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河北工业大学
信息检索课重考综合检索报告

检索课题名称（中英文)

网络营销
On-line Marketing

姓 名
学 号
学科专业 工商管理
学院名称 管理学院
总 成 绩

目录
1 课题分析。。......。.。.。.。...。。。.。。.。。。。....。..。..。。.。。.。.。。。..。。。...。.。..。...。..。.....。。。。。..。。.。..。.......。。。........。.。.。...。...1

2 检索策略.。。.。。。。。.。。..。.。。。。。.。。。.。。..。.。。。。。。。.。.。。..。.。。。.。...。...。。.。。.。。。.。.。.。。.。。。。.....。....。.。。.。。.。.。。。.。。.。。。。。.。.。。..。1
2。1 选择检索工具..。。。..。。.。。。。.。.....。。。.。。。.。..。。。.。......。。.。.。..。。.。。。..。。。。。。。.。。。。。.。。。..。。....。。..。。。。。。。。。.。..。。。..。...。..。....1
2。2 选择检索词.。..。。.。.。。。.。。.。...。。。。..。.。。。..。。。。。....。....。。。.。。。。..。.....。。..。。。.....。。。。。.。。。..。。。.。。.。..。。.。。。.。...。。.。.....。。。。。。1
2。3 拟定检索式。。。。.。。。。.。.。。.。.。。...。。。..。。..。。。..。。.。.。。.。。。。.....。..。...。......。。..。..。。。。......。。.。.。.。。.。.。..。.。...。。..。。.。。。。.。。.。.1

3 检索步骤及检索结果。。.。....。.。..。。.。........。..。。。.。.......。。。。。。。。。..。。。..。。.。。。.。。...。。。.。...。..。。。。.。。。.。。..。。。..。。。.2
3。1谷歌学术搜索.......。....。.。。。。..。。.。.。......。.....。.。。。。..。....。...。。。。。。。。..。...。.。..。。。。..。。。.。..。.......。。。....。。。。。。..。..。。.。.。2
3。2 中国知网....。.。。.。..。.。.。.。.....。....。。..。。.。。。。。..。。.。。.。.。。.。....。...。。..。。.....。。。..。.。。。。。....。...。...。。。..。..。。.。...。.。.。..。.。..。3
3。3 中文期刊·专业文章...。。。。。.。。.。。.。。。....。。.。...。。.。。。。。。...。。.。.....。。.4
3.4 万方数据.。.。.。...。。。。.。。。。.。.。。.。.。。..。。。。。。.。。。...。.。.。。。。。。....。。。。..。。。.。..。.。..。。。.。。..。。...。...。。...。。.。。。。。。。。..。。。.。。.。。。。.。。。.6

4 检索结果评价.。..。.。.......。..。....。。.。.。。.。.。。。....。...。...。.。。。。。.。.。。。.。.。。..。。。。。。.。..。。。..。..。.....。..。..。。。。。......。.。..7
4。1 检索词的选择。。。。。..。。.....。。。.。..。...。......。。.。。..。.。。.。.。。.。。。。..。.。.。....。..。..。。。。.。。。。..。。..。。.....。.。...。。。。....。。...。..。...。。7
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4。3 数据库的选择。。。..。。...。。.。。。.。...。。。.。..。...。.。。。..。。。。。..。。...。。。。..。。。.。.。...。.。...。。.。。。。..。。..。...。。.。..。.。。.。。..。。..。....。。。..。。7

5 文献综述 (1500字以上）。。。。。.。。.。.。.。。。......。。.。。.。。。。.。...。。....。。.。。...。.。。..。.。。。。。。。.。。。..。。。。.。....。。...。..。7

1 课题分析
网络营销,亦称做线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销型态.互联网为营销带来了许多独特的便利，如低成本传播资讯与媒体到寰宇听众/观众手中。互联网媒体在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质，皆为网络营销有别于其他种营销方式的独一无二特性。网络营销（On—line Marketing或E—Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
本课题旨在利用所学文献检索知识，检索国内外有关网络营销的文献.经过阅读与整理，对国内外有关网络营销的最新进展有一定的了解,通过对比，了解网络营销的存在的问题，从而思考问题、促进网络营销发展的方法。
2 检索策略
2.1 选择检索工具
检索工具名称
访问地址
检索年代
（2009-至今）
文献类型
谷歌学术搜索
http://scholar。google。com。hk
—近几年
网页
中国知网
http：//
2009—2013
期刊
中文期刊·专业文章
http：//2010.cqvip。com
2009—2013
文章
万方数据
http://www。wanfangdata。
2009—2013
期刊论文

2.2 选择检索词

从课题字面选
从课题内涵选（同义词、近义词、上下位词）
网络营销
网上销售（同义词）
网络营销
销售（上位）
网络营销
网上推销（近义词)
2.3 拟定检索式
(一） 篇名=网络营销
(二） 主题=网络营销
(三） 关键词=网络营销
(四) 题名或关键词=网络营销

3 检索步骤及检索结果
3.1 谷歌学术搜索
3.1.1 检索式
A。篇名=网络营销
3.1.2 检索步骤与结果（列出相关度最高的2篇题录）

打开谷歌学术搜索：在包含全部字词中输入检索公式A,搜索字词限定在“位于文章标题"，发表时间限定于近5年（2009——2013），在搜索的结果中经过进一步筛选，得到3670条结果，选择其中的2条：
［1］
【篇名】基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价--以我国省级旅游官网为例
【摘要】旅游目的地网络营销系统是旅游目的地进行旅游推广和旅游营销的重要工具和渠道，但是从目前来看，我国的旅游目的地营销网络系统并没有取得较好的效益.本文从游客需求的角度出发，按照4个层级和技术支撑构建了44个二级指标的评价体系，并对我国的31个省市级旅游官网进行了评价。评价发现,我国省级旅游官网总体的营销功能较弱，在信息提供方面能够满足需求，但是其交互、技术、关系、交易的功能都较差，我国旅游目的地网站应该充分考虑游客需求，以满足游客需求为目标，进一步在不同层级的旅游营销功能上进行提升。
【出处】《旅游学刊》 2010年 第8期
［2］
【篇名】基于Groupon网络团购模式的网络营销策略研究
【摘要】本文通过对Groupon网络团购模式的特点及其在网络营销上的优势进行分析，在此基础上提出运用Groupon网络团购模式开展网络营销的策略。
【出处】 中国商贸 2010年第26期
3.2 中国知网
3.2.1 检索式
B。主题=网络营销
3.2.2 检索步骤与结果（列出相关度最高的2篇题录）

打开期刊导航:在检索条件中输入公式B，时间限定在2009-2013，来源类别包括全部期刊，SCI来源期刊、EI来源期刊、核心期刊、CSSCI ，找到5175条结果，选择其中2条。
［1］
【篇名】 网络营销绩效评价体系的研究评述
【作者】 王挺
【摘要】网络营销作为一种新型的营销方式,正逐渐地成为新世纪营销的主流，为此,网络营销的绩效评价也变得越来越重要,是企业今后面临的重大问题。本文通过国内外网络营销绩效体系的文献研究,对现有的网络营销绩效评价体系进行了分析比较,发现目前的评价体系在指标选取方面和评价方法上都还存在一些不足，并在总结前人研究的基础上，提出了自己的网络营销绩效评价体系。最后,文章对目前网络营销绩效评价的研究做了一个总结，指出今后可能存在的新的研究方向。 更多还原
【出处】现代物业（中旬刊） 2010年05期
[2］
【篇名】东风商用车网络营销对策
【作者】张怀阁，洪宪培
【摘要】随着Internet的迅速发展，数字化信息技术和网络媒体技术不断成熟,网络营销已经成为各大汽车生产厂家争相追逐的新型营销模式。本文通过对东风商用车网络营销现状的考察,分析了东风商用车现有网络营销业务模块、网络营销人才以及网络营销手段存在的不足;结合东风商用车网络营销的经营实际,提出了建立网络订购平台、开辟"on-line 4S店"、引进并培养专业汽车网络营销队伍以及增加”推广"功能、完善信息发布功能和网络活动多元化的营销对策,以不断丰富其现有的网络营销手段。随着Internet的迅速发展,数字化信息技术和网络媒体技术不断成熟,网络营销已经成为各大汽车生产厂家争相追逐的新型营销模式.本文通过对东风商用车网络营销现状的考察，分析了东风商用车现有网络营销业务模块、网络营销人才以及网络营销手段存在的不足；结合东风商用车网络营销的经营实际，提出了建立网络订购平台、开辟”on-line 4S店"、引进并培养专业汽车网络营销队伍以及增加”推广"功能、完善信息发布功能和网络活动多元化的营销对策，以不断丰富其现有的网络营销手段。
【出处】企业经济 2013年01期
3.3 中文期刊—专业文章
3.3.1 检索式
C. 关键词=网络营销

3.3.2 检索步骤与结果（列出相关度最高的2篇题录）

打开高级搜索，输入公式C,时间限定为2009—2013，专业限制为社会科学、经济管理、图书情报、教育科学、农业科学、医药卫生、工程技术，期刊范围为全部期刊,检索结果共2889篇，选择其中2篇：
[1］
【篇名】《中国互联网协会企业网站建设指导规范》评析——国际比较视角
【作者】刘向晖
【摘要】在总结中外网站建设指导规范制定和发布情况的基础上，从国际比较的视角,对《中国互联网协会企业网站建设指导规范》的优缺点做出了分析和评价,认为《指导规范》虽然具有不少亮点，但仍然存在多方面的问题，建议企业在使用这一规范建设和管理网站时对此有所注意,并建议中国互联网协会在修订《指导规范》时克服这些缺陷。
【出处】《电子商务》 2013年第4期
［2］
【篇名】民间武术网络营销研究
【作者】朱毅然
【摘要】民间武术是中华民族的历史瑰宝，传承民间武术对继承优秀的历史文化遗产和丰富人们锻炼身体的内容等方面都有巨大意义。文章认为研究通过网络营销手段推广民间武术是现阶段传承该项目的重要渠道，并从（1）民间武术网络营销的资金筹备、(2）民间武术网络营销的技术方法两个方面进行了深入阐述。
【出处】《阜阳师范学院学报：自然科学版》 2013年第1期
3.4 万方数据
3.4.1 检索式
D。题名或关键词=网络营销
3.4.2 检索步骤与结果（列出相关度最高的2篇题录）

打开万方数据期刊论文高级检索，输入公式D，时间限定为2009—2013，检索到2435条结果，按相关度高低筛选出2条（注：因第一条与谷歌学术检索结果相同，遂选取第二条和第三条）:
[1］
【篇名】网络营销绩效评价指标体系研究
【作者】文燕平，史佳华
【摘要】随着企业对网络营销应用的深入,如何评价网络营销的效果成为当前网络营销发展中的一个重要课题。从营销目标、营销指标、营销数据三个层面建立了一套网络营销绩效评价指标体系,并运用综合指数法对网络营销绩效进行了测算.
【出处】《情报杂志》2009年28卷11期
［2］
【篇名】旅游手机网络营销初探
【摘要】手机高度便携的特点和手机上网技术的快速发展，为旅游者在旅游过程中查询所需的旅游信息提供了方便。目前,提供旅游信息手机上网查询服务的专业手机网站和手机软件已初具规模，这为旅游营销提供了新的平台，旅游手机网络营销得以快速发展.本文描述了我国旅游信息手机上网查询服务的现状,分析了旅游手机网络营销的特点，指出了目前存在的问题，预测了未来的发展趋势,并提出了相应的对策。
【出处】《旅游学刊》 2009年24卷第8期

4 检索效果评价
4.1 检索词的选择
本课题名为网络营销，从字面选择出的检索词即为网络营销;从课题内涵选择，可从同义词、上下位词等方面选择网络销售和营销为检索词；在检索年代上,本报告选择2009—2013年(近五年）。
4.2 检索技术
因本课题关系单一，没有布尔逻辑与、逻辑或检索技术，所以本报告只采用了限制检索技术
A．字段限制：在现代检索工具中，为了确定检索词在文献记录中出现的位置，采用字段（或叫检索项、检索入口）来限制查找的范围，从而提高查全率或查准率.下表给出在所选检索工具中拟定检索式时采用的字段。
字段名称
检索工具
篇名
关键词
摘要
主题词
篇名/
关键词
谷歌学术搜索
A

中国知网

B

中文期刊·专业文章

C

万方数据

D
B．年代限制：2009－2013年.
C．匹配限制:为提高查全率，均选用了模糊匹配检索。

4.3 数据库的选择
本报告在检索过程中，均采用中文检索工具，所选的检索工具几乎能囊括国内的文献资料。
从检索结果来看，中国知网的查全率最高,中文期刊的检索条件更多,查准率最高;谷歌学术搜索不包含逻辑结构，万方数据的文献最少。

5 文献综述（1500字以上)
一、前言
随着Internet作为信息沟通渠道的商业使用，网络营销的商用潜力被挖掘出来,显现出巨大威力和发展前景.国内外的学术界也对网络营销抱已了巨大的关注。

二、国外研究
网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。目前网络营销主要建立在以下基础理论之上:
(一）网络整合营销理论
在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制,产品的价格、宣传和销售的渠道、商家 （或厂家）所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。美国密歇根州立大学的迈卡锡将这些内容归纳为市场营销策略中的4P组合，即:产品（Product)。价格 (Price)、地点（place)和宣传 (Promotion）。传统的以4p理论为典型代表的营销理论的经济学基础是厂商理论、即利润最大化.所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上.而网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想.这样，要求企业同时考虑顾客需求和企业利润.
据此,一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：
第一，以研究消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs)为中心,卖消费者想购买的产品。
第二，研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 （Cost)。
第三，着重考虑怎样给消费者方便 （Convenience）以购买到商品。
第四,加强与消费者沟通和交流 (Communication)。
也就是说4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。从购买者的观点来看,每一种营销工具都是为了传递顾客利益(即所谓的4C）。也就是说企业关于4P的每一个决策都应该给顾客带来价值，否则这个决策即使能达到利润最大化的目的也没有任何用处，因为顾客在有很多商品选择余地的情况下,他不会选择对自己没有价值或价值很小的商品。但反过来讲，企业如果从4P对应的4C出发（而不是从利润最大化出发），在此前提下寻找能实现企业利益的最大化的营销决策，则可能同时达到利润最大和满足顾客需求两个目标.所以，网络营销的理论模式应该是:营销过程的起点是消费者的需求;营销决策 (4P)是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化；最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。而由于消费者个性化需求的良好满足，他对企业的产品、服务形成良好的印象在他第二次需求该种产品时,会对公司的产品、服务产生偏好,他会首先选择公司的产品和服务.如此循环往复，一方面,顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足，建立起对公司产品的忠诚意识;另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他企业的进入壁垒变得很高。这样,企业和顾客之间的关系就变得非常紧密,这就形成了“一对一”的营销关系。我们把上述这个理论框架称为网络整合营销理论.它始终体现了以顾客为出发点及企业和顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链。个人收集整理，勿做商业用途
(二）网络“软营销”理论
网络营销是一种“软营销”.导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归.“强势营销"是工业化大规模生产时代的营销方式.传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜欢(或憎恶）它的产品和服务。网络营销必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪”。网络营销也不例外.“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果".概括地说，软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动特性又使他成为主动方真正有了可能。
(三)网络直复营销理论
据美国直复营销协会为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系.网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。这表现在以下四个方面：
首先，直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高营销决策的效率和效用。
其次，直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，企业可以凭借顾客反应找出不足,为下一次直复营销活动作好准备.互联网的方便、快捷性使得顾客可以方便的通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用.
第三,直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。互联网的全球性和持续性的特性，使得顾客可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反应问题，企业也可以利用互联网实现低成本的实现跨越空间和突破时间限制与顾客的双向交流，顾客可以根据自己的时间安排任意上网获取信息。
第四，直复营销活动最重要的特性是活动的效果是可测定的.互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便为企业与顾客进行交易时提供沟通支持和交易实现平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便的处理每一个顾客的定单和需求，而不用管顾客的规模大小、购买量的多少。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用.

三、国内研究
我国的专家学者也对网络营销进行了大量的研究。如:
陈月波认为，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
王耀球，万晓则认为，网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造，提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。他们对网络营销的理解是:网络营销的实质是一种营销功能或过程，而不是一种理论或一门学科；主体是“个人或组织”；目的是满足交换双方的需要;本质是“商品交换”；手段是企业的整体性营销活动;内容是产品;特征是网络在市场营销活动中的应用.
张泉馨和王凯平则认为网络营销的实质是顾客需求管理.他们提出，凡是借助于互联网进行的、利用现代信息工具，通过更好地满足顾客需求（包括精神和物质的)来实现企业市场营销目标的营销活动，都可以称之为网络营销。
冯英健认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。据此，他提出网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”.

四、总结
从以上我们能看出，目前网络营销理论研究的前沿阵地还主要集中在以美国为首发达国家，国内的研究非常分散.网络营销环境下的国际市场营销研究还是一片空白，这将是下一步研究的重点。