科技股份公司车间数字监控系统采购投标文件模板.doc

正本
河南金丹乳酸科技股份
车间数字监控系统采购

投 标 文 件

项目名称：河南金丹乳酸科技股份数字监控系统采购
投标单位： 郑州同达安防信息技术
日 期：二0一五年六月二十六日

目 录
一、 投标文件 4
二、 法人代表授权委托书 6
三、 投标内容汇总表 7
四、 分项明细报价表 8
五、 安装说明 13
六、 资格证实文件 14
6.1、企业介绍 14
6.2、企业营业执照 20
6.3、企业组织机构代码证 21
6.4、企业税务登记证 22
6.5、企业安防资格证 23
七、 部分业绩 24
八、 售后服务计划 28
8.1、售后服务 28
8.1.1、服务内容 28
8.1.2、维护策略和服务体系 28
8.1.2.1、技术咨询 29
8.1.2.2、系统升级 29
8.1.2.3、技术支持 29
8.1.2.4、系统维护 30
8.1.3、服务阶段和服务方法 30
8.1.3.1、服务阶段 30
8.1.3.2、服务手段（方法） 32
8.1.4、服务响应时间 32
8.1.5、维修单位名称、地点、电话 32
8.2、技术培训计划、质量确保方法 33
8.2.1、培训类别、对象及培训内容 33
8.2.2、培训方法 34
8.2.3、培训人力 34
九、 项目实施及验收方案 35
1、项目实施 35
1.1、制订项目计划 35
1.2、设备供货 35
1.3、设备安装调试 35
1.4、人员培训 36
1.5、系统试运行 36
1.6、系统验收 36
2、系统测试验收 37
2.1、测试方案 37
2.2、安装和调试汇报 38
2.3、项目验收汇报 38

一、 投标文件
投标书
项目名称：河南金丹乳酸科技股份车间数字监控系统采购
致：河南金丹乳酸科技股份
依据贵方投标邀请，经具体研究，我们决定参与该项目投标活动并投标，我们郑重申明以下诸点并负法律责任。
(1)、经考察现场并研究该工程招标文件后，我方愿以 ￥ 整（人民币大写）总报价负担上述货物供给和服务（报价表附后）。
（2）、一旦我方中标，我方确保按投标文件中所报规格和根据贵方要求供货。
（3）、我们同意按招标文件中要求，认定本投标文件使用期为开标后30天。我方同意本投标文件在投标截止期开始对我方有约束力，并在投标使用期截止前一直对我方有约束力。假如中标使用期延长至协议终止日止。
（4）、我们了解贵方保留改变供货数量权利。
（5）、我们认可报价是评标关键原因，但不是唯一标准。
(6)、我们已经具体审核并认可了全部招标文件，包含修改、补充文件（假如有话）和参考资料及相关文件附件，我们完全了解并同意放弃对这方面有不明及误解权利。
（7）、在制订和实施正式协议之前，本投标文件连同中标通知书，应组成我们双方之间有约束力协议。
（8）、我们愿按招标文件要求推行自己全部责任。
（9）、若中标，在签署协议前我方同意缴纳确保金。
（10）、和本投标相关正式通讯地址：

地址：河南郑州市东风路16号附1号院1号楼中单元1层31号
邮政编码：450000
电话： 传真：
投标人名称：（盖章） 法人授权代表：（签字）

06月26日

二、 法人代表授权委托书
法人代表授权委托书
授权委托单位：郑州同达安防信息技术
法定代表人：刘振海
职务：总经理
住址：河南郑州市东风路16号附1号院1号楼中单元1层31号
被授权人：赵志礼 性别：男 年纪：34
职务：经理
联络方法：
兹授权 赵志礼以本企业名义参与河南金丹乳酸科技股份车间数字监控系统采购投标活动。被授权人有权代表我企业参与开标、评标、协议谈判。并签署和此相关各类文件和协议，处理相关事务。
被授权人不得对以上权利进行转授权。
被授权人：（签字或印章）
法定代表人：（签字或印章）
授权单位（投标人）：（盖章）
06月26日

三、 投标内容汇总表
投标内容汇总表
招标项目名称
河南金丹乳酸科技股份车间数字监控系统采购
投标单位名称
郑州同达安防信息技术
投标范围
监控设备安装调试
投标报价
总价： 元
产地
杭州
品牌
海康威视
投标质量
优良
交货期
按需方要求
质保期
十二个月全无偿
招标人提出支付方法

投标人提出支付方法
同意甲方要求
优惠承诺
我企业将为贵单位提供备件。

服务承诺
无偿质保十二个月。提供7+二十四小时服务，无偿提供备机。

投标单位：（盖章）
法定代表人或授权代表人：（签字或印章）
日期： 06月26日

四、 分项明细报价表
分项明细报价表
项 目 名 称：河南金丹乳酸科技股份车间数字监控系统采购
谈判单位名称：郑州同达安防信息技术

河南金丹乳酸科技股份车间数字监控系统设备清单
一、前端设备
序号
设备名称
品牌
型号
单位
数量
单价
累计
技术参数

网络高清红外摄像机
海康威视
DS-2CD-3T32I5
台
15
560
8400
1/3" CMOS 300万（1080P实时）像素日夜型防尘防水筒形摄像机，4mm(6mm,8,12,16mm可选)，日夜型(ICR)，阵列灯红外最远50米，DC12V/支持PoE，IP66。

摄像机支架
国产
线杆一体支架
个
15
15
225

摄像机电源
翔宇
12V2A
块
15
20
300

防水箱
定制
不锈钢
个
8
160
1280
和光纤收发器配套

防爆网络高清
特制
12V2.5A
个
14
1550
21700
防爆高清130w海思方案960P 标配6MM高清镜头 镜头可选（4、6、8）

防爆支架
特制

个
14
40
560
选配

防爆拐角
特制

个
14
40
560
选配

防爆软管
特制

个
14
50
700
选配

前端小计

33725

二、传输设备

超五类双绞线
无氧铜双绞线
4*2*0.5
箱
5
480
2400

电源线
安普赛维
2*1.0
米
800
2
1600

光纤
光迅光电
16芯
米
500
5
2500
根据实际算米数

光纤收发器
光迅光电
千兆
个
8
360
2880
单模单纤

汇聚交换机
16口
千兆
个
2
460
920

接入层交换机
4口
POE
个
5
180
900

接入层交换机
8口
POE
个
3
260
780

传输设备小计

11980

三、后端设备

显示器
KHC
24寸
台
1
1050
1050

电视
长虹欧宝丽
55 寸
台
1
4500
4500

32路NVR
海康威视
DS-8632N-E8
台
1
3500
3500

32路NVR
海康威视
DS-9632N-XT
台
1
8650
8650
支持50M/100M/200M网络接入带宽支持最大500M像素接入支持HDMI/VGA高清输出支持16 SATA支持2个1000M网口支持8个USB 2.0，1个USB 3.0

监控专用硬盘
西捷4T
WD40EURX
块
18
1230
22140

监控平台

套
1
4000
4000

光钎熔接

批
1
1800
1800

辅料
辅材
国产

批
1
5000
5000
终端器 法兰盘 跳线 接续包 接头 穿线管等
终端设备小计

设备累计

96345

安装调试费

税金
17%

总计

96345

总价：大写： 小写：000000.00

投标人代表人签字：
公章：郑州同达安防信息技术
职务：项目经理
日期： 06月26日
注：
1、“关键技术参数”必需具体填写，不得用“满足招标要求”等模糊语句表述，不然其投标将有可能不被接收。
2、分项报价表中报价应尽可能具体，如各子功效、各外购软件等分项报价，报价包含现场实施和售后服务、培训等费用。

五、 安装说明

安装位置
高纯度乳酸车间
耦合吸附车间
酒精塔
中控室
路面
摄像机安装数量
一楼
3
10
5
2
3
四楼
3
成品包装
3
录像机数量
16路录像机一台9台摄像机4T硬盘6块、24寸监视器一台
32路录像机一台20台摄像机 4T硬盘12块、55寸监视器一台

六、 资格证实文件
6.1、企业介绍
郑州同达安防信息技术是以世界著名尖端计算机产品代理、系统集成、综合布线、安防工程、工业控制、软件开发于一体综合性高科技企业。企业自创建以来，凭借着雄厚资金和技术实力，开拓省内外业务，承接多种工程。六十余名高素质专业技术人才和营销人才，其中本科以上学历占全部职员70%。在河南IT业界声誉日隆，受到IT同仁及社会各界越来越多人士瞩目。
自创业以来，企业业务已包含到政府、财政、金融、教育、税务、公安、电力、通信、军队、酒店等领域。企业是世界著名厂商IBM、DELL，美国FOUNDRY，AMP、AVAYA、IBDN、SONY、三星、美电贝尔、日本耐杰、海康威视、北京汉邦、天地伟业、韩国现代、远帆共缆等产品认证代理和特约经销商，遍布全省服务网络，致力于世界尖端产品在河南推广销售及技术支持工作，不管经济实力、技术水平、商业信誉等在河南省均属上乘。我企业在和世界著名厂商友好合作基础上，着重将国外高科技产品和当地实际情况相结合，依靠本身努力和来自商家大力支持，成功地开拓了省内外各级用户。
企业自成立以来，前后完成了大型系统集成、视频会议、监控工程、综合布线、系统集成、和软件开发。前后取得《安全技术防范工程设计、施工、维修》一级资质、《安全生产许可证》和省级安防协会、建筑协会会员，而且是中国石化集团物资采购供给商入围单位。企业以“诚信”为标准，以“高新技术为工作导向”，以“信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一”为工作基准，努力开拓市场。
企业以“诚信”为标准，以“高新技术为工作导向”，以“信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一”为工作基准，努力开拓市场。企业以人为本，有一个优异专业技术、经营管理团体。让我们产品给您一个增值空间，让我们服务做到尽善尽美。

企 业 文 化
一、 企业宗旨:以科学技术为关键、产品市场为形象；创企业品牌，服务大众。
二、 企业口号:以诚相待,以求共赢;实现自我，创新未来！
三、 我们责任:对自己负责，对企业负责，对用户负责。
四、 我们理想:立足于中原一流IT企业。
五、 经营理念:诚信为本，优质服务赢得用户, 以开拓创新寻求商机。
六、 服务理念:没有用户！只有好友！不仅用力,更要用心；不仅讲效率, 更要讲效益。
七、 服务宗旨:用户永远是正确；为用户所想，急用户所急；永远微笑面对用户。
组 织 结 构

业 务 领 域
系统集成：
（软硬设备供给、系统集成集中实施、售后维护、系统改造）
安防监控系统：
（传统监控、数字监控、网络IP远程监控、大型监控中心）
软件开发：
（教育系统应用软件、行业应用管理软件、自动化控制系统等）
企机关办公自动化系统：
（办公OA系统、政务系统、智能化管理系统、门户网站等）
计算机中心建设：
（系统软件安装、中心网络架构建设、服务器存放系统配置）
视频会议系统：
（多媒体会议室、单点多点音视频系统、网络音视频系统）
网络信息安全系统：
（防火墙、IDS、IPS、病毒网管、审计管理，内网管理等）
计算机机房建设系统：
（机房布线、空调系统、电气系统、UPS系统、监控安保等）
智能化系统：
（智能化布线、网络通信、自动控制、安全防范、声频视频和集成）
IT外包服务系统：
（软硬件设备维护、局域网维护改造、资源优化管理等）
同 达 服 务
提供以技术为先导、用户为中心服务产品、做有价值创新IT服务商
专业服务人员：由各项产品认证工程师及相关IT专业认证工程师组成；
专业服务团体：由系统集成高级项目经理及相关专业认证人员组成；
专业服务管理：实施ISO9001质量管理体系规范；
专业服务体系：二十四小时电话支持、产品和备件支持、标准服务支持和定制服务支持、整体外包服务支持；
专业服务网络：郑州同达售后服务中心统一管理，不管何时何地我们全部能够为全省用户提供便捷、高效技术服务。
随需而动服务内容
电话技术支持：郑州同达为用户提供7*二十四小时无偿电话技术支持；
现场技术服务：认证工程师上门为用户现场处理问题；
网络技术支持：经过网络进行技术支持；
设备维修更换：因为硬件原因造成用户系统瘫痪，郑州同达将在第一时间抵达用户现场进行设备维修和更换；
系统软件升级：用户在系统使用过程中需要软件升级，我们对部分软件将提供无偿系统补丁升级；
技术培训：我们为用户提供人员提供相关技术培训工作。

合 作 伙 伴

6.2、企业营业执照

6.3、企业组织机构代码证

6.4、企业税务登记证

6.5、企业安防资格证

七、 部分业绩
多年已完成工程业绩一览表
² 焦作市社会和劳动保障局关键服务器，及网络中心建设项目；
² 中国石化集团中原油气工程研发综合楼监控，对讲，消防，多媒体会议室，网络，LCD大屏幕、背景音乐；
² 水利部黄河水利委员会高层住宅楼：可视对讲、门禁一卡通系统、周界防范、停车场智能管理系统等；
² 河南省试验小学外国语学校校园监控、多媒体教学系统；
² 临颍电业局VPN、网络安全系统等项目建设；
² 濮阳市学府世家小区、书香门弟小区可视对讲、监控系统、背景音乐、停车场智能管理系统等智能小区建设；
² 西安市长安区神鹤殡仪馆综合布线系统（网络、语音、有线电视）、安防监控、背景音乐、智能停车场管理、消防报警；
² 黄河水利水电开发总企业自动化办公设备项目；
² 河南小浪底（洛阳）旅游开发企业信息化项目；
² 濮阳市如意置业开发碧水云天智能化小区建设包含：楼宇对讲、有线电视、信息化网络、通信系统、出入管理系统等；
² 金桥商务酒店监控，对讲，多媒体会议室，网络，背景音乐；
² 驻马店汝南人民检察院多媒体电子办公系统；
² 平顶山鲁山县电子政务系统；
² 平顶山石龙区电子政务系统；
² 河南省试验小学总校计算机办公项目；
² 漯合临颖供电局网络安全建设项目（VPN）；
² 中国人民解放军某部队网络监控工程项目；
² 中国人民解放军济南后勤某部仓库监控系统建设；
² 登封市试验高中校园网建设；
² 鹤壁市鹤煤集团综合科技楼综合布线系统、安防监控系统、周界防范、智能停车管理系统、红外报警系统；
² 河南省农业银行商全部支行局域网建设、语音系统、多媒体系统；
² 平安人寿郑州分企业办公楼综合布线工程、语音数据、智能广播；
² 三门峡黄河风电图像监控及防盗报警系统；
² 河南卢氏新润矿业监控系统；
² 郑州东区联盟新城别墅智能监控报警系统；
² 中原石油勘探局第四小区管理中心小区监控系统；
² 河南登封向阳电力数字程控调度系统；
² 郑州中凯铂宫小区智能家居监控报警系统；
² 蒙牛集团（焦作）液态奶生产监控系统；
² 河南省试验小学外国语学校课堂在线，机房搬迁工程；
² 濮阳劳动保障信息中心数据中心完善及小区平台建设项目；
² 平顶山石龙区政府门户网站设计开发及安全项目建设；
² 新密市行政服务中心办公楼综合布线工程；
² 河南中鑫通信企业手机连锁专卖店监控工程；
² 鹤壁市鹤煤集团供电处办公设备建设工程；
² 中原石油勘探局档案馆数字化档案管理系统工程；
² 信阳市恒瑞烟花爆竹厂安防项目工程；
² 郑州儿童福利院监控报警工程项目；
² 平顶山市政府行政服务中心新大厅机房环境建设；
² 平顶山市政府行政服务中心新大厅大屏显示系统建设项目；
² 新乡市红旗区城市管理局数字城管指挥系统建设项目；
² 郑州明宇汽配城通信及网络系统建设项目；
² 中鑫集团中鑫之宝汽车销售S店监控项目；
² 郑州大学教学科研多媒体项目；
² 中国南方航空股份河南分企业货运仓库监控工程；
² 新密新天地智能化小区建设项目；
² 河南工业贸易职业学院WLAN实施项目；
² 河南省试验学校鑫苑外国语小学多媒体教室安装工程；
² 新密市农村信用联社办公综合楼建筑智能化系统；
² 河南省教育厅全省一般高中综合信息管理系统；
² 中鑫集团本田店S闭路电视监控系统；
² 渑池县电业局调度楼外网网络建设项目；
² 漯河市四级电子监察网络音视频监控扩容项目；
² 晋煤集团LED室内全彩P显示系统；
² 中平能化集团远程教育视频监控系统；
² 濮阳市公安局监控，电子警察、卡口系统建设安装项目；
² 濮阳市油田教育中心；
² 周口市农村信用社视频风险控制中心系统；
² 沈丘县农村信用社视频风险控制中心系统；
² 郸城县农村信用社视频风险控制中心系统；
² 河南广播电视大学网络中心软件系统升级扩充项目；
² 辉县市教育局网络视频监控系统；
² 郑州市六十二中校园监控系统；
² 范县城市报警和监控系统；
² 荥阳市道路交通视频监控系统；
² 中国石化集团中原石油勘探局对外经济贸易总企业防火墙项目；
² 温县海旺弘亚庄园酒店监控系统；
² 清丰县污水处理厂监控、防盗系统；
² 焦作市智能交通管理系统工程项目；
² 洛阳市开元湖管理处监控系统；
² 三门峡烟草企业卢氏县分企业烟站监控系统；
² 中原油田分企业（天然气产销厂）生产管理信息系统；
² 平顶山公安局警用地理信息系统建设项目；
² 郑州市二七区政法委农村技防实施安装项目；
² 洛阳至栾川高速公路远程监控系统工程；
² 河南省公路工程局嵩栾段视频监控系统；

八、 售后服务计划
8.1、售后服务
上网行为管理和流量控制系统关键得表现在服务上。没有周到、完善、配套服务体系，就不可能取得系统成功；我们深知应用系统和计算机系统，不仅是产品更是服务，我们最终使命是用户满意。
8.1.1、服务内容

服务内容

技术支持
应用培训和

技术培训

系统维护

系统升级
帮助业务步骤规范和计划

技术咨询
企业所提供服务内容关键有各级培训、技术咨询、系统维护、系统升级、技术支持等，图。

8.1.2、维护策略和服务体系
系统试运行早期，为用户提供每七天七个工作日全方面技术支持，并提供其它技术支持和服务。当碰到重大问题时，确保技术人员2小时给出处理方案。
系统安装调试、开启和初始化期间，提供全天候现场服务。负责系统环境配置、操作系统和数据库系统安装，应用系统安装和配置，系统运行参数设置。在系统初始化时，指导用户进行组织部门设置和调整、各类指标建立和配置、各级应用操作人员角色权限分配。
8.1.2.1、技术咨询
技术咨询内容关键包含用户所在企业系统实施方案确实定、技术路线选择和确定、业务模式调整和计划。在系统应用过程中所包含到应用系统本身、操作系统、数据库系统等技术咨询和解答，疑难问题和故障分析和排除方案指导。全部咨询均在接到咨询请求2—12小时内给出咨询意见回复，回复方法有电话、传真、邮件、短信、现场服务和远程服务等。
8.1.2.2、系统升级
l 系统保修和更新
系统因为保留不妥、使用不妥造成系统不能正常运行时，提供十二个月以上无偿保修，保修项目有系统故障分析、错误排除，资料挽救和恢复。修复完成后系统恢复，并监督系统开启和使用，提供终生保修服务。
在正应用情况下造成我企业所负责各类系统异常、系统瘫痪，将无条件提供系统保修和更换。
l 系统升级
为确保用户利益，避免用户二次投资而带来损失，企业对提供系统自正式运行开始，提供1年无偿升级服务。在无偿维护期后，当系统升级费用不大时，仍根据无偿服务方法立即提供升级。当功效增加、变更较大（工作量超出10人天）时，根据重新签署商务协议方法开展。
8.1.2.3、技术支持
应用软件和通常产品区分在于服务，所以企业一贯秉承服务第一标准，对我企业用户一贯承诺以下服务：
l 系统确定早期确保系统计划和设计符合实际需要；
l 系统试运行和运行维护期间，设置12小时维护热线电话和二十四小时电子邮件服务；
l 提供终生无偿电话咨询服务和技术支持，由系统维护人员经过电话指导用户方系统维护人员进行维护；
l 依据业务部门要求，随时对提出新需求做出响应。
8.1.2.4、系统维护
为了确保系统顺利应用，系统运行过程中出现问题得到立即处理，将为用户提供终生维护服务，服务内容包含：
l 服务器、存放、计算机等设备变更带来环境适配调整；
l 操作系统、各类汉字系统和软件适配带来调整工作；
l 用户机器感染病毒带来清理病毒、修复资料、环境重新调整；
l 用户非正常操作带来调整工作；
l 计算机、网络故障带来软件重新安装、资料修复；
l 其它无法估计故障排除。
8.1.3、服务阶段和服务方法
8.1.3.1、服务阶段
服务阶段总体上有售前、实施、售后服务多个阶段。
l 售前
l 业务需求、业务诊疗、应用现实状况分析
l 系统实现目标和计划
l 提出整体处理方案，提出项目提议书
l 实施
l 确定实施范围
l 组建实施组织
l 制订实施计划
l 系统集成测试
l 数据移植和初始化配置
l 操作培训
l 系统并行运行
l 正式运行
l 售后
l 在验收后，提供1年产品质量确保期，其间维护服务不收取任何额外费用；提供1年上门维护服务，提供1年以上无偿升级服务；
l 现场支持和应用指导；
l 应用系统运行维护；
l 网络及硬件平台维护；
l 数据库维护：定时检验数据库系统自动备份和异地备份结果；
l 系统安全维护；
l 应用系统运行效果跟踪；
l 每十二个月最少提供四次（每三个月最少一次）以上全无偿上门定时巡检；
售中服务

售后服务

售前服务
l
8.1.3.2、服务手段（方法）
l 现场处理和指导、走访
l 电话应答和通报、电话回访、传真回复和回复
l 电子邮件处理和解答、调查
l “在线客服”实时问题解答和远程演示
l 借助远程维护工具实现远程维护
l Internet调查、回复、通知通告
l 用户投诉和处理
8.1.4、服务响应时间
l 提供每七天7天，天天二十四小时服务。
l 质保期内，自接到用户报修信息起，30分内响应，2小时抵达现场处理问题。
l 当碰到重大问题时，确保技术人员2小时给出处理方案。

每七天七天
每个月30天
天天二十四小时
技术支持

8.1.5、维修单位名称、地点、电话
l 维修单位：郑州同达安防信息技术
l 维修地点：河南郑州市东风路16号附1号院1号楼中单元1层31号
l 维修电话：
8.2、技术培训计划、质量确保方法
8.2.1、培训类别、对象及培训内容
技术培训包含领导培训、技术主管培训、系统管理员培训和操作培训多个层次：
1）、领导培训
培训对象：各级领导和部门相关责任人
培训内容：
l 系统功效介绍和系统实现目标，经过这部分工作实现用户高级领导和主管了解系统概况，展示系统运行效果和最终达成目标，达成双方对系统总体目标一致、统一。
l 系统管理意义及要求。信息化是一把手工程，在系统实施之前取得用户充足了解、支持和配合是成功关键。在系统实施过程中需要用户相关部门责任人、业务人员全力配合和协作。
l 管理理念培训，信息化项目不是将传统手工模式移植到计算机中，期间包含业务规范、步骤优化和操作模式变更。培训目标就是达成对系统实施有充足认识和作好迎接改变准备。
2）、技术主管培训
培训对象：相关部门责任人和技术骨干
培训内容：监控系统基础使用及简单维护
3）、系统管理员培训
培训对象：系统管理人员，具体表现在各业务部门管理员培训内容：
l 操作系统原理和基础操作：实现上述三级系统管理人员对所负责操作系统运行原理、系统安装配置、操作培训，达成在终端增加、设备更新时能够独立完成操作系统安装、配置。
l 应用系统安装配置和初始化：对应用系统结构、原理、安装配置进行培训和实践，当系统需要重新安装和恢复时能够独立完成应用系统安装操作，达成系统正确初始化并成功开启运行。系统初始化关键指企业内部组织结构、各级操作人员角色确定、权限制订和分配，另外系统初始化其它参数设置。
l 数据库原理和基础管理：对应用系统所包含到数据库系统工作原理、备份机制和安装进行培训和实践。达成能够独立配置数据库备份设置，能够手动实现数据库系统安装、配置、数据库备份和恢复。
l 应用操作培训：对各系统关键功效进行培训，了解系统使用过程中常见问题和处理，含有独立处理问题能力。
4）、操作培训（培训效果）
培训对象：系统相关操作人员
培训内容：
l 各相关系统软件安装和操作方法：针对系统应用中具体业务操作培训。达成各级业务人员，能够熟练掌握系统中实现本身业务工作功效。
l 常见问题处理方法：对本身负责业务功效，在系统操作过程中能够处理和处理因为操作不妥所出现各类问题。
8.2.2、培训方法
l 现场集中培训
l 网络远程培训
8.2.3、培训人力
l 现场培训视情况定，最少3人以上；
l 网络远程培训：原厂商远程网络培训。
九、 项目实施及验收方案
1、项目实施
系统集成关键目标是使整个系统能够平稳过渡、连通并含有互操作性、全部计算机系统和设备能够接通并正常运转、全部软件能够在对应平台上正常运行。
为实现上述系统集成目标，郑州同达安防信息技术将和厂商紧密配合，完成本项目招标书中要求各项任务，包含：制订具体项目计划、提供全部设备、对用户进行培训、设备安装调试、系统试运行和维护、售后服务和技术支持等。
1.1、制订项目计划
在协议生效后，郑州同达安防信息技术将向用户提交一份包含设备及软件交货、安装、调试、培训、售后服务、技术支持、进度计划等在内“工作计划表”，并在“工作计划表中”说明用户应含有安装条件。
1.2、设备供货
在协议生效后，郑州同达安防信息技术将立即向用户方提交全部设备和软件。在设备运抵到货地点时，郑州同达安防信息技术将派对应人员同时抵达成货地点，和用户设备接收责任人共同完成设备验收工作，并立即安装调试软件，以最终验收
1.3、设备安装调试
设备到货且实施现场环境准备完成后，郑州同达安防信息技术将和厂商紧密配合，完成本项目全部设备验货、上架、安装、调试等实施工作，并实现新系统和现有系统互联互通。
在现场实施阶段，同时，郑州同达安防信息技术派遣技术人员参与投标设备安装和调试工作，实现。在安装、调试过程中，郑州同达安防信息技术技术人员将说明设备安装步骤和应该注意事项，对安装每台设备均将作具体安装、配置统计；同时，各相关厂商将对其设备和软件提供安装、调试技术支持服务。
1.4、人员培训
在项目现场实施阶段，郑州同达安防信息技术和产品厂商技术人员将共同对用户技术人员进行现场培训，其内容将关键包含多种设备安装、维护和应该注意事项，使用户技术人员能立即地熟练掌握设备使用和维护管理技术。
1.5、系统试运行
经过安装和调试工作，整个系统已全部实现互联互通，所要求功效已全部实现。为确保系统在以后运行中稳定、高效，没有故障隐患存在，我们将经过试运行阶段来发觉存在隐患，并处理问题。
依据本项目标实际情况，项目系统初验合格后将进入试运行阶段。
我们将对系统运行情况进行统计，对于出现多种问题处理方法进行统计，并定时地进行分析，不停优化系统，使系统能够发挥其最大功效。试运行阶段统计表以下，将由我们系统维护人员和用户技术人员一起填写。
运行情况统计具体格式和内容以下：
设备名称
运行情况
故障
开始时间
故障
处理时间
处理方法描述
备注

在系统试运行阶段结束后，郑州同达安防信息技术将向用户提供系统维护手册。系统维护手册是提供给系统维护人员使用日常工作指南，以统一系统运行维护工作，提升系统可用性。
1.6、系统验收
伴随系统试运行阶段正常结束，郑州同达安防信息技术将和用户一起，共同根据《系统验收方案》进行系统验收，并由项目双方签署项目验收汇报。对于存在问题，双方能够对问题进行统计，便于后续问题跟踪和处理。
系统正式验收经过后，将正式交付用户使用，项目进入售后服务阶段。
2、系统测试验收
系统集成项目标验收应该是整个项目全过程验收，具体到本项目是对项目实施各阶段标志性结果评测，最终对这些评测结果综合进行评定，然后决定能否验收。
在本项目中，当项目进行到系统验收阶段时，项目已完成项目实施各阶段工作：
l 系统具体设计阶段各项技术文件均已完成，并在随即实施过程中进行立即修正；
l 设备采购阶段设备到货验收工作完成，并已处理遗留问题；
l 安装调试阶段系统测试工作完成，并达成验收测试标准；
l 系统试运行验证系统达成设计要求，集成商和用户对系统中问题处理方案达成共识；
l 全部项目实施阶段文档已提交。
在以上目标已达成基础上，郑州同达安防信息技术将会同用户进行系统集成验收工作。
2.1、测试方案
对于本项目，我们将着眼于系统建设目标，所进行技术测试和本项目系统技术要求相一致，使得建成系统能够真正满足用户需求，达成系统建设目标。作好测试验收工作，首先需要制订一个完善测试方案，这个测试方案应该覆盖项目系统各个步骤。
此次项目系统测试验收基础方法以下。
设备类型
设备名称
关键功效和技术指标
测试项

关键测试项包含：
产品配置、备件是否完整；
设备安装、连接是否正常；
系统性能、运行是否正常；

2.2、安装和调试汇报
项目名称：
项目单位：
设备名称
安装情况（是否安装完成）
调试统计（设备是否正常）

签字
项目单位工程组
年 月 日
创恒企业工程实施小组
年 月 日

2.3、项目验收汇报
在系统最终验收完成并经用户认可经过后，将由郑州同达安防信息技术和用户共同完成以下验收汇报。
协议名称

协议编号

用户联络人

用户联络电话

用户经理

项目经理

参 加
验收人员

验收日期

协议签署额

协议验收内容：

郑州同达安防信息技术验收意见：

开发方签字： 日期： 企业盖章
用户方评价及验收结论：
1、满意 2、不满意
评价：

1、同意验收 2、不一样意验收
结论：

用户签字： 日期： 用户盖章
当系统设备安装到位、运行正常，用户接收测试，相关文档验收等全部经过后进行系统移交，需要向用户负责交接人员提交配置文件、相关文档、操作手册、系统安装和调试步骤说明等。
验收经过后，正式进入售后服务阶段。