物业管理业主手册范本模板.doc

上海保利物业酒店管理有限责任企业哈尔滨分企业保利颐和家园业主手册目 录一、序言02二、小区介绍02三、物业管理03四、管理费用04五、设备及服务05六、装修管理06七、迁居事宜08八、业主（用户）其它责任及须知09九、秩序、安全15十、相关空调安装16十一、紧急事项应急处理16十二、清洁卫生17十三、车辆管理要求18十四、小区精神文明建设20十五、结束语20十六、常见电话号码21一、序言恭喜您及全家成为保利颐和家园小区主人！为使业主/用户深入了解所居住小区物业综合情况及管理条约内容，使居住在小区业主/用户充足享受舒适、宁静、祥和生活环境，也使我们能为业主/用户提供尽善尽美管理服务。我们依据小区设计、建设特点和政府相关法规、政策和保利物业企业服务管理经验编撰本手册，敬请您细心地阅读并妥善保留，方便让物业企业和业主共同发明出一个温馨、友好、全新现代居住小区。二、小区介绍1、颐和家园(一期)概况颐和家园在南岗区工电路及尤家街路段，总用地面积7.3万平方米，地上总建筑面积14.44万平方米，其中住宅建筑面积12.64万平方米。小区一期27栋楼宇，以多层住宅为主，南北朝向，并配以中心会所，商铺，幼稚园，地上、地下车库等配套设施。小区建筑密度27%，绿化率34%。 2、总体设计概况颐和家园项目总体设计突出文化、人性化绿色家园人文主义特色，强调自然景观和建筑风格完美统一，楼体立面及平面设计以文化专题为理念展开构思，色彩自然，使小区充满生机和活力和浓厚文化底蕴。景观设计突出了以人为本，和自然风光和古典文化、现代文化交融，表现文化内涵。以园林文化小景为载体景观错落有秩，点缀园区各处，步移景异，运动和休闲场所分区布局，尽显现代人高尚生活理念，也诠释了保利发展文化地产全新概念，将成为学府路一带精品小区，为住户提供了一个品味人生场所，享受优美生活舒适空间。三、物业管理1、管理企业1)依据管理协议，上海保利物业酒店管理有限责任企业哈尔滨分企业受聘本小区管理企业。2)本企业是经政府同意经营性服务企业，含有国家一级物业管理资质。3)该小区由本企业下设物管处为小区提供服务。物管处拥有经验丰富专业管理队伍。为达成高水准管理和服务目标，它将依据哈尔滨市物业管理措施对小区房屋、设备、居住秩序等进行全方位综合一体化管理和服务。2、管理企业职权1)管理企业有权代表业主（用户）就相关物业管理事宜和政府、公共事业机构和团体进行磋商及处理相关问题。2)管理企业依据相关政策文件及管理协议条文所给予权力，负责小区公共地方、楼宇结构、泵房、绿化及其它公共设施及设备管理。其具体项目以下：室外供水、供电、下水管道、排污井、沟渠、化粪池、垃圾屋、道路、绿化、文体活动场所、公共建筑物及门卫秩序、消防、交通车辆管理、和清洁卫生等。3、管理职员管理企业职员经培训，持证上岗，能竭诚为小区全体业主（用户）服务，负责小区日常管理及维修事务，请业主（用户）勿要求管理企业职员作私人性质服务。全部管理职员一律不准向业主（用户）收取管理赏赐或寻求其它个人利益。4、提议及投诉如对小区环境及管理有提议或投诉，敬请您通知本管理企业，我们将热诚欢迎并认真对待您提议或投诉。四、管理费用1、自业主（用户）进户之日起，管理企业按要求向业主（用户）收取物业管理费，用于支付小区公共设施设备正常运行维护、保养，清洁卫生、绿化管理等，和支付管理企业人员薪金及行政费用。 2、每六个月交纳一次物业管理费用，按缴费具体时间安排，每超出1日收取千分之三滞纳金。3、小区楼宇公共配套设施自保修期满后，大中型维修工程费用从维修基金费中支付。维修基金待政府相关部门出台相关政策标准后，依据标准收取，并按要求使用管理。4、业主（用户）应按要求，按时足额缴纳采暖费用，以确保正常供暖。5、业主（用户）应按相关政策要求，按时足额缴纳业主（用户）应负担各项费用。6、管理企业对拒绝缴纳以上各项费用者有权征收滞纳金或催缴手续费用，直至采取对应法律手段追讨。7、管理费用组成：（1）管理服务人员工资、社会保险和按要求提取福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）法定税费； （10）物业管理企业利润。 五、设备及服务1、电力各单位已安装独立配电箱，电表及充足电灯及插座，为安全起见，切勿令电力负荷过量，电线及插座若发觉陈旧必需更换，楼宇内线路均经科学设计，精心安装，不可随意更改，如确需改动任何电器工程必需经管理企业同意由合格电器技工进行。2、供水小区二十四小时供给饮用水，业户外出时必需将水龙头关紧。若因滴水而使公共地方，设施或其它单位蒙受损失，该单位业主必需负责维修及赔偿。3、燃气小区二十四小时保障燃气气源供给，如需改动燃气管道必需报经煤气企业同意，由其指派专员施工。系统若发生泄漏现象，须立即和煤气企业联络，以免造成更大损失。4、电话小区已铺设电话电缆直达业主户内，用户可向电信局申请接装电话。5、供暖小区供暖为地热采暖方法，该系统完全能够满足业主要求，确保您室内温暖、舒适。所以，您千万不要改变供暖系统管道及设施；严禁在管道上安装“跑风”和放水使用，这么做不仅浪费能源，而且会造成供热控制系统故障，影响全小区供热。如业主私自接装，改动了采暖设施，出现后果业主负全责。6、公共天线（有线电视）各分户均设有有线电视插座。若需增加额外电视插座时，可经过物管中心安排专业企业安装，而费用应由相关分户负担。依据小区条约条文，全部分户未经相关部门许可均不得安装任何室外卫星天线。7、消防小区消防设备含每层设置消防栓，由监控中心值班员二十四小时值班，监控消防系统运行。六、装修管理1、用户在室内进行任何装修，必需符合建设部第110号令住宅室内装饰装修管理措施相关要求，若装修工程发生违反法规情况，业主（用户）须将违反部分恢复原样，直至相关方面满意，其所发生一切费用，由该业主（用户）自己负担。2、业主（用户）装修需提前到管理处申请办理手续。1)按要求填写装修申请表，并附装修施工图纸；2)和物业企业签署装修管理协议；3)选择有资质装修施工队伍，交营业执照及复印件，交施工人员照片（办理出入证）。3、装修确保装修确保金：此确保金由物业管理企业收取并保留。作为保障装修期内，业主（用户）违反装修管理要求对小区环境和其它用户造成破坏、损失、涂污及其它行为处理依据。装修工程完工后，经管理企业检验用户是否遵守装修审批标准实际情况全部或部分返还确保金。4、装修要求用户及施工队装修施工时,必需确定不影响楼宇结构和原有水、电、采暖等系统完好及以后维护,对原设计不得随意拆改,尤其是原房屋承重墙、柱、梁、楼板等主体结构，不得随意私接地热。凡拆改水、电、煤气、采暖设施及管线走向必需书面通知管理企业。经审批同意方可施工。1)装修期间不得占用小区内公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，应尽可能采取方法减低装修期间内噪音和气味对公共环境及其它用户影响，为确保小区居民正常生活秩序，晚21：00后至早8：00时前严禁施工以免影响她人休息。2)用户及装修施工人员须采取有效方法确保楼宇内结构、装置、设备、装饰在装修期内不被损毁，或因缺乏防护手段造成损坏（包含裂痕、污渍等），业主（用户或装修施工人员）需按价赔偿。3)任何装修施工不得对楼宇外墙及公共地方、设施，装置进行拆改或干扰，如有违反现象，业主（用户）需负担修正工程全部费用。4)切勿将混凝土、砂石、木屑、装修用胶等杂物倒入排水口及厕所内。5)严禁向窗外抛扔垃圾。装修垃圾须袋装放入指定地点，统一清运，用户需缴纳清运费用。6)业主（用户）及装修承接、施工人员，需对施工期间装修施工人员发生意外所造成损失负责。7)对装修施工人员不遵守要求，经劝阻无效者，管理企业有权严禁其施工。8)针对小区地热采暖方法，严禁使用射钉枪、冲击钻等工具在地面及天棚上进行穿凿、钻孔，破坏原有层面。9)室内全部管线节门、接口、检修口周围需留有100mm以上距离，并必需按要求预留长、宽大于400 mm检验口，便于以后维修检验。 第一节 家政服务西安东新家庭企业介绍东新家家庭服务在西安市火炬路企图时代大厦一B层，属西安东新物业管理服务一子企业，是西安市家政服务行业一颗新星，企业实力雄厚，业务范围广泛，家庭服务网点遍布市、区及周围市县，拥有广泛用户群。企业实施计算机自动监管，拥有一套自主研发家政服务软件，在保姆、保洁、护理等家政服务方面独具个性特色，依靠专业队伍、专业工具、规范管理、优质服务在行业中拥有良好口碑。企业设有咨询处，安排专业人员解答用户咨询、要求，并给用户提出合理化提议，努力争取使用户在最优惠价位得到最满意服务。东新家政以西安为基地，在全国建立连锁式家政企业，努力争取成为引领西部乃至全中国新家政企业，以专业服务，良好口碑赢得用户信赖。选择东新，您随时随地享受经典生活！ 西安东新家庭服务西安市家庭服务业指导价格项 目内 容价 格附 注家务服务通常家庭服务600-1000元/月依据家政员职业等级而定月子护理（不住家）1000-1500元/月天天10小时、天天提供两餐月子护理（住家）1300-1800元/月提供食宿看护婴幼儿（不住家）700-1000元/月天天提供2餐看护婴幼儿（住家）600-1000元/月提供食宿家里护理病人（不住家）800-1200元/月天天提供2餐家里护理病人（住家）700-1000元/月提供食宿做午餐、打扫卫生500-600元/月提供一餐做晚餐、打扫卫生550-650元/月提供一餐医院陪护病人通常病人：白班12小时30元、夜班12小时35元、二十四小时50元；危重及不能自理病人：白班12小时40元、夜班12小时50元、二十四小时80元接送小孩、午餐5-7元/次钟点工8-15元/小时家教（各科）20-40元/小时不含特级老师和艺术类建档服务费100-200元/次管理费5-10%/月备注各家政服务机构可依据所处区域地段和从业人员本身情况进行1015%浮动清洁保洁建 筑 面 积收 费 标 准4060平米100150元6080平米120200元80120平米150230元120150平米180300元150200平米230400元别墅250350平米350700元专业清洗地毯清洗3.006.00元/平米用地毯抽洗机深度清洗1.503.00元/平米一般清洗地面清洗11.5元/平米地面清洗打蜡35元/平米石材深度翻新4060元/平米依据磨损程度及面积大小石材浅度翻新2040元/平米依据磨损程度及面积大小石材结晶处理510元/平米依据面积大小开荒工程0.82元/平米依据面积大小玻璃清洗1.53元/平米依据面积大小商业保洁价格由供需双方自定备注： 1、各企业可依据用户需求和所用工具及保洁用具进行合适浮动。 2、家庭保洁不含灯具和抽油烟机清洗。为了使广大业主（或使用人）了解使用电梯运货和装修过程中垃圾清运费、装修押金收取相关标准，特列以下明细供业主（或用户）监督实施。一、客梯运货费：1、客梯运货费用标准：（一层以外）3元户（业主）2、此项收费仅指装修期间业主或使用人使用客梯运输货物（包含装修施工方运输装修材料）时应收取费用。3、运输货物时必需有专职电梯工操作，其它任何人不得私自使用电梯运输货物或私自操纵电梯运货。二、装修押金及装修垃圾清运费：1、装修垃圾清运费及装修押金均由业主和施工方负责缴纳。2、装修押金及装修垃圾清运费收取标准：装修押金： 3000元户装修垃圾清运费300元户（6080） 400元户（81100） 500元户（101120） 600元户（121140以上）（业主）上述费用均由西安东新物业管理服务东新城市家园管理处指定专员收取并开具对应收据。 七、迁居事宜当住户乔迁新房时，请提前通知管理处，方便为您安排道路，提供泊车位置，并为您选择较少车辆和较少出入时间进行迁居，以免相互干扰，造成堵塞交通。搬运时请和管理人员充足合作，并监督搬运人员勿粗心大意，以免损坏家俱和公共设施，尤其是走廊墙面及楼梯，如有损坏、搬运人员及业主应负责赔偿。在搬运后，请将包装废物清理洁净。八、业主（用户）其它责任及须知1、物业用途限制各业主（用户）不得将其含有产权（使用权）物业从事违规、违法或不道德用途，不得在公开场所从事违规、违法或不道德活动。2、煤气使用须知：1)外出或睡觉前，切记关闭气源总阀；2)漏气检测常见方法是涂抹肥皂水，不可用明火检验；3)漏气处理：快速关闭气源总阀；严禁开关任何电器或使用室内电话；熄灭一切火种；快速打开门窗，让煤气散发到室外；到户外打检修电话，通知供气单位派员处理。3、秩序管理须知保障住户家财产安全，维护小区公共秩序是物业管理企业关键管理事项之一。物业企业设置小区秩序管理组将帮助公安机关负责小区安全管理事宜，同时报请住户注意以下事项：1)珍惜并正确使用报警、报案系统。教育儿女不要乱按报警器按钮，以免造成设备失灵、损坏及出现报假警现象。2)为配合管理，业主出入应主动出示出入证。3)各业主如遇安全、消防等紧急事宜，请拨打小区物业管理电话，方便援助和排查。4)业主外出时请留心防盗门是否锁好，避免忘记锁房门出现意外。4、环境卫生及绿化须知物业管理企业设有专业保洁和绿化队伍，负责小区全部公共部位清洁卫生、绿化管理和垃圾清运，但需住户配合以下事项：1)请住户按要求每日将垃圾投入到指定地点，方便保洁员立即清运。2)请勿将垃圾、果皮、纸屑等垃圾抛出窗外或丢弃于共用部位。3)请勿随地吐痰，随地大小便。4)珍惜景观、绿地，请勿摘花、折枝、践踏绿地。5、公共设施管理须知小区内公共设施是为了方便住户生活，改善居住环境而设置建造，请各位住户要珍惜珍爱，严禁以下行为发生：1)不要更改、破坏或拆除公用设施，不可在道路、走廊、树干等公用部位晾晒衣物，挂放储存物品等。2)请勿在公用部位私自搭建任何建筑物、安装物。3)请勿在公用部位涂写、绘画、张贴广告口号等。4)小区内设有高压裸线，请勿私接、登爬、高空抛物、放风筝等危险行为（具体高压防护知识见电业局标识）。6、消防安全须知对避免火警、水灾事故发生，住户必需杜绝下列行为：1)切勿超负荷用电，应按额定电负荷电量来决定多种电器使用数量。2)在每个插座上不应连接多个电器，以免造成局部线路荷载过大，烧毁线路引发怒灾。3)住户使用电热器时应有些人监护，住户出门时必需切断电源。4)燃气线路不可随意更改，需经煤气企业同意并派专业人员设计施工。使用燃气时有些人监守。5)教育儿童不要玩火，和火相关物品、设备。家长应把这类物品放在儿童不易碰到地方。6)小区内严禁随意动用明火，需明火做业时应报物业企业同意，并配人员监护明火现场。7)小区内设置消防器材各住户应备加珍惜，不准将消防用具挪做她用。8)发生火警时要保持镇静，住户应按下红色报警按钮，并拨打119火警电话或物业企业保安值班室电话。7、水、电、燃气、地热使用须知小区水、电、燃气、地热由市政专业企业直接负责外网供给。内网共用部位由物业企业负责，住户室内管线归业主负责。物业企业将为住户协调处理供水、供电、燃气等问题，同时提请住户遵守以下事项：1)住宅内水、电、煤气管线均经合理设计、精心安装，住户不可随意改动。2)地热使用住户绝不许可在供热地面和顶棚打孔、钉其它硬物破坏地面及天棚。如发生损坏将给您造成重大损失，切勿不可大意。3)住户外出时请关好水、电、煤气阀门，以免发生意外，给您和她人造成损失。4)每户住宅设计安装最大电功率为4000-6000W，提醒住户累计电器功率，切勿超出最大限量功率，以免发生火灾或其它事故。8、业主含有产权房屋出租时，须持政府相关部门同意相关房屋出租必需文件到物业管理处办理相关手续，不然该房产一切物业管理责任及由房屋出租产生一切后果均由业主自行负责。9、长久闲置住房或较长时间外出无人照看房屋，业主（用户）应将有效联络方法通知物业管理处，方便有问题立即和您及您联络人取得联络、沟通情况，预防给您及四邻造成较大损失。10、喂养宠物1)喂养宠物业关键向物业管理处登记立案，并出示牌照；2)按要求实施动物出户时间：天天19时至次日6时，宠物出户必需由主人手牵看护，拉绳不超出2米，避免咬伤或惊吓小孩和路人； 3)动物粪便应随时清除； 4)如犬吠或其它宠物常常影响她人休息，主人必需妥善处理或停止喂养； 5)小区内严禁喂养鸽子、山羊、鸡、鸭、鹅等家禽，业主应遵守并监督此项要求实施。11、噪音气味为保持环境安宁，用户切勿在室内、外发出噪音或气味，打搅其它用户。12、公众通道住户必需保持走廊，通道及楼梯通畅无阻，不得以任何理由私自占用。为保护各业主（用户）本身安全起见，遇有任何公共通道阻塞情况应立即通知管理处。13、景观物品各用户不得在任何公共地方洗涤、清扫、晾晒衣物或其它物品，不得在门前或公共地方摆设神位及燃点香烛。14、危险物各用户不得在小区内储存危险品、易燃或易爆品。必需时须按相关要求实施。15、窗栏各业主及用户在安装窗栏前，必需报物业企业同意，每一栋楼窗栏样式应统一，样式、质量由用户协商，统一招标制作，相关费用由业主负担。16、营业、经商除非得到物业企业书面同意，全部用户及外来人员不得在小区公共范围内摆放任何私用物品或进行任何形式宣传、经营、贩卖活动，包含悬挂张贴、派发商品、样品、宣传品等。小区内依法营业场所应遵守以下要求：1)门前实施三包责任制。确保无垃圾、无积水、无积雪，符合城市市容管理要求。2)营业时所产生噪音应符合相关要求，不得扰民，按要求时间营业。3)营业中安全秩序由经营者自行维护。4)烟道安装位置应报物业管理企业同意，不得私自安装。5)垃圾必需装袋，不得外溢，垃圾自行处理。6)室外商业区域招牌、广告、霓虹灯应整齐统一。安装牢靠，无安全隐患，电线按安全标准敷设，没有破损。业主必需事先将安装方案报物业企业登记立案，其安装后效果不得影响其它业户及小区整体形象，方案须经物业企业审批合格后方可实施。7)不得经营和法律法规相违反项目，住宅、车库不得改变使用功效。17、室内维护各业主（用户）自己单元内电器、用电设备、供水、煤气设备、电话、有线电视等设施、设备安装、维修均由各专业部门或由合格（指定）技工进行。 室内设施、设备出现问题，应由住户自己立即维修，所以出现问题（如漏水）而使公共地方，设施或其它用户受损失，业主（用户）必需负责维修及赔偿。18、设施、设备业主对小区公共设施设备和本小区其它业主共同享受产权和使用权，业主对共同享受产权和使用权公共设施、设备。应尽保护、清洁、维修义务。楼宇及单元特殊设施、设备，为楼宇或单元用户共同全部产权、使用权，对这类设施、设备拥有产权、使用权用户需精心珍惜，按要求使用设施、设备，并同管理企业共同尽管理义务，保修期满后维修等费用需由用户共同负担。19、法律纠纷业主（用户）在小区物业管理范围内，因其本身问题而引发法律纠纷及事故，必需自行负担全部法律及经济责任。九、秩序、安全1、实施二十四小时秩序管理员值班，管理企业秩序管理员如同给用户人身、财产安全又加一道锁。为使用户更安全，还需业主（用户）加强防范意识，配合秩序管理员共同做好安全防范工作，配合秩序管理员共同做好防范工作。并请注意以下几点：1)若发觉任何可疑人物及迹象，请在安全情况下通知管理人员。2)住宅单元用户切勿随便开门给陌生人，开门前必需分辨来访客人身份。3)和邻近用户相互认识，保持联络，方便大家能相互照应。2、如遇紧急情况可直接报警（拨电话：110）3、携带大件物品及搬运货物出入小区时，须持有效证件进行登记，并开具出门许可证。4、为确保小区安全，天天21：00时以后应从小区指定通道出入。5、房间无人时，关闭全部电器用具，关好煤气、水阀等。定时检验、维修电器设备、电线、煤气等用具。6、不要在严禁吸烟场所吸烟，发觉不明气体时，不可开关电器，包含使用电话。7、各用户如需在单位范围内，自行聘用专职并穿着制服保安员，必需事先向管理企业书面申请，详列人员数目，值班时间及所属单位名称等，并须确保这些专职人员不得穿着制服在公共地方活动，以免造成管理混淆等引发误会。十、相关空调安装为维护小区环境友好统一，楼宇外部整体形象一致，特要求各户安装空调一律事先通知物业企业、并将空调安装在指定位置墙面上。十一、紧急事项应急处理1、防火1）防火方法楼宇内灭火设备，用户应熟悉并掌握使用方法，用户除紧急灭火外，不得动用灭火设备。2）防火知识切勿使用电线负荷过量，不可在同一插座上按多个电器。如电炉、电饭煲、熨斗、吹风机、微波炉等，以免负荷过量而造成火灾发生。易燃及危险品应放置在儿童无法接触地方。如有易燃物品气味，切勿触动任何电器开关。请保持走廊、楼梯及防火通道通畅。3）如碰到火警应采取方法保持镇静；关闭电力总闸及煤气阀；拨打电话“119”通知消防队。烟雾浓密时，应尽可能贴地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，应从安全指示出口或楼梯离开现场，服从消防人员和管理人员指挥。2、防风每当有强风降临时，业主应扣紧门窗，以免被强风吹开。将室外、窗外晾晒衣物、晾衣架、花盆等搬回室内。勿在玻璃门、窗周围停留。若需要时，可向管理处或市气象咨询气象信息。3、防雷保持镇静，躲避在坚固结构下寻求掩护；远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂之物件；地震发生时，不要躲在楼梯下；做好准备，应付更数次余震；如单位受到破坏，立即通知管理处；切勿散布谣言或夸大汇报。十二、清洁卫生管理企业已聘用清洁工人负责保持公共地方清洁，但仍须全体用户通力合作，维持社会公共道德，才可确保环境整齐。为给用户发明一个清静、整齐、休闲居住环境，管理企业制订卫生管理要求，条例以下：1、企业组织人力、物力对公共地方卫生进行定时清扫，确保公共环境整齐，使用户充足享受舒适生活及居住环境。2、请业主切勿将垃圾直接扔至楼下，应放到指定垃圾存放处，有腐蚀物应多套塑料袋以防污染。清洁工人天天定时打扫、清运。3、严禁在楼内及公共场所随地吐痰、乱扔纸屑，果皮等废弃物。4、严禁在小区内设施及建筑物上张贴口号、广告等。5、严禁在公共场所搭建违章建筑。6、严禁破坏公共设施，保持其清洁完好。十三、车辆管理要求为保持小区内道路通畅，请住户自有车辆或乘坐其它车辆应遵守小区交通管理要求，按交通标志要求停靠点或路线停放行驶，交通管理要求以下：1、凡进入小区车辆必需服从小区管理人员管理，遵守相关要求，对违反相关要求，不服从管理者，无执照车辆一律不准进入车库存放。管理人员有权严禁其车辆进入小区。2、小区内住户车辆出入采取发卡登记管理，小区车辆凭证出入，小区内业主（住户）自用车辆，凭有效证件及车辆保险单据（无保险单据者需另据相关材料）到小区管理处办理车辆出入证。车主须凭证出入，在自家车位停放。无车库者需交纳相关费用，固定车位，按位停车。摩托车、自行车需缴费办证、定点存放，不许可乱停乱放。3、临时出入小区车辆，进入小区需凭有效证件换取“车辆出入卡”，统计时间，车辆离开小区时，司机应主动凭“卡”换回证件，并依据统计时间交纳费用。4、因本小区属住宅小区，小区内任何车辆不许鸣喇叭，车辆进入小区时速不许超出5公里每小时，全责了望，出现事故，司机应负全责。不得在小区内试刹车、练习驾车、修车、洗车等。任何车辆严禁在交通路口、绿化地、消防通道上停放。在小区内应按位停放，按要求路线行驶，珍惜小区内公共设施、设备，如有损坏，按价赔偿，大型车辆（吨以上），需办理手续，经管理处同意，按要求行驶及停放。5、管理人员需认真负责，切实做好车辆出入证、卡检验、登记、收发工作，做到车辆出入有序，证、卡和车相符。6、管理人员要增强责任心，热心为车主服务，确保小区内道路通畅，设施、设备完好、整齐，车辆通行安全，便利。7、保洁管理人员要做到小区内道路整齐，风、雨、雪后立即清理，立即清扫停车位杂物、垃圾，保持整齐。8、小区管理处对车辆进入小区提供道路车位通畅、整齐、便利，不负担多种意外赔偿。诚望各位业主、司机，加强自用车辆管理，离开车辆时应做好防范工作，关好门窗，珍贵物品、车辆出入证、卡，需和车分离，确保万无一失。9、车库、车位及临时出入小区车辆超时存放时需缴费，用于小区内车库及小区内道路、车位公共设施、设备管理、维修，环境卫生清扫，积雪清理。严禁在车库内添加汽油或存放易燃易爆物品。十四、小区精神文明建设为提升小区住户文化生活、思想道德水准，物业管理企业将和居委会、办事处、派出所共同组织小区精神文明建设活动。1、开展多个形式政治思想工作，培养住户良好社会公德和家庭美德，形成尊老爱幼、助残扶贫、团结和睦良好风气。2、开展多种丰富多彩文化体育活动。3、建立小区娱乐、文化、学习场所，大力普及科学知识，寓教育于娱乐之中。4、健全小区便民、利民服务设施。5、主动开展“扫黄打非”活动，促进住户“热爱小区、建设小区、美化小区”意识。十五、结束语为使小区全部业主（住户）能享受幽雅、宁静、舒适、安全居住环境，特制订本手册。本手册所列出各条款，均为业主（业户）利益着想，敬请各位合作。恳请诸位细心阅读本手册，若有任何疑问，请向本企业或管理处查询，本企业将尽力帮助。对各位真诚合作，谨致谢意，并祝各位乔迁之喜，安居愉快！ 服务联络电话常见便民电话：名称电话名称电话救护 120 火警119电话故障 112匪警110邮编查询184电话查询114天气查询 12121网通热线10060邮政专递 11185公路查询16865666铁路问询 96688688咸阳机场闻讯 88796997 市政热线 12319西安市消协87823086 饮食：名称地址电话东新快捷餐厅火炬路东新世纪广场一层 顺峰山庄 南二环东段22号(近东二环) 82232655粤好海皇酒店 新城区东二环南段1号 青全部里 新城区东二环南段1号粤好海皇酒店5楼老客站 金花南路50号宗江小阁宴酒楼金花南路和咸宁路什字东北角金海岸大酒店 建工路3号(东二环和南二环间住宿：名称地址电话八一饭店 公园南路81号建国饭店 新城区互助路2号理工大宾馆 金花南路东方宾馆 纬什街新科路61号 教育：名称地址电话东新明珠幼稚园 公园南路2号西安交通大学隶属小学 咸宁西路西安市第八十三中学 咸宁中路151号/82160083西安交大阳光学校 西影路阳光小区西安交通大学 咸宁西路28号/ 82668320西安理工大学 金花南路5号 娱乐：名称地址电话512量贩KTV 新城区金花南路109号TEL：红叶电影院 金花南路立丰国际购物广场TEL：摩登假日酒店 南二环东段甲子付6号TEL：健身：名称地址电话格兰明珠保龄球馆 金花南路156号TEL：沃尔菲健身俱乐部 互助路66号(电力大厦一层) TEL：商业：名称地址电话爱家超市 咸宁中路TEL：沃尔玛 金花南路立丰国际购物广场TEL：百盛购物中心 东立丰国际购物广场苏宁电器 西安市金花南路6号4008-365-365(统一电话)东方家园家居广场 西安市南二环东段1号银行：名称地址电话民生银行自助银行 火炬路东新世纪广场一层95568建设银行东开发区支行 咸宁中路西安市第八十三中学西95533(统一电话)中国工商银行东区分理处 公园南路95588(统一电话)中国银行东开发区支行 咸宁中路95566(统一电话)农业银行东开发区支行 西安市咸宁中路95599(统一电话)邮政： ，名称 地址电话中国邮政韩森寨路邮电支局韩森路1号西安市邮政局东关邮电支局理工大邮电所 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