浙江众安方地产公司员工手册模板.doc

浙江众安房地产开发
员 工 手 册

序 言

每一位职员加入众安全部是为了成就我们共同事业添砖加瓦。
每一位职员在这里走过每一步，我们全部期望，扎实而坚定。
所以，我们写下这本手册，期望能够为每位职员做一个进入众安职业指南。
这本手册会告诉您，在浙江众安房地产开发能够享受权利和应该遵守规则，能够让您了解企业人力资源管理政策程序，和职业发展路径。
衷心期望您能够喜爱我们企业文化，立即融入她，乐于建筑她，和我们一起分享她，把这里当成自己家。
本手册关键包含职员工作中常见之内容，如需要了解更多内容，请和企业人力资源部联络。
董事长致词

万难重锁挺胸对
无险之境反俯首
逆水驾舟迎浪起
顺风扬帆慎掌舵
不图楼阁空中举
宁效愚公移王屋
待到风开云散时
朋聚把酒一杯足
目录
企业介绍 4
组织结构 6
企业文化重心 7
薪酬 8
福利 9
行为规范 12
工作制度 16
职员培训 18
职员发展 19
职员关系和沟通 20
奖惩制度 22

企业介绍
众安房地产开发是1997经省工商行政管理局同意成立一家俱有二级开发资质房地产企业，下辖多个下属企业，立足于房地产开发，兼顾物业管理。是一家以产业化、规范化、系列化、品牌化发展现代化企业。
企业自涉足房地产开提议，便树立敬业、创业、爱业企业精神，本着“树品牌房产，造精品楼盘”经营理念前后开发了萧山心怡花园、众安花园、国贸大厦、义盛建材市场一期等一系列房地产项目。
，企业承建杭州地域第一个国家康居示范工程――众安·国泰花园。，企业又兴建萧山区罕见大型山水专题小区――众安·山水苑；另外，萧山未来金融中心――金融广场，义盛建材市场第二期，萧山市区最繁荣居住胜地――知稼苑小区、中国民俗风情园等近百万平方米物业，全部是企业开发项目。
4月，企业成功入围“杭州地域十大品牌房产”行列；
8月，企业获中国房地产业协会评定“中国（浙江）房地产成功经营模式典范”称号；
众安·国泰花园被国家建设部评为“三优”工程。该小区还在10月由省消协、杭州房地产业协会提议“住在杭州”大型调查活动中被评为 “消费者首选楼盘”。
众安飞速发展过程中，在主动探索房地产开发经验同时，在开发和物业管理领域分别导入ISO9002管理体系和办公自动化系统。
除有更多精品楼盘面市或计划开工外，企业相信荣誉代表过去，努力成就未来，我们众安人更相信唯有经过努力才能实现价值，唯有奋斗才能回报社会。我们深蒙社会各界厚爱，我们也全身心为业主发明价值，为推进中国住宅产业化建设贡献自己一份绵力！
组织结构

企业文化重心
企业文化重心
三大纪律
严于律己，行动以企业利益为重
言出必行，承诺以树立品牌为重
坦诚以待，心态以坦荡无私为重
八项注意
凭着计划做事情
拿着提议做否定
握着鞭子干工作
克服困难当职责
先作换位再沟通
工作无功即是过
勇于担当出头鸟
平静之中思危机

薪酬
薪酬机制
本企业遵照“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可连续发展”标准，定时对内考察企业职员各级薪酬水平，对外搜集本行业劳动力市场薪酬情况，努力争取建立公平、合理、含有竞争力薪酬体系。
薪酬体系
企业薪酬体系有以下类别：
等级工资制：企业关键采取岗位等级工资制,对不一样岗位依据岗位评定得出岗位价值分等列级。职员收入结构关键包含基础工资、岗位工资、月度奖金、年底奖金。
特区工资制：企业特聘人员可实施特区工资制。
协商工资制：关键针对保安、保洁员等后勤人员，依据市场情况协商确定。
工资调整
企业工资调整标准是整体调整和部分调整结合。企业工资整体调整周期和调整幅度依据企业效益和企业发展情况决定。部分调整依据职员个人年底考评结果和职称、岗位变动决定。
工资支付
职员基础工资和岗位工资根据考勤统计在次月10日发放。奖金发放日期为月度20日。
福利
保险和户口档案
依据国家政策和相关要求，企业为全部在册正式职员统一办理养老保险，职员个人负担 6%，企业负担 20%；为全部在册正式职员统一办理医疗保险。
依据相关人才引进政策，企业负责为引进外来人才办理当地落户手续，人事档案交由当地人才中心管理，管理费由职员自理。
补助
手机费
企业副总经理以上管理人员每个月报销手机费最高限额400元。企业部门经理每个月报销手机费最高限额为300元。部门副经理报销额度为240元。
加班补助
日常加班超出午夜零点，可获次日补休半天，加班通宵可获次日补休一天。周末休息日加班，能够安排补休。如放弃补休，按日计发加班费。职员在国家法定节假日加班、值班，能够安排调休，如若不能调休，按日发给加班费。
学习和考试
企业激励职员进修提升，对取得高一级学历、职称者将在职务晋升、工资晋级中表现。除企业安排培训外，其它均不能占用上班时间离岗学习，如遇考试等需请事假。职员取得和工作相关专业学位、学历文凭、职称，企业可凭职员取得学历、职称、学位证书复印件及发票报销80%考试费、学费，但必需签署三年以上劳动协议。如在协议期内因离职、解聘等原因离开企业者必需偿还报销费用。
购房
职员购置房屋企业有优惠政策（详见福利制度）
假期
法定节假日
依据国家相关要求，法定节假日企业安排职员休息。元旦1天、春节3天、“五一”劳动节3天、“十一”国庆节3天。
企业实施每七天6天工作制，每七天休息1天。
婚假
职员结婚享受婚假3天，假期发放基础工资。
生育假
计划生育产假90天；流产15天。产假期间发放基础工资。若因工作需要且本人同意提前上班，按日计发双倍工资，具体计算参见薪酬管理措施。
病假
病假一天，需向直接上级申请同意，1天以上（不含1天）需持医院证实，报主管副总经理同意。休病假时有存休假期先用存休假，无存休假按病假计，病假期间发放基础工资。
事假
事假1天须向直接上级申请同意，1天以上（不含1天）报主管副总经理同意。事假期间如平时存有休假日，先用存休假。事假期间无工资。
非意外事件，连续请假超出15天需提前一周申请。
探亲假
对于父母家在省外且不能在公休假日团聚，本人还未成家职员，企业每十二个月给探亲假5天（含往返时间）；本人在当地成家职员，企业每四年给探亲假5天（含往返时间），假期发放基础工资，交通费自理。
对于工作满十二个月正式职员，配偶在省外居住，且不能在公休假日团聚，每十二个月给探亲假5天（含往返时间）；探亲假期间发放基础工资，交通费自理。
对企业派往外地工作职员，造成夫妻间长久分居且不能在公休假日团聚，企业每十二个月给累计探亲假20天（含往返时间）；能在公休假日团聚，每十二个月给累计探亲假10天（含往返时间）；探亲假期间发放基础工资，企业给报销交通费（每个月最多报销一次）。
丧假
职员父母、配偶、儿女死亡，每人发丧葬抚恤费400元，给丧假3天；丧假期间发放基础工资。
其它福利
企业为全部正式职员提供工作服。每人两套夏季工作服，两套春秋工作服。
工程部人员可在项目开始时，到总经理办公室领取两套项目工程现场工作服和雨具等。
企业为职员无偿提供工作午餐。
企业每两年组织一次全员体检。
元旦、春节、中秋、国庆等节日，企业视具体情况发放礼品。
企业开设无偿活动室，备有健身娱乐设施。
总经理办公室负责为每位正式职员生日送蛋糕一份，过生日职员所在部门可在企业娱乐室组织开展相关活动。
行为规范
职员基础准则
（1） 严格落实实施企业经营管理方针，严格遵守各项规章制度。无条件地实施企业做出决定。服从上级、服务集体。
（2） 自觉努力工作，认真完成自己所负担工作任务。不停学习，逐步提升个人专业技术水平和业务工作能力，尽职尽责作好本职员作。
（3） 一切工作行为全部必需以维护企业利益、对社会负责为目标，任何私人理由全部不应成为其工作行为动机。
（4） 因违反职业道德要求，给企业造成经济损失者，企业将依法追索经济赔偿；情节严重时，将提请司法机关追究其刑事责任。
（5） 严格遵守作息时间，不得无故缺勤、迟到、早退或私自外出、会客等；工作时间内不得私自离开工作岗位；按要求时间在指定地点就餐、休息；
（6） 工作态度认真、负责，当日工作必需在当日完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心，若有急事即使在非工作时间，经通知应立即到场，给予妥善处理；
（7） 严禁暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言行为；休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍她人。
（8） 工作时间衣着衣饰应保持整齐、大方、得体；需按企业要求着工服、佩带胸牌；工作期间精神饱满，联络工作、接待用户要有礼貌，常常使用"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"等礼貌用语；
（9） 自觉维护办公区域和场所公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域卫生整齐，天天工作结束后必需整理好相关文件资料及办公用具，要使自己工作桌面及周围区域整齐、洁净。
（10） 合理使用企业物品和材料，各部门职员定时向负责行政工作部门签字领取，办公用具应节省使用，不得浪费，不得挪用，不得冒领；
（11） 加强企业内部治安保卫工作，预防事故灾难发生，确保财产和人身安全；注意防火、防盗，珍贵物品责任到人；
（12） 职员有义务保守企业经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件；未经企业授权或同意，不准对外提供标有机密文件和其它未经公开经营情况、业务数据、用户资料等。
（13） 职员在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用职权或工作之便，索取或接收业务关联单位利益，不然将组成受贿。只有在对方馈赠礼品价值较小（按公认标准），接收后不会影响正确处理和对方业务关系，而拒绝会被视为失礼情况下，能够在公开场所下接收。

职员行为规范
职员行为规范分为三级：初级、中级、高级。一般职员遵守初级职员行为规范，中层管理者遵守初级和中级行为规范，高层领导遵守初、中、高级行为规范。
初级——职员行为规范：
遵纪遵法，服从管理。
爱企如家，克尽职责。
老实守信，团结协作。
相互了解，共同进取。
严谨求实，保守秘密。
胸怀坦荡，不说闲语。
不停进步，勤俭节省。
不怕吃苦，不图私利。
中级——中层管理者行为规范：
重视责任——确保工作正常进行。
条理清楚——制订计划认真完成。
杜绝推拖——勇担责任追求效率。
主动热情——加强培养服务意识。
以身作则——吃苦在前享乐在后。
培养新人——甘做伯乐知人善用。
善于创新——主动挖潜无功即过。
积累知识——立即总结经验共享。

高级——高层领导行为规范：
勤奋工作，超越下属期望。
求真求是，决不投机钻营。
无私奉献，好作乐业之人。
顾全大局，维护团结稳定。
克己奉公，抵制以权谋私。
弘扬正气，坚持标准统一。
精神饱满，树立良好形象。
追求卓越，不停学习提升。
工作制度
用工制度
本企业职员一律实施聘用协议制，聘用协议是以《中国劳动法》为依据劳动协议，由企业和职员双方共同签署后方可生效。
试用期
本企业职员入职后全部要经历为期三至六个月试用期。试用期满，人力资源部依据《浙江众安房地产开发新职员管理措施》相关要求组织转正考评。评定合格者转为正式职员；不合格者，可考虑解聘或合适延长试用期（但总试用期不超出六个月）。
工作时间
本企业实施每七天六天工作日，天天工作时间为八点至十七点
午餐时间：十一点三十分至十三点
职责权限
职员除本职日常业务（工作）外，未经企业法人代表授权或同意，不得从事下列活动：
以企业名义考察、谈判、签约；
以企业名义提供担保、证实；
以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；
代表企业出席公众活动；
每位职员工作必需对上级和下级负责，无下级职员对用户及相关业务领域负责。
职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动。但严禁下列情形个人投资：
投资于企业用户或业务竞争对手活动；
以职务之便向投资对象提供利益活动；
以直系亲属名义从事上述投资活动。
遵守企业考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因多种原因造成请假，职员应立即办理对应请假手续。因特殊原因，临时无法通知企业，职员应事后立即补办请假手续。
退职和辞职
退职：经相关医院或单位判定，因为身体或精神上原因不能担负正常工作。
职员因本人原因不宜或不愿继续在企业工作，可提出辞职。职员在未被同意辞职前，必需坚守工作岗位，不得以任何借口拒绝接收领导安排工作，如有违反企业有权进行解聘处理，且不负责任何善后事宜。
职员在办理退职、辞职等手续时，须提前30天写出书面申请，经直接主管同意并报总经理审核后，开始办理离职手续。离职期限为1—2月（是其具体业务情况而定），离职职员需在离职期限内完成以下工作交接手续：
本部门或本岗位工作任务交接；
交回企业关键文件，相关经营业务资料及属于企业书籍等；
移交企业统计在册个人领用办公用具、通讯设备、交通工具等；
和财务部门结清帐务，还清企业债务；
从职员正式离开企业之日起，企业将停止其多种福利及保险。
职员培训
企业依据工作和职员发展需要提供多种培训机会。在不影响本职员作前提下，职员有权要求参与企业举行各类培训。
培训内容
知识培训：不停实施专业和相关专业新知识培训，使职员含有完成本职员作所必需基础知识和迎接挑战所需新知识。
技能培训：不停实施在岗职员岗位职责、技术规程和专业技能培训，使其在掌握理论基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不停提升岗位技能。
素质培训：不停实施企业文化、价值观和心理学、人际关系学、社会学等方面培训，建立起企业和职员之间相互信任关系，满足职员自我实现需要。
其它细则详见《浙江众安房地产开发培训管理措施》
职员发展
企业长久发展建立在广大职员长久努力基础上，而职员职业发展又是依靠于企业而存在。为了职员在追求本身发展过程中对企业做出更大贡献，真正实现职员和企业双赢，企业对职员职业发展计划、岗位选择、能力提升培训等系列问题实施统一管理。
职业发展序列
正式职员在企业内可进入两大发展体系：专业技术体系和管理体系。
专业技术体系分为四个职业发展序列：行政序列、财务序列、工程序列、营销序列。四个职业序列关键针正确部门不一样：
行政序列关键是发展部、总经理办公室、人力资源部、前期部、经营部。
财务序列关键是财务部。
工程序列关键是工程部、预算部。
营销序列关键是营销部。
管理体系分为五级：主管、部门副经理、部门经理、副总经理、总经理。
职业锻炼
企业会依据每位职员不一样技能专长、知识架构、工作表现等安排职业锻炼，而且会提供必需培训。职业锻炼包含：基层实践、换岗、轮岗、助理实习、巡回调研等。
其它细则详见《浙江众安房地产开发职员职业发展管理措施》。
职员关系和沟通
企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系；提倡个人和企业及个人和个人之间沟通，并相信职员在共同工作中会建立真好友谊。
沟通渠道
企业人力资源部作为职员关系和沟通关键责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员一样负有相关责任义务。
意见调查
企业将经过定时和不定时书面或面谈式意见调查向职员咨询对企业业务、管理等方面意见，职员可凭自己真实想法反馈，无须有任何顾虑。这些意见和提议将成为企业在经营管理决议过程中考虑原因。企业虽不承诺每一项意见或提议均能实现，但会给职员对应回复。
信息沟通
为达成充足沟通目标，企业定时和不定时地采取企业内部网、公告板、会议等渠道向职员通报企业近期经营管理信息，全部这些信息不仅有利于职员对企业深入了解，同时对这些信息分析和判定也是帮助职员个人成长很好手段。
申诉程序
当职员认为个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，可按申诉程序选择合适申诉渠道向企业申诉。申述方法可选择面谈和书面两种形式；如选择书面方法，申述书必需具名，不然相关申述有可能难以得四处理。
标准上，职员各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至企业总经理均是申诉对象。企业激励职员向直接上级反应情况；当职员认为不方便经过直接上级申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从处理问题角度考虑，企业不提倡任何事情全部直接向企业总经理申诉，但当职员坚持认为有必需直接向企业总经理申诉时，仍能够采取多种方法直接向企业总经理申诉。
各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件包含相关当事人中进行调查，并依据调查结果立即做出处理决定。处理决定将经过书面形式通报给申诉者、人力资源部，职员假如对处理决定不满意仍能够继续向更高一级责任人、人力资源部申诉。
奖惩制度
奖励
有下列情况，企业将给予奖励：
为企业发明显著经济效益；
为企业挽回重大经济损失；
为企业取得重大社会荣誉；
完成特殊重大事务办理；
改善管理成效显著；
相关键技术革新发明发明；
培养和举荐人才。
奖励分为年度尤其奖和不定时即时奖励，年度尤其奖须由所在部门推荐，人力资源部审核，总经理同意，奖励方法为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。
管理人员可对职员业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给即时奖励。

处分
对有下列行为之一者，企业将视情节轻重、后果大小、认识态度不相同给行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外过失也会受四处罚）情节触犯国家相关法律、法规，交由国家相关机关处罚：
玩忽职守造成事故，使企业蒙受较大经济、声誉损失；
偷窃行为，滥用或蓄意破坏企业财产；
违反企业要求屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；
涂改帐目、制造假帐欺骗企业；
利用工作之便，收受她人贿赂，造成恶劣影响或侵害企业利益；
蓄意煽动职员闹事或怠工；
在企业内从事破坏活动、窥探企业业务秘密或泄露任何不利于企业机密；
违反、对抗上级主管指令；
工作时间内常常处理和工作无关私人事情，且屡教不改；
有意隐瞒、修改个人资料；
工作疏忽或渎职，经过网络或邮件泄露企业关键机密；
使用企业网络传输淫秽、反动、反政府或对企业有攻击性言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；
恶意攻击企业网络，造成网络瘫痪；
无故迟到、早退、缺勤、旷工；
工作时间着装不整，行为不检、有对她人不礼貌言辞或行为；
破坏办公区环境，常常在办公区内高声喧哗；
安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪；
私自安装硬件设备造成计算机死机。
对以上过失行为处分措施以下：
解聘（触犯国家相关法律法规者交司法机关处理）
书面警告、降职、降级
口头警告、通报批评