新版大酒店标准管理系统.doc

-第2学期经济管理学院实践教学
成 绩 评 定 表
实践教学项目
数据库系统原理与设计
专业

学生姓名

班级学号

评

语

成绩

日期

6月4日

课程实践任务书
学院
经济管理学院
专业

姓名

学号

课程名称
数据库系统
原理与设计
设计题目
经济型酒店客房管理系统
数据库设计
设计规定与任务：
通过设计一完整数据库，使学生掌握数据库设计各阶段输入、输出、设计环境、目的和办法。纯熟掌握两个重要环节——概念构造设计与逻辑构造设计；纯熟使用SQL语言实现数据库建立、应用和维护。
详细规定如下：
1．每人一题，题目可自拟。
2．规定学生依照题目需求描述，进行实际调研，提出完整需求分析报告。
3．独立准时完毕规定工作任务，不得弄虚作假，不准抄袭她人内容。

工作筹划与进度安排：
第1-2天：需求分析，对系统功能需求和数据需求进行分析
第3-4天：概念构造设计画出系统E-R图
第5天：逻辑构造设计
第6-7天：数据库实行与运营
第8-10天：编写报告，准备答辩。
指引教师(签字)：

5 月 6 日
专业负责人（签字）：

5 月6 日
学院院长（签字）：

5月6 日

摘 要

在信息化时代大环境下，酒店客房管理在酒店寻常管理活动中日渐重要起来。为了增强市场竞争力，改进顾客体验，提高公司管理水平，加速公司运转，本文进行了酒店客房管理系统有关数据库设计。环绕着酒店预订、入住及退房核心环节从需求分析、概念构造设计、逻辑构造设计层层进一步，最后进行了系统实行。

核心词：酒店客房管理；需求分析；概念构造设计；逻辑构造设计

目 录

1 前言 1
1.1 课题简介 1
1.2 设计目 1
2 需求分析 2
2.1 业务需求及解决流程 2
2.2 功能需求及数据需求分析 2
2.3 业务规则分析 4
3 概念构造设计 6
3.1 局部E-R图 6
3.2 整体E-R图 8
4 逻辑构造设计 9
4.1 E-R图向关系模型转换 9
4.2 数据模型优化 9
5 数据库实行 11
5.1 数据库与基表创立 11
5.2 数据载入 17
5.3 数据查询 19
结束语 22
参照文献 23

1 前言

1.1 课题简介
随着国内经济和旅游业发展，酒店行业也获得了很大市场份额并已经形成一定规模。特别是正好弥补了星级饭店与社会旅馆之间空白经济型酒店，以其“住宿加早餐”经营模式赢得了越来越多消费者爱慕。但随着科技发展，对公司运营水平规定越来越高，同步顾客体验在公司管理中也越来越占据重要地位，经济型酒店正面临着前所未有机遇和挑战。为了顺应时代信息化发展潮流，实现公司以顾客为导向宗旨，满足客户追求便捷消费心理，提高顾客体验，并满足公司自身发展需求，综合运用数据库设计等先进技术，实现酒店客房管理系统已成为一种必然。
1.2 设计目
对于酒店来说，客房管理无疑是最重要一种环节，决定着酒店经营状况。
如何合理运用信息技术并结合先进管理手段来协助酒店发展已迫在眉睫。对客户、职工、房间这些基本状况和订单、入住单、退房单、账单这些单据以及预订房间、查看房间信息这些环节管理，是设计酒店客房管理系统根据。通过E-R图绘制进一步转化为关系模式，最后完毕系统设计。
采用全新数据库系统来完毕客房管理，不但可以使工作人员以便操作和查询更新和删除数据，提高工作效率，实现客房管理流程更好衔接，还可以减少人力资源成本，及时收集有关数据并重新优化配备公司资源以满足顾客最新需求，增强顾客黏性和酒店品牌认知，实现公司效用最大化。

2 需求分析

2.1 业务需求及解决流程
业务需求分析是依照现实世界对象需求，描述应用品体业务解决流程，并分析哪些业务是计算机可以完毕，而哪些业务是不能由计算机完毕。
酒店客房管理系统重要业务涉及：客户查看房间信息、客户预订、客户入住、及退房结账。现给出核心业务“客户预订或入住”、“预订或入住受理”解决流程，如图2.1、图2.2所示。
单据生成
Y
选取方式：预订或入住
查看房间信息
选取结束？
N
开始
选取房间
客户进入
交付押金
结束
Y
审核通过？
N
开始
职工登录
有单据？
单据审核
Y
查看房间状态
空闲
Y
安排房间
退回单据
N
N
结束

图2.1 客户预订或入住 图2.2 预订或入住受理
2.2 功能需求及数据需求分析
功能需求分析是描述系统应提供功能和服务。依照上述需求描述和业务流程，再通过寻常酒店客房管理有关理解及网上查询，酒店客房管理系统重要功能和数据需求如下。
1.权限管理
（1）客户管理。客户管理时规定填写基本信息，涉及客户姓名、性别、证件类型、证件号码、联系电话等信息。
（2）职工管理。酒店管理人员以职工身份注册并填写基本信息，涉及职工姓名、性别、年龄、登录密码、部门、住址、联系电话等信息。系统检查所有信息填写对的后提示职工注册成功，并返回职工编号。
2.房间管理
（1）房间信息维护。房间需维护房间编号、类型、价格、押金、折扣、房状态等信息。
（2）房间信息发布。酒店客房管理职工负责及时发布房间信息、房间促销信息等，并及时更新、删除旧信息。
3.订单管理
（1）订单查询。订单提交后，客户可以随时查询订单最新状态以及所有历史订单。
（2）订单取消或更新。距订单预订入住日期之前，容许客户取消订单或更改订单信息。
（3）订单受理。订单生成后，职工对订单进行审核。如发现订单信息填写不对的，则退回客户重新填写。如通过审核则查看相应房间状态。如果房间状态为空闲，则安排房间。如果房间状态为已预订或者已入住，则将订单发回给客户，重新选取房间。
4.入住单管理
客户入住后会产生入住单，要及时对入住单进行信息维护，涉及客户编号、房间编号、入住时间、早餐、经办职工编号等信息。
5.退房管理
客户退房时，产生退房单，涉及房间编号、客户编号、退房时间、退还押金等信息。然后检查房间状态，如果屋内有损坏，则需要在账单实收金额里算入额外费用。最后客户核对账单，账单涉及账单编号、日期、消费明细、实收金额、经办职工编号等信息。确认无误后，客人签字，并交纳费用。职工解决房间信息，进行房间信息管理。
6.顾客管理
（1） 顾客升级。系统可对本酒店客户进行升级，即当客户住房金额达到一定数额后可成为不同级别客户，以享有相应优惠折扣。
（2） 顾客信息维护。系统管理员及会员可修改、删除和更新顾客信息。
（3） 职工信息维护。系统管理员及职工可修改、删除和更新职工信息。
2.3 业务规则分析
业务规则分析重要是分析数据之间约束以及数据库约束。基于上述功能需求，通过进一步理解，酒店客房管理系统业务规则如下：
（1） 所有客户均可查看房间信息，但是只有客户此前在本酒店有消费记录，并满足合计消费额达到一定限度，才可以按照客户级别享有相应折扣。
（2） 只有注册职工才干维护房间信息及进行订单、入住单、退房单、账单等客房管理相应解决。
（3） 每位客户由客户编号唯一标记，客户编号由系统准时间顺序生成。
（4） 每位职工由职工编号唯一标记，职工编号由系统准时间顺序生成。
（5） 当客户在本酒店合计消费金额超过500元，即升级为银卡会员，享有9.5折优惠；消费金额超过1000元，即升级为金卡会员，享有9折优惠；消费金额超过元，即升级为白金卡会员，享有8折优惠。
（6） 房间编号是房间唯一标记。系统记录房间状态涉及已入住、已预订、未预订，并及时更新。
（7） 订单在预订入住日期之前容许顾客修改，但是过了日期订单将失效，自动取消。
（8） 每个订单由订单编号唯一标记。订单编号由系统按订单时间顺序生成，后提交订单具备更大订单号。
（9） 每个入住单由入住单编号唯一标记。入住单编号由系统按入住时间顺序生成，后入住具备更大入住单号。
（10） 每一种客户可以有各种订单，且一种订单可以具有各种客户。
（11） 每一种客户可以有各种入住单，且一种入住单可以具有各种客户。
（12） 每一种客户都可以查看各种房间信息，且一种房间可以被各种客户查看。
（13） 每一种职工都可以查询各种房间信息，且一种房间可以被各种职工查询。
（14） 客户离开后可以退房，并结算账单。每个退房单由退房单编号唯一标记。每个账单由账单编号唯一标记，每个账单编号由入住单编号加上系统准时间顺序生成流水号构成。
（15） 每一种职工可以审核各种订单、解决各种入住单、管理各种账单。但是一种订单只能由一种职工审核，一种入住单只能由一种职工解决，一种账单也只能由一种职工管理。

3 概念构造设计

3.1 局部E-R图
依照需求分析中得到信息，选用E-R模型将这些酒店客房管理系统有关需求转化为数据库概念模型。
实体集及属性：
(1)客户：客户编号、姓名、性别、证件类型、证件号码、联系电话、会员级别
客户
姓名
性别
证件类型
证件号码
会员级别
联系电话
客户编号

图3.1 客户实体集
(2) 职工：职工编号、姓名、性别、年龄、登录密码、部门、职务、薪水、住址、联系电话
职工编号
姓名
性别
年龄
登录密码
部门
省份
都市
街道
职工
联系电话
职务
薪水
住址

图3.2 职工实体集
（3） 房间：房间编号、房间类型、价格、押金、折扣、房状态

房间
价格
押金
折扣
房间类型
房间编号
房状态

图3.3 房间实体集
（4） 订单：订单编号、客户编号、房间编号、预订入住时间、预测离店时间

客户编号
预测入住时间
预测离店时间
订单编号
订单
房间编号

图3.4 订单实体集
(5) 入住单：入住单编号、客户编号、房间编号、入住时间、早餐
入住单
入住单编号

客户编号
房间编号
入住时间
早餐

图3.5 入住单实体集
（6）退房单:退房单编号、房间编号、客户编号、退房时间、退还押金
退房单
房间编号
退还押金
退房时间
客户编号
退房单编号

图3.6 退房单实体集

（7） 账单：账单编号、日期、入住时间、退房时间、消费明细、实收金额

账单

日期
账单编号
消费明细
实收金额
入住时间
退房时间

账单

日期
账单编号
消费明细
实收金额
入住时间
退房时间

图3.7 账单实体集
3.2 整客户
入住单
入住
解决
职工
m
m
n
1
离开
m
n
退房单
相应国、
管理
账单
1
m
1
1
订单
审核
预订
n
m
m
1
预订时间
房间
查看
查询
m
m
n
n
体E-R图

图3.8 酒店客房管理系统E-R图

4 逻辑构造设计

4.1 E-R图向关系模型转换
E-R模型和关系模型都是对现实世界抽象。而E-R模型只是描述数据库概念模式，若要被关系数据库所接受，必要进行信息转化，将E-R模型转化为关系数据库所支持逻辑模式，即关系模式。依照局部E-R图和总体E-R图现转化为关系模式如下（带下划线是主码，带波浪线是外码）：
由实体集转化而来关系模式：
（1） 客户(客户编号，姓名，性别，证件类型，证件号码，联系电话，会员级别)
（2） 职工（职工编号，姓名，性别，年龄，登录密码，部门，职务，薪水，省份，都市，街道，联系电话）
（3） 房间（房间编号，房间类型，价格，押金，折扣，房状态）
（4）订单（订单编号，客户编号，房间编号，预订入住时间，预测离店时间，职工编号）
（5）入住单（入住单编号，客户编号，房间编号，入住时间，早餐，职工编号）
（6）退房单（退房单编号，房间编号，客户编号，退房时间，退还押金）
（7）账单（账单编号，日期，入住时间，退房时间，消费明细，实收金额，职工编号）
由联系集转化而来关系模式：
（1）预订（客户编号，订单编号，预订时间）
（2）入住（客户编号，入住单编号）
（3）离开（客户编号，退房单编号）
（4）查看（客户编号，房间编号）
（5）查询（房间编号，职工编号）
4.2 数据模型优化
实体集：
（1） 客户(客户编号，姓名，性别，证件类型，证件号码，联系电话，会员级别)：
满足BCNF
（2）职工（职工编号，姓名，性别，年龄，登录密码，部门，职务，薪水，省份，都市，街道，联系电话）：满足BCNF
（3）房间（房间编号，房间类型，价格，押金，折扣，房状态):满足BCNF
（4）订单（订单编号，客户编号，房间编号，预订入住时间，预测离店时间，职工编号）：满足BCNF
（5）入住单（入住单编号，客户编号，房间编号，入住时间，早餐，职工编号）：
满足BCNF
（6）退房单（退房单编号，房间编号，客户编号，退房时间，退还押金）：满足BCNF
（7）账单（账单编号，日期，入住时间，退房时间，消费明细，实收金额，职工编号）：满足1NF
优化后:账单（账单编号，日期，消费明细，实收金额，职工编号）
优化阐明：消费明细入住总时间可以由退房时间减去入住时间算出来，由于客户对于入住时间和退房时间不太在乎，而比较注重入住总时间。因而优化时将账单中入住时间和退房时间删除，把消费明细留下来。
联系集：
（1）预订（客户编号，订单编号，预订时间）：满足BCNF
（2）入住（客户编号，入住单编号）：满足BCNF
（2）离开（客户编号，退房单编号）：满足BCNF
（3）查看（客户编号，房间编号）：满足BCNF
（4）查询（房间编号，职工编号）：满足BCNF

5 数据库实行

5.1 数据库与基表创立
数据库创立：
CREATE DATABASE 酒店客房管理系统
ON
（NAME=酒店客房管理系统_dat,
FILENAME='D:\program files\酒店\酒店客房管理系统_dat.mdf',
SIZE=5mb,
MAXSIZE=70mb,
FILEGROWTH=5mb)
LOG ON
(NAME=物流收派管理系统_log,
FILENAME='D:\program files\酒店\酒店客房管理系统_log.ldf',
SIZE=5mb,
MAXSIZE=100mb，
FILEGROWTH=5mb）

图5.1 酒店客房管理系统
表创立：
（1） 客户表创立：

图5.2 客户表

图5.3 客户表创立
（2） 职工表创立：

图5.4 职工表

图5.5 职工表创立
(3) 房间表创立：

图5.6 房间表

图5.7 房间表创立
（4） 订单表创立：

图5.8 订单表

图5.9 订单表创立
（5） 入住单表创立：

图5.10 入住单表

图5.11 入住单表创立
（6） 退房单表创立：

图5.12 退房单表

图5.13 退房单表创立
（7） 账单表创立：

图5.14 账单表

图5.15 账单表创立
（8） 预订明细表创立：

图5.16 预订明细表

图5.17 预订明细表创立
（9）客户入住表创立：

图5.18 客户入住表

图5.19 客户入住表创立
（10） 客户离开表创立：

图5.20 客户离开表

图5.21 客户离开表创立
（11）客户查看表创立：

图5.22 客户查看表

图5.23 客户查看表创立
（12）职工查询表创立：

图5.24 职工查询表

图5.25 职工查询表创立
5.2 数据载入
（1）客户表信息载入：

图5.26 客户表信息
（2） 职工表信息载入：

图5.27 职工表信息
（3） 房间表信息载入：

图5.28 房间表信息
（4） 订单表信息载入：

图5.29 订单表信息
（5） 入住单表信息载入：

图5.30 入住单表信息
（6） 退房单表信息载入：

图5.31 退房单表信息
（7） 账单表信息载入：

图5.32 账单表信息
（8） 预订明细表信息载入：

图5.33 预订明细表信息
（9） 客户入住表信息载入：

图5.34 客户入住表信息
（10） 客户离开表信息载入：

图5.35 客户离开表信息
（11）客户查看表信息载入：

图5.36 客户查看表信息
（12）职工查询表信息载入：

图5.37 职工查询表信息
5.3 数据查询
（1）

图5.38 选取运算查询所有列
（2）

图5.39 选取运算查询指定列
（3）

图5.40 连接查询指定列
（4）

图5.41 聚合查询
（5）

图5.42 嵌套查询

结束语

酒店客房管理系统数据库设计已经结束了，本次选用经济型酒店作为主体，环绕着预订、入住、退房三个核心业务流程进行设计。从需求分析开始逐渐进行概念构造设计、逻辑构造设计，最后用SQL Sever 进行了实行。整个过程是基于自己对于经济型酒店寻常理解、参照文献以及搜索引擎查到有关知识，然后运用教师解说数据库知识，做一种简朴设计。
在这个过程中，发现了自己对数据库设计理解存在局限性，切实体会到了实践出真懂得理，上课虽然听明白了，但是真正理解和运用却是另一回事。
在翻阅课本及询问教师过程中，再结合最后运用软件实行某些，对数据库结识又上升了一种层面，实际操作能力也有很大提高，同步感觉到了数据库便捷实用特点。后来要多加强自己实操能力，做到真正学以致用，在此也感谢教师谆谆教诲！

参照文献

[1] 万常选，廖国琼，等. 数据库系统原理与设计. 清华大学出版社，
[2] 孙静. 国内经济型酒店发展问题研究. 东北林业大学出版社，
[3] 陈群. 酒店管理信息系统设计与实现. 电子科技大学出版社，
[4] 藏青. 酒店客房管理系统. 经营管理者. ，23
[5] 孙丽芳，孙敏. 客房管理系统设计与实现. 山西电子技术. ，6
[6] 李忠. 酒店客房管理系统数据库设计与实现. 电脑知识与技术. ，13