可。举例：如您是中华人民共和国建设银行卡通，付款时操作方式如图22：图222）如果您使用是信用卡，您在付款时候请选取“信用卡”这一栏，选取您已开通快捷支付方式或选取相应银行开通快捷支付方式进行付款，如图23；图233.3.2 我通过话费卡充值或付款，要如何操作？如果您通过话费卡充值，操作时请选取“消费卡”这一栏，选取您需要付款方式即可付款成功，图24所示：图243.3.3 我账户中有余额，要如何付款？1）如果您账户中余额足够付款，请直接输入支付密码即可付款成功，详细操作如下图25：图252）如果您支付宝账户余额为零，请选取相应付款银行后点“付款到支付宝”使用银行卡进行付款，图26所示：图263.3.4 我账户中有余额，不想使用余额付款，想用其她付款方式付款，要如何操作？图273.5 常用问题回答3.5.1 货款如何支付？与否安全？付款方式普通使用支付宝、网银在线、财付通等主流第三方支付方式，保证交易安全：推荐淘宝买家使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行网银支付无需注册，支持国内各大银行支付。3.5.2与否注册了比购商城买家就可直接购买商品？注册比购商城买家，你可以在商城展示页面直接购买商品；3.5.3 如遇到问题应找谁征询、投诉及意见反馈？如遇到商品购买上问题，你可以直接联系相应商城在线联系方式，如：商城客服电话、在线沟通方式、在线意见反馈，如商城站点没有任何征询方式，可电话联系比购商城客服或在线服务办款进行征询。