高校图书馆智慧阅读推广创新服务策略研究.pdf

第2 3 卷第1 期2024年3 月浙江工商职业技术学院学报Journal of Zhejiang Business Technology InstituteVol.23 No.1Mar.2024高校图书馆智慧阅读推广创新服务策略研究李东梅（浙江工商职业技术学院，浙江宁波3 1 5 0 1 2)摘要：随着信息技术的不断升级，传统阅读服务逐步向智慧化阅读迈进，相应的，阅读推广服务模式也应进行创新。在对高校图书馆智慧阅读推广服务现状进行研究分析的基础上，可发现部分高校图书馆在智慧阅读推广服务方面存在的问题，据此可以提出有针对性的智慧阅读推广创新服务措施，以进一步推动高校图书馆工作的发展。关键词：高校图书馆；智慧阅读推广；创新服务策略中图分类号：G258.6On Innovative Service Strategies for Promoting Smart Reading(Zhejiang Business Technology Institute,Ningbo 315012,China)Abstract:With the continuous upgrading of information technology,traditional reading services are graduallymoving towards intelligent reading services and the reading promotion service model needs to be innovated.Basedon the research and analysis of the current situation of smart reading promotion services in university libraries,itcan be found that some college and university libraries have problems in smart reading promotion services.Basedon this,targeted innovative measures for smart reading promotion services can be proposed to further promote thedevelopment of library work.Key words:college and university library;smart reading promotion;innovative service strategy1问题的提出高校图书馆是营造书香校园的重要组成部分，在其中发挥着举足轻重的作用。根据中宣部办公厅印发的关于做好2 0 2 1 年全民阅读工作的通知，高校图书馆应立足自身资源，结合高校的专业特色，打造符合师生需求的阅读推广活动，提升图书馆阅读推广活动的师生参与度、覆盖面和影响力。阅读推广服务是高校图书馆工作的重要组成部分。在信息技术不断更新的现在，高校图书馆应主动适应信息时代的特点，开展与新媒体技术相结合的智慧阅读推广服务。所谓智慧阅读是以人工智能、大数据等先进技术为基础，根据读者阅读特征和习惯，制定个性化阅读方案，使阅读更具深度与收稿日期：2 0 2 3-1 1-2 5基金项目：浙江工商职业技术学院科研项目（图书馆研究系列专项）“高校图书馆智慧阅读推广服务策略研究”（编号kyzxts202204)阶段性研究成果。作者简介：李东梅（1 9 7 8-），女，浙江宁波人，浙江工商职业技术学院馆员，主要从事阅读推广方面研究。文献标识码：Ain College and University Libraries2.1 相关研究目前学界对高校图书馆的智慧化阅读推广进行了广泛的理论研究，通过文献调查分析法，在中国知网（CNKI)数据库检索主题词高校图书馆智慧阅读推广”,发现相关主题论文有5 9 篇,其中CSSCI8篇,北大核心期刊6 篇。周耀 基于区块链技术构文章编号：1 6 7 1-9 5 6 5(2 0 2 4)0 1-0 9 0-0 3LI Dong-mei广度。智慧阅读推广是在智慧阅读引导下的阅读推广，以合理利用当前各类新兴信息技术为前提，切实进行阅读推广活动，以培养读者阅读习惯，激发读者阅读兴趣。智慧阅读推广有利于增强读者与图书馆之间的互动交流，使读者能更便捷地获取图书馆的信息资源，提升自身的信息素养。2高校图书馆智慧阅读推广的重要性90第2 3 卷第1 期2024年3 月建阅读平台的诸多优势，提出建立一个去中心化、体现原创作品价值、读者个性化定制且便于图书馆与阅读团队监督管理的智慧化阅读平台，以期推动高校的阅读推广工作。苑意宏等 2 提到智慧阅读服务将是未来的研究热点，技术与用户是未来研究的重点方向。赵飞等 3 基于用户客观行为数据描绘阅读指数，从评价系统和流程机制的角度来解读阅读推广系统。这些研究多是从技术嵌入、数据思维、阅读方法等方面人手，对高校图书馆智慧阅读推广的开展有一定的借鉴意义，但少有涉及从事阅读推广活动者的专业水平及智慧阅读推广服务评价机制等问题。2.2高校图书馆开展智慧阅读推广服务的重要性教育部新修订的普通高等学校图书馆规程明确指出：“图书馆应积极参与校园文化建设，积极采用新媒体，开展阅读推广等文化活动。”从高校图书馆发展的角度来看,开展智慧阅读推广活动能展现图书馆的服务职能、体现图书馆的文化内涵、彰显图书馆的效能，是图书馆在新常态下发展的新趋势，已成为高校图书馆的重要工作。首先，有利于提高大学生的信息素养。信息素养是当代大学生在信息时代必须具备的能力。也就是说大学生要学会利用各种信息检索方法找到需要的信息、判断信息的真伪，整理和分类信息以及正确使用信息和分享信息。智慧阅读推广活动能够增强大学生的信息意识，将信息素养教育融人到阅读推广活动中，潜移默化地培养他们主动解决问题的能力；帮助他们提高查找和获取资源的能力，扩展信息来源的途径。其次，有利于促进校园文化建设的发展。智慧阅读推广活动对校园文化建设有着积极的促进作用，可进一步丰富校园文化的内涵,对校园文化的建设方向有一定的影响。智慧阅读推广活动能充实大学生的课余生活，在一定程度上可缓解他们的心理压力。最后,有利于提升高校图书馆的管理水平。高校图书馆可利用智慧阅读推广平台，将不同类型的信息资源进行有效重组，以提高自身阅读推广能力的为前提，对图书馆智慧管理功能进行科学合理的划分，使智慧阅读推广的质量与效能同步升级。在强化智慧阅读推广工作的分区治理能力，完善阅读Vol.23 No.1李东梅：高校图书馆智慧阅读推广创新服务策略研究Mar.2024文本资源、读者沟通渠道、信息发布途径等过程中，也能在一定程度上提升高校图书馆的管理水平。而且，高校智慧阅读推广服务与信息技术的融合与再分配功能，可帮助构建符合图书馆发展的服务体系，有利于推动高校图书馆的创新性发展。3存在的问题数字阅读时代，高校图书馆利用新媒体技术作为创新与职能转型的立足点，积极进行新媒体环境下智慧阅读推广服务的探索。通过访问各高校图书馆网站、微信公众号发布的智慧阅读推广活动的新闻动态来看，多数高校图书馆取得了一定成效,但问题也依然存在。一是智慧阅读推广服务的专业特色不突出。高校图书馆的智慧阅读推广活动通常是结合“世界读书日”开展相应的读书节活动、开学初的新生人馆教育活动、电子资源推广活动等，以传统的阅读推广活动为主，缺乏针对专业特色的阅读推广活动。专业阅读推广服务的广度和深度不足，对读者没有进行细分，推广的书籍内容以文史经典类为主，专业学科类的书籍较少涉及。二是智慧阅读推广者的专业性不强。部分高校图书馆尚未形成专业的智慧阅读推广服务团队，进行阅读推广活动的往往是图书馆馆员和读书协会成员，缺少具有专业背景的一线教师及技术背景的技术人员，阅读推广服务团队较单薄，作用及影响力十分有限 5,进而直接影响到智慧阅读推广服务开展的最终成效。三是智慧阅读推广服务评价机制不健全。这是高校图书馆阅读推广服务质量难以提升的主要原因之一。评价机制是智慧阅读推广服务工作循环链的重要一环,也是容易被忽视的一部分。馆员如果不重视读者对智慧阅读推广服务的反馈意见，就无法准确全面地获知影响服务质量提升的问题,更不利于智慧阅读推广服务评价机制的完善。四是智慧阅读推广活动品牌化效应不明显。在全民阅读的大环境下，高校图书馆智慧阅读推广活动应是一个持续性的、系统化的校园文化工程,树立起自身的品牌。但少有高校能做到这点，即便已形成品牌，也或多或少地存在目标定位不准确、品牌维系措施不完善等问题，难以实现智慧阅读推广活动品牌化的延续性，建立起与读者之间的依赖91第2 3 卷第1 期2024年3 月性，进而影响后期活动品牌化成果的留存。4高校图书馆智慧阅读推广创新服务策略4.1拓展智慧阅读推广服务的专业特色一方面要按阅读推广对象细分读者。在开展智慧阅读推广服务前，首先要对推广服务对象进行调查分析，了解他们的阅读需求。不同的读者因自身知识水平和阅读目的不同，应在大数据的基础上，形成读者画像，进行精准推送，并以专业学科为基础，邀请本校专业学科带头人以及校内外知名专家等，与读者定期开展讲座、沙龙等形式的专业阅读交流。另一方面要做到专业阅读推广与学科教育相结合。图书馆馆员应掌握最新学术专业动态的信息资源以及开放获取资源和其他相关文献辅助的查找方法，还要与各学院专业教师保持联系，根据专业课程的教学目标合理地对学生进行阅读指导。4.2成立智慧阅读推广服务运营团队高校图书馆可以根据智慧阅读推广工作的体量和需求，确定自己的运营核心团队。既可以成立固定的阅读推广或文化活动相关部门，也可将阅读推广纳入传统职能部门的部分馆员职责中。核心队伍成员需具备专业的业务能力，熟悉图书馆的馆藏资源与服务，能够制定专业的智慧阅读推广活动规划；具备较强的沟通协调能力，能充分调动学生团队的主动性和积极性，引导他们在智慧阅读推广工作中发挥主要作用。另外，若有需要，还可成立智慧阅读推广服务运营辅助团队，包括拥有相关专业背景的一线教师、技术背景的技术人员以及学生志愿者团队。辅助团队可以根据不同的任务灵活组建，以实现团队成员之间的优势互补为目标，使团队效能得到最优发挥。图书馆可成立以学生为主体的智慧阅读推广志愿者团队，加强馆员与读者之间的互动交流。4.3完善智慧阅读推广服务评价机制要重视各发布平台上的读者反馈信息。图书馆应在各发布平台上鼓励读者发表关于新书的内容、读书讲座的主题、读书活动的形式等相关评论，并对其中的反馈信息进行收集和解决。除线上反馈Vol.23 No.1浙江工商职业技术学院学报Mar.2024外，还可以通过定期召开读者现场座谈会的形式，深人了解读者对于图书馆智慧阅读推广服务工作的想法，面对面进行探讨，以读者利益最大化为目标提升智慧阅读推广的服务质量。同时要对智慧阅读推广活动进行成效评价。可从创新创意、影响范围、读者参与度、读者满意度等多个维度进行评价。应健全智慧阅读推广活动评价指标体系，规范评价工作流程，采取线上问卷调查、线下采访等多样化的评价方式综合评估智慧阅读推广活动质量，总结活动开展中的不足，及时进行复盘反思，以此逐步提升开展智慧阅读推广服务的能力。4.4制定智慧阅读推广服务长效机制，形成品牌效应智慧阅读推广服务要形成长效机制，就要拥有一个健全的阅读推广体系。阅读推广团队成员的充足是首要条件。图书馆可招募和培养优秀的学生助理馆员，使他们熟悉阅读推广的理论方法，学会利用馆藏资源帮助读者解决问题。还要制定完善的工作制度，规范阅读推广工作流程，并有充足的活动经费，保障阅读推广活动的顺利开展。更要重视每次阅读推广活动的质量，形成品牌效应。参考文献：1周耀.基于区块链技术构建高校图书馆智慧阅读平台研究现代情报,2 0 2 0，(2)：9 6-1 0 2.2苑意宏，朱玲玲，韩燕智慧阅读服务概念界定及国内相关研究评析l.图书情报工作,2 0 2 0，（1)：131-138.3赵飞,吴亚平,周春霞.基于读者大数据的高校图书馆阅读推广活动评价研究.图书与情报，2 0 1 8，(2):129-134.4李明达.高校图书馆融媒体阅读推广研究 D.哈尔滨：黑龙江大学，2 0 2 3.5宫力平,兰孝慈，郎婷婷，等.智慧服务下高校图书馆阅读推广人赋能培养研究.大学图书情报学刊,2 0 2 3,4 1(3):5 0-5 2.【责任编辑：黄素华】92