国际酒店营销推广管理策略模板.doc

*国际酒店推广策划方案（初稿）一、序 言二、目标消费群三、形象定位 四、第一阶段：企划目标五、媒介推广策略序 言经过近期对*国际酒店各个部门了解并综合分析、酒店现实状况良好：1、地理位置突出、发展不足较大。2、增加酒店特色项目，提炼亮点，要含有吸引用户噱头。3、增加软件服务，整合品牌。4、加强内部管理，提升职员工作热情和创新精神，和责任意识。5、针对服务市场特服人员资源匮乏，专业性不强，服务标准不高现实状况，提升本身服务水平。6、强化被动营销，加强营销力度及对售后服务跟踪。综上分析、要想*国际酒店经营好尤其是餐饮及浴场两个关键项目，必需主动把握先机，因时利导，进行一系列推广。一、 营销策略市场营销是酒店经营管理关键，也是决定酒店经济效益和市场竞争实力大小关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科理论基础上，专门研究市场营销活动规律综合性应用科学。正确制订和掌握营销策略，对酒店生存和发展将起着决定性作用。1、营销目标：通俗讲就是针对客源市场需求情况，适时推出酒店服务产品，并快速让用户了解和接收，再充足享受服务过程后，对服务产品充足认可并反复消费。可见，营销活动一直贯穿于服务全过程。 2、互动式营销：酒店客房、餐饮、浴场互动，消费后互送礼券用。 3、传销式营销（对内）：凡第一次来消费用户在消费结束买单同时，可获赠积分卡；同一张卡消费金额达成一万元，即可获赠一张价值五百元储值卡；打折卡和储值卡不得同时使用。4、全员营销：经过酒店全体职员，向用户推广酒店服务项目及优惠政策，并和用户保持良好关系，争取用户反复消费；凡内部职员主动邀请来用户，可根据消费金额，给职员3%5%业绩分成；对内部职员主动推销给用户酒水，一样可给一定瓶盖（杯）分成。5、专职营销：成立一支4人组成专职营销队伍，2人用于对外部市场开发和巩固，负责将用户请进来；2人用于对内部用户培养，要将用户留得住。6、附加值：增设无偿专车接送服务；足疗或按摩赠予生果及饮品各一份；KTV消费赠予精美纪念品；酒店举行抽奖活动。二、 宣传推广1、宣传意义：为了立即将酒店劣势转变成优势，必需进行有效宣传，以此提升酒店著名度，提升品牌价值。2、宣传时机：以酒店挂牌开业作为前期宣传合理时机。3、宣传关键：必需以*国际酒店宣传主体，关键宣传开业酬宾方案。4、宣传形式：利用接送专车做车体广告，内容关键为介绍酒店服务项目及接送电话；和长途客运企业及出租车企业联络，利用车座套印制广告；在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告；制作酒店宣传手册；制作大堂及电梯广告；制作酒水牌；在小纪念品、打火机上印制广告等。三、 人力资源采取多方法式进行人员招聘、贮备部分人力资源，以应对多种营销活动开始后客流高峰到来。四、人员培训对全部职员进行规范、程序、统一、协调培训。让每位职员有团体精神和意识。在日常服务中自觉提升服务质量，强调职员超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方法。加强管理人员工作实施力度和工作作风，务必做到事事有些人管，工作样样有些人落实。服务时时有些人跟进，技术月月有些人更新。培训计划（略）注；以上所提到问题是作为前期工作一个方向，具体操作以现在实际工作为主，边营业边进行改善和实施。个性化、形象化竞争日益猛烈，将成为上海市服务发展时尚。酒店系列产品要取得优异销售业绩，就必需把握时机，尽竭利用本身个性资本和雄浑势力，把本身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象服务品牌。 目标消费群因为很多酒店开业影响和市场竞争日益加剧，对酒店市场定位显得尤为关键，定位正确是否，可直接关系到全部经营业态成败，所以找准目标用户群是我们当务之急。我认为，我们应该将目标定位在中、高端用户群体，其中包含：上海全部酒店现有协议单位、机关及机关、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层，所以消费档次应该定位在高级消费水平，消费价格调整，须深入进行市场调查后方可确定。形象定位 依据酒店本身特点和目标消费群特殊身份、社会地位和所处人生阶段，我们把*国际定位为：凸显人生至高境界，完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感和内敛而奔放生命热情表现。第一阶段：企划目标 铺垫期目标：（入市期）A、打响著名度，树立初步品牌形象；B、建立口碑，造成城市小众传输声势；C、快速引发市场关注和爱好，达成一定消费意向，贮备一定意向用户；D、短期内制造出城市热门消费话题，延伸出休闲消费现阶段最高模式话题；经过导入以下策略，从根本上处理“*国际”现在所面临问题。同时，也能引发更多目标消费者和潜在消费群体注意和关注，为市场推广高峰期（第二阶段）埋下伏笔，形成飞箭离弦之势，以期在第二阶段市场推广中喷薄而出。一、品牌策略1、品牌塑造包含理念塑造（关键广告语：）：尊贵不贵、彰显品味 行为塑造（如：广告行为、媒体行为、社会活动、产品服务等后续）；品牌积累不停以媒体手段、以项目标社会行为，对品牌进行强化和巩固；品牌维持和深化不可有对品牌有非良性影响事件发生，以维持品牌忠诚度不停对品牌添加和给予新内容，以使其深化；2、文化和艺术策略 相关城市、相关生活方法、相关餐饮、相关未来文化话题;*国际，是生活文化、餐饮文化、沐浴文化、商务文化、经济文化；*国际酒店也是城市时尚文化，城市新生活方法文化总而言之，餐饮是一个综合文化现象；*国际酒店新闻宣传，当然离不开“文化话题”；*国际酒店是“软性新闻体系”关键组成部分；这是宣传推广“新闻话题”杀手锏；这是品牌塑造中“理念塑造”部分；这是为*国际酒店品牌增加厚度和内涵必由之径；广告信息“全方面性”；新闻信息“多元性”；“概念卖点”，“观念卖点”，“现实卖点”有机结合；新概念策略由品牌独特征提倡系列“生活秀场新概念”、传输话题等独占性话题，和由此关联社会传输效应；以“新概念”带来附加价值；广告营销策略、广告方法、大众媒介有效整合和利用；体验消费、引导、煽情；有效服务方法和实施；小众传输；多种综合社会资源（政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等）整合利用；广告统一性和连续性1）统一性，以维持整体广告形象，树立具超越时空识别性、具个性气质品牌；A 形象统一 B 风格统一 C 气质统一 D 文化品位统一 E 关键口号语统一2）连续性将成功建立广告整合形象连续延伸和阶段性深入，形成一个广告运动；广告创意策略 针对现在上海群众，采取双语版；（一般话、地方方言） 用系列表现手法，为群众描绘一幅幅“创美食文化秀场，名流典范生活观念”； “名流典范生活模式”即是中国，也是世界；即是现代，又是具浓郁传统文化风貌；即：东情西韵，古风新律 用系列表现手法，表现“名流典范生活模式”所蕴涵文化、人文、生活内涵； 用现代、友好、个性化语言，表现“*国际”代表时代生活方法；提升*国际创意思绪理论高度； 城市美食文化高度； 城市餐饮发展史高度； 百年美食文化高度； 现代、国际新美食方法缔造者高度； 有高度和厚度形象宣传作为前期广告创意关键； 就事论事物质性卖点宣传，在形象造势后立即跟进； 卖点广告创意，以个性化角度为基础出发点，并以生活方法引导作为根本索； 以“名流典范美食观念”为诉求线索，逐一对*国际产品精华一期期展示； 创意手法，一标题一观念；一画面一图景；虚实结合；新闻策略新闻题材：饮食和城市 （主标1：四度空间 诠释美食“本真” 副标：记“美食秀场*国际酒店） 饮食和城市生活； （主标2：*国际酒店“知本”新贵之非凡秀场 副标： 雅致 品位 自由 自我或纵情张扬）*国际酒店和城市文化； （主标3：饮食需要品质 副标：*国际酒店，承载不仅是饮食；（而是人文生活）*国际酒店和城市餐饮现实状况； （主标4：饮食，容纳也不仅是饮食；副标：“*国际酒店”高尚美食秀场）*国际酒店为城市带来新观念、新生活方法、新城市风采； （主标5：爱态度比爱尺度更关键）*国际酒店和美食顾问 （主标6：五星级装修标准，一站式顾问服务：副标：有创意，就有可能-*国际酒店）*国际酒店对欧陆沐浴美食精道了解和演绎； 主标7：生活需要品质，设计以人为本 副标： “*国际酒店”总体设计诠释）*国际酒店对城市美食文脉传承和创新； （主标8：饮食心情比饮食更关键 副标：人民西路“*国际酒店”）*国际酒店设计精华叙述； （主标9： 辉煌人生，超凡享受副标：-记“我”为何选择*国际酒店）*国际酒店设计担当者理念、业绩和贡献；（名人访谈） （选择爱方向，选择爱心情-爱新座标“*国际酒店”品牌总设计师XXX）*国际酒店关键卖点宣传（观念卖点、物质卖点）产品卖点；服务理念卖点；餐饮方法卖点；文化艺术含量卖点；服务卖点；配套系列化卖点；业态卖点；延伸卖点；品牌卖点；*国际酒店报道题材社会反响报道； （主标:今天没有些人早到,生意却早已热闹 副标： 她们是*国际酒店常客。）品牌和背景报道；产品报道； （“*国际酒店”独具特色“四度空间”系列美食秀场）新闻形式本报述评；新闻综述；热点追踪；娱乐专版专题报道；城市休闲；记者专访；人物专访新闻体系、专题列示（略）新闻稿示范（略）媒介策略第一价段性媒介策略本阶段广告应更多以项目产品卖点为主，品牌形象为辅。广告形式关键以报纸广告、电视广告、现场形象、印刷品为主、适时采取专业杂志等媒体，配以城市户外、杂志广告、电台广告、公交车、网络等新媒介，经过“硬推软拉”方法达成综合广告效果最优立体媒介策略。A 期，品牌预热期，以报纸为主（软性新闻可先行），电视、电台和户外广告为辅，同时考虑网络推广（注：网站建设、上海论坛推广）；B 期，品牌上市期，关键媒体组合，报纸（硬性、软性新闻）、电台、电视形象广告，户外广告（车体）； C 期，产品稳健期，报纸广告为主小版面短、平、快利益诉求，努力争取立杆见影，电视广告由创意性形象广告转为电视广告杂志；网络广告、杂志广告、直邮广告突出立体组合效果；推广工具1）公共传输媒体报纸媒体：时效性、受众覆盖广；主动地接收、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标用户抵达率高。主选当地：利用新安晚报、（市版新安晚报）从各个侧面打造*国际酒店“美食秀场 点睛之作”形象。电视媒体：创意表现空间较大，较全方面；传输速度快、涵盖面广、创意承载能力强，干扰度高、 被动地接收。主选当地：文体频道鲁豫有约、经济生活频道第一时间、上海电视台、市有线电视台移动媒体：（主动性高）-能够依据目标对象生活形态,针对特定区域及线路安排广告投放,有效且正确沟通,发挥广告效果最大化效益.（目标对象覆盖范围广）-能够依据车种属性,有效将广告信息传至区域范围.（长时间广告暴光）-天天平均12小时广告信息暴露时间（视角冲击力强）-适合企业形象建立,新商品上市.适应活动或商品力传输等等不一样广告诉求.分众传媒：创意表现空间较大，较全方面；传输受众正确，受众文化层次较高。杂志广告：品位高，树立长久、连续品牌有利；素质高，传输针对性强；依据项目具体情况，投放少许杂志广告。譬如金领生活电台广告：频率反复度高，受众针对性相对强一点；网络广告：新型媒体，知识阶层受众，国际性受众成为可能；（比如：上海论坛、baidu竟价排名）小区户外广告：高级小区灯箱、广告牌导示等长久品牌形象维持；自有媒体：自有媒体指是广告主自己发明广告载体。酒店行业鉴于本身优势，能够说是自有媒体应用得最广泛行业。这种媒体大致上可分为以下几类：（1） 印刷类：*国际酒店品牌形象画册、产品手册、新品推荐单张、手提袋等；经过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向用户手中，从而扩大项目本身影响范围。 （2） 定点类：商务会馆及户外等；（3） 会员类：娱乐企业为了愈加好地服务用户和打造企业品牌，建立用户数据库，并成立俱乐部或其它团体，内部发行会员卡或品牌刊物等载体，（5） 其它类：还有一个也属自有媒体，就是服务企业发行书刊杂志，比如安徽酒店等，当然，这种媒体对*国际酒店产品销售没有直接帮助，却对企业品牌建设有着大功。广告宣传阶段提议把*国际酒店广告宣传分为四个阶段：*国际酒店导入阶段品牌市场预热期：时间：推广形式：形象广告（硬广告+软文）媒体选择：报纸：版新安晚报）*国际酒店产品上市阶段（引爆）：时间：开业：初定在（待定）推广形式：利用密集报纸、电视、电台、专业杂志等媒体、路牌、横幅户外广告打造*国际酒店优越优雅产品形象，同时，利用部分公关和促销活动来促进服务产品销售。媒体安排：报纸：（市版新安晚报）电视：经济生活第一时间栏目电台：交通台、生活调频形象口播广告网络媒体：上海论坛保温阶段：时间： 目标：依据前期市场反应和销售情况，有针对性地对销售情况进行跟踪汇报,并对*国际酒店系列产品进行评析和系列报道,为售价提供制订依据和心理期待,积蓄准用户群。推广形式：合适选择上海市各主流媒体宣传（硬广告+软文）外，来促进产品销售。报纸：新安晚报电视：经济生活第一时间栏目维护阶段：时间：目标：为拓展下一步特许网点做铺垫推广形式：合适利用媒体宣传外，经过活动、优惠政策等手段来促进产品销售。报纸：新安晚报电视：经济生活第一时间栏目