室分故障问题排查及处理流程讲义模板.doc

室分问题排查步骤

11月
目 录
1室分关键问题 3
2室分问题优化排查方法 4
2.1 弱覆盖 4
2.1.1整改步骤 4
2.1.2步骤分析 5
2.2 信号外泄 8
2.2.1整改步骤 8
2.2.2步骤分析 9
2.2.3整改方案 10
2.3 高干扰 12
2.3.1整改步骤 12
2.3.2整改步骤 13
2.3.3整改方案 17
2.4 高质差 23
2.4.1整改步骤 23
2.4.2步骤分析 25
2.4.3整改方案 28
2.5 低接通率 32
2.5.1整改步骤 32
2.5.2步骤分析 33
2.5.3整改方案 36
2.6 超低或超高话务 38
2.6.1整改步骤 38
2.6.2步骤分析 40
2.6.3整改方案 42
2.7 频繁切换 44
2.7.1整改步骤 44
2.7.2步骤分析 45
2.7.3整改方案 46
2.8 掉话 48
2.8.1整改步骤 48
2.8.2步骤分析 49
2.8.3整改方案 50
6 附录 51
附录A 中国室内分布系统制式频段范围（MHz） 51
1室分关键问题
室分网络问题从用户感知角度看，关键存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知，但用户感知只是一个用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要经过部分网络指标关联分析，定位，处理问题。相关教程请点击
综合全国各地市室分整改经验，可经过以下“八加一”个维度来定位问题：
（1）弱覆盖；（2）高干扰；（3）高质差；（4）频繁切换；（5）外泄；（6）超低或超高话务；（7）接入困难；（8）高掉话；（9）高用户投诉。
其中，前八个维度问题易于量化，它们和用户感知、常见KPI指标关联见下表：

2室分问题优化排查方法
2.1 弱覆盖
2.1.1整改步骤
弱覆盖排查处理步骤图以下：

2.1.2步骤分析
1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。
如BTS功放输出功率过低，接收灵巧敏度下降，合路器出现驻波比严重告警致使信号损耗大，射频连线错误等多种现象影响覆盖。
2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。
无线参数设置不合理：如TRX功率等级设置不一致，BTS发射功率设置不合理，小区最小接入电平过大等。
3. 天线布放不合理问题：现场排查时，首先需要排除弱覆盖是否由天线布放不合理问题引发，假如天线口功率满足设计要求但还是存在弱覆盖情况，则说明天线布放不合理，假如天线口功率不满足设计要求则应该关键检验有源设备及分布系统问题。
天线布放问题造成弱覆盖常见原因见下：
1） 设计方案不合理
部分站点可能存在方案设计不合理情况，存在弱覆盖区域。如天线布放过远，使得天线和天线交叠覆盖处存在弱覆盖区；地下层和标准层或出口处，天线布放没有充足考虑信号连续性，使得交叠处存在弱覆盖；
另外电梯、电梯厅、拐角处等区域，因为信号会陡降，信号接续和切换存在问题，需要尤其考虑，卫生间、拐角房间、消防通道等特殊区域，轻易出现弱覆盖或盲区。
2） 物业协调难
同时可能因为物业无法协调，造整天线设计或安装时无法装在房间内，只能布放在走廊等公共区域，造成房间内或窗边区域弱覆盖。
3） 施工质量问题
工程施工时，天线点位未根据设计方案要求严格布放，会造成弱覆盖问题。
4. 有源设备问题：当确定弱覆盖不是由设计方案引发，而是由天线口功率和设计不符引发时，能够首先排查有源设备是否存在问题，若存在问题依次判定是有缘设备故障造成问题还是调测不妥造成问题。
有源设备造成弱覆盖常见原因见下：
1) 有源设备故障
因为设备故障等原因造成弱覆盖，比如设备掉电、电源模块故障、光收发模块故障、功放故障等。
2) 有源设备调测不妥
直放站调测问题：直放站开站时，功率余量预留较多造成输出功率偏小，或下行增益、信道号设置不正确、输入信号过弱等也会造成设备无输出或输出功率小。
5. 天馈系统问题：排除了有源设备问题，则需要具体检验整个分布系统。
分布系统造成弱覆盖常见原因以下：
1) 无源器件问题
因为无源器件老化或指标不合格，会发生耦合损耗变大情况，此时也会造成份布系统整体功率变低。
2) 施工工艺问题
因为工艺不达标，如馈线接头制作不正确，天馈系统进水，馈线弯曲半径过小均会使得天馈系统驻波过高（>1.5），造成弱覆盖
5.1.3整改方案
1. 设计方案问题排查整改
可经过现场判定天线口功率和设计方案是否一致来确定是否是天线布放原因引发。
天线口功率可经过部分工程经验判定，通常天线口设计功率在0~15dBm时，天线直视下方2米处接收信号强度900M大致在-38~-22dBm之间，若实际电平可能受人体阻挡、手机天线接收相位和接收灵敏度影响相比此值会偏弱，但在明放天线底下应该不低于-48~-33DBm，假如天线隐蔽在天花内接收信号应该不低于-54~-39DBm，同时结合设计方案输出功率设置来评定，看和设计功率是否相符。
若天线口功率能够满足设计要求，则应判定信号弱区域是否因为遮挡屏蔽严重造成，能够经过增加天线来满足弱信号区域覆盖要求，假如物业协调不许可，可经过合理放开设备余量、调整分布系统功率分配或更换馈线方法增加功率等方法满足信号弱区覆盖要求。
2. 有源设备问题排除整改
1) 有源设备故障判定处理
有源设备显性故障能够经过后台网管告警查询，若存在告警可预先做部分后台处理，如重启、软修复等，对于没有接入网管平台有源设备，需要经过现场联机查询。
设备隐形故障需要现场处理，能够经过硬件排查替换等方法判定处理硬件故障，或直接经过更换直放站方法处理问题。
2) 有源设备参数设置有误处理
对于有源设备设置参数，需要经过网管查询或现场联机方法查看，关键排查射频开关是否关闭，输出功率是否和设计功率相符。若输出功率不符则应检验是否是因为输入功率不足，或输出功率余量过大等原因造成。
3. 天馈系统问题排除整改
由天馈系统引发弱覆盖整改时要先定位弱覆盖故障点，此时需要结合CQT/WT测试数据大致判定信号较弱区域，结合施工图纸查找连接该区域分布系统节点，用频谱仪测试该节点前后功率情况，并逐层往后定位分布系统故障点。可经过更换器件、提升施工工艺、更换馈线方法处理问题。
2.2 信号外泄
2.2.1整改步骤
弱覆盖排查处理步骤图以下：

2.2.2步骤分析
1. 首先结合KPI指标和CQT/DT确定外泄室分小区。
假如确定另外泄不是因为参数设置、话务拥塞等原因引发，则该小区极有可能存在微蜂窝泄露问题。另外有厂家网管含有这么功效，如爱立信网管就能够经过RPMO系统事件位置分析功效，就可发觉微蜂窝泄漏问题。再结合CQT/DT测试就能够很好对室分外泄进行确定。
2. 然后对BTS参数核查，关键核查射频参数、层参数、接入参数和切换参数。
这些参数对控制手机接入和切入切出有亲密关系，经过调整这些参数能够很好控制室分小区外泄。
3. 接下来检验有源设备输出功率是否合理。
假如有源设备输出功率较高，整体室内信号较强，但也会引发外泄。假如室分覆盖很好能够考虑下调有源设备输出功率来降低外泄信号。
4. 接下来检验靠近室外天线选型、安装和输入功率是否合理。
如选择定向天线朝外覆盖，轻易引发外泄天线安装在没有屏蔽地方，靠近室外天线输入功率过大，只要一项不合理全部轻易带来外泄问题。假如系统原来就有室外天线覆盖室外，就不能简单定义为室分小区外泄，应该更多考虑覆盖室外信号频率计划是否合理，覆盖区域信号覆盖是否合理，对日常DT测试是否有影响等方面情况。
2.2.3整改方案
1. BTS参数排查整改
BTS有三类参数对室分小区外泄有较大影响，分别是层参数、接入参数和切换参数。
其中参数中层类参数可有效控制各小区覆盖范围。经过调整层级（layer）、层门限（layerthr）、层迟滞（layerhyst）可正确控制微蜂窝切入、切出信号强度，控制微蜂窝覆盖范围。现网室分微蜂窝通常设置layer=1，layerthr=75，layerhyst=5。该参数意义为:当MS在通话时占用室分信号时，只要室分信号强度不低于-80dbm，MS就不会和室外宏站发生切换。能够合适对室外小区增加临时性处罚，如通话状态下临时处罚参数PSSTEMP=5（处罚信号强度）、PSSTIMTEMP(处罚时间)等。
接入参数经过功率参数（BSPWRT、BSPWRB）可控制微蜂窝发射功率，经过接入参数（ACCMIN、MARXMIN、CRO）可控制微蜂窝静态接入信号电平。现网室分微蜂窝通常设置ACCMIN=98，MSRXMIN=96，CRO=0。假设设置ACCMIN=80，则意味着该微蜂窝最小接入电平为-80dbm，如手机接收到该微蜂窝静态信号强度低于-80dbm，则手机无法接入微蜂窝。假如要对空闲状态下室分小区进行临时处罚能够调整TO和PT值。
切换参数中经过locating切换参数（BSRXMIN、MSRXSUFF、KOFFSET）可控制微蜂窝整体切换带，也可控制微蜂窝和单独室外小区间切换；特殊情况下也能够只做单向相邻关系。
2. 有源设备排查整改
经过监控软件和频谱仪能够测试出有源设备下行输出功率，假如和设计方案不符且不合理，可降低有源设备下行增益。
经过CQT/WT测试，若发觉建筑物整体信号偏强，此时可合适降低室分系统各设备输出功率，从而降低外泄。
3. 天线排查整改
检验窗边区域天线选型及安装是否合理，假如发觉室内天线均安装在窗边且为全向天线等设计方案显著不合理问题，可采取改变天线安装位置（如安装在遮挡物后），选择定向天线朝内覆盖方法进行整改。
经过CQT/WT结合频谱仪检验靠近室外天线注入功率是否过大造成外泄，假如过大，在确保出入口正常切换情况下，在有外泄窗边天线分布系统支路上增加衰减器降低信号外泄。
2.3 高干扰
2.3.1整改步骤
高干扰排查处理步骤以下：
2.3.2整改步骤
1. 基站后台统计信源基站KPI指标，如话务量、频点号、小区级和载频级干扰等级，并获取站点基础信息资料，经过直放站网管中心查询直放站告警和参数设置情况。
2. 分析是否是部分频点受到干扰，且分布没有规律，则可判定为同邻频干扰。不然进入无源器件干扰分析。
同邻频干扰常见情况有：大网优化或翻频时候未同时考虑对有源设备或室分影响造成上行同邻频干扰；密集城区频率复用度过高造成上行同邻频干扰；室分高层天线接收到室外同邻频干扰。
同邻频高干扰特征以下：
Ø 部分频点有干扰且频点分布没有规律。
Ø 假如是BCCH同、邻频干扰，表现为不随话务量改变；假如是TCH同、邻频干扰，表现为随话务改变，话务量越大干扰越大。
Ø 受到高干扰频点可能存在多种等级干扰。

同邻频干扰测试频谱图
3. 将基站设置为全模拟发射或调大TRX发射功率，对于无源分布系统，假如此时干扰增加，则判定为无源器件干扰。对于有源分布系统，假如在关闭全部有源设备情况下干扰增加，则判定为无源器件干扰。
无源器件是前期发觉影响室分干扰另一重大问题，无源器件对室内分布系统产生干扰影响关键是功率容量和互调抑制两个指标引发。
功率容量是指器件由电阻和介质损耗所消耗产生热能所造成器件老化、变形和电压飞弧现象不出现所许可最大许可功率负荷。无源器件功率容量在2G+3G组网中，伴随微蜂窝载频数量增多，和新扩容系统接入，现网绝大多数器件已经出现老化或无法满足网络对器件功率容量要求，当不满足要求时，关键表现在两个方面：器件局部微放电，造成频谱扩张，产生宽带干扰。
无源互调是指当两个以上不一样频率信号作用在无源器件时，会产生无源互调产物PIM（Passive Inter-Modulation)。在全部互调产物中，对于GSM系统，五阶产物可能落在本系统接收频段，危害性最大，无法经过滤波器滤除，从而对系统造成较大危害。

无源器件干扰测试频谱图
4. 假如在增加基站TRX发射功率或设置全模拟发射，干扰没有增加，则判定为设备底噪干扰和外部干扰，逐台关闭有源设备，假如系统伴随关闭设备增加底噪逐步降低，则可判定为有源设备底噪干扰。假如在上一步中干扰增加，但关闭全部有源设备后干扰没有增加，就判定为有源设备下行输出反射干扰。不然判定为外部干扰。
当室分系统拖带有源设备时，有源设备调测不妥（如上行增益设置过大）或拖带模拟有源设备过多均可能带来上行干扰，同时有源设备本身质量问题也会带来上行干扰。
有源设备使用一段时间后硬件故障或有源设备性能变差也会引入干扰。

有源设备干扰测试频谱图
5. 假如判定为外部干扰，依据载频级干扰数据分析，假如频点号越小干扰越大则判定为CDMA干扰。
系统外干扰中较常见是CDMA对GSM干扰，因为CDMA和GSM频率相近，若隔离度不够，将产生干扰，关键是CDMA发射会干扰GSM900接收，CDMA带外泄漏信号落在GSM接收机信道内，提升了GSM接收机噪声电平，使GSM上行链路变差。

CDMA干扰测试频谱图
6. 假如判定为外部干扰，依据载频级干扰数据分析，假如移动和联通频段内信号同时放大就应该为私装直放站干扰；假如移动频段内上行噪申显著高于联通频段内上行噪声时就应该是移动本身直放站干扰。
私装直放站高干扰在城中村中较为常见，有时在一些私企也有碰到，其干扰波形特点是频段越高，干扰越大。

私装直放站干扰测试频谱图
7. 假如判定为外部干扰，全部频点干扰等级靠近，能够判定为其它系统干扰。
其它系统高干扰中较常见有手机信号屏蔽器高干扰、大功率用电设备EMI高干扰和其它无线通信系统高干扰，其产生高干扰波形和时间没有规律可循。

其它系统干扰测试频谱图
2.3.3整改方案
1. 同邻频干扰排查整改
同邻频干扰排查通常采取“断信源法”，以下图所表示：

“断信源法”测试高干扰
采取“断信源法”连接好频谱仪后，将频谱仪MARKER标志到信源小区频点号上行，频谱仪采取刷新状态进行观察，观察各频点是否是脉冲信号、且频谱仪在刷新状态下是否高于-100dBm来分析判定频点是否存在同邻频高干扰，同时将频谱仪设置在最大保持状态，连续30秒左右判定该频点最大干扰电平。
经过以上过程，找出该基站小区受到干扰频点，对该基站小区或周围基站小区进行频点优化。对于GSM900频点确实担心区域，则尽可能采取多建设DCS1800小区吸收话务、多利用TD和WLAN网络吸收数据业务，从而降低GSM900小区承载语音和数据业务，降低GSM900小区载波配置，就能够很好避免同邻频干扰。
另外假如在话务统计中发觉同邻频干扰在关闭小区跳频后，表现为一个单频点干扰，也能够直接经过频率优化方法处理。
2. 无源器件高干扰排查整改
对于经过后台网管数据发觉干扰等级高低随话务大小改变，含有经典互调干扰特征站点时，提议先采取无源器件替换标准简单快速处理问题：依据节点功率等级，将基站信源前级无源器件替换成对应高性能无源器件（如单系统总功率大于等于4W，提议使用互调-140dBc@43dBm*2，均值功率和峰值功率均能够满足节点要求器件）；
无源器件问题带来高干扰排查通常采取“双工器法”，以下图所表示：

“双工器法”测试高干扰
无源器件和施工工艺问题带来高干扰具体排查整改方法以下：
按“双工器法”连接好频谱仪。
1) 在基站（射频）关断状态下观察890~909MHz频段整体波形：
a） 假如上行波形整体不超出-100dBm，则判定为无源器件高干扰。
b） 假如上行波形大于-100dBm。则判定为有源设备高干扰和外部高干扰。
2) 在基站正常运行状态下观察890~909MHz频段整体波形，假如是无源分布系统，且此时频谱仪测试到整个上行波形抬升大于-100dBm，判定为有没有源器件高干扰。
3) 在基站正常运行状态下观察890~909MHz频段整体波形，假如是有源分布系统：
a) 逐台且一次只关闭一台有源设备，假如在此过程中高干扰消失，则判定为对应有源设备及其分布系统高干扰，按有源设备高干扰排查整改方法进行处理。
b) 假如伴随关闭设备数量增加干扰逐步降低，则判定为设备底噪叠加干扰，则在不影响覆盖情况下降低有源设备上行增益（但上下行增益相差不得大于5），或进行小区分裂降低每小区拖带有源设备数量方法处理。
c) 假如以上两种情况下干扰一直存在，则判定为无源器件高干扰。
4) 假如判定无源器件干扰，则关闭基站逐层更换无源器件，并重新做前级接头，直四处理整个上行频段波形抬升带来高干扰问题。也能够经过频点计划方法进行规避，当室分系统无法对问题器件进行升级替换时，能够考虑频点计划降低互调干扰。我们将移动GSM 19M频段分为A，B，C三段，使用标准以下：
a) 单独使用A、B或C段频点资源，不会产生5阶互调；
b) B段和C段可组合使用，不会产生5阶互调；
c) A段和B段可组合使用；不会产生5阶互调；
d) A段和C段组合使用时,产生反射互调概率较大。
A段（5M）
B段（7M）
C段（7M）
（1-25）935-940MHz
（26-60）941-947
（61-94）948-953.8
中国移动GSM19M 频段划分
上行频段890+0.2f=3（935+0.2f1）±2（935+0.2f2）
下行频段简化即有f=225-2 f1+3 f2，以下图：

五阶互调不一定会落到本身频率上，但无源器件互调指标是评定该无源器件质量关键标准之一，互调指标不过关无源器件轻易对网络造成干扰，输入功率越大产生干扰越严重。
5) 无源器件互调测试。经过以上方法可判定出器件是否存在互调干扰，并经过更换器件或修改频率方法来处理问题。除此之外可采取直接测试无源器件互调指标方法来定位故障器件。
以功分器为例，测试方法以下：

功分器输入端口反射互调测试
a) 使用GSM互调测试仪进行测试；
b) 根据图3连接测试系统，功分器输入端口接仪表REV端口(2载波功率输出端口)，其它输出端口接低互调测试负载；各接口均使用力矩扳手按要求力矩（N头：10～15N；DIN头：15～20N）拧紧，测试完成前不得再次接触测试电缆和被测件；
c) 设置互调测试仪载波频率和无源互调阶数(3/5)，频率配置为仪表默认配置，互调阶数为3阶；
d) 设置互调测试仪输出功率，两载波均为43dBm；
e) 设置互调测试仪测试模式，要求为反向(Rerverse)模式；
f) 设置互调测试仪扫描方法，要求为扫频方法；
g) 实施测试；
h) 读取仪表所显示电平值；
i) 取最大电平值即为该次测试3阶互调值；
j) 反复步骤3-9，测试5阶互调值；
k) 使用DCS互调测试仪，反复步骤2-10，测试功分器在DCS频段3阶，5阶互调值；
l) 分别选择两个频段测试3阶和5阶测试值最大值（最差值），记为该功分器互调抑制值；
第一次测试中发觉器件互调指标测试不合格时，重新连接全部接头（连接要求和步骤2中一致），再进行一次测试。单个器件单个端口最多许可测试3 次，在3次测试结果中取最优值记为该端口反射互调结果。
3. 有源设备高干扰排查整改
有源设备带来高干扰排查连接方法也采取双工器法，具体排查整改方法以下：
按“双工器法”连接好频谱仪。
1) 在基站（射频）关闭情况下假如观察到上行波形整体抬升没有超出-100dBm，则判定为无源器件高干扰，根据无源器件高干扰进行排查整改。
2) 在基站（射频）关闭情况下假如观察到上行波形整体抬升超出-100dBm：
a) 采取逐台且每次关闭一台设备方法发觉干扰会消失，则判定为对应有源设备及其分布系统带来了高干扰。
b) 判定是某台设备及其分布系统带来高干扰后，先断开该设备下行输出，假如高干扰消失，则判定为外部高干扰，假如有则判定为设备本身高干扰。
c) 假如伴随关闭有源设备数量逐步增加干扰逐步消失，判定为有源设备底噪叠加干扰，则在不影响覆盖情况下降低有源设备上行增益（但上下行增益相差不得大于5），或进行小区分裂降低每小区拖带有源设备数量方法处理。
3) 在基站正常运行状态下，观察890MHz~909MHz频段内上行高干扰情况。
a) 首先采取逐台且一次只关闭一台有源设备，假如在此过程中高干扰消失，则判定为对应有源设备及其分布系统带来了高干扰。
b) 判定是某台设备及其分布系统带来高干扰后，先断开该设备下行输出，假如高干扰还存在，则判定是有源设备带来干扰，需要更换对应设备。
c) 假如高干扰消失，则断开设备下行输出，并将下行输出馈线直接连接在频谱仪上，假如还观察到高干扰，则判定为外部干扰，根据外部干扰方法进行处理。假如干扰消失，则判定为设备后无源器件及工艺带来了高干扰，采取逐层更换器件和重新做接头处理高干扰问题。
4. CDMA高干扰整改
CDMA高干扰排查整改连接方法也采取“断信源法”，具体排查步骤以下：
1) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。
2) 假如超出-100dBm，且干扰特点符合CDMA干扰波形，则经过逐层断开路由方法判定干扰来自于哪条路由。
3) 检验该条路由上CDMA干扰起源，在路由上加装抗干扰器处理。

抗干扰器安装图
5. 私装直放站高干扰整改
私装直放站高干扰排查整改连接方法采取“断信源法”，具体排查步骤以下：
1) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。
2) 假如超出-100dBm，且干扰特点符合私装直放站高干扰波形，则经过逐层断开路由方法判定干扰来自于哪条路由。
3) 检验该条路由上私装直放站干扰起源，协调相关单位和个人关闭私装直放站。
6. 其它系统高干扰整改
其它系统高干扰排查整改连接方法采取“断信源法”，具体排查步骤以下：
1) 按“断信源法”连接好频谱仪，观察到上行波形整体抬升情况。
2) 假如超出-100dBm，则经过逐层断开路由方法判定干扰来自于哪条路由。
3) 假如高干扰起源路由上没有有源设备，则继续正确查找干扰源，协调相关单位和个人处理。
4) 假如高干扰起源路由上安装了有源设备，则断开有源设备下行输出馈线后干扰消失就证实为外部干扰，继续经过逐层断开路由方法判定高干扰起源，找到后协调相关单位和个人处理。
2.4 高质差
2.4.1整改步骤
5.4.1.1 下行质差整改步骤
下行质差排查处理步骤图以下：

4.4.1.2 上行质差整改步骤
上行质差排查处理步骤图以下：

2.4.2步骤分析
5.4.2.1 下行质差整改步骤分析
1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。
BTS硬件故障引发下行质差常见原因以下：
1) 时钟、载频等BTS侧硬件故障。
2) 在BTS设备中部分单板问题影响通话质量。
3) BSC侧EDRT单板故障。
4) 采取传输电路中间部分时隙不好。
2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。
无线参数设置不合理引发下行质差常见原因以下：
1) 比如频率计划不合理，存在网内干扰，造成误码率高，话音质量差；
2) 上下质量切换门限设备不合理，造成切换不立即，造成话音质量差。
3) 检验下行功率控制参数是否合理。尤其是下行理想质量值（QDESDL）是否设置过大，下行质量调整百分比（QCOMPDL）和下行信号调整百分比（LCOMPDL）是否合理。
3. 弱覆盖问题：首先应排除弱覆盖原因引发下行质差。
4. 下行干扰：下行干扰是引发下行质差最常见原因，需要关键排查。
5. 有源设备问题：排除干扰问题后，需关键排查是否是有源设备引发下行质差。
有源设备引发下行质差常见原因以下：
1) 有源设备参数设置问题
Ø 有源设备TCH频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中造成质差；
Ø 有源设备下行ATT设置过大造成下行弱覆盖会影响下行质量；
Ø 有源设备下行ATT设置过小或有源设备输入过强造成饱和从而影响下行质量；
2) 有源设备故障
当直放站存在功放、低噪故障可直接造成下行增益不足，从而引发下行信号变弱，从而影响到下行通话质量。给予替换。
6. 分布系统问题：有源设备若没有问题，则需关键逐层检验分布系统。
当日馈系统出现工程质量问题时也会影响通话质量，如天馈系统施工工艺不好（施工、或使用时受折破坏）或天馈进水时，会造成用户在该馈线支路下信号覆盖波动较大，信号衰落很快，从而影响通话质量，甚至造成掉话。
7. 当上述步骤全部排查完后，仍未处理质差问题，可检验基站隐形故障或传输问题，如因为多种情况造成Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会造成下行质量差。
4.4.2.2 上行质差整改步骤分析
1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。
BTS硬件故障引发下行质差常见原因以下：
1) 时钟、载频等BTS侧硬件故障。
2) 在BTS设备中部分单板故障影响通话质量。
3) BSC侧EDRT单板故障。
4) 采取传输电路中间部分时隙不好。
2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。
无线参数设置不合理引发下行质差常见原因以下：
1) 比如频率计划不合理，存在网内干扰，造成误码率高，话音质量差；
2) 上下质量切换门限设备不合理，造成切换不立即，造成话音质量差。
3) 检验上行功率控制参数是否合理。尤其是上行理想质量值（QDESUL）是否设置过大，上行质量调整百分比（QCOMPUL）和上行信号调整百分比（LCOMPUL）是否合理。
3. 上行干扰：上行干扰是上行质差关键原因，当发觉现有上行质差也有上行干扰，应首先从处理上行干扰步骤出发，排除上行质差是由上行干扰引发。
上行干扰造成上行质差常见原因以下：
1) 因为频率资源不足造成频率复用度过高而出现严重网内上行干扰会致使上行质差；
2) 直放站及分布系统造成网内上行干扰会致使上行质差；
3) CDMA基站、私装直放站等网外干扰落到上行频带，会致使上行质差。
4) 器件质量造成出现上行干扰从而影响上行质差。
5) 有源设备输出功率过强造成上行干扰从而影响上行质差。
4. 弱覆盖问题：网管后台排除了上行干扰原因，应现场关注是否是因为弱覆盖造成上行质差。
5. 有源设备参数问题：关注室分小区下各有源设备上下行ATT设置是否合理，定位出是哪些有源设备将上行底噪声提升。
有源设备参数设置不妥引发上行质差常见原因：
1) 上下行平衡参数设置不妥
为了抑制有源设备对基站带来干扰,上行衰减设置过多造成上行弱信号，会造成上行质差，尤其是当拖带模拟有源设备较多时问题较为常见。
2) 信道号设置不妥
有源设备TCH频点对应信道未设置全，基站开跳频后，在通话过程中造成质差。
3) 时隙关断门限设置不妥
GRRU等数字设备上行时隙关断门限值，若依据工程实际情况判定门限值设置过高，造成手机上行信号被关断无法抵达基站，造成覆盖区手机上线困难。
6. 有源设备问题：假如有源设备参数设置正确，关键检验直放站设备部分隐性问题，如上行功放、光收发故障，也会存在上行质差问题。
7. 分布系统问题：假如有源设备没有问题，需要核查是否是由分布系统施工工艺造成上行质差。
当日馈系统出现工程质量问题时也会影响通话质量，如天馈系统进水造成通话质量变差。当施工工艺不好或天馈进水时，天馈系统驻波太大，用户在天线下面或靠近天线位置地方通话，在远离天线时候，信号衰落很快，甚至可能引发掉话，从而影响通话质量。
8. 当上述步骤全部排查完后，仍未处理质差问题，可检验基站隐形故障或传输问题，如因为多种情况造成Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会造成上行质量差。
2.4.3整改方案
4.4.3.1 下行质差整改方案
1. 设备BTS硬件故障排查整改
对于筛选出质差小区，加强告警监控力度，立即排除显性故障。平时关键从以下几点处理：
1) 首先要定位该问题出现范围，是普遍基站出现还是部分基站；
2) 对于普遍基站出现问题，通常能够定位在原因3）、原因4）；
3) 对于部分基站出现问题，通常能够定位在原因1）、原因2）；
2. 无线配置参数统一排查整改
1) 对于筛选出质差小区，核查频率计划是否合理，查看报表干扰带、载频和切换测量数据，确定是否存在干扰。对于干扰比较严重小区，依据实际情况，调整相关小区重新计划频点避免干扰引发质差。
2) 检验影响切换参数是否设置合理，比如多种切换门限，经过加紧切换速度，改善通话质量。
3) 调整干扰原因小区内切换参数，降低切换门限，合理利用小区内切换，降低干扰，改善通话质量；
4) 使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术来降低系统噪声，提升系统抗干扰水平，改善通话质量。
3. 弱覆盖排查整改
经过CQT/DT确定弱覆盖区域，参见弱覆盖整改方案进行整改。
4. 干扰排查整改
1) 经过网管数据统计下行平均接收电平，初步判定是否存在严重下行弱覆盖。经过CQT/DT深入确定是否下行弱信号或干扰,若存在下行弱信号区域,参与弱覆盖处理方法。
2) 若存在干扰，也可使用频谱仪在覆盖区内进行扫频，正确定位下行干扰。
3) 假如是存在同邻频干扰，能够经过网优确定后重新计划频点，避开同邻频干扰；假如是其它系统带来干扰，能够采取加装滤波器将其它系统信号滤掉等方法。
5. 有源设备问题排查整改
1) 有源设备参数设置
检验信源频点是否相隔太近或频点未对应；
检验有源设备下行ATT是否设置过大，减小下行ATT致上下行平衡。
2) 有源设备故障
经过后台告警查看处理设备显性故障，设备隐形故障需要现场处理，能够经过硬件排查替换等方法判定处理硬件故障，对于直放站可采取频谱仪测试下行信号，观察波形稳定性及平坦度，或直接经过更换直放站方法处理问题。
6. 分布系统问题判定处理
天馈系统关键经过逐层排除方法，检验驻波问题。
用site master“故障定位”功效大约定位故障位置，经过计算找到引发驻波问题点，通常为各接头松动、进水、因环境问题氧化生锈、工艺质量不好、馈线走线不规范，弯曲度过大，馈线被损坏等、天线老化等故障。
7. 基站隐形故障及传输问题排查整改
假如OMC_R中无硬件告警信息，则可能是某个TRX或分集部分故障所造成，此时分配失败率和上下行质量切换所占百分比肯定也会很高，能够经过ABIS监测软件,能够经过关闭掉小区内其载频，对怀疑有问题载频进行拨打测试来发觉故障点。一旦发觉故障硬件后，应立即更换，如无备件，也应先闭掉故障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。通常来说，当设备帧处理单元出现故障时，分配失败率和上下行质量切换全部会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。
4.3.3.2 上行质差整改方案
1. 设备BTS硬件故障排查整改
对于筛选出质差小区，加强告警监控力度，立即排除显性故障。平时关键从以下几点处理：
1) 首先要定位该问题出现范围，是普遍基站出现还是部分基站；
2) 对于普遍基站出现问题，通常能够定位在原因3）、原因4）；
3) 对于部分基站出现问题，通常能够定位在原因1）、原因2）；
2. 无线配置参数统一排查整改
1) 对于筛选出质差小区，核查频率计划是否合理，查看报表干扰带、载频和切换测量数据，确定是否存在干扰。对于干扰比较严重小区，依据实际情况，调整相关小区重新计划频点避免干扰引发质差；
2) 检验影响切换参数是否设置合理，比如多种切换门限，经过加紧切换速度，改善通话质量。
3) 调整干扰原因小区内切换参数，降低切换门限，合理利用小区内切换，降低干扰，改善通话质量；
4) 使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术来降低系统噪声，提升系统抗干扰水平，改善通话质量。
3. 上行干扰排查整改
经过网管数据统计干扰情况，也可在现场经过频谱仪测试信源基站后分布系统底噪情况，确定是否存在上行干扰，假如存在，则参见高干扰整改步骤及方案章节进行处理。
4. 弱覆盖排查整改
关键经过CQT/DT方法查找是否存在弱覆盖区，假如存在则可参见弱覆盖整改步骤及方案章节，排查由弱覆盖造成上行质差。
5. 有源设备参数设置有误排查整改
经过后台网管上行干扰及上行质差统计，初步判定是否存在上下行不平衡情况。
经过后台网管或现场联机方法查看有源设备参数调测是否满足要求，有源设备总体调测标准见下：
1) BCCH输入功率=干放功率-额定增益-10LgN （N为信源小区载波数）；
2) 上行噪声=有源设备噪声+传输损耗+有源设备噪声系数+10Lgn≤-120dBm （n为系统有源设备数量）；
3) 满足条件1）、2）同时，尽可能使干放工作在满增益态，并保持上下行平衡 。
4) 同时要检验有源设备信道号设置是否和信源基站频点一致。
5) 假如拖带模拟直放站数量较多时，经过调整上行衰减不能同时满足减小上行干扰和正常起呼要求，则需要经过方案整改（如小区分裂），更换带噪声抑制功效数字设备等方法处理问题。
6. 有源设备故障排查整改
先经过直放站联机方法查看设备显性故障，若存在告警（尤其关注上行功放模块告警、上行低噪放模块故障告警、光收发告警），则更换对应模块或设备处理。
经过信源输出端连接有源设备输出端，频谱仪输入端连接直放站输入口，测试直放站上行信号放大情况，查看上行信号带内平坦度及波动情况，排查有源设备隐性故障。
7. 分布系统问题排查整改
天馈系统关键经过逐层排除方法，检验驻波问题。用site master“故障定位”大约定位故障位置，经过计算找到引发驻波问题点，通常为各接头松动、进水、因环境问题氧化生锈、工艺质量不好、馈线走线不规范，弯曲度过大，馈线被损坏等、天线老化等故障。
8. 基站隐形故障及传输问题排查整改
假如OMC_R中无硬件告警信息，则可能是某个TRX或分集部分故障所造成，此时分配失败率和上下行质量切换所占百分比肯定也会很高。能够经过ABIS监测软件,能够经过关闭掉小区内其载频，对怀疑有问题载频进行拨打测试来发觉故障点。一旦发觉故障硬件后，应立即更换，如无备件，也应先闭掉故障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。通常来说，当设备帧处理单元出现故障时，分配失败率和上下行质量切换全部会比较严重；当接收部分出现故障时分配失败率和上行质量切换会较严重，当发射部分出现故障时分配失败率和下行质量切换会较严重。
2.5 低接通率
2.5.1整改步骤
起呼困难排查处理步骤图以下：

2.5.2步骤分析
1. BTS硬件故障需要在后台首先排查。
设备BTS故障造成接入难常见原因以下：
1) BSS 硬件故障问题
Ø BSC单板故障致SDCCH建立请求无法处理；
Ø 基站传输误码造成信道请求消息传送不正确，无法解码；
Ø 基站天馈线故障或隐性故障造成消息无法正确接收；
Ø 基站不稳定、频繁重启造成大量请求消息无响应；
2) BSC硬件能力问题
对于BSC侧，CP负荷作为BSC最关键资源，负荷过高系统会限制终端接入,发生Immediate Assignment Reject；
3) BSC软件稳定性问题
BSC软件不稳定可能造成一些时段部分小区出现大量SDCCH拥塞，影响无线接入性。
2. 排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。
无线配置参数设置错误造成接入难常见原因以下：
1) 话务密度高，超出基站设计容量，在现网配置下不能满足目前话务模型。
2) LAC计划不合理。如LAC边界在高话务地带、关键交通干