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XX绩效考评体系
第一章 总则
第一条 为了促进企业管理现代化，建立科学管理制度，充足发挥企业每位职员主动性和发明性，企业决定在全企业范围内实施绩效考评体系。
第二条 推行绩效考评标准
1． 建立全员参与、全员负责管理模式；
2． 经过绩效考评促进上下级沟通和各部门间相互协作；
3． 绩效考评中工作业绩考评关键是目标考评，以协商方法签订各级责任人目标，实施分级负责；
4． 以正激励为主，负激励为辅。
第三条 绩效考评目标
1．考评结果为绩效工资和项目奖励核实及发放提供依据；
2．为职员晋级、升迁、奖惩等提供依据；
3．考评结果为职员教育培训工作提供支持。
第四条 绩效考评对象为企业全体在岗职员。
第五条 绩效考评要素包含工作绩效、工作态度、工作能力。
第六条 绩效考评过程采取横向评价、上下级评价相结合，定量考评和定性考评相结合方法进行。
第七条 绩效考评时间
非项目组人员每三个月进行一次绩效考评，十二个月4次。项目组人员参与项目考评，项目考评是在项目结束后进行。
通常每三个月绩效考评时间安排以下：
（一） 第一季度绩效考评：4月1日—7日；
（二） 第二季度绩效考评：7月1日—7日；
（三） 第三季度绩效考评：10月1日—7日；
（四）第四季度绩效考评：1月1日—7日。
第八条 绩效考评组织管理
考评工作由人力资源部负责组织实施。考评结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考评结果对被考评者本人公开。
第二章 绩效考评要素设置标准
第九条 工作绩效目标设置要求
（一）关键性：目标项不宜过多，选择对企业利润/价值影响较大目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减；
（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应努力争取靠近实际，以使目标能够达成，并使目标含有一定挑战性；
（三）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；
（四）民主性：全部考评目标制订均应由上下级人员共同约定，而不是由上级指定。
第十条 工作绩效目标设置步骤
1．由总经理会同经理办公会组员依据企业发展战略、本年度亟需处理问题、必需完成工作、以往经营情况、未来市场估计等情况，协商确定年度总目标方案，由企业董事会同意后作为企业年度总目标加以实施。
2． 企业年度总体目标确立后，各级部门责任人依据本人所在部门、岗位职
责，分别和其分管副总经理、总经理协商，确定各人年内各季度工作绩效考评目标。
3． 非项目组人员依据本人所在部门，结合岗位职责，经和上级主管协商后
确定个人年内各季度工作绩效考评目标。
4． 项目组组员依据本人所在项目组，经和项目经理协商后确定个人在项目
期间工作绩效考评目标。
第十一条 工作态度目标设置要求
关键针对个人在工作中主动性、帮助性、纪律性、责任性等方面态度进行考评。
第十二条 工作能力目标设置要求
关键针对职员个人在工作中表现知识学习能力、了解判定力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导等方面能力进行考评。
第三章 绩效考评实施细则
第十三条 每三个月首月1-7日检验并考评企业每位被考评者绩效情况，各部门责任人绩效考评结果将在企业内部网上公布。
企业每六个月召开一次绩效考评会议，要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成情况进行检讨、分析，找出差距产生关键原因，并提出处理方案，确定需要关键教导部门和人员。
第十四条 绩效考评体系考评过程采取横向考评、上级考评、下级考评相结合方法。
1． 上级考评：由直接上级在考评期期末，对下属各绩效考评原因完成情况进行考评。考评关键要素是工作业绩、工作态度和工作能力。
2． 横向考评：依据岗位职责，选择相关部门或同事进行考评，考评关键是协调能力和服务质量。部门责任人横向考评由其它部门责任人参与考评，职员横向考评由其同部门同事参与考评。
3．下级考评：由全部直接下级对上级进行考评，考评要素是工作能力，重
点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力。
4．工作绩效考评参见《工作绩效考评实施细则表》。
5． 工作能力和态度考评参见《绩效考评原因定义表》和《考评指标
权重表》。
6．考评结果送交人力资源部审核立案。
第十五条 各绩效考评人权重百分比调整
依据企业各部门职责和年度考评目标侧重差异，各考评人权重不一样百分比应定时调整，即上级、下级、横向考评者权重调整。具体见《考评指标权重表》。
第十六条 绩效考评要素权重百分比调整
依据岗位不一样、企业发展要求，绩效考评要素权重百分比应定时调整，即确定各岗位工作业绩考评指标、工作态度考评指标和工作能力考评指标所占百分比。
第十七条 绩效考评等级
考评等级分为：S、A、B、C四个等级。
85分以上为S（优），70—85分为A（良），60分—70分为B（合格），60分以下为C（不合格）。
依据考评总分所对应档次决定评价等级和对应系数。
考评分数等级百分比可依据企业不一样情况进行调整。
第十八条 绩效考评中工作绩效目标实施进度落后或实施发生困难时，应视该项问题严重程度和影响大小，按下列情况酌情处理：
1． 该问题仅属部分问题，和其它工作关联度不大，由绩效目标实施人和其直接责任人约定处理。
2． 该问题将影响其它工作绩效目标完成时，由直接责任人协调相关单位约定处理或上报企业经理办公会/总经理协商处理。
3． 因为客观环境原因影响而使工作绩效目标实施发生困难，无法处理时，可由工作绩效目标实施人提出修订申请，经由上级责任人同意后，对原目标进行修改，报人力资源部立案。
第四章 绩效考评评价
第十九条 评价步骤采取定量考评和定性考评相结合方法进行。
（一）评定工作绩效
工作业绩中“目标完成率”是完成值和目标值比率，分定量和定性两
种不一样评定方法。
1. 定量指标：完成目标是定量指标时，应以完成数量来计算完成率，并按S、A、B、C四个等级进行考评，即目标完成率是定量数字时，对照各部门定量指标评分标准，超出目标→S，达成目标→A，低于目标→B，远低于目标→C。
2. 定性指标：完成目标是定性指标时，以主观判定进行评定，并按以下四个等级进行考评。
S 等：在考评期内，按时完成目标计划，并达成预期效果。
A等：在考评期内，按时完成目标计划，但实际效果和预期目标存在一定差距。
B 等：在考评期内，只完成目标计划二分之一以上。
C等：在考评期结束时，目标仍处于起步阶段。
(二) 评定工作态度
依据个人对工作主动性、帮助性、纪律性、责任性态度进行考评，结
果按S、A、B、C划分等级。
（三）评定工作能力
经过工作行为，观察、分析和评价职员含有能力，依据个人知识学习力、了解判定力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导能力等进行考评，结果按S、A、B、C划分等级。
第二十条 综合评价结果以各项考评最终评价得分表示，包含优（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四种，评价等级是指对每种类型再划分级次，采取在字母后标注“+、-”号方法表示。
优（S） ：综合评价得分达成85分以上（含85分）
良（A） ：综合评价得分达成70分-85分（含70分）
合格（B） ：综合评价得分达成60分-70分（含60分）
不合格（C）：综合评价得分达成60以下
每种评价类型再划分等级，分别是：
优 ：S++、S+、S
良 ：A+、A、A -
合格 ：B
不合格：C
当综合评价得分属于“优”、“良”类型时，以本类分数段最低线为基准，每高出5分（含5分），提升一个等级；当综合评价得分属于“合格”、“不合格”类型，不分等级，一律用“B”、“C”表示。
第二十一条 评价等级和得分系数对应关系见下表
评价等级
S
（优）
A
（良）
B
（合格）
C
（不合格）
S++
S+
S
A+
A
A-
B
C
考评得分
100-95
94-90
89-85
84-80
79-75
74-70
70-60
60以下
得分系数
1.5
1.4
1.3
1.1
1.0
0.9
0.7
0.3
第二十二条 绩效考评等级达优职员不超出考评单位总人数15%，不满1人时以1人计算，超出1人时根据四舍五入标正确定优异职员百分比。
绩效考评等级其它百分比依据企业每十二个月实际情况和发展要求，在当年年初灵活制订。
第二十三条 各要素评分标准、等级分值设置表参见《考评指标权重表》和《考评实施细则表》。
第二十四条 绩效考评结果表现
1． 企业依据季度考评结果，每三个月兑现一次季度绩效奖金，年底依据年内四次考评结果兑现年底奖。
2． 项目组组员项目考评得分直接和项目奖励挂钩，季度考评得分是被考评者每三个月在全部项目当中平均考评得分，和季度绩效奖金挂钩。
3． 职员绩效考评情况将作为职务评审一个关键评价要素。
4． 年底时，企业对表现突出个人可视情况分别给xx奖、记功或嘉奖。获奖人员在以后晋升、培训、提薪时将优先给考虑。
第二十五条 整年四次绩效考评中最少有两次为“优”职员，如其它条件同时满足企业职务评审要求，有资格参与企业年度各职务系列晋升评审。
第二十六条 整年四次季度考评成绩中最少有二次为“不合格”职员，经
企业职务评审委员会年度评审，将受到职务降级处罚。
第二十七条 连续两次受到职务降级处罚职员，企业将给开除处理。
第二十八条 绩效考评表
1． 绩效考评表使用目标：便于客观公正获取真实目标完成资料，提升考
评正确性。
2． 绩效考评表填写:
项目组人员考评在项目结束后一星期内，由各部责任人负责监督并协调项目组人员绩效评定，然后送交人力资源部立案。
全部职员考评在每三个月第30天1-7日间，各级考评责任人负责监督并协调被考评者绩效评定，然后送交人力资源部汇总；通常要求该季度第30天7日前完成。
第二十九条 职员考评结果由部门主管反馈给职员，职员能够在收到考评评价单七天内向人力资源部申诉，由人力资源部协调处理。
第三十条 在季度考评结束当周内，考评评定为优异职员考评结果在企业内部网上公布。如出现对结果有异议情况，人力资源部将全权负责调查，并有权依据调查事实更正失实考评结果。
第五章 附 则
第三十一条 本要求由人力资源部负责解释。
第三十二条 本要求考评实施细则由人力资源部制订和修改。
第三十三条 本要求报总经理同意后实施，修改须经一样程序。
第三十四条 本要求自公布之日起实施。
附件1：
积成绩效考评原因定义表
考评项目
考
核
要
素
考评关键点
评定等级
Ｓ
Ａ
Ｂ
Ｃ
业绩
考评
指标
详见各目标考评表
态
度
考
核
指
标
积
极
性
l 是否主动地学习业务、工作上所需要知识
l 对自己工作是否有抵触情绪、严重程度怎样
l 是否主动负担部分额外任务
l 是否常常提出新思绪和合理化提议
10
8
6
4
协
作
性
l 是否主动帮助上级、同时做好工作
l 是否能保持和同事良好合作关系
10
8
6
4
责
任
性
l 对工作失误是否往往逃避责任或辩解
l 对上司是否有敷衍现象
10
8
6
4
纪
律
性
l 是否能遵守工作规则，标准，和其它要求
l 是否能够保守企业秘密和技术结果
10
8
6
4
能
力
考
核
指
标
知识
学习力
l 是否含有本职员作所必需管理理论和知识。
l 能否快速吸收并掌握新理论和方法。
10
8
6
4
了解
判定力
l 能否正确了解上级意图和指示，并在职权范围内作出行动，制订出对应工作计划。
l 能否对工作中出现问题，快速把握其实质，随机应变，作出正确判定和决定，进而适宜地给予处理。
10
8
6
4
开拓
创新力
l 是否勤于思索，善于捕捉多种信息，不停提出新工作方法。
l 能否发明性地处理工作中问题。
10
8
6
4
协调
交涉力
l 能否清楚、正确表示自己意图，说服对方，有效地实现目标。
l 能否在上下级之间进行有效口头或书面沟通。
l 在交涉过程中能否存异求同，避免冲突，降低摩擦。
10
8
6
4
指导
统帅力
l 是否掌握下属能力和性格，合理地分配任务，组织、统一下属去实现目标。
l 能否为实现目标而主动指导下属工作。
l 能否和下属保持良好关系。
10
8
6
4
沟通
协调
服务
l 能否站在企业立场上，选择有效沟通方法，协调处理本部门和相关部门间工作关系，正确处理工作中碰到问题；能否提供优质高效服务。
10
8
6
4
沟通
监督
指导
l 能否常常和下属进行有效沟通；能否依据下属个性和能力合理地分配工作，并给立即必需指导；是否关心下属本身发展，并常常提出改善要求或提议。
10
8
6
4
说明： 以上指标除沟通、协调、服务由相关部门或同事考评和沟通、监督、指导由下级考评外，其它指标均由直接上级考评。
附件2：
考评指标权重表
部门
名称
人员
类型
直接上级
同事
下级
工作绩效
工作态度
工作能力
累计
客服
中心
管理人员
30%
10%
10%
50%
30%
20%
职员
48%
16%
16%
80%
20%
研发
中心
管理人员
待定
待定
待定
待定
待定
待定
职员
待定
待定
待定
待定
待定
待定
市场部
销
售
管理人员
20%
12%
8%
40%
30%
30%
业务
经理
25%
15%
10%
50%
50%
营
销
管理
人员
25%
15%
10%
50%
20%
30%
职员
35%
21%
14%
70%
30%
生产部
管理人员
42%
6%
12%
60%
20%
20%
职员
49%
7%
14%
70%
30%
质管部
管理人员
30%
20%
30%
80%
10%
10%
职员
45%
20%
25%
90%
10%
供给部
管理人员
36%
12%
12%
60%
25%
15%
职员
48%
16%
16%
80%
20%
企划部
管理人员
25%
15%
10%
50%
30%
20%
职员
35%
21%
14%
70%
30%
人力资源部
管理人员
20%
15%
15%
50%
30%
20%
职员
28%
21%
21%
70%
30%
财务部
管理人员
28%
21%
21%
70%
15%
15%
职员
28%
21%
21%
70%
30%
经理办
管理人员
40%
10%
10%
60%
15%
25%
职员
40%
30%
30%
100%
证券办
管理人员
40%
10%
10%
60%
15%
25%
职员
40%
30%
30%
100%
附件3：
工作绩效考评实施细则表
市场部正副部长、片区经理工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 产品净销售额
2、 市场毛利率
3、 货款回收率
4、资金回笼天数
5、费用额
营销活动费用
业务接待费用
交通差旅费用
其它费用
6、需求估计正确率
7、市场拥有率
8、用户投诉率
定
性
指
标
1、 合理、充足地考评、激励下属
2、 职员培训情况反馈
3、 市场部职员工作绩效
4、 完成年度新产品推广计划
5、 把握竞争对手动向
6、开拓完善营销网络情况
7、完整搜集、归档营销情报、数据
8、正确作出市场销售估计
9、合理确定年度销售计划，分解目标
10、合理确定和分解年度销售预算
11、用户评价
12、招聘合格职员
13、协议规范性、合适性
市场部业务经理工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 产品净销售额
2、 市场毛利率
3、 货款回收率
4、 费用额
营销活动费用
业务接待费用
交通差旅费用
其它费用
5、需求估计正确率
6、市场拥有率
7、用户投诉次数
8、完成投标年计划率
9、发展新销售人员数量
10、访问用户次数
定
性
指
标
1、 反馈市场及用户信息正确、完整
2、 掌握竞争对手动向
3、 投标文件规范齐全
4、在本片区进行市场开拓情况
5、对其它人员支持情况
6、 用户评价
7、 意外情况处理和协调速度和效果
8、 估价单制作情况
9、 销售汇报质量/上交立即性
10、市场销售提议有效性
研发中心管理人职员作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 每十二个月研发立项及完成情况
2、 每十二个月在研项目研发履约率
3、 每十二个月新品经过判定率
4、 技术开发费用/计划费用：费用控制率
5、 新产品开发数量
定
性
指
标
1、 公平合理、充足地考评、激励下属
2、 职员整体绩效
3、正确制订产品发展计划和研发策划
4、立即制订项目实施技术方案和工作计划
5、立即完成技术发展汇报
6、正确评审项目立项可行性/技术方案
7、合理制订、计划各项技术标准和规范
8、为企业市场拓展、工程和服务和用户培训工作提供充足技术支持
9、项目标技术优异性
10、质量统计有序及完整程度
11、完整搜集本部门负责领域技术和市场信息，了解产品动态
12、立即、圆满地进行售前技术支持
13、对部门所属产品合理进行质量管理、控制
14、安排施工力量
15、全程质量监控
检验或抽查，无质量返工。
16、立即调试验收
17、职员培训效果
18、研发产品市场表现
研发中心技术人职员作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 研发任务计划履约率
2、 技术开发费用/计划费用率
3、产品生命周期内完善程度，更改设计缺点多少
定
性
指
标
1、 研发任务完成质量
研发产品质量
2、技术文档正确、完整填写，妥善保管
验收汇报规范完整
项目任务书规范完整
3、 工作完成程序合理、有效率
4、了解相关技术领域最新信息
5、对相关协作人员支持情况
6、项目设计合理性
7、产品生命周期内改善程度，该产品适应性怎样
8、产品生命周期内该产品性能提升程度
9、在要求时间内完成相关产品新技
术研究
10、对市场技术支持情况
11、设计、维护产品开发质量体系
12、参与开发项目测试情况
13、参与项目模块测试情况
14、确定项目标关键控制点
15、对用户售前技术咨询质量
客服中心管理人职员作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 用户投诉次数/响应及处理时间
2、 项目/工作任务定额完成率
3、 工程服务任务完成率
4、 工程项目完工合格率
5、关键用户回访次数
6、配置单、图纸犯错率
7、现场调试一次合格率
8、用户对系统掌握程度及满意度（80%以上）
定
性
指
标
1、立即、圆满地进行售后技术支持
2、对部门所属产品合理进行质量管理、控制
3、合理协调项目实施
4、对工程项目结果清楚地审查
5、 追求工程项目标不停改善
6、 人员调度合理性
7、 下属职员培训情况
8、全程质量监控
提出质量监控点：跟踪质量检验或抽查，无质量返工
9、立即调试验收
审定验收文件资料
协调验收交接手续
完成验收手续和凭证
客服中心技术人职员作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、工程项目完工合格率
2、 工程服务任务完成率
3、 调试验收返工率
4、额外需上级协调次数
5、年用户投诉次数
6、处理故障立即、完善
7、用户服务中心内工程人员对调度管理满意度
8、现场调试一次合格率
9、用户对系统掌握程度及满意度（80%以上）
10、产品资料维护完好度90%以上
11、工程服务处理问题通报次数
12、工程维护一次合格率，是否带来其它问题
定
性
指
标
1、 工程项目完成质量
2、 工程产品售后咨询解答情况
3、 在部门内协议评审流转有序、有效
4、技术文档正确、完整填写，妥善保管，入库资料立即完整
验收汇报规范完整
项目任务书规范完整
财务主管工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、部门内管理费用控制率
2、 财务核实正确度
3、投资融资收益
定
性
指
标
1、日常财务收支监督有力，未发生重大违反财经纪律事件
2、内部会计制度制订和实施情况
3、成本分析和项目核实落实到每个项目
4、财务预算编制立即性
5、财务分析有效性
财务部职员工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、其它部门投诉次数
2、 财务核实正确度
定
性
指
标
1、文档正确、完整填写，妥善保管
2、正确、立即登帐，制作会计报表
3、立即上报、发放工资
4、成本分析和项目核实落实到每个项目
5、对照企业财务制度进行报销凭证核准和复核
6、立即正确报税
7、财务预算编制立即性
8、财务分析有效性
9、确保企业享受到应该享受税收优惠政策，不多交税
10、日常财务收支监督有力，未发生重大违反财经纪律事件
人力资源部部长工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、部门内管理费用控制率
2、招聘效果、成绩及费用
3、培训费用
4、培训计划完成情况
5、招聘计划完成情况
6、工资奖金按时发放
7、各项保险按时缴纳
定
性
指
标
1、公正合理、充足考评和激励下属
2、 立即反应企业人力资源情况
3、 提供合理人事提议
4、对组织结构提出合理改善意见
5、完成符合企业现实状况及企业长远发展人力资源计划方案
6、专业技术职称评审、申报、推荐
7、建立和维护企业人才信息库
8、职业生涯计划情况
9、企业人才库完整性、更新立即性
人力资源部职员工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、其它部门投诉次数
2、招聘效果、成绩及费用
3、培训费用
4、审核医疗费报销单正确无误
5、工资按时发放
6、培训计划按时完成
7、招聘计划按时完成
8、各项保险按时缴纳
定
性
指
标
1、文档正确、完整填写，妥善保管
2、依据考勤制度，规范打卡、出差、请假等程序
3、立即反应企业人力资源情况
4、 合理提供人事提议
5、 上岗手续办理立即
6、企业制度宣讲无误
7、调离手续办理完善
8、完成企业人力资源计划方案
9、专业技术职称评审、申报、推荐
10、帮助职员进行职业生涯计划
11、企业人才库完整性、更新立即性
企划部部长工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、部门内费用指标控制情况
2、工作计划完成情况
3、新闻媒体发表稿件数量
4、网站信息更新速度
5、项目申报成功率
6、法律事务失误率
定
性
指
标
1、企业形象宣传效果
2、合理提出企业战略提议
3、对组织结构提出合理改善意见
4、企业宣传活动效果
5、搜集竞争对手信息完整性
6、企业文化提升情况
7、企划部职员整体绩效
企划部职员工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、其它部门投诉次数
2、工作计划完成情况
3、新闻媒体发表稿件数量
4、网站信息更新速度
5、项目申报成功率
6、法律事务失误率
定
性
指
标
1、企业形象宣传效果
2、合理提出企业战略提议
3、对组织结构改善提出合理意见
4、企业内外网站更新和管理
5、合理制订企业宣传计划
6、企业公关活动效果
7、归口建设、管理企业识别系统（CIS）效果
8、完整搜集竞争对手信息
9、按要求起草、审核企业法律文书，确保企业利益不受损害
10、立即编写企业年度经营计划、总结
11、立即统计计划实施情况，做出运行分析汇报
经理办工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、邮电、印刷、复印、打字费、绿化费等
2、工作计划完成情况
定
性
指
标
1、确保办公设备正常使用，办公环境维护完好
2、组织搜集、分析综合全企业各方面情况
3、建立并维护好和关键社会关系沟通渠道
4、企业全部职员吃住、工作环境舒适和安全感
5、策划或帮助企业领导社交活动效果
6、立即进行企业相关文件起草、发放工作
7、做好多种会议会务、统计工作，编写会议纪要
8、做好文件资料立卷、归档工作
9、办公费用控制
10、基建费用控制
11、低值易耗品采购管理
12、用户接待
13、票务管理：提供方便、正确、快捷服务
14、车辆行驶安全、提供立即，按时维护
证券办工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、其它部门投诉次数
2、工作计划完成情况
定
性
指
标
1、准备董事会、股东大会所需文件齐全性，立即性
2、国家证券市场政策信息搜集完整性
3、信息披露立即、正确、正当、真实和完整性
4、筹备上市过程中有没有重大工作失误
5、各类会议文件、统计、档案保管完整性
6、协调处理企业和股东之间相关事宜，负责企业经理层和董事会、监事会之间有效沟通，使达成共识机率提升
生产部正、副部长工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 生产计划完成率
2、 产品质量合格率
3、 生产成本控制达标率
定
性
指
标
1、计划合理性
2、生产工序及工艺情况
3、生产部内部基础建设情况
4、 ISO9000实施情况
5、 团体建设
6、 职员培训
7、 生产管理情况（定制管理、定额管理和制度建设）
生产部职员工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、 产品质量合格率
2、质量事故次数
3、劳动效率
4、 工作结果和计划一致程度
5、 完成任务程度
定
性
指
标
1、工作方法合理性
2、实施ISO9000情况
3、文件应用正确情况
4、技能水平
5、对下属培训情况
6、改善工作不足情况
7、主动提出新思绪情况
供给部正、副部长工作绩效关键考评指标
指标类别
指 标 项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优异
良好
合格
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