小区员工制度14篇.docx

小区员工制度14篇【第1篇】小区管理处员工着装标志制度 小区管理处员工着装、标志制度 1、公司将在物业服务管理中心采用新设计制作的统一有公司标志的服装,根据不同工种统一着装。 2、所有工作人员的着装必须保持清洁、平整,不得带有污迹、褶皱、开线、掉扣。 3、着装应得体、光洁,不得卷衣袖、裤腿,定期换洗。 4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得钉钉。女员工如着裙装,应穿肉色丝袜,男员工应穿深色袜子。 5、必须佩带有公司统一标志的服饰。 【第2篇】安全文明小区义务消防员工作职责(上墙制度) 安全文明小区上墙制度:义务消防员工作职责 一、贯彻执行消防工作法规、法令,遵守消防工作的规章制度。协助本单位建立健全防火制度,制订防火公约,并带头执行。发现问题要及时教育、帮助和处理。 二、经常开展防火宣传教育,提高居民群众防火观念和防火自觉性。结合本单位实际情况,普及防火与灭火常识。 三、进行防火安全检查,严格控制火源,妥善处理易燃易爆物品。协助本单位整改火险隐患,堵塞火险漏洞,防止火灾发生。 四、扑灭火灾。发生火灾时,要积极投入灭火战斗,并组织群众共同扑救。有公安、企业专职消防队的地区和单位,应在公安、企业专职消防队的统一指挥下,进行灭火战斗。 五、对消防器材负责维修、保养。并教育职工、群众严禁挪作他用,以保证器材的完整。 六、在公安、保卫部门的领导下,积极追查火灾发生的原因,研究发生火灾的规律和特点,总结经验教训,改进措施,加强防范工作。 【第3篇】某物业小区保安部员工奖惩制度 物业小区保安部员工奖惩制度 为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。 1、违反交接班制度者,罚款550元; 2、违反巡检制度者,罚款550元; 3、违反保安人员值岗的行为者,罚款550元; 4、违反保安人员文明用语者,罚款550元; 5、违反保安人员仪容仪表标准者,罚款550元; 6、违反警卫室内务管理规定者,罚款550元; 7、违反对讲机使用制度者,罚款550元; 8、违反保安部劳保用品使用规定者,按价赔偿并罚款550元; 9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。 【第4篇】安置小区物业管理人员工作制度-5 安置小区物业管理人员工作制度(5) 一、小区物业管理负责人在小区业主委员会和社区居委会的监督和管理下开展工作。 二、小区物业管理负责人负责小区物业管理的全面工作,要认真学习,不断提高业务工作能力。 三、小区物业管理负责人要加强对物业管理从业人员的监管,完善各项管理制度,明确各类工作人员的职责,加强督促检查,做好考核记录。 四、小区物业管理负责人负责审查和确定物业管理办法和经费的预决算,搞好开源节流工作,同社区居委会和小区业主一起努力改善小区居住条件。 【第5篇】物业小区保洁员工作制度 一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。 (包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。 三、楼道玻璃保持清洁、透明。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。 六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。 七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。 八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。 九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。 【第6篇】小区（大厦）车管员工作规程制度 小区(大厦)车管员工作规程 一、目的:通过对小区车辆进出、停放的控制,确保小区的安全有序。 二、适用范围:车管员。 三、职责:负责对小区内车辆的统一管理 四、相关文件: 五、操作规程: 1.当车辆入库时,应记下车牌号码,停放车位,进库时间,并认真填写车辆出入登记表。 2.每半小时巡视检查一次车辆,如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主时,做好交接班记录,同时报告队长或管理处。 3.清点车库内车辆,与车辆出入登记表是否一致。 4.当车辆出库时,应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员,若有疑问时,应立即到车档前向司机敬礼,并盘问核对有关情况。若有问题,应立即扣车,并用对讲机报告保安队长。 5.出现车辆事故时,车管员不得放行肇事车辆,保护好现场,并通知保安队长前来处理。 6.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。 7.对临时停放的车辆要安排好车位,并记下进出场时间。 8.负责地下停车库的消防工作,做好值班室的清洁工作。 9.检查停放车辆状况,发现漏油、漏水、未关车窗、门,应立即通知车主,并报告上级领导。 10.定期(每月)检查车库内消防设施、设备量否完好、有效,如有损失,及时报告保安队长或管理处。 六、相关记录 1.车辆出入登记表 2.交接班记录 【第7篇】小区车管员工作方法技巧与程序制度 小区车管员工作方法、技巧与程序 一、车辆管理应急处理措施 1.停电处理措施 (1)立即将停电区域及详细情况报告保安部经理/主管/领班或消防中心当值人员,报告工程部并了解停电的原因。 (2)立即启动紧急照明,保证各通道照明。 2.火警处理措施 (1)以最快的方式通知消防中心及保安部领导,说明起火的确切地点和起火的性质。 (2)疏散起火现场一带的客人,报告客服部人员通知车主移走车辆。 (3)运用就近的消防器材尽快地将火焰扑灭或控制火势蔓延,等候消防人员到场。 (4)保护起火现场,等候专业人员进行调查。 (6)如火势扩大,难以控制,车场员工应协助指导车场客人以最快捷的途径离开车场到安全地点。 (7)如出现人员受伤,应积极抢救。 3.盗窃及破坏事件处理措施 (1)应以最快方式报告监控中心或主管领导,简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财物损失情况等)。 (2)留意匪徒的容貌.人数.着装.颜色有无武器和汽车接应,接应车辆牌照号码及逃走方向等。 (3)查看现场是否仍有匪徒。 (4)照顾受伤者。 (5)保护现场不受破坏,以待有关单位调查取证。 4.交通事故应急处理规程 (1)无人受伤的交通事故 *维持秩序,使现场交通恢复畅顺。 *记录事件。 *如有需要,拍照以作记录。 *如物业部分因意外可能危及其它人,应将该范围封锁。 *如有需要,通知物业维修人员到场采取行动。 *如有需要,张贴警告标志。 *保安主管应将事件详细记录在“物业日常管理记录薄”内,并向管理处主任做出书面报告。 (2)导致有人受伤的交通事故 *指挥交通,给予尾随车辆警告。 *在适当情况下将伤者移离危险位置。 *致电“110”.“122”.“120”报警急救,等候支持。 *记录事件及拍照。 *通知主管或物业。 *事后记录在“物业日常管理记录薄”内,呈交详尽报告给物业中心。 二、车辆管理员工作程序 1.目的:对进出停车场的机动.非机动车实施管理,保证车辆安全和道路畅通。 2.范围:小区机动.非机动车停车场.停车库及各岗位。 3.职责 (1)保安主管负责停车管理的纠纷.事故.车辆丢失处置.对不规范服务的车辆管理人员的处理; (2)保安主管.班长负责车管员的检查.监督及协助解决停车管理问题; (3)车管员负责停车管理的实施.情况报告及临时停车和非机动车辆保管的收费; 4.机动车管理程序 (1)交接班 *提前10分钟到达指定的集合场地待命; *自行检查服装.仪表.仪容等要求,确保符合规范要求; *逐项交接物品.车辆状况.停车管理设施,发现问题立即报告领班处理; *接班人员对交接事项.交接物品无异议签字后,交班人员方可离开; *交接过程中不得影响车辆管理过程。 (2)车辆进入的验证和登记等控制 *车辆进入停车场时,应对车辆停车证下列内容进行核实,发放停车卡,记录进入时间: 车牌号与停车证的相符情况; 停车证的有效期限; 保安部的印章; *车辆停车证验证相符,应对车主的配合表达谢意,开启道闸,示意请进,并协助指挥; *报告巡视车管前往进行检查; *停车证期限届满超过1周以内,应督促其续交费用,发放缴费通知单,暂允许进入;时间超过1个月或办公文员事先通知拒绝该车辆进入的,应拒绝其进入,协调领班前往处理;伪造或停车证不符的应劝阻其进入,并报告主管前往处理; *临时停放的车辆应监督车主领取停车磁卡.凭条,防止误操作和发生事故; *出现会车时应组织疏导,坚持先出后进的处理原则,制止逆行的车辆; *劝阻超高.大型.非轿车.行人.非机动车辆由车场入口进入车场。 (3)车辆的停放指挥和检查 *巡视车管员应迅速到达车辆所属车位,协助、指挥车辆停入车位,并确保车辆停放整齐.到位; *对车辆的车身进行检查,发现损伤应当面或报告领班报告车主并签字确认,登记到车辆损伤档案中; *发现车辆车窗.车门.车灯未锁.未关,漏油.漏水.漏气,应报告车主处理; *发现车主物品丢失应交还车主或交保安部处理,督促车主将停车证.读卡器.停车凭条随身携带好; *发现车主将设施或他人车辆撞坏,应要求车主签字确认,并报告保安主管处置; (4)车场及车辆的巡视及情况的处理 *定期对车库及车辆进行巡视,做好巡视记录,发现问题及时处理; *巡视方法:眼观.耳闻.鼻嗅 *制止.劝阻下列违反停车管理规定的行为并报告领导协助处理: 在停车场试车.练车.修车.逆行.超速行驶; 吸烟.动用明火.加油.使用.加工易燃.易爆危险物品; 故意损坏车场内设施或其它车主的车辆; 车辆停放于行车道.出口.压占他人车位或公共区域的违反规定停车的行为; *发现下列行为或物品应密切监视,报告主管处理: 徘徊的可疑人员; 试图撬车.或使用钥匙打不开车门.在车辆周围徘徊; *发现设施损坏.失效.丢失,应报告相关部门处理,发现环境卫生不符合要求应协调保洁人员清理; *按要求开关灯具.采暖设施.停车管理设施; *督促车主缴纳停车费用。 (5)车辆的盘点 *夜间0点后,由领班带领对地下车库车辆的如下情况进行盘点.核对; 车辆与车位的相符情况,车辆在位情况; 车辆车身完好和车辆停放状况; 车场交通秩序.交通安全和违章停车的情况; 车辆车窗门锁闭及停车证.读卡器.停车凭条保管情况; *发现问题后应视时间的适当性,由保安领班向车主报告协助处理; *盘点应做好相关处理记录,并于次日由保安班长向主管报告盘点结果。 (6)车辆的驶出的验证.登记和收费 *核对车辆停车证如下情况,收取停车卡,表达谢意,开启道闸,示意请出; 车牌号与停车证的相符性; 停车证的有效期限的有效性; 保安部印章的有效性; *按停车时间.收费标准收费并开具发票; *发现下列不符合车辆驶出车场的情况,应劝阻车辆离开车场,报告保安主管处理,并疏导车辆停放于不影响车辆出场的部位,报告入口车管防止车辆由此驶出: 停车证与车辆牌照号不相符,未携带停车证; 未携带停车卡,停车凭条; 未携带读卡装置,读卡装置失效或不能使用。 *不交纳临时停车费用的车主,应暂时劝阻车辆离开,报告保安主管处理。 5.非机动车的管理 (1)办理停车收费手续 *收费时车管员应向车主明示车辆收费标准,与车主约定存车期限,但不低于1个月,收取相应得费用,并开具收据; *办理存车.取车证,告知车主使用方法和存取车制度,在车辆车把处张贴存车证; *每月或应收现金超过500元时,应交予保安主管保管; *登记车辆车主.单位.楼层号及车辆牌照.颜色.品牌等基本情况。 (2)交接班 *遇有交接时应认真交接下列事项,明确交接双方责任,做好登记和交接手续; 现存车辆.交接时实际停放的车辆.停放未动用的车辆; 应收.实收费用和上交费用金额; 存取车凭证数量和实际数量的相符情况; 非机动车设施.配件和相关器具; 各种记录.收据 (3)存车 *车主到来时,应主动起身问候,检查停车证,发放存车证; *登记车主停放时间; (4)巡视检查 *应每隔2小时对车场进行检查1次,并做好如下工作: 摆放自行车,保证车辆停放有序.车辆通道畅通; 维护.检查车辆停放标志.照明灯设施,发现问题及时上报协助修复; 发现车辆未锁.车筐或其它部位存放有物品,应报告保安主管(主管)协助处理; (5)取车 *车主取车时,应收取.核对存取车证相符情况。记录车辆出场时间; *发现存取车证不相符时,应要求车主出示出入证件.办理登记手续后方可放行,必要时报告保安主管(主管)处理; *发现车主需要对车辆充气时,应积极主动予以帮助; *督促租期届满或逾期未交纳停车费用的车主交纳相关费用。 【第8篇】物业小区保洁员工作制度-6 物业小区保洁员工作制度6 一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。 二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。 三、楼道玻璃保持清洁、透明。 四、小区内墙、柱、门等无广告纸。 五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。 六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。 七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。 八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。 九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。 【第9篇】安全文明小区治安安管员工作职责(上墙制度) 安全文明小区上墙制度:治安(安管)员工作职责 治安(安管)员在物业管理公司(处)的领导和派出所的监管下工作,主要工作职责: 一、服从命令,听从指挥,勇敢顽强,严守纪律,坚决完成任务。 二、协助公安机关搞好治安巡逻,认真做好防火、防盗、防破坏,防治安灾害事故,维护辖区治安秩序的稳定。 三、遵纪守法,文明执勤,秉公办事,不徇私情。及时提供信息、情报,切实搞好社会治安,自觉维护小区声誉。 四、积极参加政治学习和业务训练,不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能。 五、不怕艰苦,不怕牺牲,机智勇敢,果断地与一切违法犯罪分子作斗争。 六、协助公安机关,查验证件、物品。纠正违章违纪行为,及时处理各种不安定因素,防止各种事故发生。 七、不单独检查可疑人的证件、物品。发现违法犯罪嫌疑人,要及时抓获并扭送到公安机关处理。 【第10篇】小区车辆管理员工作要求制度 小区车辆管理员工作要求 一、车管员纪律 1. 按时交接班,认真交接本班车辆情况及岗位物品。 2. 在岗在位,尽职尽责,不得脱岗.睡岗。 3. 爱护停车场设施,严禁违规操作;爱护停车场车辆,不得触摸.倚靠.动用车主车辆及车位内物品,拾获车主物品应当场交还失主或交保安部处理。 4. 认真遵守岗位要求和值班制度,不得吃东西.吸烟.嬉笑打闹.看书报等做与工作无关的事情。 5. 不得接受车主馈赠钱物和与车主进行非正常交往。 6. 按计时时间严格收费,不得徇私舞弊,多收或少收车主停车费用,不得接受车主租用费用。 7. 保守车主秘密,不泄露车辆.车位状况等秘密。 8. 认真核对车辆停车证,不得走形式过场,不得强行启动道闸;及时.认真填写各种记录;不得准许未持有停车证件的车辆进入或离开车库。 9. 车辆检查.盘点必须认真.负责,发现损伤.可疑情况及时向上级报告,不得拖延和直接向车主报告。 二、车辆指挥手势动作标准 1.直行 动作要领:左(右)臂侧平举,五指并拢,掌心向前,右(左)臂向左(右)屈臂回折,小臂略成水平,掌心向下,与肩同高,距身体约10 cm。 2.停车 动作要领:左臂前伸(约135 cm),五指并拢,成立掌,掌心向前。 3.停车靠边 动作要领:在停车手势的基础上,起右臂于左肘内下侧(约30cm)手掌连续挥动三次。 4.让行: 动作要领:左(右)臂平伸,五指并拢成立掌,掌心向左(右),右(左)臂平举,掌心向上,屈右(左)小臂上抬,有前至后回折连续三次。 5.礼宾手势 动作要领:左臂侧平举,掌心向前,右臂侧平举并迅速屈臂回折小臂略成水平,掌心向下,左臂放下,右臂后拉上提成敬礼动作。 6.倒车 动作要领:站在车辆左侧司机视线内,两臂向前平伸(或单臂),五指并拢,掌心向上,曲臂回摆,车辆倒到位后,左右臂配合做出暂停动作(右臂立掌顶左掌手腕处)。配合动作,可轻轻拍打车身(司机听到为止),也可以通过语言配合提醒司机。 【第11篇】小区物业员工录用考核及奖惩淘汰制度 小区物业员工录用考核及奖惩、淘汰制度 (1)确定标准、严格招聘 我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准,比较突出的做法是:重品德修养,热爱物业管理服务行业,讲奉献、能吃苦;重工作能力,要求员工一专多能;重学历水平,坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异,合理优化,既稳健经营,同时又充满锐气。 (2)绩效报酬、规范管理 我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范,在明确各级人员的岗位职责和权利下,建立一套合理公正的奖励制度,依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统,通过规范化的iso9002:2000质量保证体系进行运作。 (3)素质评价、绩效考核 人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系,对员工进行全面客观的评鉴,各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用,同时使员工有压力感、责任感和紧迫感,并实行5%淘汰率。 (4)激励驱动,留住人才 实践证明,企业想要保持长久的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培养团队精神,增强团队意识和群体的凝聚力。 【第12篇】小区安防监控员工作方法技巧与程序制度 小区安防监控员工作方法、技巧与程序 一、 监控疑情处理方法 1. 发现异常情况立即向巡逻保安及/或有关部门报告,同时按应急预案进行操作。 2.坚守岗位,加强监视,继续跟踪,及时向指挥中心提供事态发展的最新情况。 3.立即组织力量,将异常情况控制在萌芽状态之中。 4.报告主管部门并协助其调查原因,写出报告,上报主管部门备案。 5. 停电后应设置为节电状态,并关闭有关电源开关。 6. 执行定点监视.录像时应将画面切换至监视器,并优先定点监视区域录像容量。 二、入侵报警处置方法 1. 接到报警信号后,迅速确定具体部位。 2.报告领班/保安巡逻前往确认。 3.切换定点监视范围。 4.确认误报后,复位系统,并加强对此区域的监视录像。 5.常见误报原因: (1)动物.风.纸片穿越设防区域。 (2)雾.雨.雪遮挡发射.接收机。 (3)发射.接收机光端机污染或接收角度错误。 三、定点监控处置方法 1. 接到定点监控指令后,迅速将定点区域放大.切换至监视器。 2.确定此区域出入口,放大.切换至监视器。 3.将红外追踪摄像系统设置自动报警状态。 4.设置红外入侵报警系统为自动高灵敏状态。 5.将闭路监控录像系统设置为动态感知录像状态,并优先监视区域容量。 【第13篇】小区清洁人员配置员工管理制度 小区清洁人员配置、员工管理 1.依据甲、乙双方约定的清洁工作范围 ,乙方将为小区的清洁人员作如下配置: (1) 主管 名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务),对甲级商厦的清洁有深入了解,能说 话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作,监管工作进程及保证提升清洁水准。 (2) 班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解,有2年以上清洁工作经验,能带领属下员工做好保洁工作。 (3) 保洁员 名。经专业清洁培训,有良好职业道德和责任心。 (4) 技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明,有良好职业道德。 (5) 机动组人员名。可灵活调动工作岗位,协助进行大洗清洁,有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。 (6)小区外墙清洁由乙方工程部负责完成(注 :公司常备高质素的专业高空清洁作业队,并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。 (7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时 2. 员工管理、清洁质素的监管 (1)在甲方要求下,乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方,内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点,以便识别。 (2)所有员工在小区内执行清洁工作时,必须统一穿着公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作证,仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。 (3)乙方应确保在小区内工作的员工的行为和操作,不能抵触下列条款: 除工作上需要或事前已获批准,在工作时间内严禁擅自进入小区内不属乙方清洁的地方,或从事任何与小区清洁项目相抵触的工作; 损坏小区设施及不适当使用甲方所提供的设备; 赌博、盗窃或任何违法犯罪行为; 打斗或行为不检,骚扰或妨碍公共秩序; 当值时酗酒,粗言秽语; 作危害本身或其他人的行为,对小区内的财物造成损坏; 不遵从甲方指令。 (4)所有清洁员工,包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用,甲方不须为这些员工作任何责任上的承担。 (5) 制定保洁人员岗位制度,教育员工遵守小区的各项管理制度,爱护小区各种设施,注意节约用水、用电。 3. 紧急服务 紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下,需额外增加的人手或机械,如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务,乙方必须依照甲方的要求,随时调派足够员工到场协助工作,同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支,收费标准为每人每小时 元。 【第14篇】（小区大厦）保安员工作流程制度 小区(大厦)保安员工作流程 1.巡逻保安员工作流程 1.1上午7:00接班后,立即开启夜间所关闭的各个通道门锁。 1.2上午、下午大楼工作人员上班前30分钟,大堂保安应站立大堂门口恭迎业主上班,其余时间应站在大堂内,观察进出人员情况。 1.3 :00接班后,首先应关闭各通道门,巡逻保安到各楼层查看各办公室门是否关好,该断的电源是否切断。 1.41:00开始每小时对大楼各楼层巡视一次,主要检查有无外来人员混入大楼,有无火险隐患,各类设施是否正常。 2.营业厅保安员工作流程 根据营业厅营业时间,做好每天7:30至19:00营业期间的安保工作。负责营业厅来往人员和车辆控制,加强巡逻。 3.地下车库保安工作流程: 3.1实行24小时值班制。值班时认真记录车辆进出库的时间,认真做好摩托车进出车库手续,自行车停放整齐。 3.2 两小时检查巡视车库内安全,做好防范工作,维护好车库内的卫生,搞好防火工作,确保各类车辆不损坏,不丢失。 4.门口、大堂保安工作流程: 门口、大堂保安为固定岗,实行24小时值班制。22