美容院企业文化-企业理念.doc

美容院企业文化：企业理念
　　1.核心价值观
　　诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当
　　2.企业愿景
　　立足鄂州市,面向全中国,力争成为中国美容养生企业的先锋,行业的带头兵.
　　3.服务宗旨:
　　我们所要做的不只是单纯地护理一张脸,而是树立一中优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味.
　　4.服务目标:
　　追求第一,至善至美.
　　5.员工信念
　　(1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.
　　美容院企业文化：员工权利和义务
　　1、员工享有的权利
　　(1) 员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。 (2) 员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。 (3) 员工有按照法规享受休假的权利。 (4) 员工有接受培训和职业教育的权利。 (5) 员工有自愿辞职的权利。(6) 员工有享有法律规定的其他权利。
　　2、员工应履行的义务
　　(1) 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。 (2) 员工有积极完成岗位工作的义务。 (3) 员工有履行本美容院规章制度的义务。 (4) 员工有遵守本美容院行为规范的义务。(5) 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
　　美容院企业文化：绩效管理
　　成功的绩效管理，是用来【确保美容院与大家目标达成】的一种工具。
　　一.绩效管理的意义：
　　• 让企业的所有员工都能达成公司期许的目标与工作标准;企业制定战略发展
　　的目标，是为了更好的完成这个目标，把目标分阶段分解到各部门人员身上，也就是每个人都有任务。
　　• 对绩效佳的员工，让其有更多的发展空间;员工绩效评估是每个员工日后升
　　迁和发展的重要依据。
　　• 对绩效未达预期预期标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标。
　　二.绩效管理特点：
　　• 可持续的
　　• 通过努力可以达到的
　　• 可以量化(标准化：包括数量和质量两方面的要求。数量，就是员工应该做什么，
　　其任务，职责，工作要点是什么;质量，就是员工对自己的工作应该做到什么程度，应该怎么做，达到什么标准。)
　　三.绩效考核内容 • 业绩考核 • 技术考核 • 专业知识考核 • 其他综合考核
　　四.绩效管理的重点： • 沟通; • 执行力;
　　• 复杂的事情简单做，简单的事情习惯做!
　　美容院企业文化：员工奖惩
　　奖励
　　• 员工奖励分两等：
　　• 一.员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50元奖金，并由总经理书面通报
　　表扬。
　　• 1.勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务 • 2.热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。 • 3.严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。 • 4.维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。 • 5.有其他功绩者。
　　二.员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予100元奖励或晋升职位一级，并由总经理书面通报表扬
　　1. 改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采
　　纳后卓有成绩者。
　　2. 连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。 3. 业绩，营销策略及开发项目方面均有突出表现。 4. 有其他功绩。 惩罚
　　• 本将惩罚条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工行政处分分为警告，
　　记过，降级，辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有关司法部门。 一. 轻微过失凡符合下列情况之一者，将处以10元罚款。违反各项规范，每违反一次扣
　　罚10元。
　　二. 一般过失：符合下述情况，处30元罚款。 A.轻微过失三次者，按一般过失处理
　　B.违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。 C.消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。 D.隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。 E.擅自使用，私拿或借用单位财务者。 F.未经批准擅自中途离岗者。　G.因服务态度收到顾客投诉者。　H.欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拨破坏团结，有损公司形象，有一定恶劣影响