口腔诊所商业专项计划书全套资料.doc

口腔诊所商业计划书（全套资料） 你商业模型、概念微笑，一个高级口腔诊所。地址选择：繁荣商业区写字楼，提议选址一：王府井，西单。CBD区域，提议选址：国贸，三元桥周围。外企和外籍人士集中地域，提议选址：使馆区。交通情况：选在公交车站，地铁周围，周围还必需有停车场方便患者停车。周围环境不宜太喧哗。室内设备占地面积：500平方米。均价5元每平方米天天。年租金80万，加上装修大约20万。诊所规模为10把牙椅，每个牙椅全部隔成单独诊疗空间。每个30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，X线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。考虑到儿童就医特殊性，特设儿科诊室，装修部署特殊部分。另设特诊室供教授使用。口腔综合诊疗台每台价格50万左右，十台一共500万。加上数字化内窥镜，和其它辅助诊疗设备估量一共要花费600万。数字化X线机，数字化X曲面体层X线机，和数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作方便，最少要配置两套。价格估量50万。技工室一整套设备初步估量花费70万。消毒室关键设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。另外口腔常见药品和耗材准备和存放花费10万。诊所动力和能源供给系统价值10万。吸尘通风系统价值10万。口腔门诊管理系统，2万左右管理软件加上室内家俱摆设，一共10万。这么开业所需第一笔资金为870万。开业所需人员：12个主治医师：一人一个牙椅，采取轮休制度。工资水平基础工资加分成。整体水平要高于国有医院薪酬水平。要求含有执业医师从业资格证，护士人员18个，国家要求医护人员百分比是1比1.5。给每个主治医师配一个护理人员，这么工作起来比较默契。一个做前台接待，另外4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。技工：10个。口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场管理。人员培训工作很关键，因为我们是属服务行业，高级诊所要是五星级服务。运作模式在已经有不少外资口腔进入北京市场而且占据了一定市场份额情况下，作为一个刚进入企业，我们应该怎么做呢？我们竞争对手就有很多值得我们学习地方，仔细地分析竞争对手，找出她们优点和不足。学习她们优点，改善她们不足之处。有几点是应该注意：1、 我们是专业化口腔医院，不过口腔医院很多，一定要找出自己关键竞争力所在。现在外资诊所和一般外企运作模式差不多，全部是利用当地廉价人力资本盈利。而我们用外国医生，显然会增加成本，但也能够提升我们地位和档次。我们能够定位在比她们更高层次上，为中国最有钱阶层服务。外籍医生因为语言不通需要配置翻译之类人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们服务特色所在。2、 因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业特殊性。要做好服务工作，努力争取达成五星级标准。尽力消除大家对牙医恐惧感。尤其是对老人小孩一定要照料周到。总而言之，就是要做到和我们品牌相匹配服务。另外，要重视对职员培训，每一个职员形象，态度和部分细节全部会影响到用户满意度。一个满意用户会告诉她十个好友，而不满意用户会告诉她100个好友。而社会高层人士好友全部一样是高收入阶层，也全部是我们用户群。用户介绍用户是最好，也是最廉价广告。3、 完美预约系统。我们用户群体全部是很忙碌人，时间很宝贵；而我们医生也是很忙碌，双方时间安排尤其关键。所以良好，灵活预约机制是很关键。4、 建立一个很好医患互动系统，改善医患关系。提升用户满意度，随时发觉用户需求，提供部分相关口腔科学保健知识。也能够在上面公布企业最新服务项目，打折优惠活动等。商业理念：做最好口腔医院，提供最好设备和服务。我们把医院定位在高端市场，引进国外优异设备，优异技术，国外口腔教授，国外优异管理理念。我们目标是做到最好，最完美口腔美容。我们服务标准是和好莱坞所享受标准一样，来到我们这里人全部会有明星般漂亮微笑。我们市场定位能够比现有高级口腔诊所在高那么一点点，尤其是在口腔美容方面。整体市场分析北京市底常住人口为1538万人。全市常住人口中，居住在城镇人口1284万人，占常住人口83.62%；居住在乡村人口252万人，占常住人口16.38%。在这些人中14岁以下人口占10.21%；15到64岁占79%；65岁及以上人口占10.79%。这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。总来说北京地域受教育程度是很高。 年北京地域一共有卫生机构4818家，其中：医院 516家； 卫生院 152 家；门诊所 4204家； 小区卫生服务中心 114家。现在据相关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，不过这其中有很多不是正规医疗机构，所以不在卫生局统计数据内。依据中国统计年鉴：中国居民高收入和最高收入户平均每人每十二个月用在医疗保健方面支出是： 687.17和1172.69元。而我们目标用户群就是高收入和最高收入群体。而在北京高收入和最高收人群所占百分比全部比其它地域大，所以市场份额还是比较大。另外还有一个原因，其它地域高收入阶层也喜爱来北京消费，所以她们也是我们目标用户群。尤其是口腔美容这些高价，高利润项目。依据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口百分比为1：33000，而发达国家百分比为1：4000，（美国为：1：1600，瑞典为1：800）意味着在10-20年内中， 中国将需兴建比现在多10倍口腔医院，以满足日益富裕中国人民对口腔疾病诊疗和保健需要。这种发展是完全可能而且有中国坚实经济基础做后盾，因为依据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到为3113元，上涨了九倍。政府对卫生部门投资1991年为 202元，到为 800元，上涨了四倍。富裕地域增加百分比更是快速。而中国成人恒牙患龋齿率 为：50%，儿童患龋齿率为：70%以上，牙周病率为：90%以上。伴随人民生活水平提升，人民对医疗技术及服务要求也越来越高。进入WTO后，中国根据WTO要求，进口药品关税将降到5.5-6%水平，并许可外资在中国投资开设医院。这项服务定价能够采取无偿，或只收一次性器械成本费。能吸引越多人过来作检验越好，能够了解用户需求，了解用户口腔健康情况，推荐更多服务。考虑到我们使用器械全部存在成本，所以这项服务定价采取成本加成法，每一样器械在成本基础上加收20%利润，不过不收服务费。假如是教授话那就加收一定服务费。洗牙。即使一个人天天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼预防龋齿口香糖，她洁齿工作也只完成50%而已。通常情况下成年人牙齿全部会存在不一样程度牙石问题，假如不定时洗牙，就会造成牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。所以，成年人每十二个月必需洗牙两次以上。每个人牙石钙化堆积速度各不相同，每十二个月两次只是平均数。每个人具体情况不一样，还要遵从医嘱，区分对待。成年必需坚持此项牙齿保健。目标用户群就是收入水平中高层，重视口腔健康成年人。通常使用超声波洁牙。平均费用200左右。时间约20到60分钟。考虑到我们诊所定位和我们所使用设备价格比较，此项服务定价在300到500之间。因为洗牙是需要定时进行，所以此项服务价格不易太高，估量毛利润率控制在20%左右，包含医护人员服务费。喷沙：消除单纯洁治所不能消除色素，令牙齿表面釉质光滑。费用：约130元。时间：约20分钟，因牙齿表面光滑程度而异。适合人群：牙齿上有茶渍、烟渍、咖啡渍人。频率：每次洗牙（洁治）后全部能够进行。喷砂作用是消除色素，是属于口腔美容一部分。所以这项服务价格会比较高，价格300左右。不过喷砂价格通常比洗牙廉价，所以能够参考洗牙定价，另外加收材料费。四、抛光：另一个使牙齿表面光滑方法。费用：约130元。时间：约20分钟，适合人群：牙齿上茶渍、烟渍、咖啡渍不太多人。频率：每次洗牙（洁治）后全部能够进行。抛光和喷砂作用差不多，价格也差不多。300左右。五、牙齿诊疗：填充诊疗：俗称“补牙”，针对龋齿（俗称虫牙）及其它原因引发牙体缺损，可采取充填诊疗，常见充填材料包含玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。依据填充材料和牙齿破损程度不一样收费不一样。因为我们定位是高级诊所，所以我们会使用比较高级材料，价格会比较贵。依据材料价格加上50%利润加成，每个牙加收一定量服务费，看手术难度而定。根管诊疗：根管诊疗是针对牙髓（俗称牙神经）因多种暴露感染后，去除牙髓内感染物质，并用充填材料填满根管诊疗方法。六、口腔美容口腔正畸：牙套矫正或手术矫正。40岁人也能够经过矫治拥有一口整齐美观牙齿。而且，因为科技进步，现在牙套可采取透明新型材料。她人即使和你保持50厘米距离，也不会轻易发觉牙套存在。活动矫正器价格比较廉价，通常在1000到。我们定价在。固定矫正器按材料不一样收费不一样。金属矫正器：儿童10000，成人15000。陶瓷矫正器：儿童15000，成人0。另外保持器一个500左右，一次性器械加收成本费。牙齿美白：对于牙体组织本身着色病损，如氟斑牙、四环素牙及牙髓坏死后变色等症，关键诊疗方法有：激光脱色、化学脱色及贴面美白。脱色增白法：是用特殊药品将牙齿表层变白，遮盖四环素褐色，达成美容效果。价格：1200-1500元，因使用药品不一样价格能够不一样，还是采取成本加成佳服务费电俄定价方法。诊疗期：两周贴面增白法：将光固化树脂放置在牙齿表面，遮盖四环素或氟斑颜色。价格：200-500元一个。加收一次性器械费。诊疗期：10分钟牙烤瓷冠美容法：在金属（不锈钢、黄金）内胆上烧结瓷粉，制作成形状完美无缺牙套，再将牙套安装在磨小牙齿上。价格：600-元牙，因材料不一样收费不一样。水晶牙：水晶牙饰，看似一颗小小圆形钻石，实际上是一个高级玻璃物质，能够镶嵌在牙齿表面。它在欧美出现后立即掀起一股新时尚，被各层人物所接收和青睐。它光彩夺目正是中国很多青年人所喜好。这部分价格适中，看所使用材料来定价。适合人群：追逐时尚年轻人。定价方法采取成本加成，价服务费方法。 你用户群正确定位有一部分人群，因为尤其有钱，整形美容之类手术全部到国外去做。我们要做到是，我们要提供不和国外中上等水平牙科诊所相当质量和服务水平。把这一部分人作为我们目标用户，我们硬件和软件全部必需是一流。诊所装修和布局全部能够借鉴国外诊所模式，要那种和国外没什么两样感觉。在价格上也不能含糊，坚持高质高价市场定位。目标群体：（一）一类用户：明星，政要，外籍人士。1、明星因为工作性质特殊性，外在形象很关键，所以好多明星全部作过口腔美容。那些已经成为或想要成为明星大家是很在意自己外形，在这方面是有很大需求。明星消费群体有个最大特点就是：不怕花钱，只要最好。我们大可迎合她们心理，提供最好服务。另外娱乐圈是个是非之地，明星用户要做到就是保护好她们隐私权，得有私密诊疗空间。明星用户还有很关键名人效应，有着一大群狂热粉丝，要是有些人肯为我们作形象代言，效果也会很好。以找一个牙齿不是很好明星，或以前作过牙齿，效果不是很好，需要返工明星，给她优惠价格，提供最好服务。条件是她为我们作宣传，成为我们形象代言人。然后她能够介绍她好友来，我们就会有很多客人。2政要国际政要整容拉选票：韩国总统卢武：大选前，卢武铉为了让自己显得更年轻，接收了清除额头皱纹整容手术。去年2月还为了去除日渐下垂眼袋，而割了眼皮。英国每日镜报去年7月报道，6年来布莱尔共花了2600欧元(5179新元)美容。爱尔兰总理埃亨为了美容，1997年上台到去年中，花了纳税人超出14万欧元(27万9033新元)在化妆品上面。意大利总理贝卢斯科尼(69岁)，她把自己全方面“打理”了一番：整容、植发、抽脂。在国际上政要争相美容全部是为了选民选票，而在中国情况稍有不一样。政要们不需要大众选票，不过她们还是需要形象。中国传统文化并不支持大幅度整形美容，不过口腔美容是很轻易很接收。通常只要你不会说出去，不认识人不会去怀疑你牙齿是真还是假。那些需要常常在公共场所发表讲话政治要人，假如张口就是满口烂牙，多么影响听众情绪呀！可能大家也已经作过了口腔美容，可是我们还能够给她们做口腔保健。也有以前做过没有做好，我们能够做得更完美。一个人一旦有了身份、地位、金钱就会什么全部想要最好。而我们市场高端定位就是要满足这一部分人心理需求。一样对于这一部分用户，也要很注意用户隐私权，能够做到保密诊疗。这一部分用户群也是很忙，时间上我们能够尽可能顺从用户时间安排。另外在用户管理方面，要做到立即提醒用户来做定时口腔保健。3外籍人士在京居住、工作、生活外籍人士已经占据了一定百分比，而她们大多来自西方发达国家。她们从小就受到了良好口腔卫生教育，有看牙医习惯。来中国以后，还保留她们习惯，却常常找不到她们习惯诊所和就诊方法。我们诊所是要做和国外差不多水平，让她们感觉不到有多大差异，找到她们熟悉感觉。在北京居住外籍人士好多全部是外企高层管理人员，外国驻华大使馆工作人员，还有为了学术交流而来华学者。她们收入水平全部属于上流社会水平。而大家全部知道在国外看牙医价格是很贵，所以只要我们价格不比国外贵，大部分外籍人士就能够接收。一类用户群是我们很关键用户，我们要吸引这么用户来我们诊所，而且要给她们提供最好服务。假如这一类用户满意度高话，直接影响了第二类用户群。（二） 二类用户：中产阶级中产阶级这个概念相关定义模糊不清，但有两项标准是硬性，有车，有房。在北京这么大城市，我想我对我们目标用户里中产阶级定义可能要求要高部分。有房，必需是高级住宅，年收入要15万以上。因为北京消费水平高，对中产阶级标准相对要高部分。相关中产阶级流行定义为：她们大多从事脑力劳动，关键靠工资及薪金谋生，通常受过良好教育；有一定闲暇，追求生活质量，对其劳动、工作对象通常也拥有一定管理权和支配权。总来说资产阶级拥有一个资金和闲暇时间，确保了她们能够成为我们目标用户群。中产阶级是一个和“小资”相正确概念，相对于大城市里随地可见小资来说，她们更有经济实力，更会享受生活，也更关注身体健康。在北京中产阶级关键有：1、个体户、私营企业主。这类人群很多全部是靠自己智慧和努力一步一步走到今天，所以大部分家庭环境不是尤其好。在家上中国一向也不重视口腔卫生教育，这一部分人口腔健康情况是很差。因为工作忙，常常会有牙疼等多种毛病。她们是我们用户群中很关键一类，要是她们口腔达成健康状态，会需要一个比较长过程。对于这一类用户，一定要照料好她们情绪，别一次就把人家吓走。因为客观事实是她们牙齿，不好需要很大工程，很长时间修复诊疗，又不能让她们丧失诊疗信心。2、拥有一定权利干部在中国，干部是一个权利和金钱双收职业。已经拥有一个权利干部，通常全部尤其想要往上走，最终成为一类用户中政要人物。而一样她们牙齿健康情况也好不到哪里去。她们有足够钱和时间来美容她们牙齿，关键是要让她们认识到一口好牙关键性。3、一些特殊行业职员、经纪人、各类明星所谓特殊行业就是尤其重视仪表行业，高级白领，外企职员等。这群人很重视她们外表，不过经济实力不如前面部分人群。她们选择我们诊所更多是更风。我们能够给她们提供是稍微低价格美容材料，不低服务水平。因为谁也不能预料她们未来不会成为第一类人群。好好培养用户对于服务行业是很关键。靠非正当生意起家暴发户。这一类暴发户就尤其喜爱显示自己财富，常常弄几颗金牙来显示自己富有。我们大能够迎合她们喜好，给她们牙齿了镶上钻石、水晶也能够是黄金。想要什么全部能够满足。（三）另外还有一类不容忽略用户：牙齿返工族。有些人因为贪图廉价选择了水平不好诊所，现在后悔了，要重新作牙齿。这群用户特点是：早就意识到了口腔美容关键，而且以意识到了廉价没有好货，更轻易接收我们高价位。这类用户口中已经有了很多其它牙医留下败笔，所以修复工程难度也大。我相信我们诊所技术是没有问题。假如做得好，能够改变这类用户对口腔诊所不良印象，从而给我们提供无偿宣传。 你怎样做市场推广（一）早期推广：鉴于我们目标用户是少数社会精英阶层，所以我们市场推广能够参考部分高级服务场所推广方法。开业前能够先找一个我们一类用户，提前给她做一个完美口腔美容。能够以很低价格或无偿，只收材料费。开业后让她成为我们形象代言人，开业时最好找到媒体，在报纸上能有版面比较大报道。可能价格会比较贵，不过要找准媒体。我也不太了解，目标用户群习惯，能找到她们习惯媒体就能够了。在高级写字楼，高级酒店，多种高级娱乐场所发放打折卡、优惠券。相关优惠券设计，最好和一般名片大小差不多。小小卡片必需要很显著展示我们优势，很清楚标明我们地址。我们国家广告法，对医疗机构广告有很大限制。所以我们推广方法就灵活多样，多家度，全方位区宣传自我。只要我们拥有良好服务和公关能力，我们口碑就能够很好。培养固定用户群和业内著名度，最好方法是公共关系管理。(二) 中期推广：参与多种上流社会聚会，派对；有意无意宣传我们诊所。最关键是前期培养少数满意度极高用户，而且要好好利用这些用户资源。在专业报纸、杂志、网站上做广告类宣传。因为我们国家对医疗类广告管理比较严格，所以广告形式要灵活多样。借助多种新闻公布、或其它形式间接广告。等我们开业一段时间拥有一定著名度以后，能够搞部分公益性社会活动，提升自我形象和著名度。(三)长久推广：对于长远发展就是以连锁形式多发展几家诊所，但认为不是越多越好。注意大小诊所结合，分布地点布局，不能放松对服务质量和技术标准要求。另外，形成了良好品牌效应以后要注意维护。做好公共关系，树立良好公众形象。在企业盈利同时，加入部分社会精神。 资金需求分析口腔诊所场所和设备投资是870万，办理相关手续和前期人事安排要花费30万。早期推广费用要花费？（不知道）诊所开业前期用户会比较少，这时候产生收入可能还不能填补日常开支。第30天日常运作费，水电，人员，等其它费用，需要多少？ 开启和实施步骤第一步：选好地址，计划好开多大面积、什么规模诊所。因为这是办证时必需用到。找好人，职业医师，临床从业五年以上才能够开私人诊所。具体事宜全部归卫生局医政科管，只要找到熟人，这些事全部会很好办。具体手续审批比较麻烦，可能需要部分时间，要尽可能早点办。把相关材料准备齐全了。这一步关键集中在政策公关上，和政府部门搞好关系很关键。估量前期资金投入全部回用在人情礼节上了。还有要确定好诊所地址，并开始装修部署。这是需要在房子和装修上投入一笔资金，具体数额看情况而定。第二步：开始引进国外设备和国外医生。因为国外医生来华要相关手续，着手为她们办理手续。争取做到全部手续正规正当。部署好诊所，注意和周围环境协调，处理好医疗废弃物，处理好和周围住户或商户关系。招聘中国工作人员，给国外医生配置好翻译，做好其它工作。这一步资金投入比较多，关键是多种设备购置。还有些人员招聘，外籍医生生活安排等全部要投入时间和精力。第三步：人员和相关设备手续全部到位以后，呵呵，能够盛大开业了。开业时候尤其关键，一定要做好公关工作。我们诊所就能够开始运作了。尤其注意良好社会形象树立，我们是高级诊所，我们是最好诊所，理所当然我们能够是最贵。正式开业以后资金需求就是日常运作资金，大约有：房租，工作人职员资，水电等日常费用，医疗设备维护和日常损耗，医药成本。还有前期市场推广需要费用会比较多。具体资金预算要看具体运作情况了。四、目标用户群分析：有一部分人群，因为尤其有钱，整形美容之类手术全部到国外去做。我们要做到是，我们要提供不和国外中上等水平牙科诊所相当质量和服务水平。把这一部分人作为我们目标用户，我们硬件和软件全部必需是一流。诊所装修和布局全部能够借鉴国外诊所模式，要那种和国外没什么两样感觉。在价格上也不能含糊，坚持高质高价市场定位。目标群体：（一）一类用户：明星，政要，外籍人士。1、明星因为工作性质特殊性，外在形象很关键，所以好多明星全部作过口腔美容。下面是部分娱乐杂志所披露作过牙齿明星们。关芝琳： 做了一口烤瓷牙，还要天天作美白牙膏广告，真幽默。江珊： 烤瓷牙太显著了，牙龈肿了，出血多，现在改做铸瓷，效果很满意，大家能够注意一下。巩俐： 上牙六颗烤瓷冠，颜色不自然，和邻牙不匹配。好可惜她虎牙。伏明霞：上牙8颗烤瓷冠，形状不良，中线不正。赵 薇 ：中度四环素牙，现在做了烤瓷，颜色太白了，牙龈也肿啦。假如不是演员，能够不做烤瓷，演员也不轻易。倪萍： 前牙为光敏修复。李若彤： 四环素牙，光敏贴面。现在已经改做烤瓷，效果好点了。徐峥：(李卫)重度四环素牙，排列不齐，烟斑，戏演得不错。吴倩莲：烤瓷冠？应该是。颜色、形状全部不好。鲁豫：两颗门牙光敏贴面，牙龈肿胀出血，形状不对称。郑秀文：烤瓷冠，牙龈变色出血，金属边缘外露，惨不忍睹，影响看她电影。徐静蕾：牙龈炎，人很好，谦虚。那些已经成为或想要成为明星大家是很在意自己外形，在这方面是有很大需求。明星消费群体有个最大特点就是：不怕花钱，只要最好。我们大可迎合她们心理，提供最好服务。另外娱乐圈是个是非之地，明星用户要做到就是保护好她们隐私权，得有私密诊疗空间。明星用户还有很关键名人效应，有着一大群狂热粉丝，要是有些人肯为我们作形象代言，效果也会很好。以找一个牙齿不是很好明星，或以前作过牙齿，效果不是很好，需要返工明星，给她优惠价格，提供最好服务。条件是她为我们作宣传，成为我们形象代言人。然后她能够介绍她好友来，我们就会有很多客人。2政要国际政要整容拉选票：韩国总统卢武：大选前，卢武铉为了让自己显得更年轻，接收了清除额头皱纹整容手术。去年2月还为了去除日渐下垂眼袋，而割了眼皮。英国每日镜报去年7月报道，6年来布莱尔共花了2600欧元(5179新元)美容。爱尔兰总理埃亨为了美容，1997年上台到去年中，花了纳税人超出14万欧元(27万9033新元)在化妆品上面。意大利总理贝卢斯科尼(69岁)，她把自己全方面“打理”了一番：整容、植发、抽脂。在国际上政要争相美容全部是为了选民选票，而在中国情况稍有不一样。政要们不需要大众选票，不过她们还是需要形象。中国传统文化并不支持大幅度整形美容，不过口腔美容是很轻易很接收。通常只要你不会说出去，不认识人不会去怀疑你牙齿是真还是假。那些需要常常在公共场所发表讲话政治要人，假如张口就是满口烂牙，多么影响听众情绪呀！可能大家也已经作过了口腔美容，可是我们还能够给她们做口腔保健。也有以前做过没有做好，我们能够做得更完美。一个人一旦有了身份、地位、金钱就会什么全部想要最好。而我们市场高端定位就是要满足这一部分人心理需求。一样对于这一部分用户，也要很注意用户隐私权，能够做到保密诊疗。这一部分用户群也是很忙，时间上我们能够尽可能顺从用户时间安排。另外在用户管理方面，要做到立即提醒用户来做定时口腔保健。3外籍人士在京居住、工作、生活外籍人士已经占据了一定百分比，而她们大多来自西方发达国家。她们从小就受到了良好口腔卫生教育，有看牙医习惯。来中国以后，还保留她们习惯，却常常找不到她们习惯诊所和就诊方法。我们诊所是要做和国外差不多水平，让她们感觉不到有多大差异，找到她们熟悉感觉。在北京居住外籍人士好多全部是外企高层管理人员，外国驻华大使馆工作人员，还有为了学术交流而来华学者。她们收入水平全部属于上流社会水平。而大家全部知道在国外看牙医价格是很贵，所以只要我们价格不比国外贵，大部分外籍人士就能够接收。一类用户群是我们很关键用户，我们要吸引这么用户来我们诊所，而且要给她们提供最好服务。假如这一类用户满意度高话，直接影响了第二类用户群。（二） 二类用户：中产阶级中产阶级这个概念相关定义模糊不清，但有两项标准是硬性，有车，有房。在北京这么大城市，我想我对我们目标用户里中产阶级定义可能要求要高部分。有房，必需是高级住宅，年收入要15万以上。因为北京消费水平高，对中产阶级标准相对要高部分。相关中产阶级流行定义为：她们大多从事脑力劳动，关键靠工资及薪金谋生，通常受过良好教育；有一定闲暇，追求生活质量，对其劳动、工作对象通常也拥有一定管理权和支配权。总来说资产阶级拥有一个资金和闲暇时间，确保了她们能够成为我们目标用户群。中产阶级是一个和“小资”相正确概念，相对于大城市里随地可见小资来说，她们更有经济实力，更会享受生活，也更关注身体健康。在北京中产阶级关键有：1、个体户、私营企业主。这类人群很多全部是靠自己智慧和努力一步一步走到今天，所以大部分家庭环境不是尤其好。在家上中国一向也不重视口腔卫生教育，这一部分人口腔健康情况是很差。因为工作忙，常常会有牙疼等多种毛病。她们是我们用户群中很关键一类，要是她们口腔达成健康状态，会需要一个比较长过程。对于这一类用户，一定要照料好她们情绪，别一次就把人家吓走。因为客观事实是她们牙齿，不好需要很大工程，很长时间修复诊疗，又不能让她们丧失诊疗信心。2、拥有一定权利干部在中国，干部是一个权利和金钱双收职业。已经拥有一个权利干部，通常全部尤其想要往上走，最终成为一类用户中政要人物。而一样她们牙齿健康情况也好不到哪里去。她们有足够钱和时间来美容她们牙齿，关键是要让她们认识到一口好牙关键性。3、一些特殊行业职员、经纪人、各类明星所谓特殊行业就是尤其重视仪表行业，高级白领，外企职员等。这群人很重视她们外表，不过经济实力不如前面部分人群。她们选择我们诊所更多是更风。我们能够给她们提供是稍微低价格美容材料，不低服务水平。因为谁也不能预料她们未来不会成为第一类人群。好好培养用户对于服务行业是很关键。靠非正当生意起家暴发户。这一类暴发户就尤其喜爱显示自己财富，常常弄几颗金牙来显示自己富有。我们大能够迎合她们喜好，给她们牙齿了镶上钻石、水晶也能够是黄金。想要什么全部能够满足。（三）另外还有一类不容忽略用户：牙齿返工族。有些人因为贪图廉价选择了水平不好诊所，现在后悔了，要重新作牙齿。这群用户特点是：早就意识到了口腔美容关键，而且以意识到了廉价没有好货，更轻易接收我们高价位。这类用户口中已经有了很多其它牙医留下败笔，所以修复工程难度也大。我相信我们诊所技术是没有问题。假如做得好，能够改变这类用户对口腔诊所不良印象，从而给我们提供无偿宣传。五、市场推广:（一）早期推广：鉴于我们目标用户是少数社会精英阶层，所以我们市场推广能够参考部分高级服务场所推广方法。开业前能够先找一个我们一类用户，提前给她做一个完美口腔美容。能够以很低价格或无偿，只收材料费。开业后让她成为我们形象代言人，开业时最好找到媒体，在报纸上能有版面比较大报道。可能价格会比较贵，不过要找准媒体。我也不太了解，目标用户群习惯，能找到她们习惯媒体就能够了。在高级写字楼，高级酒店，多种高级娱乐场所发放打折卡、优惠券。相关优惠券设计，最好和一般名片大小差不多。小小卡片必需要很显著展示我们优势，很清楚标明我们地址。(二) 中期推广：参与多种上流社会聚会，派对；有意无意宣传我们诊所。最关键是前期培养少数满意度极高用户，而且要好好利用这些用户资源。在专业报纸、杂志、网站上做广告类宣传。因为我们国家对医疗类广告管理比较严格，所以广告形式要灵活多样。借助多种新闻公布、或其它形式间接广告。(三)长久推广：对于长远发展就是以连锁形式多发展几家诊所，但认为不是越多越好。注意大小诊所结合，分布地点布局，不能放松对服务质量和技术标准要求。另外，形成了良好品牌效应以后要注意维护。做好公共关系，树立良好公众形象。在企业盈利同时，加入部分社会精神。六、开启和实施步骤：第一步：选好地址，计划好开多大面积、什么规模诊所。因为这是办证时必需用到。找好人，职业医师，临床从业五年以上才能够开私人诊所。具体事宜全部归卫生局医政科管，只要找到熟人，这些事全部会很好办。具体手续审批比较麻烦，可能需要部分时间，要尽可能早点办。把相关材料准备齐全了。这一步关键集中在政策公关上，和政府部门搞好关系很关键。估量前期资金投入全部回用在人情礼节上了。还有要确定好诊所地址，并开始装修部署。这是需要在房子和装修上投入一笔资金，具体数额看情况而定。第二步：开始引进国外设备和国外医生。因为国外医生来华要相关手续，着手为她们办理手续。争取做到全部手续正规正当。部署好诊所，注意和周围环境协调，处理好医疗废弃物，处理好和周围住户或商户关系。招聘中国工作人员，给国外医生配置好翻译，做好其它工作。这一步资金投入比较多，关键是多种设备购置。还有些人员招聘，外籍医生生活安排等全部要投入时间和精力。第三步：人员和相关设备手续全部到位以后，呵呵，能够盛大开业了。开业时候尤其关键，一定要做好公关工作。我们诊所就能够开始运作了。尤其注意良好社会形象树立，我们是高级诊所，我们是最好诊所，理所当然我们能够是最贵。正式开业以后资金需求就是日常运作资金，大约有：房租，工作人职员资，水电等日常费用，医疗设备维护和日常损耗，医药成本。还有前期市场推广需要费用会比较多。具体资金预算要看具体运作情况了。七、相关政策和法规：业务主管部门：市卫生局289 医疗机构设置审批 医疗机构管理条例 市或区、县卫生行政部门290 医疗机构执业许可证核发 医疗机构管理条例 市或区、县卫生行政部门300 外国医师在华短期执业许可 国务院对确需保留行政审批项目设定行政许可决定 市卫生行政主管部门具体审批全部归卫生局医政科管，直接找卫生局医政科人就能够了。另外：北京市卫生局医政处电话：83970637地址：宣武区枣林前街70号（中环广场B座）和口腔诊全部关法规1.口腔医师执业资格法律法规中国执业医师法卫生部1999年公布医师执业注册暂行措施生部修正医师资格考试暂行措施外国医师来华短期行医暂行管理措施2.牙科诊所开业许可法律法规国务院1994年令第149号公布医疗机构管理条例卫生部1994年令第35号公布医疗机构管理条例实施细则0卫生部、国家中医药管理局、财政部、国家计委联合制订相关城镇医疗机构分类管理实施意见卫生部、对外贸易经济合作部令第11号公布了中外合资、合作医疗机构管理暂行措施3.牙科诊所处理纠纷法律法规卫生部第32号令公布了医疗事故分级标准（试行）。卫生部令第30号公布了医疗事故技术判定暂行措施国务院第5号令公布了医疗事故分级标准（试行）。公安部、卫生部联合公布相关维护医院秩序联合通告4. 牙科诊所税收管理法律法规国税发1997年l78号公布相关个人从事医疗服务活动征收个人所得税问题通知相关城镇医疗机构分类管理实施意见相关医疗卫生机构相关税收政策通知中国价格法5.牙科诊所人员管理法律法规中国劳动法卫生部医务人员医德规范及实施措施卫生部相关医务人员业余服务和兼职员作管理要求卫生部相关评定卫生技术管理干部技术职称要求（试行）6.牙科诊所器械管理法律法规卫生部令第27号公布了消毒管理措施卫生部还公布了医疗废物管理条例医疗卫生机构医疗废物管理措施。国家药品监督管理局公布了一次性使用无菌医疗器械监督管理措施暂行。卫生部公布了医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导标准（试行）国家食品药品监督管理局制订和国食药监械365号公布了定制式义齿注册暂行要求。国务院公布放射性同位素和射线装置放射保护条例，卫生部制订了放射工作卫生防护管理措施（试行）。中国药品管理法、医疗器械监督管理条例 7.牙科诊所经营管理法律法规病历书写基础规范（试行）医疗机构病历管理要求（试行）。互联网医疗卫生信息服务管理措施医疗广告管理措施相关实施医疗广告公布内容格式化通知中国协议法8.牙科诊所行政处罚法律法规医疗机构监督管理行政处罚程序。医疗废物管理行政处罚措施（试行）差不多能用到政策法规全部在这了，除了北京市地方性法规。具体每条法律内容，全部能够在卫生部，或政府相关网站上查询。口腔材料具体分类1一、印模材料（一） 藻酸盐类印模材料： 一个弹性不可逆印模材料irreversible hydrocolloids（二） 琼脂印模材料：一个弹性可你水胶体印模材料。Reversible hydrocolloids （三） 琼脂藻酸盐印模材料（四） 硅橡胶印模材料（五） 聚硫橡胶印模材料（六） 聚醚橡胶印模材料（七） 其它印模材料二、蜡型材料(一)铸造蜡(二)基托蜡(三)其它蜡性材料三、义齿基托树脂 denture base resins 加热固化型树脂 heat-curing denture base resins 室温化学固化型义齿基托树脂 room temperature curing denture base resins 或叫做自凝树脂 self-curing resins 光固化义齿基托树脂 light curing denture base resins 注射成形义齿基托材料 injection molding 复合树脂四、塑料牙(一)成品塑料牙(二)成品塑料牙列(三)成品塑料牙面(四)造牙材料五、义齿软衬材料及颌面缺损修复材料 soft denture lining materials And maxillofacial prosthetic materials (一)丙烯酸树脂类义齿软衬材料 acryl ate-based soft liner(二)硅橡胶类义齿软材料 六、根管充填材料一、固体类根管充填材料(一)牙胶尖 gutta-percha points (二)银尖 silver cones(三)塑料尖 plastic points 二、糊剂类根管充填材料(一)氧化锌丁香油根管充填材料(二)碘仿糊剂(三)根管糊剂 (四)氢氧化钙类根管充填材料二、液体根管充填材料七、常见粘接剂(一)牙釉质粘接剂(二)牙本质粘接剂 (三)骨粘接剂 bone cement (四)软组织粘接剂八、铸造合金一、 铸造合金丝(一)18-8铬镍不锈钢丝(二)钛合金丝(一) 钴铬镍合金丝(二) 铸造金合金丝二、 掌握铸造合金片(一) 镍铬合金片(二) 不锈钢片九、铸造合金一、 非贵金属铸造合金(一)钴铬和镍铬铸造合金(二)铸造钛及钛合金(三)其它铸造合金十、焊接和其它合金一、 焊接合金