银行应急预案汇编样本.doc

银行应急预案汇编

目录
1.处理爆炸、恐吓等威胁办公营业场所安全突发事件应急预案
2.处理聚集人员煽动、蛊惑及散布（或在网上）谣言应急预案
3.处理破坏营业、办公秩序及威胁领导安全应急预案
4.处理消防灭火及紧急疏散应急案
5.处理张贴、散发煽动材料或打条幅制造影响应急案
6.处理自杀威胁应急案
7.防汛防灾工作应急案
8.消防演练活动实施方案
9.同城票据交换应急处理预案
10.支付清算系统危机处理预案实施细则
11.会计集中核实系统危机处理实施细则
12.《人民币结算帐户管理系统》突发事件应急处理预案实施细则
13.国库突发事件应急处理工作要求
14.支票影像系统应急处理预案
15.金融机构突发事件应急案
16.外汇管理突发事件应急案

处理爆炸、恐吓等威胁办公营业场所安全突发事件应急预案

一、概念和标准：
爆炸、恐吓是指行内外人员因对银行或社会心怀不满、勒索等原所以采取一个违法、威胁行为。
处理这类事件标准：发觉立即、反应快速、果断处理、全力抢救、保护现场、维护秩序。
二、预警机制
门卫及关键部位人员要加强管理和控制；落实检验、排查制度；分析行内关键人和治安形势，建立应急组织和抢救分队，保持信息渠道通畅，做好预防爆炸、应付恐吓多种准备工作。
三、情况估计
可能出现爆炸情况有：提前将爆炸物放置在营业场所、办公区内，利用遥控实施爆炸恐吓；人工携带爆炸物进入营业场所或领导办公室实施爆炸恐吓；利用打电话或写匿名信等方法向领导进行要挟恐吓等。
四、情况预防
一是重大政策出台前立即和职员进行思想沟通，做好宣传解释工作；了解掌握关键人思想动态；有针对性地加强法律法规和政策教育；建立预警组织和应急分队；加强对关键时间、关键单位、关键部位、关键步骤排查检验和管理控制；立即搜集相关信息；做好相关准备工作。
五、处理预案
预案一：办公区、营业场所遭爆炸威胁时处理关键点
1、立即组织人员撤离现场，并设置纠察线，组织人员进入现场。
2、发觉情况后立即向保卫部门和领导汇报。内容包含：威胁爆炸时间、地点、人员、目标、爆炸种类、爆炸方法和预谋破坏程度等；
3、保卫部门和相关责任人要立即组织保护现场，快速向公安机关报案并向上级汇报，安排人员维护现场秩序，立即准备抢救、扑救因爆炸引发受伤人员和火灾；
4、行领导、保卫部门立即召开紧急碰头会，分析情况、研究对策、组织做好排查、检验和善后工作；
5、上级接到爆炸威胁事件汇报后，立即组织相关部门人员赶赴现场，帮助开展相关工作；
6、监控室值班人员要坚守岗位，严密监视设备运行情况，做好现场录像，妥善保留录像资料；
7、保卫部门责任人会同相关人员，帮助公安人员进行现场勘察，查证相关情况；
8、保卫部门要具体了解相关情况，写出详实书面汇报材料；
9、行长办公室要和新闻媒体协调，争取新闻媒体正面导向。
预案二：办公区、营业场所遭恐吓时处理关键点
1、立即组织人员撤离现场，并设置纠察线，组织人员进入现场。
2、办公区、营业场所遭恐吓时，应立即向保卫部门汇报情况。汇报内容：恐吓人姓名、单位、时间、内容、方法、要达成目标等。
3、保卫部门及相关人员接到报警后，应快速赶到现场调查了解相关情况，并向行领导汇报情况，提出处理方案；保卫部门视情召开会议，分析研究情况，组织对关键人员排查和监控；
4、监控室值班人员接到报案后，要坚守岗位，经过录像对关键部位实施监控，并保留好录像资料。
5、相关部门和人员继续做好对信件查收和电话监听工作，立即获取和反馈信息；
6、做好被恐吓人保护和善后工作。
六、处理爆炸、恐吓等威胁办公营业场所安全突发事件牵头部门为综合办公室保卫部门。

处理聚集人员煽动、蛊惑及散布（或在网上）谣言应急预案

为切实做好全行安全稳定工作，为辖区金融改革提供安全保障和稳定环境，特制订本预案。
一、预警机制
职员发觉任何人以任何形式诋毁中行声誉、煽动、蛊惑及以纸制形式散发有损银行声誉传单、在网上散播不利于我行发展谣言等影响安全稳定苗头或迹象。应及汇报安全工作领导小组，安全工作领导小组要立即反应，对核实情况要快速采取防范方法，妥善处理，并立即汇报上级行，立即遏制不稳定原因。
二、应急处理工作方案
如有聚集人员煽动、蛊惑及散布（或在网上）谣言事件发生时，应急领导小组依据实际情况快速开启预案。
事件发生后，办公室负责立即向行领导汇报，牵头协调各部室。
保卫部门要立即查清煽动、蛊惑及以纸制形式散发有损银行声誉传单、在网上散播不利于我行发展谣言人员来历及事件原因。保卫部门、纪检、工会要派人员立即赶赴现场，和聚集煽动、蛊惑及散播传单人员对话，宣传国家相关法律、法规及银行政策，对其进行疏导工作。
若聚集人员大范围煽动及散发纸质不利于我行发展宣传资料，办公室要立即向上级人行和当地党委、政府汇报，保卫部门向公安机关汇报。请求当地公安人员对参与人员进行法制教育，指明煽动、蛊惑及以纸质形式散发有损银行声誉传单是违法行为，引导参与人员通正当方法和渠道表示意见问题。
保卫部门负责配合公安机关警戒现场，维护秩序，若事件发生在行内营业场所，要保护现场现金、关键凭证、印鉴、业务档案和多种办公设备、机具。疏散聚集围观人群。若需要人员顶岗恢复营业时；顶岗人员上岗前，要办理交接手续，交出现金、关键凭证、印鉴、帐册、计算机密码和所保管其它办公用具，并离开营业场所。拒绝办理交接手续，请求公安机关采取强制方法。
纪检监察、内审部门负责指派专员做好交接现场检验和监督工作，加强对顶岗人员业务操作检验和监督，预防发生违章操作和业务事故。
对打、砸、抢、纵火行为，非法携带武器、管制刀具、易燃易爆等危险物品不法人员，保卫部门要立即采取方法果断阻止，并汇报公安机关处理。若发觉有些人在我行网站上散播不利于我行发展谣言时，纪检监察、内审部门、科技部门要快速查明散播谣言人员上网地点、时间，采取封堵方法，并立即和上级行和当地公安机关联络，立即查出散播谣言人员。
事件处理结束后，行长办公室负责信息搜集整理反馈工作。立即向中支、市委、市政府反馈情况。并和当地新闻媒体保持良好沟通和协调，力避负面报道，争取新闻媒体正面引导。
三、处理聚集人员煽动、蛊惑及散布（或在网上）谣言事件牵头部门为保卫部门。

处理破坏营业、办公秩序及威胁领导安全应急预案

一、概念和标准
破坏营业、办公秩序这里是指采取打、砸、抢、纵火等手段造成营业场所不能正常营业，办公秩序不能正常进行。威胁领导是指采取语言、持械、爆炸等手段对领导进行威胁或恐吓。破坏营业、办公秩序及威胁领导不管程度轻重全部属于违法行为。处理标准：反应快速、处理果敢、果断阻止、严厉打击。
二、预警机制
建立组织指挥机构和牵头部门、配合部门；组织监测和预警；明确处理技术力量及其任务；确定应急预案并培训、演练等。
三、情况估计
可能出现情况有：采取打、砸、抢、纵火等暴力手段对营业场所和办公区实施破坏和干扰；采取电话、当面、纸条、网络或持凶器等手段对领导进行威胁。
四、情况预防
一是做好政策解释和思想疏导工作；二是加强法制教育；三是对关键要害部位加强巡查和守护；组织按预案进行演练等。
五、处理预案
预案一：机关办公区、营业场所遭打、砸、抢、纵火等暴力破坏时处理关键点
1、目击者快速向单位领导及保卫等相关部门汇报情况，汇报内容：发生事件时间、地点、人员、作案手段、性质及破坏程度等。
2、单位领导及保卫等相关部门得悉情况后，快速赶至现场，调查了解情况。
3、关键行领导要快速召开相关部门责任人会议，依据实际情况研究、布署处理工作方法。全部部门和职员要遵守纪律，坚守岗位，根据“处理预案”做好工作，不准擅离职守，不得和行为人员发生直接冲突。
4、立即向上级人行、公安部门汇报。安全保卫部门要指派人员加强被破坏区域出入通道和要害部位警戒和守护，相关部门要增派人员做好现金、关键凭证、档案文件和珍贵物品保管。
5、所在行要指派专员和事件人员代表对话，进行政策解释和思想疏导工作，必需时行领导或相关部门责任人应出面和相关人员进行座谈或对话。
6、对行为人员进行法制教育，指明破坏干扰营业和办公场所是违法行为，引导参与人员经过正当方法和渠道表示意见，处理问题。
7、安全保卫部门要加强事件现场及关键通道巡查和守护，严禁无关人员入内。必需时，经报行领导同意能够采取关闭或封闭方法。
8、消防控制室和电视监控室操作人员要坚守工作岗位，严密监视设备运行情况，发觉异常情况立即汇报，做好现场录像，妥善保留录像资料。
9、立即向当地党委、政府和公安机关汇报相关情况，争取当地党委、政府、公安部门支持。
10、大量人员滞留聚集在营业场所、办公区，影响正常业务和办公时，应立即劝离，必需时可请求公安机关派人依法采取现场管制和强制性方法，立即恢复正常秩序。
11、发觉打、砸、抢、纵火行为；非法携带武器、管制刀具、易燃易爆危险物品；散布谣言、煽动或其它违法行为不法人员，要立即派人进行监控和果断阻止，并汇报公安机关处理。
12、行长办公室要和当地党委、新闻媒体协调，争取新闻媒体正面引导。
预案二：行领导受到威胁、绑架时处理关键点
情况一：当行领导在办公室受到威胁或绑架时处理方法
1、受到威胁或绑架行领导本身要保持沉着冷静，一边稳住行为者，一边设法报警，寻求警方和本行职员帮助。
2、保卫部门和安全领导小组接到报警时，立即赶到现场组织人员进行营救。同时对各通道实施严密控制和警戒，主动配合“110”干警行动，保护行领导安全。
3、单位领导或安全领导小组快速召开会议，分析情况，研究对策，组织营救。
4、依据情况，相关部门快速和“120”或医院联络，做好抢救工作。
5、行长办公室做好车辆保障工作。
6、相关部门主动做好善后工作。
情况二：当行领导在住所受到威胁或绑架时处理方法
1、谨慎开门。开门前，一定要经过“猫眼”优异行认真观察，对不认识或可疑人员通常不予开门。
2、行领导在家受到威胁或绑架时。要沉着冷静，灵活和行为者周旋，同时设法向“110”和保卫部门报警。
3、保卫部接到报警后，一边和“110”和当地派出所取得联络，一边快速组织人员前往救援，同时汇报其它行领导。
4、主动配合“110”和派出所干警制服行为者，救援行领导及家庭组员，确保其人身安全。
5、相关部门根据职责分工快速做好医疗抢救、车辆保障等工作。
情况三：行领导在路途中受到威胁或绑架时处理方法
1、当行领导在步行或车内受到歹徒威胁或绑架时。首先要稳住歹徒，设法向“110”和保卫部门报警，或大声呼叫寻求过往人员和车辆救援。报警内容：发生事件时间、地点、歹徒作案手段、目标等。
2、司机采取多种方法保护好行领导安全。
3、保卫部门接到报警后，一边和110”和当地派出所取得联络，一边快速组织人员前往救援，主动配合“110”和派出所干警行动，制服歹徒。
4、安全领导小组或保卫部门快速召开紧急会议，分析情况，研究方法，组织营救。
5、相关部门根据职责快速做好医疗抢救和车辆保障工作。
六、处理破坏营业、办公秩序及威胁领导安全事件牵头部门为保卫部门。

处理消防灭火及紧急疏散应急预案

一、概念和标准：
为切实加强消防管理，预防火灾事故，降低灾难损失，保护职员人身和公共财产安全，根据“分级管理”、“谁主管，谁负责”、谁使用，“谁负责”标准和“先控制、后消亡；救人重于救火；先关键后通常”标准，认真落实防火责任制，结合工作实际，制订本预案。
二、预警机制
各部室对风险点要明确主管领导、主管人员、义务消防队。从维护发展稳定大局出发，根据分级负责标准认真抓好落实。
三、情况估计
1、安装电器设备过多造成线路超负荷工作；线路设置不妥或老化，造成短路、断路引发火灾；
2、不按操作规程施工或非专业人员乱拉电线引发火灾；
3、多种纸张乱扔乱放，管理不善引发火灾；
4、多种易燃易爆物品随意存放，保管不妥引发火灾；
5、人为有意纵火、爆炸造成火灾。
四、情况预防
1、提升火灾防范意识，加强对消防管理人员和职员消防知识培训和教育，做好火灾扑救、撤离演练。掌握“四懂”即：懂本岗位火灾危险性、懂预防火灾方法、懂扑救方法、懂逃生方法；“四会”即：会报警、会使用灭火器、会扑救早期火灾、会组织疏散逃生。
2、确保关键部位预防。如：档案室、财务室、营业室、计算机房、锅炉、配电室、资料室、车库及水、电、气源等。
3、常常对消防设备进行检验和检测，立即消除火灾隐患，使消防系统保持良好工作状态。
4、立即更新或灌装消防器材。
五、处理预案
预案一：发生早期火情时处理关键点：
现场人员不要惊慌失措，应立即用手提灭火器朝起火根部快速喷撒；如火势不能立即扑灭；应快速开启消火栓内报警按钮或拨打“119”向公安消防队报警求援。报警内容：（1）发生火灾单位具体地址，高层建筑要讲明楼层等；（2）起火物。如：房屋、电气设备、办公设施等；（3）火势情况；（4）报警人姓名及所用电话号码。并派专员到路口迎候消防车，同时向单位分管领导和主管业务部门汇报。
预案二：形成火灾扑救时处理关键点：
按“救人第一”标准，快速派人开启安全出口，疏散通道，组织人员逃生，主动抢救受伤人员和解救被困人员。疏散中严禁使用一般电梯输送人员。无自动关闭电梯功效，首先派人关闭一般电梯。
1、值班人员快速通知配电室值班人员立即切断电源主开关，周围人员快速疏散火场周围易燃易爆和有毒物品。
2、组织指挥人员快速指挥义务消防队员或其它人员启用室内消火栓灭火，消防值班人员快速开启消防水泵；开启通风排烟系统和防火门、防火卷帘阻止烟火蔓延。
3、疏散时，如人员较多能见度较差时，在率领人用“跟着我”喊话前后扯着衣襟方法撤到安全地带。
4、着火后，烟雾通常是向上流动，地面上烟雾相对比较稀薄，可采取低姿势行走或匍匐穿过有烟区。有条件可用湿毛巾或其它物品捂住嘴、鼻用短呼吸法快速撤离烟雾区。
5、高层建筑着火时，疏散较为困难、应沉着冷静，不可采取莽撞方法。要冷静地观察逃生方向，根据安全出口指示标志行进，更不得跳楼逃生。
6、办公室要配合做好物资保障工作。保卫部门要组织保护好火灾现场，保留好录象资料；要主动帮助公安消防部门进行现场勘察和了解。
六、处理消防灭火及紧急疏散牵头部门为后勤保卫部门。

处理张贴、散发煽动材料或打条幅制造影响应急预案

一、概念和标准：
张贴、散发煽动材料或打条幅制造影响，关键是指职员个人对我行政策不满，为制造影响、给领导施加压力而达成个人目标行为。处理这类事件应落实“预防为主，思想引导、依法处理”标准，坚持“早发觉、早汇报、早控制、早处理”，预防事态扩大蔓延，最大程度控制负面影响”方针。
二、预警机制：
加强政策、法律和思想宣传教育，充足发挥党（团）组织、工会、应急分队整体作用，定时分析形势，控制关键人，经过现场目击者汇报、实地观察、情况估计等渠道及减取信息，正确、主动、快速地将问题处理在萌芽状态。
三、情况估计：
可能出现情况有：利用夜暗在营业场所、办公区显著地点张贴煽动广告；利用夜暗在营业场所、办公区散发煽动传单；在营业场所、办公区等高层建筑物上张挂横幅；群体人员在营业场所门前、办公区打条幅制造影响等；大量人员滞留聚集在营业场所或办公区，影响正常经营业务或办公秩序等。
四、情况预防：
一是加强对职员政策教育和正面引导；二是加强对营业场所和办公区巡查检验；三是相关部门做好应对多种情况准备等。
五、处理预案：
预案一：发觉张贴、散发煽动材料时处理关键点
1、快速向安全领导小组汇报。汇报内容包含：发生事件具体时间、地点、内容等；
2、安全领导小组接报后，快速组织相关部门进行现场核实，并做好收缴和清理工作；
3、组织对收缴张贴、散发煽动材料进行情况分析，内部排查，研究对策；
4、保卫部门组织人员进行现场观察和警戒；
5、办公室做好对现场围观者劝止和和新闻媒体沟通和协调工作，维护单位声誉；
6、向上级行汇报。
预案二：发觉营业场所、办公区张挂横幅或群体人员打条幅滞留聚集制造事端，影响正常经营业务或办公秩序时处理关键点
1、快速向安全领导小组汇报。汇报内容包含：事件发生时间、地点、人员、数量、行动、目标等；
2、安全领导小组接报后，快速组织相关部门进行现场调查了解情况，研究对策；
3、所在行要立即指派人事部门出面接待相关人员；认真做好政策解释和思想疏导工作，行领导应出面和打条幅人员代表座谈、对话；
4、保卫部门要组织人摘取张挂横幅，并对通往建筑物顶端通道进行控制，维护好事件现场秩序；
5、对大量滞留聚集制造事端，影响正常经营业务或办公秩序人员，应请求公安机关派人依法采取现场管制和强制方法。立即恢复正常秩序；
6、加强对事发觉场电视监控，做好现场录像，妥善保留录像资料；
7、办公室和新闻媒体协调，争取新闻媒体正面引导。
8、向上级行和当地相关部门汇报情况；
9、认真做好善后工作，预防事件反复发生。
六、处理处理张贴、散发煽动材料或打条幅制造影响事件牵头部门为保卫部门。

处理自杀威胁应急预案

一、概念和标准：
自杀威胁在这里是指职员个人因岗位变动或待岗、下岗、心怀不满等原因，而采取以自杀协迫领导过激行为。“自杀”在某种情况下只是一个威胁手段，假如妥善处理，通常不会造成伤亡后果；不过，假如矛盾激化，仍然有造成意外伤亡可能。
处理标准：坚持早发觉、早汇报、早控制、早处理标准；坚持说服教育，缓解矛盾，内紧外松、依法办事方针，最大程度控制负面影响；坚持以避免人员伤亡为目标。
二、预警机制：
充足利用家庭、亲友、科室、同事等多个渠道，加强党、团、工会、女工委、安全员等组织建设，采取分析形势、排查、检验，汇报等方法，保持信息渠道通畅，快捷、正确地了解和掌握情况。
三、情况估计：
可能出现自杀威胁情况有：以跳楼自杀、服毒自杀、持械（枪支、管制刀具）自杀等方法相威胁。
四、情况预防：
一是加强教育引导，认真作好宣传工作，关心群众生活、关注职员思想动态，采取主动有效方法，消除产生突发事件多种矛盾、原因；二是建立健全管理体制，打通渠道，使职员意见、要求、问题和困难等，能够立即抵达相关部门、相关领导，提前给予处理；三是充足发挥职能部门在预防突发事件中作用；四是加强法制宣传，增强职员法制观念。
五、处理预案：
预案一：跳楼自杀威胁处理关键点：
单位领导和保卫部门要将突发事件发生时间、地点和人员姓名、性别、年纪、单位等立即、正确汇报，并继续关注事态发展。
2、视情况立即拨打指挥中心和抢救中心，请求支援；指导指挥中心和“120”抢救中心车辆、人员要尽可能在突发事件者目视不到区域靠近救助目标。
3、单位领导、保卫及相关部门人员要立即赶到现场组织指挥，并联络职员家眷、亲友前来作好劝导工作。
4、处理小组立即组织现场人员准备救援器械和地面防护设施《纸箱、海绵、救助网等）；同时劝离围观人员。
5、帮助专业救助人员登楼实施救助。
6、行长办公室做好对现场新闻媒体人员正面引导等工作。
预案二：服毒自杀威胁处理关键点：
1、目击人员要立即汇报单位领导和保卫等相关部门。要将突发事件发生时间、地点、目标和行为人员姓名、性别、年纪、单位、药品性质、服毒时间等立即汇报，并继续关注事态发展。（如已经服毒，立即救助）
2、视情立即拨打“110”指挥中心和“120”抢救中心，请求支援；
3、处理小组立即组织现场人员劝离围观人员，并准备现场救助；
4、安全领导小组等相关人员要立即赶到现场，并联络职员家眷、亲友前来作好劝导工作。
5、相关人员作好现场新闻媒体人员正面引导等工作。
预案三：持械（枪支、管制刀具等）自杀方法相威胁处理关键点：
1、目击人员要立即汇报单位领导、保卫等相关部门。要将突发事件发生时间、地点、目标和人员姓名、性别、年纪、单位、持械种类等立即汇报，并继续关注事态发展。
2、如行为者还有同伴人员，应首先劝离，以保障人员安全。
3、视情立即拨打“110”指挥中心和“120”抢救中心，请求支援；
4、立即疏散无关人员，并在公安部门配合下做好缴械准备；
5、安全领导小组及相关人员要立即赶到现场，和持械者保持较远距离对话，缴械前尽可能预防近距离接触。
6、联络持械者亲属前来作好劝导工作。
7、安排专业人员，布署缴械事宜。
8、相关人员作好现场新闻媒体单位正面引导等工作。
六、处理自杀威胁事件牵头部为保卫部门。

深州支行防汛防灾工作应急预案

为全方面做好我支行防汛工作，最大程度地减轻灾难，确保生命财产安全，确保支行稳定发展，依据总分行应急管理指挥部《相关深入做好防灾救灾抗灾工作通知》精神要求，结合我支行工作实际，特制订防汛防灾应急处理预案。
一、指导思想
以“三个代表”关键思想为指导，以对党和人民群众高度负责态度，根据防汛工作“以块为主，条块结合，条条确保”标准，实施防汛责任领导负责制，快速、立即、有效地处理防汛工作中出现各类突发性灾难事故。采取有效方法，做到层层落实、工作到位，坚持自保、自救，防大灾、保安全，确保支行汛期安全。
二、基础标准?
（一）以防为主，常备不懈?
坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”方针，采取工作方法和工程方法并举行法，主动制订并实施防汛防灾计划，加强关键岗位管理巡查，强化预警预报，做到防患于未然。
（二）部门管理，分工负责?
防汛防灾工作坚持部门管理标准，实施部门管理负责制，各部门防汛防灾工作在支行防汛指挥中心统一领导和指挥下，根据各自职责开展工作。?
（三）科学调度，全力抢险?
发生水灾险情后，机关各部门要组织力量快速到位，采取有效方法，主动组织抢险，最大程度地避免和降低人员伤亡、财产损失及社会影响，全力保护国家财产安全。?
三、机构和职责任务
（一）防汛指挥中心领导组员
总指挥：刘国刚
副总指挥：张孟起、刘增来、付英
组员：田梅双、侯亚罗、耿占维、张万博、
职责任务：
1、下达多种指令，全方面指挥防灾抗灾；
2、根据分工，具体指挥各组开展工作；
3、实施上级指令。
指挥领导小组下设办公室，办公室设在综合办公室，刘增来兼任办公室主任，侯亚罗任副主任。
（二）调度联络组
组长：刘增来
副组长：侯亚罗
组员：办公室全体人员
职责任务：
1、负责向各抢险组立即转达多种指令、通知、预报信息等；
2、安排值班；
3、调度车辆、人员；
4、负责防灾抗灾宣传发动工作；
5、负责灾情搜集和统计上报；
6、灾前做好抢险物资采购、贮备；
7、负责抗灾后工作总结；
8、实施其它指令任务。
调度联络组办公室设在综合办公室，联络电话：[phone]。
（三）后勤保障组
组长：付英
副组长：侯亚罗
组员：纪检监察审计室人员
职责任务：
1、负责全行防灾救灾应急物资、物品购置供给和保管；
2、负责供给抢险人员、值班人员餐饭；
3、负责受灾职员生活必需品发放；
4、实施其它指令任务。
后勤保障组设在综合办公室，联络电话：
（四）防灾抢险组
组长：张孟起
副组长：张万博、刘玉军
组员：国库会计、金融管理部相关人员
职责任务：
1、负责向各抢险组立即传达多种指令、通知、信息等，并做好宣传发动工作；
2、负责灾情搜集并立即向中支调度联络组和宣传报道组报送；
3、实施正副总指挥和调度联络组对车辆、物资、人员等调度；
4、维护防汛防灾过程中社会稳定工作；
5、做好受灾职员医疗防治和伤员救护工作；
6、灾后立即组织抢险，快速恢复工作秩序；
7、实施其它指令任务。
防灾抢险组办公室设在综合业务部，联络电话：[phone]。
（五）宣传报道组
组长：刘增来
副组长：田梅双
组员：金融管理部人员
职责任务：
1、负责图像、资料、好人好事搜集整理；
2、负责向中支立即传送防汛抗灾多种信息等并做好宣传发动工作；
3、实施其它指令任务。
宣传报道组办公室设在金融管理部，联络电话：[phone]。
四、应急调度车辆准备
根据指示，我支行安排调度应急车辆2辆。
五、应急抢险人员准备
依据工作任务需要，全行安排了22人防汛抢险队伍，编成三个梯队和一个预备队。
六、本预案开启程序
（一）接到中支防灾救灾抗灾指挥部或市政府防汛抗旱指挥部临灾预报通知后，由总指挥向调度联络组下达开启本预案指令。
（二）调度联络组接到指令后立即就位，并立即把指令和上级临灾预报通知转达给防灾抢险组、后勤保障组、宣传报导组。
（三）防灾抢险组、后勤保障组、宣传报导组接到调度联络组通知后立即就位，立即把通知转达给下属职员，同时部署做好防灾抢险准备工作，并随即检验各方面工作落实情况。
（四）总指挥向调度联络组下达开启本预案指令后，机关各部门人员灾相关岗位待命，工作车辆在机关办公楼前待命，司机到调度联络组报到。
（五）调度联络组作出值班安排。
（六）灾中和灾后各组按职责任务开展工作。
七、相关事项
（一）开启本预案后，正副总指挥和各组正副组长手机等通讯工具必需二十四小时开机，确保联络通畅，直至灾情结束。
（二）开启本预案后，正副总指挥去向应随时通知调度联络组，调度联络组在要求黑板上标明。正副总指挥除到灾情现场检验和指挥外，其指挥位置通常在其工作分工所在组。
（三）机关各部门工作用车，由调度联络组按正副总指挥指示和上级指令调度，紧急情况有权先调度后汇报。车辆去向在黑板上标明。
（四）本预案指定应急车辆，由总指挥或分工副总指挥直接指令或经过调度联络组转达指令给防灾抢险组调度，调度使用车辆数量在调度联络组黑板上标明。
（五）开启本预案后，在非轮番值班时间内，各组全体人员一律在各自部门侍命，未经同意不得私自离开，一切行动听从调度联络组通知。
（六）本预案自印发之日起实施。
附件：
1、深州支行防汛防灾应急车辆、防汛物资及防汛抢险队人员安排表（略）
2、深州支行防汛防灾指挥中心领导小组名单及通讯录（略）

人民银行深州市支行
8月10日

深州支行消防演练活动实施方案

依据上级行安排布署，结合我行实际情况和近期发生火灾案例，为加强全行职员消防安全意识，提升职员应付和处理火险隐患能力，真正落实“预防为主，防消结合”方针，保障全行工作安全运行无事故，决定在每季第30天中上旬进行一次消防演练活动。具体实施方案以下：
　　一、消防演练内容：
　　1、报警和接警；
　　2、早期火灾扑救；
　　3、人员逃生、自救、疏散和关键物品转移；
　　4、火灾现场安全保卫。
　　二、消防演练阶段划分：
　　1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织职员学习《中国消防法》、《深州支行消防安全管理暂行要求》和《深州支行办公楼安全管理措施》，提升职员消防安全意识。由各股室为单位在支行行长领导和安全员组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自职责和任务，熟练掌握每一个消防器材性能和用途，掌握火灾中基础自救和逃生方法，保障本身和国家财产安全。
　　2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达成预期效果。
　　指挥组：
　　灭火组：
　　接水组：抢救组：
　　警戒组：
　　保障组：
　　3、组织演练。请县公安和消防部门同志来行，讲解消防知识及演练过程中注意事项，并在消防队指导下进行演练。全体人员全部要参与，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务职员要提升警惕，预防在演练当中不法分子趁火打劫。
　　4、总结汇报。演练结束后，各部室要对演练进行总结，针对演练中出现问题要立即上报并进行整改，总结情况按要求上报支行办公室，综合办公室整理后上报中支保卫科。
　　三、演练要求：
　　1、加强领导，确保演练工作达成预期目标。在支行统一布署下，全行人员要高度重视，提升认识，主动参与，确保演练效果。
　　2、各部室调整好工作，确保全员参与。这次演练是全方面性、较大规模消防演练，各部室要组织好职员主动参与这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险能力等消防技能。
　　3、完善规章制度，强化责任制落实。演练结束后，支行办公室要对这次演练活动进行认真总结，针对演练中出现问题要立即进行整改，设施、器材需要更新立即请示行领导进行处理，制度不完善立即着手完善，部分职员需要补课要果断补上，不能使任何一人缺课。对于各股室消防安全责任制要再次加以明确和落实。
　　4、本方案将从每季第30天初开始逐步实施，到该月中旬结束。

中国人民银行深州市支行
同城票据交换应急处理预案实施细则

为了高效处理支付清算中发生突发事件，提升同城票据交换应对危机能力，保障同城交换正常运行，保障支付连续性，维护正常结算秩序，促进经济金融友好发展，依据《中国人民银行衡水中支支付清算危机处理预案》及《中国人民银行深州市支行票据交换管理措施》制订本预案。
一、机构设置。
成立深州市支行票据交换应急处理领导小组，负责指挥、处理票据交换应急事项。
组长：田洪涛　行长
副组长：付英主管行长
组员：张万博贾永良田郡赵运峰
二、领导小组职责：
1、立即向中支汇报突发事件。
2、组织指挥本辖区危机处理，立即汇报危机处理情况
3、落实上级行统一布署。
4、搜集相关情况立即上报。
三、汇报。
突发事件发生后，各部门应立即组织相关人员对突发事件进行分析，严重影响同城清算工作运行，应按程序汇报中心支行领导小组。业务和运行管理部门发觉灾难应在第一时间汇报。第一时间采取电话汇报，并将相关事件按汇报内容形成文字汇报到中心支行领导小组。
四、指挥步骤。
县支行领导小组办公室接到领导小组或上级行决议后，协调应急处理相关事宜，做好信息搜集及上报。各业务部门接到上级行决议后，开启业务应急处理预案，做好系统中止时业务应急工作。技术部门快速组织力量进行技术修复，必需时，向上级主管部门请求援助。
五、处理方案。
（一）票据交换所发生突发事件，主管部门收到预警信息时，应快速选定和现行票据交换所处于不一样供电和交通控制区域、交通便利、通迅方便、环境安全备份场地。
1、配置和现行票据交换所相同设施。
2、加强人员备份，安排好对应岗位操作人员并进行必需培训。
3、要求各交换单位加强对预警期间所提出票据备份。
4、当票据交换所出现突发事件，票据交换主管部门立即通知各交换单位，变更票据交换所到备份场地，确保票据交换正常进行。
（二）当衡水同城清分系统出现瘫痪无法短时间修复等事件时，同城清算业务立即启用手工模式处理业务。
1、各参与交换机构票据交换员要熟练掌握手工票据交换相关制度和操作规程。
2、各参与交换机构预留手工清算使用多种空白凭证，以备突事件发生时启用手工模式处理业务。
3、分析突发事件原因、影响，布署手工模式处理业务。
六、本预案自２００8年4月１日起施行。

应急演练领导小组

组长：付英336
组员：张万博3312167（电话、传真）
贾永良3312855
赵运峰3312788
田郡3312106

中国人民银行深州市支行
支付清算系统危机处理预案实施细则

为了正确、高效处理支付清算系统面临突发事件，搞高支付清算系统对危机处理能力，防范支付清算风险，保障支付业务处理连续性和社会资金安全，依据《中国人民银行衡水市中心支行支付清算系统危机处理预案实施步骤》要求，制订本细则。
一、机构设置。
1、成立人民银行深州市支行支付清算领导小组。领导小组下设办公室。
领导小组组员：
组长：　田洪涛　　行长
副组长：付英　　　
组员：　张万博　贾永良田郡汪萍
领导小组办公室：
主任：　付英
副主任：张万博　会计国库股长
组员：　贾永良　　科技人员
　　　　李雪莲　会计人员
　　　　田郡　国库人员　　　
２、领导小组及办公室职责。
（１）立即向衡水市中心支行领导小组汇报突发事件。
（２）落实实施中支领导小组统一布署。
（３）组织指挥本辖区危机处理
（４）定时汇报危机处理情况
（５）搜集相关情况并立即上报。
二、汇报。
突发事件发生后，各部门应立即组织相关人员对突发事件进行分析，严重影响支付清算系统运行，应按程序汇报中心支行领导小组。业务和运行管理部门发觉灾难应在第一时间汇报。第一时间采取电话汇报，并将相关事件按汇报内容形成文字汇报到中心支行领导小组。
三、指挥步骤。
县支行领导小组办公室接到领导小组或上级行决议后，协调应急处理相关事宜，做好信息搜集及上报。各业务部门接到上级行决议后，开启业务应急处理预案，做好系统中止时业务应急工作。技术部门快速组织力量进行技术修复，必需时，向上级主管部门请求援助。
四、应急处理方案实施。
1、国家处理中心出现灾难情况时，接到上级行通知后，会计、国库部门支付业务经过联行专柜，经全国联行系统办理，即一般电报加密押提议支付业务，收报行接收业务进行电话查询无误后办理入账。商业银行跨行业务经过“先直后横”方法办理。国家处理中心恢复正常运行前，中央银行会计集中核实系统正常处理会计核实业务，但包含清算帐户业务不发关国家处中心。国家处理中心恢复正常后，各会计部门向国家处理中心重新移植帐户数据。
2、石家庄中支出现灾难情况时，会计国库部门异地业务经过全国联行办理，一般电报加密押提议支付业务，收报行接收业务进行电话查询无误后办理入账。商业银行跨行业务经过“先直后横”方法办理。国家处理中心恢复正常运行前，中央银行会计集中核实系统正常处理会计核实业务，但包含清算帐户业务不发关国家处中心。石家庄中支恢复正常后，由国家中心解除故障状态。为保障中央银行会计集中核实系统清算账户和国家处理中心致，由中央银行会计集中核实系统向国宵处理中心提议内部转帐业务。
五、本细则自２００６年１月１日起施行。

中国人民银行深州市支行
中央银行会计集中核实系统
危机处理实施细则

为正确、高效处理《中央银行会计集中核实系统》在运行过程中因为技术、业务及其它不可抗拒原因出现运行故障，确保会计核实安全，最大程度地降低风险带来损失，依据《中央银行会计集中核实系统危机处理预案》、《中央银行会计集中核实业务处理措施》《中央银行会计集中系统管理措施》、《中央银行会计集中核实操作规程》、《大额支付系统业务处理措施》等相关制度要求，制订本细则。
一、组织机构。
中国人民银行深州市支行成立中央银行会计集中核实系统危机处理领导小组，负责我县支行中央银行会计集中核实系统等危机事件汇报和危机处理工作。领导小组下设办公室，负责事件汇报及危机处理具体工作。
领导小组名单：
领导小组组员：
组长：　田洪涛　　行长
副组长：付英　　　
组员：　张万博　贾永良田郡汪萍
领导小组办公室：
主任：付英
副主任：张万博　会计国库股长
组员：贾永良　　科技人员
　　　　李雪莲　会计人员
　　　　田郡　国库人员　　
二、危机汇报程序
营业部门应立即向领导小组办公室汇报，经领导小组办公室分析研究后，开启通常事件危机预案，立即组织实施，并报衡水中心支行领导小组办公室立案。
三、业务危机处理实施步骤。
1、网点当日能够排除故障处理。
第一步，立即汇报。网点发生故障后，营业部门应立即向本行领导小组办公室汇报。
第二步，待本行领导小组办公室研究分析后，开启通常事件危机预案，并报衡水中心支行领导小组办公室立案。
第三步，暂停业务，网点要暂停提议和接收本网点业务。
第四步，排除故障，启用备用设备或调试程序，恢复系统正常运行。
第五步，正常运行，待故障排除后继续提议和接收业务。
2、网点当日不能排除故障处理。
第一步，立即汇报，网点发生