计划职能概述.ppt

2 第二章 计划职能1第一节 计划职能概述2第二节 编制计划3第三节 目标管理4第四节 管理决策1案例分析：P271、小陆的问题到底是什么？2、小陆应该怎么做？你能想个办法帮助他吗？2【情景创设】n n曾经有人做过这样一个实验：组织甲、乙、丙三组曾经有人做过这样一个实验：组织甲、乙、丙三组人，让他们沿着公路步行，分别向人，让他们沿着公路步行，分别向1010公里外的三个公里外的三个村子行进。村子行进。n n甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远远,只告诉他们跟着向导走就是了。只告诉他们跟着向导走就是了。n n乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。左右。n n丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。有多远，而且路边每公里有一块里程碑。3n n上述实验表明上述实验表明n n 要想带领大家共同要想带领大家共同完成完成某项工作，首先要让大家某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有知道要做什么，即要有明确的目标明确的目标(走向那个村庄走向那个村庄)；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的快捷的(如路标如路标)，也就是说，要提出实现目标的可，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即行途径，即计划方案计划方案。这些是有效开展工作的前提。这些是有效开展工作的前提。n n确定确定目标及计划行动方案目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。是计划职能的核心任务。41第一节 计划职能概述1.1 计划职能的含义与地位1.2 计划职能的作用1.3 计划职能的性质1.4 计划职能的内容1.5 计划的类型1.6 计划的形式1.7 计划职能的程序5 “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”哈罗德孔茨 1 对计划的基本认识1.1 定义 从名词意义上说，计划是指组织及组织内不同部门、不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件，它一般用文字和指标等形式表述。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。61.1 计划职能的含义与地位1.1.1 计划职能的含义(1)(1)广义的计划职能是指管理者广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查制定计划、执行计划和检查计划执行情况计划执行情况的全过程的全过程;(2)(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的作的谋划和安排。谋划和安排。1.1.2 计划职能的地位：首位性首位性计划组织控制领导71.2 计划职能的作用1.2.1 1.2.1 计划是实施管理活动的依据计划是实施管理活动的依据1.2.2 1.2.2 计划可以增强管理的预见性，规避风险，减计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失少损失1.2.3 1.2.3 计划有利于在明确的目标下统一员工的思想计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动行动1.2.4 1.2.4 计划有利于合理配置资源，提高效率，取得计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益最佳经济效益81.3 计划职能的性质1.3.1 目的性1.3.2 普遍性1.3.3 效率性1.3.4 创造性91.4 计划职能的内容为什么做（为什么做（whywhy）做什么（做什么（whatwhat）何时做（何时做（whenwhen）何地做（何地做（wherewhere）何人做（何人做（whowho）如何做（如何做（howhow）即通常所说的即通常所说的“5W1H5W1H”。What做什么做什么When何时做何时做Why为什么做为什么做How怎样做怎样做Who谁去做谁去做Where何地做何地做105W1H115W1H121.5 计划的类型分类标准分类标准分类标准分类标准类类类类 型型型型时间界限时间界限时间界限时间界限长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划长期计划、中期计划、短期计划职能标准职能标准职能标准职能标准业务计划、财务计划、人事计划业务计划、财务计划、人事计划业务计划、财务计划、人事计划业务计划、财务计划、人事计划综合性程度综合性程度综合性程度综合性程度（时间和职能）（时间和职能）（时间和职能）（时间和职能）战略性计划、战术性计划战略性计划、战术性计划战略性计划、战术性计划战略性计划、战术性计划内容详尽程度内容详尽程度内容详尽程度内容详尽程度具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划程序化程度程序化程度程序化程度程序化程度程序性计划、非程序性计划程序性计划、非程序性计划程序性计划、非程序性计划程序性计划、非程序性计划131.6 计划的形式：由上至下的一个层次结构。由上至下的一个层次结构。使使命命或宗或宗旨旨目标目标战略战略政策政策程序程序规则规则规规划划预算预算愿景愿景政策：是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。程序是办事手续，是真正的行动指南，即对所要进行的行动规定时间顺序。它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某特定行动的规定。规则通常是一种最简单的计划。规划/方案：是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。它也可称之为“数字化”的计划。使命或宗旨：是人或组织自我的生命意义的定位。愿景：组织的远大目标和追求。目标：组织活动所要达到的结果。战略：总的行动方案。指实现总目标而做的重点部署和资源安排。14 例:国内管理咨询ZL公司1愿景 做中国咨询服务的领先者。2使命 帮助中国企业争创一流，建立持续发展核心优势。3战略定位 做中国管理咨询的实践派，多业务专业化的综合性咨询服务公司。4宗旨 时代管理创新的推动者；复杂管理问题的解决者；东方管理方法的创造者；现代管理理论的传播者；成功管理经验的总结者；优秀管理人才的培育者。5核心竞争力（RISE）品牌（Reputation）：持续增长的品牌价值；知识（Intelligence）：厚实缜密的知识管理；人才（Staff）：忠诚高效的人才团队；执行（Enforcement）：稳健务实的执行精神。6企业文化 ZL公司是一个多元化的系统：成员，来自不同的层面；服务的客户，来自不同的经济环境，不同的文化背景。崇尚的文化基调：平等、共享、创新、坚韧、责任强调与员工、客户平等交流、共享知识，同时具备创新精神以及坚韧的工作态度和强烈的责任。ZL公司将企业精神与竹的品性联系到一起，“竹文化”是企业精神的表现。151.7 计划职能的程序n n分析环境、预测未来分析环境、预测未来把握各种环境因素养（内部环境、外部环境、现实环境、未来环境）确定可行性把握各种环境因素养（内部环境、外部环境、现实环境、未来环境）确定可行性目标，进行正确的决策。目标，进行正确的决策。n n制定目标制定目标预期在一定时期内达到的数量和质量目标。盈利性指标、增长性指标、竞争性指预期在一定时期内达到的数量和质量目标。盈利性指标、增长性指标、竞争性指标、产品类指标、人事类指标、财务类指标。标、产品类指标、人事类指标、财务类指标。n n设计与抉择方案设计与抉择方案1 1）制定富有创意的可供选择的多个方案。）制定富有创意的可供选择的多个方案。2 2）在分析组织内部条件和外部因素的）在分析组织内部条件和外部因素的基础上，评价各种方案。基础上，评价各种方案。3 3）选择可行、优化的方案，并进一步评估完善。）选择可行、优化的方案，并进一步评估完善。4 4）确）确定最优方案。定最优方案。n n编制计划编制计划依据计划目标与所确定的最优方案，按照计划要素与工作要求，编制计划。依据计划目标与所确定的最优方案，按照计划要素与工作要求，编制计划。n n反馈计划执行情况反馈计划执行情况 为保证计划的有效执行，要对计划进行跟踪反馈，及时检查计划执行情况，分析为保证计划的有效执行，要对计划进行跟踪反馈，及时检查计划执行情况，分析计划中存在的问题，并做出必要的调整。计划中存在的问题，并做出必要的调整。16