“顺丰速运”企业案例分析.ppt

“顺顺丰速运丰速运”企企业业案例分析案例分析物流物流配送配送的合理化的合理化刘彦欣刘彦欣电电子商子商务务一班一班20131912250391顺丰速运基本概况1顺丰速运的信息化建设2顺丰速运某地区的发展与优化3合理配送的成功与不足4Contents目目录2顺丰速运基本概况丰速运基本概况 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。3顺丰速运丰速运信息化建信息化建设设 快快递递作作为为物流物流细细分行分行业业之一，之一，为为客客户户提供提供“门门到到门门”的服的服务务，其从收取到派送的生，其从收取到派送的生产过产过程覆盖物流所程覆盖物流所有功能有功能环节环节，其生，其生产产活活动动的特点决定了需要全部的特点决定了需要全部实现实现物流的运物流的运输输、储储存、装卸搬运、包装、流通加工、存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息配送、信息处处理理七七项项功能才能完成整个生功能才能完成整个生产过产过程。各种信息的流程。各种信息的流动动和挖掘是其核心和挖掘是其核心业务业务的关的关键键需求，直需求，直接影响到服接影响到服务务能力、服能力、服务质务质量和量和业务发业务发展。展。目前，目前，顺顺丰集丰集团团已已经发经发展成展成为为一家年均增一家年均增长长速度速度40%40%以上、自建航空公司、有以上、自建航空公司、有飞飞机近机近3030架、基架、基层营层营业业网点达网点达40004000余个、余个、员员工超工超1515万人、服万人、服务务网网络络已完成已完成对对中国版中国版图图的完整覆盖（含香港、澳的完整覆盖（含香港、澳门门特区及台湾特区及台湾省）并拓展至省）并拓展至韩韩国、日本、新加坡、美国等海外市国、日本、新加坡、美国等海外市场场的大型的大型综综合性速合性速递递企企业业。顺顺丰速运在收派件丰速运在收派件环节应环节应用用电电信无信无线线分分组组交交换换技技术术GPRSGPRS，实现订单实现订单的自的自动动派派发发和快件信息的上和快件信息的上传传，便于用便于用户户及及时时掌握快件的流掌握快件的流转转地理位置；地理位置；应应用用电电子子签签名技名技术术，使客，使客户识别签户识别签收人；收人；还还包括手持包括手持终终端使用端使用条形条形码识别码识别技技术术、热热敏打印技敏打印技术术、电电子子签签名、手写名、手写识别识别技技术术以及可以以及可以预见预见的先的先进进技技术术的接口等。的接口等。4 经济经济繁荣推繁荣推繁荣推繁荣推动动着物流着物流着物流着物流业业的的的的发发展壮大，配送作展壮大，配送作展壮大，配送作展壮大，配送作为为物流的七大功能物流的七大功能物流的七大功能物流的七大功能之一之一之一之一,在物流活在物流活在物流活在物流活动动中以一种特殊的、中以一种特殊的、中以一种特殊的、中以一种特殊的、综综合的活合的活合的活合的活动动形式存在着。配送形式存在着。配送形式存在着。配送形式存在着。配送是商流与物流的是商流与物流的是商流与物流的是商流与物流的紧紧密密密密结结合，配送的合理化能有效降低物流成本。合，配送的合理化能有效降低物流成本。合，配送的合理化能有效降低物流成本。合，配送的合理化能有效降低物流成本。在在在在阐阐述物流配送路述物流配送路述物流配送路述物流配送路线线理理理理论论的基的基的基的基础础上，上，上，上，针对顺针对顺丰速运昆山地区物丰速运昆山地区物丰速运昆山地区物丰速运昆山地区物流配送的流配送的流配送的流配送的现现状和状和状和状和问题问题，从昆山地区配送路，从昆山地区配送路，从昆山地区配送路，从昆山地区配送路线线的的的的优优化入手，运用化入手，运用化入手，运用化入手，运用节约节约里程法里程法里程法里程法对对昆山地区的配送路昆山地区的配送路昆山地区的配送路昆山地区的配送路线进线进行改行改行改行改进进，展开企，展开企，展开企，展开企业业案例分析。案例分析。案例分析。案例分析。5顺顺丰速运昆山地区的丰速运昆山地区的发发展展现现状状 顺丰速运有限公司苏州区部成立于2006年，成立八年来，苏州区部已经发展成为拥有一个二级中转场，二个三级中转场的区部公司。而昆山市是隶属于苏州市的县级市，地处上海与苏州市区之间；东与上海青浦、嘉定两区相连，西与苏州工业园区和吴中区接壤，北与太仓、常熟两市交界，南部与浙江相通。昆山凭借其优越的地理位置，以上海为依托，经济发展迅速。昆山中转场现有200多名运作员，20多辆运作车辆，30多名司机。运作员在传送带上进行流水线作业，进行分拣、扫描和上传数据的工作。车辆的荷载量2t和5t。司机实行“做二休一”制度，以保证司机能有充足的精神面对夜晚的出车。2014年，顺丰为实现组织结构扁平化在昆山成立昆山片区共享中心，对昆山实施片区化管理。6顺顺丰速运昆山地区的存在的丰速运昆山地区的存在的问题问题 伴随着业务量的增长，顺丰速运原本的配送路线的弊逐渐显现出来。主要包括以下几个方面：（1）昆山地区每个分部都配有一辆专用车辆，负责中转场和各分部之间的往来，这种独立运输方式经常会造成车辆的运载量不足和超载的情况。这种僵化的配送路线造成了昆山地区运力的浪费，使整体物流服务水平较低。（2）司机和车辆多出现了明显的不足。2014年，为了缓减昆山某些分部件量多的压力，顺丰今年重新划分各个分部的业务区域，同时增加了2个分部，随之而来的问题就是中转场车辆分配和人员调度，按照原本一对一的配送模式需要同时增加两辆货车和两名司机。这无疑又加大了人员投入和配送成本。因而顺丰希望通过对配送路线进行重新规划来保证业务流程的畅通，同时降低物流配送成本，提高物流服务质量。昆山各分部日收件量情况7基于基于节约节约里程法的昆山地区配送路里程法的昆山地区配送路线优线优化化昆山地区相关的数据信息优优化之前化之前：昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车，一名运作司机，即一共需要11名司机和11辆货车（包含1辆5t的货车和10辆2t的货车），总的配送里程为 217.8km。优优化之后化之后：公司可以对司机和车辆进行重新排班，提高昆山中转场的运作效率，降低配送成本，提高服务质量，同时，昆山地区配送路线的优化可以借鉴到其他的配送网络中，进而对顺丰的物流配送网络进行整体优化。8节约节约里程法里程法对对配送网配送网络进络进行行优优化化时时所所产生的生的局限性局限性 主要表现在：(1)运用节约里程法在对配送路线进行优化时，只以配送里程最短为优化目标，没有考虑到成本，时间，道路交通状况等制约因素。如每条配送路线的增长必然会导致配送时间的延长、交通拥堵情况等。(2)快递行业存在业务高峰期，如春节前后，淘宝双十一期间，快递业的业务量都会有急剧的增长，因而在业务高峰期时，按节约里程法优化的配送路线很可能会造成车辆的过载。因此，在节约里程法的实施过程,要综合考虑路程长短、时间限制、配送过程费用和服务质量等因素,针对顺丰速运的行业特殊性，在实施基于节约里程法的配送路线时，应该在以下几个方面进行改进:(1)对当日件和航空件等具有时间要求的快件，采用专门车辆进行配送；(2)在业务高峰期时，指定某几辆车专门负责临时需求或者采用更高荷载量的货车进行配送。避免出现车辆过载的情况，保证工作效率。9合理化配送的成功与不足合理化配送的成功与不足 优化前的配送路线极大的浪费了运输资源，在用节约里程法对顺丰昆山地区的配送路线进行优化后，大大节省了运力，缩短了运输里程，有效的减少了成本。从以上内容可以看出，顺丰速运作为我国快递行业的佼佼者，在配送路线的选择上仍然存在考虑不足的情况，说明我国的快递行业在配送路线规划上的整体水平还不高，存在着很大的进步空间。10 节约里程法作为配送路线优化中是一种简便、易行的方法，一方面体现出优化运输过程，与一般方法相比缩短了运输路程;另一方面，它也体现了物流配送网络的优势，实现了企业物流活动的整合，而且思路简单、清晰，便于执行。因而对于顺丰来说应该结合自身的实际，择科学方法对配送中心进行管理，采用高水平的方法和措施，对配送路线进行优化，为企业长期稳定发展奠定基础。11刘彦欣刘彦欣电电子商子商务务一班一班201319122503912