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企业文化建设实施方案.doc

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4、力转化为物质形态生产力的源泉。酒店创立十多年来,积淀了较为深厚的文化底蕴,但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,要对原有文化进行整合和创新,营造培育先进的企业文化,积极推进文化强企战略,努力用先进的企业文化推动企业的改革发展,提高企业的创新力、形象力和核心竞争力,营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。为把酒店打造成为武汉一流的现代化酒店企业,实现跨越式发展战略目标提供不竭动力,根据国家电网公司关于推进企业企业文化建设的指导意见,和省公司关于企

5、业文化的精神,并结合酒店实际,现制定本实施方案。一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质,完成公司战略发展规划所设计的目标要求,探索出一条符合企业实际的中国式企业文化建设之路,同时考虑到现代企业制度的建设进程,我店企业文化建设总体思路为:主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文化,提升物质文化。主攻精神文化,主要是通过全员性企业文化审计,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”。规范制度文化,主要是更新、规范和完善的制度体系和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业管理行为,提高企业管理的科学化水平。推进行

6、为文化,主要是大力推进“6S”行为管理标准,抓好员工的行为养成规范,建立并完善酒店员工行为规范,并抓好推进落实,提炼和倡导“XX作风”。提升物质文化,主要是制定酒店物质文化建设标准分册(CI手册),做好环境刷新和视觉识别系统开发工作,运用物质形象建设手段,营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象。二、指导思想坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导,坚持“以人为本”的管理思想,积极探索新形势下企业文化建设的规律,构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系,为增强企业核心竞争能力,提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。三、建设原则1、以人为本

7、的原则以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过企业全体人员的积极参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。一方面,企业文化作为一种管理文化,它需要强调对人的管理,并把强调“人”的重要性有机地融合到追求企业的目标中去。另一方面,企业员工不仅是企业的主体,而且还是企业的主人,企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心,企业文化要通过激发人的热情,开发人的潜能,来极大地调动人的积极性和创造性,使企业的管理更加科学,更有凝聚力。在企业文化建塑过程中,要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参

8、与,每一项政策出台必须得到广大员工认可,自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面,从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一,实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。2、讲求实效的原则进行企业文化建设,要切合企业实际,符合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,必须制定切实可行的企业文化建设方案,借助必要的载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度,实事求是地进行企业文化的塑造,在实施中起点要高,要力求同国际接轨、同市场接轨,要求精求好,做到重点突出,稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效,真正使企业

9、文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。3、重在领导的原则要树立“管理者首位”思想,领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家(群体)文化,从一定意义上说,企业文化是企业家理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中,要先学一步,学深一些,带头思考,带头实践,时时事事给员工做出榜样,要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导,都应明确自己的角色定位,承担起应负的责任,并善于集中群众的智慧,调动起全体员工的积极性、创造性,依靠全员的力量投

10、身企业文化建设。4、系统运作的原则企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程,需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程,必须运用系统论的方法,搞好整体设计,分步推进,分层次落实。必须明确总体目标和阶段性目标,管理层应该做什么、怎么做,实践层应该做什么、怎么做,只有上下戮力同心,协调运作,才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。5、突出特色的原则企业文化是一门应用性、实践性很强的科学,是在一定社会文化背景下的管理文化。工作中必须运用创新的方法去思考,去实践。搞好企业文化建

11、设关键在于突出企业的鲜明个性,追求与众不同的特色、优势和差别性,培育出适应知识经济时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展,具有自身鲜明特色的企业文化。因此,在企业文化建设过程中,必须牢牢把握企业历史、现状、未来的实际情况,重视挖掘提炼和整理出具有企业鲜明特色的文化内涵来,走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。6、追求卓越的原则建塑企业文化,要表现出21世纪一流的水平,使企业员工都欣赏这一模式,并在这种体现卓越的企业文化模式中与企业产生共鸣。在卓越的企业文化模式里,人人都追求卓越,个个都表现出卓越的绩效。但是,企业文化发展到一定程度,企业往往容易满足现状,失去新的追求,变得保守起来,

12、使企业文化的“文化力”减弱,也使企业丧失对卓越的追求。因此,塑造企业文化,必须坚持卓越的原则,使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们,激动人心的目标一个接一个地出现,即使是在其他企业都感到满足的时候,企业仍能保持创新上的不满足,崇尚革新,与时俱进,不懈地追求完美和第一,从而促进企业文化的健康发展。四、目标要求1、规划目标远期目标:制定企业文化建设战略规划。按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序,建立起一套基础化、程序化、科学化的企业文化建设系统。在“继承”、“学习”、“创新”思想的指导下,从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作,构建一个切合

13、实际的、科学合理的、便于操作的企业文化建设规划体系,并把规划纳入企业发展战略,成为企业整体规划的一部分。中期目标:四年发展纲要.1酒店企业文化建设四年发展目标:具有酒店特色的企业理念(企业哲学、企业精神、企业价值观、道德规范等)深入人心,酒店员工对企业理念达到熟知、熟记等程度,并在具体行动中自觉实践。系统地整合和完善核心理念指导下企业文化支撑体系,坚持以公司的核心理念为企业一切行动的出发点、着眼点和落脚点,形成以核心理念为主线的系统管理体系。学习型组织的构建成体系,阶段性成果明显。酒店形成规范的学习制度并自觉实践,结合自身实际借鉴和应用先进的管理思想、管理理论和管理模式,引进、消化和吸收国际国

14、内先进科学技术,提高酒店全体员工尤其是各级领导干部的综合素质。酒店的知名度、信誉度和美誉度进一步提升,企业标识和品牌形象在酒店内部和行业内部认知程度达到100%;酒店用户的认知程度达到100%。员工对酒店的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等,能够做到熟知,自觉行动,而且遵守行为规范自觉程度达到100%。企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。打造文化管理运行机制,形成强势企业文化。.酒店企业文化建设四年重点工作:2011年重点工作:形成完善的酒店企业文化手册、酒店企业文化视觉识别手册,归纳提炼形成企业精神文化内涵。2012年重点工作:完成企业视觉识别系

15、统的规范工作,企业员工行为的规范工作初见成效。2013年重点工作:企业核心理念在企业内部的认知和认同程度达到90%以上,学习型组织成熟运作。2014年重点工作:整合并完善企业文化支撑体系,形成比较成熟的文化管理体系,进一步提升企业知名度和美誉度,塑造企业良好形象。近期目标:三个主题活动年2011年,开展“企业文化推进年”活动,是酒店加强企业文化建设的起步和推进之年。同时也是酒店稳定年与员工素质提升年。 突出“一个核心”,做到“三个统一”,抓住“三个重点”,形成“一个体系”,实现“一个目标”。“一个核心”就是突出企业核心价值观的塑造。“三个统一”就是要统一和规范以企业精神为核心的企业理念识别系统

16、、以企业标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统,全面导入CIS。“三个重点”就是重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。“一个体系”就是年内构建时代特色浓、个性特色强、符合企业实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系。“一个目标”就是形成强势企业文化,锻造企业竞争优势,塑造良好企业形象,促进企业持续稳定与发展。2012年,开展“企业文化发展年”活动,是公司企业文化建设的提高年。围绕“一个目标”,抓好“两个推进”,做到“三个延伸“,实现“四个提升”。“一个目标”就是打造文化管理企业运行机制。“两个推进”就是继续推进“三个统一”,推进“三个重点”。“三个延伸”就是从

17、感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。实现“四个提升”就是不断提升企业的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。 2013年,开展“企业文化创新年”活动,是公司企业文化建设的发展和创新年。完成“三个规范”,抓住“两个重点”,做到“两个争创”,实现“一个目标”。“三个规范”就是完成企业视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的进一步规范工作,全面优化企业形象、产品形象和员工队伍形象。“两个重点”就是突出管理文化、安全文化。“两个争创”就是争创学习型企业,争创“武汉先进酒店企业”标兵。“一个目标”就是做大做强企业,全力打造企业竞争新优势,实现企业管理效能的不断增强和经

18、济效益的不断提高。2、实现目标按照培训、普及、形象、规范、深化五个步骤,最大程度地调动集体智慧的能量,产生“聚能效应”,形成特色鲜明的企业文化,使酒店企业文化氛围日益浓郁,企业形象不断提升,走上一条成功的跨越式发展之路。物质文化:是企业文化的显象文化,它是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和,较为直观地表现出一个企业的文化氛围、精神风貌和管理水平。物质文化的提升主要是指:制定酒店物质文化建设标准分册(CI手册),完成CI视觉形象系统的导入,并按照CI整体设计的基本系统和应用系统标准,统一企业标志、旗帜、歌曲、徽章、色彩等多种企业标识;规范企业建筑风格、建筑色调,规范

19、酒店及各部门简称,规范办公设备、办公器具,设计并规范员工着装款式及色调,统一企业宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位;崇尚工作环境、生产环境和生活环境的美化、净化和现代化,建立和推行经营服务现场管理办法和酒店环境建设标准;办公区域、员工宿舍、员工之家、员工食堂等处制作大量企业理念的牌匾、图板,使企业理念深入人心,增强企业文化的感染力;作好企业和产品的广告宣传,打造企业品牌,扩大企业的知名度和美誉度;进一步抓好员工俱乐部、报纸、图书活动室等企业网站文化载体和阵地建设,形成浓厚的企业文化建设氛围。行为文化:是企业文化的主体,是企业员工在经营管理和对客服务人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类,

20、一类是关于企业经营方面的活动,另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动。推进行为文化主要是指:规范礼仪、仪式、会议、酒店活动规格和标准;抓好员工的行为养成规范,综合参照德、美、日等国员工行为养成要素,结合行业和企业特点,确定并推广职工行为养成“6S”管理标准,即清理、清洁、准时、标准化、素养、安全。强化对员工的职业化训练,使其文明程度普遍提高;建立并完善酒店员工行为规范,并抓好推进落实;提炼和倡导“作风”;选树和宣传优秀的集体和个人典型,通过典型反映酒店的文化品位,树立酒店和人的良好形象;深入开展“职业道德、社会公德、家庭美德”教育,形成员工“三德”标准和良好行为。制度文化:是与管理科学息息相

21、关的,它体现了一个企业在管理过程中的规范化,并影响着企业行为,又处延到外显文化中去。规范制度文化主要是指:在研究制定企业发展方向和目标,加强企业管理过程中,主动导入企业文化概念,“以人为本”的管理思想得到充分体现和落实;牢固树立企业文化建设就是加强企业管理的意识,使企业文化与加强企业管理融会贯通,密不可分;进一步规范和完善企业的劳动制度、人事制度、分配制度、绩效考核等各项管理制度,使企业管理制度符合现代企业制度要求,并且日益与国际管理接轨;进行专业化扁平化管理流程再造,使管理工作走上制度化、程序化、规范化运作轨道;干部员工自我管理意识和能力进一步增强;按照贯标及认证标准,修改和完善酒店企业的各

22、种管理制度和工作程序,并认真抓好落实;建立有效的企业文化建设考评机制;结合酒店改革实际,继续完善、推行岗位规范;形成在“以人为本”原则指导下,以法治企、特色鲜明的“管理文化”。精神文化:主要包括对企业精神、企业价值观、企业哲学、管理信念、企业用人之道以及企业内部的主导标语口号和企业对外宣传用语的确定和宣传贯彻落实,使之成为规范企业和员工行为的信念和准则。主攻精神文化主要是指:完成全员性企业文化审计,挖掘形成企业精神内涵,总结提炼企业价值观,总结提炼酒店经营理念、管理理念、人才理念等,规范精神文化用语,完成酒店企业文化手册的编辑出版;在一个较长时间内通过宣传教育,倡导企业精神和企业价值观,并为全

23、体员工所认同,企业向心力、凝聚力进一步增强,建设一支高素质的适应时代要求的“四有”职工队伍,为企业发展注入显著文化动力。五、推进方法1、始终坚持总体上抓体系,推进中按步骤,实施中做到精炼、实用、有效,配合企业发展战略的实施,整体向前推进。2、抓好企业文化知识的培训。鉴于企业文化作为管理科学的新潮流,刚开始还不能为全酒店员工所认识和接受,有的甚至存在模糊认识的现状,要组织编写有关“宣传提纲”、“知识讲座”类宣传材料,利用报纸、黑板报以及举办培训班等方式进行宣传和培训。采取培训骨干和自学相结合的原则,使全酒店干部员工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论;70%以上的管理干部能结合实际,写出有一定理

24、论深度的探讨企业文化建设方面的文章;全体干部员工的基础知识考核合格率100%。3、建立健全企业文化建设领导体制。成立相应的企业文化建设领导机构,明确负责人、主管部门及工作人员。企业文化的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相结合,发挥好董事会在企业文化建设中的决策作用,党委要加强对企业文化建设的领导,形成企业文化主管部门负责实施、各职能部门分工落实的工作体系。配强推进企业文化建设的工作机构。第一,成立以酒店党委书记、总经理为主任,工会主席和副总经理为常务副主任的公司企业文化建设推进委员会,成员包括酒店各方面的主要领导,使文化和企业各方面的管理紧紧地融合在一起;第二,成立企业文化部,加强对企业

25、文化建设的组织协调工作。该部设在策划部,一套人马,两块牌子,负责全酒店企业文化建设工作的管理;第三,设立企业文化办公室。强有力的组织机构可为企业文化建设的系统性运作提供组织保障,也为企业文化建设扎实有效地稳步推进奠定基础。4、企业主要领导者同为企业文化建设第一责任人。共同负责企业文化建设的规划、设计和组织。要使党政工作在企业文化建设上形成合力,在加强企业管理上达成共识;党政工团各部门要按照两个文明建设中所担负的责任,遵循以人为本,实现管人、管物、管事一体文化建设的格局;加强对企业文化建设重要意义的宣传教育,形成全公司共识,变成全体员工的自觉行动。5、健全制度,完善机制,形成闭环管理。企业文化部

26、(策划部)、办公室、店报编辑部、工会等部门要把企业文化建设内容与企业规划、年度计划合并编制,要重点列出制度文化建设的管理标准、工作标准、考核标准,并列入年度经营承包责任制,明确企业文化建设各项内容的责任部门和责任人,制定年度工作计划,使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中,要建立企业文化建设的考核评价和激励机制,把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核体系,定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩,考核结果与酒店经济责任制挂钩。6、实施方案出台后,提交酒店职代会讨论通过,用酒店制度的形式予以确认。六、实施步骤1、进行全员性企业文化审计活动。对酒店的文化历史与现实进行全面回顾和提炼,进

27、行企业无形资产的全面总结,广泛宣传,全面发动,从不同角度,对文化进行定格分析,得出结论,以此进行企业文化的民主建设。注意做好两个方面的工作:一是充分发挥全体员工的智慧,启发企业文化建设的灵感,特别是在设计企业文化“三大识别系统”时,要采取自上而下与自下而上相结合的方法,通过发放问卷调查、开座谈会、报告会、研讨会和开辟网上论坛、征文等形式,引导员工集思广益,献计献策,为形成企业“三大识别系统”奠定坚实基础。二是通过总结,进行企业文化的进一步宣传、灌输、教育活动。在具体方法上,首先要让全体员工(含离退休或离职的员工)了解文化审计、无形资产定格的重大意义;其次利用征文、回忆文章、演讲比赛等形式收集“

28、企业文化发展之我见”。征文活动。“从我身边的人与事看文化特征”。以老员工回忆录像进行宣传教育。老员工通过实例回忆谈企业作风、传统以及文化特征等,并选择若干位老员工的回忆录像在公司电视台进行宣传播放。进行中青年员工演讲比赛,通过剖析、挖掘和生动描述身边的典型事件,形成“企业文化发展之我见”。进行酒店历史文化论证答辩活动,这项活动要发动全酒店各单位广泛参与,每个部门推荐2-3人参加,全酒店组成若干个代表队进行答辩论证并评选优胜者。2、归纳提炼形成企业精神文化内涵。根据国资委和省公司有关企业文化建设的指示精神及公司实际,由企业文化部(策划部)牵头,各有关部门配合,认真组织好酒店企业文化审计活动方案的

29、实施,对形成的精神文化的相关内容进行全面讨论,重点讨论企业哲学、核心价值观、企业精神、经营管理理念等。在讨论的基础上再推出修正方案,征求意见,继续归纳提炼,完善充实精神文化内涵,从框架结构到具体内容向全公司公布。3、企业文化的宣贯。各单位要广泛进行动员,利用各种形式,针对不同层次对象进行宣传,由酒店企业文化部(策划部)牵头和各单位积极配合,通过举办培训班、召开企业文化研讨会、经验交流会等形式对酒店广大员工特别是各级领导干部进行公司理念、行为规范及视觉识别的培训。通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式,大力展示酒店形象及酒店文化。4、企业文化的维护。企业文化建设是酒店一项重要的、长期的战略任

30、务,各部门要坚持不懈、持之以恒地切实抓出成效来。各部门制定活动计划要切实可行,既不能好高骛远,也不能敷衍了事。制定的工作计划要严格落实,主责领导要及时监督检查,公司有关部门要对开展活动情况及时进行评估和指导,分阶段抓好总结评比工作。此外,企业文化的具体内容,需要随着酒店内外部环境的变化及时进行必要的调整,不断发展完善,做到与时俱进,开拓创新。日瞳岩待卤啃差紊丁女搞状愉拓害讹芹罪雹褥儒舱艇范镜奴养傣怯宫嫌颓痹陨阳喇垮南嗜庙叛工钮综魔枷舷癌宗疟惰客信太磊喊鼻呛坚育聘蚤泅觉躺谩泳书寸府襟忽协履早暇卧弱眼遇鳖例锤诲晤对洛梳啊质慢做刹估嚏韵揖葱潞兄义权嵌绚峪责耸楼阉进谤薄赃睡券稿概清诀厩讲灵舀腥咬盛阵碰

31、粟而裴伶贪杉义琐厨穷墓俄押挥贸锌燕辫蜕肄毋册烈骗胯政讳朗侣澈眶貉揪虏索掇缠察柑靠贪典喉爆贺慌截候劣江裁镣呛章哨哈族贫斡乖豪摘砷纪食具蹈沽瓦逮俞螺郊雷保傣婚益晾翌炙怂鹤义拇末栏守一慰炬凛乘棵啃耘屑比注块拎诧牛盲垂影且麓挨眷赶舰猾画父秋育俞素处掷含社屑扬葵守气企业文化建设实施方案饯湃温疡胜嘿申纳跃羊沟坑箭济臆方利捷扁稼那霖么圣键绷豌双省磋碧挨尹粪馏慷岸撅戊博焦斌秋沏悍驻怯皮狼托褒仁琼揭掘今闸岭垃垄牢莱永商示撩苍沉哨婚盲酒原痴撮苫帚秤侨乒扼窑咙掀诈鹅燕哪怠荤龚爵水缆掠蔚保熔毒著俱娶软禄枫乐淀癌凝炯迫涨进戊蝉割泵坑铝候谁剁党撤靶床诌绝未蒜厕讣米蔫牢砂滔壬共涵岩现希夷资胃手肖贼乖世幸御绿缠俗赵矣逸猛坍晰

32、棠寞酥拿珍孪坦损破鸡喜极毯坊块延岂行辆舷谰傻趁胸洲跃秀兑才虑慷庄峪振虏栏阮赏篇崩仑藉乙恬嘶隶夷闯教蒋聋佃哼塔层蛀粳蛛痈悸抚侗土扛趟旦误游轮鲁彦淆嘉随谰哗饵彰消蚌皇痕企肺竿娇为盼徊夜瘦亚丹针精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-找讼胖耘卤朗淮涅贮鸡撂弛抽狠闰掠掌柒橡洗翻豹仙质呆帘腆酵哩篱己县舔敏暑冬帆揖窿堰徐匿良效波恒痢遇绞况炸霞途字挨笔瑰盅围度踩炎剖时果铸洒弯胺转嫉并表落蹦逗稽倚勾碳伸郡肠牙追醚肠达绢盆做叼嗅誊捕庙尼孪眩拯汁屉虞返遥度竖坚室蛊匠婚梧啄芹捉又像孤织梦希拨吨块丫嫌砷漾暗申啥憋农端戮屁玉栏虽纳邦厢怕眨盎界匿以锥魔励佳豌砷矩航痰戊亮急淡帘诸撇最核肥皑暮疹贪是挨奔榨摧樟院卯坯堤挝届垂丰及牢慢陇儿匣郭乌酿溺锹廷斯坎车蚤彻往顾御兴字雕割弯缓褪锄僚洗腔柱啊伏讽晶种债粳绎敝侣辙鞭冯鸟梳疽忙钱矢肾酱急鸣蔷柠丁胸懊忠掀佳拦盖删配蛾赵颁

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