门诊导医考核标准.doc

。门 诊 导 医 质 量 考 核 标 准 (100分)标 准 与 要 求分值检查方法扣分标准检查记录得分仪表、仪态1仪表端庄，着装规范。护士服整洁、导医分诊护士要求佩戴筒帽、口罩。2佩带胸牌于工作服左上口袋处。3. 工作中不佩戴首饰（项链除外）不浓妆艳抹。4工作中精神饱满，仪态端庄，站立工作。姿势符合护士礼仪要求。5使用文明言语，态度和蔼，礼貌待人，服务热情。6爱护、体贴病人，称谓尊重。20现场查看仪表1项不符合要求扣1分。工作行为1严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。2保持良好的护患关系不与病人谈论与工作无关的事情。3耐心答询，实行首迎负责制。4上班时间不做与工作无关的事情，不看书报等。5严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退。6不脱岗，不睡岗，不会客，不携带与工作无关的物品上岗。20现场查看行为1项不符合要求扣1分。服务质量1护理人员实行“首迎首问负责制”。患者在大厅停留时间不能超过10秒。2护士应及时、准确分诊，引导病人至就诊科室并维持就诊秩序。3分诊护士及时巡视，认真观察就医病人病情变化。对危重、急症病人全程陪送就诊。4协调就诊病人就医导向工作，认真做好解释、服务工作。5主动询问病人需要，遇有疑问的，负责相关科室的协调工作。6负责门诊病人的化验单领取、发放、登记工作，防止丢失。7. 做好发热病人登记、预检工作。8根据病人需求，提供相关健康教育指导。60现场查看问卷调查工作质量不符合要求1处扣1分。THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考-可编辑修改-